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醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

時(shí)間:2024-07-12 20:42:42 方案 我要投稿

醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案推薦

  醫院一開(kāi)始設立時(shí),是供人避難,還備有休息間,使來(lái)者舒適,有招待意圖。后來(lái),才逐漸成為收容和治療病人的專(zhuān)門(mén)機構。小編整理的醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,供參考!

醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案推薦

(一)

  一、合肥醫療市場(chǎng)總分析

  近2年來(lái),由于國家對醫療機構的嚴格控制,從民營(yíng)醫療機構的審批到醫療廣告的監督控制,再到醫療機構的檢查,致使合肥市整個(gè)醫療市場(chǎng)趨于穩定,各民營(yíng)醫院的經(jīng)營(yíng)在平衡發(fā)展,從以下幾個(gè)方面分析:

  1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞,更有與報社合作開(kāi)展各項目活動(dòng),如:中山醫院開(kāi)展的“美麗媽媽”活動(dòng),紅十字會(huì )醫院開(kāi)展的“博愛(ài)在江淮”活動(dòng),長(cháng)征醫院開(kāi)展的“免費體檢”活動(dòng),長(cháng)城醫院不間斷抓住社會(huì )熱點(diǎn)開(kāi)展的各項活動(dòng)等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可,已逐漸成為醫院營(yíng)銷(xiāo)宣傳的首選方式。

  2、市場(chǎng)開(kāi)拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下,市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開(kāi)拓逐漸被各醫療機構提上了營(yíng)銷(xiāo)的首要位置,各單位的市場(chǎng)隊伍不斷壯大,市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的范圍越來(lái)越廣,其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區,全省范圍的市場(chǎng)開(kāi)拓逐漸擴大,已占據了近一半的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額。

  4、醫療質(zhì)量隨著(zhù)醫療機構的規范化經(jīng)營(yíng),醫療質(zhì)量也在逐漸提高,民營(yíng)醫院的不良現象正逐漸屏棄;再加上民營(yíng)醫院良好的醫療服務(wù),廣大百姓的思想意識已逐漸轉變,由原先的抵觸到認可,再到現在的接受去民營(yíng)醫院就診。同時(shí)各民營(yíng)醫院也在積極與政府協(xié)商溝通,爭取最多的行政支持,使得民營(yíng)醫院在醫療保險、社會(huì )保險等各方面的待遇基本相同,因而醫院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫療機構的暗涌競爭相當激烈!

  二、醫院目前現狀分析

  我院自搬入新院以后,在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺階,但是有很多細節上遠遠沒(méi)有達到與院規模相匹配的效益,如醫院統一管理、門(mén)診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營(yíng)銷(xiāo)體系,來(lái)充實(shí)醫院的經(jīng)營(yíng),從而達到理想的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)。

  1、統一管理上在進(jìn)入新院以后,由于分科更加詳細,人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素,使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,對具體工作存在一定影響。

  2、門(mén)診量在門(mén)診量上,醫院一直都比較差,從整個(gè)星期的7天來(lái)看,星期一、二、三、四上午門(mén)診量相對比較好,平均在20人左右,但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門(mén)診量都不好,基本上很少有病人來(lái)就診。

  3、病床使用率全院共有5個(gè)科和一個(gè)ICU,總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外,其他月份都比較差,總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中,并不完全是實(shí)際治療的病人,有相當一部分是醫保病人,這種住院率遠遠不能與實(shí)際住院率相比較。

  4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫院的手術(shù)量在穩步提升,但遠遠不能達到目前醫院手術(shù)室和導管室的需求,部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫院各手術(shù)量上,市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用,通過(guò)市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳,全省轉診手術(shù)病人數量在一步一步增加,同時(shí)隨著(zhù)市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區新農合轉診協(xié)議的簽定,轉診病人將可能越來(lái)越多。

  以上院目前情況分析不一定完全正確,但能總體上反映院目前存在的問(wèn)題:門(mén)診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數少、市場(chǎng)部外圍聯(lián)系力度不夠等。

  三、其他醫療機構市場(chǎng)操作解析

  在合肥的醫療機構中,實(shí)行市場(chǎng)化操作的單位越來(lái)越多,很多單位的市場(chǎng)部已經(jīng)從過(guò)去的媒體市場(chǎng)聯(lián)絡(luò )轉向直接面對網(wǎng)絡(luò )醫生的聯(lián)絡(luò ),象省立醫院、省立友誼醫院等都開(kāi)設市場(chǎng)部,并且花大力氣去進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)工作。同時(shí),在合肥地區逐漸出現體檢中心和檢驗中心,他們的市場(chǎng)開(kāi)拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個(gè)市場(chǎng)工作中具體方式主要有:

