景區管理方案(通用11篇)
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間,地點(diǎn),目的,預期效果,預算及方法等的企劃案。我們應該怎么制定方案呢?以下是小編幫大家整理的景區管理方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
景區管理方案 篇1
為切實(shí)保障全鄉旅游景區優(yōu)美清潔的環(huán)境,全面改善旅游景點(diǎn)及山莊的環(huán)境衛生,從而提升旅游景區的整體形象,經(jīng)研究決定制定如下管理方案:
一、工作目標
以創(chuàng )建國家級生態(tài)縣為目標,以“潔化、清新、有序”為標準,重點(diǎn)解決旅游景區環(huán)境衛生存在“臟、亂、差”的問(wèn)題,進(jìn)而打造環(huán)境優(yōu)美、衛生整潔、服務(wù)優(yōu)良、健康文明的旅游景區,促進(jìn)全鄉旅游業(yè)健康發(fā)展。
二、工作要求
各旅游景點(diǎn)及山莊產(chǎn)生的`生活垃圾,要求納入城鄉垃圾一體化處理。即進(jìn)行垃圾分類(lèi)袋裝堆放在指定地點(diǎn),再由垃圾清潔車(chē)運至鄉垃圾壓縮中轉站進(jìn)行處理。嚴禁景區范圍內隨意亂丟亂堆垃圾。要求各旅游景點(diǎn)及山莊嚴格執行,并形成長(cháng)效管理機制。屆時(shí)由鄉政府牽頭,協(xié)調各旅游責任單位與垃圾清運車(chē)的垃圾清運工作。
三、時(shí)間安排
垃圾清運時(shí)間從5月1日至10月15日。
四、責任要求
各旅游責任單位要有高度的責任意識,保護和愛(ài)護好我們的旅游環(huán)境。鄉政府將會(huì )定期不定期地進(jìn)行環(huán)境衛生督查,如一經(jīng)發(fā)現有隨意傾倒垃圾,隨處可見(jiàn)垃圾現象,決不姑息,責令停業(yè)整改,待整改達標后再開(kāi)業(yè)。
景區管理方案 篇2
為進(jìn)一步清理、規范九華山風(fēng)景區香燭市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,確保從11月1日起符合新標準要求的“環(huán)保香”在風(fēng)景區市場(chǎng)全面上市流通,根據九管〔20xx〕37號《關(guān)于進(jìn)一步規范九華山風(fēng)景區宗教旅游場(chǎng)所燃香活動(dòng)的意見(jiàn)》要求,制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
按照“深入宣傳、廣泛發(fā)動(dòng)、堵疏結合、標本兼治”的要求,組織工商、公安、旅游、質(zhì)監、宗教、綜管辦、規劃管理執法大隊等職能部門(mén),集中開(kāi)展清理規范香燭市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序專(zhuān)項整治活動(dòng),保護文化資源和生態(tài)環(huán)境,維護宗教場(chǎng)所、旅游市場(chǎng)文明、安全、環(huán)保、有序。
二、工作目標
通過(guò)清理規范香燭市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,嚴厲打擊銷(xiāo)售不符合新標準的香燭、強拉游客燒香許愿、騙取錢(qián)財等違規違法行為,確保從11月1日起風(fēng)景區內全面禁止不符合新標準的佛香上市流通,力爭在20xx年5月前完成景區香燭經(jīng)營(yíng)重新布點(diǎn)工作,逐步建立香燭市場(chǎng)長(cháng)效管理機制。
三、實(shí)施步驟
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段:(7月1日~xx月20日)
領(lǐng)導小組辦公室和有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)一步深入開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)工作,通過(guò)報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)、標語(yǔ)、廣告牌、宣傳單、會(huì )議等形式,將規范燃香活動(dòng)的有關(guān)政策宣傳到全山香燭經(jīng)營(yíng)戶(hù)和廣大來(lái)山游客,鼓勵、引導經(jīng)營(yíng)戶(hù)和游客主動(dòng)銷(xiāo)售、使用環(huán)保佛香,自覺(jué)抵制非標準香燭和劣質(zhì)香燭。xx月1日~xx月20日期間,領(lǐng)導小組統一印制宣傳冊,制作標識標牌,樹(shù)立大型戶(hù)外廣告牌,并通過(guò)群發(fā)短信對全山居民、來(lái)山游客進(jìn)行宣傳。
2、清查登記階段:(xx月21日~xx月31日)
抽調人員組成7個(gè)工作組,按照分片包保要求,采取“地毯式”方法逐戶(hù)梳理,向每一戶(hù)香燭經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)放“一封信、一份通告、一份文明經(jīng)銷(xiāo)香燭承諾書(shū)”,對全山香燭經(jīng)營(yíng)戶(hù)登記造冊,面對面地宣傳政策,摸清底數,教育、動(dòng)員經(jīng)營(yíng)戶(hù)主動(dòng)下架停售不符合標準的香類(lèi)產(chǎn)品。
3、清理整治階段:(11月1日~12月31日)
11月xx日前,各工作組集中開(kāi)展專(zhuān)項整治活動(dòng),嚴厲查處銷(xiāo)售假冒偽劣、不符合新標準的香類(lèi)產(chǎn)品,強拉游客燒香許愿、騙取錢(qián)財等違法違規行為,確保從11月1日起,風(fēng)景區內全面禁止不符合新標準的香類(lèi)產(chǎn)品上市,各經(jīng)銷(xiāo)單位和個(gè)人統一銷(xiāo)售符合質(zhì)監部門(mén)新定標準的“環(huán)保香”。
11月11日后,主要依托工商、綜管等執法部門(mén)力量,實(shí)行香燭市場(chǎng)的常態(tài)化監管工作。
旅游部門(mén)要加強對旅行社和導游人員的規范化管理,嚴禁旅游企業(yè)、導游人員以任何名義和借口誘導游客燒高香。農村工作處、規劃管理執法大隊、門(mén)票管理所、股份公司要采取有效措施,加強木材檢查站、橋庵崗亭、街區驗票房、游客服務(wù)中心、纜車(chē)、索道等重要卡點(diǎn)管理,加大查驗力度,勸導游客不攜帶超標準香類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)入景區,引導游客自覺(jué)調換符合標準的香類(lèi)產(chǎn)品,嚴把超標準香燭進(jìn)山關(guān)。
4、重新布點(diǎn)階段:(20xx年1月~5月)
按照“依托廟宇、整合資源、均勻分布、適量發(fā)展”的'思路,進(jìn)一步優(yōu)化香燭市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)結構,爭取在20xx年5月前完成景區香燭經(jīng)營(yíng)戶(hù)的重新布點(diǎn)調整工作,促進(jìn)香燭市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)布點(diǎn)合理,結構優(yōu)化。
5、規范管理階段:(20xx年5月~長(cháng)期)
建立健全香燭市場(chǎng)管理制度,實(shí)施香燭經(jīng)營(yíng)戶(hù)信用分類(lèi)監管和動(dòng)態(tài)管理,加強日常巡查和市場(chǎng)監管,
加強部門(mén)間的溝通協(xié)作和聯(lián)合執法,逐步建立香燭市場(chǎng)長(cháng)效管理機制。
四、工作要求
1、加強合作,分片包保。有關(guān)單位要抽調骨干人員,嚴格按照方案明確的工作職責、任務(wù)、時(shí)限認真抓好落實(shí),積極主動(dòng)組織開(kāi)展工作,不得相互推諉、拖拉、搪塞或矛盾上交,確保清理規范香燭市場(chǎng)的各項任務(wù)落實(shí)到位。
2、加強溝通,注重實(shí)效。各工作組要加強溝通交流,及時(shí)通報工作進(jìn)展、存在問(wèn)題和工作安排等情況,要采取有效措施,切實(shí)鞏固專(zhuān)項整治成果,積極探索建立長(cháng)效管理機制,共同維護宗教場(chǎng)所、旅游市場(chǎng)文明、安全、環(huán)保、有序。清查登記階段的檢查工作進(jìn)展情況實(shí)行日報制度,每日下午16︰00前要將檢查進(jìn)度和成果經(jīng)責任領(lǐng)導簽名后報領(lǐng)導小組辦公室。
3、加強宣傳,積極穩妥。清理規范香燭市場(chǎng)工作政策性強、群眾性強、綜合性強,各部門(mén)各單位在開(kāi)展工作時(shí)一定要嚴格把握政策,加強正面引導,注意傾聽(tīng)群眾呼聲,合理解決群眾訴求,講求工作方式方法,積極穩妥地推進(jìn)實(shí)施。
景區管理方案 篇3
近年來(lái),縣委、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā),堅定不移地實(shí)施“文化旅游興業(yè)”的發(fā)展戰略,充分整合資源,科學(xué)規劃實(shí)施,創(chuàng )建品牌戰略,逐步形成了以xxxx灣景區為核心的xxxx大旅游。為切實(shí)加快xxxx灣旅游景區的快速發(fā)展,現制定我局20xx年工作計劃。
