物業(yè)管理的優(yōu)秀策劃方案
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展,時(shí)常需要預先開(kāi)展方案準備工作,方案是在案前得出的方法計劃。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理的優(yōu)秀策劃方案,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理的優(yōu)秀策劃方案1
為貫徹落實(shí)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛生城市長(cháng)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》及市農貿市場(chǎng)攻堅辦《關(guān)于農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神,切實(shí)加強我區農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理,促進(jìn)我區農貿市場(chǎng)環(huán)境衛生和公共衛生管理工作的制度化、規范化、科學(xué)化、法制化,現結合我區工作的實(shí)際,特制訂本方案。
一、基本原則
按照市農貿市場(chǎng)管理辦法《市農貿市場(chǎng)管理辦法》相關(guān)規定,各街道(鎮、社區服務(wù)中心)為轄區內農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理第一責任單位,負責轄區內農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。商務(wù)、工商、農水、城管、衛生、物價(jià)、質(zhì)監等部門(mén)根據各自職責,做好農貿市場(chǎng)的監督管理工作,并實(shí)行統一領(lǐng)導、屬地管理、分級負責、分工合作的原則。
二、組織機構工作職責
為做好區農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理工作,根據工作需要,特成立區農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理工作領(lǐng)導小組。
三、工作職責
各街道(鎮、社區服務(wù)中心)為轄區內農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理第一責任單位,負責轄區內農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。
(一)區商務(wù)局是農貿市場(chǎng)的行業(yè)主管部門(mén),負責依法制定行業(yè)規范,制定市級資金補助預算方案,擬定農貿市場(chǎng)建設和升級改造的年度計劃,并指導和督促實(shí)施;推進(jìn)行業(yè)組織建設、開(kāi)展行業(yè)交流和指導行業(yè)自律。
(二)區工商局是農貿市場(chǎng)日常監督管理的主管部門(mén),主要負責:宣傳貫徹有關(guān)市場(chǎng)管理的法律、法規和規章;指導市場(chǎng)開(kāi)辦者制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序管理制度,并監督實(shí)施;審查確認經(jīng)營(yíng)者的主體資格,并對其交易行為進(jìn)行監督管理;依法查處交易活動(dòng)中的違法行為,維護交易秩序;法律、法規和規章規定的其他職責。
(三)區城管局負責整治農貿市場(chǎng)周邊環(huán)境,取締占道經(jīng)營(yíng)和亂搭亂建,對農貿市場(chǎng)市容環(huán)境衛生進(jìn)行監督管理,對違反城市管理法律法規規定的違法行為依法進(jìn)行查處。
(四)區農水局負責嚴格依法實(shí)行農產(chǎn)品質(zhì)量準出制度,對農貿市場(chǎng)內的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等農產(chǎn)品進(jìn)行監督檢測,并依法進(jìn)行監督管理,查處有關(guān)違法行為。
(五)區物價(jià)局負責加強對農貿市場(chǎng)明碼標價(jià)和不正當價(jià)格行為的監督檢查,并依法查處有關(guān)違法行為。
(六)區質(zhì)監分局負責依照計量監督管理的有關(guān)規定,對農貿市場(chǎng)的計量進(jìn)行監督管理,依法查處有關(guān)違法行為。
(七)區衛生食品藥品監管局負責指導農貿市場(chǎng)開(kāi)展除“四害”和病媒生物防治工作,并依法查處有關(guān)違法行為。
四、工作要求
(一)各街道(鎮、社區服務(wù)中心)要高度重視,加強農貿市場(chǎng)常態(tài)化管理,嚴格按照考核辦法對所轄農貿市場(chǎng)進(jìn)行自糾自查,自行整改。同時(shí),建立相關(guān)機制和考核辦法,于20__年3月29日前將所建立的相關(guān)機制和考核辦法報送區商務(wù)局市場(chǎng)科。
