沃爾瑪超市開(kāi)業(yè)慶典的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案

　　沃爾瑪是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營(yíng)業(yè)額計算為全球最大的公司，一起來(lái)看看沃爾瑪超市開(kāi)業(yè)慶典的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，僅供大家參考！謝謝！

　　一、 背景介紹

　�。ㄒ唬┖暧^(guān)環(huán)境

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和市場(chǎng)條件的變化，商品的市場(chǎng)供應過(guò)剩使得消費者主權更加強化，人們的消費趨勢逐漸從重視生活水平的提高向重視生活質(zhì)量的提高轉變，從滿(mǎn)足基本的生存需求向追求個(gè)性化的發(fā)展轉變，生活水平的提高表現在消費的質(zhì)量上主要是消費選擇的自由度愈來(lái)愈高。為了追求更高的生活質(zhì)量，個(gè)性化的消費越來(lái)越成為一種時(shí)尚，廉價(jià)的大眾化消費逐漸讓位于顯示個(gè)性的、比較昂貴的高度差異化產(chǎn)品。因此，適應消費者需求的結構變化和升級，就必須加大產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)的力度，推進(jìn)以適應消費者個(gè)性化需求的產(chǎn)品為主導的結構調整，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，擴展產(chǎn)品的性能，增強產(chǎn)品的實(shí)用性。由于消費結構的變化方向已經(jīng)非常明確，適應消費需求的結構變動(dòng)就必須盡快調整生產(chǎn)結構，提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重產(chǎn)品的多樣化和多層次。

　　沃爾瑪公司，全球500強榜首企業(yè)，已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。截至20**年5月，沃爾瑪在全球14個(gè)國家開(kāi)設了7900家商場(chǎng)，員工總數210萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪的顧客1.76億人次。而在中國，隨著(zhù)越來(lái)越多的店鋪的開(kāi)發(fā)，沃爾瑪總結出了一套自己的選址經(jīng)驗，并在新店的選址過(guò)程中遵循這些經(jīng)驗。以銷(xiāo)售額而言，截至20**年，位居中國百強連鎖百貨企業(yè)第10位。相信經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的本土化建設后，沃爾瑪也會(huì )由磨合期進(jìn)入大規模擴張階段，充分體現在全球市場(chǎng)的霸主地位！

　�。ǘ�）市場(chǎng)分析

　　現在鄭州超市擴張速度較幾年前有所下降，然而，這并不意味著(zhù)競爭就有所減弱，國內外大型超市鄭州依舊繼續著(zhù)輪番轟炸，“家樂(lè )�！薄叭A聯(lián)”等大型連鎖超市品牌也在繼續著(zhù)他們的瓜分大計。然而，正如大家所言，“一招鮮，吃遍天”，鄭州的消費者對如今超市的普遍模式態(tài)度大都冷漠，沒(méi)有多少忠誠度，他們看重的是便捷和利益，誰(shuí)給他們帶來(lái)更多的利益和方便，誰(shuí)就是他們經(jīng)常光顧的對象�，F在鄭州市場(chǎng)上的超市品牌沒(méi)有形成自己的客戶(hù)群，大多超市在消費者心中沒(méi)有一個(gè)具體的品牌形象，所以要想在此市場(chǎng)現狀中擺脫，必須要給消費者直覺(jué)的、清晰的、新穎的品牌形象，若要達到此效果，須從公關(guān)入手。

　　二、 企業(yè)診斷

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢

　　作為世界頭號霍售企業(yè)的沃爾瑪

　　1）管理高度規范化，經(jīng)營(yíng)理念科學(xué)化

　　2）信息技術(shù)高度發(fā)達

　　3）營(yíng)運促銷(xiāo)具有特色。

　　4）培訓體系健全化。

　　5）物流體系強大（主要指國外）

　　6）美國品牌商品價(jià)格優(yōu)勢明顯。

　　7）品牌優(yōu)勢顯著(zhù)。

　�。ǘ�）劣勢

　　中國市場(chǎng)競爭激烈，各大超市賣(mài)場(chǎng)進(jìn)駐中國市場(chǎng)

　　企業(yè)內部危機來(lái)自一線(xiàn)員工與精英人物的造反。沃爾瑪歷史上也經(jīng)歷過(guò)快速成長(cháng)的危機。那是20世紀60、70年代。沃爾瑪接連陷入訴訟，多是一些工人不滿(mǎn)相關(guān)待遇所致。近200萬(wàn)名女員工組成的“集體”正在以“性別歧視”為由起訴這家全球雇員規模最大、同時(shí)受詆毀最多的公司。公司內部體系過(guò)于龐大為企業(yè)管理帶來(lái)危機.

