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物業(yè)標桿項目工作匯報（通用7篇）
在學(xué)習、工作生活中，我們接觸到匯報的情況與日俱增，匯報時(shí)通常會(huì )多講一些重點(diǎn)工作的內容，非重點(diǎn)的內容簡(jiǎn)單介紹即可，每次提筆要寫(xiě)匯報的時(shí)候都毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的物業(yè)標桿項目工作匯報，希望對大家有所幫助。
物業(yè)標桿項目工作匯報 篇1
今年以來(lái)，街道物業(yè)管理工作在市區住建局的正確指導下，在街道服務(wù)中心和社區共同努力下，緊緊圍繞“提升住宅小區物業(yè)管理全覆蓋水平”目標，克服政策不到位、各職能部門(mén)協(xié)調不到位、資金不及時(shí)等困難，我們強化措施，狠抓落實(shí)，各項工作穩步推進(jìn)。
一、抓落實(shí)。
與各社區簽訂目標責任狀，社區負責人為第一責任人，特色、亮點(diǎn)工作實(shí)施加分、獎勵。制作片區公示牌，繪制轄區區域圖、印制了居民公告、給廣大業(yè)主的一封信、居民聯(lián)系卡、居民征求意見(jiàn)表等，讓居民充分知曉“誰(shuí)在管”、積極參與“怎么管”、認真評議“管得如何”，真正做到尊重民意，問(wèn)計于民。加大督查，督促整改，對于居民的各類(lèi)投訴做到及時(shí)受理，及時(shí)處理，事事有記錄，件件有反饋。到目前共接到“12345”投訴9件，整改率100%；市民投訴18件，整改率95%；大城管整改任務(wù)24件，整改率90%；區物管中心督辦單21件，整改率95%。
二、抓重點(diǎn)。
結合五有標準，加大整治力度。我街道現有老舊住宅面積是81.6萬(wàn)m；今年已整治老舊小區約32萬(wàn)㎡；實(shí)施綠化管護5600㎡；整治出新停車(chē)位400多個(gè)；共計投入50多萬(wàn)元。用好保潔員隊伍，實(shí)施補貼，增加樓道清掃次數，片長(cháng)負責督查。各片區至少主要出入口有一個(gè)監控探頭，與公安聯(lián)網(wǎng)，或與電信聯(lián)網(wǎng)，老舊小區共有98個(gè)。同時(shí)，對未封閉片區輔以人防，以每1萬(wàn)平米1名巡邏人員的比例實(shí)行配備，并實(shí)施補貼。
在全面提升五有內涵的基礎上，已按年計劃完成兩個(gè)亮點(diǎn)小區的打造任務(wù)。在京峴山社區的指導和監管下，京口路52號2期實(shí)施了業(yè)主自治；京河小區已完成封閉管理前的各項基礎設施改造工作，目前社區已開(kāi)始實(shí)施管理。
三、抓創(chuàng )新。
去年酒海街社區主動(dòng)作為，對老舊小區的管理模式取得了成功經(jīng)驗，獲得了市區的高度認可。今年，街道繼續深化社區指導下的業(yè)主自治內涵，并在其他社區逐步推廣酒海模式。江科大社區主動(dòng)加入業(yè)委會(huì )，化解矛盾，積極引導，精心策劃業(yè)主代表大會(huì )的召開(kāi)，公開(kāi)選聘市場(chǎng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)，獲得了成功，開(kāi)了全市先例。
四、強優(yōu)化。
推進(jìn)物業(yè)管理全覆蓋工作以來(lái)，對小區路面和樓道進(jìn)行定時(shí)保潔，做到公共場(chǎng)所每日清掃一次，樓道一個(gè)月清掃三次，定期開(kāi)展“四害”消殺并記錄存檔，對轄區內的窨井、下水道、化糞池進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改；在物業(yè)維修和綠化養護方面，與相關(guān)專(zhuān)業(yè)施工隊伍按照“一事一議”制簽訂協(xié)議，保質(zhì)保量，物業(yè)維修做到兩小時(shí)應急響應機制，保證問(wèn)題有人管，事事有人問(wèn)。
五、強措施。
隨著(zhù)新的江蘇省物業(yè)管理條例的出臺，街道的物業(yè)管理職能將不斷加大；我們按市住建局的要求，對各社區重新進(jìn)行物業(yè)管理區域的劃分并繪制區域圖46個(gè)(其中封閉小區7個(gè)、可封閉小區4個(gè)、零散片區14個(gè)、次新{代管}小區4個(gè)、單位自管小區4個(gè)、市場(chǎng)化小區13個(gè))；并制作PPT；相應地對目標管理要求實(shí)施定位；強化對各社區物業(yè)服務(wù)站的培訓和指導。認真制定物業(yè)管理規劃，落實(shí)一居一特的品牌格局，以全面打造酒海街社區為亮點(diǎn)工程，帶動(dòng)其他兄弟社區，在市政府要求五有的基礎上增加特色和亮點(diǎn)，以業(yè)主委員會(huì )自治管理為模式，充分發(fā)揮居民手中權利，讓居民自己當家作主，管好自己的家園。
六、重實(shí)效。
各社區按照屬地管理的原則，按照目標責任狀的要求，也全面承擔起轄區內物業(yè)管理工作的各項責任，對新建小區、單位小區實(shí)施有效監管，對失管小區、老舊小區因地制宜地實(shí)施分類(lèi)管理。做到有巡查、有記錄、有整改、有反饋、有總結，并求得實(shí)效，不流于形式，深入推進(jìn)物業(yè)管理長(cháng)效化。進(jìn)一步放大酒海小區的品牌效應，積極推廣江科大社區的'成功做法，鼓勵社區工作人員進(jìn)業(yè)委會(huì )，提升社區指導下的“三位一體”業(yè)主自治管理模式的內涵。全面提升“五有”管理。下半年對已整治的小區綠化全部補植到位，加大巡邏人員的考核力度，全面提高物業(yè)有人問(wèn)的居民知曉率和居民繳費率。
七、存在的問(wèn)題。
補貼資金不及時(shí)到位大大影響工作效率，年初制定的計劃有的就無(wú)法完成，今年我街道共計自投37.8萬(wàn)元，由于街道自身困難只付了5.6萬(wàn)元；尚欠工程款32.2萬(wàn)元，各類(lèi)人員工資及補貼只發(fā)放到5月份。還有就是各相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調還不到位，使之不能正常的開(kāi)展工作。
物業(yè)標桿項目工作匯報 篇2
自今年xx月份入職xx公司以來(lái)，我在努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
我在是初次接觸物業(yè)的管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我在自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我在注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
