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銷(xiāo)售經(jīng)理工作匯報(通用13篇)
在社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域,很多事情都需要整合,進(jìn)行匯報,匯報必須有情況的概述和敘述,最重要的是結果,經(jīng)驗總結也是必不可少的,如何寫(xiě)一份正確的匯報呢?以下是小編精心整理的銷(xiāo)售經(jīng)理工作匯報,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作匯報 篇1
在公司工作了很多年了,從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置,付出了多少努力和汗水,也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō),我付出的努力是常人的幾倍,我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái),酸甜中夾雜著(zhù)汗水,努力和付出就會(huì )有回報,對我來(lái)說(shuō),在過(guò)去的一年取得的成績(jì)還是很不錯的,我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己20xx年銷(xiāo)售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止0x年12月24日,20xx年完成銷(xiāo)售額1300000元,起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%,貨款回籠率為80%,銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%,銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%,F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案。
其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己能積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要,是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會(huì )四個(gè)月限產(chǎn)的影響,加之自己對市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶(hù)要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大、故市場(chǎng)潛力巨大,F就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下:
(一)市場(chǎng)需求分析
涂料應用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但北京區域多數涂料廠(chǎng)競爭己到白熱化地步,再加之奧運會(huì )過(guò)后會(huì )有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢,銷(xiāo)售任務(wù)的加30%。
銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò),可是我們也要看到今年取得三合一認證,為明年打拼多了份保障,如果上三版市場(chǎng),資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的`,關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對涂料市場(chǎng)的了解,涂料生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi):一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國際、海虹等,此類(lèi)企業(yè)有較強實(shí)力,同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調,有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同,所以已形成規模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低。
六、 x年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想
總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
。ㄒ唬┮罁20xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在鋼構廠(chǎng)供貨渠道上,一是主要做好原有的鋼構廠(chǎng)供貨工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶(hù),三是在某些區域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作。
。ǘ20xx年首先要積極追要往年的欠款,并想辦法將欠款及時(shí)收回,及時(shí)向領(lǐng)導匯報,取得公司的支持。
。ㄈ20xx年自己計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
。ㄋ模榉e極配合代理銷(xiāo)售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
。榇_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
。ㄒ唬20xx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。
。ǘ20xx年應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
。ㄈ20xx年應在情況允許的前提下對銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報總結的形式,銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到公司,以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
。ㄋ模┛紤]銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負擔運費,小包裝費,資金占用費,減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。
。ㄎ澹┯捎趨^域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,20xx年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格,以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。
在過(guò)去的一年,我們公司的業(yè)績(jì)因為全球金融危機的影響,沒(méi)有出現很大的增長(cháng),不過(guò)暫時(shí)金融危機對我們公司的影響也不是很大,不過(guò)我們一定要警惕,金融危機下,沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的,說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了,所以我們一定要警惕,警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里,我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的,盡量不會(huì )出現任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!
