廣場(chǎng)物業(yè)1月份工作總結及2月份工作計劃

　　總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編收集整理的廣場(chǎng)物業(yè)1月份工作總結及2月份工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　尊敬的廣場(chǎng)業(yè)戶(hù)：

　　您好!

　　為提升廣場(chǎng)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)業(yè)主對物業(yè)公司服務(wù)工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的知情權、監督權，現將我司1月份工作總結和20xx年2月份工作計劃予以公示，歡迎各位業(yè)主/住戶(hù)咨詢(xún)、監督并提出寶貴意見(jiàn)。

　　1月份工作總結

　　客服部

　　1、客服前臺日常接報修處理同時(shí)跟進(jìn)回訪(fǎng)工作;

　　2、客服管家每天巡查服務(wù)區域，發(fā)現問(wèn)題反饋相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改;

　　3、對公寓樓的空置房窗戶(hù)進(jìn)行關(guān)閉檢查;

　　4、客服管家方便業(yè)主上門(mén)收取物業(yè)費;

　　5、急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，協(xié)調師傅第一時(shí)間幫業(yè)主進(jìn)行戶(hù)內維修;

　　6、每月的宣傳欄圖文并茂公示項目月度工作總結;

　　7、每月對部門(mén)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識培訓;

　　8、配合項目清理服務(wù)區域積雪，方便業(yè)主出行。

　　工程部

　　1、整改部分未端空調不計量問(wèn)題;

　　2、VRV空調主機及部分內機電源線(xiàn)路安全檢查;

　　3、接空調故障報修即時(shí)處理，確保冬季供暖正常;

　　4、鍋爐后排煙煙道改造;

　　5、鍋爐爐膛風(fēng)壓及煙氣安全檢測，確保安全經(jīng)濟運行;

　　6、為利安人壽大業(yè)主檢查空調故障;

　　7、27F裝修層及樓頂設備防寒防凍安全檢查;

　　8、南坡道墻體脫落部分水泥粉刷;

　　9、南坡道墻體批膩子;

　　10、南坡道墻體刷乳膠漆出新;

　　11、寫(xiě)字樓門(mén)頭頂棚填補結構膠;

　　12、負一樓水管井滲水修補;

　　13、南車(chē)輛入口地磚破損進(jìn)行計劃性修復;

　　14、南坡道墻體增設引導線(xiàn);

　　15、地下停車(chē)場(chǎng)照明進(jìn)行合理化調整增補;

　　16、雪前降溫天氣檢查樓頂管道防凍及設備運行情況;

　　17、公寓樓計劃性修補起翹墻紙;

　　18、地下停車(chē)場(chǎng)承重柱出新增設導向標識。

　　環(huán)境部

　　一、保潔本月工作小結：

　　1、完成廣場(chǎng)地面沖洗;

　　2、完成酒店通道地面每周一次沖洗;

　　3、完成大風(fēng)、下雨天集中保潔清掃廣場(chǎng)落葉;

　　4、完成東廣場(chǎng)走廊、中商員工通道頂棚清洗;

　　5、完成東廣場(chǎng)玻璃幕墻、百葉窗清洗;

　　6、完成公寓樓、寫(xiě)字樓地毯循環(huán)吸塵清洗;

　　7、完成節前外圍市政公園白色垃圾清理;

　　8、完成B2-B3車(chē)庫地面清洗、灰塵油推清理;

　　9、完成外圍標示標牌、燈箱清洗;

　　10、完成節前公寓樓門(mén)前景觀(guān)白石子清洗;

　　11、集中保潔綠化工完成外圍廣場(chǎng)積雪清理;

　　12、完成車(chē)庫雪水、泥漬清洗;

　　13、完成車(chē)庫地溝沖洗;

　　14、完成車(chē)庫坡道沖洗;

　　15、完成車(chē)庫設施設備衛生清理;

　　16、完成車(chē)庫添置無(wú)人收費設備衛生清理工作;

　　17、完成車(chē)庫、外圍柵欄、水馬清洗;

　　18、完成東廣場(chǎng)中商裝修區域日常地面清掃、清洗;

　　19、集中保潔、綠化完成A2棟27層業(yè)戶(hù)空置房裝修垃圾清理;

　　20、完成外圍不銹鋼隔離樁、車(chē)庫人行出入口不銹鋼墻面清潔保養;

　　21、完公寓樓天臺、8樓平臺衛生清理;

　　22、完成公寓樓寫(xiě)字樓層精細保潔;

　　23、完成公寓樓、寫(xiě)字樓、車(chē)庫消防通道衛生清理;