　�。ㄈ�）機會(huì )

　　目前零售業(yè)的發(fā)展形勢很好，市場(chǎng)機率很高，及對市場(chǎng)的把握分析有利于企業(yè)抓住機遇引領(lǐng)購物新高潮。

　�。ㄋ模┩�脅

　　現實(shí)存在的和潛在的競爭力和市場(chǎng)風(fēng)險因素較多。比如說(shuō)沃爾瑪最大的競爭對手就是家樂(lè )福，所以它面臨著(zhù)各種挑戰。

　　三、 品牌戰略

　　品牌是什么？品牌就是一種品質(zhì)，一種綜合素質(zhì)，和做人做事一樣，小到一個(gè)人，大到一個(gè)企業(yè)，一個(gè)民族，一個(gè)國家。今天，我們談?wù)撋虡I(yè)品牌，并無(wú)意在此為沃爾瑪樹(shù)碑立傳，但我佩服山姆·沃爾頓的誠信、苦干、精細和勤儉，財富的秘密是勞動(dòng)的價(jià)值，人類(lèi)的高級商業(yè)勞動(dòng)借助了技術(shù)的手段，更不要忘記是價(jià)值觀(guān)決定了財富的秘密。

　　沃爾瑪成功的奧秘在于“低成本與滿(mǎn)意服務(wù)”。 沃爾瑪的經(jīng)營(yíng)宗旨是“天天平價(jià),始終如一”,它指的是“不僅一種或若干種商品低價(jià)銷(xiāo)售,而是所有商品都是以最低價(jià)銷(xiāo)售；不僅是在一時(shí)或一段時(shí)間低價(jià)銷(xiāo)售而是常年都以最低價(jià)格銷(xiāo)售；不僅是在一地或一些地區低價(jià)銷(xiāo)售,而是所有地區都以最低價(jià)格銷(xiāo)售”。為實(shí)現這一承諾，沃爾瑪想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)費用、行政開(kāi)支等一切辦法節省資金，把利潤讓給顧客。

　　四、 促銷(xiāo)活動(dòng)

　�。ㄒ唬┐黉N(xiāo)對象確定

　　促銷(xiāo)對象是普通人群，大眾消費。

　�。ǘ�）促銷(xiāo)商品確定

　　促銷(xiāo)有以下商品：

　　糧油、純水、豬肉，雞蛋，鮮奶，部分蔬菜，洗發(fā)水，衛浴潔具， 美容、化妝品，生活用品，廚房用品等。

　�。ㄈ�）宣傳形式確定

　�。�1）代價(jià)券

　�。�2）附加交易：附加交易是一種短期的降價(jià)手法，其具體做 法是在交易中向顧客給付一定數量的免費的.同種商品。常見(jiàn)的這 種方法的商業(yè)語(yǔ)言是“買(mǎi)幾送幾”。

　�。�3）折扣：折扣即在銷(xiāo)售商品時(shí)對商品的價(jià)格打折扣，折扣 的幅度一般從5%至50%不等，幅度過(guò)大或過(guò)小均會(huì )引起顧客產(chǎn)生 懷疑促銷(xiāo)活動(dòng)真實(shí)性的心理。折扣的標志可以公布于店外，也可 以標在打了折扣的商品的陳列地點(diǎn)。

　�。�4）回扣：給消費者的回扣并不在消費者購買(mǎi)商品后立即實(shí) 現，而是需要一定步驟才能完成。

　�。�5）有獎銷(xiāo)售：有獎銷(xiāo)售是最富有吸引力的促銷(xiāo)手段之一， 因為消費者一旦中獎，獎品的價(jià)值都很誘人，許多消費者都愿意 去嘗試這種無(wú)風(fēng)險的有獎購買(mǎi)活動(dòng)。

　�。�6）樣品：促銷(xiāo)策略中樣品的含義包括贈送小包裝的新產(chǎn)品 和現場(chǎng)品嘗兩種。

　�。�7）現場(chǎng)演示：現場(chǎng)演示的促銷(xiāo)方法也是為了使顧客迅速了 解產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能，以便激勵顧客產(chǎn)生購買(mǎi)的意念。

　�。ㄋ模� 促銷(xiāo)折扣確定

　　折扣即在銷(xiāo)售商品時(shí)對商品的價(jià)格打折扣，折扣 的幅度一般從5%至50%不等，幅度過(guò)大或過(guò)小均會(huì )引起顧客產(chǎn)生 懷疑促銷(xiāo)活動(dòng)真實(shí)性的心理。折扣的標志可以公布于店外，也可 以標在打了折扣的商品的陳列地點(diǎn)。

