沃爾瑪超市進(jìn)口商品結構調查報告
沃爾瑪超市進(jìn)口商品結構調查報告
調查目標：通過(guò)調查更好地了解沃爾瑪超市里進(jìn)口商品結構的相關(guān)情況，發(fā)現沃爾瑪超
市在外貿上存在的一些問(wèn)題，并尋找解決這些問(wèn)題的方法，為國際經(jīng)濟與貿
易專(zhuān)業(yè)的同學(xué)提供關(guān)于進(jìn)口商品的外貿資料，幫助他們更直觀(guān)的了解外貿行
業(yè)所需的產(chǎn)品方向。
調查時(shí)間：7月14號——7月25號
調查對象：各個(gè)地區的沃爾瑪各類(lèi)進(jìn)口商品，沃爾瑪內部員工，沃爾瑪進(jìn)口商的采訪(fǎng), 消費者的意見(jiàn)采集。
調查方式：文獻調查法，訪(fǎng)談法，實(shí)品探究，電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，問(wèn)卷調查等。
一、調查情況以及分析
今年暑假，我們組通過(guò)文獻調查法，訪(fǎng)談法，實(shí)品探究，電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)，問(wèn)卷調查等方法，對沃爾瑪的進(jìn)口商品結構組成、銷(xiāo)售情況以及消費者對進(jìn)口商品的態(tài)度等進(jìn)行了調查，得到以下幾點(diǎn)：
(一)進(jìn)口商品的結構組成
隨著(zhù)國內經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們對在生活中息息相關(guān)的商品也有了越來(lái)越高的要求和品位。但是由于種種原因，人們對國產(chǎn)商品的印象和口碑總是像陷入泥淖的車(chē)輪一樣停滯不前，很害怕國產(chǎn)食品又爆出什么對人體有害的新聞，因此各大超市超市里的進(jìn)口商品成了人們趨之若鶩的最佳對象。沃爾瑪作為全球第一的零售商，在這方面的參考性也是比國內的大型超市更具權威性的，尤其是在超市的某個(gè)區域專(zhuān)門(mén)擺放著(zhù)各類(lèi)進(jìn)口食品。在實(shí)地考察多個(gè)城市的沃爾瑪超市以后，我們記錄了各家沃爾瑪進(jìn)口商品的大致種類(lèi)及數量。(因為進(jìn)口商的進(jìn)口數額和數量沃爾瑪超市相關(guān)人員不予以透露，我們選擇了對貨架陳列的商品進(jìn)行統計和計量
經(jīng)過(guò)調查，我們小組發(fā)現，沃爾瑪里特別陳列的進(jìn)口商品最突出的是進(jìn)口食品，其次是各類(lèi)的生活用品，化妝品。調查發(fā)現沃爾瑪有七大類(lèi)型的進(jìn)口食品，分別是進(jìn)口乳制品、進(jìn)口生鮮、進(jìn)口煙酒、進(jìn)口飲料、進(jìn)口休閑食品、進(jìn)口調味品和進(jìn)口沖飲茗茶，其中進(jìn)口乳制品、進(jìn)口沖飲茗茶和進(jìn)口休閑食品所占的'比重較大。而日用品和化妝品因所占比例不是特別大歸為一小類(lèi)。其他關(guān)于家電服飾一類(lèi)，因沒(méi)有特別標明不能判斷出是否是進(jìn)口商品還是品牌效應。而詢(xún)問(wèn)過(guò)工作人員后亦無(wú)法獲知，因此我們小組決定不予以計算。
(二)進(jìn)口商品的銷(xiāo)售情況
由于國人對超市商品的品質(zhì)越來(lái)越看重，沃爾瑪超市每年對進(jìn)口商品，尤其是進(jìn)口食品的需求都在逐年遞增，除了是數量的增加，還有食品種類(lèi)的增加，不僅有從生長(cháng)于南極深海300米冷水海域的智利進(jìn)口帝王蟹、英國野生捕撈的黃金蟹、澳大利亞直接進(jìn)口的板腱牛排、斑節大對蝦、澳洲芒果、英國原裝進(jìn)口100%新鮮牛乳為原料的純牛奶，還有意大利的初榨橄欖油和美國原裝進(jìn)口的吉爾德利什錦巧克力等眾多進(jìn)口優(yōu)質(zhì)商品。而讓沃爾瑪進(jìn)一步擴大進(jìn)口商品的決心無(wú)外乎人們對進(jìn)口商品的追捧和來(lái)自進(jìn)口商品的豐厚利潤。根據相關(guān)負責人的透露我們得知超市盈利一般百分之七到百分之九，而進(jìn)口商品的盈利可達百分之三十到四
