美商培訓師職業(yè)資格認證社會(huì )實(shí)踐報告

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美商培訓師職業(yè)資格認證社會(huì )實(shí)踐報告1

　　我們眼下的社會(huì )，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編整理的美商培訓師職業(yè)資格認證社會(huì )實(shí)踐報告，希望能夠幫助到大家。

　　一、實(shí)踐目的：

　　增強團隊凝聚力、統一思想、明確目標、熟練技能、提升綜合素養

　　二、實(shí)踐時(shí)間：

　　XX年1月19日至XX年2月11日。

　　三、實(shí)踐單位：

　　xx鴻遠商貿有限公司

　　四、實(shí)踐地點(diǎn)：

　　xx鴻遠商貿辦公會(huì )議室、終端店內

　　五、實(shí)踐主要內容：

　　通過(guò)《美商培訓師職業(yè)資格認證》的學(xué)習，讓我深深的明白了動(dòng)銷(xiāo)主管在企業(yè)、團隊真正的位置，作為企業(yè)的內訓師，所應當承擔的責任與壓力。

　　對于私營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人員的'穩定性與水準高低是最大的問(wèn)題。新員工不好培養，老員工不思進(jìn)取。由于公司格局小人員少，打著(zhù)親情管理、人性化公司的旗幟放任自流，以至于產(chǎn)生工作氛圍極差，投入高，效率低等等的一些問(wèn)題。

　　面對這些問(wèn)題，我剛開(kāi)始有點(diǎn)頭疼，問(wèn)題已經(jīng)出現，行為也成了習慣，改變真的不是那么容易的，對于這些我親手聘進(jìn)公司帶出來(lái)的伙伴，是又愛(ài)又恨。XX年一月份，商水巴村舉行大型活動(dòng)，我下店和伙伴們一起住在客戶(hù)新買(mǎi)的房子里，吃的是湯面條，睡的是紙板打的地鋪，沒(méi)有熱水，沒(méi)有家用設施，甚至沒(méi)有窗簾，但是大家依然很開(kāi)心，很有沖勁，最終取得了46866元的成績(jì)，在晚會(huì )的時(shí)候，大家告訴我說(shuō)，馬老師都來(lái)了，孩子都不管了來(lái)陪我們一起奮斗，我們要做出成績(jì)！眼淚落下的瞬間我明白了：

　　一、有什么樣的領(lǐng)導，就會(huì )有什么樣的團隊。

　　如果，企業(yè)領(lǐng)導是優(yōu)雅風(fēng)趣有修養的，那么他的團隊一定是行業(yè)內的佼佼者，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)技能或是生活情趣。

　　相反，企業(yè)領(lǐng)導們整天散漫無(wú)謂，無(wú)所事事，那么他的團隊只能是一盤(pán)散沙，不攻自破！

　　所以，既然想要塑造出團結，干練，創(chuàng )新的團隊，就要有善于發(fā)現、創(chuàng )新、信任她們的領(lǐng)導！

　　改變，從自身開(kāi)始��！改變從氛圍開(kāi)始！

　　二、組織陪練式培訓，要讓伙伴們清楚的知道企業(yè)的發(fā)展路程、文化理念以及營(yíng)銷(xiāo)戰略。有時(shí)候不是伙伴們不忠誠，不敬業(yè)，而是一直稀里糊涂從不清楚！

　　三、要讓伙伴們清楚公司發(fā)展方向個(gè)人職業(yè)規劃、年度計劃。

　　四、增強團隊意識，描繪愿景。

　　五、分享演練，給每一個(gè)伙伴展現的舞臺。

　　對于更多的伙伴來(lái)說(shuō)，不是能力不夠，技能不足，而是膽怯，不敢闡述自己的觀(guān)點(diǎn)，我們要做的是鼓勵并引導多發(fā)言，多溝通，組織，直到獨立完成演講。

　　就之上調查分析，特制定出：

　　《鴻遠商貿員工手冊分讀》

　　讓剛剛加入團隊的新伙伴能夠對公司有充分的了解，讓資深的伙伴產(chǎn)生信任感，歸屬感。

　　《優(yōu)秀員工的十二種品格》

　　忠誠、敬業(yè)、積極、負責、效率、成果、溝通、團隊、進(jìn)取、低調、成本、感恩、十二種心態(tài)，十二種品格，分享過(guò)程中，伙伴們用換位的方式，體會(huì )了身為公司老總，品牌主管的艱辛與重責之后，從心底達到了信任并感恩......