一、全力創(chuàng )建3A級景區,不斷增強綜合競爭力
xxxx灣旅游景區是以黃河秦晉大峽谷壯麗的自然景觀(guān)為依托,以具有世界影響的文化遺產(chǎn)—伏羲文化為特色,融科學(xué)考察、文化體驗、自然觀(guān)光、休閑度假于一體的大型綜合風(fēng)景旅游區,其品牌建設對于提高xxxx旅游質(zhì)量、旅游知名度具有重要地位。為加快xxxx轉型發(fā)展,深入貫徹我縣“旅游興業(yè)”戰略,增強景區的綜合競爭力,今年的頭等任務(wù)是將xxxx灣景區建設成為3A級景區。具體內容包括:完善公共服務(wù)設施和基礎設施建設;加快游客服務(wù)中心及旅游標識系統建設;推進(jìn)旅游管理工作和人員服務(wù)水平建設;促進(jìn)景區環(huán)境美化和安全保障體系建設。
二、明確項目建設內容,做好前期規劃協(xié)調
今年xxxx灣景區主要計劃建設項目有8個(gè),總投資13540萬(wàn)元;爭取和招商項目4個(gè),總投資17270萬(wàn)元。這些項目品位高、規模大、投資多、帶動(dòng)能力強,對進(jìn)一步豐富xxxx灣旅游內容,優(yōu)化旅游產(chǎn)品結構,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級具有重大意義。
。ㄒ唬┭娱L(cháng)石油集團公司計劃投資7300萬(wàn)元的開(kāi)發(fā)項目有:xxxx臺、黃河棧道、xxxx灣服務(wù)區,重點(diǎn)是督促、協(xié)調其積極施工建設并完成主體建設,同時(shí)做好南大門(mén)一斗谷服務(wù)區項目的爭取工作。
。ǘ﹛xxx黃河蛇曲國家地質(zhì)公園旅游有限公司計劃投資570萬(wàn)元的開(kāi)發(fā)項目有:會(huì )峰寨、黃河漂流、鞋島開(kāi)發(fā)項目。其中會(huì )峰寨的停車(chē)場(chǎng)、一期保護工程、槐卜圪嶗游客售票接待服務(wù)中心已經(jīng)完成。今年主要是協(xié)調鞋島開(kāi)發(fā)、黃河漂流等項目有序進(jìn)行。
。ㄈ﹛xxx程家大院旅游服務(wù)有限責任公司合作開(kāi)發(fā)的'項目有:農家樂(lè )、黃河漂流、清水關(guān)等項目。黃河漂流項目已初具規模,今年主要是新修漂流碼頭,完善黃河漂流售票處及辦公用地及設施建設。
。ㄋ模┡c交通局配合完成各級政府投資的4440萬(wàn)元的旅游道路建設項目。
三、高效整合各類(lèi)資源,科學(xué)制定項目規劃
依托資源優(yōu)勢,以發(fā)展“xxxx灣”旅游為核心,科學(xué)整合旅游資源,高標準規劃,高檔次建設。根據《xxxx縣旅游發(fā)展總體規劃》明確景區的發(fā)展目標和方向,協(xié)助規劃方初步完成延水關(guān)黃土高原風(fēng)情區、伏寺河谷生態(tài)探秘區、xxxx灣中華文化探源及黃河勝覽區、清水灣時(shí)尚休閑度假區四個(gè)功能分區修建性詳細規劃的修編工作。依據階段發(fā)展定位,有計劃的進(jìn)行基礎設施建設和旅游服務(wù)功能完善。
四、增加媒介宣傳渠道,提高景區知名度和影響力
發(fā)揮xxxx灣品牌引領(lǐng)作用,加強景區旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路的整合宣傳營(yíng)銷(xiāo),依托電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )以及戶(hù)外媒體等多層次宣傳形式,堅持媒體宣傳和節慶活動(dòng)相結合,廣告宣傳與新聞報道相結合,力求科學(xué)性、實(shí)效性、轟動(dòng)性,形成強大的宣傳攻勢。
。ㄒ唬╇娨、報刊、網(wǎng)絡(luò )以及戶(hù)外媒體宣傳。在陜西電視臺、延安電視臺、xxxx電視臺等電臺欄目中投放xxxx旅游專(zhuān)題片,對xxxx灣景區進(jìn)行整體形象宣傳。在省內知名報刊進(jìn)行xxxx灣旅游形象展示和旅游線(xiàn)路整版廣告宣傳。建立xxxx灣旅游信息網(wǎng),不斷完善版塊建設和特色展示,方便對外宣傳和游客觀(guān)賞。
。ǘ┐笮突顒(dòng)。精心策劃舉辦第三屆xxxx紅棗文化旅游藝術(shù)節等大型旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。邀請國內知名文藝明星,舉辦大型文藝演出,同時(shí)邀請各級新聞媒體及省內外旅行社設計新線(xiàn)路并加大宣傳,增強xxxx灣的影響力,提高xxxx旅游的影響力和知名度。
。ㄈ┩饴(lián)促銷(xiāo)。組織全縣旅游經(jīng)營(yíng)單位參加西部貿易洽談會(huì )、延安第二屆紅色文化旅游季、陜西旅游商品博覽會(huì )、楊凌農高會(huì )等省內外旅游推薦大會(huì ),進(jìn)一步展示xxxx豐富多彩的旅游資源,拓展xxxx旅游客源市場(chǎng)。
五、加大招商引資力度,確保規劃項目不斷推進(jìn)
在積極爭取國有資金投入的基礎上,重點(diǎn)推薦xxxx灣索道、赫連勃勃墓(嘉平陵)、伏義河村開(kāi)發(fā)等項目。繼續鞏固已簽約項目的合作,創(chuàng )新招商方式,多渠道引進(jìn)旅游項目。加大招商引資宣傳力度,營(yíng)造良好的招商氛圍。建立招商引資項目庫,進(jìn)行針對性聯(lián)系、走訪(fǎng)、對接,促進(jìn)招商引資工作扎實(shí)有效開(kāi)展。從項目洽談、進(jìn)資、開(kāi)工、建設等方面為開(kāi)發(fā)商提供高效服務(wù),確保項目不斷推進(jìn)。
六、提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),塑造良好隊伍形象
加強職業(yè)培訓,可采取走出去、請進(jìn)來(lái)或與先進(jìn)景區結對子等方式,認真學(xué)習借鑒先進(jìn)經(jīng)驗和管理模式,提高旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決策和管理水平,科學(xué)指導景區開(kāi)發(fā)建設。團結協(xié)作,努力打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、形象氣質(zhì)良好的旅游產(chǎn)業(yè)建設管理隊伍。
景區管理方案 篇4
20xx年,在區委、區政府對景區安全生產(chǎn)工作的高度重視下,在區安全生產(chǎn)委員會(huì )的精心指導下,我處深入貫徹落實(shí)省、市、區各級政府有關(guān)安全生產(chǎn)的會(huì )議精神,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展的理念,不斷推進(jìn)我處安全生產(chǎn)工作有序開(kāi)展,工作取得了一定成效,F將具體工作總結如下:
一、組織領(lǐng)導機構健全
我處成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組安全生產(chǎn)保護機構,對全年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了周密的部署和安排。并建立由“一把手”負總責,分管領(lǐng)導負直接責任,各片區、小組具體負責工作推進(jìn)的安全生產(chǎn)責任制,做到層層分解,細化量化,責任到人,構建起了上下同心、齊抓安全的工作大局。制定了《景區管理處20xx年安全生產(chǎn)工作方案》、《景區管理處20xx年安全生產(chǎn)應急處置方案》等安全生產(chǎn)工作安排文件。
二、工作任務(wù)落實(shí)到位
一是基礎設施定期排查。為杜絕景區內基礎設施引起安全事故發(fā)生,我處每日對景區內所有游步道石階、石亭、臨時(shí)休息點(diǎn)、防護欄進(jìn)行檢查,逐月建立安全生產(chǎn)隱患排查臺賬、整改臺賬。領(lǐng)導定期帶隊排查,建立巡查責任制度,落實(shí)隱患排查及整改責任領(lǐng)導、責任人。一年來(lái),通過(guò)巡查發(fā)現景區塌方等安全隱患共計200余處,雷擊毀壞景觀(guān)建筑物一處,均整改到位。全年完成多起安全基礎設施建設維護工程,完成桎木潭祖廟段、祖廟希望之神、下桎木潭游步道、南天門(mén)索道出口、廣濟寺路口、上封寺觀(guān)景臺等地段新建護坡工程10處;完成華嚴湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨鏡臺至天柱峰段、高臺寺至上封寺段等石板游路修復工程共計10余處;完成康家垅外公廁、康家垅內坪右側舊廁、忠烈祠前坪公廁、忠烈祠內坪公廁、民俗文化城公廁、西嶺門(mén)票所公廁提質(zhì)改造、重建工程6處;完成華嚴湖、麻姑仙境、藏經(jīng)殿美人池、靈芝泉清淤工程4處。
二是攤棚攤點(diǎn)加強整治。我處對景區內的攤棚攤位進(jìn)行了綜合整治,針對部分亂搭亂建、有礙觀(guān)瞻的攤位外棚,工作人員要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)拆除私自搭建部分。在今年5a復核期間,為半山亭防腐木攤位定制24個(gè)木箱,用于物品統一存放,設置遮陽(yáng)篷90個(gè),確保各攤棚經(jīng)營(yíng)戶(hù)各據其位,規范整齊,安全經(jīng)營(yíng)。
