【實(shí)用】學(xué)生實(shí)習報告模板匯編5篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的學(xué)生實(shí)習報告5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
學(xué)生實(shí)習報告 篇1
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
我是酒店的一名實(shí)習生xx，現在正式向酒店提出辭職申請，很高興在酒店工作，也感謝這段時(shí)間帶給我的收獲。
作為酒店一名人事部的實(shí)習生，我每天都充當著(zhù)不同的角色，不得不說(shuō)這段時(shí)間帶給我的經(jīng)驗是非常多的，讓我成長(cháng)了很多。還記得自己剛剛來(lái)到酒店面試的時(shí)候，和很多人一樣懵懂，在工作了x個(gè)月后，已經(jīng)漸漸適應自己人事部的這份工作了。和我想象中的一樣，人事部的工作并沒(méi)有那么清閑，因為我們酒店是非常知名的酒店，所以日常的工作很多，這時(shí)候我才真正知道，沒(méi)有哪一行是真正清閑的，只要工作認真，任何行業(yè)都是非常辛苦的。
一開(kāi)始，我們人事部經(jīng)理帶我的第一個(gè)月，我還以為工作量很少，知道隨著(zhù)時(shí)間的增加，我熟悉了最基本的工作事項之后，就開(kāi)始教我做一些其他的工作。不得不說(shuō)，人事部真的是一個(gè)一人充飾多角色的工作，在日常的文件整理工作中，我是一名文職工作者，在酒店有前來(lái)應聘的人時(shí)，我就是hr，在同事之間發(fā)生矛盾的時(shí)候，我是一個(gè)負責調解關(guān)系的中間人，在員工離職的時(shí)候，我需要按照勞動(dòng)協(xié)議進(jìn)行員工后續工資的分發(fā)，以免發(fā)生勞動(dòng)爭議，在這個(gè)時(shí)候，我又像是財務(wù)部工作者。在大學(xué)期間，這些相關(guān)的知識，課堂上老師都講過(guò)了，從前我還以為只是單純的上這些專(zhuān)業(yè)課，以為并沒(méi)有太大的用場(chǎng)，直到現在我才明白，從前我的觀(guān)點(diǎn)大錯特錯，人事部的工作非常復雜，而且工作特別講究細化，任何的小細節都有可能造成失誤。
在工作的這段時(shí)間，非常忙碌，有的時(shí)候加班到深夜才能把工作做完，哪怕現在工作了x個(gè)月的我，工作量多的時(shí)候還是會(huì )加班。因為我的家距離酒店的時(shí)間很遠，一加班的話(huà)我休息的時(shí)間就會(huì )很短，導致第二天上班沒(méi)有精神。這x個(gè)月來(lái)，我一直恪守自己工作的本分和自責，從來(lái)不敢有一絲一毫的懈怠，從前的我一位人事部只會(huì )有工作上面的煩惱，但是我發(fā)現我錯了，因為我是人事部的工作者，酒店的每一個(gè)員工我都會(huì )需要接觸，有的時(shí)候吃時(shí)常會(huì )聽(tīng)到他們對我抱怨這抱怨那，每到這個(gè)時(shí)候我就非常無(wú)奈，每一碰上這樣的事和人，總會(huì )給我帶很大的情緒影響，久而久之，我的心性也受到了影響。
可能也是自己沒(méi)有一個(gè)強大的抗壓能力吧，感謝酒店對我的培養和照顧，我將x月x日離職。
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
學(xué)生實(shí)習報告 篇2
大學(xué)生實(shí)習是為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )前，將自己的理論知識與實(shí)踐融合，并且完成從學(xué)生到職員的過(guò)渡。實(shí)習是邁向成熟重要的一步，也是大學(xué)生正視社會(huì )和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì )生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過(guò)實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì )真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現實(shí)轉變的第一步。
一、實(shí)習目的與意義
(一)實(shí)習目的
通過(guò)本次認知性實(shí)習，參觀(guān)了解電子商務(wù)的以后的工作環(huán)境和內容，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現狀及未來(lái)發(fā)展動(dòng)向,另外通過(guò)對電子商務(wù)企業(yè)應用狀況和發(fā)展前景的了解讓我們可以更好的認識自己的專(zhuān)業(yè)，明白企業(yè)人才需求的指向，從而知道我們的學(xué)習方向，并努力將課堂知識與現實(shí)實(shí)踐進(jìn)行結合，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身。
(二)實(shí)習意義
通過(guò)在銳之旗信息技術(shù)有限公司及黎明工程技術(shù)有限公司兩個(gè)不同類(lèi)型的公司的參觀(guān)實(shí)習，了解電子商務(wù)在不同行業(yè)的應用現狀，了解不同類(lèi)型企業(yè)對電子商務(wù)人才的具體要求，幫助自己進(jìn)行職業(yè)定位。這些實(shí)際知識，對我們學(xué)習后面的課程及分專(zhuān)業(yè)乃至以后的工作，都是十分必要的一種認識。本次認知實(shí)習讓我充分的認識到了自己不論是在理論知識還是實(shí)際操作中都還有很大的不足，這為我以后的學(xué)習指出了更加明確的方向。
二、實(shí)習時(shí)間與地點(diǎn)
(一)實(shí)習時(shí)間
20xx年10月31日至20xx年11月6日
(二)實(shí)習地點(diǎn)
河南銳之旗信息技術(shù)有限公司、鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司
三、河南銳之旗信息技術(shù)有限公司實(shí)習情況
(一)公司基本情況
河南銳之旗信息技術(shù)有限公司成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡(luò )推廣、電子支付、軟件開(kāi)發(fā)、服務(wù)外包等于一體的綜合性網(wǎng)絡(luò )服務(wù)公司，致力于為用戶(hù)提供一站式的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。歷時(shí)五年，銳之旗已經(jīng)成長(cháng)為河南互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，作為全球最大的中文搜索引擎——百度推廣河南地區授權營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，已經(jīng)為近兩萬(wàn)家用戶(hù)提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
(二)實(shí)習的具體內容
20xx年11月1日，在韓江老師的帶領(lǐng)下，我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)來(lái)到了位于鄭州市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區航海東路的銳之旗信息技術(shù)有限公司。在工作人員的帶領(lǐng)下，我們參觀(guān)了銳之旗的客戶(hù)服務(wù)中心，工作人員都在緊張有序的工作著(zhù)。之后在會(huì )議室里工作人員從公司概況、企業(yè)文化以及工作團隊等方面給介紹了公司狀況。會(huì )上，銳之旗人力資源部經(jīng)理就同學(xué)們對公司人才需求的疑問(wèn)做了詳細的解答。
(三)實(shí)習中的一些思考
對于像銳之旗這樣的的信息技術(shù)公司，他們對電子商務(wù)人才的能力要求具體應該會(huì )是什么?以后工作的方向和內容會(huì )是什么?作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生如果以后想在此類(lèi)企業(yè)工作的話(huà)，應該怎樣能夠更快適應工作崗位的要求?這些都應該是我以后的學(xué)習中應該去了解的方面。
