經(jīng)理銷(xiāo)售述職報告四篇
在當下社會(huì )，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。你還在對寫(xiě)報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的經(jīng)理銷(xiāo)售述職報告4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經(jīng)理銷(xiāo)售述職報告 篇1
自加入雪花以來(lái)，我在領(lǐng)導的正確指導和支持下，深入貫徹執行公司的各項規章制度，以市場(chǎng)為向導，以擴大啤酒銷(xiāo)售為目標，以管理為手段，自我加壓，在自己分管的區域內認真履行職責，取得了一定的成績(jì)，20xx年即將到來(lái)，也面臨著(zhù)新的挑戰，我將總結過(guò)去，迎接新的挑戰，爭取在新的一年里交上滿(mǎn)意的答卷�，F就本人一年來(lái)的工作述職如下：
一、工作職責
在擔任餐飲部副經(jīng)理期間，主要負責酒店的啤酒銷(xiāo)售任務(wù)，每年的啤酒銷(xiāo)售額都是酒店酒水銷(xiāo)售的重要指標，尤其是在銷(xiāo)售旺季，更是我們銷(xiāo)售的關(guān)鍵期，怎樣抓住市場(chǎng)，搶占先機，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，提高客戶(hù)的忠誠度，是我們團隊所要研究的方向，和要功克的難題。
在工作中，怎樣打造一流的團隊，增強團隊的凝聚力，將團隊力量的優(yōu)勢充分發(fā)揮在銷(xiāo)售業(yè)績(jì)中，是部門(mén)領(lǐng)導的責任所在，也是自我考核的重點(diǎn)，為了對公司負責，對團隊所有成員負責，團結一致完成年度任務(wù)指標，是我們的共同目標。
二、20xx年工作總結
1、業(yè)績(jì)完成情況
20xx年度1月至9月寶山餐飲銷(xiāo)售情況
在鞏固原有市場(chǎng)份額的基礎上、加強市場(chǎng)滲透，運用各種有效手段與促銷(xiāo)方式，確保市場(chǎng)占有率，并在銷(xiāo)售旺季策劃了一系列的活動(dòng)，讓更多的客戶(hù)親身體驗參與，擴大的啤酒的知名度和美譽(yù)度，同時(shí)提升了公司的品牌形象。1-9月完成銷(xiāo)量1561KL,去年同期完成1331KL,同比117%,指標2277KL,完成率69%
20xx年度10月至12月餐飲市西部銷(xiāo)售情況
餐飲市西部屬于挑戰性市場(chǎng),空白點(diǎn)較多，工作重點(diǎn)是開(kāi)拓終端，9-12月新開(kāi)終端22家，專(zhuān)賣(mài)店3家，今年，部門(mén)進(jìn)一步完善了客戶(hù)檔案資料、保存并分類(lèi)管理，負責對客戶(hù)情況進(jìn)行
2、工作亮點(diǎn)及不足
1)擬定多種促銷(xiāo)方案，拓寬了市場(chǎng)，穩定目標消費群體，提高客戶(hù)忠誠滿(mǎn)意度；
2)提高團隊作戰能力，面對市場(chǎng)的沖擊，帶領(lǐng)團隊所有成員迎接挑戰，尋找解決方案，在穩定銷(xiāo)量的同時(shí)，在原有的銷(xiāo)量基礎上再上臺階。
3)培養了員工風(fēng)險把控能力，面對激烈的市場(chǎng)競爭，找出市場(chǎng)差異，定位準確，提高啤酒了的銷(xiāo)量。
4)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略上，更勝一籌，擴大了產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度，為來(lái)年的銷(xiāo)售打好基礎。
不足之處在于，在操作過(guò)程中，由于促銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售不當，給客戶(hù)造成反感的情緒。不利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要不斷對部門(mén)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，包括商業(yè)禮儀及消費心理，做到禮貌銷(xiāo)售，文明銷(xiāo)售。
三、工作安排
1、工作重點(diǎn)
加強團隊成員的培訓，提高團隊銷(xiāo)售能力；
提高員工素質(zhì)，消費心理培訓，面對客戶(hù)的需求能及時(shí)做出判斷，做出合理的引導消費，撐握客戶(hù)心理，使客戶(hù)能感受到愉快消費。
完成公司年度銷(xiāo)售指標，實(shí)現公司贏(yíng)利；
在去年的基礎上，總結經(jīng)驗，吸取教訓，提高團隊的作戰能力，迎接市場(chǎng)挑戰。完成銷(xiāo)售目標，實(shí)現公司個(gè)人雙豐收。
不斷提升自我的銷(xiāo)售管理能力；
好的管理者，最主要的還要看學(xué)習能力強不強，提升自身的管理能力，更能提高團隊管理效率，轉化成效益，是一個(gè)團隊成長(cháng)的必要過(guò)程。
提高對市場(chǎng)觀(guān)察的敏銳度；
面對市場(chǎng)的激烈競爭，撐握第一手的市場(chǎng)信息，是搶?xiě)鹗袌?chǎng)的第一步，更是打敗對手的先天條件，市場(chǎng)信息的捕捉是對自我的監督和促進(jìn)，了解市場(chǎng)，把握市場(chǎng)才能做出準確判斷，實(shí)現銷(xiāo)售目標。
2、針對不足提出解解決方案及思路
繼續加大終端回訪(fǎng)次數，做好客情關(guān)系，利用數字分析，引導銷(xiāo)售；
進(jìn)行啤酒知識宣傳，利用媒體擴大宣傳力度，借助事件營(yíng)銷(xiāo)，促使銷(xiāo)售提升；
業(yè)務(wù)素養的提升，增強終端銷(xiāo)售信心，形成有利的銷(xiāo)售氛圍；
豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學(xué)習了解再復制到終端，讓終端有十足的信心介紹×××產(chǎn)品給消費者；