三是森林防火預防有效。我處積極開(kāi)展燃香改革工作,積極宣傳活動(dòng)精神,嚴格禁止景區內商戶(hù)經(jīng)營(yíng)各類(lèi)焚化品,耐心引導游客文明燃香,切實(shí)抓好規范燃香工作;嚴格執行XX區野外用火管理辦法和景區禁煙規定,對來(lái)岳游客認真執行嚴禁野外用火、隨意點(diǎn)拜香、燒紙錢(qián)等規定,禁止游客在景區非吸煙點(diǎn)吸煙,規定職工在景區內不得吸煙;組織集中清運中心景區枯枝落葉,清運工作共租車(chē)79車(chē)次,聘請村民30余人,加班加點(diǎn)工作時(shí)長(cháng)達一個(gè)月,順利完成景區內所有枯枝落葉清理工作,確保景區森林防火安全。
四是緊急事故處置有方。為加強應急突發(fā)事件的處理,進(jìn)一步確保安全生產(chǎn)工作全面到位,我處成立了安全生產(chǎn)應急事件處理領(lǐng)導小組,制定了應急事件處理方案,配備了景區專(zhuān)職安全員,公示了景區安全保護制度,安全生產(chǎn)應急處理能力得到明顯提升。4月30日晚,中心景區祝融峰區域滯留游客甚多,帳篷客占滿(mǎn)了公路、停車(chē)坪等地,我處連夜組織各管理中隊工作人員疏散人群,與傳奇公司聯(lián)系,安排了24臺專(zhuān)車(chē)把有游客疏散下山,工作人員通宵值守,保障了當晚旅游秩序的安全。5月10日晚,景區遭臺風(fēng)、暴雨襲擊,景區內部分樹(shù)木、遮陽(yáng)棚、攤位等基礎設施遭到嚴重損壞。處領(lǐng)導第一時(shí)間帶隊深入景區一線(xiàn),對損壞的.基礎設施進(jìn)行登記報備、現場(chǎng)處理,及時(shí)搬離損壞樹(shù)木并登記造冊、統一清理已損毀的遮陽(yáng)棚、及時(shí)修復遭到損壞的安全設施,臺風(fēng)善后工作開(kāi)展得有理有序,及時(shí)恢復了景區景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故,我處接警后,迅速組織開(kāi)展救援工作,及時(shí)搶救傷員、報告事故情況、全力搶修,為期一個(gè)月?lián)屝薰こ掏瓿,全力配合區人民政府妥善處置了該次事故。
五是景區施工監管?chē)栏。嚴格施工?chǎng)地管理,明確要求施工場(chǎng)地必須圍檔作業(yè),景區公路沿線(xiàn)建筑施工場(chǎng)地材料堆放必須整齊、有序。對景區內施工場(chǎng)地及時(shí)檢查、監督,一年來(lái)責令加設施工圍擋工地5處,按規定清理大型建筑垃圾3處。同時(shí)建立景區構筑物審批制度,規范渣土管理,今年完成構筑物審批及渣土清運協(xié)議52份,有效遏制了景區渣土亂倒亂放等不良現象的發(fā)生,保持景區旅游秩序安全有序。
三、樹(shù)立安全防范意識
一是加大宣傳教育力度。我處以《南岳衡山風(fēng)景名勝區保護條例》的為依據,深入各景區農戶(hù)、攤柵攤點(diǎn),各單位、經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員,廣泛進(jìn)行宣傳教育,并簽訂森林防火、門(mén)前三包責任狀800余份,張貼公告100余幅。為增強職工群眾安全責任意識,提高安全防范能力。安全生產(chǎn)相關(guān)資料累計發(fā)放宣傳單500余份,接受游客和村民咨詢(xún)300余人次,在景區營(yíng)造了一個(gè)人人“關(guān)注安全,關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍。
二是積極開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。6月份,我處精心組織,集中力量,認真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng);顒(dòng)主要針對游客、景區村民開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育,通過(guò)發(fā)放宣傳單,上門(mén)宣講等形式,在景區內普及《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律、法規知識,不斷提高全社會(huì )對安全生產(chǎn)重要性的意識。一年來(lái),先后開(kāi)展“平安迎春”、“安全生產(chǎn)月”、“大排查大整治大督查”、禁煙防火等專(zhuān)項安全生產(chǎn)活動(dòng),形成各職能部門(mén)齊抓共管的長(cháng)效工作格局,確保各項問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現并解決處理。
全年我處安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績(jì),安全生產(chǎn)形勢總體較為平穩,沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。明年我們將認真履行職責,扎實(shí)工作,開(kāi)拓進(jìn)取,認真做好安全生產(chǎn)工作和防范重特大事故工作。為景區的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定夯實(shí)基礎。
景區管理方案 篇5
20xx年是 “中國生態(tài)旅游”主題年,也是xx景區管理中心設立的開(kāi)局之年。xx年是“山鄉巨變第一村”實(shí)現大突破、謀劃大發(fā)展、觀(guān)念大更新、體制大創(chuàng )新、和諧大構建的一年。xx景區管理中心在區工委、管委會(huì )的正確領(lǐng)導下,堅持以黨的十七大精神為指導,以樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng),以建設社會(huì )主義新農村為動(dòng)力,為實(shí)現xx景區“三個(gè)一”的建設目標,模范貫徹全省旅游工作會(huì )議精神,抓住成立益陽(yáng)xx文化旅游經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)有限公司和xx景區管理中心籌備辦公室的新機遇,真抓實(shí)干、艱苦奮斗、創(chuàng )新工作,大力發(fā)展旅游、進(jìn)一步優(yōu)化農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整,不斷強化xx基礎設施建設,規范經(jīng)營(yíng)管理秩序和加強景區精神文明建設,緊緊圍繞xx景區的建設、經(jīng)營(yíng)和管理,全面構建和諧景區,在促進(jìn)山鄉巨變第一村提質(zhì)升級的征程中邁出了可喜的一步。
一、xx年 平臺構建,成效顯著(zhù)
xx景區自08年9月開(kāi)園以來(lái),基礎設施建設取得了跨越式發(fā)展,“山鄉巨變第一村”引跑省內鄉村旅游,為xx村社會(huì )、經(jīng)濟全面發(fā)展搭建了良好的平臺,其作為核心景區的拉動(dòng)輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎設施,形成產(chǎn)業(yè)特色,培育新型農民,建設和諧鄉村”的基礎上,按照年初工作會(huì )議的精神,以“著(zhù)力景區提質(zhì),完善配套設施,扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導思想,工作成效顯著(zhù):
。ㄒ唬┞糜谓(jīng)濟快速健康發(fā)展
。ǘ┺r業(yè)農村工作成績(jì)喜人
一是土地流轉效果顯著(zhù)。景區堅持把農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終,積極引導農民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色,調整農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構,大力發(fā)展特色農業(yè)、生態(tài)農業(yè)。xx村土地流轉效果顯著(zhù),形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區管理中心經(jīng)營(yíng)“百味果蔬園”種植果蔬30余種,增添景區生態(tài)旅游景觀(guān)的同時(shí)豐富了游客采摘體驗特色,景區成功申報為“湖南省農業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“湖南省特色景觀(guān)旅游名村”。
二是生態(tài)建設再上新臺階。為營(yíng)造村民宜居,游客舒適的休閑環(huán)境,就必須在自然生態(tài)建設上下功夫。景區按照居住特點(diǎn),逐點(diǎn)逐片規劃建設,把庭院建設和鄉村旅游結合起來(lái),形成“在新農村建設中建景點(diǎn),在景區開(kāi)發(fā)中建新農村”的局面,引導村民對庭院進(jìn)行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草),使得民居改造和庭院建設相得益彰;同時(shí)加強對景區環(huán)境的綠化、美化,開(kāi)展“萬(wàn)棵茶樹(shù)進(jìn)xx”植樹(shù)活動(dòng),全面改善村容村貌,推動(dòng)景區景觀(guān)升格,F已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱(chēng)號,并申報了國家環(huán)保專(zhuān)項資金,正在申報“全國生態(tài)文化村”。
