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致廣大消費者的一封公開(kāi)信
致廣大消費者的一封公開(kāi)信(一)
自去年年底以來(lái)，面對方便面原材料價(jià)格的不斷上漲，我會(huì )為緩解行業(yè)壓力，召開(kāi)三次工作會(huì )議，參會(huì )的主要方便面企業(yè)代表共同商議了漲價(jià)問(wèn)題。隨后，我會(huì )負責人接受媒體采訪(fǎng)，發(fā)布方便面價(jià)格上漲的消息，由此引發(fā)方便面市場(chǎng)的混亂，并對消費者造成了傷害。
國家發(fā)改委明確指出，我會(huì )的做法違反了《價(jià)格法》有關(guān)規定，損害了消費者的合法權益，應當依法整改。經(jīng)過(guò)認真反思和檢討，我們認識到，我會(huì )的行為超越我們的職責范圍，三次會(huì )議對方便面漲價(jià)起到了組織和協(xié)調的作用。我們過(guò)多地強調了行業(yè)生存，而忽視了消費者的權益和市場(chǎng)的穩定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價(jià)格法》的無(wú)知，雖然沒(méi)有主觀(guān)上的故意，但行為違法了《價(jià)格法》的規定。此次方便面漲價(jià)事件給社會(huì )帶來(lái)了不良影響和嚴重后果，我們負有不可推卸的`責任，對此我們深感內疚，并向廣大消費者致以深深的歉意。
我們將以此方便面漲價(jià)事件為鑒，認真吸取教訓，強化法律法規的學(xué)習，負責任地做好工作。為了消除不良影響，我會(huì )在此鄭重聲明：
1、知錯就改，立即撤消三次會(huì )議所形成的有關(guān)價(jià)格調整的相關(guān)材料。
2、尊重消費者的知情權，繼續反對“瘦身”這一隱性漲價(jià)行為。
3、完善內部規章制度，把握法律界限，依法開(kāi)展工作，堅決杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。
4、倡導行業(yè)內企業(yè)努力提高生產(chǎn)效率，盡量消化成本上升壓力，認真維護消費者權益，力保方便面市場(chǎng)價(jià)格的穩定，以實(shí)際行動(dòng)向消費者表達改正錯誤的決心。
5、繼續推進(jìn)方便面行業(yè)的科技進(jìn)步，加大創(chuàng )新力度，提升中國方便面行業(yè)的整體實(shí)力，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價(jià)格，回報消費者多年來(lái)對方便面產(chǎn)品的支持和認可。
最后，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會(huì )各界對我們今后的工作繼續給予監督!
世界XX協(xié)會(huì )中國分會(huì )
20XX年8月16日
致廣大消費者的一封公開(kāi)信(二)
尊敬的消費者們：
非常感謝你們對民族自主創(chuàng )新的控煙產(chǎn)品“XX”真誠的信任和支持!
一年以來(lái)，我們共同攜手，嘗試并推進(jìn)了中國控煙事業(yè)的巨大進(jìn)步。我們中華民族自主創(chuàng )新的“XX”，已經(jīng)遠銷(xiāo)歐洲、澳洲、中東和韓國，正大步跨入國際控煙領(lǐng)域。
“XX”能夠為民族爭光，是我國政府簽署《煙草控制框架公約》并具體得到實(shí)施的直接體現，更顯示了全國近百萬(wàn)消費者對“XX”、對中國控煙運動(dòng)踴躍支持的強大力量!
近日，熱心的消費者向我們反映，一些誤導性的輿論指責“XX”產(chǎn)品有害。對此我們給予公開(kāi)、鄭重的回答：
一、中國控煙運動(dòng)必然前進(jìn)，最終必然會(huì )在“控煙與吸煙”的斗爭中獲得全面勝利。任何違背科學(xué)、阻礙社會(huì )進(jìn)步的歪曲與誤導性宣傳都不會(huì )阻止這個(gè)趨勢。
二、尼古丁替代療法(NRT)安全有效，是世界衛生組織大力推薦的控、戒煙方法，全世界早已達成共識，本次輿論風(fēng)潮使該方法被全社會(huì )廣泛認知，“XX”付出了沉重代價(jià)，但中國的控煙事業(yè)藉此實(shí)現了巨大飛躍
三、20XX年5月，“中國吸煙與健康協(xié)會(huì )控煙用品認定專(zhuān)家委員會(huì )”審核后認證“XX”為“采用尼古丁替代療法，對吸煙者是有戒煙功能的控煙產(chǎn)品”，并頒發(fā)《認定證書(shū)》。
四、“XX”在認證、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、宣傳等方面始終受到國家相關(guān)部門(mén)依據現有法律法規實(shí)施的嚴格監管。這些政府部門(mén)在本次“事件”中對“XX”嚴謹、公正的態(tài)度，已經(jīng)極其充分地體現了“XX”的.合法性。
尊敬的消費者們，一直以來(lái)，“XX”極其重視保護你們的合法權益，嚴格遵守《消費者權益保護法》，我們的服務(wù)承諾鮮明顯現著(zhù)自信和真誠。同時(shí)我們也堅信消費者不會(huì )被歪曲輿論誤導，并充分尊重企業(yè)的合法權益。
中國的控煙進(jìn)程雖然暫時(shí)受阻，但我們有國家各級政府、主持公正的媒體，以及全國億萬(wàn)位受到煙草危害人士的強大支持!
讓我們共同努力，不讓有害的香煙從億萬(wàn)個(gè)平安幸福的家里，奪走我們深?lèi)?ài)的親人!
