物業(yè)公司致廣大業(yè)主的一封信
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物業(yè)公司致廣大業(yè)主的一封信
尊敬的廣大業(yè)戶(hù)：
近期園區個(gè)別以“熱心業(yè)主”名義“致廣大業(yè)主的一封信”并倡導成立“業(yè)主委員會(huì )”。信中部分內容涉及我物業(yè)公司，特向全體業(yè)主回應如下：
一、小區會(huì )所不會(huì )對外開(kāi)放;
小區會(huì )所(產(chǎn)權單位為增城市**園物業(yè)發(fā)展有限公司、管理方是我物業(yè)公司)作為小區商業(yè)配套所用，開(kāi)盤(pán)至今從產(chǎn)權所有方和管理方從未官方輸出要對外開(kāi)放;今后亦只向園區業(yè)戶(hù)開(kāi)放。
二、關(guān)于荔城**園物業(yè)管理費調價(jià)事宜;
調價(jià)是因為物價(jià)上漲導致多年虧損嚴重，為了有更多資源投入和維持小區設施設備運營(yíng)，更好的服務(wù)好業(yè)戶(hù)，我司依法依規并在政府主管部門(mén)的監督下，經(jīng)得大多數業(yè)主同意下實(shí)施了調價(jià)行為，調價(jià)的`結果讓我們更好的投入服務(wù)人員和對老設施的改造，提升服務(wù)質(zhì)量和樓盤(pán)檔次;目前單價(jià)低于增城許多同等檔次樓盤(pán)，
三、關(guān)于小區廣告問(wèn)題;
物業(yè)公司依照合同約定對苑區公共部位進(jìn)行有限度的經(jīng)營(yíng)是目前行業(yè)內普遍做法，經(jīng)建筑面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主簽名同意，收入的70%是屬于全體業(yè)主共有，用于補充公共區域設施設備的維護保養費用(如園區3個(gè)門(mén)崗的設備更換就投入了87萬(wàn)元、全區垃圾桶底座的改造13萬(wàn)元)，最終受益的是全體業(yè)主;當然，關(guān)于社區經(jīng)營(yíng)的收益和使用，我們愿意公示并接受全體業(yè)主監督;
四、關(guān)于園區門(mén)崗出入問(wèn)題;
荔城**園苑區一直以來(lái)都是實(shí)行的是“封閉式”管理，物業(yè)對進(jìn)出門(mén)崗進(jìn)行查卡，是合同約定也是職責所在更是業(yè)主安全所需，且業(yè)戶(hù)憑有效證件出入不會(huì )存在任何阻礙，新的門(mén)禁系統也讓業(yè)戶(hù)出入更加順暢、方便。
五、物業(yè)公司的服務(wù)理念問(wèn)題;
**園物業(yè)是全國一流的品牌公司，始終秉承“**園——給您一個(gè)五星級家”的服務(wù)理念，矢志不渝的把業(yè)戶(hù)當親人朋友，用心做好每一件小事;近年來(lái)，我們投入的門(mén)崗改造、開(kāi)展便民服務(wù)、建立管家服務(wù)模式、開(kāi)展經(jīng)理接待日、貼心一百行動(dòng)、美城美園行動(dòng)等等，都是我們踐行公司服務(wù)理念的舉措;正是因為**園的物業(yè)品牌，才有更多業(yè)主選擇購買(mǎi)碧桂園房子住得舒心房屋得到的升值與增值;我們的服務(wù)理念自始至終沒(méi)有改變，今后也不會(huì )改變。
六、關(guān)于少數業(yè)主成立業(yè)委會(huì )我司態(tài)度;
我們對真正能代表并維護廣大業(yè)主共同利益、合法合規成立業(yè)主委員會(huì )表示尊重和支持，但對于個(gè)別業(yè)主別有用心、假借維護公共利益來(lái)實(shí)現個(gè)人目的和私圖的行為堅決反對和抵制!
我們很榮幸為荔城**園業(yè)戶(hù)服務(wù)多年，您們的信任支持是我司服務(wù)前進(jìn)無(wú)限的動(dòng)力!我們愿意虛心傾聽(tīng)廣大業(yè)戶(hù)的心聲，我們相信在全體業(yè)戶(hù)的支持下我們可以做的更好!
廣東**物業(yè)服務(wù)股份有限公司荔城分公司
2016年*月*日
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