醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案推薦

　　醫院一開(kāi)始設立時(shí)，是供人避難，還備有休息間，使來(lái)者舒適，有招待意圖。后來(lái)，才逐漸成為收容和治療病人的專(zhuān)門(mén)機構。小編整理的醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，供參考！

　　一、合肥醫療市場(chǎng)總分析

　　近2年來(lái)，由于國家對醫療機構的嚴格控制，從民營(yíng)醫療機構的審批到醫療廣告的監督控制，再到醫療機構的檢查，致使合肥市整個(gè)醫療市場(chǎng)趨于穩定，各民營(yíng)醫院的經(jīng)營(yíng)在平衡發(fā)展，從以下幾個(gè)方面分析：

　　1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開(kāi)展各項目活動(dòng)，如：中山醫院開(kāi)展的“美麗媽媽”活動(dòng)，紅十字會(huì )醫院開(kāi)展的“博愛(ài)在江淮”活動(dòng)，長(cháng)征醫院開(kāi)展的“免費體檢”活動(dòng)，長(cháng)城醫院不間斷抓住社會(huì )熱點(diǎn)開(kāi)展的各項活動(dòng)等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫院營(yíng)銷(xiāo)宣傳的首選方式。

　　2、市場(chǎng)開(kāi)拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開(kāi)拓逐漸被各醫療機構提上了營(yíng)銷(xiāo)的首要位置，各單位的市場(chǎng)隊伍不斷壯大，市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的范圍越來(lái)越廣，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區，全省范圍的市場(chǎng)開(kāi)拓逐漸擴大，已占據了近一半的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額。

　　4、醫療質(zhì)量隨著(zhù)醫療機構的規范化經(jīng)營(yíng)，醫療質(zhì)量也在逐漸提高，民營(yíng)醫院的不良現象正逐漸屏棄；再加上民營(yíng)醫院良好的醫療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現在的接受去民營(yíng)醫院就診。同時(shí)各民營(yíng)醫院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營(yíng)醫院在醫療保險、社會(huì )保險等各方面的待遇基本相同，因而醫院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫療機構的暗涌競爭相當激烈！

　　二、醫院目前現狀分析

　　我院自搬入新院以后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺階，但是有很多細節上遠遠沒(méi)有達到與院規模相匹配的效益，如醫院統一管理、門(mén)診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營(yíng)銷(xiāo)體系，來(lái)充實(shí)醫院的經(jīng)營(yíng)，從而達到理想的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)。

　　1、統一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素，使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

　　2、門(mén)診量在門(mén)診量上，醫院一直都比較差，從整個(gè)星期的7天來(lái)看，星期一、二、三、四上午門(mén)診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門(mén)診量都不好，基本上很少有病人來(lái)就診。

　　3、病床使用率全院共有5個(gè)科和一個(gè)ICU，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實(shí)際治療的病人，有相當一部分是醫保病人，這種住院率遠遠不能與實(shí)際住院率相比較。

　　4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫院的手術(shù)量在穩步提升，但遠遠不能達到目前醫院手術(shù)室和導管室的需求，部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫院各手術(shù)量上，市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用，通過(guò)市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳，全省轉診手術(shù)病人數量在一步一步增加，同時(shí)隨著(zhù)市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區新農合轉診協(xié)議的簽定，轉診病人將可能越來(lái)越多。

　　以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問(wèn)題：門(mén)診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數少、市場(chǎng)部外圍聯(lián)系力度不夠等。

　　三、其他醫療機構市場(chǎng)操作解析

　　在合肥的醫療機構中，實(shí)行市場(chǎng)化操作的單位越來(lái)越多，很多單位的市場(chǎng)部已經(jīng)從過(guò)去的媒體市場(chǎng)聯(lián)絡(luò )轉向直接面對網(wǎng)絡(luò )醫生的聯(lián)絡(luò )，象省立醫院、省立友誼醫院等都開(kāi)設市場(chǎng)部，并且花大力氣去進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)工作。同時(shí)，在合肥地區逐漸出現體檢中心和檢驗中心，他們的市場(chǎng)開(kāi)拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個(gè)市場(chǎng)工作中具體方式主要有：