  1、轉診提成這是目前各醫療機構通用的市場(chǎng)爭奪方式,但在實(shí)際操作過(guò)程中區別相當大,以中山醫院、友好醫院、長(cháng)征醫院等作為代表,轉診提成相當高,在合肥及三縣地區,很多網(wǎng)絡(luò )醫生都積極介紹,致使此類(lèi)醫院門(mén)診和住院率增加比較快。象長(cháng)征醫院,除給網(wǎng)絡(luò )醫生的高額提成外,直接給患者也提出很多優(yōu)惠,部分檢查項目實(shí)行半價(jià)收費,憑網(wǎng)絡(luò )醫生開(kāi)局的單據和宣傳文件,還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區的農村合作醫療簽定轉診協(xié)議,在院看病后可回醫院直接報銷(xiāo),象同仁康復醫院,與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫院和肥東農合辦進(jìn)行報銷(xiāo)結算,省去了患者報銷(xiāo)的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者,提高門(mén)診量和住院率。

  2、市場(chǎng)開(kāi)拓方式各醫院在市場(chǎng)部組織上都下了很大投入,一般市場(chǎng)部人員都在5—7人左右,市場(chǎng)部相關(guān)設施配備都比較完整,在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能,同時(shí)在市場(chǎng)公關(guān)方面給予的支持力度很大。

  3、與各地相關(guān)衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開(kāi)展的情況下,各醫療機構紛紛行動(dòng),花大力氣去與之接洽,有的單位從院長(cháng)自身做起,與各地相關(guān)衛生單位聯(lián)系,進(jìn)行公關(guān),最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門(mén)以公文的形式聚集相關(guān)合作醫院的領(lǐng)導及主管醫生,為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎。

  四、我院市場(chǎng)操作解讀

  我院市場(chǎng)部是合肥醫療機構中擁有最早的,在最初的市場(chǎng)部工作上還是處于摸索狀態(tài),但隨著(zhù)醫院的發(fā)展和整個(gè)民營(yíng)醫療的發(fā)展,我院市場(chǎng)部沒(méi)有得到長(cháng)足的進(jìn)步和發(fā)展,仍處于最初狀態(tài),甚至還比最初的市場(chǎng)部運作更差,市場(chǎng)開(kāi)拓沒(méi)有有序開(kāi)展,員工工作的系統性和積極性較差,就目前的醫院市場(chǎng)部存在一下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

  1、市場(chǎng)部團隊建設院市場(chǎng)部沒(méi)有一個(gè)完整的團隊,沒(méi)有系統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路對其進(jìn)行指導和監督,員工工作積極性沒(méi)有得到穩步提高,而且部分員工存在消極懈怠思想,對市場(chǎng)開(kāi)拓的積極性不高,沒(méi)有很好的與網(wǎng)絡(luò )醫生進(jìn)行溝通協(xié)調,得到轉診的最終目的。

  2、市場(chǎng)部轉診提成由于我院開(kāi)展的項目差別,在轉診提成上采取統一費用,這個(gè)方式是非常正確的,但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少,這對門(mén)診檢查的轉診非常不利;同時(shí)院存在門(mén)診檢查的提成不能及時(shí),部分科室對提成存在不滿(mǎn)現象。

  3、市場(chǎng)開(kāi)拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場(chǎng)部開(kāi)拓市場(chǎng)所必不可少的,因此費用的使用就成為重大問(wèn)題,這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合,才能得到控制和放開(kāi)的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死,不能靈活運用招待費用,市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫院的形象,如果因為存在招待費用這方面的死控制,在具體做事過(guò)程中就有可能出現一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開(kāi),最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

  4、與各地區衛生主管單位接觸不到位這是院外圍市場(chǎng)開(kāi)拓的關(guān)鍵,城鎮醫療、新農村合作醫療等,這些都要求市場(chǎng)人員下足工夫的情況才能與之相簽約,同時(shí)醫院在這方面的帶頭作用要充分體現,在人員和經(jīng)費投入上要適當增加,把投入和辦事成功率相結合,得到事半功倍的效果。以上是市場(chǎng)部存在的最主要問(wèn)題,這些問(wèn)題跟隨院市場(chǎng)部時(shí)間之久,有時(shí)候也嚴重影響了市場(chǎng)部人員工作的充分開(kāi)展,導致市場(chǎng)部業(yè)績(jì)一直不理想。從以上分析來(lái)看,現注重提出對醫院門(mén)診量的提高和市場(chǎng)部外圍市場(chǎng)的`進(jìn)一步有效開(kāi)展做詳細闡述!