積極主動(dòng)的對外滲透復制改善文化，對不利于公司的信息要果敢的處理；
不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產(chǎn)品；
信守承諾，對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現，別人相信雪花的前提是相信公司的人。
四、本人的能力提升情況
一年里，不僅僅是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升，團隊的進(jìn)步，更是對自我的考驗和磨煉。遇到問(wèn)題，面對挑戰大家一起扛，作為部門(mén)負責人，更要有一定的風(fēng)險把控能力和解決發(fā)事件的應變能力，看到今天的成績(jì)，沒(méi)有辜負大家對我的期望。我很欣慰，自己也一直在成長(cháng)，在提高，在管理能力、控制能力、領(lǐng)導素質(zhì)等方面都得到了提升。前面的路還很長(cháng)，還要面對嚴酷的挑戰，相信只要我們齊心協(xié)力，定能組建一支高素質(zhì)、高效率的銷(xiāo)售隊伍。
五、不斷提高自身業(yè)務(wù)能力計劃
1、針對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行合理規劃，保持平和的心態(tài)，學(xué)會(huì )放棄和堅持，永遠都要相信自己的潛力，多看書(shū)學(xué)習，學(xué)會(huì )改變思考方式和心智模式。
2、在團隊管理方面，要重結果，輕過(guò)程----考核；上管法，中關(guān)人，下管事---分工；能者上，平者讓?zhuān)拐呦?--用人。
3、要不斷培養自己的親和力，決策力，決斷力和執行力，做到發(fā)揮團隊每個(gè)人的優(yōu)勢，揚長(cháng)避短。（天賦、才能、潛質(zhì)），為公司打造一支高效率，高素質(zhì)的優(yōu)秀團隊。
4、做到定期或不定期收集和整理行業(yè)信息，撐握行業(yè)動(dòng)態(tài)，建立行業(yè)數據庫，分類(lèi)整理，為公司的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提供數據支撐，為整體的銷(xiāo)售任務(wù)提供參考依據。
5、參加各類(lèi)相關(guān)培訓活動(dòng)，豐富自身的理論知識，接合實(shí)踐經(jīng)驗，豐富自身的從業(yè)修養和實(shí)操經(jīng)驗，使自己在短時(shí)間內得到很大的提升，同時(shí)在工作中能夠很好的發(fā)揮，實(shí)現團隊價(jià)值，完成公司的銷(xiāo)售目標。
經(jīng)理銷(xiāo)售述職報告 篇2
20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作，有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了，真的有必要對自己的工作做個(gè)總，目的在于吸取教訓，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總：
從基層到領(lǐng)導，思路的開(kāi)拓，處理問(wèn)題的方法，人際關(guān)系的處理，上級傳達的執行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域，面臨的較大的考驗和自我鍛煉�；蛟S我骨子里就有股不服輸的精神，追求完美，無(wú)論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領(lǐng)導的指引下，我一點(diǎn)點(diǎn)成長(cháng)，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過(guò)不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，我對銷(xiāo)售經(jīng)理的職責有了新的認識，眾所周知，銷(xiāo)售部對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心部門(mén)，因此作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，責任重于泰山，作為銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要明確職責，思路要清晰，以下是我工作中總對銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解
職責闡述：
1.依據公司管理制度，指定銷(xiāo)售部管理細則，全面計劃和安排本部門(mén)工作
2.管轄本部門(mén)內與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系
3.主持指定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)執行人員順利拓展客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理
4.主持指定完善的銷(xiāo)售管理制度，嚴格獎懲措施
5.負責內部人員調配和內部工作人員業(yè)績(jì)和綜合表現的評定
6.銷(xiāo)售部人員建設和團隊建設
7.KPI的有效管理，以及促銷(xiāo)計劃執行和管理
8.制定本部門(mén)員工培訓計劃、培養銷(xiāo)售管理人員，為公司儲備人才
9.對部分工作過(guò)程，效率及業(yè)績(jì)進(jìn)行支持，服務(wù)，監控，評估、激勵，并不斷改進(jìn)和提升
10.本部門(mén)人員關(guān)懷，充分調動(dòng)積極性。本部門(mén)的滿(mǎn)意度及公司的滿(mǎn)意度和廠(chǎng)家的滿(mǎn)意度三方的有效統一