(二)各街道(鎮、社區服務(wù)中心)對轄區內的農貿市場(chǎng)進(jìn)行備案管理,要緊緊依靠市場(chǎng)管理方,借助、整合工商、農水、衛生、物價(jià)、城管、商務(wù)等相關(guān)職能部門(mén)的力量,加強對農貿市場(chǎng)的有序監管。同時(shí),針對轄區內的每一個(gè)農貿市場(chǎng),各相關(guān)部門(mén)要分別指派專(zhuān)人負責。
(三)根據市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛生城市長(cháng)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》(及市農貿市場(chǎng)攻堅辦《關(guān)于農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求,區農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理工作小組每個(gè)季度對責任單位進(jìn)行一次總體考核,日?己瞬扇‰S機暗訪(fǎng)的方式,區農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理工作檢查組將定期或不定期對我區農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理工作進(jìn)行暗訪(fǎng),每季度后一個(gè)月開(kāi)始對我區農貿市場(chǎng)進(jìn)行季度考核。各街道(鎮、社區服務(wù)中心)要充分做好迎市、區檢查的各項準備。
(四)在區農貿市場(chǎng)長(cháng)效管理工作小組的考核中,各街道(鎮、社區服務(wù)中心)所轄農貿市場(chǎng)考核不合格的,將在全區通報批評;在市級檢查過(guò)程中,各街道(鎮、社區服務(wù)中心)所轄農貿市場(chǎng)考核不合格的,將由區政府對責任人追究問(wèn)責。
物業(yè)管理的優(yōu)秀策劃方案2
一、施工管理
1.建立監督和記錄制度,對工作計劃、檢查情況及對問(wèn)題處理進(jìn)行統計;
2.熟悉現場(chǎng)和各類(lèi)施工圖紙,跟蹤了解隱蔽工程施工及各類(lèi)管道情況、檢修口預留位置,做出詳細記錄;
3.對內外裝修方式、布局、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見(jiàn);
4.了解各公共部分水電開(kāi)關(guān)、裝飾材料等的造型及位置,環(huán)境清潔用水預留接口等情況;
5.對影響大樓功能、危及設備及業(yè)主人身安全、嚴重影響今后管理運行的問(wèn)題,及時(shí)書(shū)面匯報與業(yè)主方,列出整改報告,提交業(yè)主方備案處理
二、設備安裝調試
1.對現場(chǎng)設施設備安裝狀況進(jìn)行檢查,包括電梯井道防水、安裝過(guò)程的質(zhì)量監控,各種管線(xiàn)的預埋等;
2.出席有關(guān)工程的會(huì )議,參與機電設備的測試檢查,建立調試檔案;
3.及時(shí)發(fā)現可能造成的隱患或妨礙今后日常維修維護的問(wèn)題,列出遺漏工程,從物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)角度提出相應的整改意見(jiàn),及時(shí)通報業(yè)主方。
三、竣工驗收及接管驗收
1.安排相應專(zhuān)業(yè)人員參與分戶(hù)驗收,并對驗收問(wèn)題進(jìn)行記錄,書(shū)面反饋與業(yè)主單位,并對整改落實(shí)情況檢查;
2.從物業(yè)維護保養管理的角度驗收,配合業(yè)主方對物業(yè)進(jìn)行嚴格的驗收,維護業(yè)主方的合法權益;
3.對接管驗收中發(fā)現問(wèn)題,明確記錄在案,書(shū)面報業(yè)主方,并督促施工方在約定期限內對存在的問(wèn)題加以解決,直到完全合格;
4.做好接管驗收清單和需要提交資料清單,協(xié)助業(yè)主單位做好相應資料的`移交和驗收問(wèn)題的整改跟進(jìn)與反饋。
四、人員配置及素質(zhì)要求:
項目經(jīng)理進(jìn)駐現場(chǎng),根據項目進(jìn)度派3-5名專(zhuān)業(yè)人員。
電梯技工:
人員數量:1人。介入時(shí)間:電梯安裝至設備移交電氣或機械專(zhuān)業(yè),中專(zhuān)以上學(xué)歷;有電梯前期介入相應經(jīng)驗;了解電梯安裝的相關(guān)技術(shù),持特種設備操作證(電梯)
空調技工:
人員數量:1人。介入時(shí)間:空調安裝至移交。有大型商場(chǎng)或寫(xiě)字樓物業(yè)空調制冷兩年以上工作經(jīng)驗;具備暖通基本常識,持相關(guān)上崗證和中級以上職業(yè)資格證書(shū);有中央空調系統操作、保養工作經(jīng)驗2年以上。
高壓運行維護技工:
人員數量:2人介入時(shí)間:配電房安裝至移交。持高(電監會(huì )頒發(fā))、低壓電工證(安監局頒發(fā));一年以上星級酒店或超高層建筑物業(yè)供配電運行值班經(jīng)驗;有10KV高壓環(huán)網(wǎng)柜倒閘操作和低壓配電停送電實(shí)際操作經(jīng)驗;有變壓器運行、報停管理經(jīng)驗。