希望公司在新的一年能夠繼續發(fā)展下去,將公司的業(yè)績(jì)提高上去,是公司的未來(lái)更加的美好!
銷(xiāo)售經(jīng)理工作匯報 篇2
在繁忙的工作中,我們送走了2020年,不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年。作為公司的一名銷(xiāo)售經(jīng)理,主要以人員的管理為核心。經(jīng)過(guò)一年的摸索與總結,我將人員的管理分為兩大類(lèi):
一、制度管理
顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式,沒(méi)有規矩不成方圓。短短的幾個(gè)月內就發(fā)現了很多問(wèn)題,所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,且嚴格督促員工按制度行事。
二、目標管理
說(shuō)白了就是所謂的任務(wù),任務(wù)就是制定完就必須要完成的,業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷(xiāo)量,其實(shí)這個(gè)數據是目標,結合這幾個(gè)月終端的銷(xiāo)量數據來(lái)看,能有幾個(gè)月是達到這個(gè)目標的,這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省,一直在深思的一個(gè)問(wèn)題,銷(xiāo)量上不去的原因是什么,真的都是員工的原因嗎?不完全是,難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,但是員工有某種某種問(wèn)題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷(xiāo)量數據是目標,她們并沒(méi)有將這個(gè)目標轉化為任務(wù),這也是銷(xiāo)量上不去的原因之一,其實(shí)將目標轉化為任務(wù)很簡(jiǎn)單,就是將目標計劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、每個(gè)數據、每個(gè)細節,并調動(dòng)員工的積極性去認真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達到目標,目標分解了也就成了任務(wù),也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向,由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了,工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分:
1、終端促銷(xiāo)管理體系;
2、員工的招聘與培訓;
3、員工的出勤與考勤;
4、員工的日常管理;
5、激勵員工,達成目標。
在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多,接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀(guān)點(diǎn),與大家共同交流和探討。
1、在工作期間我看到了很多問(wèn)題、矛盾與困難,當然這些都是不可避免的,但是我覺(jué)得導致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題,態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì )這樣說(shuō)如果當初我怎樣怎樣,那么現在我肯定會(huì ),人們常常只停留在這樣的說(shuō)上,而不真正付諸行動(dòng),怎么會(huì )有好結果?白酒的`競爭日趨激烈,不斷會(huì )有新的挑戰擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,你就會(huì )得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒(méi)有意義的,積極地工作才是我們最應該做的。
2、首先,任何公司都有公司發(fā)展的目標,每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)人發(fā)展目標,在這個(gè)問(wèn)題上,我認為作為公司的一名員工就應將個(gè)人目標與公司目標統一起來(lái)。每個(gè)人都會(huì )有壓力,但是在實(shí)現公司發(fā)展目標的同時(shí),也是在實(shí)現自己的個(gè)人目標。
其次就是我剛才提到的實(shí)現目標要有正確的態(tài)度與方法,并將目標切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現的目標,才是可行的目標。
3、關(guān)于學(xué)習,有一位經(jīng)濟學(xué)家講過(guò)這樣一句話(huà)不學(xué)習是一種罪惡,學(xué)習是有經(jīng)濟性的,用經(jīng)濟的方法去學(xué)習,用學(xué)習來(lái)創(chuàng )造經(jīng)濟。在工作中也是一樣,我們需要不斷地學(xué)習、充實(shí),爭取做到學(xué)以致用,相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些認識,希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn),只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會(huì )有新的氣象與新的突破。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作匯報 篇3
一、對于增員
、俑鶕䦟(shí)際可將原有區域再等分,或在各區域交界處重新劃區。
、趶墓ぷ鞑环e極的銷(xiāo)售人員區域劃出新區。
、蹚牟荒茴櫦八许椖康匿N(xiāo)售人員區域劃出新區。
二、對于減員
、侔央x職人員的區域部分或全部劃分給工作積極的銷(xiāo)售人員,以資鼓勵。②把離職人員的區域部分或全部劃分給區域不足的銷(xiāo)售人員。
、郯央x職人員的區域均等劃分給在職銷(xiāo)售人員。
三、 區域經(jīng)理的篩選
篩選區域經(jīng)理是為公司的“特事特辦”做好人才儲備,目的是銷(xiāo)售出現障礙時(shí),挑選最適合解決這些障礙的區域經(jīng)理。
1、區域經(jīng)理的經(jīng)驗等級評定
。1)業(yè)績(jì)排名:主要對銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)建設任務(wù)量的完成情況;所在區域的銷(xiāo)量完成情況。進(jìn)行綜合排名。
。2)執行力排名:即每個(gè)人每天的每一件事是否完成等工作的日常累計排名。
、僭撜f(shuō)的說(shuō)到:指的是制度建設和計劃,即規章制度要完善,計劃要周密。
、谡f(shuō)到的.要做到:指在遵守規則的前提下,做計劃中的事,不折不扣的執行計劃。
、圩龅降囊(jiàn)到:指的是匯報和監督體制,“沒(méi)有記錄就沒(méi)有發(fā)生”這是對做到的要見(jiàn)到的最好解讀。
。3)組織紀律排名:包括違反工作紀律,違反財經(jīng)紀律,違反社會(huì )法制等的排名。
2、 區域經(jīng)理的性情特長(cháng)的掌握