三是農村建設、國土環(huán)保、景區管理等得到進(jìn)一步夯實(shí)。景區管理中心協(xié)同上級相關(guān)部門(mén)完成了xx景區土地利用總體規劃,認真執行土地利用總體規劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉巨變第一村景區總體規劃》的評審工作。制定景區設施維護管理制度,通過(guò)全民教育,進(jìn)一步規范了農村房屋新建、改建行為,嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程序辦理,從嚴控制景區建設。
四是項目建設有序推進(jìn)。山鄉巨變第一村二期項目建設開(kāi)發(fā)按照湖南省旅游 “251”工程建設項目計劃有序推進(jìn),xx年完成投資490萬(wàn)元,新建旅游觀(guān)光車(chē)專(zhuān)用游道800米、停車(chē)場(chǎng)3處,共3000平方、添置電瓶車(chē)3臺、農耕文化體驗園建設初具雛形,新增體驗水車(chē)18臺、民俗藝術(shù)廣場(chǎng)樂(lè )器服裝一套,均投入使用。xx源頭瀑布建設、售票處建設等正有序推進(jìn),為明年xx創(chuàng )建國家AAAA級景區打好了堅實(shí)的基礎。
五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強對景區村民的教育培訓,增強景區居民的主人翁意識、經(jīng)營(yíng)管理意識、文明意識,給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠程教育、鄉村清潔工程、學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)等活動(dòng),共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習培訓20余次,發(fā)放資料300多份,建立了設施維護管理制度,村民服務(wù)意識、經(jīng)營(yíng)水平明顯提高。引導村民樹(shù)立健康文明的休閑娛樂(lè )方式,人民群眾的文化生活不斷豐富,露天電影、百人舞會(huì )、xx村腰鼓隊搞得有聲有色。景區的建設、開(kāi)放發(fā)展,極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高。
。ㄈ┼l村生態(tài)旅游構建發(fā)展平臺
二、xx年工作中存在的問(wèn)題
回顧一年的工作,成績(jì)可圈可點(diǎn),但存在問(wèn)題也不容忽視,主要表現在:
1、景區缺乏權威性管理條例,景區管理中心人員、編制、保障不穩定,缺少明確的運營(yíng)保障和激勵機制。機構穩定性亟需解決。
2、景區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展步子不大。與成熟旅游區相比差距較大,對照成熟旅游區“山有風(fēng)景,水有靈氣,食有佳肴,住有條件,購有特產(chǎn),玩有體驗”的要求,要真正實(shí)現 “山鄉巨變第一村,鄉村體驗第一游”的完美結合,景區亟需解決游客體驗游樂(lè )項目的供需矛盾,凸顯“鄉村體驗第一游”主題形象。
3、景區服務(wù)功能、配套設施尚不完善。景區旅游住宿、旅游購物、景點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設施建設還不完善,景區無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,嚴重影響了景區品牌建設。對旅游經(jīng)濟的增長(cháng)沒(méi)有形成有力支撐,游客住不下來(lái)、購不起來(lái),制約了招商引資、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、20xx年工作思路
。ㄒ唬┲笇枷
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì )精神,落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》精神,增強“大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展、大區域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識,以“發(fā)展大旅游、開(kāi)拓大市場(chǎng)、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求,按照“交通圍繞旅游先行,農業(yè)圍繞旅游調整,商業(yè)圍繞旅游搞活,景區圍繞旅游建設,管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰略,堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)、人才觀(guān)和正確的政績(jì)觀(guān)、群眾觀(guān),認真落實(shí)“五個(gè)統籌、五個(gè)堅持”,以全面建設小康景區統攬經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展全局,做到“六個(gè)結合”:把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結合起來(lái),與新農村建設結合起來(lái),與旅游資源保護結合起來(lái),與招商引資結合起來(lái),與促進(jìn)區域旅游的協(xié)調發(fā)展結合起來(lái),與和諧景區的構建結合起來(lái)。加快實(shí)施xx景區發(fā)展戰略,按照湖南省旅游建設“251”工程項目計劃,加快山鄉巨變第一村二期建設進(jìn)度,進(jìn)一步規范和創(chuàng )新旅游管理體制,堅持政府主導,市場(chǎng)運作,社會(huì )參與的.發(fā)展路子,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng )新,做到“六新”:“發(fā)展有新思路,項目有新突破,管理有新舉措,旅游有新格局、形象有新提高”,不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結構,不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次,不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效,推進(jìn)xx旅游經(jīng)濟高速發(fā)展。
。ǘ┕ぷ髂繕
20xx年,積(本工作總結來(lái)源于)極爭取國家、省、市項目建設資金,努力實(shí)現區工委、管委會(huì )安排的招商引資任務(wù),全力建設“鄉村歡樂(lè )世界”項目,加強宣傳促銷(xiāo),拓展市場(chǎng)客源,力爭景區門(mén)票年收入突破50萬(wàn)元,游客突破50萬(wàn)人次,開(kāi)展xx景區創(chuàng )建國家AAAA級景區活動(dòng),完善旅游基礎設施,提高景區服務(wù)質(zhì)量,做好“國家AAAA級景區、全國新農村建設示范點(diǎn)、國家級生態(tài)村”的申報工作。
。ㄈ┕ぷ髋e措
一是旅游工作要有“新突破”。開(kāi)創(chuàng )旅游發(fā)展新局面,要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”。加快旅游基礎設施建設步伐,進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現新突破。把旅游基礎設施建設放在優(yōu)先位置,搶抓機遇,加大投入,使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善;更加突出xx特色和優(yōu)勢,進(jìn)一步在精品建設和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色,真正有競爭力的也是特色,只有突出特色,旅游業(yè)才有長(cháng)盛不衰的生命力,才能獲得最大發(fā)展。盡快建設“鄉村歡樂(lè )世界”,滿(mǎn)足游客需求,形成“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn);堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設,進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現新突破。