物業(yè)管理的優(yōu)秀策劃方案3
一、公共設施設備治理
1.治理目標保證設備運行正常,無(wú)重大治理責任事故。治理措施
(1)制定設備安全運行、崗位責任制、定期檢查維修保養運行記錄、維修檔案等治理制度。
(2)配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)職員,嚴格執行操縱規程,設備治理和維修職員持證上崗。
(3)設備及機房環(huán)境整潔,無(wú)雜物、灰塵積垢,無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生,機房環(huán)境符合設備要求。
(4)建立供電、供水的治理制度,供配電、供水系統配置職員24小時(shí)值班。
(5)監控系統等智能化設施、設備運行正常,有記錄并按規定定期保存。按工作標準時(shí)間排除故障,保證系統工作正常。
(6)消防系統設施齊全,完好無(wú)損,確保隨時(shí)啟用。
(7)消防治理職員把握消防設施、設備的使用方法并能及時(shí)處理設施、設備的各種題目。
(8)制訂有突發(fā)火災的應急方案,設立消防疏散示意圖,照明設施,引路標志完好,緊急疏散通道暢通,無(wú)火災安全隱患。
(9)給排水設備、閥門(mén)、管道工作正常,無(wú)跑、冒、滴、漏現象,按規定時(shí)間對二次供水蓄水池設施、設備進(jìn)行清潔、消毒。二次供水衛生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛生無(wú)二次污染。水泵、水池、水箱有嚴格的治理措施,水池、水箱四周無(wú)污染隱患。排水系統通暢,汛期無(wú)泛水,地下室、設備房無(wú)積水浸泡發(fā)生。遇有事故,維修職員在規定時(shí)間內進(jìn)行搶修,保證無(wú)大面積跑水、泛水,長(cháng)時(shí)間停水現象。建立事故應急處理方案。
(10)公共配套服務(wù)設施維護周到,公用管線(xiàn)同一下地或進(jìn)公共管道,無(wú)排擠管線(xiàn),無(wú)礙觀(guān)瞻。道路、大堂等公共照明完好,大廈范圍內的道路暢通,路面平坦。
二、安全治理
1.治理目標
(1)確保大廈內無(wú)因治理責任引發(fā)的重大火災。
(2)維護好大廈內的公共秩序,控制私設攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫(huà)、亂貼、亂畫(huà)現象;控制小商小販進(jìn)進(jìn)。
(3)有預見(jiàn)性地對任何可能危急業(yè)戶(hù)的安全情況,采取防范措施。
2.建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò )
(1)在大廈設立活動(dòng)崗哨,實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制。做到每?jì)尚r(shí)巡視一遍,并記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況。
(2)遇有緊急情況或其他治安需要,治理處通過(guò)對講機下達指令,巡邏職員可在1至3分鐘內到達現場(chǎng)進(jìn)行支援。
(3)與當地派出所建立警民共建關(guān)系,并商請其警官兼任治理處安全治理指導員,定期與治理處安全治理員分析治安形勢、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。
3.緊急情況下的應急處理措施
(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災等異,F象時(shí),治理處迅速調集巡邏安全治理員,以最快的速度趕到現場(chǎng),控制局面,爭取主動(dòng)。
(2)迅速調整人力、物力,以確保應急工作的順利進(jìn)行。
(3)發(fā)生案件時(shí),立即報警并維護現場(chǎng),協(xié)助公安機關(guān)調查破案。
(4)治理處主任應在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達現場(chǎng),沉著(zhù)、機智實(shí)施處理,并向上級進(jìn)行報告。
三、裝修治理
(1)治理處安排職員辦理裝修隊伍的培訓、驗資、登記、審批和發(fā)放各類(lèi)證件。
(2)跟蹤施工情況,治理處主任逐日巡視,了解各施工點(diǎn)施工情況,安全治理主管逐日三次不定時(shí)巡視,了解施工情況及糾察施工隊運行情況。
(3)安全治理員24小時(shí)值班,控制職員進(jìn)出并做好相應記錄。
(4)裝修垃圾清運。采取定時(shí)上門(mén)收集和業(yè)戶(hù)申請相結合的方法,袋裝清運,日清日運,不堆積、不滯留,不污染小區內外環(huán)境。
(5)安全治理組負責裝修日常安全工作。
(6)與業(yè)戶(hù)和施工隊負責人簽訂安全責任書(shū)。