11.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解，分析并制定應對方案，提升銷(xiāo)量，有效完成既定任務(wù)和目標。
這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動(dòng)后，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績(jì)。我對銷(xiāo)售部階段工作所取得的成績(jì)，所存在的問(wèn)題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總，今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為臺，SSI第二季度和第三季度取得的返點(diǎn)，成績(jì)不是很理想，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。其中保險取得，精品取得，基本完成年初既定目標。銷(xiāo)售數據表明，成績(jì)是客觀(guān)的，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷(xiāo)售部是朝預定目標穩步前進(jìn)的。
團隊有分工，有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在很多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的
1、組織紀律意識個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在，針對這種現象，個(gè)人認為公司除了有適當的考勤制度，有部門(mén)領(lǐng)導管理，公司的高層領(lǐng)導也要出面制止。
2、雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷(xiāo)售部不能全面，及時(shí)的統計，規劃和協(xié)調，從而導致部分制度的執行和果打折扣。
3、銷(xiāo)售流程執行不徹底監督不到位，銷(xiāo)售組長(cháng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒(méi)能更好的提升，導致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員，組長(cháng)，內勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調整策略。
4、內部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶(hù)和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。
5、銷(xiāo)售顧問(wèn)并不重視客戶(hù)資源，客戶(hù)資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶(hù)發(fā)給我們的，所以銷(xiāo)售部要加強對于目標群體我們要有計劃，有步驟的實(shí)施，盲目地，無(wú)計劃地，重復地回訪(fǎng)都可能導致客戶(hù)資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
6、售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jì)增長(cháng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤增長(cháng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7、增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現在新車(chē)銷(xiāo)售利潤幾乎是負數，店內的增長(cháng)利潤點(diǎn)一方面是精品和保險的拉動(dòng)，另一方面是SSI和廠(chǎng)家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險的主動(dòng)性不足，個(gè)人銷(xiāo)售顧問(wèn)自己的腰包鼓鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四S店存在的普遍現象，如何調動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò )。要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個(gè)常態(tài)的現狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成。
那么，針對銷(xiāo)售部下一步工作開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
1、培養并建立一支熟悉流程而且相對穩定的銷(xiāo)售團隊
目前，銷(xiāo)售部共計13人，相對來(lái)說(shuō)比較穩定，個(gè)別人員存在不穩定因素，所以后備人才儲備要在春節后落實(shí)，并進(jìn)行培訓。
2、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高新員工的逐步增加，隨著(zhù)公司穩步發(fā)展，由陌生變?yōu)槭煜�，緊密協(xié)作，傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(cháng)
3、敢于摸索，大膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，并規范化世界上沒(méi)有相同的兩片樹(shù)葉，那么每個(gè)人思想都不一樣，帶動(dòng)大家拓寬思路，敢于提建議，勇于提建議，眾人拾柴火焰高!