。1)說(shuō)和做的反應速度、接受能力,溝通能力和技巧的展示。
。2)對性情特長(cháng)上評、互評和下評打分。
四、 駐外計劃的報批敲定
當銷(xiāo)售經(jīng)理給區域經(jīng)理下達出行指令后,區域經(jīng)理應根據指令,制定詳細的出行計劃(正副兩份),報銷(xiāo)售經(jīng)理審批。批準后的出行計劃留銷(xiāo)售部存檔,出行計劃副本自己隨身攜帶,駐外工作嚴格依計劃完成(特殊情況,特別對待)。
1、 出行路線(xiàn)計劃 : 工作緩急原則; 由近(遠)到遠(近)原則 ; 交通便利原則等。
2、 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)計劃
銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )是銷(xiāo)售的經(jīng)脈,經(jīng)脈越多活力越足,正所謂“東方不亮,西方亮”,沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )的銷(xiāo)售,就象無(wú)源之水 終將枯竭。
。1)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)以國家產(chǎn)業(yè)政策支持或事件突發(fā)地區為主。
。2)常規的網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)則以省會(huì )城市向地級市輻射延伸。
。3)以車(chē)市集中度高的地方做主攻方向。
。4)宣傳廣告有的放矢。
。5)售后服務(wù)的跟進(jìn)。
。6)對經(jīng)銷(xiāo)商、代理商的業(yè)代培訓和相關(guān)技術(shù)支持。
3、 市場(chǎng)信息反饋計劃
銷(xiāo)售工作是企業(yè)的生命線(xiàn),正所謂“成也營(yíng)銷(xiāo),敗也營(yíng)銷(xiāo)”。在信息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求環(huán)境中,對市場(chǎng)信息反饋的靈敏度,已成為企業(yè)主動(dòng)應對市場(chǎng)需求變化和制定營(yíng)銷(xiāo)策略的重要依據。因此信息反饋,反饋的是以下幾方面的情況。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作匯報 篇4
新的一年又到了,回首20xx年感慨萬(wàn)分,有成功,有遺憾,有喜悅,有傷感,但都成為過(guò)去,現在我把這一年的工作做下總結:
一、加強學(xué)習,不斷創(chuàng )新
20xx年的汽車(chē)市場(chǎng)非常嚴峻,非常激烈,品牌車(chē)型更新非?,為了達到知己知彼戰勝對手,我們不斷的努力學(xué)習各方面專(zhuān)業(yè)知識,不斷的充實(shí)自己,首先在網(wǎng)上多學(xué)習竟比車(chē)型的專(zhuān)業(yè)知識,了解市場(chǎng)最新經(jīng)濟動(dòng)態(tài),及時(shí)掌控最新政策,每個(gè)月都讓某組銷(xiāo)售顧問(wèn)和店內銷(xiāo)售顧問(wèn)了解競品車(chē)型的最新政策和同行經(jīng)銷(xiāo)商的最新政策,來(lái)制定一些特殊區域的新的銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售理念,F在新銷(xiāo)售顧問(wèn)較多,銷(xiāo)售技巧欠缺,解決方案就是學(xué)習案例分析,快速提高銷(xiāo)售技巧。
二、完善公司制度
20xx年的年初,各部門(mén)的`管理制度不算太完善,尤其是銷(xiāo)售流程,前崗和電話(huà)崗總出現空崗,影響銷(xiāo)售。但現在公司制度已經(jīng)比較完善,已經(jīng)更改過(guò)幾次,都是在工作中發(fā)現問(wèn)題后加以改善,在以后的工作中也是不斷的總結,把制度和工作流程逐步的改善,同時(shí)銷(xiāo)售又配備展廳主管起到了監督和管理的作用,使工作更加快捷,提高工作效率。
三、加強公司管理
公司已經(jīng)成了十一周年,從小到大,從弱到強,其發(fā)展速度非?,為了不制約公司發(fā)展的速度,應對公司的管理制度要更嚴謹,其首先要做到以身作則,與各部門(mén)領(lǐng)導干部積極配合。20xx年有很多工作失誤之處,欠缺的就是各部門(mén)之間的工作銜接。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫,延長(cháng)了銷(xiāo)售時(shí)間,但通過(guò)幾次的改制,現在的售前與售后的工作流程比較順暢。并且裝飾部門(mén)現在工作效率也在提高,服務(wù)質(zhì)量比以前有所改變。
四、注重各部門(mén)協(xié)調性配合調動(dòng)員工的凝聚力
現在公司發(fā)展速度非?,要提高工作效率,首先各部門(mén)要配合好工作,相互之間協(xié)商好,關(guān)系到某一個(gè)部門(mén)工作時(shí),先要提前把信息詳細告訴對方,讓對方有個(gè)提前工作準備,爭取把工作做到更細更好,F在銷(xiāo)售部門(mén)新人較多,通過(guò)近幾個(gè)月的相互之間的工作磨合,同志之間的關(guān)系比較融洽,工作起來(lái)比較開(kāi)心。
五、提高服務(wù)質(zhì)量 提升維修技術(shù) 著(zhù)重維護VIP客戶(hù)
銷(xiāo)售顧問(wèn)及輔助工作人員都要提高服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,售后服務(wù)接待和維修技術(shù)人員也要注重服務(wù)態(tài)度和提高維修技能,某品牌最省油,它的口碑最好,但廣告做的確較少,那我們只能利用少有的廣告費用,創(chuàng )造更多的效益,我們利用的省油、耐用、時(shí)尚的優(yōu)勢。提高服務(wù)質(zhì)量,提升售后維修技能,維護好老客戶(hù),擴大宣傳點(diǎn),而且今年廠(chǎng)家又改善置換業(yè)務(wù),增加了銷(xiāo)售渠道,能讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸,從而提升客戶(hù)回頭進(jìn)店率。因現在新銷(xiāo)售顧問(wèn)比較多,老客戶(hù)回頭率非常少,所以主要在銷(xiāo)售基礎上增加服務(wù)質(zhì)量,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。還有要靠售后部門(mén)優(yōu)質(zhì)的維修技術(shù),增加客戶(hù)滿(mǎn)意度。
六、穩固二級市場(chǎng) 加快二級周邊市場(chǎng)占有率的擴張
通過(guò)xx年銷(xiāo)量的分析來(lái)看,大部分車(chē)型的銷(xiāo)售方向逐步再往二級市場(chǎng)銷(xiāo)售,這一年通過(guò)廣宣部門(mén)的市場(chǎng)宣傳,后半年其公司領(lǐng)導對二級市場(chǎng)的督導,使銷(xiāo)量穩步上升,所以20xx年首要任務(wù)是加快對二級經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)培訓,掌握產(chǎn)品知識和提升銷(xiāo)售技巧、服務(wù)質(zhì)量,并且提升售后維修服務(wù)態(tài)度、及維修技術(shù)。之后加大市場(chǎng)宣傳面,因公司人手不夠,光靠總店派人去宣傳比較延誤時(shí)間,如果讓二級經(jīng)銷(xiāo)商自己對周邊市場(chǎng)的宣傳,先占有市場(chǎng),有一定知名度后就更會(huì )增加銷(xiāo)量。
為了公司輝煌的明天,我會(huì )和全體員工們共同努力為明年的銷(xiāo)量再創(chuàng )佳績(jì)!
