- 相關(guān)推薦
物業(yè)愛(ài)國衛生活動(dòng)方案
為確保事情或工作順利開(kāi)展,通常需要預先制定一份完整的方案,方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎?以下是小編為大家收集的物業(yè)愛(ài)國衛生活動(dòng)方案,歡迎閱讀與收藏。
根據豪洋家園小區特點(diǎn),結合集團經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念,現擬出物業(yè)管理方案。在方案實(shí)施的過(guò)程中,真誠的希望業(yè)主能充分享受到物業(yè)管理所帶來(lái)的方便、溫馨和周到的服務(wù)。使豪洋家園小區物業(yè)持續升值,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽(yáng)光小區,提升生活品質(zhì),實(shí)現業(yè)主、物業(yè)和諧多贏(yíng)的生活目標。
一、物業(yè)服務(wù)的企業(yè)文化
員工隊伍:打造敬業(yè)、勤奮、嚴謹、嚴實(shí)的高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)管理隊伍。
工作作風(fēng):積極、精細、熱情、周到、耐心、想到、做到、建議到。服務(wù)原則:服務(wù)第一、業(yè)主至上。
服務(wù)理念:用心用力用真情,做實(shí)做精做到位,在日常工作中實(shí)踐中不斷戰勝自我,超越自我,力求管理一流,服務(wù)一流,員工素質(zhì)一流,社會(huì )效益一流。
管理理念:我們不相信完美,我們只相信不斷地改進(jìn)和提高;也許不會(huì )令您最滿(mǎn)意,我們一定做得最用心。
管理模式:運用三個(gè)手段,建設三大品質(zhì)工程,實(shí)現三項要求。三個(gè)手段:專(zhuān)業(yè)化人才,規范化管理,精細化服務(wù)。
三個(gè)品質(zhì):人才品質(zhì),管理品質(zhì),服務(wù)品質(zhì)。
三項要求:工作無(wú)差錯,管理無(wú)死角,服務(wù)無(wú)挑剔。
發(fā)展目標:文化引領(lǐng),內強素質(zhì),外塑品牌。
二、物業(yè)總體服務(wù)標準
(一)建立24小時(shí)值班制度,設立服務(wù)電話(huà),接受業(yè)主報修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、投訴、質(zhì)疑等各類(lèi)信息的收集和反饋,及時(shí)處理并有回訪(fǎng)記錄。
(二)設立業(yè)主信息建議箱,收集業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn),對合理意見(jiàn)及時(shí)整改。
(三)建立落實(shí)維修制度,零修急修及時(shí)率100%,返修率不高于1%。
(四)物業(yè)檔案、業(yè)主檔案、設備設施檔案齊全。
(五)常規性服務(wù)
1、房屋管理及維修養護:棟號、樓層、房號等標志明顯;物業(yè)外觀(guān)完好整潔、外墻無(wú)脫落、無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現象。
2、共用設備設施管理:保證設備與環(huán)境整潔,設備良好,定期保養無(wú)事故隱患;公用配套設施完好、道路、樓道等公共照明完好,道路通暢,路面平坦整潔;消防系統設備齊全,完好無(wú)損,可隨時(shí)啟用;積極組織開(kāi)展消防法規及消防知識的宣傳教育;消防疏散通道暢通;保證無(wú)火災安全隱患。
3、秩序維護及車(chē)輛管理:安保人員文明執勤,語(yǔ)言規范,能正確處理突發(fā)事件;出入車(chē)輛有序,無(wú)堵塞交通現象,不影響行人通行;車(chē)輛出入管理嚴格,出入有登記;地下停車(chē)庫停放整齊,場(chǎng)地整潔。
4、環(huán)境衛生管理:做到定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量;環(huán)衛設施完備,垃圾日產(chǎn)日清,樓道、扶欄等保持潔凈,公用場(chǎng)地無(wú)紙屑、煙頭等廢棄物;做好環(huán)衛宣傳工作,提高清潔衛生意識。
5、綠化管理:綠地無(wú)改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象;花草樹(shù)木修剪整齊美觀(guān)、無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)折損;綠地無(wú)紙屑、煙頭、石塊等雜物。
三、物業(yè)資源,人員配置
1、物業(yè)管理服務(wù)收費標準:
(1)物業(yè)管理服務(wù)費:生活0.6元/㎡/月。
(2)水費:2.00元/噸。
(3)電費:0.6元/度
(4)地下車(chē)庫固定車(chē)位管理費70元/月(一次性交一年優(yōu)惠%);按月租車(chē)位300元/月,按年租車(chē)位2400元/月;臨時(shí)停車(chē)10元/天,超出規定時(shí)間加收1元/小時(shí)。
(5)小區門(mén)前廣場(chǎng)及學(xué)校鐘粹門(mén)廣場(chǎng)禁止停車(chē),違者按5元/小時(shí)處罰。
(6)小區內嚴禁車(chē)輛通行,特殊事情經(jīng)允許后可駕車(chē)進(jìn)入小區,進(jìn)入小區后請停車(chē)入臨時(shí)車(chē)位,滯停時(shí)間不得超過(guò)兩小時(shí),違者按10元/小時(shí)處罰。
豪洋學(xué)校園區后勤管理部
二〇xx年二月十一日
【物業(yè)愛(ài)國衛生活動(dòng)方案】相關(guān)文章:
愛(ài)國衛生月活動(dòng)方案05-14
物業(yè)活動(dòng)方案05-10
開(kāi)展愛(ài)國衛生月活動(dòng)方案05-13
學(xué)校愛(ài)國衛生月活動(dòng)方案04-25
愛(ài)國衛生運動(dòng)活動(dòng)方案03-06
物業(yè)三八活動(dòng)方案04-18
2021學(xué)校愛(ài)國衛生月活動(dòng)方案范文08-29
物業(yè)中秋節活動(dòng)方案03-21
物業(yè)重陽(yáng)節活動(dòng)方案02-10
物業(yè)端午節活動(dòng)方案03-07