4、有法可依，有法必依，執法必嚴，違法必究
執行力，是銷(xiāo)售部各項政策和規章制度能順利執行的保障，也是公司朝既定目標實(shí)現的基礎，銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺了銷(xiāo)售部管理手冊，是檢驗銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的`天平，是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標準，在這個(gè)基礎上，首先，兩組組長(cháng)要制定《銷(xiāo)售人員考核辦法》對組內成員做出明確的規范，對每一項具體的工作內容也做出具體的要求。其次，銷(xiāo)售部將出臺，《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對銷(xiāo)售部在完成本部門(mén)工作同時(shí)更規范與其他部門(mén)協(xié)作的規范性。銷(xiāo)售部還將出臺《銷(xiāo)售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到事事有標準，事事有保障最終形成總問(wèn)題，提高自己的內部溝通機制，及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)調整思路，尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)，提高工作效率。制度是標準，執行力是保障!
關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法
1、管理出效益這個(gè)準則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺(jué)公司有的時(shí)候偏重感情化管理，制度化管理不夠。有的時(shí)候，征詢(xún)民意，人性化關(guān)懷是對的，但是如果高層領(lǐng)導做什么決定和事情都一味的征詢(xún)民意，容易導致基層人員不重視中層管理者，甚至個(gè)別人會(huì )形成水能載舟，也能覆舟的想法。單存從銷(xiāo)售部來(lái)看，存在過(guò)這樣的現象，也出現個(gè)別人不接受公司補充管理規定集體不簽字，也曾聽(tīng)見(jiàn)過(guò)，老總還得征詢(xún)我們的意見(jiàn)，我們不接受也執行不了的聲音，這樣長(cháng)期下去，對中層和高層管理工作都很難開(kāi)展。希望高層領(lǐng)導給予重視。
2、過(guò)程決定果，細節決定成�。汗镜哪繕嘶蛘咭粋�(gè)計劃之所以出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中某些細節執行的不到位所造成，老總有很多好的想法，方案，有很宏偉的計劃，為什么到最后沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果，這就是中層和基層的執行力，執行力從哪里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!
個(gè)人對公司對執行力管理提高和控制有以下幾點(diǎn)建議：
a相關(guān)人員和部分定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，如果因為忙無(wú)暇已書(shū)面匯報，領(lǐng)導也可以抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，已口頭形式匯報，領(lǐng)導給予工作上指導和支持
b定期例會(huì )我們公司也在執行，但是相互溝通不足，個(gè)人認為總經(jīng)理對工作計劃和目標部署后，征詢(xún)以下對自己工作的看法，開(kāi)會(huì )的時(shí)候總經(jīng)理說(shuō)的多，下面部門(mén)反饋意見(jiàn)的聲音少，這樣老板不了解員工的想法和需要。
c計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查執行情況，是否偏離計劃，是否調整，并布置下一段時(shí)間的工作任務(wù)
d建立一支和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激制機制，否則就會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性，就我的個(gè)人看法，銷(xiāo)售部全年的工資還是偏低，比較同等品牌的銷(xiāo)售人員的待遇，如果公司希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。而且另一方面也由于自己接任銷(xiāo)售主管和經(jīng)理一職不長(cháng)，欠缺經(jīng)驗，管理做的不是很出色，工資也是廣本品牌中銷(xiāo)售經(jīng)理工資最低的。但我始終相信一句話(huà)，只要自己做到了，相應的工資也自然會(huì )回報于自己。也希望領(lǐng)導能考慮到中層領(lǐng)導的激勵機制的建設。