銷(xiāo)售經(jīng)理工作匯報 篇5
xxxx年xx月以來(lái),在xx分公司xx支公司的正確領(lǐng)導下,作為營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部一名銷(xiāo)售團隊經(jīng)理,我立足自身崗位實(shí)際,帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員,認真努力工作,積極服務(wù)客戶(hù),完成了工作任務(wù),取得良好的成績(jì),獲得上級領(lǐng)導和客戶(hù)的滿(mǎn)意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結如下:
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xxx,男,xx年xx月xx日出生,xxxx年xx月畢業(yè)于xxx理工專(zhuān)修學(xué)院國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè),大學(xué)本科文化。xx年xx月參加工作,先后在xxx分公司xxx支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習,提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來(lái),我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求,必須認真學(xué)習,提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,才能適應工作的需要。為此,我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓,認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等,做到在與客戶(hù)的溝通中,當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn),給客戶(hù)提供建議和處理方法,用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁,促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作,努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責xx省xx市開(kāi)發(fā)區“xx和xx名車(chē)行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作,努力服務(wù)好客戶(hù),促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展,提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶(hù)為中心,嚴格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”,增強服務(wù)意識,創(chuàng )新服務(wù)方式,改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求,提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念,自覺(jué)規范行為,認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量,維護好客戶(hù)關(guān)系。三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn),細致入微,努力做好服務(wù)工作,要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許,為支公司爭取更多的'忠誠客戶(hù),持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作,創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難,辛勤工作,為支公司創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),其中xx萬(wàn)元,xx至今每個(gè)月實(shí)現業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過(guò)去的幾年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jì),但不能以此為滿(mǎn)足。今后,我要更加努力學(xué)習,提高自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)能力,創(chuàng )新工作方法與服務(wù)形式,爭取創(chuàng )造優(yōu)良業(yè)績(jì),促進(jìn)支公司健康持續發(fā)展。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作匯報 篇6
今年的銷(xiāo)售任務(wù)自己是很好的完成了的,也超出了公司規定的銷(xiāo)售額,雖然超過(guò)的并不多,但我對這樣的一個(gè)情況是比較的滿(mǎn)意的,因為自己在這一年中的努力才有了這樣的一個(gè)結果,我心里是非常的高興的,我覺(jué)得努力還是會(huì )有收獲的。雖然自己現在跟其它優(yōu)秀的銷(xiāo)售還有著(zhù)一定的差距,但我想只要我肯花時(shí)間,也肯努力的去提高自己是一定能夠成為一個(gè)好的銷(xiāo)售的。在開(kāi)始明年的工作之前,我想要為今年的工作做一個(gè)總結,并且制定好明年自己的工作計劃和要完成的銷(xiāo)售目標,在明年的工作中努力的去完成這一個(gè)目標。
一、工作完成情況
今年自己的銷(xiāo)售額是比公司規定的要多出x%的,這是因為自己在這一年是很勤奮的在工作的,我把自己一年的銷(xiāo)售任務(wù)平均的分到每一天,規定自己每一天一定要銷(xiāo)售多少產(chǎn)品,沒(méi)有完成也會(huì )有一些懲罰,自己監督自己去完成銷(xiāo)售目標,在這樣的.努力下今年確實(shí)是有了很大的進(jìn)步的,跟去年相比我的銷(xiāo)售額是提高了很多的,所以我覺(jué)得還是要努力的去工作的,但同時(shí)也要掌握好方法和技巧,這樣才能夠做好自己應該要做的工作。
二、工作中的感悟
銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)其實(shí)是有很多的技巧的,自己在這一年中也學(xué)到了其中的一部分,對自己的工作是有很大的幫助的,至少我銷(xiāo)售的成功率是增加了一些的。很多時(shí)候的努力在短時(shí)間之內也是看不到什么效果的,努力一天兩天也是不可能有很大的進(jìn)步的,不管做什么工作都需要堅持,才能夠看到效果。自己不能盲目的努力,要找到正確的方向。我之前一直都沒(méi)有很好的銷(xiāo)售成績(jì)就是因為我不知道應該要怎么去跟顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,所以才會(huì )自己一直在努力但又沒(méi)有什么收獲,之后花時(shí)間去學(xué)習了銷(xiāo)售技巧之后就改善了很多,這就是“磨刀不誤砍柴工”。
三、新一年的計劃
在這一年中自己一共是有以下這幾個(gè)方面的計劃:
1、在今年的基礎上再提高x%的銷(xiāo)售額,這個(gè)目標可能看起來(lái)是很難的,但其實(shí)平均到每一天的話(huà)也就不多了,并不是不可能完成的任務(wù)。
2、多學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧,比如怎樣跟客戶(hù)溝通,怎樣讓客戶(hù)對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生好感和購買(mǎi)興趣,這些都是我需要學(xué)習的地方。
3、把一年的銷(xiāo)售額平均到每一天,制定好每天的工作計劃。
在明年我是一定會(huì )努力的去完成自己制定的目標的。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作匯報 篇7
一、本年度工作總結
20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年十月份到公司工作的,同時(shí)開(kāi)始組建銷(xiāo)售部,進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在對預付費儲值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認識和了解?梢郧逦、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,逐漸取得客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)努力,也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度,對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷(xiāo)售的相關(guān)工作,有一定的銷(xiāo)售知識與經(jīng)驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷(xiāo)售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上,對銷(xiāo)售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近三個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部全體員工共同的努力,討論制定銷(xiāo)售各環(huán)節話(huà)術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料《至客戶(hù)的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬(wàn)事無(wú)憂(yōu)德行天下”的核心語(yǔ)句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識。部門(mén)全體員工累計整理黃頁(yè)資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務(wù)大廳,高新區各個(gè)寫(xiě)字樓進(jìn)行陌生拜訪(fǎng),為即將到來(lái)的瘋狂銷(xiāo)售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,制定了詳細的銷(xiāo)售人員考核標準,與銷(xiāo)售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。銷(xiāo)售部是今年十月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作到現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有210個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè),一個(gè)月的時(shí)間,總體計算五個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量2個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現在太原消費卡市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現更是加劇了這一場(chǎng)競爭戰。但冷靜下來(lái)仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監管,山西省境外商戶(hù)的數量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源,都是其他公司無(wú)法比擬的。