堅持不懈地抓景區旅游環(huán)境的整治和改善,要制定權威性管理條例,加強規范化管理,加大旅游執法力度,嚴厲打擊各種違法違規搭建行為,切實(shí)保護廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益,整體提升xx景區旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象;進(jìn)一步理順體制、加快機制創(chuàng )新,進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現新突破。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制,創(chuàng )新旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)機制,解決現在景區多頭管理,體制不順的局面,成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì ),不斷為xx景區旅游發(fā)展注入新的生機和活力,進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開(kāi)發(fā)旅游商品,一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結構,進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實(shí)現新突破。充分利用xx村自然生態(tài)和歷史文化資源,面對市場(chǎng)需求,突出地方特色,培育新的消費熱點(diǎn),更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動(dòng)作用;加強旅游區域合作,實(shí)現區域大整合,進(jìn)一步在旅游對外開(kāi)放上實(shí)現新突破。旅游區域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的,加強景區和旅行社的合作,主動(dòng)融入“長(cháng)沙-張家界”旅游黃金線(xiàn),全力構建“長(cháng)沙——益陽(yáng)(山鄉巨變第一村)——桃江——安化”旅游線(xiàn)路;實(shí)實(shí)在在地處理好景區旅游利益主體的關(guān)系,找準銜接點(diǎn),創(chuàng )造性地整合資源,在構建和諧景區上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù),共同構建合理的功能分區。xx景區旅游開(kāi)發(fā)必須要激發(fā)當地群眾的創(chuàng )業(yè)熱情和主體地位,通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)來(lái)破除“三農”“瓶勁”,解決就業(yè)問(wèn)題,促進(jìn)當地人民群眾生活水平的提高和新農村建設。構建和諧景區、發(fā)展和諧旅游。
景區管理方案 篇6
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,人員密集場(chǎng)所的火災、踩踏等造成人員群死群傷的事故屢見(jiàn)不鮮,由于人員密集場(chǎng)所發(fā)生事故存在傷亡大、損失大、影響大的特點(diǎn),所以防止和控制人員密集場(chǎng)所的事故,是節假日景區服務(wù)接待工作的重中之重,必須高度重視并做好相應的防護、準備工作。xx景區現根據自己實(shí)際情況,制訂以下游客密集場(chǎng)所火災的防控對策措施。
一、嚴把安全隱患排查關(guān),從源頭上消滅事故隱患
提高認識,轉變觀(guān)念,增強景區從業(yè)人員對人員密集場(chǎng)所火災危險性的.認識。加強對景區人員密集場(chǎng)所的定期安全檢查和節前安全檢查,從源頭上把好關(guān),盡可能杜絕景區硬件和人員管理中存在的事故隱患。
二、安全出口、疏散通道確保暢通
安全出口缺少、疏散通道堵塞是公共場(chǎng)所發(fā)生事故的主要原因之一,因此要保障人員密集場(chǎng)所在營(yíng)業(yè)期間安全出口、疏散通道始終保持暢通,滿(mǎn)足安全疏散要求,絕不麻痹大意。另外,根據景區實(shí)際,設置比較安全開(kāi)闊的室外疏散緩沖區,用于緊急情況下引導、疏散游客臨時(shí)避險,避免密集的疏散人流阻塞園路交通之用。主要設置a、b以及c等3處。
三、確保消防、安全設施完整好用
消防設施是保證景區、建筑物消防安全和人員疏散安全的重要設施,景區節前對消防設施、消防器材、應急照明以及安全疏散指示標志等進(jìn)行檢查維修保養,保證其完好有效,確保發(fā)生火災險情后,消防設施能夠進(jìn)行有效的撲救,疏散指示標志能夠正確引導游客疏散避險。
四、景區建立起行之有效的安全管理制度
要在制度和措施上扼制安全隱患的形成。節前,景區加強對從業(yè)人員的消防教育和培訓,提高人員密集場(chǎng)所的自防自救能力。我景區于20xx年xx月組織了面向全體職工和景區服務(wù)從業(yè)單位、租賃經(jīng)營(yíng)單位的一次消防安全培訓,以及一次消防演練。學(xué)習和掌握基本的防火滅火常識,定期開(kāi)展自查,消除安全隱患,從業(yè)人員要做到“三懂、四會(huì )”、“三懂”即懂得本部門(mén)的火災危險性,懂得預防火災的措施,懂得自查整改一些的火災隱患;“四會(huì )”即會(huì )報警,會(huì )使用滅火器材,會(huì )組織人員疏散,會(huì )撲救初起火災。節日期間,人員密集場(chǎng)所要根據場(chǎng)所情況,建立健全值班、巡查以及人員流量監控制度,重點(diǎn)關(guān)注售檢票口、主要景點(diǎn)、文保建筑、租賃飯店、橋梁、狹窄路段、碼頭和游船等。出現人員過(guò)多或有緊急情況和突發(fā)事件時(shí),及時(shí)啟動(dòng)應急預案,采取臨時(shí)關(guān)閉景區、疏散游人等措施,并及時(shí)向上級部門(mén)報告。
五、普及公眾的消防安全常識教育,提高應急能力
盡力承擔社會(huì )義務(wù),加強公民自我防護意識與緊急情況下的應急處置和逃生技能。利用景區內外懸掛安全橫幅、張貼宣傳畫(huà)等形式,喚起廣大公民的消防意識,切實(shí)提高公眾發(fā)現和整改安全隱患、撲救初起火災、引導人員疏散的能力。
六、加強對景區服務(wù)從業(yè)單位和租賃經(jīng)營(yíng)單位的監管
景區對景區服務(wù)從業(yè)單位和租賃經(jīng)營(yíng)單位的監管毫不松懈,定期開(kāi)展以餐飲娛樂(lè )等人員密集場(chǎng)所為重點(diǎn)的安全檢查,主要包括消防設施、安全出口、疏散通道、用火用電、油氣倉庫、員工培訓等方面,協(xié)助相關(guān)單位建立健全安全管理制度。
景區管理方案 篇7
一、指導思想
。ㄒ唬、緊緊圍繞完成景區20xx年經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標為核心來(lái)開(kāi)展各項工作,及時(shí)貫徹落實(shí)董事會(huì )部署安排的各項任務(wù);
。ǘ、堅持營(yíng)銷(xiāo)為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營(yíng)管理思路。狠抓經(jīng)營(yíng)管理、人力資源(團隊)建設、企業(yè)文化建設,理順管理流程、深化管理體制改革,促進(jìn)各項工作標準化、規范化發(fā)展。
二、指標
。ㄒ唬┙(jīng)營(yíng)指標
一、實(shí)現總體營(yíng)業(yè)收入2000萬(wàn)元;其中xxx國家森林公園收入800萬(wàn)元,狂歡谷主題樂(lè )園收入1200萬(wàn)元;任務(wù)分解見(jiàn)《20xx年經(jīng)營(yíng)收入指標月度分解表》;
二、實(shí)現盈虧平衡;
三、工資總額(含福利)控制在1200萬(wàn)內;
四、營(yíng)銷(xiāo)費用控制在500萬(wàn)內;
。ǘ┲饕芾碇笜
一、經(jīng)濟指標完成率95%以上;
二、預算控制率85~95%;
三、服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率達90%以上;
四、顧客投訴案件:旺季不超過(guò)3件/月;淡季不超過(guò)1件/月;
五、月度工作計劃完成率90%以上;
六、董事會(huì )部署的工作完成率98%以上;
七、專(zhuān)題會(huì )議(總經(jīng)理辦公會(huì )、部門(mén)協(xié)調會(huì )、經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等)部署的工作任務(wù)完成率97%以上;
八、富余人員處置率達100%;
九、設備設施完好率達95%以上;
一十、消防安全事故率為零。
十一、無(wú)游客及員工人生傷亡事故發(fā)生;
十二、建建立安全管理保障體系,確保安全零事故(損失1萬(wàn)元以上);
十三、立、成熟、穩定景區價(jià)格體系;
十四、建立品牌推廣方案與計劃并實(shí)施;
十五、建立客戶(hù)管理體系;
十六、設計規范的組織管理模式;
十七、完成景區制度化建設;
十八、建立歡樂(lè )谷營(yíng)業(yè)模式;
十九、建立健全票務(wù)管理系統;
二十、完成景區出入口改造,規范門(mén)禁控制;
二十一、建立景區交通管理體系;
二十二、建立景區游客服務(wù)中心,建立游客接待服務(wù)管理體系;
二十三、建立工資福利體系與實(shí)施;