e由于公司是合資企業(yè)，自身構有特殊性，公司管理構和用人問(wèn)題我認為人事管理上容易出現越級管理，多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，最后容易導致部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，多頭領(lǐng)導則容易讓員工工作無(wú)法是從，過(guò)度管理可能員工失去創(chuàng )造性，不自信等。不過(guò)現在公司管理構還是趨于階梯式管理構，也希望能建設和保持下去。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定對，但是我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，請老總斟酌。
經(jīng)理銷(xiāo)售述職報告 篇3
各位領(lǐng)導，各位同事：
你們好！我主要工作是協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理完成各項工作目標，現擔任銷(xiāo)售部經(jīng)理，負責四川南部重點(diǎn)二批的維護，任務(wù)目標的分解，制定銷(xiāo)售推廣計劃并組織實(shí)施，把控渠道庫存，及時(shí)了解病蟲(chóng)害發(fā)生情況并推薦配方；以及終端信息反饋、終端客情關(guān)系的維護。從年初到現在的5個(gè)多月里，在Manager萬(wàn)和Manager范的指導和支持下，我經(jīng)歷了從規劃市場(chǎng)，分解任務(wù)，到關(guān)鍵零售店和二批的篩選，從啟動(dòng)會(huì )的籌劃和召開(kāi)，到站店促銷(xiāo)，下鄉送藥；從下田剝蟲(chóng)子到建立示范田；從川南市場(chǎng)的淡出到川北市場(chǎng)的重點(diǎn)支持；從前期的壓貨到后期的把控渠道庫存。一路走來(lái)，不知不覺(jué)中竟然經(jīng)歷了那么多，這次述職讓我意識到了自己的成長(cháng)。在這里還要謝謝各位領(lǐng)導和同事給我這次機會(huì )來(lái)對這半年的工作進(jìn)行一個(gè)小結。
一、半年來(lái)的工作情況和任務(wù)完成情況
從圖中可以看出08年和09年的銷(xiāo)量沒(méi)有明顯的差距。其中有兩個(gè)原因不可忽視，第一，09年的持續干旱，罕見(jiàn)的冬旱、春旱、夏旱造成了川南以及四川其他地區的農業(yè)損失慘重，甚至很多地方造成了人畜飲水困難。川南由于地處丘陵地帶，缺乏灌溉用水，加之春旱導致了超過(guò)50%的水稻沒(méi)有移栽；而持續50天以上的夏旱導致了近20%的水稻旱死在大田里，截止20xx年7月川南的水稻面積比20xx年減少了六成以上。第二，20xx年的數據是全年數據，而20xx年是截止6月30號的數據，那么在下半年HSJ、JK、DC和FXB的銷(xiāo)量還有上升的空間。
總體來(lái)說(shuō)，我個(gè)人對川南的銷(xiāo)售情況還是比較滿(mǎn)意的，在水稻面積減少60%的情況下還保持并超過(guò)了去年的銷(xiāo)量。這雖然并不能算什么成就，但作為川南片區的負責人，這也算對我的一種安慰。
川南能夠支撐到750件的銷(xiāo)量，其實(shí)最應該感謝的是Manager萬(wàn)。還沒(méi)下市場(chǎng)的時(shí)候，Manager萬(wàn)就開(kāi)始指導我做市場(chǎng)規劃，雖然那時(shí)規劃的是川北市場(chǎng)，但正是經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程，我才開(kāi)始從大局來(lái)看市場(chǎng)，從整體來(lái)把握工作的重點(diǎn)，這為全年的工作定了方向，打下了基礎。
第二階段的工作是HSJ啟動(dòng)會(huì )的籌備和召開(kāi)，首當其沖的工作就是啟動(dòng)會(huì )的前期溝通。因為之前我從來(lái)沒(méi)有參與過(guò)啟動(dòng)會(huì )的溝通和籌備工作，所以剛開(kāi)始并不順利，甚至有的二批客戶(hù)談都不跟我談，因為他覺(jué)得我連啟動(dòng)會(huì )的流程都不知道還談什么。Manager范得知這一情況后，專(zhuān)門(mén)給我和ZHOU做了一份啟動(dòng)會(huì )方案的模版，讓我們以模版為依據來(lái)與客戶(hù)溝通。有了這個(gè)模版之后再與客戶(hù)溝通確實(shí)針對性強多了。這讓客戶(hù)覺(jué)得我們是經(jīng)過(guò)了認真準備才來(lái)與他談的。資中啟動(dòng)會(huì )談下來(lái)以后，我心理開(kāi)始有底了，對整個(gè)啟動(dòng)會(huì )的流程，政策的制定，費用的分擔等等有了一個(gè)清醒的認識。因此在去W市（川南最大的閃光點(diǎn)）之前，我在模版的基礎上大膽的制定了2套更符合川南情況的啟動(dòng)會(huì )方案來(lái)讓客戶(hù)選擇。由于這次準備十分充分，與客戶(hù)楊的溝通進(jìn)行的非常順利。尤其是在溝通獎勵政策的時(shí)候，我把JX公司的返利政策給他分析了一遍：09年冬儲XX萬(wàn)，除常規產(chǎn)品全年凈銷(xiāo)售YY萬(wàn)，單品HSJZ萬(wàn)，全年退貨低于D%，可從JX公司獲得以下返利：
