物業(yè)1月工作總結及2月工作計劃
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它是增長(cháng)才干的.一種好辦法,為此要我們寫(xiě)一份總結?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢?以下是小編收集整理的物業(yè)1月工作總結及2月工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
尊敬的業(yè)戶(hù):
您好!
為提升物業(yè)服務(wù)分公司的服務(wù)品質(zhì),促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)工作的認知度,保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權、監督權,現公布我司一月份工作總結和二月份工作計劃,歡迎各位業(yè)主/住戶(hù)咨詢(xún)、監督。
一月工作總結
一、物業(yè)管理服務(wù)部
1、高層區地鎖的安裝;
2、檢查苑區進(jìn)出車(chē)輛物品,對裝修車(chē)輛的管控;
3、苑區大除雪,為業(yè)主出行提供便利;
工程維修服務(wù)組
1、檢查弱電箱線(xiàn)路;
2、為業(yè)主家檢修電子設備;
3、為業(yè)主搬運大件物品;
4、定期檢查電梯運行狀況及衛生情況。
環(huán)境管理服務(wù)組
1、雨雪天氣過(guò)后及時(shí)清理道路及游樂(lè )園的積雪;
2、清洗苑區路牙石,及時(shí)清理下水道內的雜物;
3、為抵抗暴雪全員行動(dòng),清理、撒鹽,為業(yè)主出行提供便利。
物業(yè)服務(wù)中心
1、日常業(yè)務(wù)受理,跟進(jìn)處理業(yè)戶(hù)訴求并及時(shí)回訪(fǎng);
2、日常巡查公區樓棟及苑區,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;
3、物業(yè)費催收,業(yè)戶(hù)電話(huà)及上門(mén)拜訪(fǎng);
4、舉辦社區文化活動(dòng)--“趣味套圈圈”、“臘八節送臘八粥”。
二月工作計劃
物業(yè)管理服務(wù)部
1、苑區日常檢查、裝修跟進(jìn)巡查、春節期間機動(dòng)車(chē)位及非機動(dòng)車(chē)有序停放管理;
2、地庫及樓層亂放物品巡查管理;車(chē)輛進(jìn)出管控;
3、日常為業(yè)主提供幫助,規范各類(lèi)標志標識;
4、節前各項安全大檢查,為安全春節做好保障。
工程維修服務(wù)組
1、節前各項設施設備安全大檢查,苑區節日裝飾布置;
2、地庫排污泵翻新,地庫燈具維修;
3、苑區設備設施維護保養,日常公區維修。
環(huán)境管理服務(wù)組
1、清洗商業(yè)街、廣場(chǎng)、苑區地面;
2、監管苑區公區衛生清潔,地下車(chē)庫及地面車(chē)位清潔;
3、路燈、監控燈、垃圾桶清潔消毒、游樂(lè )設施擦拭、電梯轎廂保養清潔等;
4、節前苑區大掃除,清理各個(gè)死角。
物業(yè)服務(wù)中心
1、日常業(yè)戶(hù)訴求受理,跟進(jìn)處理,做好日常服務(wù)工作;
2、做好物業(yè)費收繳工作;
3、苑區現場(chǎng)品質(zhì)服務(wù)、管家服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展;
4、加強苑區巡檢,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理;
5、開(kāi)展社區文化活動(dòng),苑區公告欄信息張貼、更新;
物業(yè)人始終秉承“對人好,對國家好,對社會(huì )好”的企業(yè)精神,一直以“用心建設、關(guān)懷住戶(hù)、回報社會(huì )”為出發(fā)點(diǎn),堅持“碧桂園,給您一個(gè)五星級的家”的服務(wù)理念,用心做好每件事,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,積極倡導和營(yíng)造和諧的社區氛圍,努力打造人居社區典范。
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