　　《團隊的相處之道》

　　五個(gè)詼諧幽默的小故事，背后是很多個(gè)頓悟及真理，讓伙伴們不再有間隙，彼此相互扶助，學(xué)會(huì )贊賞、學(xué)會(huì )分享、懂得尊重！

　　《美導日常工作規范》

　　用來(lái)鞏固訓練伙伴們的技能，掌握啊方法，從而提高績(jì)效。

　　轉眼間一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，很慶幸參加了《美商培訓師職業(yè)資格認證》，才可以讓我在短期之內有這么多的覺(jué)悟，看到現在的伙伴們，我真心體會(huì )到了林濤老師至理名言“所謂成功，就是看你能幫助多少人成功”！

　　當然，我們鴻遠商貿依然處于發(fā)展階段，但是只要我們團隊一心，石頭也會(huì )變成金，更何況前方有國際美商學(xué)院在為我們這些中小美妝企業(yè)指引方向，鴻遠商貿一定可以走的更遠，更穩��！

美商培訓師職業(yè)資格認證社會(huì )實(shí)踐報告2

　　這個(gè)暑假我又沒(méi)回家一個(gè)人留在了�？诠ぷ鲗�(shí)習，這次工作實(shí)習的公司是一家專(zhuān)業(yè)的酒店培訓機構，公司的老總是給我們上過(guò)兩學(xué)期課程姜玲姜老師，也正是師生的關(guān)系，我才能獲得這么一個(gè)寶貴的實(shí)習機會(huì )，在此對姜老師表示感謝。

　　做我這個(gè)工作首先一點(diǎn)就是對自己的公司以及業(yè)務(wù)必須有詳細的了解，這樣才不至于在與客戶(hù)交流的時(shí)候出現回答不出客戶(hù)問(wèn)題的尷尬場(chǎng)面，這也是我一開(kāi)始就面臨的問(wèn)題所在，因為第一次做正規的銷(xiāo)售工作，由于經(jīng)驗不足，所以一開(kāi)始就出現了很多問(wèn)題，這樣就先從我的工作流程來(lái)介紹我整個(gè)的暑期社會(huì )實(shí)踐吧。

　　工作的第一天就是了解公司以及相關(guān)也業(yè)務(wù)情況，大致簡(jiǎn)介如下：新博亞酒店培訓由酒店業(yè)著(zhù)名培訓師姜玲女士創(chuàng )立，是中國酒店業(yè)最有影響力培訓品牌。姜玲女士，經(jīng)濟學(xué)碩士，法學(xué)博士在讀，高級經(jīng)濟師，經(jīng)濟學(xué)副教授。在奧地利獲得酒店管理文憑，在美國取得注冊高級教育導師CHE和高級培訓師CHT認證。

　　自20xx年8月新博亞酒店培訓創(chuàng )建以來(lái)，公司經(jīng)歷了從單純代理美國酒店業(yè)經(jīng)理人認證項目到研發(fā)并擁有獨立培訓課程體系、完善配套教材體系以及為企業(yè)進(jìn)行內訓服務(wù)的酒店專(zhuān)業(yè)培訓之路。

　　目前，新博亞酒店培訓擁有自由課程《酒店業(yè)督導技能HSS》與《酒店業(yè)培訓培訓師TTT》課程，以及《服務(wù)禮儀SCM》、《收益管理戰略RMS》、《對客服務(wù)技巧STAR》、《酒店對客服務(wù)管理TOM》等高星級酒店專(zhuān)業(yè)培訓課程。公司在酒店一線(xiàn)員工工作流程及標準設計方面的經(jīng)驗使得許多酒店受益，他們在新博亞顧問(wèn)指導下建立了自己酒店的工作流程與標準以及相應的執行監控體系。

　　新博亞培訓教材資源也在日益完善，《新博亞酒店叢書(shū)》17本中已有6本做了修訂版，非常暢銷(xiāo)，該套叢書(shū)全面反映了酒店管理的各個(gè)領(lǐng)域，如前廳、客房、餐飲等，曾被中國飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì )確定為“中國飯店業(yè)經(jīng)理人執業(yè)資格指定用書(shū)”，還有很多院校將其選作學(xué)生教科書(shū)。