冬儲利息：XX萬(wàn)*A%=9000元
回款率達標獎：XX萬(wàn)*
B%=20xx元
單品上量獎：Z萬(wàn)*C%=500元
銷(xiāo)量達標獎：XX萬(wàn)*E%=500元
退貨控制獎：XX萬(wàn)*F%=1500元
全年總獎勵：9000+20xx+500+500+1500=13500元
而且單品上量不僅提高了他在當地的影響力，而且減少了送貨的次數；現款訂貨又可以減輕資金壓力，還可以用到手的資金來(lái)獲取跟多的利潤。雖然W市的零售商銷(xiāo)量都不是太大，但制定一個(gè)20件的梯度還是很有必要的，至少對零售店是一個(gè)誘惑，而且在獎勵梯度上一定要分開(kāi)檔次�？蛻�(hù)聽(tīng)完分析后心潮澎湃，當即提議對現款訂購HSJ20件的客戶(hù)獎勵20xx元，他認為反正這是一個(gè)誘惑，估計沒(méi)有零售店會(huì )訂20件，不如把獎勵訂高一點(diǎn)，來(lái)突出影響力�？晌耶敃r(shí)卻有點(diǎn)忐忑不安，這個(gè)促銷(xiāo)力度太大了，直接返利的話(huà)弄不好會(huì )對周?chē)袌?chǎng)造成沖擊；而且當時(shí)是4月初，天一直沒(méi)有下雨，再過(guò)半個(gè)月水稻就要移栽了，萬(wàn)一干旱持續下去，水稻移栽不了，零售店的貨賣(mài)不出去，退貨怎么辦？保守的思想讓我沒(méi)有同意楊的提議，最后的政策是訂HSJ20件，獎勵一臺1.5P的空調（價(jià)值1400元）。
喜悅的同時(shí)我有點(diǎn)后悔沒(méi)有聽(tīng)客戶(hù)的提議做一個(gè)20xx元的獎勵政策，那樣的話(huà)說(shuō)不定HSJ的銷(xiāo)量會(huì )突破200件。但現在我很慶幸當時(shí)的保守，前幾天楊告訴我幸好當時(shí)沒(méi)做這個(gè)政策，要不然依現在的干旱情況，還不知道有多少人會(huì )退貨或者翻悔呢�，F在鋪下去的貨只有個(gè)別零售店有壓力，最多的一個(gè)還有8件庫存，最后一遍藥用過(guò)后應該可以消化5件，這樣的話(huà)年底就不會(huì )退貨。
接下來(lái)的時(shí)間又召開(kāi)了簡(jiǎn)陽(yáng)、資陽(yáng)、金堂啟動(dòng)會(huì )，四場(chǎng)
從公司開(kāi)會(huì )回來(lái)，Manager范、ZHOU和我共同交換了意見(jiàn)，都覺(jué)得6月份應該把精力放在川北——水稻產(chǎn)品唯一可以上量的區域。我們的意見(jiàn)得到了Manager萬(wàn)和Manager張的支持。
第四階段：川北零店促銷(xiāo)，下鄉送藥和示范田的建設。
同事ZHOU身上看到了我的不足——太保守，不敢放手大干一場(chǎng)。這些對我下一階段的工作會(huì )有很大的幫助。
第五階段：把控川南水稻產(chǎn)品渠道庫存，努力在水稻最后一遍用藥消化掉；同時(shí)向二批介紹新產(chǎn)品。
這個(gè)階段是川南水稻區的結束也是下半年川南市場(chǎng)的開(kāi)始。因此即使川南市場(chǎng)疲軟，我還是安排了十天左右的時(shí)間來(lái)跑一下川南。目前川南HSJ從二批到零店基本上沒(méi)多少庫存，7月份水稻最后一遍用藥完全可以消化的完，有些二批還會(huì )補貨，例如資陽(yáng)剛剛又進(jìn)了20件HSJ，內江、W市、榮昌都會(huì )在這個(gè)月進(jìn)行補貨，川南HSJ銷(xiāo)量突破800件沒(méi)有問(wèn)題。新產(chǎn)品方面，已經(jīng)拜訪(fǎng)的幾個(gè)二批，W市、榮昌、宜賓都定了JK，JX和BB只有個(gè)別蔬菜較多的二批有訂。目前這項工作還在進(jìn)行中，等川南二批走訪(fǎng)完之后，我的工作重點(diǎn)將會(huì )在成都周邊的郫縣和都江堰，重點(diǎn)抓秋季蔬菜。
二、個(gè)人在團隊中的作用
我的主要職責是協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理完成工作目標，所有我開(kāi)始的定位就是經(jīng)理安排我干嘛就干嘛，就是Manager萬(wàn)說(shuō)的執行力。所有剛開(kāi)始我的工作沒(méi)有獨創(chuàng )性，很保守。轉變發(fā)生在3月中旬，在自貢榮縣，在與客戶(hù)LMJ溝通HSJ啟動(dòng)會(huì )的過(guò)程中，根據我了解到的情況，前幾天剛開(kāi)了康寬（杜邦）和頭等功（上格）的啟動(dòng)會(huì )，兩場(chǎng)會(huì )效果都不好，而且與客戶(hù)到零售店了解情況，零售商的訂貨熱情也不大。我就把這些信息反映給Manager范，讓她決定怎么辦。Manager范說(shuō)，你應該有自己的想法，這是你的區域，由你來(lái)決定！是這句話(huà)讓我決定取消榮縣啟動(dòng)會(huì )，也是這句話(huà)讓我放手去組織W市啟動(dòng)會(huì )，成就了川南的亮點(diǎn)。在接下來(lái)的工作中，我不再把自己作為一個(gè)協(xié)助者，而真正成為了一個(gè)參與者，開(kāi)始學(xué)著(zhù)從全局考慮問(wèn)題。