四、鄭州工程技術(shù)有限公司實(shí)習情況
(一)公司基本情況
鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司是專(zhuān)業(yè)從事粉碎工程技術(shù)產(chǎn)品研究與生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)，總部位于鄭州國家高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區，辦公面積1600平米，生產(chǎn)基地占地150畝，位于鄭州市金寨機械制造產(chǎn)業(yè)園鼎盛路1號，公司生產(chǎn)基地一期投資 9000萬(wàn)已經(jīng)完成，形成耐磨材料年生產(chǎn)能力9000噸，
機械制造年生產(chǎn)能力12000噸，高新材料生產(chǎn)能力3000噸。公司現有員工480多名，其中國家級專(zhuān)家2名、高級工程師28名，是一個(gè)朝氣蓬勃的科技型企業(yè)。
(二)實(shí)習的具體內容
3號下午，我們來(lái)到了位于鄭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區國槐街8號火炬大廈的鄭州鼎盛工程技術(shù)有限公司總部 ，公司的電子商務(wù)總監劉福星先生熱情的接待了我們，在公司的會(huì )議室里劉先生先讓我們觀(guān)看了公司的資料片和公司電子商務(wù)中心的工作情況資料片，之后帶我們參觀(guān)了公司的電子商務(wù)中心，并向我們介紹了公司的電子商務(wù)應用和發(fā)展模式。
(三)實(shí)習中的一些思考
鼎盛工程技術(shù)有限公司可以說(shuō)是電子商務(wù)在重工企業(yè)應用的一個(gè)成功的案例，在參觀(guān)公司的電子商務(wù)中心的時(shí)候我看到了做著(zhù)不同工作的人員，深深的感覺(jué)到自己知識能力的貧乏和不足，在聽(tīng)到企業(yè)國際電子商務(wù)部門(mén)的人員在用外語(yǔ)和國外客戶(hù)交流的時(shí)候我更是感覺(jué)到了學(xué)號外語(yǔ)的重要性。另外，劉先生在我問(wèn)到公司更側重我們哪一方面的能力時(shí)說(shuō)到了一句“你只要有一把刷子讓別人刷不過(guò)你就行了�！�，這句話(huà)讓我感觸很深。
在聽(tīng)劉先生和韓江老師關(guān)于我們專(zhuān)業(yè)學(xué)生的談話(huà)中，我也感覺(jué)到了放低自己的姿態(tài)，謙虛認真和加強自己的能力也是一樣重要的。
五、實(shí)習感想
一周的認知實(shí)習很快過(guò)去，但留給我的思考卻還有很多，實(shí)踐出真理，在此期間，我接觸了很多的新東西，也給我帶來(lái)了新的體驗。而且在理論和實(shí)踐中融匯了我的知識，為我的學(xué)習與以后的工作做了一定的鋪墊，所以，我相信，只要我用心的發(fā)掘，勇敢的嘗試，不斷加強自己，肯定會(huì )有更大的收獲。
學(xué)生實(shí)習報告 篇3
轉眼間，xx年9月13日至11月5日這一段我在順德xx中學(xué)為期近兩個(gè)月的實(shí)習就要過(guò)去了，這才覺(jué)得這段艱苦而又幸福的實(shí)習生活多么短暫�；叵肴陙�(lái)持之不斷地學(xué)習學(xué)科教育知識和一般性的教育學(xué)、心理學(xué)知識，除了了解“教育是什么、學(xué)生怎么學(xué)習”這些根本問(wèn)題外，還在有限的時(shí)間內盡力提高自身的師范技能。然而，這些來(lái)自文本閱讀、個(gè)人思辨和微格培訓的教育信條、意識取向和行為習慣，在面對真實(shí)的教學(xué)場(chǎng)景中能夠適用嗎？我們難道真的明白什么是教育嗎？這些問(wèn)題通過(guò)這次實(shí)習才真真切切面臨在我們面前，才有機會(huì )讓我們鍛煉自我，提升自我。
這段時(shí)間，實(shí)習的基本內容包括兩部分：班主任工作、課堂教學(xué)。我所帶的班級是高一（10）班，而授課班級跨度尖子班普通班共5個(gè)班。在原任班主任林老師和原任地理老師葉老師的幫助下，我較好地完成了教育實(shí)習任務(wù)，實(shí)習工作得到了較為圓滿(mǎn)的成功。在一個(gè)多月的實(shí)習生活里，我一直以教師身份嚴格要求自己，處處注意言行和儀表，熱心愛(ài)護實(shí)習學(xué)校和班級學(xué)生，本著(zhù)對學(xué)生負責的態(tài)度盡力做好實(shí)習工作；同時(shí)，作為實(shí)習生一員，一直緊記實(shí)習守則，遵守實(shí)習學(xué)校的規章制度，尊重學(xué)校領(lǐng)導和老師，虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，學(xué)習他們的經(jīng)驗，主動(dòng)完成實(shí)習學(xué)校布置的任務(wù)，塑造了良好的形象，給實(shí)習學(xué)校的領(lǐng)導、老師和學(xué)生都留下了好的印象，得到學(xué)校領(lǐng)導和老師的一致好評，對此，本人甚感欣慰。
教學(xué)方面————聽(tīng)課放低姿態(tài)，講課提高身姿。
怎樣上好每一節課，是整個(gè)實(shí)習過(guò)程的重點(diǎn)。剛開(kāi)始的兩個(gè)禮拜的任務(wù)是聽(tīng)課和自己進(jìn)行備課和試講工作。聽(tīng)課方面，在這期間我聽(tīng)了3個(gè)課任老師共36節課。在聽(tīng)課前，認真閱讀了教材中的相關(guān)章節，如果是習題課，則事前認真做完題目，把做題的思路簡(jiǎn)單記下，并內心盤(pán)算自己講的話(huà)會(huì )怎樣講。聽(tīng)課時(shí)，認真記好筆記，重點(diǎn)注意老師的上課方式，上課思想及與自己思路不同的部分，同時(shí)注意學(xué)生的反應，吸收老師的優(yōu)點(diǎn)。同時(shí)簡(jiǎn)單記下自己的疑惑，想老師為什么這樣講。在備課方面，我首先通過(guò)科任老師和自己的觀(guān)察了解了學(xué)生的基礎水平和聽(tīng)課習慣，了解一節課允許講解的范圍，然后認真學(xué)習教學(xué)大綱，根據大綱要求，鉆研教材，備好每一節課，編寫(xiě)好教案，在不是很自信的章節中，力爭把教案詳細到老師的每一句話(huà)和學(xué)生可能的每一種反應，以及老師要怎樣應對這種反應。在課件上真正做到簡(jiǎn)潔清晰。在備課期間，每一樣都是緊緊結合教學(xué)目標和學(xué)生的學(xué)習情況改了又改，然后將課件和教案交給老師修改完善，并在交予指導老師審閱后進(jìn)行試講。在此期間，在制作課件到把握課堂時(shí)間到掌握課堂氣氛各方面我都提前做了到了很多準備。
講課方面，帶給我們最初、最大的感受是，講臺下坐著(zhù)的不再是與我們一起在微格教室訓練的同學(xué)，而是真正的學(xué)生。
他們不會(huì )像自己的同學(xué)那樣隨意附和、快捷地回答我們提出的問(wèn)題，而是真正地思考和等待著(zhù)我們的解答。他們在聽(tīng)不明白的時(shí)候會(huì )突然提問(wèn)，或者干脆就趴在桌子上看書(shū)和睡覺(jué)。這些那些我們從未面臨過(guò)的突發(fā)狀況都會(huì )接踵而來(lái)。但是我不會(huì )覺(jué)得緊張，可能是前幾周的感情基礎，使我在他們面前有一種莫名的放松和自然，我覺(jué)得這是一個(gè)好的條件，可以減少不少不必要的失誤，然而第一節課我最大的不足就是時(shí)間把握不好，40分鐘的課堂我只用了30分鐘，然后有點(diǎn)不知所措，于是我下課就趕緊找了科任老師，我了解到自己的語(yǔ)速過(guò)快，有些ppt放映太快，學(xué)生沒(méi)來(lái)得及做筆記，還有，以后面對這種情況，可以適當讓學(xué)生做練習然后進(jìn)行講解，這樣就節省了下節課的習題講解時(shí)間。我一一記下筆記，恍然大悟獲益匪淺。后來(lái)的一節課，我成功的把握了時(shí)間問(wèn)題，在語(yǔ)速方面都得到提高，葉老師給了我很多贊揚的話(huà)，我覺(jué)得有很大的成就感。然后慢慢的，葉老師可以放心的把幾個(gè)班的課交給我，我覺(jué)得這種信任也是對我師范技能的肯定，我還是會(huì )經(jīng)常找老師去聽(tīng)我的課，給我提出一些不足，偶爾碰到比較難講的章節時(shí)，我會(huì )選擇先讓老師講，我去聽(tīng)，學(xué)習一些講解技巧后然后再自己上課。此外，課堂上若學(xué)生對我的提問(wèn)有所反應的話(huà)，就是對我最大的回報。因此，在課堂上必須注意學(xué)生的反應。我認為，要隨時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習情況，分析原因，從而改進(jìn)自己的教學(xué)方法和確立教學(xué)內容。