在公司領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我在逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務(wù)工作。
婦幼保健院的工作是xx月份開(kāi)始交與我在負責的，對我在來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我在主要做了以下2個(gè)方面的工作：
一是化壓力為動(dòng)力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。
二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。
三、人員管理
老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
現有人員xx人，本月度共有2人離職和調職;其中1人調職到老婦保，1人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)醫院保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。
(3)完成對婦保與海關(guān)的開(kāi)荒工作。
(4)完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成醫院垃圾的清運工作。
(6)完成醫院外圍玻璃的`2次清洗。
(7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。
(8)對海關(guān)底下停車(chē)場(chǎng)兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。
六、主要經(jīng)驗和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。
(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(3)只有堅持原則落實(shí)制度，認真管理，才能履行好區域經(jīng)理職責。
(4)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx月的工作存在以下不足。
(1)對物業(yè)的管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí)。
(2)醫院垃圾袋用量較大，宏觀(guān)上控制容易，微觀(guān)上控制困難。
(3)保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
物業(yè)標桿項目工作匯報 篇3
我們在公司領(lǐng)導正確的戰略方針下完成了20xx年的工作。20xx年，是環(huán)境管理部學(xué)習的一年，整頓的一年，穩固的一年。為了不斷提高加強部門(mén)的整體工作績(jì)效，部門(mén)在專(zhuān)業(yè)技能，儀容形象，內部紀律，內部溝通，班組調整、制度規章，成本控制方面加強了管理，使其達到專(zhuān)業(yè)統一。在這一年里，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門(mén)都給予了大力的協(xié)助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善，在此，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們，將不勝感謝。20xx年，我部將在積累中學(xué)習、穩固中創(chuàng )新的思路下結合公司的整體發(fā)展目標和公司的戰略方針的指引下進(jìn)行工作�，F在，我把20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃進(jìn)行簡(jiǎn)述如下，望各位領(lǐng)導及同事給予指正：
一、部門(mén)接手總結
1、剛接手部門(mén)管理時(shí)，一切還要進(jìn)行熟悉了解掌握。特別是內部紀律、專(zhuān)業(yè)水平、管理制度等都不太理想，尤其在內部紀律方面，其團隊精神嚴重影響了團隊的建設和發(fā)展。針對內部紀律的問(wèn)題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間、謠言惑眾、無(wú)事生非等影響團隊建設的事件發(fā)生，一旦發(fā)現苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài)，堅決做到殺一儆百，已警后患。在管理方面力求做到公平公正，事件力求調查全面，接手以來(lái)在這幾方面加大了力度進(jìn)行管理調整�，F在一切基本正常。
2、配合編制了《員工守則》，在管理制度、培訓考核、工作技能、員工職責等方面不斷進(jìn)行了完善，但還有不足和待修定的章節待進(jìn)一步整理。
3、在培訓方面加大了力度，加強了基層管理的管理培訓和技能培訓。加強了員工的技能培訓、儀容儀表、禮節禮貌、制度規章、考核等培訓。
4、本部在基層領(lǐng)班管理方面進(jìn)行了調整，辭退一名領(lǐng)班，從內部提拔了兩名領(lǐng)班。進(jìn)行了合理地分配和調到適合領(lǐng)班自身的實(shí)際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長(cháng)。
5、在溝通協(xié)調方面，本部與各部門(mén)及員工方面加大了溝通協(xié)調力度，摸清員工心中所想，觀(guān)察員工心態(tài)。多與員工進(jìn)行溝通交流談話(huà)。有問(wèn)題為他們及時(shí)溝通解決。實(shí)施以來(lái)起到了良好的效果。把每位員工當著(zhù)兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關(guān)心他們，幫助他們，讓他們不斷增強企業(yè)主人翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環(huán)境，教會(huì )他們怎樣巧妙的完成工作。為他們作好后勤服務(wù)保障，才能更好的提高工作效率。
6、在物料控制方面，本部與經(jīng)營(yíng)部聯(lián)系了多家物料供應商，進(jìn)行了“擇優(yōu)”選取，誰(shuí)質(zhì)量過(guò)硬價(jià)格又便宜就用誰(shuí)。我部在日常使用上也加強了嚴格的控制管理，力求把物料成本降到最低。