從宣傳品的制作發(fā)放到宣傳進(jìn)度的安排，從發(fā)貨到庫存，從站店促銷(xiāo)到示范田建設，我開(kāi)始有了自己的想法，并把這些想法與ZHOU、Manager范和Manager萬(wàn)交流，在交流中也難免有爭吵，但最后我們總能達成一致。這應該就是公司一直強調的團隊建設吧。在四川團隊中，ZHOU激進(jìn)，我保守，Manager范則比較感性（大多數女生的特點(diǎn)）。所以有時(shí)候ZHOU提出一個(gè)大膽的促銷(xiāo)方案，我就會(huì )問(wèn)這么大的投入能給我們帶來(lái)多少收益，會(huì )占用我們多少時(shí)間和資源，二批和零售商能不能配合我們……，最后Manager范會(huì )拿出一個(gè)折中的方案，大家感
覺(jué)有可行性，就會(huì )齊心協(xié)力做好這個(gè)促銷(xiāo)。這種互補的性格讓我們的團隊合作很默契。
綜上所述，我感覺(jué)在川南的工作中，我是一個(gè)組織者，策劃者，Manager范則是一個(gè)指導者，在我遇到困難的時(shí)候給予支持和幫助，尤其是在啟動(dòng)會(huì )方面。在川北的工作中我和ZHOU則屬于建議者和執行者，而Manager范是決策者。
如果說(shuō)成績(jì)的話(huà)，我很慚愧，今年沒(méi)有完成既定目標。但即使是現在的銷(xiāo)量，如果沒(méi)有Manager萬(wàn)確定重點(diǎn)工作方向，沒(méi)有Manager范的指導和支持，沒(méi)有同事ZHOU的理解與鼓勵，沒(méi)有個(gè)人的堅持與努力，在今年這種干旱的情況下也是不可能完成的。作為川云團隊的一員，我感覺(jué)最大的成績(jì)就是個(gè)人的成長(cháng)和團隊的強大，相信領(lǐng)導們也有這種感覺(jué)。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
今年的工作很充實(shí)也很累，主要問(wèn)題是JX公司沒(méi)有跑外圍的業(yè)務(wù)員，這也導致了JX公司的外圍網(wǎng)絡(luò )不健全。一到用藥旺季的時(shí)候，各地的二批都打電話(huà)來(lái)要人，我們三個(gè)人都恨不得會(huì )分身術(shù)。350萬(wàn)的任務(wù)已經(jīng)讓我們忙的不可開(kāi)交了，如果明年的任務(wù)是400萬(wàn)，即使有四個(gè)人，那時(shí)的壓力也絕不會(huì )比現在小。因此我感覺(jué)最好在JX公司沒(méi)有覆蓋到的川東（巴中、廣安、南充、達州、遂寧）開(kāi)新客戶(hù)，一旦川東市場(chǎng)打開(kāi)，其銷(xiāo)量將遠遠大于川南。
第二個(gè)問(wèn)題是我們的產(chǎn)品資源不健全，缺少殺螨劑和除草劑。很多客戶(hù)問(wèn)過(guò)：你們公司有沒(méi)有除草劑��？可見(jiàn)客戶(hù)對我們公司除草劑的期待。川南和川西柑橘上的殺螨劑用量很大，只可惜我們只有一個(gè)競爭力不大的ZZX。聽(tīng)說(shuō)公司明年將會(huì )推出除草劑和幾個(gè)殺螨劑，到時(shí)候這個(gè)產(chǎn)品不健全的問(wèn)題將不再是問(wèn)題。
四、下半年及明年的規劃思路
下半年的主要工作將集中在蔬菜區。具體如下：
一、8月至10月，成都周邊（郫縣、彭州、雙流等）和夾江、廣漢蔬菜區的新產(chǎn)品布點(diǎn)和推廣工作。
在推廣工作中，我們前期發(fā)的小筆記本，計算器和洗衣粉將會(huì )派上用場(chǎng)。
20xx年的工作規劃
1、四川的小春作物（包括小麥、油菜和早春蔬菜）
主要推廣產(chǎn)品：低價(jià)位的產(chǎn)品，例如殺菌劑方面的JK，殺蟲(chóng)劑方面的YHL等。并跟進(jìn)新產(chǎn)品的推廣，例如BB、JX，包括明年推出的除草劑。
主要工作：川東市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，攀西市場(chǎng)新產(chǎn)品的宣傳跟進(jìn)。
主要區域：川北、川東、攀西和成都周邊
2、四川大春作物（包括水稻、玉米和蔬菜）
主要推廣產(chǎn)品：水稻產(chǎn)品（包括除草劑），果樹(shù)產(chǎn)品和蔬菜產(chǎn)品。
主要工作：成熟地區水稻新產(chǎn)品的布點(diǎn)和推廣方式（啟動(dòng)會(huì )或廣告或旺季促銷(xiāo)）的初步確定；果樹(shù)區殺螨劑的宣傳；蔬菜區著(zhù)重鋪貨和新產(chǎn)品跟進(jìn)。
主要區域：整個(gè)四川，重點(diǎn)在川北和川東以及川南和川西的果樹(shù)區
3、用藥旺季的宣傳促銷(xiāo)（水稻區）
主推產(chǎn)品：水稻產(chǎn)品
主要工作：把人力投入到不成熟的地區來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，在成熟地區只要打個(gè)廣告或發(fā)些宣傳品即可。
主要區域：川北、川東
4、秋季蔬菜
主推產(chǎn)品：中高價(jià)位產(chǎn)品，例如CL，KDF，FXB等