　　1、轉診提成這是目前各醫療機構通用的市場(chǎng)爭奪方式，但在實(shí)際操作過(guò)程中區別相當大，以中山醫院、友好醫院、長(cháng)征醫院等作為代表，轉診提成相當高，在合肥及三縣地區，很多網(wǎng)絡(luò )醫生都積極介紹，致使此類(lèi)醫院門(mén)診和住院率增加比較快。象長(cháng)征醫院，除給網(wǎng)絡(luò )醫生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實(shí)行半價(jià)收費，憑網(wǎng)絡(luò )醫生開(kāi)局的單據和宣傳文件，還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區的農村合作醫療簽定轉診協(xié)議，在院看病后可回醫院直接報銷(xiāo)，象同仁康復醫院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫院和肥東農合辦進(jìn)行報銷(xiāo)結算，省去了患者報銷(xiāo)的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門(mén)診量和住院率。

　　2、市場(chǎng)開(kāi)拓方式各醫院在市場(chǎng)部組織上都下了很大投入，一般市場(chǎng)部人員都在5—7人左右，市場(chǎng)部相關(guān)設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時(shí)在市場(chǎng)公關(guān)方面給予的支持力度很大。

　　3、與各地相關(guān)衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開(kāi)展的情況下，各醫療機構紛紛行動(dòng)，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長(cháng)自身做起，與各地相關(guān)衛生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門(mén)以公文的形式聚集相關(guān)合作醫院的領(lǐng)導及主管醫生，為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎。

　　四、我院市場(chǎng)操作解讀

　　我院市場(chǎng)部是合肥醫療機構中擁有最早的，在最初的市場(chǎng)部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著(zhù)醫院的發(fā)展和整個(gè)民營(yíng)醫療的發(fā)展，我院市場(chǎng)部沒(méi)有得到長(cháng)足的進(jìn)步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場(chǎng)部運作更差，市場(chǎng)開(kāi)拓沒(méi)有有序開(kāi)展，員工工作的系統性和積極性較差，就目前的醫院市場(chǎng)部存在一下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

　　1、市場(chǎng)部團隊建設院市場(chǎng)部沒(méi)有一個(gè)完整的團隊，沒(méi)有系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路對其進(jìn)行指導和監督，員工工作積極性沒(méi)有得到穩步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場(chǎng)開(kāi)拓的積極性不高，沒(méi)有很好的與網(wǎng)絡(luò )醫生進(jìn)行溝通協(xié)調，得到轉診的最終目的。

　　2、市場(chǎng)部轉診提成由于我院開(kāi)展的項目差別，在轉診提成上采取統一費用，這個(gè)方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門(mén)診檢查的轉診非常不利；同時(shí)院存在門(mén)診檢查的提成不能及時(shí)，部分科室對提成存在不滿(mǎn)現象。

　　3、市場(chǎng)開(kāi)拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場(chǎng)部開(kāi)拓市場(chǎng)所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問(wèn)題，這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開(kāi)的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過(guò)程中就有可能出現一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開(kāi)，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

　　4、與各地區衛生主管單位接觸不到位這是院外圍市場(chǎng)開(kāi)拓的關(guān)鍵，城鎮醫療、新農村合作醫療等，這些都要求市場(chǎng)人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時(shí)醫院在這方面的帶頭作用要充分體現，在人員和經(jīng)費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結合，得到事半功倍的效果。以上是市場(chǎng)部存在的最主要問(wèn)題，這些問(wèn)題跟隨院市場(chǎng)部時(shí)間之久，有時(shí)候也嚴重影響了市場(chǎng)部人員工作的充分開(kāi)展，導致市場(chǎng)部業(yè)績(jì)一直不理想。從以上分析來(lái)看，現注重提出對醫院門(mén)診量的提高和市場(chǎng)部外圍市場(chǎng)的`進(jìn)一步有效開(kāi)展做詳細闡述！