　　24、完成日常公寓樓寫(xiě)字樓客貨梯清潔保養;

　　25、完成公寓樓客梯廳吊燈灰塵蜘蛛網(wǎng)清理;

　　26、完成公寓樓層消防水箱衛生清理;

　　27、完成負一層設備層、A2六樓公共區域衛生清理;

　　28、完成案場(chǎng)、寫(xiě)字樓大堂石材養護跟進(jìn)。

　　二、綠化養護本月工作小結：

　　1、完成8樓平臺酒店區域花壇苗木補栽

　　2、外圍綠化帶落葉、雜物清園進(jìn)行中

　　3、完成冬季黑麥草坪施肥養護

　　4、完成8樓平臺草坪雜草清理

　　5、完成草坪、綠化帶澆水養護

　　6、完成綠化帶綠籬積雪清理

　　秩序部

　　1、按計劃嚴密組織晨訓;

　　2、嚴格管控非機動(dòng)車(chē)停放;

　　3、定期安排專(zhuān)業(yè)人員檢測調試設備器材、配合消防部門(mén)臨檢;

　　4、擦拭收費崗設施設備及清理區域環(huán)境衛生;

　　5、規范整理路錐擺放;

　　6、廣場(chǎng)區域日常巡查;

　　7、崗位風(fēng)采;

　　8、部門(mén)品質(zhì)自查;

　　9、收費維保單位工作見(jiàn)證;

　　10、高峰時(shí)段地庫車(chē)輛指揮引導;

　　11、清理服務(wù)區域積雪;

　　12、配合監督中商場(chǎng)地衛生環(huán)境恢復、懸掛廣告牌及施工現場(chǎng)安全管理;

　　13、完成臨時(shí)性勤務(wù);

　　14、管理層夜間查崗;

　　15、拾金不昧。

　　2月份工作計劃

　　客服部

　　1、按照部門(mén)計劃催繳公寓樓及寫(xiě)字樓20xx年往欠物業(yè)費，催繳公寓樓20xx年當期物業(yè)費及能耗費;

　　2、做好2月底路面停車(chē)位的`續費、地下停車(chē)位及相關(guān)續費的辦理;

　　3、前臺日常事務(wù)的接報修及時(shí)跟進(jìn)回訪(fǎng)做好相關(guān)登記;

　　4、及時(shí)跟進(jìn)新收房質(zhì)保期內的相關(guān)維修;跟進(jìn)公寓樓空調出風(fēng)口的測量;

　　5、管家每天對服務(wù)區域進(jìn)行巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修相關(guān)部門(mén)進(jìn)行整改;

　　6、公寓樓、寫(xiě)字樓包裹的接收、登記和發(fā)放;

　　7、組織客服進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的培訓;

　　8、客服部1月份相關(guān)資料的存檔及20xx年全年資料的整理歸檔;

　　9、項目1月份微信公眾號的制作;

　　10、跟進(jìn)酒店、運營(yíng)部相關(guān)房態(tài)的確認及回款;

　　11、完成領(lǐng)導臨時(shí)交代的其它工作;

　　12、做好春節假日的值班工作。

　　工程部

　　1、熱水鍋爐、采暖鍋爐月度檢查維護;

　　2、整改部分未端空調不計量線(xiàn)路故障;

　　3、空調水管井冬季安全復查;

　　4、鍋爐供暖系統設備安全運行檢查;

　　5、及時(shí)處理各種空調故障報修;

　　6、節前設備運行安全檢查;

　　7、繼續維修南出入口破損地磚;

　　8、北坡道墻面乳膠漆出新;

　　9、增設地下停車(chē)場(chǎng)引導標識;

　　10、27樓增加臨時(shí)擋板。

　　環(huán)境部

　　(一)保潔工作計劃

　　1、外圍廣場(chǎng)落葉循環(huán)清掃;

　　2、外圍廣場(chǎng)、酒店通道地面沖洗;

　　3、公寓樓層消防通道玻璃幕墻清洗;

　　4、公寓樓、寫(xiě)字樓層走廊地毯清洗吸塵;

　　5、公寓樓、寫(xiě)字樓樓層精細保潔;

　　6、公寓樓、寫(xiě)字樓電梯廳吊頂燈罩灰塵清理;

　　7、公寓樓、寫(xiě)字樓客貨電梯轎廂清潔保養;

　　8、車(chē)庫坡道、地溝沖洗;

　　9、地下車(chē)庫地面衛生循環(huán)清洗、地面灰塵油推清理;

　　10、樓層消防通道、外圍走廊通道、車(chē)庫管道、燈具蜘蛛網(wǎng)灰塵清理;