二、部門(mén)管理總結
1、在負二層清潔值班室內設立了員工意見(jiàn)箱，積極聽(tīng)取民意，征求各方意見(jiàn)和建議，以不斷完善部門(mén)工作。
2、在巡視檢查管理方面，制定了重點(diǎn)衛生區域點(diǎn)、加強了巡視檢查力度。跟進(jìn)了平時(shí)較差員工的督導力度，加強了重點(diǎn)衛生區域點(diǎn)巡視力度。
3、在員工管理方面采取了強制性的推動(dòng)力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形式。強制性的推動(dòng)力是運用了公司的各項規章制度，讓員工有章可循，有一定約束機制。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關(guān)心與幫助，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和具體情況盡所能的進(jìn)行幫助。我們意識到只有做好員工的服務(wù)工作，員工才能更好地為公司創(chuàng )造效益。我們服務(wù)好員工，員工服務(wù)好客戶(hù)，客戶(hù)產(chǎn)生經(jīng)濟效益的循環(huán)體系。
4、在部門(mén)文化方面，設立了黑板報，宣傳欄，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境。
5、為了加強員工工作的積極性，實(shí)施了每月先進(jìn)員工獎勵評比。
6、本年度在入室有償服務(wù)方面，基本比較穩定，除個(gè)別因搬遷終止合同外，合同續簽99%。
7、年度共招聘62名員工，共離職59名，本部按編制35人。
8、年度共培訓員工32次（自5月起）。
三、成本控制總結
1、在物料成本控制方面，實(shí)行了員工成本使用情況統計觀(guān)察表，實(shí)行先進(jìn)評選表彰。出入庫嚴格控制把關(guān)，實(shí)行責任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費用控制到現在的每月3400多元的物料費用（入室清潔不斷增加的情況下，物料不增反減），每月節省500多元，每年能為公司節省6000多元，這些都與全體員工的共同努力是分不開(kāi)的。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴格的控制管理才能達到。
2、在消殺工作方面，聘請外面專(zhuān)業(yè)殺蟲(chóng)公司費用又太貴（按面積算至少1.5元/平米），所以由我部自己進(jìn)行消殺工作，大大降低了費用。
3、在人員控制方面，每天全上午基本所有的員工都在進(jìn)行入室作業(yè)，35人確實(shí)很緊張，按正常編制的話(huà)至少需要38人，現在入室作業(yè)共23家，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去，但還要保證大樓公共區域的`衛生，這對員工和管理都有一定的難度，其中全天還要一人協(xié)助水站工作。但我們還是能堅持完成它。
四、清潔業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)總結
1、在原有的清潔內容的基礎上開(kāi)發(fā)了地毯清洗，樓內地毯清洗業(yè)務(wù)空間較大。且成本較低，每100平米最低收費150元（市場(chǎng)價(jià)每平米3元），清潔時(shí)間1小時(shí)左右，成本不到50元，且風(fēng)險較小。
2、現入室有償服務(wù)共23戶(hù)，并一直合作愉快。
五、20xx年工作設想
1、加強物料成本控制，試行“成本自控、級級管理”的控制管理體系主管先擬訂控制計劃指標，再把成本控制指標交給領(lǐng)班進(jìn)行控制，之后再把指標交給員工進(jìn)行控制。層層分解指標，實(shí)行級級控制管理。充分調動(dòng)每個(gè)員工當家理財的積極性，不斷增加企業(yè)主人翁精神。
2、在內部成立質(zhì)量監督檢查小組：監督檢查小組由部門(mén)主管，領(lǐng)班，員工組成。第一加強了工作質(zhì)量監督，第二保證了物料控制的管理過(guò)程。當日參加監督檢查的員工的工作崗位由機動(dòng)人員替補。監督檢查在每天下午2點(diǎn)進(jìn)行。同時(shí)也加強了巡視管理力度。也能提高加強每個(gè)員工的工作意識和質(zhì)量意識。
3、每月評出《成本控制工作評比》先進(jìn)獎10名，從物料控制費用200元中抽出給予獎勵，每人20元。以便提高集體員工的積極性。
六、20xx年工作計劃
1、加強與員工的溝通交流：與每個(gè)員工每月至少保持兩次面對面交流溝通，以便了解掌握員工思想狀態(tài)，使其更好的做好工作。
2、鞏固入室有償服務(wù)：保持及提高入室作業(yè)的衛生質(zhì)量。每月循環(huán)對入室清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便鞏固繼續合作率。
3、配合經(jīng)營(yíng)部開(kāi)發(fā)有償清潔業(yè)務(wù)。
4、設立內部質(zhì)量監督檢查小組，加強工作檢查力度。
5、提高培訓效果，除正常的業(yè)務(wù)培訓外，讓員工也參加“講課”，講講自己的工作心得及體會(huì )，講講自己的打工歷程和未來(lái)的人生目標計劃。以鍛煉員工的講話(huà)能力、膽量、口才，同時(shí)也加強員工彼此之間的溝通，增進(jìn)互相了解的機會(huì )。
6、明確崗位責任制，在清潔值班室墻面設立工作崗位圖。
7、設立流動(dòng)紅旗，每月隨先進(jìn)員工的評比結果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時(shí)時(shí)激勵員工工作的積極性。
8、20xx年物料費用每月再控制400元（配合控制設想試運行），全年能節省控制4800元。物料費用由20xx年的3400元，計劃20xx年再控制到3000元/月（每月控制節省費用400元，每年控制節省4800余元）。3000元中不含入室作業(yè)費用。在3000元費用中抽出200元作為每月先進(jìn)員工評選獎金，再抽出200元作為兩名領(lǐng)班控制的獎金，余下2600元指標平均分攤給33名員工，每位指標78元（不含新增入室作業(yè)），員工可以在78元內進(jìn)行自主控制，如果員工本月只用了60元，余下18元就獎勵給員工。這樣不但增加了員工及領(lǐng)班的工作積極性，并且工資也提高了，也加強了員工的敬業(yè)精神。
9、增設入室清潔業(yè)務(wù)的內容開(kāi)發(fā)。增加地板打蠟，地毯清洗業(yè)務(wù)內容，地板打蠟及地毯清洗成本較低，較入室保潔省時(shí)省力，且發(fā)展空間很大。