　　五、醫院門(mén)診量提高操作方式

　　本院地處十里廟，是蜀山區和高新區接壤地區，從醫療單位分布來(lái)看，西3500米有合肥市第一人民醫院分院，東3000米有紅十字會(huì )醫院，北3000米有腫瘤醫院和第一人民醫院體檢中心，南面目前還沒(méi)有較大的衛生單位，我院處于醫療機構環(huán)繞；而且我院處于的高新區是企業(yè)林立的地區，老生活區基本沒(méi)有，新生活區入住率較差，并且該區是示范區，轄區內的衛生服務(wù)中心和衛生服務(wù)站配備比較多，他們的衛生服務(wù)工作做的相當細，因此大部分居民門(mén)診就直接去了他們那，幾個(gè)方面重疊引起院門(mén)診量低，門(mén)診病人少，改善方法：

　　1、周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

　　2、宣傳單頁(yè)的發(fā)放制作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫(xiě)出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。

　　3、社區義診活動(dòng)的開(kāi)展聯(lián)合各小區居委會(huì )，定期每周三、六于各社區做循環(huán)義診活動(dòng)，活動(dòng)不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時(shí)在義診時(shí)開(kāi)具檢查單、化驗單等，進(jìn)一步做目標深入工作。

　　4、開(kāi)展社區衛生教育工作聯(lián)合有意向的社區服務(wù)中心和社區衛生服務(wù)站，開(kāi)展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來(lái)院就診的目的。

　　六、醫院外圍市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式

　　醫院市場(chǎng)部的外圍營(yíng)銷(xiāo)是醫院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵，針對目前院市場(chǎng)部的現狀，在營(yíng)銷(xiāo)上要建立完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場(chǎng)部的作用，達到增加手術(shù)量的目的。

　　1、網(wǎng)絡(luò )醫生的范圍擴大目前市場(chǎng)部開(kāi)拓的網(wǎng)絡(luò )醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫院的網(wǎng)絡(luò )醫生拓展來(lái)說(shuō)具有很大的局限性，因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)拓上要加大力度。從區域來(lái)看，要加大對各縣大一點(diǎn)的鄉鎮醫院進(jìn)行聯(lián)絡(luò )，可直接找其院長(cháng)或坐診的全科或內科醫生；從對象來(lái)看，要增加聯(lián)絡(luò )的醫生數量，不能重復單調抓某一個(gè)人，如果一旦聯(lián)絡(luò )出現問(wèn)題這樣可能讓一個(gè)地區的病人都無(wú)法轉診。

　　2、與各地衛生主觀(guān)部門(mén)的聯(lián)系緊密各地衛生主管部門(mén)是當地衛生單位的行政領(lǐng)導，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來(lái)更多利益，與衛生局簽定醫保報銷(xiāo)協(xié)議，與農合辦簽定新農合報銷(xiāo)協(xié)議，通過(guò)合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會(huì )議等。與政府部門(mén)的公關(guān)，不能只單單靠院市場(chǎng)部人員的單線(xiàn)聯(lián)絡(luò )，更多的是院領(lǐng)導能積極參與，并主動(dòng)發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡(luò )一個(gè)辦成一個(gè)，這樣對市場(chǎng)部下一步的工作將帶來(lái)很大的好處。市場(chǎng)部人員統計目前醫院已經(jīng)簽下的協(xié)議縣市，并積極加以對其領(lǐng)導及該縣市的醫院醫生進(jìn)行積極聯(lián)絡(luò )與溝通。對沒(méi)有簽協(xié)議的縣市，要盡快掌握其相關(guān)項目負責人的信息，反饋于院領(lǐng)導，這樣才能更好的完成公關(guān)。

　　3、學(xué)術(shù)會(huì )議的組織學(xué)術(shù)會(huì )議是集合廣大醫生的最有效的方法，建議在今年組織2次學(xué)術(shù)會(huì )議班，即第五屆愛(ài)心心臟病學(xué)術(shù)研討會(huì )和第一屆農村心臟病患者預防與治療研討會(huì )。選擇不同的對象群體進(jìn)行有針對性的組織和交流。

　　七、市場(chǎng)部團隊組織

　　市場(chǎng)部團隊建設是成績(jì)的關(guān)鍵所在，針對目前市場(chǎng)部人員的工作表現，現作出以下建設和運作模式，積極貫徹門(mén)診量和外圍市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念，達到預期目的。