在批改作業(yè)和批改試卷的工作中，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習情況，存在的突出問(wèn)題，并做好記錄。對學(xué)生做法不大肯定時(shí)，虛心地向老師請教后再批改。為了盡量給學(xué)生更多的課后輔導，每天兩節晚自修，我都會(huì )到班上進(jìn)行答疑。同學(xué)們學(xué)習地理的熱情都較高，課上聽(tīng)不懂的地方、作業(yè)、練習冊遇到的問(wèn)題都紛紛舉手提問(wèn)。從學(xué)生的問(wèn)題中，我發(fā)現他們的課堂效率很低，課堂上重復了好幾次的題型，還是不會(huì )做相同類(lèi)型的作業(yè)，答疑時(shí)，我會(huì )讓學(xué)生先復習書(shū)上的相關(guān)知識再做作業(yè)，若還是不懂，再給他們講解，避免讓他們太過(guò)依賴(lài)老師，培養他們獨立思考的習慣。課堂教學(xué)中，我的指導思想是不不斷給學(xué)生糾正錯誤，完善缺點(diǎn)的機會(huì )會(huì )會(huì )，身為教育工作者，必須要用足夠的耐心和毅力去愛(ài)護每一個(gè)學(xué)生。
班主任工作實(shí)習方面———認真觀(guān)察總結，用心交流，真正融入班級。
我擔任的是高一（10）班的班主任，第一次見(jiàn)面介紹完后，就下到班級跟同學(xué)生們進(jìn)行交流，這樣能給學(xué)生親切感，也拉近了我與學(xué)生的距離。每天早上會(huì )準時(shí)到班查看學(xué)生出勤情況，檢查監督衛生，及時(shí)了解學(xué)生前晚的狀況，課間操時(shí)維持秩序，監督到位。平時(shí)我耐心地做學(xué)生的思想工作，了解不同學(xué)生的具體情況，很快，根據情況制定了工作計劃，交由班主任陳老師審批。接下來(lái)，我就按計劃把一件件事做好。首先是常規工作方面，每天早起檢查出勤，督促學(xué)生按時(shí)打掃衛生，早讀，下第二節課后監督學(xué)生站隊做廣播操，中午檢查學(xué)生出勤，第九節課到班里進(jìn)行輔導，下午監督學(xué)生打掃衛生，平時(shí)找值日班長(cháng)和學(xué)習委員了解作業(yè)的上交情況等等。同時(shí)，也進(jìn)行一些答疑輔導，晚自修按時(shí)到班里輔導。其次，我通過(guò)與學(xué)生多接觸溝通，細心觀(guān)察的方法較快地熟悉和掌握學(xué)生的情況。每天晨檢和午檢我都會(huì )去教室，慢慢地融入了這個(gè)班集體。學(xué)生也很喜歡我這個(gè)實(shí)習老師，能像朋友一樣和我聊天，一些調皮的學(xué)生也能虛心聽(tīng)取我的教導，努力改正，和學(xué)生相處得非常融洽。學(xué)生的紀律方面，學(xué)生較為活躍，部分學(xué)生很調皮，自修自習課常有討論問(wèn)題的現象，影響到安靜學(xué)習的同學(xué)。根據觀(guān)察，問(wèn)題主要出在那幾個(gè)學(xué)生身上，只要管理好那幾個(gè)學(xué)生，整個(gè)班就可以正�；�。因此我采取各個(gè)擊破的方法。首先向班主任指導老師了解了那幾個(gè)學(xué)生的一些情況，如學(xué)習情況，入學(xué)以來(lái)的一些表現等。然后在平時(shí)的早晚讀、自修時(shí)間對他們重點(diǎn)觀(guān)察，對他們不良習慣進(jìn)行約束。抓住最佳的教育時(shí)機對他們進(jìn)行個(gè)別教育。在實(shí)習期間，正好碰見(jiàn)學(xué)校舉行的紅歌比賽和體藝節以及廣播操比賽，對此我會(huì )及時(shí)到班里對學(xué)生進(jìn)行訓練，跟著(zhù)學(xué)生一起上體育課，監督他們進(jìn)行廣播操練習，結果我們班在紅歌比賽中拿到第一名，在廣播操比賽中拿到二等獎，盡管期間我偶爾嚴格，但是看到我們一起努力的成果，看到大家對我自豪開(kāi)心地笑，我知道，大家接受了我，大家認可了我，在學(xué)生們推舉下，我有幸將兩張獎狀貼上白白的墻上，累并開(kāi)心著(zhù)。
實(shí)習期間，我展開(kāi)了“我的大學(xué)我的夢(mèng)”主題班會(huì )，向大家展示大學(xué)生活，讓大家對未來(lái)充滿(mǎn)期待，確定目標，從而有了動(dòng)力來(lái)為目標奮斗，在其中放映一些勵志視頻，讓大家知道，有目標，有努力，不管我們有多差都會(huì )有希望！
除此之外，我還跟著(zhù)班任家訪(fǎng)了部分學(xué)生，深入到他們的生活中，了解家庭狀況，從中我學(xué)習到很多班主任和家長(cháng)的溝通技巧，來(lái)達到家校聯(lián)合促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的目的。同此目標的還有家長(cháng)會(huì )，我從前期工作到迎接家長(cháng)到家長(cháng)會(huì )召開(kāi)都積極參與。
總之，通過(guò)實(shí)習，不論是在教學(xué)工作方面還是在班主任工作方面，我都受益匪淺。我從一個(gè)只會(huì )“紙上談教”的大學(xué)生到一個(gè)能在課堂上“講課自如”的準老師；從一個(gè)毫無(wú)班級管理經(jīng)驗的大學(xué)生到一個(gè)對班級管理有一定處理能力的班主任。通過(guò)實(shí)習，我更加明白要成為一名好的老師應該要怎樣去努力，走入社會(huì )，需要學(xué)習的東西還很多。我相信，通過(guò)不斷地努力，不斷地完善自我，未來(lái)的路上，我會(huì )做到更好。
學(xué)生實(shí)習報告 篇4
1、引言
1.1實(shí)習要求
為了切實(shí)保證實(shí)習的效果和質(zhì)量，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，認真聽(tīng)從實(shí)習單位主管領(lǐng)導和指導教師的相關(guān)要求，同時(shí)，必須接受管理學(xué)院的統一監管，服從學(xué)院對實(shí)習的統一安排和管理。
調查了解實(shí)習單位的實(shí)際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的組織機構、企業(yè)規模、業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)各個(gè)職能管理信息系統情況，特別是企業(yè)信息化建設與管理情況、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)及企業(yè)所處行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理工作包括電子商務(wù)管理的全面認識。
運用已學(xué)的理論知識，分析實(shí)習單位的現狀及存在問(wèn)題，重點(diǎn)分析企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)方面存在的不足，提出相應的對策與建議，并尋求出解決問(wèn)題的可行方案，做到理論和實(shí)踐相結合，增強分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
1.2實(shí)習單位概況
江蘇百成大達物流有限公司，簡(jiǎn)稱(chēng)大達物流，主營(yíng)長(cháng)三角城際公路零擔運輸業(yè)務(wù)。公司以網(wǎng)絡(luò )化、標準化、專(zhuān)業(yè)化、信息化為特點(diǎn)，提供門(mén)到門(mén)的次日送達一站式貨物零擔運輸及相關(guān)服務(wù);隸屬于大達集團董事會(huì )，為大達集團旗下第十三家子公司。公司以集團兄弟企業(yè)——南通大地物流20余年的物流服務(wù)經(jīng)驗為依托，注冊資金5800萬(wàn)人民幣，于20xx年5月正式成立。
20xx年11月30日，大達物流40家分公司統一正式營(yíng)業(yè)，打破了國內物流業(yè)態(tài)，樹(shù)立了行業(yè)標桿。公司所有運營(yíng)和派送車(chē)輛全部自購、自有、自控。同年，大達人才培訓基地——大達學(xué)院也順利建成。截至20xx年2月末，公司員工總人數已達1200余人，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷人數約占全公司的60%。