　　新博亞酒店培訓的《星級服務(wù)人員資格認定指導教程》共4本，是中國飯店業(yè)星級服務(wù)人員資格認定指導教材，在業(yè)內得到最廣泛的應用。

　　新博亞酒店培訓服務(wù)過(guò)的企業(yè)遍及全國各省市，其中包括浙江的最佳東方、北京的時(shí)代光華、中國飯店協(xié)會(huì )、新加坡君華酒店集團、海航酒店集團、廣東廣晟酒店集團、浙江開(kāi)元國際酒店集團、上海如家快捷連鎖等。

　　新博亞酒店培訓有一支活躍在酒店培訓一線(xiàn)的培訓師團隊，他們具有豐富的一線(xiàn)員工培訓經(jīng)驗，又接受專(zhuān)業(yè)培訓，每位培訓師均有擅長(cháng)的培訓課程，這些課程在各地高星級酒店培訓近百場(chǎng)，受到廣大學(xué)員的一致好評。

　　通過(guò)這些我對公司有了比較基礎的了解，這也為我的下一步工作——營(yíng)銷(xiāo)打下了良好的基礎。

　　接下來(lái)幾天我的'工作就是向�？谛羌壘频晖扑]他們需要的課程，由于我們的培訓費用較高，我把營(yíng)銷(xiāo)目標首先地位在�？诘奈逍羌壘频�，我去的第一家五星級酒店是寶華海景大酒店，這是一家上市的五星級酒店，在于他們的總經(jīng)理聯(lián)系無(wú)果的情況下，我來(lái)到了人力資源部。負責接待我的是他們的培訓主管，可能是他們的培訓計劃已經(jīng)做好不變改動(dòng)，又或許我稚嫩的營(yíng)銷(xiāo)方式不足以打動(dòng)客戶(hù)，哎，總之第一次是簡(jiǎn)短的交流之后就空手而歸。之后我還去過(guò)寰島泰得大酒店、萬(wàn)國大都會(huì )大酒店、金海岸羅頓大酒店、文華大酒店、新國賓館。但效果都不是很好。最后我好好總結了一下，原因可能如下：一是我們的培訓費用太高，有時(shí)候很多五星級酒店都不愿意接受這樣的價(jià)位；二是我非專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式觸動(dòng)不了客戶(hù)；三是�？诘木频昱嘤栆庾R還不夠，總體條件不如內地；四是課程與客戶(hù)需求的不對稱(chēng)等諸多因素，是的我總是一無(wú)所獲。

　　最后和姜總商量之后開(kāi)始電話(huà)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售目標是三亞星級酒店，但是這是問(wèn)題出來(lái)了，首先電話(huà)銷(xiāo)售不是我的特長(cháng)，所以在交流溝通的時(shí)候就出現了很多問(wèn)題；其次電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)有很多不可避免的弊端�？傊�又是沒(méi)有太多的收獲。

　　其實(shí)公司沒(méi)有人專(zhuān)業(yè)跑銷(xiāo)售的，因為我們的顧客多是主動(dòng)上門(mén)的，而我之所以出去跑銷(xiāo)售，更多的是想鍛煉一下自己，由于接觸的多是主管或是總監，總體素質(zhì)相對較高，所以沒(méi)有像一般銷(xiāo)售那么為難。

　　在銷(xiāo)售效果不明顯的情況下，我開(kāi)始了我的第二個(gè)工作，那就是負責一個(gè)新的項目開(kāi)發(fā)的相關(guān)工作，這是一個(gè)與美國康奈爾大學(xué)合作的中國酒店與餐飲業(yè)職業(yè)資格認證體系項目，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是做康奈爾大學(xué)的中方代理工作，因為這是一項新業(yè)務(wù)，所以有很多東西都要重新開(kāi)始，比如代理協(xié)議、加盟協(xié)議的起草，各個(gè)不同崗位申請單的設計，一起前期的宣傳等等，一方面由于老板的要求和一般的傳統的中國式做法不一；另一方面自己是第一次接觸這些東西，頭腦里了解的等于是零，所以剛開(kāi)始做的很多工作都不符合老板的要求，一遍又一遍重新開(kāi)始做，有時(shí)候真的很不耐煩，但是還是堅持了下來(lái)，完成了相關(guān)的工作要求。