　�。�六）促銷(xiāo)獎品確定

　　促銷(xiāo)獎品設有四個(gè)獎項：

　　特等獎：價(jià)值1258元的諾基亞手機一臺（1名）

　　一等獎：價(jià)值458元的平板微波爐一臺（3名）

　　二等獎：價(jià)值200元的移動(dòng)充值卡一張（6名）

　　三等獎：價(jià)值88元的braun博朗電動(dòng)剃須刀（10）

　�。ㄆ撸┐黉N(xiāo)品的訂貨計劃

　　1、將所有要促銷(xiāo)的商品分兩次訂貨，每次訂貨各500件

　　2、如果需要，可再次訂貨

　�。ò耍�廣告宣傳

　�。�1） 6月20日到7月1日在河南電視臺做10s的電視廣告，所需費用每天80元

　�。�2）發(fā)宣傳頁(yè)向大眾宣傳，所需費用100元

　�。�3）6月20日到7月1日在《大河報》、《河南日報》、《周末晚報》等各大報紙做頭條新聞宣傳，所需費用300元

　　五、 促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施

　�。ㄒ唬╅_(kāi)業(yè)慶典舞臺的設計和搭設

　　1、舞臺兩邊有兩個(gè)紅的充氣柱子，上面有彩色大氣球，柱子上有對聯(lián)“走近沃爾瑪，感受溫暖家”

　　2、舞臺搭建獨特，別具一格

　�。ǘ�）促銷(xiāo)現場(chǎng)展示臺設計

　　展示臺外觀(guān)簡(jiǎn)潔大方，顏色搭配合理，突出新穎， 沃爾瑪的特別標志放在最醒目的地方，要突出沃爾瑪的經(jīng)營(yíng)理念理念，以便讓消費者更加了解沃爾瑪這個(gè)品牌。

　�。ㄈ�）各方面人員的合理安排

　　1、邀請省市級領(lǐng)導前來(lái)參加開(kāi)業(yè)慶典

　　2、邀請各大媒體新聞?dòng)浾咔皝?lái)參加開(kāi)業(yè)慶典

　　3、開(kāi)業(yè)慶典之日，要多派安保人員維持秩序

　　4、邀請著(zhù)名歌星前來(lái)演出

　　六、活動(dòng)內容安排

　　1、活動(dòng)主題：

　　天天平價(jià),始終如一

　　2、活動(dòng)風(fēng)格：

　　金色裝飾，精致品質(zhì)。舞臺四周架子上用金色氣球裝扮，四周擺上盆景，上面灑滿(mǎn)金色光粉。

　　3、活動(dòng)目的：

　　建立沃爾瑪高品質(zhì)，價(jià)格低，無(wú)假貨的形象，讓消費者對沃爾瑪信賴(lài)。沃爾瑪無(wú)假貨,件件都放心，顧客永遠是正確的。

　　4、活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間:

　　地點(diǎn)：鄭州市二七區民主路88號(近西太康路)

　　時(shí)間：7月1日

　　5、活動(dòng)流程

　�。�1）具體流程:

　　1、開(kāi)業(yè)慶典開(kāi)幕式

　　2、鞭炮鳴放

　　3、領(lǐng)導致辭 ——對沃爾瑪的現在做出承諾，對未來(lái)進(jìn)行展望

　　4、明星臺上演出

　　5、明星簽名

　�。�2）抽獎活動(dòng):

　　1、猜價(jià)格猜中就半價(jià)

　　2、抓糖有獎——2、6、8顆數的有獎，金額逐步增加

　　3、現場(chǎng)抽獎，有特等一、二、三等獎

　�。�3）領(lǐng)導致辭:

　　領(lǐng)導對對沃爾瑪的對沃爾瑪的現在做出承諾，對未來(lái)進(jìn)行展望，提出沃爾瑪的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，以及對消費者的承諾。建立與消費者的情感交流。并宣布沃爾瑪即將舉行的老年人活動(dòng)。說(shuō)明老年人活動(dòng)的主題和活動(dòng)內容，充分展現沃爾瑪對社會(huì )的關(guān)愛(ài)。

　�。�4）建議：在超市里面設立鑒別處，使消費者能夠對商品真假進(jìn)行咨詢(xún)。

　　六、 現場(chǎng)安全保衛

　　由于考慮到開(kāi)業(yè)慶典當天人流、車(chē)流較多，以避免造成交通擁擠，及其他意外事情的發(fā)生，沃爾瑪雇傭安保人員全力維護慶典期間的安全穩定，按照以“四定一包“原則：采取定人、定位、定崗、定時(shí)間、包安全和“分工協(xié)作、整體運行”的原則，細化任務(wù)、明確職責，分別在現場(chǎng)入口處、緊急通道安排了充足的安保人員加強備勤處突，確�；顒�(dòng)現場(chǎng)安全。

　　七、 活動(dòng)經(jīng)費預算

　　1、舞臺搭建和租費用約1000元

　　2、獎項經(jīng)費約4700元

　　3、請明星演出約4000元

　　4、廣告費用約1200元

　　共計約11000元

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