作為大達集團董事會(huì )旗下的后起之秀，公司首期投入3億元人民幣，擬用3年時(shí)間，建立500家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、建設覆蓋長(cháng)三角經(jīng)濟圈26個(gè)主要城市及鄉鎮的物流配送網(wǎng)絡(luò );提供門(mén)到門(mén)的物流配送服務(wù)，實(shí)現"優(yōu)先服務(wù)，快速配送"的目標。公司重視每一位客戶(hù)，視客戶(hù)為共同成長(cháng)的搭檔、伙伴。承擔著(zhù)“顧客至上，服務(wù)為先”的經(jīng)營(yíng)宗旨，大達物流從流程建設、標準化運作和個(gè)性化服務(wù)等方面入手，緊緊圍繞城際物流“時(shí)效、安全、服務(wù)質(zhì)量”等核心要素，不斷提升員工的服務(wù)意識、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能，全力打造長(cháng)三角城際物流第一品牌、竭力樹(shù)起城際零擔物流的新標桿！
2、實(shí)習過(guò)程和實(shí)習內容
2.1實(shí)習過(guò)程
時(shí)間：20xx年3月01日至20xx年3月22日
公司：江蘇百成大達物流有限公司
崗位：物流專(zhuān)員
過(guò)程：首先是了解公司的基本情況，進(jìn)行培訓;其次是在師傅帶領(lǐng)下進(jìn)行實(shí)戰，通過(guò)實(shí)戰，發(fā)現存在的問(wèn)題并解決;最后，獨立上崗進(jìn)行工作。
2.2實(shí)習內容
公司尚處于發(fā)展階段，規模相對較小，所以作為物流專(zhuān)員，我們幾乎和物流有關(guān)的工作都要進(jìn)行。我的工作內容主要分為以下內容：
2.2.1負責公司物資倉儲的管理。
負責物流部物資的入庫、出庫、保管保養，倉儲過(guò)程的安全管理。
2.2.2物資入庫
物流部的物資入庫必須嚴格執行公司物資入庫流程，其他各單位須制定內部物資入庫流程，根據采購訂單或領(lǐng)用單據，對所到貨物的“產(chǎn)品合格證”“、材質(zhì)證明書(shū)”、包裝物上的標識、裝箱清單、產(chǎn)品外觀(guān)進(jìn)行檢查和數量核對。
到庫物資必須在4個(gè)工作小時(shí)內完成數據的錄入，有批次要求的物資必須同時(shí)錄入批次信息，所有到庫物資都要有入庫記錄。
計重物資按實(shí)際重量驗收，計件物資逐件驗收，以理論換算計重交貨的物資，按相關(guān)國家標準換算計重驗收，其它物資按有關(guān)規定的標準計量方法驗收。
驗收中發(fā)現質(zhì)量不合格，數量不相符或超出誤差范圍時(shí)，必須查明原因，分清責任，及時(shí)反饋，并做好記錄。
驗收中對發(fā)現質(zhì)量和數量問(wèn)題的物資應視為待處理物資，不得辦理入庫手續，應分別放置在待檢區或待處理區，做好標識，妥善代保管，防止混雜、丟失、損壞，并做好記錄。
2.2.3物資保管保養
物資保管環(huán)境必須保持整潔，美觀(guān)。做到庫內物資及設施無(wú)積塵，貨區和臨時(shí)貨場(chǎng)的貨垛周?chē)鸁o(wú)雜草。
物資存放要做到正確、整齊、安全牢固、合理苫墊、料簽齊全、標志明顯。固定貨位存放的物資實(shí)行“四號定位”，“五五堆碼”，并要符合質(zhì)量體系、環(huán)境/安全管理體系等標準要求。
倉庫管理人員對庫存物資必須按照“六查”內容，即查數量、查質(zhì)量、查保管方法、查計量工具、查安全、查技術(shù)，認真進(jìn)行循環(huán)自點(diǎn)，月自點(diǎn)率不得少于50%，即二個(gè)月內庫存所有物資要全部自點(diǎn)一次，要求庫存物資數量正確，賬物相符，不得有賬外物資，并做好自點(diǎn)記錄。
對需要溫度、濕度進(jìn)行控制的物資必須嚴格執行特殊要求的保管規程，對溫度、濕度進(jìn)行日常監測，并按時(shí)做好記錄。
物資在搬運、堆碼過(guò)程中必須保持物資完好無(wú)損，杜絕野蠻裝卸，亂堆亂碼，不得以大壓小，以重壓輕。裝卸、搬運、堆碼危險品或有毒有害的物資時(shí)必須使用相應的防護用品工具，并嚴格遵守有關(guān)安全操作規程。
2.2.4貨運司機的安排
因為貨車(chē)在進(jìn)入不同的路段都有不同的要求，不是所有車(chē)都可以進(jìn)入，所以基于這一點(diǎn)，我們的貨車(chē)師傅有自己負責的路段，這樣就可以責任到人，完成公司的送貨遵旨：次日達，限時(shí)達。這一部分，是我們公司要完成遵旨的最重要的地方，也是我們物流專(zhuān)員必須著(zhù)重的地方。每天早上，我們就會(huì )根據系統為各位師傅排單，下發(fā)關(guān)于他們今天需要配送的地區和貨物單號，師傅根據下發(fā)的單號，進(jìn)行發(fā)貨。
3、實(shí)習結果
3.1企業(yè)存在的問(wèn)題
3.1.1物流配送績(jì)效有待改善。
主要由物流配送時(shí)間、配送成本和物流配送質(zhì)量來(lái)衡量。對于大達物流來(lái)說(shuō)，他只專(zhuān)注于縮短配送時(shí)間，而沒(méi)有關(guān)注配送成本和配送質(zhì)量。大達物流每年因包裝造成的損失約500萬(wàn)元，因裝卸、運輸造成的損失約1億元，保管不善造成的損失在100萬(wàn)元以下，大達物流目前只進(jìn)行公路運輸，而公路貨運因缺乏合理的物流，空駛率一直都處在20%之上，造成資源的大大浪費，也加大了成本的支出。
3.1.2配送質(zhì)量低。
大達物流由于配送質(zhì)量低，往往不能很好地留住老顧客，有時(shí)候由于工作人員的疏忽不能按照規定時(shí)間將貨物送達，降低了顧客的體驗度，也很難留住老顧客，而新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)由于存在較多的其他物流公司的競爭，使得新顧客的開(kāi)發(fā)難上加難。
3.1.3資源閑置現象嚴重。
由于大達物流的基礎設施落后和信息系統滯后，大達物流的倉儲幾乎都不能滿(mǎn)足他們現有顧客的需求。實(shí)際發(fā)生額與庫存記錄數據之間存在很大差距，高破損率、高丟失率，以及缺乏實(shí)時(shí)的貨品與訂單跟蹤設施。
3.1.4功能不健全。
物流配送系統主要包括進(jìn)貨、整理分揀、加工功能、儲存保管、運輸，信息處理功能等。而目前，大達只充當著(zhù)倉庫與運輸中轉站的角色，利潤的來(lái)源仍然是傳統的批零差價(jià)，物流配送系統各項功能并未發(fā)揮出來(lái)。
3.1.5薪酬體系陳舊薪資水平低。
在各需求層次當中，薪酬是最基本的需求，即赫茨伯格的保健因素和奧爾德弗的生存需求。大達物流公司的人才流失問(wèn)題的主要原因之一為企業(yè)的薪酬體系陳舊，薪資水平低，無(wú)法滿(mǎn)足人才的需求，特別是與市場(chǎng)水平相比。
3.1.6無(wú)系統化激勵機制，激勵效果不佳。
大達物流公司基本上沒(méi)有成型的激勵措施體系，本來(lái)意圖在于起到一定激勵效果的業(yè)績(jì)獎金制度，也由于以上的薪酬體系分析中的原因弱化甚至是抵消了激勵效果。另外，公司沒(méi)有設立一些必要的激勵措施，對于員工各方面的表現給予及時(shí)的適當的激勵，而只是通過(guò)每年兩次的工資調整來(lái)體現組織對于業(yè)績(jì)表現良好的員工的認可。而這種工資的調整也僅限于少部分人，并非普及所有員工。
3.1.7公司沒(méi)有對于各層次的人才需求的中長(cháng)期計劃。
從現狀上看，各用人部門(mén)往往根據近期工作情況隨時(shí)提出用人申請，經(jīng)過(guò)審批程序后，人力資源部門(mén)開(kāi)始招聘工作。由于對人才需求沒(méi)有中長(cháng)期計劃，使得大部分招聘需求需要在短時(shí)間內得到滿(mǎn)足。而對于中高級員工的需求來(lái)說(shuō)，由于市場(chǎng)上的資源有限，同時(shí)大達提供的各方面條件又不具備極強的競爭力，使得這部分人才需求很難得到滿(mǎn)足。
3.2對策建議：
3.2.1轉變觀(guān)念，提高管理水平。
我們公司成立不久，各項制度還不完善，管理方式較為粗放，主要表現在對外部環(huán)境的快速反應能力較差，資產(chǎn)的逐年增加知識數量上的增長(cháng)，而非質(zhì)量的提升。所以公司在趁著(zhù)自己還很年輕，思想受原有思想不是很?chē)乐氐幕A上加大思想上的改變。提高員工的存在感以及進(jìn)一步完善責任到人的制度，這樣貨物的運輸和員工的績(jì)效綁定在一起，員工就會(huì )有責任感，在貨物運輸過(guò)程中，更加注重提高服務(wù)質(zhì)量。