(7)裝修材料按指定時(shí)間進(jìn)進(jìn),安全治理員進(jìn)行認真查驗,發(fā)現有毒、易燃、未作處理的材料嚴禁進(jìn)內。(4)需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè),應向治理處提出申請,經(jīng)批準后在治理職員監護下,方可作業(yè)。
(8)安全治理員巡查時(shí),對裝修點(diǎn)的材料、裝修方式進(jìn)行認真檢查,發(fā)現不安全隱患,及時(shí)處理報告。
(9)發(fā)生緊急事故時(shí),按緊急處理措施程序進(jìn)行。
四、消防治理
1.消防組織機構的建立
(1)治理處負責建立消防安全小組。
(2)治理處主任為消防安全負責人。
(3)治理處其他職員為義務(wù)消防員。
(4)安全治理主管為專(zhuān)職安全監視員。
(5)日常巡視安全治理員為兼職消防巡視員。
(6)治理處負責制定組織機構圖及職員職責。
2.建立各項消防制度
(1)消防檢查制度。
(2)專(zhuān)職安全員逐日檢查小區內的消防安全情況,包括消防設備、動(dòng)火作業(yè)監視、安全用水、用電情況等,檢查結果記錄在《安全檢查記錄》中,該記錄每周由治理處主任審核。
(3)兼職巡視員負責每樓、每層消防安全情況巡視,每?jì)尚r(shí)巡視一遍,并填寫(xiě)《消防安全檢查登記表》。
(4)在安全檢查中發(fā)現消防隱患,應及時(shí)采取整改措施,做到隱患不過(guò)夜。
(5)發(fā)現業(yè)戶(hù)因裝修造成的消防隱患,應向業(yè)戶(hù)發(fā)放《整改通知》,限期整改,并跟蹤驗證。
(6)治理處制定《動(dòng)火審批制度》,內容包括動(dòng)火申請和審批程序及違章處理方法。
3.防火措施
(1)貫徹“預防為主,防消結合”的方針,業(yè)戶(hù)要樹(shù)立防火意識,治理處每周確定一名主管以上的治理職員為防火值班員,全面負責小區的消防工作。
(2)嚴禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線(xiàn)路,電器線(xiàn)路需維修時(shí)請及時(shí)找治理處安排施工。
(3)嚴禁在小區內燒廢紙、雜物,亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。
(4)不準改變、拆除、封堵消防設施和通道。
(5)不準在樓道、過(guò)道設立倉庫,堆放雜物,阻礙通道。
(6)嚴格裝修審批手續,動(dòng)火審批手續,保證每樓、每層有必要的消防設施。
(7)公共場(chǎng)所嚴禁使用可燃性裝修材料,室內使用可燃性材料要嚴格控制,并加以處理。
(8)配備火警時(shí)刻的必須器材,如:應急照明燈等。
4.消防知識培訓
(1)對業(yè)戶(hù)的消防要求(包括安全用水、用電),通過(guò)《業(yè)戶(hù)須知》、《治理公約》傳達到各業(yè)戶(hù),并向業(yè)戶(hù)發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習資料,用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶(hù)進(jìn)行消防宣傳教育。
(2)治理處內部每月的第一個(gè)星期一上午為各組安全消防學(xué)習時(shí)間,學(xué)習教材是安全消防治理條例,內部的消防治理制度,設備設施的操縱方法等,學(xué)習情況須具體記錄。
(3)治理處主任每月檢查一次安全活動(dòng)記錄并簽字認可。
(4)在安全消防活動(dòng)日查出的安全、消防隱患,由各組自行在活動(dòng)記錄中登記并整改。
(5)專(zhuān)、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓,考試合格后方可任職,其資格每年確認一次。
5.消防設備治理
(1)治理處負責建立消防檔案。
(2)治理處對各種消防設備和設施的標識進(jìn)行設計,編制《消防設備標識登記》。消防設備標識由治理處主任指定人專(zhuān)實(shí)施,并在各項安全檢查中作為檢查內容。
(3)制定《設備治理制度》,對消防設備進(jìn)行檢查和維護。
(1)小區內每年至少組織一到兩次消防演習,具體辦法和內容參見(jiàn)由治理處每次制定的《消防演習方案》并報政府消防部分。
(2)消防演習后,治理處主任編制《消防演習報告》。對演習過(guò)程中發(fā)現的題目,及時(shí)調整、糾正并驗證其結果。
五、車(chē)輛治理
1.小區停車(chē)場(chǎng)實(shí)行晝夜24小時(shí)值班制度,由小區安全治理員負責治理,車(chē)輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。
2.本小區停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償使用,車(chē)主須憑車(chē)輛進(jìn)出小區的磁卡(月卡或一次性卡)進(jìn)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)。
3.車(chē)輛進(jìn)進(jìn):車(chē)輛進(jìn)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)應一停二慢,必須服從治理員的指揮和安排,取得治理員同意后方可進(jìn)進(jìn)。