　　這個(gè)認證項目其實(shí)還有很多要做的，但是由于假期的原因我就實(shí)習到這里，總體來(lái)說(shuō)這個(gè)暑假收獲還是很豐富的，首先，我這算是進(jìn)入比較正規的一家公司，所以工作時(shí)間和工作態(tài)度都是比較規范了，這讓我提前接觸到社會(huì )，對于工作一族有了新的了解和感受，因為每天即使很不想睡懶覺(jué)也要按時(shí)起床，然后匆匆忙忙去吃早餐，之后是去趕早班車(chē)。說(shuō)起擠車(chē)當然要說(shuō)下班時(shí)的高峰，這里只能說(shuō)一句，上班一族真的不是那么容易的；其次，銷(xiāo)售工作一方面讓我對銷(xiāo)售有了更多的理解和認識，另一方面也鍛煉了自我，學(xué)會(huì )了更好的人與人之間的交流與溝通，學(xué)會(huì )了忍耐，學(xué)會(huì )了微笑對待客戶(hù)；再一個(gè)就是進(jìn)入公司做工作就不能想自己平時(shí)辦事情那么粗心大意了，光是認真負責的態(tài)度是不夠的，除此之外你還要有靈活的思維和辦事方式，要能做到對老板思想的領(lǐng)略，只有這樣做出的效果才是老板最滿(mǎn)意的，最忌諱那種不按要求只知道按自己的理解埋頭苦干的方式，這樣只會(huì )是吃力又不討好，所以要領(lǐng)會(huì )到要點(diǎn)，按目標去做事，這樣效果會(huì )更好。

　　最后用幾句話(huà)總結這次的暑期社會(huì )實(shí)踐那就是———有付出不一定會(huì )有收獲，但是不付出一定是沒(méi)有收獲的；有收獲，但更多的是需要繼續努力。

美商培訓師職業(yè)資格認證社會(huì )實(shí)踐報告3

　　社會(huì )實(shí)踐（志愿服務(wù)）活動(dòng)的累計時(shí)間一般在一個(gè)月以?xún)�，時(shí)間較短。在“希望參加社會(huì )實(shí)踐（志愿服務(wù)）活動(dòng)組織形式”選項中，可以看出有相關(guān)單位、部門(mén)組織的活動(dòng)是最后歡迎，最有保障的。對于現在金融危機與就業(yè)形成的不利，更多人還是想在寒暑假當中多參與職業(yè)實(shí)踐實(shí)習工作，增強工作經(jīng)驗。

　　在問(wèn)及，“參與社會(huì )實(shí)踐（志愿服務(wù)）活動(dòng)中的初衷”時(shí)，以“②提高自己綜合素質(zhì)，適應社會(huì )發(fā)展”“④為將來(lái)的就業(yè)打下基礎”為多數，以“①發(fā)揮自身優(yōu)勢，為社會(huì )做貢獻”“ ③發(fā)揚優(yōu)良傳統，送溫暖，獻愛(ài)心”為其次；反映了，在校大學(xué)生基本都想通過(guò)自己的能力與社會(huì )實(shí)踐想結合，檢驗自己的所學(xué)與實(shí)際的聯(lián)系，從而提高自己的素質(zhì)。也看出，在校大學(xué)生的思想道德修養、社會(huì )責任意識比較強。

　　在調查中，也有部分大學(xué)生沒(méi)有參與過(guò)社會(huì )實(shí)踐。原因集中在“①自己有事，沒(méi)有時(shí)間”“⑤沒(méi)有合適的活動(dòng)，沒(méi)有單位牽頭組織”“③（只身一人）不知道怎么開(kāi)展活動(dòng)”，其中以最后一項較為突出。說(shuō)明，自己有想法也愿意去做。但由于客觀(guān)條件的不足或師制約，以及主觀(guān)的原因，造成沒(méi)有參與社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。我認為，客觀(guān)因素的影響比較突出。造成社會(huì )實(shí)踐單一，做兼職成為社會(huì )實(shí)踐的第一首選項目。對于其他的項目，基本不了解，了解的途徑少。我認為，學(xué)校在宣傳、培訓、指導這一塊應該狠下功夫。

　　在后兩項的調查中有反映，實(shí)踐存在的困難可歸結為“人際關(guān)系的處理”、“活動(dòng)項目少”、“過(guò)于走形式，學(xué)校、社會(huì )重視不夠”、“抱著(zhù)嘗試的心理”“人身保障問(wèn)題”。