3.2.2提高技術(shù)效率，強化物流標準化建設。
充分利用機械設施來(lái)完成業(yè)務(wù)操作，提高物流運作效率;加快企業(yè)信息化建設，建立一套完整的物流，為物流運作電子化管理，同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化要求，實(shí)現快速、方便、安全、可靠地為客戶(hù)服務(wù)，從而提升企業(yè)整體的核心競爭力。
3.2.3提高規模效益。
大達物流公司適時(shí)改變管理制度，建立合適的管理模式，改善目前企業(yè)產(chǎn)品單一的局面，除了主營(yíng)運輸和倉儲外，應大力發(fā)展物流信息服務(wù)、庫存管理、物流成本控制和流通加工等的增值服務(wù)，擴大企業(yè)規模。
3.2.4構建富有吸引力的薪酬體系。
將收入與績(jì)效掛鉤，建立個(gè)人技能評估制度，以能力評定薪水;要增強溝通交流。在為員工定位薪水或調整級別時(shí)，要與員工充分溝通，使員工通過(guò)溝通了解自己的長(cháng)處和不足，以及企業(yè)和組織對其的期望，使員工對其薪水的定位有充分的理解和認同。企業(yè)要通過(guò)薪酬市場(chǎng)調研，了解市場(chǎng)情況，對公司的薪酬進(jìn)行合理定位，既可以保持其具備一定的競爭力，同時(shí)又避免了盲目提高薪水帶來(lái)的無(wú)畏的成本增加。
3.2.5要引導職工牢固樹(shù)立四種意識。
一是改革意識，二是進(jìn)取意識，三是競爭意識，四是自我成才意識。使職工深刻認識到不改革，就沒(méi)有前途，沒(méi)有希望。在市場(chǎng)經(jīng)濟的環(huán)境下，一切領(lǐng)域都充滿(mǎn)著(zhù)競爭，優(yōu)勝劣汰，是不以人的意志為轉移的規律，只有樹(shù)立競爭意識，才能在競爭中不斷使自己取得進(jìn)步、贏(yíng)得主動(dòng)，而提高自身素質(zhì)是勞動(dòng)謀生、增強競爭力的重要手段。
4、實(shí)習總結和心得體會(huì )
時(shí)光靜靜的流逝，短暫而有意義的實(shí)習結束了。角色的轉換，讓我學(xué)到了很多的東西。復雜的社會(huì )，復雜的人際關(guān)系，都是我們以后所面臨的問(wèn)題。我從事的是物流工作，這是一門(mén)服務(wù)的行業(yè)，始終堅持顧客是上帝。但并非我說(shuō)學(xué)的專(zhuān)業(yè)，剛開(kāi)始我不怎么感興趣，心想既來(lái)了就好好做著(zhù)。
無(wú)論什么樣的事情都可以鍛煉自己，可以學(xué)到你想要的。我的職位是一名物流專(zhuān)員，但主要的工作是給司機師傅進(jìn)行排單并且有時(shí)候跟著(zhù)司機師傅接貨。在別人看來(lái)，這也許是一份很簡(jiǎn)單的工作，但是要把它做好還要花點(diǎn)心思。因為你的操作關(guān)乎送貨的效率，所以你不能有絲毫的大意，一個(gè)很小的失誤都會(huì )帶來(lái)很多的問(wèn)題。這些問(wèn)題都關(guān)系到公司的信譽(yù)問(wèn)題，所以要非常的細心。這些對我來(lái)說(shuō)，還是沒(méi)什么問(wèn)題的。其實(shí)更讓我感到吃力的事是復雜的人際關(guān)系，我每天要面對不同的客戶(hù)，他們的性格各異。這不免讓我感到有點(diǎn)措手不及，尤其對于剛出校門(mén)的我們來(lái)說(shuō)。特別是對于內向性格的我，實(shí)在有點(diǎn)難以應付。但我并沒(méi)有灰心，我的毅力沒(méi)那么弱，別人做好的，我也能做好。
相信困難只是暫時(shí)的，通過(guò)領(lǐng)導的耐心指點(diǎn)，同事的幫助，以及自己的努力，這些問(wèn)題都解決了，我進(jìn)步了。我認為心態(tài)很重要，因為這是良心劑。同時(shí)我還要處理好跟同事之間的關(guān)系，爭吵，爭論，是家常便飯，但更重要的是相互之間的理解，溝通與支持。有了他們我不在孤單，溫暖的畫(huà)面一幕一幕，感到常在。相信困難只是暫時(shí)的，通過(guò)領(lǐng)導的耐心指點(diǎn)，同事的幫助，以及自己的努力，這些問(wèn)題都解決了，我進(jìn)步了。我認為心態(tài)很重要，因為這是良心劑。同時(shí)我還要處理好跟同事之間的關(guān)系，爭吵，爭論，是家常便飯，但更重要的是相互之間的理解，溝通與支持。有了他們我不在孤單，溫暖的畫(huà)面一幕一幕，感到常在。
但是在工作中我還是發(fā)現了自己在很多方面還不足，還沒(méi)什么經(jīng)驗，畢竟剛出校門(mén)。所以我要不斷的學(xué)習，不斷的提高自己，更好的適應這個(gè)社會(huì )。在工作中要嚴格要求自己，要有一顆寬容的心，向身邊的人學(xué)習。一切要從全局出發(fā)，重團結，講誠信。無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿(mǎn)的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇，盡職盡責，踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。同時(shí)還應具有較強的應變和適應能力。幾個(gè)月來(lái)，我十分注意對現實(shí)的了解和掌握�；趲讉�(gè)月工作經(jīng)驗的積累，我對物流的各項業(yè)務(wù)工作有比較全面的了解和掌握。我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上，有這樣的機會(huì )，這都是領(lǐng)導和同志們對我的信任和支持的結果。正因如此，我將更加珍惜自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步。
我很慶幸自己能找到這份實(shí)習的工作，雖然時(shí)間不長(cháng)，但是還是得到了鍛煉�？辞辶俗约旱牟恢�，在學(xué)校的東西都沒(méi)有用上，不過(guò)在工作中學(xué)到了不少的新知識，也鍛煉了自己各方面的能力。工作的收獲讓我對自己有了新的看法，自己在知識，技能，和溝通方面還有些不足，我們大學(xué)生要放好心態(tài)，我想以后我的工作，還是會(huì )記起當初第一次實(shí)習的。因為這次實(shí)習給了我巨大的啟發(fā)和原動(dòng)力。我在這一次實(shí)習中體驗到了生活的不易和以后怎么樣去工作的真諦，我很開(kāi)心能夠在第一次實(shí)習得的時(shí)候找到那么好的單位和同事。我大受感動(dòng)，我在以后的人生路上有了這一筆財富，我會(huì )做的更好。
學(xué)生實(shí)習報告 篇5
實(shí)習單位：深圳華森健康國際集團貴州分公司
擔任職位：商超部理貨員
實(shí)習地點(diǎn)：貴州省貴陽(yáng)市鹽務(wù)街
實(shí)習時(shí)間：
公司簡(jiǎn)介：華森健康國際集團(HHI)是一家集科研、生產(chǎn)和銷(xiāo)售健康食品、飲品為一體的大型健康產(chǎn)業(yè)集團公司，是中國保健協(xié)會(huì )的副理事長(cháng)單位。
華森健康國際集團由法國采綠健康國際食品集團(中國)有限公司、夏威夷海洋生物科技(亞洲)有限公司、美國生命原液保健品研究發(fā)展(香港)有限公司、花旗(中國)食品有限公司、加拿大森林天然飲品有限公司共同投巨資在香港組建，20xx年6月8日在深圳卓越時(shí)代廣場(chǎng)50樓正式開(kāi)業(yè)。集團旗下全資控股的子公司有深圳華森國際健康飲品有限公司和深圳華森食品有限公司。集團還在部分省市設有分公司、辦事處。
我所在的單位屬于深圳華森國際健康飲品有限公司貴州分公司。
深圳華森國際健康飲品有限公司是以研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)黃果樹(shù)高原珍稀礦物質(zhì)天然泉水系列產(chǎn)品的公司，研發(fā)生產(chǎn)出了包括飲用水、富硒水和美容水在內的多瓶型、多規格、多用途的系列產(chǎn)品，致力打造純天然、高品位、高質(zhì)量的飲用水品牌形象。黃果樹(shù)天然泉水得到了社會(huì )各界的關(guān)注和厚愛(ài)，榮獲 “優(yōu)質(zhì)礦泉水金獎”，“中國自主創(chuàng )新行業(yè)十大影響力品牌”、“全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA級品牌”、“全國消費者滿(mǎn)意首選放心品牌”、“中國優(yōu)秀品牌”、“30年中國品牌創(chuàng )新獎”，獲“國家權威檢測?質(zhì)量合格產(chǎn)品，重點(diǎn)推廣單位”認定，通過(guò)了具有國際水準的HACCP和ISO9001質(zhì)量體系認證，成為中國國家網(wǎng)球隊唯一指定用水和中國國際航空公司航線(xiàn)上的飲用水。中國保健協(xié)會(huì )認定華森健康國際集團黃果樹(shù)礦泉水廠(chǎng)為中國保健飲用水研發(fā)生產(chǎn)基地。
