淡季營(yíng)銷(xiāo)方案范文
淡季營(yíng)銷(xiāo)方案
一、計劃目的：
針對目前服務(wù)行業(yè)在暑期后的衰退季節9月份，本公司業(yè)績(jì)有所下降，為了能夠在淡季提高營(yíng)業(yè)額，必須在9月期間做出適合消費者的企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，來(lái)促進(jìn)引導消費者的再次消費，經(jīng)過(guò)分析在9月期間是所有服務(wù)行業(yè)淡季的季節，但是在此期間我們需要考慮的是，淡季不代表沒(méi)有業(yè)績(jì)，我們目前需要做到的是如何在淡季期間通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)將分流到其他市場(chǎng)的消費者聚攏在一起，由此聚攏而提高業(yè)績(jì)，增長(cháng)營(yíng)業(yè)額，具體此次目的有三點(diǎn)：第一、給于消費者更多的附加值，第二、推行促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)消費者再次消費，第三、與其他影院進(jìn)行競爭，讓消費者明顯感覺(jué)到本影院的軟性服務(wù)與其他地方的不同，盡顯本店的性?xún)r(jià)比同時(shí)也可提升本公司業(yè)績(jì)。
二、營(yíng)銷(xiāo)對象：
從目前7、8月前后來(lái)看，本公司主要的經(jīng)營(yíng)高峰時(shí)間段分為白天場(chǎng)和晚上場(chǎng)兩個(gè)主要待客時(shí)段，很明顯下午場(chǎng)的主客以暑假期間學(xué)生為主，晚上場(chǎng)以社會(huì )人士為主。但暑假尾聲學(xué)生返校過(guò)后公司下白天場(chǎng)走勢圖明顯直線(xiàn)衰退，社會(huì )人士也同時(shí)開(kāi)始忙碌所以對公司現有階段經(jīng)營(yíng)非常不利，但白天場(chǎng)本公司經(jīng)營(yíng)50%還是以學(xué)生群體為主，20%以社會(huì )人士為主，晚上場(chǎng)相對來(lái)說(shuō)60%以社會(huì )工薪階級（服務(wù)行業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)等）、35%青年為主（小型企業(yè)老板），5%成功人士為主（社會(huì )上流人士）、年齡一般在18-35歲之間，因此這些顧客是我們經(jīng)營(yíng)上兩個(gè)階段的主要消費群體，這些群體也就是我們主要的銷(xiāo)售目標，所以在策略上要針對此類(lèi)消費群體開(kāi)展實(shí)施后續淡季經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)計劃。
三、思路分析：（營(yíng)銷(xiāo)分析）
消費群體形態(tài)分析及問(wèn)題所在
1、沒(méi)有來(lái)過(guò)的消費者？ 如何宣傳，如何引導？
2、來(lái)過(guò)以后還會(huì )選擇來(lái)的消費者？怎樣才能吸引他再次消費？
3、選擇觀(guān)影的消費者？給消費者留下的是什么，如何保持好的印象？
4、對于社會(huì )我公司如何做好這方面形象宣傳活動(dòng)、又如何能有效快速記��？
5、又如何能讓未曾到過(guò)本公司消費的顧客感到、到此消費是種層次享受。
根據以上5種形態(tài)，我們能要在不同時(shí)間不同階段來(lái)完成。
�。�1）保住現有客戶(hù)群體是我們首要任務(wù)，引誘再次消費是最終任務(wù)，至于開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，必先在穩住現有市場(chǎng)的基礎上進(jìn)行考慮。
注：要穩定現有基礎、必須要做好加大內部管理品質(zhì)（服務(wù)、服務(wù)技巧、內部協(xié)恰、服從與執行等工作）
�。�2）做好網(wǎng)絡(luò )宣傳活動(dòng)、組織整體進(jìn)行大規模市場(chǎng)廣告鋪面活動(dòng)。
�。�3）做好網(wǎng)絡(luò )合作活動(dòng)、組織整體進(jìn)行大規模進(jìn)入市場(chǎng)連帶合作活動(dòng)。
1、如何讓從未接觸過(guò)影院，沒(méi)有前來(lái)本公司消費的客戶(hù)、如何讓使得他們前來(lái)本公司消費，又能以最快而又有效的方式進(jìn)軍市場(chǎng)、而同時(shí)又很快倍受消費者喜愛(ài)呢？這點(diǎn)我們的營(yíng)銷(xiāo)計劃在沒(méi)有足夠人力的基礎上必須完成取悅整個(gè)義烏市場(chǎng)：
營(yíng)銷(xiāo)計劃：
a.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) （顧客接到產(chǎn)品介紹的電話(huà)的反感度）