在太原市場(chǎng)上,消費卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的.。在太原消費卡市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒(méi)有把銷(xiāo)售做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機會(huì )。
四、20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。團隊擴大建設方面,初步預計明年的銷(xiāo)售人力達到十五人。組建兩支銷(xiāo)售小組,分別利用不同渠道開(kāi)展銷(xiāo)售工作。
2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出勤,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。強化銷(xiāo)售人員的執行力,從而提高工作效率。
3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道,利用好公司現有資源做好電話(huà)銷(xiāo)售與行銷(xiāo)之間的配合。
5)銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。銷(xiāo)售部?jì)炔繑M定20xx年全年業(yè)績(jì)指標一千五百萬(wàn)。我將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體同仁竭盡全力完成目標。
今后,在做出一項決定前,應先更多的考慮公司領(lǐng)導的看法和決策,遵守領(lǐng)導對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現分歧時(shí),要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決,以達到一致的處理意見(jiàn)而后開(kāi)展工作。今后,只要我能經(jīng)?偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長(cháng)、改正缺點(diǎn),自覺(jué)把自己置于公司組織和客戶(hù)的監督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個(gè)更高、更新的開(kāi)始,也一定能做一名合格的管理人員。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作匯報 篇8
開(kāi)拓市場(chǎng),對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了最新20xx年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),現將最新20xx年度年終工作總結報告如下:
一、最新20xx年銷(xiāo)售情況
最新20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。老板給銷(xiāo)售部定下xxxx萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額xxxx萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率95%,貨款回收率98%。
二、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的`銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
三、加強業(yè)務(wù)培訓,提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓,使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達3000財務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的,所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者,希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導,讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。最新20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿(mǎn)意的。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰
回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在最新20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好最新20xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作匯報 篇9
轉眼間,20xx年已成為歷史,但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是個(gè)性的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng),競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場(chǎng),大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷,坐以只能待毖?偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有個(gè)全面的認識。
一、任務(wù)完成狀況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為8000萬(wàn),其中一車(chē)間球閥3000萬(wàn),蝶閥2200萬(wàn),其他2800萬(wàn),基本完成年初既定目標。
球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長(cháng)較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計劃是在20xx萬(wàn)左右),大口徑蝶閥(DN2500萬(wàn)以上)銷(xiāo)售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,OEM增長(cháng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想,“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的問(wèn)題
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩定,退、換貨狀況較多。如長(cháng)龍客戶(hù)的球閥,劉楓客戶(hù)的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,客戶(hù)怨聲載道。
2、細節注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問(wèn)題:關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,尤其是老客戶(hù),如白旗、開(kāi)運等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,這天和昨日不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解,侗、凱旋等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價(jià)問(wèn)題:因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整,所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現,老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了必須的銷(xiāo)售技巧,并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,廊坊在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因,一是制度監管不力,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種狀況存在公司各個(gè)部門(mén),公司就應有適當的考勤制度,有不良現象發(fā)生時(shí)不就應僅有部門(mén)領(lǐng)導管理,而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù),以為貨物出廠(chǎng)就行,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,到貨時(shí)間,為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統計報表,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失,造成勞動(dòng)浪費,而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)帶給報表,告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫職責,互相指責。