  五、醫院門(mén)診量提高操作方式

  本院地處十里廟,是蜀山區和高新區接壤地區,從醫療單位分布來(lái)看,西3500米有合肥市第一人民醫院分院,東3000米有紅十字會(huì )醫院,北3000米有腫瘤醫院和第一人民醫院體檢中心,南面目前還沒(méi)有較大的衛生單位,我院處于醫療機構環(huán)繞;而且我院處于的高新區是企業(yè)林立的地區,老生活區基本沒(méi)有,新生活區入住率較差,并且該區是示范區,轄區內的衛生服務(wù)中心和衛生服務(wù)站配備比較多,他們的衛生服務(wù)工作做的相當細,因此大部分居民門(mén)診就直接去了他們那,幾個(gè)方面重疊引起院門(mén)診量低,門(mén)診病人少,改善方法:

  1、周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區廣告,在宣傳上是必不可少的,廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可,這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

  2、宣傳單頁(yè)的發(fā)放制作具有針對性的醫院就診指南,在指南中明確寫(xiě)出院治療科目和檢查項目,并標出優(yōu)惠措施。

  3、社區義診活動(dòng)的開(kāi)展聯(lián)合各小區居委會(huì ),定期每周三、六于各社區做循環(huán)義診活動(dòng),活動(dòng)不在于能義診多少人,重在于做宣傳工作,同時(shí)在義診時(shí)開(kāi)具檢查單、化驗單等,進(jìn)一步做目標深入工作。

  4、開(kāi)展社區衛生教育工作聯(lián)合有意向的社區服務(wù)中心和社區衛生服務(wù)站,開(kāi)展宣傳教育工作,加深居民對醫院的認知度和認可度,從而達到來(lái)院就診的目的。

  六、醫院外圍市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式

  醫院市場(chǎng)部的外圍營(yíng)銷(xiāo)是醫院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵,針對目前院市場(chǎng)部的現狀,在營(yíng)銷(xiāo)上要建立完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和完成計劃,這樣才能最大限度的發(fā)揮市場(chǎng)部的作用,達到增加手術(shù)量的目的。

  1、網(wǎng)絡(luò )醫生的范圍擴大目前市場(chǎng)部開(kāi)拓的網(wǎng)絡(luò )醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主,在對象上抓科主任或科負責人,這樣對醫院的網(wǎng)絡(luò )醫生拓展來(lái)說(shuō)具有很大的局限性,因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)拓上要加大力度。從區域來(lái)看,要加大對各縣大一點(diǎn)的鄉鎮醫院進(jìn)行聯(lián)絡(luò ),可直接找其院長(cháng)或坐診的全科或內科醫生;從對象來(lái)看,要增加聯(lián)絡(luò )的醫生數量,不能重復單調抓某一個(gè)人,如果一旦聯(lián)絡(luò )出現問(wèn)題這樣可能讓一個(gè)地區的病人都無(wú)法轉診。

  2、與各地衛生主觀(guān)部門(mén)的聯(lián)系緊密各地衛生主管部門(mén)是當地衛生單位的行政領(lǐng)導,抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來(lái)更多利益,與衛生局簽定醫保報銷(xiāo)協(xié)議,與農合辦簽定新農合報銷(xiāo)協(xié)議,通過(guò)合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件,舉辦有利于我院的會(huì )議等。與政府部門(mén)的公關(guān),不能只單單靠院市場(chǎng)部人員的單線(xiàn)聯(lián)絡(luò ),更多的是院領(lǐng)導能積極參與,并主動(dòng)發(fā)揮人際關(guān)系,爭取做到聯(lián)絡(luò )一個(gè)辦成一個(gè),這樣對市場(chǎng)部下一步的工作將帶來(lái)很大的好處。市場(chǎng)部人員統計目前醫院已經(jīng)簽下的協(xié)議縣市,并積極加以對其領(lǐng)導及該縣市的醫院醫生進(jìn)行積極聯(lián)絡(luò )與溝通。對沒(méi)有簽協(xié)議的縣市,要盡快掌握其相關(guān)項目負責人的信息,反饋于院領(lǐng)導,這樣才能更好的完成公關(guān)。