主要工作：把中高價(jià)位產(chǎn)品沿著(zhù)低價(jià)位產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )打入市場(chǎng)
主要區域：成都周邊，廣漢、夾江等蔬菜區
5、冬季反季節蔬菜
主推產(chǎn)品：中高價(jià)位產(chǎn)品，例如CL，KDF，FXB等
主要工作：站店、下田、促銷(xiāo)
主要區域：攀西
由于水平和經(jīng)驗有限，有做的不好的地方還請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
謝謝！
經(jīng)理銷(xiāo)售述職報告 篇4
不知不覺(jué)中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。
20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷�？梢哉f(shuō)從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學(xué)習方面
學(xué)習，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧
在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識，如建筑知識，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì )不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當時(shí)苦累，我們不照樣堅持下來(lái)了嗎？當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。
在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起，所有的稱(chēng)呼，電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細節�？此坪�(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細心和耐心，在整個(gè)工作當中，不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時(shí)的工作當中，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。
所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來(lái)
20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿。
俗話(huà)說(shuō)“客戶(hù)是上帝”，接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù)，在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。
同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。
六、總結一年來(lái)的工作
自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶(hù)群。
�。ǘ┽槍徺I(mǎi)力不足的客戶(hù)群中，尋找有實(shí)力客戶(hù)，以擴大銷(xiāo)售渠道。
�。ㄈ榉e極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢。
�。ㄋ模┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
�。ㄎ澹┘訌娮约核枷虢ㄔO，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
�。┲朴唽W(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。
我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。工業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)知識、部門(mén)管理等相關(guān)廠(chǎng)房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
�。ㄆ撸榇_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強學(xué)習、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)，揚長(cháng)補短，做一名合格的銷(xiāo)售經(jīng)理，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng )佳績(jì)做出應有的貢獻！
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