　　1、市場(chǎng)部人員組織（6—8人）擬訂負責人一名，設2個(gè)分部，即門(mén)診和外圍門(mén)診2-3人，需要有相關(guān)醫學(xué)專(zhuān)業(yè)人員，一名護士和2名醫生。外圍3-4人，有相關(guān)市場(chǎng)工作經(jīng)驗（目前市場(chǎng)部人員已達到，但是員工的工作沒(méi)有積極發(fā)揮。）服從統一領(lǐng)導。

　　2、市場(chǎng)部工作計劃的制定市場(chǎng)部人員每月制定工作計劃，安排好自己的出差時(shí)間，并對該月成績(jì)做出估計，制定基本任務(wù)、目標任務(wù)和超目標任務(wù)。市場(chǎng)部負責人根據本部門(mén)員工的目標計劃制定部門(mén)工作計劃，并向主管院長(cháng)匯報，計劃實(shí)施過(guò)程中需要領(lǐng)導支持的積極爭取并最終完成。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)計劃方案的制定與實(shí)施市場(chǎng)部負責人針對部門(mén)實(shí)際工作業(yè)績(jì)，根據時(shí)間季節的變化，制定相應的營(yíng)銷(xiāo)措施和方案，報主管領(lǐng)導討論、審批并最終實(shí)施。

　　八、市場(chǎng)開(kāi)拓費用預算

　　市場(chǎng)部開(kāi)拓費用一直是各單位最為關(guān)注的問(wèn)題，我院同樣也不例外，對其控制相對比較死，在此項上沒(méi)有建立一個(gè)合理的辦法，造成院領(lǐng)導的的信任壓力、工作人員的社交壓力等，費用預算從以下幾方面控制：

　　1、市場(chǎng)部費用來(lái)源院領(lǐng)導根據市場(chǎng)部工作業(yè)績(jì)，按月?lián)芨督o市場(chǎng)部開(kāi)拓費用，交由市場(chǎng)部統一管理。市場(chǎng)部工作業(yè)績(jì)提留，院財務(wù)每月按業(yè)績(jì)（總營(yíng)業(yè)額）提留2%，業(yè)務(wù)提成提留5%作為市場(chǎng)部經(jīng)費，交由市場(chǎng)部統一管理。

　　2、市場(chǎng)部費用開(kāi)支市場(chǎng)部人員在使用費用時(shí)，應首先向負責人說(shuō)明開(kāi)支理由，并提出申請，通過(guò)主管院長(cháng)同意后方可開(kāi)支，并且根據實(shí)際情況控制開(kāi)支費用。

　　3、費用報銷(xiāo)開(kāi)支項目在控制范圍內報銷(xiāo)，報銷(xiāo)封面上要注明參加人數、時(shí)間、地點(diǎn)，并附發(fā)票，報負責人核實(shí)，主管院長(cháng)簽字認可。

　　九、效果預測

　　通過(guò)主管領(lǐng)導的正確指示，市場(chǎng)部的系統化操作，在5—8個(gè)月時(shí)間內，門(mén)診量大幅提高，外圍市場(chǎng)開(kāi)拓走向全面發(fā)展。

　　醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案（二）

　　一、 概況分析

　　以廣告宣傳為主，這似乎是民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)的“潛規則”。除了傳統的電視、報刊、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò )等媒體，雜志、短信、公益活動(dòng)等宣傳方式近年來(lái)也已是數見(jiàn)不鮮，醫院廣告在傳統媒體出現頻次過(guò)多過(guò)于密集，已達到泛濫的地步，受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強，甚至不信任，反感和排斥，這已成醫療廣告營(yíng)銷(xiāo)的迫在眉睫的問(wèn)題。作為2006年底落成的民營(yíng)專(zhuān)業(yè)男科醫院，如何抓住消費人群的眼球，度過(guò)“營(yíng)銷(xiāo)瓶頸”？這是**現代男科企劃部一直都在深思的問(wèn)題。