10、外墻清洗計劃：計劃外墻在5月1日（勞動(dòng)節期間）及10月1日（國慶節期間）各清洗一次。
七、建議
1、清潔業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
現在有很多業(yè)戶(hù)還不知道我公司有入室清潔服務(wù)，據平時(shí)觀(guān)察，有很多外來(lái)清潔公司來(lái)本大廈干活。所以，建議公司編制一些清潔宣傳單，遞交每家每戶(hù)。
就本大廈來(lái)講，清潔的發(fā)展空間還是很大的。比如地毯清洗、地板打蠟發(fā)展空間和利潤都很大。且成本較低。
2、消殺業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
現我部加強了公區的消殺工作，但很多蟲(chóng)害跑到了業(yè)戶(hù)內。按原則來(lái)講我部應該進(jìn)行配合消殺，但考慮費用問(wèn)題，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來(lái)后，由我部水藥進(jìn)行比例后裝入小噴壺，再賣(mài)給業(yè)戶(hù)。經(jīng)初算，每瓶比例好的藥只賣(mài)30元，100平米內每瓶可用二到三個(gè)月，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好后每瓶藥成本3元，噴壺成本7元，成本共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400元，每瓶原裝藥僅50元。每層樓算5戶(hù)，全樓算300戶(hù)，如果順利的話(huà)一次可賺20元×300戶(hù)=6000元，并且費力不大。每年賣(mài)出6000元×4次=24000元。
3、鞏固大樓業(yè)務(wù)后，可以向外擴展開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。
物業(yè)標桿項目工作匯報 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家下午好！我是水星園客服中心客戶(hù)服務(wù)代表 。作為這個(gè)大家庭的一員，我很榮幸能夠作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言。首先，請允許我代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工，向關(guān)心和支持我們的各級領(lǐng)導表示衷心的感謝！向所有不畏艱難、風(fēng)雨同舟、并肩奮斗的同事們致敬！
歲月如梭，時(shí)光荏苒，轉眼我們已經(jīng)送走了20xx年的祥猴，迎來(lái)了20xx年的金雞�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，不論我們在什么樣的工作崗位上，不論我們面對什么樣的挑戰和考驗，我們都恪盡職守，無(wú)私忘我，勤勤懇懇地工作，為公司默默地付出著(zhù)。有的人忍受著(zhù)烈日的炙烤和風(fēng)雨的侵襲，奮戰在大廈樓宇、住宅小區里；有的人夜以繼日、加班加點(diǎn)，工作在夜深人靜時(shí)，有的人盡職盡責、細致入微地做好服務(wù)和保障工作。在這一年的'工作中，作為一個(gè)客戶(hù)代表，我深深的知道自己身上責任的重大。公共設施設備的巡檢，為業(yè)主辦理入住手續，裝修期的巡查，業(yè)主的報修、投訴、求助的受理，各類(lèi)問(wèn)題的登記、匯總，還有業(yè)主的回訪(fǎng)、走訪(fǎng)，滿(mǎn)意度的調查，組織社區文化活動(dòng)每一步都不僅僅代表了我個(gè)人，我們每一員都是冠城物業(yè)的形象，雖然其中也有許多困難，但我能克服，而且從中學(xué)到了許多我所不具備的技能，許多我所匱乏的知識。
做我們物業(yè)工作的，有多少人，頂著(zhù)家人的埋怨，一心撲在工作崗位上，不動(dòng)搖一絲一毫；有多少人，忍受著(zhù)自然天氣的考驗，堅守在工作崗位上，不離開(kāi)一分一秒；有多少人，把業(yè)主給我們的委屈往肚子里咽，不抱怨一言一語(yǔ)。我們吃得了苦，受得了委屈，更忍得了意氣。都說(shuō)這個(gè)年代，男人不夠爺們，女人都是漢子，而我要說(shuō)，我們冠城物業(yè)的男兒有淚不輕彈，女兒更勝男子漢！在這里，我代表我個(gè)人，為公司各個(gè)崗位上艱苦奮斗，不懈拼搏的同事們，為現在仍然堅守在崗位上戰斗的同事們，點(diǎn)贊！
“冠城物業(yè)”如今已是一個(gè)響亮的名字，是一個(gè)響當當的品牌，她有光輝的過(guò)去，也有讓人自豪的現在，更有讓人憧憬的未來(lái)，她是公司所有同仁共同努力的結果，也是我們?yōu)橹床珚^斗、不懈努力的動(dòng)力，更是我們歡欣鼓舞、為之歡呼的驕傲！
今天的成績(jì)將是明天的起點(diǎn)，在榮譽(yù)面前我們不會(huì )沾沾自喜，不會(huì )驕傲自滿(mǎn)，我們深知：我們還有很多不足，我們會(huì )繼續力爭向上，不斷提升自我，用更加優(yōu)異的成績(jì)回報公司，我們有勇氣迎接一切挑戰，我們有信心去戰勝一切困難。
紅梅盛開(kāi)兆豐年，春回大地暖人間�！庇有履甑絹�(lái)的如火驕陽(yáng)，我們必將一如既往、同心同德、團結協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取，在各自的工作崗位上再接再厲譜寫(xiě)出新的精彩華章！讓我們放飛心中的夢(mèng)想，點(diǎn)燃滿(mǎn)腔的激情、揮灑青春的力量，我們有理由相信：冠城物業(yè)的明天，有你們，更精彩！
最后，請允許我再次向各位表示衷心的感謝!祝愿大家在新的一年里虎虎生威，平安吉祥，健康幸福，祝愿我們冠城物業(yè)，20xx，鶴立雞群！
物業(yè)標桿項目工作匯報 篇5
一、落實(shí)業(yè)委會(huì )布置的工作
(一)人清、物清、空間清的工作
1、人清：我司制定了《長(cháng)河灣小區暫住人員管理規定》，并與居住在小區的暫住人員和單位簽訂了關(guān)于長(cháng)河灣小區暫住人員的管理規定、成品保護協(xié)議、臨時(shí)規約確認單、消防安全責任書(shū)、身份信息確認單。一旦發(fā)現暫住人員違反上述規定的立即清除。如12月3日，居住在2號樓設備夾層的個(gè)別暫住人員，發(fā)生大聲喧嘩、做飯事件，我司立即制止并沒(méi)收用具，同時(shí)通知其單位負責人。開(kāi)發(fā)商第一時(shí)間向我司表達歉意，并派專(zhuān)人徹查，下達了"如再有不遵守小區相關(guān)規定及不配合業(yè)委會(huì )和物業(yè)公司管理的將做退職處理"的決定。