二十四、建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設;
二十五、建立培訓管理體系,提升員工素質(zhì);
二十六、員工掛牌持證上崗率100%;
二十七、服務(wù)質(zhì)量知識普及率100%;
。ㄈ┕潭ㄙY產(chǎn)投入
固定資產(chǎn)投入800萬(wàn)元。其中:景區主門(mén)禁改造100萬(wàn)元;景區車(chē)輛配置500萬(wàn)元;狂歡谷監控系統(含老監控系統升級)120萬(wàn)元;引進(jìn)景區票務(wù)管理系統80萬(wàn)元。
。ㄋ模┵M用計劃
費用總額萬(wàn)元,可控費用萬(wàn)元。
。ㄎ澹┒ň幎▎T
景區總編制擬定410人。具體編制人數見(jiàn)《景區人員定崗、定編表》。
三、工作重點(diǎn)
1全力以赴完成景區各項經(jīng)營(yíng)管理指標。
2實(shí)施全年全面預算管理。景區營(yíng)業(yè)費用、管理費用大成為制約景區創(chuàng )造效益的硬傷,20xx年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外,重點(diǎn)在于緊縮內部開(kāi)支,有效控制各項費用,因此預算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。
3在管理上推行目標責任制。根據全年預算,確定各項經(jīng)營(yíng)管理指標,指標落實(shí)到部門(mén),對各部門(mén)進(jìn)行目標責任考核。
4狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)開(kāi)展。精心策劃,努力塑造景區的品牌形象;拓展營(yíng)銷(xiāo)思路,開(kāi)展多渠道營(yíng)銷(xiāo);進(jìn)行薪酬改革,以業(yè)績(jì)論收入;改變營(yíng)銷(xiāo)思路與觀(guān)念,將惰性營(yíng)銷(xiāo)行為逐漸轉化為狼性營(yíng)銷(xiāo)行為。
5苦練內功,健全與完善景區服務(wù)管理體系。以景區服務(wù)為核心,拉動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),促進(jìn)效益,留住顧客,樹(shù)立品牌。
6嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則,做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務(wù);健全與完善景區各部門(mén)職能與各崗位職位說(shuō)明書(shū)。
7構建科學(xué)規范的'行政管理體系。逐步建立與完善景區管理所需要的各項規章制度;加大行政管理執行力度,強化管理班子的指導、監督職能,切實(shí)保障政令暢通。
8隨時(shí)掌控外部人才市場(chǎng)需求、景區人力資源情況,及時(shí)調整景區的招人、用人、育人與留人政策。
9建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系,以吸納、穩定景區員工,為經(jīng)營(yíng)管理提供有力的人才保障;建立行之有效的考核、激勵機制,有效開(kāi)發(fā)員工潛能,促使員工自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展本職工作。
10加大招聘工作力度,擴展人才招募渠道,確保景區人力資源供給。
11構建景區員工成長(cháng)與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強企業(yè)文化建設,開(kāi)展各項員工競賽活動(dòng);推行內部提拔機制;加強員工培訓。
12及時(shí)掌握外部局勢發(fā)展動(dòng)態(tài),做好市場(chǎng)調研工作,抓好景區發(fā)展戰略推進(jìn)與調整,并做出適時(shí)的價(jià)格策略。
13健全安全管理體系,落實(shí)安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心,兼顧治安事故防患,狂歡谷設備安全防患等安全管理工作,責任到人,狠抓齊管,杜絕一切安全隱患,為經(jīng)營(yíng)管理提供有力保障。
四、組織機構與崗位設置
組織機構力求科學(xué)、合理、規范,并結合景區管理需求設計,根據景區經(jīng)營(yíng)發(fā)展適時(shí)調整。
詳見(jiàn)《xxx國家森林公園20xx年組織機構圖》、《xxx國家森林公園崗位圖》
五、年度費用預算
全年合計費用:萬(wàn)元,詳見(jiàn)《xxx國家森林公園20xx年年度預算表》
六、完成工作目標計劃的保障措施
一、需要景區投資人追加投資成本,改善目前景區主門(mén)禁因設計不合理而存在的出入不暢問(wèn)題;票務(wù)出售系統化問(wèn)題;確保景區營(yíng)運資金來(lái)源,讓經(jīng)營(yíng)團隊專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)管理。
二、董事會(huì )在控制人權與財權的前提下,不過(guò)多干涉景區內部管理,確保景區管理相對獨立性。
三、嚴格按景區制度加強管理,明確崗位責任目標。
四、完善內部激勵機制,逐級管理,責任到人。
五、強化成本控制,提高資金使用效率,制定超支自負,節約提獎的辦法,將費用指標分解到各部門(mén)。
六、建立經(jīng)濟目標責任考核體系,完善績(jì)效考核工作,并制定獎勵與
處罰辦法來(lái)兌現績(jì)效考核。
七、提高執行力度,強化督辦落實(shí)工作。
七、目標計劃編制說(shuō)明
目標計劃的編制是根據景區現狀及20xx年景區的發(fā)展趨勢進(jìn)行預測計劃,具體明細工作計劃將在20xx年月度目標計劃中體現。
景區管理方案 篇8
為規范旅游行為,確保三百山景區安全,從20xx年9月20日起,凡進(jìn)入景區的游客必須嚴格遵守以下規定:
一、外地游客憑門(mén)票進(jìn)入景區、安遠縣戶(hù)籍居民憑本人身份證或駕駛證免票進(jìn)入景區。有以下行為的人員嚴禁進(jìn)入景區:
。1)未出示本人有效證件且不購買(mǎi)門(mén)票的安遠戶(hù)籍居民;
。2)借用他人證件、冒充安遠居民者;
。3)票少人多或無(wú)票想強行進(jìn)入者;
二、進(jìn)入景區的駕駛人和機動(dòng)車(chē)須遵守交通法律法規。有以下行為的駕駛員和機動(dòng)車(chē)輛嚴禁進(jìn)入景區:
。1)無(wú)證、酒后、超員駕駛機動(dòng)車(chē)的`;
。2)貨車(chē)、農用車(chē)及未年審、無(wú)牌、無(wú)保險的機動(dòng)車(chē)輛;
。3)非法營(yíng)運車(chē)輛;
三、進(jìn)入景區的游客須遵守景區的各項管理規定和社會(huì )公德,服從工作人員管理。在景區內嚴禁下列行為:
。ㄒ唬﹣y扔垃圾,亂停亂放;
。ǘ┱"惹"草,蓄意破壞;
。ㄈ┛坍(huà)涂污,任意張貼;
。ㄋ模┥鹞鼰,游泳燒烤;
。ㄎ澹┐贯灤颢C,擅自采摘;
。┧皆O攤點(diǎn),亂搭亂建;
凡在景區內違反法律法規和景區管理規定的,一經(jīng)查實(shí)將按照有關(guān)法律和規定給予處罰。
景區管理方案 篇9
第一章、總則
第一條、為加強對旅游景區的管理,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,有效保護、科學(xué)開(kāi)發(fā)旅游資源,促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展,根據國家、自治區相關(guān)法律、法規,結合我市實(shí)際,制定本規定。
第二條、本規定所稱(chēng)旅游景區,是xx行政區域內具有參觀(guān)游覽、休閑度假、xx健身等功能,具備相應旅游服務(wù)設施并提供相應旅游服務(wù)的空間或地域。
第三條、本市行政區域內旅游景區的保護、規劃、開(kāi)發(fā)、管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適用本規定。
第四條、旅游景區管理堅持注重保護、科學(xué)規劃、合理開(kāi)發(fā)、永續利用的原則。
第五條、市旅游行政主管部門(mén)負責本行政區域內旅游業(yè)促進(jìn)與發(fā)展、旅游資源開(kāi)發(fā)與保護、旅游經(jīng)營(yíng)與服務(wù)、旅游者活動(dòng)的指導和相關(guān)監督管理。
鄉、場(chǎng)、鎮人民政府負責協(xié)助旅游行政主管部門(mén)做好轄區內旅游景區管理的有關(guān)工作。國土資源、水利、環(huán)保、規劃、建設、林業(yè)、民族宗教、文物等部門(mén)按照各自職責協(xié)助做好旅游景區開(kāi)發(fā)、建設、管理的有關(guān)工作。
第二章、旅游資源保護與開(kāi)發(fā)建設
第六條、開(kāi)發(fā)建設旅游景區,應當符合城市總體規劃及旅游業(yè)發(fā)展規劃。旅游景區開(kāi)發(fā)建設和保護規劃應由具有相應規劃資質(zhì)的單位編制,經(jīng)旅游行政管理部門(mén)同意后,按規定程序報批。任何單位和個(gè)人都有保護旅游資源的義務(wù),有對破壞旅游資源行為進(jìn)行制止、檢舉、控告的權利。