6、技術(shù)支持不順,標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)職責不清,本未倒置,導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、對于公司管理提出我自己的一點(diǎn)想法
我們雙達公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,已擁有先進(jìn)的硬件設施,完善的組織結構,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。就應說(shuō),只要我們戰略得當,戰術(shù)得當,用人得當,前景將是十分完美的。
“管理出效益”,這個(gè)準則大家都明白,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司就應以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),卡天天打,但是遲到、早退的沒(méi)有處罰,加班的也沒(méi)有獎勵,那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長(cháng)此以往,公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果,細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差,往往是在執行的過(guò)程中,某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的'計劃,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō),可就是沒(méi)有結果,為什么?這就是政令不通,執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因,執行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:
1)工作報告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作,報告進(jìn)展狀況,領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況,給予工作上指導。
2)例會(huì )定期的例會(huì )能夠了解各部門(mén)協(xié)作狀況,能夠共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會(huì )太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要。
3)定期檢查計劃或方案執行一段時(shí)期后,公司定期檢查其執行狀況,是否偏離計劃,要否調整,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
4)公平激勵建立一只和諧的團隊,調動(dòng)員工的用心性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒(méi)有用心性。就我的個(gè)人看法,我認為銷(xiāo)售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),認可銷(xiāo)售部員工的辛苦,期望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員,那么我推薦工資還是要有相應調整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性,人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,用心性喪失,最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽,遇事沒(méi)人擔當職責;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,擔心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性,員工對自己不自信,難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn),不必須都對,但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展,一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作匯報 篇10
白駒過(guò)隙,轉眼我在xx網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)工作快半年了,自20xx年x月x日到崗,至今x月有余,在這x個(gè)多月里,我體會(huì )到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,這對于剛入職場(chǎng)的我來(lái)說(shuō),某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰。
回望20xx年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這半年來(lái)發(fā)生的巨大變化,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著(zhù),朝著(zhù)同一個(gè)目標奮斗著(zhù)。下半年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰,在我們準備以全新的面貌來(lái)迎接下半年的到來(lái)時(shí),也不忘來(lái)回顧和總結過(guò)去上半年來(lái)所做的努力。
xxx團隊自成立到現今已經(jīng)半年多時(shí)間了,我很榮幸能在剛踏入社會(huì )時(shí)加入這個(gè)團隊,跟大家一起慢慢成長(cháng)。自20xx年以來(lái),xxx的隊伍在慢慢壯大,引進(jìn)了專(zhuān)業(yè)人才,專(zhuān)業(yè)水平得到了很大的提高,團隊建設正在逐步走向規范,各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。
一、上半年度主要工作事項及成果
梳理回顧這半年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將半年來(lái)的工作事項總結如下:
1、維護xxx銷(xiāo)售臺賬及整套銷(xiāo)售報表,及時(shí)更新銷(xiāo)售數據,定時(shí)上報有關(guān)銷(xiāo)售報表。
2、銷(xiāo)售數據統計,定期制作各期銷(xiāo)售報表,如日報、周報、月報等。
3、維護銷(xiāo)售臺賬和日期銷(xiāo)控表,定期做本項目傭金結算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù),如物料、考勤等。以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷(xiāo)售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負責人溝通并確保規定時(shí)間內取得結果。
6、負責督促置業(yè)顧問(wèn)認購之后其他后續手續的辦理,確,F場(chǎng)銷(xiāo)售程序順利進(jìn)行。
二、未達目標的工作分析
上述工作事項,在剛接手工作的`時(shí)候,由于業(yè)務(wù)不熟練,工作中出現過(guò)一些紕漏,給領(lǐng)導和其他同事造成了一些不便,對此本人深感慚愧。
之后在各位領(lǐng)導和同事的幫助指導下,加強自己的業(yè)務(wù)操作能力,逐漸能獨立完成工作,到現在已可以做到按照公司的規定嚴格要求自己,能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方,在這x個(gè)月期間,我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn):
首先,做事還是不夠細心,導致工作中犯了一些本不該出現的失誤,這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì )盡量避免。
其次,在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí),要注意溝通方式,盡量做到雙贏(yíng)。
再次,在工作中,要不焦躁,腳踏實(shí)地,面對繁雜的工作時(shí),盡量做到有條有理,主次分明。在今后的工作中,我一定注意以上所述的不足之處,完善自己在工作中的缺陷,盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作匯報 篇11
轉眼間,20xx年已成為歷史,總結是為了來(lái)年揚長(cháng)避短,對自己有個(gè)全面的認識。下面對20xx年度的工作情況作出總結:
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧及分析:
(一)業(yè)績(jì)回顧:
1、部門(mén)總銷(xiāo)售額2978174.45元,我個(gè)人占1943379.44元;
2、平均月銷(xiāo)相對xx年度翻3翻;
3、新拓展B2C7個(gè)批發(fā)客戶(hù)57預存款代銷(xiāo)客戶(hù)35;
(二)業(yè)績(jì)分析:
1、促成業(yè)績(jì)的正面因素:
、俳档托驴蛻(hù)的合作資金門(mén)檻。
、谏狭薊RP系統,工作實(shí)效有所提升。
、坶_(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法,形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài),也是促成業(yè)績(jì)的重要因素之一。
、軐τ谑袌(chǎng)遺留問(wèn)題的解決,依據“輕重緩急”程序,采用“堅持公司利益原則,以有效依據處理”的指導思路。
2、存在的負面因素:
、黉N(xiāo)售人員對公司的指示精神理解不夠,客戶(hù)定位不夠穩定,沒(méi)有嚴格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù),部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤!