2、物清：我司配合居委會(huì )對樓內垃圾桶及雜物進(jìn)行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶(hù)提醒業(yè)主清理雜物，收到預期效果。除個(gè)別業(yè)主需要耐心說(shuō)服外，多數業(yè)主都能自覺(jué)支持工作。目前有些單元出現少量反彈現象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發(fā)現一處，糾正一處，使清理工作成果長(cháng)久保持下去(進(jìn)入12月份我司又清除12處雜物)。
3、空間清：我司已經(jīng)與開(kāi)發(fā)商一起，將已售未使用、未售的A區地下儲藏室全部清點(diǎn)上鎖，由開(kāi)發(fā)商派專(zhuān)人管理。我司年底前將清理空間明細單提交業(yè)委會(huì )驗收。
(二)小區封閉管理
目前小區封閉管理基本達到預期效果，與我司加強公示制度分不開(kāi)的。我司采取的先公示宣傳，再有計劃、有措施、分步驟的實(shí)施辦法得到廣大業(yè)主的肯定。我司在日后類(lèi)似工作中可以借鑒這一工作經(jīng)驗，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實(shí)施、檢查效果、整改計劃、保持成果。
1、近期大門(mén)封閉管理效果
(1)北門(mén)實(shí)行業(yè)主、居民與機動(dòng)車(chē)、快遞公司等車(chē)輛分開(kāi)進(jìn)出，減少大門(mén)擁擠現象，效果很好。業(yè)主們基本能做到自覺(jué)刷卡進(jìn)出，老年業(yè)主行動(dòng)不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時(shí)，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務(wù)公司辦理的第一批臨時(shí)出入證已陸續到期，門(mén)崗保安已進(jìn)入重點(diǎn)檢查階段，督促服務(wù)單位續辦證件，做到管理持續有效。
(2)西北門(mén)自11月5日起業(yè)主24小時(shí)自行刷卡進(jìn)出后，巡視崗發(fā)現兩次小區業(yè)主越門(mén)而入行為，經(jīng)保安教育后，業(yè)主表示以后按規定文明進(jìn)出。
(3)東門(mén)尾隨現象較多，早晚高峰時(shí)暫時(shí)增加臨時(shí)崗，加強管理。
(4)西門(mén)業(yè)主進(jìn)出口因與機動(dòng)車(chē)在一起，臨時(shí)定點(diǎn)崗暫時(shí)保留。
(5)2號樓臨街商業(yè)出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進(jìn)入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對大廈、底商的業(yè)戶(hù)開(kāi)始辦理門(mén)禁卡，但目前只有五家業(yè)戶(hù)來(lái)辦理。針對這種現象，我司客服人員逐一通知業(yè)戶(hù)，并于12月20、21兩日進(jìn)行現場(chǎng)辦卡、集中授權。
(6)A區和五段車(chē)庫綜合管理的事宜還在與開(kāi)發(fā)商商榷。
2、封閉管理的疏堵結合建議
小區實(shí)施封閉管理后，偶有出現家政服務(wù)、消費品銷(xiāo)售、送餐小廣告。我司進(jìn)行了跟蹤調查，發(fā)現這些人員登記進(jìn)入業(yè)主家服務(wù)后，按照公司要求每人都要設法張貼20至50張的小廣告。一些業(yè)主看到后很有意見(jiàn)，認為破壞了小區的環(huán)境，這些公司應走正規渠道宣傳自己，如通過(guò)電梯廣告、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)等。我司對這種行為堅決制止并對行為人說(shuō)服教育。
我司為了保證小區業(yè)主的安全秩序，建議引進(jìn)信譽(yù)好、有專(zhuān)業(yè)技能的家政服務(wù)公司為業(yè)主提供特約服務(wù)，這樣既滿(mǎn)足了業(yè)主的生活需求，又防止了外來(lái)人員隨意進(jìn)入小區，無(wú)法控制管理，同時(shí)還可以給業(yè)主創(chuàng )造公共收益。如易盟天地95081家庭服務(wù)中心，提供月嫂、育兒師、老人護理、病人護理、鐘點(diǎn)工、小時(shí)工等服務(wù)，以及油煙機和空調清洗、酒后代駕、無(wú)公害蔬菜配送等。公司已經(jīng)在小區舉辦了兩次宣傳活動(dòng)，組織業(yè)主、居民實(shí)地考察、體驗了他們的培訓基地、金牌門(mén)店、養老中心等。目前合作方式正在探討中。
(三)分批次、分情況對欠繳物業(yè)費業(yè)主啟動(dòng)法律程序
我司分階段、多次、多方式與欠費業(yè)主溝通，使催繳物業(yè)費工作取得了顯著(zhù)效果。
1、11月11日我司對催繳物業(yè)服務(wù)費情況進(jìn)行了通報，公示了48名欠費業(yè)主的樓號和單元號。
2、12月1日我司再次對催繳物業(yè)服務(wù)費情況進(jìn)行了通報，公示了38名自20xx年1月18日以來(lái)(近3年)從未交納過(guò)物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主房號。我司根據情況還會(huì )陸續公示欠繳業(yè)主房號(欠2年或欠1年)。
3、12月10日我司已聯(lián)系了律師向38名欠費業(yè)主發(fā)律師函，正式進(jìn)入法律程序，準備工作已就緒。
由于合同所限及酬金制的特殊性，請業(yè)委會(huì )盡快完善法律上的委托手續及其他合法文件。
(四)電子貨物箱和信報箱的安裝
兩節將至，大廈信件、報紙、印刷品將猛增。我司在對大廈業(yè)戶(hù)進(jìn)行調研后，選型定制了適合大廈業(yè)主需求的信報箱，目前已在制作中，計劃于12月25日投入使用。
說(shuō)明：設置信報箱的目的是開(kāi)源節流，提高服務(wù)并降低成本。第一批信箱48個(gè)，制作費用4,800元。如果每個(gè)信箱收管理費每月15-30元、每年180-360元。48個(gè)信箱全年8,640-17,280元。如果設專(zhuān)人送達信件，綜合費用支出3,500元/月、全年42,000元。
二、需簽訂和討論的合同