　　發(fā)展靠經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。廣告的無(wú)序的競爭導致市場(chǎng)的萎縮。民營(yíng)醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒(méi)有歷史的沉淀和醫療技術(shù)基礎。優(yōu)勢在于“專(zhuān)”字和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立品牌形象至關(guān)重要。品牌可以為醫院帶來(lái)穩定及上升的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，醫院企劃營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)除了想方設法吸引病人，還要“苦練內功”，“以不變應萬(wàn)變”，即以不變的目標，活躍的思維，不斷的創(chuàng )新，適合不斷變化的市場(chǎng)。

　　二、醫院整體形象定位

　　讓患者記住醫院品牌識別其他醫療機構，這是醫院的整體形象定位。雖然民營(yíng)男科醫院在宣傳上面對的是所有男科疾病患者，但并非所有的受眾都是我們的目標消費群體，“面面俱到、鋪天蓋地”的觀(guān)念已不適合于當前市場(chǎng)，因此理性的市場(chǎng)細分是關(guān)鍵。醫院在宣傳方面的定位，可以細分為如下幾方面：

　　1、清晰的市場(chǎng)定位

　　“專(zhuān)科、專(zhuān)病、專(zhuān)治”是民營(yíng)專(zhuān)科醫院的賣(mài)點(diǎn)，民營(yíng)醫院要與公立名牌醫院抗爭，最銳利的武器之一就是：明晰而準確的市場(chǎng)定位。換言之，就是民營(yíng)醫院應該清楚自己的優(yōu)勢在哪，劣勢在哪；自己能做什么，不能做什么；堅持有所為有所不為。()醫院始終將“本地區首家專(zhuān)業(yè)品牌男科”和“專(zhuān)科、專(zhuān)病、專(zhuān)治”的理念優(yōu)勢貫穿于廣告宣傳中，進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)細分和目標市場(chǎng)的選擇。不盲目跟風(fēng)，不走綜合醫院男科婦科通吃的“免費普查、優(yōu)惠診療”的低價(jià)路線(xiàn)，鎖定目標消費人群，在來(lái)診數量上升趨勢同時(shí)確�；颊哔|(zhì)量，力求實(shí)現利潤最大化。

　　2、訴求準確的廣告策略

　　醫院市場(chǎng)份額的擴大與廣告運做是密不可分的，在廣告宣傳方面我們總結出四點(diǎn)側重：一是訴求獨特而單一，即體現“專(zhuān)”的優(yōu)勢；二是優(yōu)化和整合媒體，不能泛泛選擇；三是堅持廣告的執行力，即在投入的持續性。四是廣告內容新穎而獨特，避免同其他醫院廣告的雷同，“不走尋常路”。

　　3、有層次、分步的廣告投放

　　醫院成立之初，以電視、報紙、電臺、車(chē)體、戶(hù)外等傳統媒體為主進(jìn)行市場(chǎng)預熱，隨后輔以網(wǎng)絡(luò )、雜志、114冠名、短信等宣傳。以電視廣告為例，起初以15秒、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場(chǎng)的角標為主，逐漸加入3分鐘的電視專(zhuān)題片，5秒形象廣告及電視短劇，并在一些區級電視臺投放角標和字幕廣告，在受眾對本院有一定認知，樹(shù)立起醫院的品牌形象之后，推出“看男科，到現代”的10秒品牌廣告，以簡(jiǎn)潔的廣告語(yǔ)濃縮了廣告主題，加大播放的頻率，加深受眾印象。

　　4、多渠道的營(yíng)銷(xiāo)渠道和公關(guān)手段

　　隨著(zhù)新醫院廣告管理政策的出臺，廣告宣傳開(kāi)始由傳統媒體向終端、地面的推廣。需與本地區較高檔酒店、洗浴等娛樂(lè )場(chǎng)所和各機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校建立良好的客情關(guān)系，及時(shí)回訪(fǎng)發(fā)送宣傳資料，力求把市場(chǎng)這塊蛋糕做大。