工作的具體情況：
一、工作由來(lái)
20xx年xx月xx日，那天是星期五，我帶著(zhù)自制簡(jiǎn)歷到貴陽(yáng)市紫林庵人才市場(chǎng)碰運氣，想找到一個(gè)實(shí)習的機會(huì )。人才市場(chǎng)真的完全可以用“水泄不通”來(lái)形容，每邁一步都特別困難，我帶著(zhù)簡(jiǎn)歷穿梭在人群之間，提前體會(huì )到了就業(yè)的困難。由于所學(xué)的專(zhuān)業(yè)的緣故，我想找到一個(gè)和專(zhuān)業(yè)能對口的工作，于是只要是看到有單位要招聘文員，我都會(huì )擠上去遞上簡(jiǎn)歷，進(jìn)行簡(jiǎn)單的初試。由于我所能工作的時(shí)間最多為兩個(gè)月，好多家單位一聽(tīng)我還沒(méi)有畢業(yè)就委婉地把簡(jiǎn)歷還給我了。朋友叫我別講我只是暑期實(shí)習，先把工作弄到手再說(shuō)，只是我想我可不能這樣做，這是不誠信的表現，于是我堅持給用人單位表明，我只是實(shí)習，如果單位滿(mǎn)意，我畢業(yè)后可以繼續為單位效力。有兩家單位勉強收了簡(jiǎn)歷，只是要向上級請示要不要實(shí)習生，讓我等通知。有一家單位將我的簡(jiǎn)歷反反復復看了好幾遍，想要但是就是考慮我可以工作的時(shí)間實(shí)在是太短了。最后那家單位只好給我說(shuō)歡迎我畢業(yè)后到他們公司。實(shí)習生對他們來(lái)說(shuō)成本有點(diǎn)高。
經(jīng)過(guò)幾次應聘失敗的打擊，我對在人才市場(chǎng)找實(shí)習機會(huì )的行動(dòng)頗有些氣餒。不過(guò)手里面還有幾份個(gè)人簡(jiǎn)歷，好歹也得將個(gè)人簡(jiǎn)歷投遞完才走抽人才市場(chǎng)呀。這么想著(zhù)的時(shí)候，我看到了深圳華森國際健康飲品公司要招文員。這時(shí)候我沒(méi)有急著(zhù)去投簡(jiǎn)歷，而是跑到廁所里對著(zhù)鏡子認真整理了一下著(zhù)裝及頭發(fā)才從容地走到華森的招聘臺，向招聘人員問(wèn)聲好后再鎮定地做到他們對面的椅子上，再遞上早已準備好的簡(jiǎn)歷。因為我對自己這么說(shuō)，這一次他們再不收簡(jiǎn)歷的話(huà)我就將走出人才市場(chǎng)，再重新找機會(huì )尋覓一個(gè)實(shí)習單位。
照舊地我應聘的是文員工作，華森人事部的王姐也向我問(wèn)了很多關(guān)于文員工作方面的問(wèn)題，可是任何單位讀不太想要短期工，待我說(shuō)出我的工作時(shí)間只是兩個(gè)月時(shí)，王姐也表示為難。和人事部王姐一同招聘的是商超部的杜哥，后來(lái)我才知道他是商超部的業(yè)務(wù)主管。他在旁邊聽(tīng)了我和王姐的對話(huà)后了解我的情況，對我說(shuō)那你來(lái)我們部試試吧。我深怕他還沒(méi)弄清楚情況，于是趕緊補充說(shuō)，我還沒(méi)有畢業(yè)，現在最多可以做到兩個(gè)月，如果滿(mǎn)意我的工作，我畢業(yè)后可以繼續為貴公司效力。杜哥微笑了一下說(shuō)，“我知道你只能做兩個(gè)月，我們這個(gè)工作是業(yè)務(wù)助理，就是要到貴陽(yáng)各大超市去理貨，工作倒是不難，但是要求是必須吃得苦。你要是有意向，周一到公司面試。這是公司地址和電話(huà)�！倍鸥缃o了我一張名片。
周一的時(shí)候華森打電話(huà)給我，通知我去面試。經(jīng)過(guò)面試，于是我就開(kāi)始上班了。
二、對業(yè)務(wù)助理的認識
初始，在我狹小的已知領(lǐng)域內，從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)業(yè)務(wù)助理，也就無(wú)從知曉業(yè)務(wù)助理的具體工作是什么了。甚至因為所學(xué)專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，連“商超”這個(gè)詞都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，所以感覺(jué)著(zhù)這個(gè)工作對我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)巨大的挑戰。況且，我對貴陽(yáng)一點(diǎn)也不熟悉，連走到一個(gè)地方，我都叫不出名字來(lái)。所以這個(gè)工作于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是有些難度。但是幾次求職失敗的教訓告訴我實(shí)習機會(huì )的難得，又加上自己不肯認輸的性格，我決定要克服困難堅持做滿(mǎn)兩個(gè)月。
業(yè)務(wù)助理是指在敞開(kāi)式銷(xiāo)售的連鎖店內，通過(guò)理貨活動(dòng)，依靠商品展示與陳列、POP廣告、標價(jià)、排面整理、商品補充與調整、環(huán)境衛生、購物工具準備等作業(yè)活動(dòng)，與顧客間接或直接地發(fā)生聯(lián)系的工作人員。
我假期所做的這個(gè)業(yè)務(wù)助理與超市專(zhuān)門(mén)的理貨員稍有所區別。超市理貨員是定點(diǎn)的服務(wù)，對自己所管理的區域進(jìn)行理貨工作。我所要做的就是代表廠(chǎng)家，協(xié)助業(yè)務(wù)員到各大連鎖超市進(jìn)行理貨、補貨作業(yè)。
職責要求是必須對自己廠(chǎng)家的商品情況非常熟悉，條碼、價(jià)格等要熟記，甚至有時(shí)候到超市，會(huì )有顧客詢(xún)問(wèn)商品的性能、用途等問(wèn)題，必須要對答如流，向顧客介紹本公司所經(jīng)營(yíng)的商品。對各大超市所銷(xiāo)售的.價(jià)格及銷(xiāo)售數額要做到心中有數，對超市的庫存更要做到體察甚微，及時(shí)補貨，保證超市有安全庫存。對商品按編碼進(jìn)行標價(jià)，對價(jià)格標簽的管理也要合理，及時(shí)對已調價(jià)的商品更換價(jià)格簽，對顧客惡意的撕毀或者調換位置的價(jià)格簽要做到及時(shí)糾正及補上新的價(jià)格簽。再有就是要做好衛生，一定要做到本區域內本商品清潔，對已破損的商品要與超市專(zhuān)柜人員協(xié)商，將破損商品及時(shí)下架，并且和廠(chǎng)家溝通好，將已破損商品進(jìn)行調換或者退貨等事項。要做好市場(chǎng)調查，掌握消費者的需求，及時(shí)上報主管，以便制定新產(chǎn)品購銷(xiāo)計劃。
最主要的是要做好商品的陳列。商品陳列是指將商品陳列出來(lái)直接或間接地讓顧客一目了然，其目的是為了銷(xiāo)售，是商店以積極的態(tài)度，作為促銷(xiāo)輔助手段，目的是使自己店里擁有的商品表現出自我，更好的效果，刺激顧客購買(mǎi)，提高門(mén)店形象。商品陳列要求讓賣(mài)場(chǎng)內所有的商品都讓顧客看清楚的同時(shí)，還必須讓顧客對所看得清楚的商品作出購買(mǎi)與否的判斷;要讓顧客感到需要購買(mǎi)某些預定購買(mǎi)計劃之外的商品，即激發(fā)其沖動(dòng)性購買(mǎi)的心理;貼有價(jià)格標簽的商品正面要面向顧客;每一種商品不能被其它商品擋住視線(xiàn);貨架下層不易看清的陳列商品，可以?xún)A斜陳列;顏色相近的商品陳列時(shí)應注意色帶色差區分;貨架要滿(mǎn)陳列，滿(mǎn)陳列可以給顧客商品豐富的好印象，吸引顧客注意力，又可以減少內倉庫存，加速商品周轉，入貨架不滿(mǎn)陳列，對顧客來(lái)說(shuō)是商品自己的表現力降低了。
三、對自己的鍛煉(體會(huì )及收獲)
貴陽(yáng)星力百貨連鎖超市下單通常都是每周周一，我進(jìn)入華森的第一個(gè)周一，也就是20xx年7月6日，那天我所在的商超部程經(jīng)理給我和新到公司的一個(gè)同事小鄧一起去星力百貨三家連鎖店下單的任務(wù)。我和小鄧領(lǐng)命之后直奔離公司最遠的星力百貨的一個(gè)分店——星力百貨廣場(chǎng)店，我們的計劃是由遠及近，先解決最遠的，然后步行到離公司最近的。不曾想一到星力百貨廣場(chǎng)店就給我們來(lái)了一個(gè)攔路虎，這是我進(jìn)入華森后遇到的第一個(gè)問(wèn)題，也真正讓我體會(huì )到了每做好一份工作都不是那么容易的事，盡管看起來(lái)是那么一份簡(jiǎn)單的事情。