1、公共收益合同：目前屬全體業(yè)主可使用的公區場(chǎng)地有3處—— 2號樓底商煙酒店、大廈商務(wù)中心、2號樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣(mài)部和商務(wù)中心已提交續簽申請。手工坊表示不再續簽，3號樓業(yè)主沙婉玲提出使用申請，用于展示無(wú)公害食品。我司按照市場(chǎng)價(jià)格，使用費擬在原價(jià)基礎上漲幅5%以上，以上合同提請業(yè)委會(huì )討論。
2、保安服務(wù)合同、保潔服務(wù)合同：我司于12月10日會(huì )同業(yè)委會(huì )主任史健、樂(lè )玲委員與保安公司和保潔公司的負責人就草擬合同的崗位編制、費用等條款提出了要求。根據業(yè)委會(huì )的意見(jiàn)，我司將擬定的`服務(wù)合同、人員安排、崗位職責、考核標準、獎懲制度有關(guān)條款提交業(yè)委會(huì )討論。
3、物業(yè)服務(wù)合同：長(cháng)河灣小區業(yè)主委員會(huì )與福安樓寓物業(yè)管理有限公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同于將于20xx年1月18日屆滿(mǎn)。為此，福安樓寓物業(yè)管理有限公司已于20xx年12月11日，向業(yè)委會(huì )提交了《關(guān)于長(cháng)河灣小區物業(yè)服務(wù)合同續簽事宜的函》。請業(yè)委會(huì )按照相關(guān)規定給予回復。
三、工程情況及建議
1、11-12月公區報修412次，入戶(hù)維修547次;搶修業(yè)主專(zhuān)屬區域供暖設備漏水4家;開(kāi)挖地面、修復斷裂外管線(xiàn)5處(大廈2處小區3處);搶修樓內公區管線(xiàn)漏水5處;2、3號樓防火門(mén)口封堵37套，電磁鎖安裝40套，門(mén)口機移位安裝16部;機房門(mén)上鎖272套，封堵鎖孔386處;解決14號樓3單元管道震動(dòng)、減噪工程一處;綠化自建有機肥料基地兩處;外包單位聯(lián)動(dòng)報修143次。
說(shuō)明：我小區外管線(xiàn)都是直埋PE管，在特定階段是國家推行的新型材料，經(jīng)過(guò)實(shí)踐近幾年這種材料和施工做法已經(jīng)淘汰，但本小區維修只能延續這種材料。這三年已經(jīng)累計發(fā)生26次類(lèi)似外管線(xiàn)破裂時(shí)間，耗費大量人力、財力，累計外管線(xiàn)搶修182天。這些維修占用了大量人力物力，實(shí)屬不可預見(jiàn)情況，應不屬于物業(yè)費支出范疇。
2、特種設備檢測中心已于12月8日對2號樓電梯進(jìn)行了現場(chǎng)勘察，鑒定結果兩個(gè)月之內出具。
3、小區的安全監控室現有兩處，一處在2號樓3單元一層，一處在大廈一層西北側。目前整個(gè)監控及消防系統設備老化、過(guò)時(shí)，已經(jīng)不能滿(mǎn)足小區安防的需要，須更新改造。我司向業(yè)委會(huì )建議，擬將大廈的中控室與住宅區的合并，監控人員可由16人減員至8人，每年可節省近30萬(wàn)元資金，同時(shí)將大廈中控室加以改造用于經(jīng)營(yíng)，以增加公共收益。這是解決監控系統更新改造資金不足的可行辦法。提請業(yè)委會(huì )討論。
四、財務(wù)工作匯報
1、11月份財務(wù)收支情況：計劃收繳物業(yè)費300萬(wàn)元，實(shí)際收繳物業(yè)費300.29萬(wàn)元，略超額完成任務(wù)。計劃物業(yè)費支出143.7萬(wàn)，實(shí)際支出132.7萬(wàn)。
2、12月份財務(wù)收支展望：計劃收繳物業(yè)費317萬(wàn)，截止20xx年12月11日已完成229萬(wàn)。計劃支出128萬(wàn)。
3、本年度財務(wù)收支情況估算：截止到20xx年12月11日，我司已經(jīng)收繳物業(yè)費1631萬(wàn)，收繳率達到95%.我司爭取明年1月18日前再增加200萬(wàn)元，收繳率達到110 %
本年度預計：物業(yè)費支出1660萬(wàn)元，結余60萬(wàn)元，公共收益結余40萬(wàn)元。
五、召開(kāi)業(yè)主公眾日
我司計劃12月底召開(kāi)業(yè)主公眾日。前兩年我司安排業(yè)主參觀(guān)了配電室、水泵房、風(fēng)機房、電梯機房、監控室等公共設施設備。今年我司應業(yè)委會(huì )和業(yè)主的要求，計劃以新年聯(lián)歡、茶話(huà)會(huì )的形式與更多的業(yè)主交流，聽(tīng)取業(yè)主對我司服務(wù)質(zhì)量和管理工作的意見(jiàn)和建議。
物業(yè)標桿項目工作匯報 篇6
第三季度，某物業(yè)企業(yè)緊緊圍繞上級企業(yè)總體部署，以三基建設為契機，不斷銳意改革，實(shí)現管理工作跨越發(fā)展，按照上級指示精神，積極規范內部管理，狠抓安全服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項工作，企業(yè)保持健康、穩定、和諧發(fā)展的良好局面。
一、三季度主要工作
(一)做實(shí)“三基”工作，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎
按照上級企業(yè)工作布置和要求，某物業(yè)企業(yè)把“三基”工作作為構建和諧企業(yè)的戰略性任務(wù)擺在重要位置，將三基工作為總抓手，準確查找問(wèn)題，明確解決措施，狠抓執行落實(shí)，以提升人員素質(zhì)、強化工作作風(fēng)，確保隊伍穩定和諧，保證企業(yè)持續科學(xué)發(fā)展。三季度主要以“人的基本素質(zhì)提升”為核心內容，大力開(kāi)展“三基”工作，突出團隊精神教育;突出員工隊伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳。
一是認真貫徹學(xué)習集團企業(yè)領(lǐng)導干部會(huì )議精神，成立三基工作領(lǐng)導組，下設基層建設、基礎工作、基本素質(zhì)三個(gè)推進(jìn)小組。在對企業(yè)物業(yè)服務(wù)現狀綜合分析的基礎上，制定內容詳盡的三基工作實(shí)施方案和總體安排推進(jìn)計劃表。
二是基層深入開(kāi)展針對三基工作的“學(xué)精神、找差距、定措施、上水平”活動(dòng)。黨支部號召觀(guān)看“三基”建設主題宣傳片，部門(mén)組織員工認真學(xué)習，利用近一個(gè)月時(shí)間在全企業(yè)內部自下而上全員尋找差距、深挖細查、剖析問(wèn)題，提出解決辦法。
三是組織三基工作專(zhuān)題會(huì )，領(lǐng)導組深入基層現場(chǎng)，開(kāi)展以“職責明確、制度完善、管理有序、訓練有素、工作高效、監督有力”為主線(xiàn)的崗位責任制大檢查活動(dòng)，摸清基層現狀，幫助解決問(wèn)題。