b.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) （不是經(jīng)常上網(wǎng)的顧客）
c.邀請涵
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃：
a.企協(xié)卡
�。�1）公司營(yíng)銷(xiāo)人員針對20**—20**年度簽訂的600余家企協(xié)客戶(hù)、進(jìn)行資源整合、充分利用所有簽訂的企協(xié)客戶(hù)、我公司在此次企協(xié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃中改變原有簽訂企協(xié)客戶(hù)的合作內容、把原有簽訂的企協(xié)號碼制改為企協(xié)會(huì )員卡制、本公司把原有的號碼改為尊貴的企協(xié)VIP會(huì )員用戶(hù)。
�。�2）在原有的企協(xié)號碼不段改變成為企協(xié)卡而此同時(shí)又與義烏當地各名企連體合作、使得本公司企協(xié)卡變?yōu)檎嬲淖鹂ā?/p>
�。�3）原有的企協(xié)號碼改為企協(xié)會(huì )員制、一來(lái)方便公司前臺操作并同時(shí)在一些環(huán)節上避免與顧客不必要的碰撞、二來(lái)改為企協(xié)會(huì )員制給公司無(wú)形之中增添43.7%重點(diǎn)培養客戶(hù)資料、另對營(yíng)銷(xiāo)后臺其他方面的操作節省了許多捷徑，然而又可以回訪(fǎng)所有企協(xié)客戶(hù)。
�。�4）600余家企協(xié)客戶(hù)會(huì )員卡發(fā)放、在發(fā)放期間營(yíng)銷(xiāo)人員可能在短時(shí)間內完成不了此發(fā)放任務(wù)、可能會(huì )對運營(yíng)管理造成一定的麻煩、那運營(yíng)部就要與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好緊密溝通實(shí)施計劃、在有限的時(shí)間里完場(chǎng)企協(xié)會(huì )員發(fā)放工作、以免給營(yíng)運帶來(lái)不必要的麻煩。
注：沖突—部分已發(fā)放、部分未發(fā)放、原有企協(xié)客戶(hù)的朋友同時(shí)也在使用此協(xié)議號未能通知到位等、都會(huì )在現場(chǎng)發(fā)生不必要的麻煩。
�。�4）企協(xié)卡發(fā)放時(shí)間限期：25天完成。
注：特殊原因（未知）
b.商戶(hù)連帶合作
�。�1）現公司簽訂的企協(xié)客戶(hù)不僅僅是大型的生產(chǎn)企業(yè)、多數均可與本公司長(cháng)期發(fā)展戰略和的企業(yè)（各大百貨、各大電器、各大通訊、各大服務(wù)行業(yè)等）。
�。�2）本公司可將所有的企協(xié)合作客戶(hù)分批合作、將所有企業(yè)變?yōu)樵潞献麂N(xiāo)售計劃的一部分、每個(gè)合作的商家拿出一定的優(yōu)惠政策、每期合作商30家。顧客可憑此卡到卡上顯示的所有商家都能享受最優(yōu)惠的政策。
�。�3）另同時(shí)又可將所有的大型服務(wù)企業(yè)聯(lián)動(dòng)合作、將本公司的一小時(shí)免費券與合作企業(yè)聯(lián)動(dòng)、例如：購物贈送星光錢(qián)柜自助KTV免費券、或者代金券等合作項目。
�。�4）另外合作商家有大型的戶(hù)外互動(dòng)或者店內的大型活動(dòng)本公司也可參與、例如：免費3小時(shí)券、啤酒券、小吃券等。
�。�5）本公司與各大商家合作的同時(shí)也要求所有合作商提供相應的優(yōu)惠力度給予本公司、以作聯(lián)動(dòng)合作。
c.企業(yè)信涵
�。�1）隨著(zhù)義烏的發(fā)展義烏的大中小型企業(yè)不斷增加、有著(zhù)企業(yè)35.9%左右的企業(yè)根本不知本公司、28%左右企業(yè)聽(tīng)過(guò)或路過(guò)但從未來(lái)過(guò)、只有36.1%左右企業(yè)來(lái)過(guò)本公司消費、但是這個(gè)遠遠打不到本公司的理想。
�。�2）現想這些企業(yè)能夠到本公司消費并非易事、但是現接觸這些企業(yè)也非易事、那么只有采取以信函的方式發(fā)放到各大企業(yè)、以及各個(gè)搭檔小區住所等。以此來(lái)接觸各大企業(yè)。
�。�3）因此，剛好利用發(fā)放企業(yè)信函的'形式，來(lái)開(kāi)拓未曾前來(lái)消費的顧客，這既不會(huì )給顧客造成反感。
d.網(wǎng)絡(luò )合作
�。�1）與土豆網(wǎng)合作一小時(shí)免費券、及銷(xiāo)售2小時(shí)免費券等合作、次2小時(shí)券土豆網(wǎng)在義烏是以網(wǎng)絡(luò )團購為主。一小時(shí)免費券以門(mén)店商戶(hù)發(fā)放、會(huì )員為主。