、阡N(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度,均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上,卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(cháng)久發(fā)展。
、劭蛻(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià),甚至根本無(wú)品牌意識,直接將公司的.品牌產(chǎn)品變成毫無(wú)優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
、艽蠖鄶荡砩痰摹暗取薄翱俊薄耙庇^(guān)念存在,但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià),已無(wú)更多利潤支持市場(chǎng)。
、莨镜钠放贫ㄎ唤K端,但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢,宣傳促銷(xiāo)贈品不夠新穎豐富,對產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。
、迺簳r(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略,不能促成品牌的熱賣(mài)。
、咪N(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導思路,至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。
、噤N(xiāo)售人員缺乏統一的營(yíng)銷(xiāo)培訓,觀(guān)念、思路、方法和工作執行力無(wú)統一和協(xié)調,往往擅長(cháng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(cháng)市場(chǎng)維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析:
(一)費用回顧:
1、招待費用過(guò)高,與銷(xiāo)售額不成正比。
2、銷(xiāo)售人員費用的固定風(fēng)險降低,基本扼制了人力資源的虧損。
(二)費用分析:
1、沒(méi)有數據統計的支持,對費用的控制較為盲目。
2、整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
3、老板“一筆簽”的現象依然存在。
三、銷(xiāo)售團隊的建設回顧及分析:
(一)團隊建設業(yè)績(jì)回顧:
1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現象基本消除。
2、團隊的執行力有所增強。
(二)團隊建設分析:
1、正面因素分析:
、俨扇」ぷ魅罩,一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么?做得怎樣?
、谠诠芾韺(shí)踐中,不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機感,從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強!熬影菜嘉!钡男睦砝诠ぷ髂軇(dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負面因素分析:
、俟緝炔康妮o助管理配合不到位,團隊管理實(shí)效降低。
、诠静糠莨芾砣藛T管理意識保守,團隊管理實(shí)效降低。
、垆N(xiāo)售人員長(cháng)期適應了“放任式”的管理,從觀(guān)念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實(shí)效的管理。
、懿糠秩舜嬖凇袄嫌蜅l”觀(guān)念,有一定優(yōu)越感,因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
、莶糠秩诵拇娌卉,希望鉆公洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在。
、拚l(shuí)都想做好人,缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員,管理原則不能堅持,等于一紙空文。
通過(guò)以上總結,我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰略是清晰的,定位是準確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會(huì )帶領(lǐng)團隊隨著(zhù)公司的發(fā)展適時(shí)的調整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作匯報 篇12
我20XX年x月加入xx,這x個(gè)月總體來(lái)說(shuō),我對自己并不滿(mǎn)意,不滿(mǎn)意的是在這x個(gè)月中并沒(méi)有完成一定的業(yè)績(jì)。但是這期間學(xué)到的產(chǎn)品知識,總結的銷(xiāo)售方法,讓我也感到些許的欣慰。
x月份是我接手的燈泡市場(chǎng)的第二個(gè)月,從對產(chǎn)品一無(wú)所知到慢慢熟悉產(chǎn)品,一步一步地增強自己的銷(xiāo)售技巧,慢慢投入到這份工作中來(lái),下面我將對銷(xiāo)售崗位工作進(jìn)行總結。
一、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況
從正式接手地區對公司、對公司的主要產(chǎn)品有了簡(jiǎn)單的了解。一開(kāi)始選擇電腦集成公司作為主要的聯(lián)系發(fā)展對象,根據同事以往的經(jīng)驗,系統集成公司業(yè)務(wù)大多比較全面,項目面向較廣,需求的可能性較大,政府采購類(lèi)的客戶(hù)因為信息來(lái)源比較廣,可能更看重的是價(jià)格這一塊。
在這段期間里,我的目的一方面在于積累客戶(hù)資源,有了雄厚的客戶(hù)資源,才能發(fā)現更多的銷(xiāo)售機會(huì ),才能保證銷(xiāo)售額。另一方面是通過(guò)打電話(huà)對該地區目前的開(kāi)發(fā)、使用情況有個(gè)具體的了解,同時(shí)也可以輔助電子白板在該地區的開(kāi)發(fā)推廣。
目前有相關(guān)需求或者有興趣的客戶(hù)在當天的工作表格中做好標記,留下聯(lián)系方式之后繼續跟進(jìn)。目前xx等其他幾家專(zhuān)門(mén)做燈泡的,難度較大,其他大部分公司都多多少存在投影機相關(guān)業(yè)務(wù),其中一部分客戶(hù)是選擇送到上級經(jīng)銷(xiāo)商,保修期內選擇回廠(chǎng)更換;其他的部分客戶(hù)或者保修期外客戶(hù)選擇送到專(zhuān)門(mén)的投影機維修處。
xx地區以外其他地級市專(zhuān)門(mén)做投影這方面的公司不多,更多的表現為不集中,大部分公司都是以電腦、辦公設備為主,附帶著(zhù)做投影機以及燈泡業(yè)務(wù),終端用戶(hù)面向較狹窄。
在更換以及使用頻率上看,大部分依然是剛換的機器,處于保修期使用頻率較少。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、信息的.搜集上
目前搜尋信息的主要途徑還是政府采購以及其他大大小小的IT網(wǎng)站,很難集中地找到綜合性的信息,信息數量少,重復的內容多,無(wú)法接通的較多,造成大量的無(wú)效通話(huà),極大地影響工作效率,此外也存在網(wǎng)站所掛載的信息不實(shí),長(cháng)時(shí)間未更新,導致無(wú)法找到最終負責人員。
2、產(chǎn)品知識上
就燈泡方面講,有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些基本問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚,尤其是價(jià)格方面,都要一次次去查看價(jià)格表,不能干脆回答,造成客戶(hù)留下我對產(chǎn)品不熟悉的印象。