四是企業(yè)倡導和鼓勵開(kāi)展具有特色的先進(jìn)做法。在內部，形成部門(mén)召開(kāi)周工作會(huì )制度，及時(shí)傳達上級指示精神;檔案分類(lèi)管理，設兼職檔案員維護;重新審視崗位職責和工作內容，補充完善制度規范;管理人員分析工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，梳理基礎管理存在的癥結;表彰與宣傳基層工作中涌現出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等。企業(yè)集中整理三基工作亮點(diǎn)，以案例點(diǎn)評下發(fā)的方式，把來(lái)自基層的好經(jīng)驗在全企業(yè)范圍內廣范推行。
五是加強基層隊伍建設，深入開(kāi)展“五型五好班組”活動(dòng)，引導員工“善于向實(shí)踐學(xué)習、用典型引路”，直觀(guān)了解目視化管理在生產(chǎn)、安全中的應用，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)HSE管理體系。組織部分管理骨干到某地進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享，學(xué)習規范的崗位操作流程，觀(guān)摩先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)流程，達到快速提高技能的目的。多種多樣的學(xué)習培訓活動(dòng)，為員工提供了更多學(xué)習機會(huì )，增強了員工查找差距的自覺(jué)性，在學(xué)習經(jīng)驗的同時(shí)更明確了今后工作的努力方向。
(二)做細監督檢查活動(dòng)，提高服務(wù)管理水平
為了強化員工責任心，提高整體服務(wù)質(zhì)量，三季度，企業(yè)加大檢查力度，嚴格監督人員在崗、禮儀規范、內務(wù)管理、操作規程、職責執行等情況，確保服務(wù)統一標準規范。
一是通過(guò)“聽(tīng)、查、看、講、問(wèn)”等方式監督檢查各物業(yè)現場(chǎng)員工實(shí)際工作狀態(tài)�！奥�(tīng)”，就是聽(tīng)取各崗位員工日常工作內容及建議等匯報;“查”，就是檢查各物業(yè)現場(chǎng)制度規范是否完善，檔案記錄是否齊全，服務(wù)行為是否規范，工作質(zhì)量是否達標;“看”，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài)，保證內務(wù)整潔，工作熱情高;“講”，就是向現場(chǎng)負責人提出統一標準的管理要求，定期開(kāi)展實(shí)際崗位技能培訓工作，為基層員工講解崗位配置、具體職責、工作劃分、安全注意事項等等;“問(wèn)”，就是檢查詢(xún)問(wèn)員工對崗位職責、工作技能應知應會(huì )情況，了解員工掌握理解程度，調整完善制度規范，逐步形成 “用制度管權、按制度辦事、靠制度管人”的有效機制，構建內容科學(xué)、程序嚴密、配套完備、有效管用的制度體系，提高業(yè)務(wù)水平。
二是企業(yè)組織不定期聯(lián)合開(kāi)展雙休日、節假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作積極性，做到“人人都在崗，崗位均有職”的良性工作體系，通過(guò)監督檢查及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，梳理工作流程，杜絕了工作環(huán)境“臟、亂、差”，崗位輪換值班時(shí)間不明確，記錄填寫(xiě)不規范，制度不健全等現象。通過(guò)督導、談話(huà)、交流等多種方式培養員工作自覺(jué)性和主動(dòng)性，提高工作效率和員工整體素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。
(三)做好消防安全管理工作，確保企業(yè)穩定運行
三季度，以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強化安全意識”為切入點(diǎn)，以安全教育為重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。
一是加大宣傳和教育培訓工作力度。各部門(mén)召開(kāi)安全會(huì )議普及消防安全知識，認真貫徹消防安全法律法規、安全操作規程，增強消防安全意識和自防自救能力。部門(mén)負責人認真分析員工思想動(dòng)態(tài)，弘揚“消防安全時(shí)時(shí)抓”的管理理念，結合各己工作實(shí)際有針對性的開(kāi)展鼓勵動(dòng)員、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動(dòng)企業(yè)安全文化融合。
二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設備用房、庫房、食堂等重點(diǎn)部位用火、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查，加大對重點(diǎn)環(huán)節的火災隱患排查，將火災隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三是認真做好隱患排查治理工作。每月開(kāi)展一次消防設備設施、滅火器材、車(chē)輛、電路隱患排查工作，發(fā)現問(wèn)題，采取有效措施全力整改，確保日常工作順利進(jìn)行。
四是定期組織多種形式的安全監督檢查和專(zhuān)項大檢查，各部門(mén)組織開(kāi)展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點(diǎn)和難點(diǎn)的抽查工作。結合三季度的強降水天氣、高溫天氣以及臺風(fēng)等氣候災害加強防御措施，重視假日期間檢查工作的持續開(kāi)展。
五是建立安全整治長(cháng)效機制。實(shí)行“邊排查，邊整治，邊探索”方式，持續改進(jìn)和完善安全管理制度，確保企業(yè)健康穩步發(fā)展。
(四)做精學(xué)習培訓工作，提升人員綜合素能三季度，采取多種培訓形式，為企業(yè)營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍。