我和小鄧都還沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規的培訓，對下訂單的程序一點(diǎn)也不清楚。剛到公司，尚在實(shí)習期，所以并沒(méi)有給我們做工作牌，給我們每人打了一份公函。我們到了星力廣場(chǎng)店，就直接帶著(zhù)公函到星力的辦公室找專(zhuān)柜的負責人下訂單�？墒俏覀儾⒉恢涝摮械膸齑�，直接略過(guò)了好幾個(gè)步驟。超市酒水柜的齊主管非常的嚴格，也估計是那天他心情不好的緣故，對我和小鄧的不按程序來(lái)下單的行為非常的生氣，他也沒(méi)有解釋給我們，或者教我們該怎么做，而是態(tài)度非常惡劣地罵了我和小鄧一頓。從來(lái)沒(méi)有受過(guò)此種委屈的小鄧眼眶里滿(mǎn)是淚花，我也差點(diǎn)委屈得沒(méi)出息地掉眼淚。而那個(gè)齊主管甚至還沒(méi)收了我的公函。
訂單沒(méi)有下成，反倒被數落了一頓，我和小鄧心里都萬(wàn)分的難受，但是一想到訂單沒(méi)有下成，就是沒(méi)有完成理貨員的基本職責，況且回公司里怎么向上級交代?我和小鄧在超市的顧客休息區商量解決的辦法，其間酒水柜的張柜長(cháng)路過(guò)，看到我和小鄧就直搖頭，我心底的自尊心仿佛被他踩到腳底下，心里越想越氣，仿佛有一種全盤(pán)被人否定的感覺(jué)。小鄧打電話(huà)給程經(jīng)理說(shuō)了我們的情況，程經(jīng)理似乎很生氣，告訴我們不會(huì )下訂單就算了，去下一家超市，只要去收貨部幫他拿回他上次沒(méi)有拿回來(lái)的回單就可以了。聽(tīng)到這些話(huà)，我心里很是不舒服，一想到齊主管的那個(gè)表情以及張柜長(cháng)的搖頭，我就告訴自己今天非要弄清楚程序，非要把訂單拿到手不可。
于是我決定問(wèn)問(wèn)柜上其他的工作人員下訂單的程序，如果柜上已無(wú)其他的工作人員，我就要再厚臉皮去問(wèn)那個(gè)齊主管，我就不信一直纏著(zhù)問(wèn)他，他會(huì )不講?再說(shuō)這又并不是機密的事情，他只要告訴我他們超市下訂單的程序我照做就是了。
還好，我們找到了柜上的另一個(gè)員工蔣姐，請她帶我們到超市庫房里查了一下庫存后再問(wèn)她要了一張下貨單，我和小鄧填好數據后交給了她。周二，也就是第二天我們到收貨部拿了電腦單，然后送到物流區，這樣，星力廣場(chǎng)店的訂單我們總算是下成了。
現在想來(lái)，心里面還是十分感謝齊主管的，要不是他的一番罵，我們或許還不知道下訂單的程序。只是，不得不說(shuō)，這件事也給我留下了很不好的印象，對星力百貨廣場(chǎng)店。很久以后，直到現在，留給我的印象仍舊是廣場(chǎng)店的惡劣態(tài)度。這也給了我一個(gè)很好的教訓，對待人一定要和和氣氣，千萬(wàn)不可把自我的不好的情緒帶到工作中去，因為這對本人來(lái)說(shuō)，或許只是一時(shí)的泄氣，但是留給對方的恐怕是永久的壞印象。
還記得有一次是公司搞促銷(xiāo)活動(dòng)，我負責的地點(diǎn)是星力百貨中華店，早上十點(diǎn)以前必須得向超市把貨借出來(lái)，否則十點(diǎn)過(guò)后，超市收貨部忙碌起來(lái)，就很難從超市借出貨了。
沒(méi)有接觸到這個(gè)行業(yè)之前，每次逛超市看到超市外場(chǎng)有搞促銷(xiāo)活動(dòng)的，腦子里從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)搞促銷(xiāo)原來(lái)程序時(shí)那么麻煩。首先得問(wèn)柜上的員工要該超市的提貨單，然后自己估計要借多少貨才足夠，填好單子后再去找該超市店長(cháng)，若店長(cháng)不在，也可以找店長(cháng)助理簽字，簽好后再要請柜上的員工帶我到倉庫去，把所要提的貨點(diǎn)出來(lái)拖放到超市，再然后拿著(zhù)單子去請收貨部的工作人員到超市，連同柜上的員工一起將貨點(diǎn)清楚，數目正確后，收貨部工作人員及柜上的工作人員分別簽字后，收貨部會(huì )再給一張放行單，這時(shí)候也要讓收貨部工作人員簽字，然后再拿單子去找店長(cháng)或者店長(cháng)助理簽字，一切辦妥之后，再要讓防損部員工清點(diǎn)貨物，數量正確后防損部員工在放行單上簽字，這時(shí)才能從超市將所要借到外場(chǎng)搞促銷(xiāo)的貨物拖出來(lái)。到這時(shí)，一切才暫告一段落。搞促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，我感到最麻煩的不是需要那么多的簽字及程序，而是在大賣(mài)場(chǎng)找人真的不是那么容易的事。并且公司又規定，必須在10：00之前將促銷(xiāo)攤擺出來(lái)，否則就會(huì )被開(kāi)罰單。所以上次公司搞了一個(gè)周的促銷(xiāo)活動(dòng)，我是感覺(jué)自己元氣大傷，比自己出去跑超市還累。
搞促銷(xiāo)活動(dòng)不光是借貨時(shí)麻煩，程序繁瑣，還貨時(shí)也很麻煩，一般借的貨都會(huì )稍比銷(xiāo)售的多，而沒(méi)有賣(mài)完的那部分貨物就要歸還超市，這時(shí)也是一樣的，拿著(zhù)早上借貨出去的那張提貨單，叫上柜上的員工以及收貨部工作人員，讓其點(diǎn)清所剩余的貨物，然后歸入倉庫。賣(mài)掉的那部分貨物要以超市的賣(mài)價(jià)還其以等量的金額，在收銀臺打了小票后再交給收貨部的工作人員，等這一切都結束之后，這一天的促銷(xiāo)活動(dòng)才算圓滿(mǎn)結束。
至今記得第一天做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，我因為不懂得程序，再加上對超市上至店長(cháng)，下到柜上推銷(xiāo)員，一個(gè)也不認識，我們人手又不夠，等借出貨后已經(jīng)是十一點(diǎn)了。下午還貨的時(shí)候又誤了超市收貨部員工的下班時(shí)間，害她遲遲未能下班，就為了等我們還貨、結賬給超市。最后等我們收拾停當，去超市結賬的時(shí)候被她整整數落了一個(gè)多鐘頭，我也一直賠小心。不過(guò)倒也沒(méi)有覺(jué)得特別委屈，她態(tài)度是過(guò)激了一些，可是錯先在我們。此后幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)我都牢牢地記住早上要早些去借貨，下午早些去超市結賬。幾天下來(lái)，柜上的員工我已全部熟悉，也讓他們認識了我，又加上自己還是學(xué)生，每次到星力中華店，理貨、補單都還挺順利的。
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習，我深切地體會(huì )到人與人之間的關(guān)系原來(lái)是那么的微妙，有時(shí)候一句禮貌的話(huà)，一個(gè)禮貌的微笑就可以拉近雙方的關(guān)系，哪怕是陌生人。有時(shí)候你的一個(gè)善舉，一個(gè)小小的行動(dòng)，或許就會(huì )幫了別人的一個(gè)大忙。
當然，兩個(gè)月的理貨工作也并不是一直都一帆風(fēng)順的，有時(shí)候進(jìn)入超市，會(huì )有某些員工不理不睬，你詢(xún)問(wèn)多次，或許還會(huì )沖你發(fā)脾氣，遇到這種情況，你不能硬碰硬地針尖對麥芒般回應對方，最好的辦法就是不予理睬，任對方嘮叨，等他都沒(méi)有詞再說(shuō)了，自然也就會(huì )停止了。如果可以找第二個(gè)人解決你所要辦的事情，你不妨去麻煩第二個(gè)人，讓這愛(ài)嘮叨的人一個(gè)人邊上嘮叨去。當然，不管你的心里面有多么的不舒服，臉上不要表露半分，依然笑臉迎人，你要知道喝對方計較你不但辦不成你所要辦的事情，反而還會(huì )降低你自己的身價(jià)，因為只有素質(zhì)不高的人才會(huì )控制不住自己的情緒，任其往無(wú)辜的人身上發(fā)泄。再者，你第一次去超市的時(shí)候對方是這一態(tài)度，你第二次，第三次去的時(shí)候斷然就不會(huì )是這個(gè)態(tài)度了，對方已經(jīng)不好意思再用那種態(tài)度待你，如果依舊如第一次，那么這只能說(shuō)明純粹是對方個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，試問(wèn)，素質(zhì)低的人，你會(huì )去與之斤斤計較嗎?