4.車(chē)輛停放:車(chē)輛停放時(shí)必須服從治理員指揮,留意前后左右車(chē)輛的安全,在規定位置上停放,并與四周車(chē)輛保持適當間隔,不得對其他車(chē)輛的進(jìn)出和其他車(chē)位的使用造成阻礙,車(chē)主必須鎖好車(chē)門(mén),調整好防盜系統至警備狀態(tài),車(chē)內珍貴物品須隨身帶走,車(chē)主停好車(chē)輛后須立即離開(kāi)停車(chē)場(chǎng),不得在他人車(chē)輛旁停留。治理員應指揮車(chē)輛停放,查看車(chē)輛有無(wú)上鎖,有無(wú)外部破損,應通知車(chē)主并登記,不服從指揮、亂停放車(chē)輛的按照交通亂停放車(chē)輛有關(guān)規定給予處罰。停車(chē)場(chǎng)車(chē)位分固定車(chē)位和非固定車(chē)位,車(chē)主按類(lèi)使用車(chē)位。
5.駛離:車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)時(shí)應留意四周車(chē)輛的安全,緩慢駛離,并在出口處向治理員交回停車(chē)牌,治理員核對牌號相符,收回停車(chē)牌、收取停車(chē)費后方可駛離。
6.治理員值班期間應認真負責,熱情服務(wù),不得會(huì )客、飲酒、睡覺(jué),不得離開(kāi),不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)職員進(jìn)進(jìn)停車(chē)場(chǎng),嚴格核對駛離車(chē)輛的牌號,對車(chē)主的公道要求應給予滿(mǎn)足。治理員交時(shí)應辦理交接手續,核實(shí)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛內登記記錄相符,并列簽字交接。
7.停車(chē)場(chǎng)內不得試剎車(chē)、練習車(chē)、修理車(chē)輛,禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車(chē)輛停放。
六、清潔治理
1.職員配置及分工詳見(jiàn)崗位架構圖(略)。
2.工作流程及質(zhì)量治理標準。保潔工作流程及標準將按照iso9000標準,由本公司制定。大廈玻璃幕及外墻清洗將委托專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司實(shí)施。
物業(yè)管理的優(yōu)秀策劃方案4
根據《物業(yè)管理中心關(guān)于確定20__年為優(yōu)質(zhì)服務(wù)年的決定》,適應學(xué)校發(fā)展,提高服務(wù)檔次,弘揚企業(yè)文化,發(fā)展名牌戰略,現擬定“20__—物業(yè)管理中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng )優(yōu)方案”如下,請遵照執行。
一、物管中心下屬各個(gè)部門(mén)在3月上旬以前制定《體質(zhì)服務(wù)年創(chuàng )優(yōu)方案》,經(jīng)物管中心批準后向服務(wù)對象公示,履行承諾,接受監督。
二、將明德樓物業(yè)服務(wù),會(huì )議服務(wù),車(chē)庫服務(wù),保安服務(wù)列為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范服務(wù),加強內部管理,率先樹(shù)立品牌形象。每月招開(kāi)一次物管中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)年創(chuàng )優(yōu)經(jīng)驗交流會(huì ),推廣交流先進(jìn)經(jīng)驗,互相學(xué)習,以點(diǎn)帶面,比、學(xué)、趕、幫、超,總結分析、改進(jìn),全面提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。
三、嚴格執行管理文件和獎懲制度,積極開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新、服務(wù)創(chuàng )新和管理創(chuàng )新,搞好便民物業(yè)、溫馨物業(yè)和和諧物業(yè),為業(yè)主提供開(kāi)拓性和積極主動(dòng)的物業(yè)服務(wù),為學(xué)校事業(yè)發(fā)展提供強有力的物業(yè)支持。
四、在學(xué)習借鑒“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”經(jīng)驗的同時(shí),各個(gè)部門(mén)重點(diǎn)確定一個(gè)物業(yè)服務(wù)對象,作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點(diǎn),打造品牌,以點(diǎn)帶面,全面提高物業(yè)服務(wù)水品。
五、組織管理人員外出參觀(guān)學(xué)習考察,以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)水平。