　　“社會(huì )實(shí)踐可以讓我們自己明白，自己想獨立的完成一件事，是要花時(shí)間和精力的，不管是別人介紹給你的實(shí)習平臺，還是你自己爭取的機會(huì )，甚至是你自己擁有一個(gè)好的想法，然后通過(guò)自己或者團隊的力量去實(shí)現它，不僅沒(méi)有半途而廢，反而很成功。會(huì )讓你覺(jué)得很有成就感，變得有責任感。真的，甚至有的實(shí)踐還有商業(yè)報酬。你會(huì )覺(jué)得自己在大學(xué)期間也可以湊足一個(gè)月生活費時(shí)候，那時(shí)候才有資格在家長(cháng)面前談獨立，要不會(huì )很荒唐，那是不一樣的感覺(jué)。我想說(shuō)的是在大學(xué)我們的生活真的很安逸，有時(shí)候會(huì )覺(jué)得空虛和無(wú)聊，但自己一定要把握這寶貴的業(yè)余時(shí)間，說(shuō)不準你可以做點(diǎn)什么出來(lái)�！边@是一位受訪(fǎng)者的感言。

　　我非常贊成他的想法，社會(huì )實(shí)踐的目的就在于培養青年及在校大學(xué)生將自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識應用于實(shí)際工作中，了解理論知識與實(shí)際應用的差距，做到學(xué)以致用；鍛煉青年參與社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的能力；增強團隊合作精神；通過(guò)活動(dòng)的參與，使更多的青年對自己有一個(gè)新的認識；尋找并彌補自身不足，以適應社會(huì )大環(huán)境的需要；通過(guò)實(shí)踐可以培養青年愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德。參與公益活動(dòng)，我們獻出愛(ài)心，讓愛(ài)的種子在人間每一個(gè)角落生更發(fā)芽。

　　還有調查者反映，“感覺(jué)自己與社會(huì )真正的有了接軌，而不是盡限于學(xué)校學(xué)生會(huì )工作上與社會(huì )的接軌。因為代表的利益，以及背后的保障都是不一樣的。因此，在自己的社會(huì )實(shí)踐中必須提高自身的警惕性�！边@一方面問(wèn)題的突出也直接影響了想參與社會(huì )實(shí)踐而因為怕事而放棄的大學(xué)生。

　　作為在校大學(xué)生，參與社會(huì )實(shí)踐，充分發(fā)揮高校大學(xué)生服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的功能，拓展校企合作的領(lǐng)域。進(jìn)一步培養和提高在校大學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，適應社會(huì )發(fā)展需求，使廣大青年學(xué)子積極投身社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為家鄉建設做貢獻是我們的義務(wù)。對于學(xué)校而言，即想在社會(huì )實(shí)踐這一塊有突出成績(jì)，但在宣傳落實(shí)上做得不夠充分，不夠重視，只停留在“紙上談兵”就想有很大的收獲是不可能的。學(xué)生沒(méi)有得到相應的指導與培訓，沒(méi)有社會(huì )的接納與認可，再大的想法也是被擱置的。沒(méi)有了實(shí)踐，創(chuàng )新也沒(méi)有，成果更沒(méi)有，從而造成不良循環(huán)的產(chǎn)生。

　　調查的目的就在于，了解在校大學(xué)生對寒暑假社會(huì )實(shí)踐的想法與困難。大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是從學(xué)校走出去，依靠的是學(xué)校，對于社會(huì )實(shí)踐的項目、創(chuàng )新、與相關(guān)技能的培訓是現在學(xué)校所需要做的。光宣傳要參與社會(huì )實(shí)踐，但又不提供可利用的條件，加之是再期末開(kāi)始，學(xué)生忙于復習備考，進(jìn)而造成學(xué)生對社會(huì )實(shí)踐很，茫然，久而久之就對這樣的事情不感興趣。為了完成社會(huì )實(shí)踐報告而從其他途徑復制引用，不勞而獲，逐漸的形成惡性循環(huán)，體現了職業(yè)道德的缺失。

　　作為負責社會(huì )實(shí)踐的團干部，在工作中了解到多數參與社會(huì )實(shí)踐的同學(xué)以做職業(yè)相關(guān)的兼職工作。多數還為做服務(wù)生、促銷(xiāo)員。形式單一。如果學(xué)校能夠引導社會(huì )實(shí)踐的全過(guò)程，相信形式不在單一，成果也會(huì )很明顯。

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