四、對公司的意見(jiàn)及建議
以下僅僅是我個(gè)人的短見(jiàn)，在公司的這兩個(gè)月，僅僅是自己狹窄的領(lǐng)域內所觀(guān)察到的。
第一，我認為，公司應該制定一個(gè)明確的賞罰制度，賞罰明確，既有遲到要罰，那全勤和加班也應該有賞才對。俗話(huà)說(shuō)，“重賞之下必有勇夫”，既有賞，總會(huì )有人認真地去做。
第二，我認為，公司應該有一個(gè)定期的培訓，應該著(zhù)力提高員工的素質(zhì)。雖然目前來(lái)說(shuō)，公司人手顯得有點(diǎn)緊，但是寧缺毋濫，必須是能力者居之。對一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，員工或許就代表了這個(gè)公司的形象，員工素質(zhì)的高低，也直接影響著(zhù)公司的形象。
第三，個(gè)人認為，公司福利制度尚有所欠缺。員工辛苦工作大多是為了薪金，當然也不能排除有一部分人是為了個(gè)人發(fā)展，但是工資薪金無(wú)疑是對一個(gè)人工作一個(gè)月的報酬。如果工資經(jīng)常要拖欠才遲遲發(fā)下來(lái)，這對留住員工來(lái)說(shuō)，是很不利的。所以個(gè)人認為，不管遇到什么困難，工資還是應該按時(shí)發(fā)下來(lái)的。
第四，我作為理貨員的這兩個(gè)月，平時(shí)也會(huì )做些市場(chǎng)調查，據我調查得知，百分之八九十以上的顧客都會(huì )反應公司產(chǎn)品價(jià)格太貴，口感不太好。我個(gè)人認為，這個(gè)不是最主要的原因。要說(shuō)價(jià)格貴，那還有比黃果樹(shù)天然泉水更貴的，人家銷(xiāo)售情況也挺好的。至于口感嘛，只要喝習慣了，也就沒(méi)有什么了。只是，個(gè)人覺(jué)得，原來(lái)公司產(chǎn)品一個(gè)價(jià)位，現在又是一個(gè)價(jià)位。但是價(jià)格一降再降，多次調低價(jià)格有損公司產(chǎn)品形象，會(huì )給人一種“產(chǎn)品賣(mài)不動(dòng)了，所以才降價(jià)的”壞印象。因此我建議，公司將產(chǎn)品的價(jià)格定位好了，不能再往下調了，只是每逢節假日，可以給一個(gè)特價(jià)，這對公司產(chǎn)品的形象并無(wú)大的影響。
第五，對公司的產(chǎn)品一定要做好售后工作。公司現在正處在打市場(chǎng)的階段，其目的是讓更多的人知道我們的產(chǎn)品，從而消費我們的產(chǎn)品。就目前來(lái)說(shuō)，并不是像菜市場(chǎng)賣(mài)菜一樣，賣(mài)出便罷，并不管售后的服務(wù)。和超市的合作是長(cháng)期的，不是一天兩天，所以并不能將貨下給超市之后就不管不問(wèn)，超市長(cháng)期有大量的貨銷(xiāo)不出去，對超市對我們公司都不好，所以超市少下一點(diǎn)貨并沒(méi)有關(guān)系，只要銷(xiāo)售完，倉庫沒(méi)有大量的庫存就好了。如果超市有退貨、換貨，一定要和物流的配合好，早早處理掉，給超市一個(gè)好的印象，以圖長(cháng)期的合作。
第六、個(gè)人認為，公司產(chǎn)品的廣告力度不夠。不過(guò)，僅僅靠發(fā)傳單、電視廣告、貼廣告單等形式并不是最好的，費了錢(qián)財但收效甚微。老百姓才不管你的廣告呢，哪怕是廣告滿(mǎn)天飛，于老百姓沒(méi)有實(shí)質(zhì)性好處，老百姓也是不會(huì )選擇的。公司產(chǎn)品的消費對象便是大眾、老百姓，所以這點(diǎn)對公司來(lái)說(shuō)是必須考慮的重點(diǎn)。我個(gè)人認為，搞促銷(xiāo)的方式是最有效的，其一是這種廣告方式成本較低;其二還可以安慰超市，至少也是幫超市做了促銷(xiāo);其三，促銷(xiāo)送一些小東西，比如前幾次做促銷(xiāo)送的購物袋、傘等物件，既可以幫公司宣傳，還實(shí)用，送水也行，讓老百姓知道有這種產(chǎn)品，細細介紹，也讓老百姓知道我公司產(chǎn)品的用途、賣(mài)點(diǎn)。
第七，我個(gè)人建議，我公司產(chǎn)品也可以做一些如康師傅、農夫山泉一樣的十二瓶裝，整件銷(xiāo)售。因為很多有私家車(chē)的顧客，車(chē)里面大多會(huì )存放一些礦泉水。我公司是紙箱包裝，二十四瓶，攜帶不便，不易搬動(dòng)，如若像我公司350ml支裝水那樣用塑料帶包裝，這些問(wèn)題也都盡可以解決了。
最后，非常感謝公司給了我這個(gè)難得的實(shí)習機會(huì )，非常感謝領(lǐng)導對我信任與關(guān)照，能在HHI華森工作是我的幸運，我也一直非常珍惜這個(gè)實(shí)習機會(huì )。這兩個(gè)月來(lái)公司領(lǐng)導對我的關(guān)心和教導，同事們對我的幫助讓我感激不盡。雖然在公司只待了短短的兩個(gè)月，但是我感覺(jué)自己學(xué)到了很多東西，無(wú)論是從專(zhuān)業(yè)技能方面還是做人方面抖了很大的提高，感謝公司對我的培養，感謝公司給了我這樣的工作和鍛煉機會(huì )。真希望能再次為公司效力，盼望有一天能與大家再次合作。最后衷心地祝公司越走越遠，越飛越高，祝辛勤的同事們鵬程萬(wàn)里，事業(yè)更上一個(gè)新臺階!
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