六、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習,搞好職業(yè)培訓,開(kāi)展技能大賽。在自己的崗位上,練就過(guò)硬本領(lǐng)。上半年組織一次工作崗位技能大比賽,推動(dòng)提高物業(yè)服務(wù)技能。
七、以實(shí)際行動(dòng)積極貫徹執行“敬業(yè)報校,誠信服務(wù),保障有力,追求卓越”的服務(wù)理念和“您的滿(mǎn)意是我們的工作目標”,質(zhì)量管理符合ISO9001-20__標準要求,經(jīng)考核,完成物業(yè)服務(wù)內部質(zhì)量指標體系高于95%,顧客滿(mǎn)意度滿(mǎn)意率高于92%。
八、做到師生員工滿(mǎn)意,領(lǐng)導滿(mǎn)意,自己滿(mǎn)意。
物業(yè)管理的優(yōu)秀策劃方案5
為順利實(shí)現康樂(lè )里小區創(chuàng )建“北京市物業(yè)管理示范住宅小區”的目標,根據北京市考評的有關(guān)通知精神,在總結近年來(lái)本公司其他創(chuàng )建工作的基礎上,結合康樂(lè )里小區管理服務(wù)中心工作實(shí)際情況,參照《物業(yè)管理示范住宅小區標準及評分細則》擬訂本創(chuàng )建實(shí)施方案。
一、指導思想:
通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng),進(jìn)一步提高管理水平,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、時(shí)間安排:
第一階段:宣傳動(dòng)員、學(xué)習提高、組織落實(shí)階段,2月17-3月31日
第二階段:自檢互查、收集資料、階段,4月1-4月20日
第三階段:整改提高、迎接初檢、充實(shí)完善階段,4月21-5月25日
第四階段:準備區迎檢方案,并提出第五次整改計劃,5月26-7月5日
第五階段:請市小區辦、物業(yè)處專(zhuān)家指導創(chuàng )市優(yōu),7月1-7月30日
第六階段:召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議準備創(chuàng )優(yōu)迎檢工作,8月1-9月30日
三、組織體系:
成立創(chuàng )建領(lǐng)導小組和工作小組:創(chuàng )建領(lǐng)導小組負責部署和組織開(kāi)展創(chuàng )建工作,統籌安排,協(xié)調一致,創(chuàng )建達標,工作小組負責執行實(shí)施。
創(chuàng )優(yōu)領(lǐng)導組
組長(cháng):
副組長(cháng):趙文喜、王健、任保鋼、葉鴻斌、樂(lè )奇波
創(chuàng )優(yōu)工作組
組長(cháng):樂(lè )奇波
副組長(cháng):葉鴻斌(設備組長(cháng))、閃志明(環(huán)境組長(cháng))、陳楊(資料組長(cháng))
組員:曹燕、張宇、王振君、樊榮章、陳重華、楊霄、趙剛、周毅、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、宋國亮、石蒙、趙雁峰、蘇佳。
四、創(chuàng )建工作小組人員分工:
項目組:樂(lè )奇波、葉鴻斌、閃志明、陳楊負責總策劃、總落實(shí)、總監督。
資料組:陳楊、曹燕、張宇、楊霄、趙剛、周毅
檔案負責人:趙剛
負責企業(yè)的資料收集、管理規程的整理、迎檢資料的編寫(xiě)和相關(guān)培訓。
協(xié)助創(chuàng )優(yōu)資料的整理、裝訂、打印等
環(huán)境組:閃志明、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、韓青青、劉佳
檔案負責人:曹雪
經(jīng)營(yíng)部場(chǎng)所的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。監管日常事務(wù)相關(guān)資料整理和收集。
裝修及樓宇外觀(guān)。小區清潔、綠化的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。
設備組:葉鴻斌、樊榮章、宋國亮、石蒙、趙雁峰
檔案負責人:樊榮章
負責物業(yè)建筑資料、機電設施、設備資料的整理和收集。
負責小區機電設施、設備正常運轉、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關(guān)資料整理財務(wù)及電子文件組、王振君、王振君、電子文件及財務(wù)相關(guān)資料整理。
檔案負責人:王振君
安全組:閃志明、何湘贛、趙雁峰
檔案負責人:何湘贛
負責小區日常安全護衛工作、培訓及相關(guān)資料的整理,協(xié)助完成其它工作。
【物業(yè)管理的優(yōu)秀策劃方案】相關(guān)文章:
網(wǎng)絡(luò )推廣的優(yōu)秀策劃方案02-28
策劃工會(huì )活動(dòng)的優(yōu)秀方案02-25
畢業(yè)晚會(huì )策劃的優(yōu)秀方案大全02-22