  3、學(xué)術(shù)會(huì )議的組織學(xué)術(shù)會(huì )議是集合廣大醫生的最有效的方法,建議在今年組織2次學(xué)術(shù)會(huì )議班,即第五屆愛(ài)心心臟病學(xué)術(shù)研討會(huì )和第一屆農村心臟病患者預防與治療研討會(huì )。選擇不同的對象群體進(jìn)行有針對性的組織和交流。

  七、市場(chǎng)部團隊組織

  市場(chǎng)部團隊建設是成績(jì)的關(guān)鍵所在,針對目前市場(chǎng)部人員的工作表現,現作出以下建設和運作模式,積極貫徹門(mén)診量和外圍市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理念,達到預期目的。

  1、市場(chǎng)部人員組織(6—8人)擬訂負責人一名,設2個(gè)分部,即門(mén)診和外圍門(mén)診2-3人,需要有相關(guān)醫學(xué)專(zhuān)業(yè)人員,一名護士和2名醫生。外圍3-4人,有相關(guān)市場(chǎng)工作經(jīng)驗(目前市場(chǎng)部人員已達到,但是員工的工作沒(méi)有積極發(fā)揮。)服從統一領(lǐng)導。

  2、市場(chǎng)部工作計劃的制定市場(chǎng)部人員每月制定工作計劃,安排好自己的出差時(shí)間,并對該月成績(jì)做出估計,制定基本任務(wù)、目標任務(wù)和超目標任務(wù)。市場(chǎng)部負責人根據本部門(mén)員工的目標計劃制定部門(mén)工作計劃,并向主管院長(cháng)匯報,計劃實(shí)施過(guò)程中需要領(lǐng)導支持的積極爭取并最終完成。

  3、營(yíng)銷(xiāo)計劃方案的制定與實(shí)施市場(chǎng)部負責人針對部門(mén)實(shí)際工作業(yè)績(jì),根據時(shí)間季節的變化,制定相應的營(yíng)銷(xiāo)措施和方案,報主管領(lǐng)導討論、審批并最終實(shí)施。

  八、市場(chǎng)開(kāi)拓費用預算

  市場(chǎng)部開(kāi)拓費用一直是各單位最為關(guān)注的問(wèn)題,我院同樣也不例外,對其控制相對比較死,在此項上沒(méi)有建立一個(gè)合理的辦法,造成院領(lǐng)導的的信任壓力、工作人員的社交壓力等,費用預算從以下幾方面控制:

  1、市場(chǎng)部費用來(lái)源院領(lǐng)導根據市場(chǎng)部工作業(yè)績(jì),按月?lián)芨督o市場(chǎng)部開(kāi)拓費用,交由市場(chǎng)部統一管理。市場(chǎng)部工作業(yè)績(jì)提留,院財務(wù)每月按業(yè)績(jì)(總營(yíng)業(yè)額)提留2%,業(yè)務(wù)提成提留5%作為市場(chǎng)部經(jīng)費,交由市場(chǎng)部統一管理。

  2、市場(chǎng)部費用開(kāi)支市場(chǎng)部人員在使用費用時(shí),應首先向負責人說(shuō)明開(kāi)支理由,并提出申請,通過(guò)主管院長(cháng)同意后方可開(kāi)支,并且根據實(shí)際情況控制開(kāi)支費用。

  3、費用報銷(xiāo)開(kāi)支項目在控制范圍內報銷(xiāo),報銷(xiāo)封面上要注明參加人數、時(shí)間、地點(diǎn),并附發(fā)票,報負責人核實(shí),主管院長(cháng)簽字認可。

  九、效果預測

  通過(guò)主管領(lǐng)導的正確指示,市場(chǎng)部的系統化操作,在5—8個(gè)月時(shí)間內,門(mén)診量大幅提高,外圍市場(chǎng)開(kāi)拓走向全面發(fā)展。

  

  醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案(二)