　　三、廣告整體策略

　　廣告是爭奪市場(chǎng)的重要手段，但并非營(yíng)銷(xiāo)的唯一手段，通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)體系的整合，思考如何在降低廣告費用同時(shí)提高宣傳效果。通過(guò)分析對比，我們采取如下宣傳方式：

　�。�1）院內宣傳

　　1、在院內向來(lái)診患者贈送健康手冊和本市健康教育機構出版的《健康教育報》，因手冊具有較長(cháng)時(shí)間的保留價(jià)值，向來(lái)診及潛在患者宣傳本院。

　　2、醫院走廊、侯診室、輸液室、各科室等懸掛展板，設X展架，在采血窗口、洗手間等設微型提示牌、漫畫(huà)等，增添溫馨氣氛。讓患者隨時(shí)觸摸醫院的'專(zhuān)業(yè)品牌形象。

　�。�2）媒體廣告

　　A、平面廣告：

　　平面廣告版面力求宣傳主題明確，有吸引力，版式設計獨特，在眾多的醫療廣告中體現自己的特色。

　　a.統一VI系統、統一版面整體形象，明確規定版式設計；

　　b.圖文并茂，插圖使用醫院外景及統一形象廣告圖片，盡量避免使用不相關(guān)圖片；

　　c.淡化廣告色彩，與報紙內容形勢、字體以及色調保持一致；

　　d.專(zhuān)業(yè)方面的內容力求簡(jiǎn)單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；

　　e.內容要貼近生活真實(shí)感人，體現人性化特點(diǎn)。不是為了廣告而做廣告，增強受眾的閱讀性。主打廣告語(yǔ)簡(jiǎn)潔有力，通過(guò)主題的宣傳，系統和全面介紹醫院的整體形象和經(jīng)營(yíng)項目。

　　具體分類(lèi)：

　　形象類(lèi)：根據整體宣傳定位體現標本兼治，主題與醫院診療緊密結合，重復受眾這樣的概念--“營(yíng)口現代男科醫院，因為只看男科，所以更加專(zhuān)業(yè)”。

　　醫技類(lèi)：主推專(zhuān)家與高端技術(shù)，以我院權威專(zhuān)家和技術(shù)為賣(mài)點(diǎn)，簡(jiǎn)潔扼要地進(jìn)行介紹。

　　設備類(lèi)：以國際先進(jìn)水平的高科技、現代化診療器械證實(shí)醫院的醫療實(shí)力，保證確診和治療效果。

　　服務(wù)篇：以醫院環(huán)境、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，突出我院全程陪診，病癥的化驗結果更加保密，讓患者有溫馨如家之感。

　　療效篇：借鑒醫藥廣告，以大量的診斷治療案例，說(shuō)明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。

　　科普篇：對醫院主要治療的男科疾病進(jìn)行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法。

　　體檢篇：塑造醫院保護男科健康的形象，為某一目標消費群體免費體檢，并說(shuō)明男性體檢的重要性。

　　B、影視廣告

　　在當地的醫療廣告中短篇形象廣告基本上占據了所有時(shí)段，營(yíng)口地區此類(lèi)廣告成為了所有民營(yíng)醫院的主要宣傳手段，大量的同類(lèi)同質(zhì)醫療廣告充實(shí)了黃金時(shí)段，為加深受眾印象，醫院在年初將所有15秒、30秒廣告改為10秒形象篇，加大播發(fā)頻率。

　�。�3）其它類(lèi)廣告

　　A.戶(hù)外媒體廣告：

　　在車(chē)輛出入市區的門(mén)戶(hù)位置設擎天柱廣告，在繁華街道設護欄廣告；市區主要干線(xiàn)發(fā)布車(chē)體廣告。

　　B.網(wǎng)絡(luò )媒體：

　　定期更新網(wǎng)站文章，對品牌、功能進(jìn)行全方位宣傳，及時(shí)為咨詢(xún)患者解答，通過(guò)病理分析，告誡其及早治療，吸引其來(lái)院就診。