讓我們理智分析，客觀(guān)對待本次打擊控煙的風(fēng)潮，對我國政府機構的管理能力充分信任;對全國乃至全世界的控煙趨勢充滿(mǎn)信心!
讓我們團結起來(lái)，使更多的社會(huì )團體、控煙人士、宣傳機構和控煙企業(yè)在科學(xué)創(chuàng )新精神的指引下行動(dòng)起來(lái)，切實(shí)保護3.5億吸煙者的生命安全!
最后，讓我們共同祝愿，共同迎接一個(gè)幸福美滿(mǎn)、健康安全的20XX年。.
北京賽波特XX科技發(fā)展有限公司
致廣大消費者的一封公開(kāi)信(三)
尊敬的各位中間商、零售商、消費者：
你們好!XX集團在廣大朋友的厚愛(ài)與支持下，飛速發(fā)展，銷(xiāo)量雄居同行業(yè)的龍頭地位，月銷(xiāo)售額大幅度增長(cháng)，日銷(xiāo)量創(chuàng )近年來(lái)新高，產(chǎn)品升級換代，網(wǎng)絡(luò )更加清晰，終端形象提升，銷(xiāo)售區域不斷拓寬，市場(chǎng)占有率逐年擴大。名牌產(chǎn)品、馳名商標、三X企業(yè)、消費者信得過(guò)產(chǎn)品等殊榮不斷。在XX感恩節來(lái)臨之際，XX集團董事長(cháng)攜全體員工感謝廣大中間商、零售商的大力支持，感謝消費者的關(guān)心與厚愛(ài)，感謝曾經(jīng)支持、關(guān)心和幫助過(guò)XX的所有朋友們，并衷心的向大家說(shuō)一聲：“謝謝，謝謝你們!”XX人，永懷感恩之心!XX的企業(yè)心理是：感恩社會(huì )，感恩消費者;低調做人，真誠處事。
我們感恩社會(huì )，是社會(huì )給了我們生存發(fā)展的機會(huì )和環(huán)境;感恩中間商、零售商，是你們選擇了XX，信任XX，把XX的產(chǎn)品送到千家萬(wàn)戶(hù)，用心與心的交流，實(shí)現著(zhù)XX人的使命，支撐著(zhù)XX的發(fā)展;感恩消費者，是你們對XX的忠誠、熱情、信賴(lài)，給了我們前進(jìn)的信心和勇氣;感恩支持、幫助過(guò)XX的朋友們，是你們的信任與關(guān)愛(ài)引領(lǐng)著(zhù)我們走向一個(gè)又一個(gè)的輝煌!在XX的發(fā)展中，XX的中間商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你們建起了XX與消費者之間的友誼;是你們的細心服務(wù)，贏(yíng)得了消費者的贊美與信任;是你們用營(yíng)商智慧幫助我們開(kāi)拓了市場(chǎng)，為我們提供訂單;是你們及時(shí)的反饋市場(chǎng)信息，努力工作，使得XX產(chǎn)品在升級換代過(guò)程中成功贏(yíng)得了市場(chǎng)。
一款款新產(chǎn)品的亮相，是大家汗水的結晶和證明;不斷的推陳出新，變換模式，辦編織廠(chǎng)……正是你們這樣的努力和打拼，促進(jìn)了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大，刷新了XX一個(gè)又一個(gè)第一的歷史記錄。
我們是一同打拼出來(lái)的戰友，讓我們一起真誠打天下。你們?yōu)閄X的發(fā)展而高興，XX視你們的成功而自豪!在此，我們衷心地感謝你們對我們企業(yè)的認同、對我們品牌的認同、對我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的認同，感謝你們的大力支持和配合。你們與XX一起肩負著(zhù)裝點(diǎn)人生，編織未來(lái)的使命。未來(lái)的發(fā)展中，我們將一起合作努力、共同成長(cháng)、共同進(jìn)步，引領(lǐng)和推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，不斷適應變化的市場(chǎng)，在新的形勢下，XX堅持讓國家、企業(yè)、消費者三得利原則，創(chuàng )造出更多的十萬(wàn)元戶(hù)、百萬(wàn)富翁、千萬(wàn)富翁。要感謝我們的終端消費者，您的信賴(lài)和支持是XX生存和成長(cháng)的'土壤，您的滴滴恩澤XX必將涌泉以報，不管是過(guò)去、現在、還是未來(lái)，使用XX產(chǎn)品的人，XX都永遠記得您。
XX優(yōu)秀的產(chǎn)品含有優(yōu)秀的服務(wù)，為消費者提供最滿(mǎn)意的服務(wù)是XX永遠的追求。我們將以百分之百的努力，讓客戶(hù)百分之百的滿(mǎn)意，讓消費者得到超值的享受，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報消費者。XX的產(chǎn)品和服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，永遠與消費者同行。因此，我們衷心期待尊敬的廣大消費者，對我們企業(yè)、產(chǎn)品，提出寶貴的建議，我們將把它作為送給XX最好的禮品。
在未來(lái)的歲月中，XX依舊跳動(dòng)著(zhù)感恩的心，永遠和消費者心連心，為著(zhù)一個(gè)神圣的責任為客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。
再次的向尊敬的各位中間商、零售商、廣大消費者及支持、幫助過(guò)XX的所有朋友們，表示衷心的感謝和敬意!并由衷地祝愿大家工作順利，身體健康，家庭幸福!
XX集團
20XX年11月
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