第七條、旅游區及旅游建設項目的開(kāi)發(fā)建設,應當符合旅游資源保護和開(kāi)發(fā)利用規劃,統籌安排,合理布局,協(xié)調發(fā)展。
第八條、開(kāi)發(fā)建設(包括新建、擴建、改建)旅游區,應當經(jīng)市旅游行政主管部門(mén)對其旅游價(jià)值、環(huán)境質(zhì)量等進(jìn)行評價(jià)并出具評價(jià)意見(jiàn)。
第九條、旅游區和重點(diǎn)旅游建設項目的建設,建設單位在申領(lǐng)建設工程規劃許可證前,應當取得市旅游行政主管部門(mén)的審核意見(jiàn)。
第十條、在旅游景區內新建、改建、擴建旅游建設項目,應當嚴格按照控制性規劃和修建性詳細規劃進(jìn)行,應當充分論證,合理布局;項目完工后,應當經(jīng)旅游行政主管部門(mén)參與驗收并簽署意見(jiàn)。
第十一條、禁止在旅游區建設污染環(huán)境、破壞景觀(guān)和生態(tài)的項目;禁止在旅游景區從事污染環(huán)境、破壞景觀(guān)和生態(tài)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第十二條、旅游景區建設選址必須符合全市旅游發(fā)展總體規劃,開(kāi)發(fā)建設單位在向國土資源部門(mén)申請用地前,必須將旅游景區項目規劃書(shū)和可行性研究報告報市旅游行政主管部門(mén)備案。
第十三條、旅游景區管理機構應當制定旅游區管理制度,加強對旅游區的管理,維護正常旅游秩序,保持旅游設施完好和清潔衛生,完善服務(wù)設施。
第十四條、開(kāi)發(fā)建設旅游景區,不得有下列行為:
。ㄒ唬⿹p害旅游資源、破壞生態(tài)環(huán)境以及景區風(fēng)貌;
。ǘ┰诼糜尉皡^內進(jìn)行開(kāi)山、開(kāi)荒、采石、開(kāi)礦、修墳立碑等破壞景觀(guān)、植被、地形地貌的活動(dòng);
。ㄈ┟つ、重復建設,或者未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準建設旅游景區項目及配套設施;
。ㄋ模┰诤诵穆糜尉皡^內建設賓館、飯店、招待所、培訓中心、療養院等與旅游資源保護無(wú)關(guān)的建筑物。
第十五條、利用自然資源開(kāi)發(fā)旅游項目,應當采取嚴格的保護措施,不得破壞景觀(guān)、污染環(huán)境;開(kāi)發(fā)旅游景區建設項目,應當進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià),其建筑規模和風(fēng)格應當與周?chē)坝^(guān)相協(xié)調。任何組織和個(gè)人不得破壞旅游資源。
第三章、管理與經(jīng)營(yíng)
第十六條、旅游行政管理部門(mén)管理旅游景區應履行下列職責:
。ㄒ唬┬麄饔嘘P(guān)法律、法規;
。ǘ┍O督旅游景區經(jīng)營(yíng)者保護和合理利用旅游資源;
。ㄈ┍O督旅游景區經(jīng)營(yíng)者制定景區管理制度;
。ㄋ模┍O督管理旅游景區經(jīng)營(yíng)者的旅游服務(wù)活動(dòng);
。ㄎ澹┚S護旅游者的合法權益,并接受其投訴;
。┢渌婪☉男械穆氊。
第十七條、旅游景區的經(jīng)營(yíng)者應當遵循誠實(shí)信用、公平競爭的原則,合法經(jīng)營(yíng),接受旅游行政管理部門(mén)和有關(guān)行政管理部門(mén)的監督和管理。
第十八條、旅游景區的旅游從業(yè)人員應當參加職業(yè)技能培訓。國家規定應當具備崗位資格或職業(yè)資格的`,必須取得相應的資格證書(shū)、持證上崗。
第十九條、旅游景區的經(jīng)營(yíng)者應遵守下列規定:
。ㄒ唬┲贫ň皡^旅游管理制度或措施,并負責落實(shí);
。ǘ┰O置為旅游者提供服務(wù)和受理投訴的游客服務(wù)中心和符合國家標準的公共信息圖形標志;
。ㄈ┕_(kāi)服務(wù)收費項目和收費標準,保證服務(wù)質(zhì)量,不得對旅游者進(jìn)行欺詐、勒索、脅迫或誤導;
。ㄋ模┙踩芾碡熑沃,配備與安全管理工作相適應的專(zhuān)(兼)職人員和必要的安全設備、設施;
。ㄎ澹⿲哂形kU性的場(chǎng)所或項目設立明顯的提示或者警示標志,并采取必要的安全防護措施;
。┴撠熉糜尉皡^的環(huán)境衛生工作;
。ㄆ撸┢渌婪☉男械牧x務(wù);
第二十條、旅游景區的經(jīng)營(yíng)者對發(fā)生的旅游安全事故應及時(shí)采取救護措施,并向旅游、公安、安全生產(chǎn)的行政管理部門(mén)報告。
第二十一條、在旅游景區從事經(jīng)營(yíng)和服務(wù),不得有下列侵害旅游者合法權益的行為:
。ㄒ唬┎宦男谢蛘卟煌耆男信c旅游者的合同或者約定;
。ǘ┎话凑諊覙藴、行業(yè)標準提供服務(wù);
。ㄈ⿵娖嚷糜握呓邮芊⻊(wù);
。ㄋ模⿲Ψ⻊(wù)范圍、內容、標準等作虛假的、引人誤解的宣傳;
。ㄎ澹┨峁┵|(zhì)次價(jià)高的服務(wù);
。┏鍪奂倜皞瘟拥纳唐;
。ㄆ撸┣趾β糜握呷松砗拓敭a(chǎn)安全;
。ò耍┢渌趾β糜握吆戏嘁娴男袨。
第二十二條、旅游景區的經(jīng)營(yíng)者的合法權益受法律保護,任何單位和個(gè)人不得侵犯。對侵犯其合法權益的行為,有權檢舉和控告。
第二十一條、旅游者在旅游景區內進(jìn)行旅游活動(dòng)時(shí),應當遵守有關(guān)法律、法規和社會(huì )公德;尊重當地民族風(fēng)俗習慣;保護旅游資源、環(huán)境和設施;遵守旅游景區安全、衛生等規定。
第四章、法律責任
第二十二條、違反本條、例依法應當給予行政處罰的行為,由有關(guān)行政管理部門(mén)依法予以處罰。
第二十三條、拒絕、阻礙旅游行政管理部門(mén)及其工作人員依法執行公務(wù)的,構成違反治安處罰條例行為的,由公安機關(guān)依法予以處罰;以暴力、威脅阻礙旅游管理部門(mén)工作人員依法執行職務(wù)構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第二十四條、旅游行政管理部門(mén)工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊或不履行法定職責的,使旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益受到嚴重損害的,由其所在的單位或上級主管機關(guān)給予行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第二十五條、當事人對行政處罰決定不服的,可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟?h景區管理局年終工作計劃旅游景區管理模式論文
景區管理方案 篇10
里運河文化長(cháng)廊清江浦景區是市民及游客的休閑游憩空間和濱水公園。為進(jìn)一步加強景區管理,為廣大市民和游客營(yíng)造優(yōu)美舒適、安全和諧的環(huán)境,根據有關(guān)法律、法規的規定,現將有關(guān)事項通告如下:
一、淮安市人民政府授權市里運河文化長(cháng)廊規劃建設管理辦公室作為景區主管部門(mén),全面負責景區的統一管理工作。
二、景區范圍西至大閘口若飛橋、東至越秀橋、北至圩北路(不含美食街)、南至輪埠路(含沿輪埠路商業(yè)和文化建筑)。
三、所有進(jìn)入景區的人員均應自覺(jué)遵守社會(huì )公德,愛(ài)護景區的公共設施,維護公共秩序,遵守景區管理規定,文明游園,不得妨礙他人游憩。
四、景區面向社會(huì )免費開(kāi)放,入園游人一律免收門(mén)票。景區內導游講解、游船和其他經(jīng)營(yíng)性項目,依照有關(guān)規定,實(shí)行單項收費。
五、除殘疾人輪椅、兒童推車(chē)以及應急救援車(chē)輛、景區工程車(chē)、游覽車(chē)等工作用車(chē)外,嚴禁其它機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入景區。因公務(wù)需進(jìn)入景區的車(chē)輛,應到景區管理部門(mén)辦理通行證。
六、嚴禁攜帶犬類(lèi)以及各類(lèi)危險物品進(jìn)入景區,嚴禁在景區內使用產(chǎn)生噪聲污染的'音響器材。
七、嚴格保護景區水域,嚴禁在水域內游泳、下網(wǎng)設籪、垂釣、捕捉傷害鳥(niǎo)禽、洗滌衣物等,嚴禁阻塞河道、航道及其他妨礙通航安全行為。
八、景區內嚴禁亂扔亂倒各類(lèi)垃圾、廢棄物,嚴禁焚燒樹(shù)葉和垃圾,嚴禁破壞綠化植物、文物古跡或損壞公共設施。
九、未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準,不得改變景區內建筑物墻體現狀和建筑物立面,不得擅自設置廣告和店招牌,不得擅自擺攤設點(diǎn)及其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。嚴禁非法兜售商品,嚴禁賭博及從事封建迷信等非法活動(dòng)。
十、任何團體和個(gè)人在景區內舉辦文化、游藝及各種集會(huì )等群眾性聚集活動(dòng),應經(jīng)景區管理部門(mén)同意,須經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準的,應依法辦理相關(guān)手續。
