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旅行社組團計調工作計劃
工作計劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫(xiě)作的一個(gè)重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時(shí)期的工作預先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。以下是小編整理的旅行社組團計調工作計劃，歡迎閱讀！
1.接待地合作渠道信息統計
一條完美旅游線(xiàn)路計劃的制定，是需要結合整體旅游行業(yè)走勢、 接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。
其目標 是將線(xiàn)路價(jià)格成本降低，將線(xiàn)路服務(wù)質(zhì)量提高。以?xún)r(jià)格及服務(wù)，來(lái)創(chuàng ) 造公司整體收益的最大化。
因此這就要求我們計調人員除了掌握正常 作業(yè)的常規手段外，還要不斷學(xué)習、鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng) 態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。具體的如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的 價(jià)位;海陸空價(jià)格的調整，航班的變化;本地新景點(diǎn),新線(xiàn)路的情況，不 能單純靠"聽(tīng)人家說(shuō)"、也不能只靠“打電話(huà)問(wèn)”，要爭取盡量做到注重 實(shí)地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉著(zhù)應戰，對答如 流，保障作業(yè)迅速流暢性。因此，預前信息的整理統籌。無(wú)論是對于 我個(gè)人日后旅行線(xiàn)路方案的確定也好， 對于公司線(xiàn)路服務(wù)形象的建設 性也好，都具備深遠的意義。
2.線(xiàn)路方案制定
綜合預前統計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過(guò)程中，本 人將工作更多的側重于方案計劃的“系統”與“快捷”。常規方案制定無(wú) 非是“5 定”(定房,定票,定車(chē),定導游員,定餐)。因此，除了要做到耐心 周到同時(shí)，本人還特別注重兩個(gè)字.第一個(gè)字是“快”，如：答復渠道疑 問(wèn)時(shí)，不可超過(guò) 24 小時(shí)，能解決的馬上解決,解決問(wèn)題的速度往往代 表旅行社的作業(yè)水平，會(huì )在行業(yè)圈內建立良好的口碑，爭分奪秒，快 速行動(dòng)。是我一貫的工作信條。第二個(gè)字是“準”，即準確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長(cháng)遠發(fā)展根 本。
3.旅游接待工作
旅游接待工作是公司對外表現的第一步， 首先代表了旅行社的形 象。具體的表現，在于細節的處理。畢竟一個(gè)良好的印象，不是膚淺 的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶(hù)的選擇的。真誠、謙謹、干練 是完成這項工作的不變準則。
多從對方的角度， 考慮客戶(hù)切實(shí)的需求， 結合本公司的資源項目?jì)?yōu)勢，滿(mǎn)足對方的需要。我覺(jué)得，這才是一次 完整的接待工作，最終要達到的目的。
4.行業(yè)形式跟蹤學(xué)習
通過(guò)幾年的工作，我深刻體會(huì )到身為一個(gè)計調人員不僅要“埋頭 拉車(chē)”，也要“抬頭看路”，要先學(xué)一步，快學(xué)一步，早學(xué)一步，以豐 富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付 諸研究運用，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學(xué)，知識化運作是 我在參與計調工作中總結出的訣竅。當然，計調人員的全面提升，并不代表著(zhù)做為一個(gè)計調就一定能 做到任何事情都能安排得完美無(wú)缺。
很多時(shí)候還是會(huì )在客觀(guān)因素的作 用下，而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。因為這些改變而帶來(lái) 的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更及時(shí)、更全面 地掌握外界的變化。并及時(shí)地根據自己的實(shí)際情況做出相應的改變， 以適應整個(gè)工作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì )的變化。
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