此外公司經(jīng)營(yíng)項目較多,各項業(yè)務(wù)之間都有一定的聯(lián)系,可能沖著(zhù)燈泡取得,別人無(wú)需求,反而急需平板,所以綜合性地了解公司個(gè)方面的業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品信息,產(chǎn)品價(jià)格至關(guān)重要。
3、和同事信息交流
各項業(yè)務(wù)之間是有聯(lián)系的,平時(shí)遇到的一些問(wèn)題沒(méi)有和其他同事溝通,像白板類(lèi)的問(wèn)題,其他同事可能很容易解決的,但由于和同事溝通得不夠,導致沒(méi)能及時(shí)解決,錯過(guò)了最佳的機會(huì )。
4、目標的制定
除了公司給的硬性指標以外,很少能將銷(xiāo)售目標細分,無(wú)法做到每天都有明確的工作方向,缺乏工作的方向,缺少主心骨。
5、對工作的積極性,缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)
對于客戶(hù)的冷漠、無(wú)視沒(méi)有一個(gè)大方的心態(tài),容易受到他人的態(tài)度影響,在銷(xiāo)售技巧方面沒(méi)有能夠抓住客戶(hù)的銷(xiāo)售心理,在客戶(hù)說(shuō)無(wú)需求后不能及時(shí)跟進(jìn),沒(méi)有進(jìn)行有效的回訪(fǎng),造成資源的浪費。
三、改進(jìn)措施
1、銷(xiāo)售的技巧的學(xué)習
學(xué)會(huì )抓住客戶(hù)的需求,能夠幫助客戶(hù)做選擇,為客戶(hù)制定規劃,緊緊抓住客戶(hù)。除此之外更要學(xué)會(huì )能夠在客戶(hù)百般刁難下依然鎮定自若的銷(xiāo)售心態(tài)。
2、學(xué)習產(chǎn)品知識
對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認識,才能得到客戶(hù)的信任!所以,在結下來(lái)的工作中,應該努力學(xué)習產(chǎn)品知識:
。1)詳記燈泡型號對應的價(jià)格,并做一個(gè)系統的歸納,并能快速告知客戶(hù)常見(jiàn)的燈泡型號以及價(jià)格。
。2)對不同品牌的同類(lèi)燈泡產(chǎn)品進(jìn)行比較,突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢。
。3)對客戶(hù)將要問(wèn)及的產(chǎn)品知識,包括如何解決客戶(hù)抱怨價(jià)格過(guò)高的問(wèn)題。
3、信息收集應該全面化,有效化
工作重心以及搜集的方向要放在主流的IT網(wǎng)站以及政府采購上,在整理信息上更要記得剔除長(cháng)時(shí)間未更新,規模較小的網(wǎng)站,做到可以直接能夠找到關(guān)鍵負責人,不要把大量時(shí)間花在無(wú)用功上。
4、樹(shù)立自身的時(shí)間管理意識
在公司沒(méi)有硬性要求的情況下每天一集每周都要有自己的時(shí)間規劃,自己所做的一切都要符合自己的時(shí)間安排,工作時(shí)間更要集中注意力,提高效率。
銷(xiāo)售經(jīng)理工作匯報 篇13
兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì )到不一樣的人生,特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實(shí)的工作作風(fēng);厥走^(guò)去一年的一步步的腳印,我作為銷(xiāo)售經(jīng)理的總結有以下幾點(diǎn):
一、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續的工作,難免會(huì )令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅持一下也就過(guò)去了。同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì ),客戶(hù)就流失了。而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。
往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà),多一次溝通。同時(shí)堅持不懈的學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識,讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養從心地打動(dòng)客戶(hù)。
二、學(xué)會(huì )聆聽(tīng),把握時(shí)機。
我認為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,不能以貌取人,不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠意”,導致一些客戶(hù)流失,應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息,把握買(mǎi)房者的心理,在適當時(shí)機,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,直至成交。
三、對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著(zhù)這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著(zhù)認真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細小的事情都努力做到最好,推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛(ài)自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶(hù)。腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù),使不可能變成可能、使可能變成現實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jì)。同時(shí)維護好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系,他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我帶來(lái)了更多的潛在客戶(hù),致使我的`工作成績(jì)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。
四、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè )觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì )將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機遇和時(shí)運,總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實(shí)生活當中,兔子傾向于機會(huì )導向,烏龜總是堅持核心競爭力,F實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山,當你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄,想休息。
人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機會(huì ),運氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅持著(zhù)做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅定的向著(zhù)我的目標前行。
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