企業(yè)致消費者的一封公開(kāi)信

　　每一年在食品安全問(wèn)題上都出現很多件食品安全危害消費者健康安全的案例，在面臨媒體曝光時(shí)，負責公司公關(guān)危機部門(mén)，有的企業(yè)為了做好對外企業(yè)形象，或是為了產(chǎn)品保有市場(chǎng)份額，不管出于何種原因，通常道歉或是澄清，會(huì )以發(fā)布致消費者的一封公開(kāi)信來(lái)改善公司危機的現狀，那么對于企業(yè)致消費者的公開(kāi)信是如何撰寫(xiě)的，可以參考以下范文，歡迎閱讀。

企業(yè)致消費者的公開(kāi)信范文：

添香防輻射致廣大消費者的一封公開(kāi)信

敬愛(ài)的廣大消費者：

　　10 年來(lái)，我們添香科技一直致力于為中國媽媽和寶寶們提供專(zhuān)業(yè)級的防輻射保護。這是一個(gè)理念，也是一個(gè)夢(mèng)想，它孕育于我們的理想之中，奉行一切為了消費者的原則。

　　一周以來(lái)，我們首度并且是第一家以企業(yè)名義站在消費者面前，面對和接受廣大消費者的不解和質(zhì)疑。盡管可能會(huì )被指反應滯后，但為了對廣大消費者負責和為了我們企業(yè)理想能夠得以延續，我們相信這樣做是完全應該而且是非常恰當的。

　　現在，我們要說(shuō)，這一周來(lái)，我們第一時(shí)間認真觀(guān)看了相關(guān)新聞報道并及時(shí)組織了公司研發(fā)部門(mén)邀請相關(guān)專(zhuān)家對新聞所涉及的實(shí)驗進(jìn)行了多次的模擬再現，均不能證實(shí)相關(guān)報道的真實(shí)性。同時(shí)我們再次對公司涉及的一切防輻射產(chǎn)品進(jìn)行了新的檢測(盡管我們已經(jīng)無(wú)數次的檢測過(guò))，所得相關(guān)參數均與我們先前提供的檢測報告保持一致。

　　至于行業(yè)跟企業(yè)標準問(wèn)題，早在2000年，在行業(yè)標準缺失的情況下，我們就在上海市藥品監督管理局的監督下完成了相關(guān)產(chǎn)品的所有檢驗及所有認證，并于2001年6月26日通過(guò)了醫療器械的電磁波防護服飾注冊標準審查(編號為<2001>B340539/A)，對于國家標準，正如國家標準委員會(huì )有關(guān)人員表示，不出意外將在明年出臺。

　　同時(shí)我們一直遵循著(zhù)一套科學(xué)合理，并相對嚴格的企業(yè)內部標準。我們相信，即使出臺行業(yè)標準，絕不會(huì )和我們一直遵循的標準相出甚遠。因為我們相信，嚴格要求自己，不僅是商業(yè)道德問(wèn)題，也是一個(gè)企業(yè)得以長(cháng)存下去的根本要求。

　　以后的日子里，我們將會(huì )感謝這段經(jīng)歷。它不僅讓我們更趨成熟，也讓我們認識到一個(gè)企業(yè)在專(zhuān)注于實(shí)現自身商業(yè)理想的道路上，應該以更強大的社會(huì )責任感為根基。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，這一點(diǎn)猶顯重要。

　　從更廣泛意義上說(shuō)，10年不足以證明一切。但是，我們仍然堅信，我們正走在，并將一直走在這條證明自身的道路上。在此我們歡迎一切合理的`質(zhì)詢(xún)和挑戰，但我們不會(huì )為此放棄最初的商業(yè)理念，那就是——致力于為中國媽媽和寶寶們提供專(zhuān)業(yè)級的防輻射保護，保障寶寶們健康成才。

　　再次感謝廣大消費者的支持和理解，也包括不解和質(zhì)疑。任何的疑問(wèn)我們將在以后的日子里給你滿(mǎn)意的答復。我們會(huì )在你們的監督下，做得更好，走得更遠。感謝大家，謝謝各位! 附：我們將在接下來(lái)的一段時(shí)間里，主辦多次的防輻射講座，歡迎各位媽媽?zhuān)瑴蕥寢屒皝?lái)學(xué)習，屆時(shí)，我們會(huì )幫你解答心中的一切疑問(wèn)。

　　上海添香實(shí)業(yè)有限公司

         2011.12.24

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