十一、對于違反本通告規定的團體和個(gè)人,經(jīng)勸阻不服從管理的,視情節輕重,由有關(guān)部門(mén)依法處理。對景區造成的損失應予以賠償。
景區管理方案 篇11
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統領(lǐng)安全生產(chǎn)工作全局,圍繞《安全生產(chǎn)法》、《湖北省安全生產(chǎn)條例》等安全生產(chǎn)法律、法規,以深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)為主線(xiàn),扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)企業(yè)主體責任活動(dòng),大力強化“一崗雙責”和行政問(wèn)責,切實(shí)提高企業(yè)本質(zhì)安全水平,努力構建安全生產(chǎn)長(cháng)效機制,全面推進(jìn)全區安全生產(chǎn)管理上層次、上水平,為全區經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展創(chuàng )造良好的安全環(huán)境。
二、工作目標
有效遏制生產(chǎn)安全事故,力爭安全生產(chǎn)各項目標控制在市政府下達的指標內,促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢持續穩定好轉。
三、工作措施
。ㄒ唬┳ズ冒踩a(chǎn)專(zhuān)項整治。在當前安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治取得階段性成果的基礎上,繼續在重點(diǎn)行業(yè)開(kāi)展安全專(zhuān)項整治,按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負責”的原則,實(shí)行分口把關(guān),各負其責,全面深化整治工作。按照規范化、制度化的要求加大安全生產(chǎn)檢查力度,定期組織對重點(diǎn)行
業(yè)、重點(diǎn)區位實(shí)行專(zhuān)項督查,著(zhù)重抓好道路交通、建筑施工、危險化學(xué)品、人員密集場(chǎng)所等重點(diǎn)領(lǐng)域專(zhuān)項整治;要在重點(diǎn)行業(yè)深入開(kāi)展打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為和隱患排查治理行動(dòng);健全和落實(shí)重大隱患告示、掛牌督辦、跟蹤治理和逐項整改銷(xiāo)號等制度,對因隱患排查治理工作不力而引發(fā)事故的,要依法嚴厲查處,確保各項工作落實(shí)到實(shí)處、取得實(shí)效。
道路交通專(zhuān)項整治方面:加強農村道路交通安全監管,打擊低速載貨汽車(chē)、摩托車(chē)和拖拉機等非客運車(chē)輛違法載人行為;要進(jìn)一步強化路面巡查與監控,嚴肅查處超速行駛、疲勞駕駛、無(wú)證駕駛、違章駕車(chē)等違法違規行為;要繼續開(kāi)展危險路段的排查和治理工作。
消防火災專(zhuān)項整治方面:要深刻汲取建去年全國各地發(fā)生的重特大火災事故教訓,認真貫徹消防專(zhuān)項整治工作部署,重點(diǎn)對建筑設施完好情況和疏散通道、疏散樓梯、安全出口、重點(diǎn)崗位人員值班,人員培訓上崗以及預案管理情況進(jìn)行檢查,要強化隱患整改力度,確保整治到位。
危險化學(xué)品專(zhuān)項整治方面:嚴把市場(chǎng)“準入關(guān)”,堅決從源頭上制止不具備安全生產(chǎn)條件的企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng);加強對合成氨、氯堿、氯酸鉀等劇毒品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的安全監管工作。
民爆物品專(zhuān)項整治方面:堅決收繳流散在社會(huì )上的非法爆炸物品,嚴厲打擊涉爆違法犯罪、開(kāi)展涉爆單位安全檢查、涉爆從業(yè)人員的法制教育和爆破技術(shù)再培訓,依托民用爆炸物品管理信息體系,規范管理,及時(shí)查堵管理漏洞,建立安全管理長(cháng)效機制,使爆炸物品管理秩序進(jìn)一步好轉。
交通運輸企業(yè)、道路客運市場(chǎng)、超限超載等為主要內容的專(zhuān)項整治工作,逐步建立交通安全管理的長(cháng)效機制,創(chuàng )建交通安全工作新局面。
建筑工程專(zhuān)項整治方面:要督促建筑施工企業(yè)貫徹落實(shí)建設部《建筑施工安全檢查標準》及有關(guān)技術(shù)規范力度,達到預防和減少安全事故的目的。
學(xué)校及校園周邊安全專(zhuān)項整治方面:要開(kāi)展師生安全教育,堅持上好師、生安全課;健全消防、游泳、飲食衛生、交通等安全管理制度,完善學(xué)校內外各類(lèi)活動(dòng)場(chǎng)所的安全設施;加強學(xué)校接送學(xué)生用車(chē)、師生外出活動(dòng)用車(chē)安全和暑期防學(xué)生溺水工作,積極預防預防學(xué)生校園侵害。
。ǘ┱J真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。抓好政府部門(mén)的一崗雙責。按照我區“一崗雙責”有關(guān)規定,進(jìn)一步明確職責分工,落實(shí)責任,細化村屬地管理對象,進(jìn)一步確立安全發(fā)展理念,完善安全生產(chǎn)責任體系,落實(shí)好政府的安全生產(chǎn)職責。進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標責任考評方法,落實(shí)安全生產(chǎn)履職報告制度,促進(jìn)政府及其部門(mén)安全生產(chǎn)監管責任的有效落實(shí)。通過(guò)安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作來(lái)推進(jìn)“一崗雙責”落實(shí)。以“一崗雙責”為核心來(lái)推進(jìn)“三項行動(dòng)”、“三項建設”、“落實(shí)企業(yè)主體責任活動(dòng)”等工作,同時(shí)通過(guò)這些工作開(kāi)展成效來(lái)檢驗“一崗雙責”落實(shí)的程度,通過(guò)不斷互動(dòng),尋找問(wèn)題和薄弱環(huán)節,來(lái)進(jìn)一步推進(jìn)“一崗雙責”的'落實(shí)。在責任明確的基礎上,不論哪個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題,都要嚴格按照“四不放過(guò)”原則,從嚴追究,嚴肅處理。
。ㄈ┳ズ冒踩a(chǎn)宣傳教育工作。一是加強“安全生產(chǎn)月”集中宣傳。充分利用每年6月份全國開(kāi)展的安全生產(chǎn)月活動(dòng),采取一系列創(chuàng )新宣傳手段和方式,突出“以人為本、安全生產(chǎn)”理念,做好以《安全生產(chǎn)法》、《湖北省安全生產(chǎn)條例》、“一崗雙責”和落實(shí)企業(yè)主體責任為主要內容的安全生產(chǎn)法律法規普及和宣傳活動(dòng),普及安全生產(chǎn)知識。二是加強有針對性的安全培訓。各級、各部門(mén)要根據2012年安全生產(chǎn)工作中存在的企業(yè)主體責任不夠落實(shí),職工安全生產(chǎn)意識淡薄和部分行業(yè)監管還不夠到位問(wèn)題,繼續加大對部門(mén)領(lǐng)導安全監管監察人員的安全生產(chǎn)培訓力度,強化對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負責人,安全管理人員及特種作業(yè)人員的上崗資格培訓,強化全員安全技能培訓;要加強對企業(yè)主要負責人和安全管理人員安全資格
證的監督檢查,做到主要負責人全部持證上崗。三是強化全民安全意識。安全生產(chǎn)是一項系統工作,要延伸安全宣傳教育觸角,將原來(lái)面向企業(yè)、面向職工的宣傳,逐步發(fā)展為面向社會(huì )、面向全體市民的更廣泛的宣傳;要將安全宣傳教育納入學(xué)校教育的重要內容,繼續深入開(kāi)展安全教育“五進(jìn)”(進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農村、進(jìn)家庭)活動(dòng),要進(jìn)一步擴大安全宣傳培訓覆蓋面,將安全生產(chǎn)宣傳教育滲透到群眾日常學(xué)習、生活、工作的各個(gè)環(huán)節,提高全民的安全意識。
。ㄋ模┮幏栋踩a(chǎn)執法檢查。各部門(mén)要根據實(shí)際制定安全生產(chǎn)執法計劃,明確本行業(yè)安全生產(chǎn)執法重點(diǎn),積極推進(jìn)專(zhuān)項監督檢查、綜合監督檢查、聯(lián)合執法檢查以及舉報案件查處等監督檢查制度化,科學(xué)性量化安全生產(chǎn)檢查,將執法重點(diǎn)從事后查處、事故處理向日常監管、現場(chǎng)監察轉變。同時(shí),要強化執法能力建設,加強政治和業(yè)務(wù)培訓,提高執法隊伍素質(zhì),打造專(zhuān)業(yè)型、學(xué)習型執法人才隊伍。
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