�。�2）與電信合作一小時(shí)免費券、網(wǎng)絡(luò )形式、上傳2小時(shí)免費券至電信網(wǎng)，針對電信VIP客戶(hù)充值滿(mǎn)多少即可獲得星光錢(qián)柜免費券等活動(dòng)。在個(gè)大門(mén)店現場(chǎng)充值或者購手機卡等贈送本公司一小時(shí)歡暢券。
�。�3）與移動(dòng)合作、網(wǎng)絡(luò )上傳本公司優(yōu)惠活動(dòng)、或者所有門(mén)店充值機購手機或卡即可獲得本公司一小時(shí)免費券。
�。�4）在義烏稠州論壇上發(fā)表文章、由客服與所有論壇會(huì )員接洽、有獎問(wèn)答、答中者可獲得星光錢(qián)柜免費券一張等類(lèi)似活動(dòng)。
e.現場(chǎng)互動(dòng)
�。�1）定期在樓面活動(dòng)本公司星仔、發(fā)放氣球、糖果等。
�。�2）定期舉行開(kāi)房試手氣活動(dòng)。例如：
大獎銀子彈公司贊助
市場(chǎng)宣傳計劃：
A.車(chē)貼
�。�1）在義烏全城所有汽車(chē)美容店、維修、洗車(chē)等店全部發(fā)本公司宣傳車(chē)貼、共計：600余家。
�。�2）車(chē)貼全部由本公司免費提供。
�。�3）顧客洗車(chē)或者修車(chē)即可贈送一張。
�。�4）車(chē)貼前期印刷2000張。
B.網(wǎng)絡(luò )
�。�1）本公司跟所有的網(wǎng)站進(jìn)行合作、同時(shí)也要對本公司進(jìn)行行形象廣告宣傳。
�。�2）并同時(shí)宣傳本公司的優(yōu)惠力度。
�。�3）所有能與本公司相配套合作的企協(xié)商家都會(huì )進(jìn)入本公司網(wǎng)站、并同時(shí)會(huì )員卡會(huì )注明持本公司會(huì )員卡可享受一定優(yōu)惠。
2、如何讓已經(jīng)選擇的消費者能夠得以滿(mǎn)足，留下良好的印象？消費者得以滿(mǎn)足最主要的是體現在我們的性?xún)r(jià)比上，他們需要的是什么，我們需要的是什么，他們付出了想得到需要的，我們能否滿(mǎn)足？我們做到了消費者能否接受？這是我們考慮和研究的主要問(wèn)題
a、客人選擇K歌，首先要有好的環(huán)境和設備
b、我們能否提供周到的服務(wù)，能否熱情對待每一個(gè)客人，服務(wù)品質(zhì)
c、能否給客人帶來(lái)快樂(lè )，能否滿(mǎn)足客人的要求
d、能否與客人產(chǎn)生互動(dòng)，給客人帶來(lái)更多的附加值，現場(chǎng)的氣氛
e、我們能否及時(shí)了解新的客戶(hù)、能否第一時(shí)間知道他們消費后的看法？
�。ɑ顒�(dòng)方案分析）
針對以上問(wèn)題的分析，我們要進(jìn)行匹配分析，制定出適合客人的企劃活動(dòng)來(lái)刺激每一種心里因素，以便確保每一步在我們的掌握之中
1、針對本次消費的客人
針對本次消費的客人，首先我們要確保我們能夠發(fā)揮出現有最高品質(zhì)的硬件及軟件
音響設備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品是首要環(huán)節，也是最直觀(guān)的，只有滿(mǎn)足了這一切的情況我們才能做到最基本的穩住現有的客人，但是在這的基礎上我們要能夠讓客人感覺(jué)到更多的附加值及與客人進(jìn)行互動(dòng)，這樣才能給客人留下更好的印象，真正感受“性?xún)r(jià)比”
a、現場(chǎng)派發(fā)贈送飲料，飲料無(wú)限量供應（附加值）
b、凡是消費的客人均可參加抽獎（意外附加值）
c、凡是購買(mǎi)3小時(shí)顧客即可獲得商家提供禮品一份（加大附加值）
2、引誘再次消費的客人
引誘再次消費，首先要確保消費者已經(jīng)認可快樂(lè )的情況下，否則不可能會(huì )再次消費，因此與上個(gè)環(huán)節有很重要的關(guān)聯(lián)性，在滿(mǎn)足客人本次消費的情況下我們要讓客人再次消費會(huì )選擇，必須主動(dòng)出擊進(jìn)行刺激消費者心理，給客人一種我們這里有他需要或者屬于他的東西的感覺(jué)
A、讓客人擁有一些可下次使用的優(yōu)惠設施
B、連續消費可獲得我們提供的消費禮品（禮品誘惑）
C、消費滿(mǎn)多少金額送小吃禮品或者酒水券（促進(jìn)消費）
3、了解顧客心理
A、我們要對享受過(guò)本公司優(yōu)惠的所有顧客進(jìn)行電話(huà)登記、對公司的意見(jiàn)等、之后有客服進(jìn)行回訪(fǎng)、并做好回訪(fǎng)記錄。
B、公司在此時(shí)不斷地改善、讓所有今后進(jìn)入本公司的客戶(hù)概與本公司更高的評價(jià)。
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