大客戶(hù)信用管理的方案
一、目的
加強對大客戶(hù)的信用管理，能夠預防公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，降低公司大客戶(hù)管理成本，確保公司業(yè)務(wù)穩步發(fā)展。
二、責權
大客戶(hù)信用管理各類(lèi)事項由公司集團總部大客戶(hù)管理中心統籌管轄，各大區大客戶(hù)部和各區域大客戶(hù)管理處負責執行大客戶(hù)信用管理方案，并對方案提出優(yōu)化建議。
三、范圍
本方案適用于對潛在大客戶(hù)、新任大客戶(hù)以及各類(lèi)大客戶(hù)的信用管理。
四、大客戶(hù)信用度設置
1．設置標準
本公司對大客戶(hù)實(shí)行信用等級管理，不同的信用等級實(shí)行不同的大客戶(hù)管理措施，設置標準為：
�。�1）大客戶(hù)同本公司的交易金額；
�。�2）交易過(guò)程的.履約記錄。
2．信用等級劃分
�。�1）綠名單（信用度好的大客戶(hù)）
具體是指雙方交易額在××××萬(wàn)以上。
�。�2）黃名單（信用度較好的大客戶(hù)）
具體是指雙方交易額在××××萬(wàn)～××××萬(wàn)元之間。
�。�3）紅名單（信用度一般的大客戶(hù)）
具體是指雙方交易額在××××萬(wàn)～××××萬(wàn)元之間。
�。�4）黑名單（信用度差的大客戶(hù)）
具體是指雙方交易額在×××萬(wàn)～××××萬(wàn)元之間。
對于不同信用等級內的大客戶(hù)，一旦其合同履約率低于75%，則自動(dòng)降級為普通客戶(hù)，不再享受大客戶(hù)的優(yōu)惠管理措施。
3．大客戶(hù)信用等級評估
（1）評估內容
大客戶(hù)信用評估的具體內容如下表所示。
大客戶(hù)信用評估內容表
信用評估類(lèi)別具體內容
基本信息企業(yè)基本情況、企業(yè)歷史、經(jīng)營(yíng)者情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、內部管理與組織形式、銀行往來(lái)
客戶(hù)綜合能力經(jīng)營(yíng)者能力、基礎設施和設備條件、員工能力、生產(chǎn)能力、銷(xiāo)售能力，也就是我們常說(shuō)的客戶(hù)的長(cháng)期履約能力
資本情況1．包括資本構成、資本關(guān)系、增資能力、財務(wù)狀況，主要就是指大客戶(hù)的償債能力
2．包括對方的擔保品狀態(tài)、接受擔保的方式等
經(jīng)營(yíng)環(huán)境政策因素、經(jīng)濟因素以及對方所處行業(yè)的總體狀況
（2）評估步驟
�、偈占蛻�(hù)的營(yíng)業(yè)執照、法定代表人身份證的復印件、財務(wù)報表（上年末及上季度末）等相關(guān)資料。
�、谔顚�(xiě)《客戶(hù)基本情況表》。
�、鄹鶕蛻�(hù)實(shí)際情況填寫(xiě)《客戶(hù)信用等級評分表》。
�、馨纯蛻�(hù)實(shí)際得分評定其信用等級。
五、大客戶(hù)信用調整
1．各區域大客戶(hù)管理處根據公司大客戶(hù)管理規定，對于達到信用等級調整標準的大客戶(hù)，填寫(xiě)《大客戶(hù)信用等級變更申請表》，并于2天內向主管大區大客戶(hù)部提出遞交申請。
2．各大區大客戶(hù)部在3天內負責核實(shí)《大客戶(hù)信用等級變更申請表》中的各類(lèi)信息，并在表格中相關(guān)位置填寫(xiě)審查意見(jiàn)。
3．集團總部大客戶(hù)管理中心負責對《大客戶(hù)信用等級變更申請表》進(jìn)行審核和簽字確認，審核、簽字時(shí)間不得超過(guò)3天，特殊情況下，須經(jīng)公司營(yíng)銷(xiāo)總監進(jìn)行審批可延長(cháng)，但最多不得多于7天。
4．各區域對于獲得批準的大客戶(hù)信用等級的變化情況進(jìn)行記錄和調整，并對根據其變更后的信用等級實(shí)施管理。
5．大客戶(hù)信用調整的時(shí)間不得多于10日。
六、大客戶(hù)信用信息的使用
1．大客戶(hù)信用信息的范圍
記錄在案的信用等級、信用額度、信用評級時(shí)的各項標準等。
2．公司各區域、各大區以及總部大客戶(hù)管理部門(mén)主管級以上管理人員有權對大客戶(hù)信用管理信息進(jìn)行查閱和使用，并對大客戶(hù)信用管理提出優(yōu)化建議。
3．大客戶(hù)信用信息的使用，限于根據大客戶(hù)的業(yè)務(wù)個(gè)性需求，制定個(gè)性化的客戶(hù)管理措施，加強同大客戶(hù)的合作。
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