一是重視加強員工在職教育，采取企業(yè)級集中培訓與部門(mén)級自選學(xué)習相結合的方式，把學(xué)習作為關(guān)鍵環(huán)節來(lái)抓。企業(yè)持續組織新入職員工按批次參加崗前培訓，努力提升整體素質(zhì)。部門(mén)堅持每周開(kāi)展技能培訓和崗位練兵活動(dòng)，在學(xué)習中堅持做到“五個(gè)有”，即有學(xué)習時(shí)間、有學(xué)習讀本、有學(xué)習紀律、有學(xué)習心得、有討論記錄，通過(guò)學(xué)習逐步提高隊伍素質(zhì)。
二是合理利用培訓基金，制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習實(shí)踐的機會(huì )。9月中旬，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統集成師課程的`進(jìn)修，以提高專(zhuān)業(yè)技能。
三是重點(diǎn)抓好管理層素質(zhì)教育培訓，提高決策和管理水平。積極響應上級企業(yè)號召，組織骨干人員參加HSE體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓和油田企業(yè)職工幫助計劃(EAP)培訓講堂，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。
通過(guò)培訓實(shí)踐，企業(yè)不斷加強培訓機構建設，整合行業(yè)培訓資源，優(yōu)化培訓師資隊伍，創(chuàng )新培訓手段和方式，提升人員綜合能力。
二、存在的問(wèn)題
三季度，通過(guò)我們積極努力，取得了一定的工作成績(jì)，但我們也清晰地認識到在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出一些問(wèn)題與不足，主要表現在以下幾個(gè)方面：
(一)精細管理能力不強
管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識，精細化管理理念不夠強，在有些工作上，精確意識不高，分工不明確，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一， 有些工作還屬于粗放型管理模式。
(二)思想有局限、缺乏創(chuàng )新精神
工作過(guò)于求穩，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng )新精神，僅滿(mǎn)足于“步子不大天天走，成績(jì)不大年年有”的思想。
(三)高素質(zhì)人才儲備不足
近年來(lái)，高素質(zhì)人才儲備不足，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所
面臨的一大難題。這一問(wèn)題的主要原因是在職人員基本知識水平不高、工作能力有局限，所以引入和培育高水平的復合型人才成為企業(yè)發(fā)展亟待突破的瓶頸。
(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大
當前，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)，擴大經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)的形勢十分嚴峻，拓展空間越來(lái)越小，我們要勇于面對困難，積極應對挑戰，開(kāi)發(fā)更多適應市場(chǎng)需求的物業(yè)服務(wù)項目，在宏觀(guān)形勢下，這已成企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、求得生存的必由之路。
物業(yè)標桿項目工作匯報 篇7
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作
對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來(lái)，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實(shí)現。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據財務(wù)的分類(lèi)規則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按企業(yè)的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒(méi)有出現漏報、錯報的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費。結合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞企業(yè)、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，2年全年的服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我堅持從企業(yè)的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類(lèi)管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護和定期集中整理相結合的'辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負責的，對我來(lái)講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：
一是搞好小區綠化的日常維護。
二是認真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，上半年年的工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀(guān)上把握容易，微觀(guān)上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對20xx上半年工作中存在的不足，為了做好下半年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與鴻亞企業(yè)、業(yè)主之間的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開(kāi)支;
(四)想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區綠化維護工作。
我相信我會(huì )一直進(jìn)步，會(huì )做得越來(lái)越好。
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