  一、 概況分析

  以廣告宣傳為主,這似乎是民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)的“潛規則”。除了傳統的電視、報刊、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò )等媒體,雜志、短信、公益活動(dòng)等宣傳方式近年來(lái)也已是數見(jiàn)不鮮,醫院廣告在傳統媒體出現頻次過(guò)多過(guò)于密集,已達到泛濫的地步,受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強,甚至不信任,反感和排斥,這已成醫療廣告營(yíng)銷(xiāo)的迫在眉睫的問(wèn)題。作為2006年底落成的民營(yíng)專(zhuān)業(yè)男科醫院,如何抓住消費人群的眼球,度過(guò)“營(yíng)銷(xiāo)瓶頸”?這是**現代男科企劃部一直都在深思的問(wèn)題。

  發(fā)展靠經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)講策略。廣告的無(wú)序的競爭導致市場(chǎng)的萎縮。民營(yíng)醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒(méi)有歷史的沉淀和醫療技術(shù)基礎。優(yōu)勢在于“專(zhuān)”字和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹(shù)立品牌形象至關(guān)重要。品牌可以為醫院帶來(lái)穩定及上升的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),醫院企劃營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)除了想方設法吸引病人,還要“苦練內功”,“以不變應萬(wàn)變”,即以不變的目標,活躍的思維,不斷的創(chuàng )新,適合不斷變化的市場(chǎng)。

  二、醫院整體形象定位

  讓患者記住醫院品牌識別其他醫療機構,這是醫院的整體形象定位。雖然民營(yíng)男科醫院在宣傳上面對的是所有男科疾病患者,但并非所有的受眾都是我們的目標消費群體,“面面俱到、鋪天蓋地”的觀(guān)念已不適合于當前市場(chǎng),因此理性的市場(chǎng)細分是關(guān)鍵。醫院在宣傳方面的定位,可以細分為如下幾方面:

  1、清晰的市場(chǎng)定位

  “專(zhuān)科、專(zhuān)病、專(zhuān)治”是民營(yíng)專(zhuān)科醫院的賣(mài)點(diǎn),民營(yíng)醫院要與公立名牌醫院抗爭,最銳利的武器之一就是:明晰而準確的市場(chǎng)定位。換言之,就是民營(yíng)醫院應該清楚自己的優(yōu)勢在哪,劣勢在哪;自己能做什么,不能做什么;堅持有所為有所不為。()醫院始終將“本地區首家專(zhuān)業(yè)品牌男科”和“專(zhuān)科、專(zhuān)病、專(zhuān)治”的理念優(yōu)勢貫穿于廣告宣傳中,進(jìn)行科學(xué)的市場(chǎng)細分和目標市場(chǎng)的選擇。不盲目跟風(fēng),不走綜合醫院男科婦科通吃的“免費普查、優(yōu)惠診療”的低價(jià)路線(xiàn),鎖定目標消費人群,在來(lái)診數量上升趨勢同時(shí)確;颊哔|(zhì)量,力求實(shí)現利潤最大化。

  2、訴求準確的廣告策略

  醫院市場(chǎng)份額的擴大與廣告運做是密不可分的,在廣告宣傳方面我們總結出四點(diǎn)側重:一是訴求獨特而單一,即體現“專(zhuān)”的優(yōu)勢;二是優(yōu)化和整合媒體,不能泛泛選擇;三是堅持廣告的執行力,即在投入的持續性。四是廣告內容新穎而獨特,避免同其他醫院廣告的雷同,“不走尋常路”。

  3、有層次、分步的廣告投放

  醫院成立之初,以電視、報紙、電臺、車(chē)體、戶(hù)外等傳統媒體為主進(jìn)行市場(chǎng)預熱,隨后輔以網(wǎng)絡(luò )、雜志、114冠名、短信等宣傳。以電視廣告為例,起初以15秒、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場(chǎng)的角標為主,逐漸加入3分鐘的電視專(zhuān)題片,5秒形象廣告及電視短劇,并在一些區級電視臺投放角標和字幕廣告,在受眾對本院有一定認知,樹(shù)立起醫院的品牌形象之后,推出“看男科,到現代”的10秒品牌廣告,以簡(jiǎn)潔的廣告語(yǔ)濃縮了廣告主題,加大播放的頻率,加深受眾印象。