　　11、公共區域、車(chē)庫環(huán)境消殺;

　　12、8樓平臺、天臺設備層衛生清理;

　　13、外圍明溝、雨水井衛生清理;

　　14、公寓樓、寫(xiě)字樓(含1-7層)、車(chē)庫消防通道(1-3層)衛生清理;

　　15、一樓玻璃幕墻、的士港灣、百葉窗清洗;

　　16、公寓樓、寫(xiě)字樓、車(chē)庫、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗;

　　17、A2棟負一層、六樓公共區衛生清理;

　　18、外圍不銹鋼柱、車(chē)庫人行出口不銹鋼墻面清潔保養;

　　19、外圍綠化帶白色垃圾、雜物清理;

　　20、公寓樓、寫(xiě)字樓層客貨電梯門(mén)槽衛生清理;

　　21、東廣場(chǎng)走廊頂棚衛生清洗;

　　22、跟進(jìn)公寓樓、寫(xiě)字樓石材養護;

　　23、月度抽查保潔在崗人數、考核及費用支付跟進(jìn);

　　24、環(huán)境部保潔月底資料整理歸檔。

　　(二)綠化養護計劃

　　1、綠化帶落葉、雜物清園防止病蟲(chóng)害越冬;

　　2、8樓平臺花壇燕尾補栽;

　　3、綠化帶、補栽苗木澆水養護;

　　4、8樓平臺草坪施肥、澆水、修剪、雜草清理等日常養護工作落實(shí);

　　5、綠化帶部分樹(shù)木樹(shù)枝修剪及枝葉清理;

　　6、維護資料整理歸檔。

　　秩序部

　　1、做好春節期間崗位值班;

　　2、組織實(shí)施節前消防安全檢查;

　　3、配合西廣場(chǎng)商家促銷(xiāo);

　　4、做好消防器材、設施設備的巡檢維護;

　　5、加強現場(chǎng)崗位工作狀態(tài)的適時(shí)檢查，加強崗位紀律監督;

　　6、每日檢查外圍非機動(dòng)車(chē)停放、規范護欄、路錐設置;

　　7、做好涵月樓酒店婚宴、業(yè)主單位年會(huì )車(chē)輛停放接待;

　　8、做好室外建筑垃圾場(chǎng)實(shí)時(shí)監督管控，杜絕商家垃圾清運過(guò)程中產(chǎn)生的拋灑滴漏問(wèn)題;

　　9、全力保障停車(chē)場(chǎng)無(wú)人收費系統運營(yíng);

　　10、召開(kāi)月度部門(mén)工作例會(huì );

　　11、每日地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)出高峰期，安排秩序員做好分流疏導，確保停車(chē)場(chǎng)運行正常;

　　12、嚴格管控中商施工區域;

　　13、培訓全員處置突發(fā)事件能力，熟知相關(guān)流程;

　　14、根據公司運營(yíng)部要求提交各類(lèi)資料報表;

　　15、常態(tài)化保持防火門(mén)關(guān)閉，消防通道暢通;

　　16、嚴格執行外來(lái)人員、車(chē)輛詢(xún)問(wèn)登記，杜絕安全隱患;

　　17、部門(mén)各項培訓、晨操訓練按計劃開(kāi)展;

　　18、保持崗亭環(huán)境整潔、宿舍衛生達標;

　　19、常態(tài)化核查路面停車(chē)證;

　　20、監控人員與巡邏崗實(shí)時(shí)保持聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注電梯運行，杜絕公寓布草車(chē)、貨物違規使用客梯。

　　雪天溫馨提示

　　1、注意添衣防寒，預防感冒等疾病，同時(shí)注意在室內取暖御寒時(shí)注意保持通風(fēng);

　　2、盡量減少不必要的戶(hù)外活動(dòng)，如有外出請務(wù)必注意安全;

　　3、雨雪過(guò)后，路面濕滑，請注意行走安全;

　　4、雪天與冰凍天氣外出行車(chē)請務(wù)必控制車(chē)速;

　　5、關(guān)好門(mén)窗，關(guān)注戶(hù)外(如陽(yáng)臺，窗戶(hù))放置物品，加固易被大雪壓壞的物品，妥善安置易受風(fēng)雪影響的室外物品;

　　6、戶(hù)外門(mén)窗、棚架、空調外機等易被大風(fēng)吹動(dòng)的物品進(jìn)行檢查，必要時(shí)應予以緊固處理;

　　7、出門(mén)請關(guān)閉家中水閥，以免水管凍壞爆裂。

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