　　C.廣播媒體：

　　以功能品牌為主，在交通文藝頻道播放，吸引城市周邊地帶的病源。

　　D.雜志：

　　《男人一生必須知道的100個(gè)問(wèn)題》在各消費場(chǎng)所、沿街門(mén)市贈閱，加大終端覆蓋面。

　　E.公益活動(dòng)：

　　通過(guò)免費為出租車(chē)司機體檢，借電臺宣傳造勢，吸引潛在消費人群�；蚺c機關(guān)、企事業(yè)單位聯(lián)合舉辦健康專(zhuān)家講座，同時(shí)發(fā)放宣傳資料，擴大醫院知名度。

　　F.短信息：

　　在重要傳統節日設置區域短信，向手機用戶(hù)問(wèn)候并簡(jiǎn)介各診療科目；設置移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通用戶(hù)均可發(fā)送的短信咨詢(xún)平臺，及時(shí)回復解答病情。

　　四、關(guān)于醫療企劃的幾點(diǎn)心得：

　　心得一：樹(shù)立自己的特色品牌，不斷創(chuàng )新，不能拾人牙慧。若想從眾多民營(yíng)醫院的廣告戰中脫穎而出，須根據醫院的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)性質(zhì)，以多渠道的宣傳和理性的取舍來(lái)創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)奇跡。

　　心得二：廣告宣傳不能盲目追求短期效益。營(yíng)銷(xiāo)不等于廣告+促銷(xiāo)，短期的經(jīng)營(yíng)上的成功不是真正意義上的成功。只求拉動(dòng)消費，不注重長(cháng)遠品牌效益，反復的降價(jià)、優(yōu)惠、打折，自夸百分之百的療效和治愈率，只能陷入低價(jià)促銷(xiāo)和自降形象的誤區，雖一時(shí)提高營(yíng)業(yè)額，卻無(wú)異于飲鴆止渴。

　　心得三：在市場(chǎng)預熱，品牌形象樹(shù)立，企業(yè)知名度上升后，應適當調整廣告頻率和內容，樹(shù)立公益形象，建立信譽(yù)度和美譽(yù)度。當然，這與醫療管理是息息相關(guān)的，如此，企業(yè)才會(huì )有長(cháng)久的生命力和廣闊的市場(chǎng)。

　　心得四：良好的口碑傳播比大量廣告更為有效。一次醫療事故可能帶來(lái)大量負面效應。在廣告宣傳同時(shí)，以醫務(wù)人員的服務(wù)理念、技能提升為根本，著(zhù)力構建完善的服務(wù)品質(zhì)管理系統；提高員工醫德及素質(zhì)，提升病人及社會(huì )滿(mǎn)意度，減少投訴和醫療事故。

　　心得五：優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)是民營(yíng)醫院的立業(yè)之本。通過(guò)定期專(zhuān)業(yè)技能培訓，提高醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、服務(wù)理念、溝通技巧，改善護理服務(wù)，全面提升醫院的服務(wù)水平，讓患者切實(shí)感受到溫暖和尊重，真正得到患者的信任和擁戴。宣傳與品質(zhì)的“組合拳”，這才是醫院的立業(yè)之本。

　　心得六：打破“營(yíng)銷(xiāo)是企劃部的事”的慣性思維。營(yíng)銷(xiāo)是民營(yíng)醫院的龍頭，決定一個(gè)醫院的興衰存亡。需要醫院各部門(mén)的有機配合，各環(huán)節的協(xié)同發(fā)展。如一個(gè)活動(dòng)方案的策劃，掛號、咨詢(xún)、醫生、導醫組、治療組都要明確活動(dòng)主旨，營(yíng)銷(xiāo)理念與醫療服務(wù)貫穿始終，所有部門(mén)都圍繞企劃策略這一核心作戰，實(shí)現 “全員營(yíng)銷(xiāo)”。

　　綜上所述，在廣告投入前對自身的準確定位，明確廣告目標，清楚市場(chǎng)容量，預測盈利能力，找準與本地同行業(yè)的差異性，找準賣(mài)點(diǎn)，方能經(jīng)過(guò)實(shí)戰關(guān)。創(chuàng )造自己的品牌特色，不斷提升醫院的服務(wù)品質(zhì)，這才能保證民營(yíng)專(zhuān)科醫院的市場(chǎng)競爭力。

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