  4、多渠道的營(yíng)銷(xiāo)渠道和公關(guān)手段

  隨著(zhù)新醫院廣告管理政策的出臺,廣告宣傳開(kāi)始由傳統媒體向終端、地面的推廣。需與本地區較高檔酒店、洗浴等娛樂(lè )場(chǎng)所和各機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校建立良好的客情關(guān)系,及時(shí)回訪(fǎng)發(fā)送宣傳資料,力求把市場(chǎng)這塊蛋糕做大。

  三、廣告整體策略

  廣告是爭奪市場(chǎng)的重要手段,但并非營(yíng)銷(xiāo)的唯一手段,通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)體系的整合,思考如何在降低廣告費用同時(shí)提高宣傳效果。通過(guò)分析對比,我們采取如下宣傳方式:

 。1)院內宣傳

  1、在院內向來(lái)診患者贈送健康手冊和本市健康教育機構出版的《健康教育報》,因手冊具有較長(cháng)時(shí)間的保留價(jià)值,向來(lái)診及潛在患者宣傳本院。

  2、醫院走廊、侯診室、輸液室、各科室等懸掛展板,設X展架,在采血窗口、洗手間等設微型提示牌、漫畫(huà)等,增添溫馨氣氛。讓患者隨時(shí)觸摸醫院的'專(zhuān)業(yè)品牌形象。

 。2)媒體廣告

  A、平面廣告:

  平面廣告版面力求宣傳主題明確,有吸引力,版式設計獨特,在眾多的醫療廣告中體現自己的特色。

  a.統一VI系統、統一版面整體形象,明確規定版式設計;

  b.圖文并茂,插圖使用醫院外景及統一形象廣告圖片,盡量避免使用不相關(guān)圖片;

  c.淡化廣告色彩,與報紙內容形勢、字體以及色調保持一致;

  d.專(zhuān)業(yè)方面的內容力求簡(jiǎn)單易懂,不要把相關(guān)資料不加修改直接利用;

  e.內容要貼近生活真實(shí)感人,體現人性化特點(diǎn)。不是為了廣告而做廣告,增強受眾的閱讀性。主打廣告語(yǔ)簡(jiǎn)潔有力,通過(guò)主題的宣傳,系統和全面介紹醫院的整體形象和經(jīng)營(yíng)項目。

  具體分類(lèi):

  形象類(lèi):根據整體宣傳定位體現標本兼治,主題與醫院診療緊密結合,重復受眾這樣的概念--“營(yíng)口現代男科醫院,因為只看男科,所以更加專(zhuān)業(yè)”。

  醫技類(lèi):主推專(zhuān)家與高端技術(shù),以我院權威專(zhuān)家和技術(shù)為賣(mài)點(diǎn),簡(jiǎn)潔扼要地進(jìn)行介紹。

  設備類(lèi):以國際先進(jìn)水平的高科技、現代化診療器械證實(shí)醫院的醫療實(shí)力,保證確診和治療效果。

  服務(wù)篇:以醫院環(huán)境、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,突出我院全程陪診,病癥的化驗結果更加保密,讓患者有溫馨如家之感。

  療效篇:借鑒醫藥廣告,以大量的診斷治療案例,說(shuō)明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮,讓他們看病更安心。

  科普篇:對醫院主要治療的男科疾病進(jìn)行科普宣傳,講解它的發(fā)病原因和治療方法。

  體檢篇:塑造醫院保護男科健康的形象,為某一目標消費群體免費體檢,并說(shuō)明男性體檢的重要性。

  B、影視廣告

  在當地的醫療廣告中短篇形象廣告基本上占據了所有時(shí)段,營(yíng)口地區此類(lèi)廣告成為了所有民營(yíng)醫院的主要宣傳手段,大量的同類(lèi)同質(zhì)醫療廣告充實(shí)了黃金時(shí)段,為加深受眾印象,醫院在年初將所有15秒、30秒廣告改為10秒形象篇,加大播發(fā)頻率。

 。3)其它類(lèi)廣告

  A.戶(hù)外媒體廣告:

  在車(chē)輛出入市區的門(mén)戶(hù)位置設擎天柱廣告,在繁華街道設護欄廣告;市區主要干線(xiàn)發(fā)布車(chē)體廣告。

  B.網(wǎng)絡(luò )媒體:

  定期更新網(wǎng)站文章,對品牌、功能進(jìn)行全方位宣傳,及時(shí)為咨詢(xún)患者解答,通過(guò)病理分析,告誡其及早治療,吸引其來(lái)院就診。

  C.廣播媒體:

  以功能品牌為主,在交通文藝頻道播放,吸引城市周邊地帶的病源。

  D.雜志:

  《男人一生必須知道的100個(gè)問(wèn)題》在各消費場(chǎng)所、沿街門(mén)市贈閱,加大終端覆蓋面。

  E.公益活動(dòng):

  通過(guò)免費為出租車(chē)司機體檢,借電臺宣傳造勢,吸引潛在消費人群;蚺c機關(guān)、企事業(yè)單位聯(lián)合舉辦健康專(zhuān)家講座,同時(shí)發(fā)放宣傳資料,擴大醫院知名度。

  F.短信息:

  在重要傳統節日設置區域短信,向手機用戶(hù)問(wèn)候并簡(jiǎn)介各診療科目;設置移動(dòng)、聯(lián)通、小靈通用戶(hù)均可發(fā)送的短信咨詢(xún)平臺,及時(shí)回復解答病情。

  四、關(guān)于醫療企劃的幾點(diǎn)心得:

  心得一:樹(shù)立自己的特色品牌,不斷創(chuàng )新,不能拾人牙慧。若想從眾多民營(yíng)醫院的廣告戰中脫穎而出,須根據醫院的服務(wù)特點(diǎn)和服務(wù)性質(zhì),以多渠道的宣傳和理性的取舍來(lái)創(chuàng )造經(jīng)營(yíng)奇跡。

  心得二:廣告宣傳不能盲目追求短期效益。營(yíng)銷(xiāo)不等于廣告+促銷(xiāo),短期的經(jīng)營(yíng)上的成功不是真正意義上的成功。只求拉動(dòng)消費,不注重長(cháng)遠品牌效益,反復的降價(jià)、優(yōu)惠、打折,自夸百分之百的療效和治愈率,只能陷入低價(jià)促銷(xiāo)和自降形象的誤區,雖一時(shí)提高營(yíng)業(yè)額,卻無(wú)異于飲鴆止渴。

  心得三:在市場(chǎng)預熱,品牌形象樹(shù)立,企業(yè)知名度上升后,應適當調整廣告頻率和內容,樹(shù)立公益形象,建立信譽(yù)度和美譽(yù)度。當然,這與醫療管理是息息相關(guān)的,如此,企業(yè)才會(huì )有長(cháng)久的生命力和廣闊的市場(chǎng)。

  心得四:良好的口碑傳播比大量廣告更為有效。一次醫療事故可能帶來(lái)大量負面效應。在廣告宣傳同時(shí),以醫務(wù)人員的服務(wù)理念、技能提升為根本,著(zhù)力構建完善的服務(wù)品質(zhì)管理系統;提高員工醫德及素質(zhì),提升病人及社會(huì )滿(mǎn)意度,減少投訴和醫療事故。

  心得五:優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)是民營(yíng)醫院的立業(yè)之本。通過(guò)定期專(zhuān)業(yè)技能培訓,提高醫務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、服務(wù)理念、溝通技巧,改善護理服務(wù),全面提升醫院的服務(wù)水平,讓患者切實(shí)感受到溫暖和尊重,真正得到患者的信任和擁戴。宣傳與品質(zhì)的“組合拳”,這才是醫院的立業(yè)之本。

  心得六:打破“營(yíng)銷(xiāo)是企劃部的事”的慣性思維。營(yíng)銷(xiāo)是民營(yíng)醫院的龍頭,決定一個(gè)醫院的興衰存亡。需要醫院各部門(mén)的有機配合,各環(huán)節的協(xié)同發(fā)展。如一個(gè)活動(dòng)方案的策劃,掛號、咨詢(xún)、醫生、導醫組、治療組都要明確活動(dòng)主旨,營(yíng)銷(xiāo)理念與醫療服務(wù)貫穿始終,所有部門(mén)都圍繞企劃策略這一核心作戰,實(shí)現 “全員營(yíng)銷(xiāo)”。

  綜上所述,在廣告投入前對自身的準確定位,明確廣告目標,清楚市場(chǎng)容量,預測盈利能力,找準與本地同行業(yè)的差異性,找準賣(mài)點(diǎn),方能經(jīng)過(guò)實(shí)戰關(guān)。創(chuàng )造自己的品牌特色,不斷提升醫院的服務(wù)品質(zhì),這才能保證民營(yíng)專(zhuān)科醫院的市場(chǎng)競爭力。

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