十。利潤之大也是最近幾年超市開(kāi)設進(jìn)口商品專(zhuān)柜的緣由。
通過(guò)詢(xún)問(wèn)沃爾瑪超市的工作人員，估算出今年上半年進(jìn)口商品的銷(xiāo)售額，然后我們計算出百分比，得出進(jìn)口商品大致的銷(xiāo)售情況，其中進(jìn)口乳制品、休閑食品、沖飲茗茶銷(xiāo)售量比較大，占到了百分之五十以上的比重。由此可以看出人們對進(jìn)口食品中日常需求量比較大的零食以及可以作為禮品的酒類(lèi)比較偏好。另外，我們了解到，這幾年沃爾瑪進(jìn)口食品的銷(xiāo)售量一直在增長(cháng)，因此沃爾瑪我每年都在增加進(jìn)口商品的引進(jìn)，這也進(jìn)一步刺激了國內居民購買(mǎi)進(jìn)口食品。而因為沃爾瑪超市所在的區域基本是在市區中，所以這類(lèi)商品表明的是城市居民的進(jìn)口商品偏好。
(三)影響消費者選擇的因素
1、價(jià)格因素
價(jià)格因素是由消費者的經(jīng)濟狀況產(chǎn)生的，消費者的經(jīng)濟狀況會(huì )強烈影響消費者的消費水平和消費范圍，并決定著(zhù)消費者的需求層次和購買(mǎi)能力。消費者經(jīng)濟狀況較好，就可能
產(chǎn)生較高層次的需求，購買(mǎi)較高檔次的商品，享受較為高級的消費。而進(jìn)口商品普遍價(jià)格要高于國產(chǎn)，這時(shí)就出現了價(jià)格因素決定消費人群。
2、質(zhì)量因素
消費者也同樣希望同種產(chǎn)品可以使用時(shí)間更長(cháng)，價(jià)格稍微貴一點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系。好的質(zhì)量不僅影響使用壽命，還有安全保證。所以質(zhì)量因素也是不可忽略。這種特別主要體現在寶寶的身上，家人都希望孩子用的安全放心有保障，所以一般奶粉什么的都會(huì )選擇進(jìn)口系列。
3、對品牌的認知度
一個(gè)品牌需要好的口碑，需要良好的商業(yè)信用。因為得到了消費者的信賴(lài)之后，消費者才會(huì )長(cháng)期使用、購買(mǎi)此商品。如果一個(gè)品牌比另一個(gè)品牌口碑好，質(zhì)量好，安全性好。那么銷(xiāo)售量也會(huì )不斷地增加。
4、包裝
產(chǎn)品包裝，是消費者對產(chǎn)品的視覺(jué)體驗，是產(chǎn)品個(gè)性的直接和主要傳遞者。是企業(yè)形象定位的直接表現。好的包裝設計是企業(yè)創(chuàng )造利潤之一。策略定位準確，符合消費者心理的產(chǎn)品包裝設計，能幫助企業(yè)在眾多競爭品牌中脫穎而出。產(chǎn)品包裝精美也會(huì )滿(mǎn)足人最基本的虛榮心，中國人講究面子，所以好的包裝也是一種競爭模式。
二、通過(guò)調查發(fā)現的問(wèn)題
進(jìn)口商品的銷(xiāo)售出現了一個(gè)很尷尬的狀態(tài)：
隨著(zhù)開(kāi)放程度的不斷加深和外資零售業(yè)的涌入，沃爾瑪逐漸增加進(jìn)口食品的品項、擴大其排面和給予比較好的陳列位置，但其銷(xiāo)售狀況一般。
1、進(jìn)口商品的價(jià)格高，購買(mǎi)人少
在調查過(guò)程中，我們看到在進(jìn)口商品貨架上的商品很少有人問(wèn)津，而在其他的國產(chǎn)商品區域都是有很多人在采買(mǎi)，對此，我們采訪(fǎng)了相關(guān)的工作人員，“看的人多，買(mǎi)的人少，銷(xiāo)售的情況不是很好。”他們都對進(jìn)口商品的銷(xiāo)售狀況給出這樣的評價(jià)。對于進(jìn)口商品的價(jià)格要求，許多工薪階層的人望而卻步。他們更樂(lè )意于購買(mǎi)相對便宜的國產(chǎn)商品。
相關(guān)人員表示，前幾年因進(jìn)口食品的熱銷(xiāo)，沃爾瑪引進(jìn)了進(jìn)口商品來(lái)增加營(yíng)業(yè)額以及績(jì)效，但是近幾年由于其他一些街頭和商場(chǎng)專(zhuān)門(mén)買(mǎi)賣(mài)進(jìn)口食品的商店增多后，商品供給出
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