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中小企業(yè)情況調研報告范文（精選16篇）
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中小企業(yè)情況調研報告 1
為全縣中小企業(yè)提供堅強的人才保障，確保全縣中小企業(yè)成長(cháng)工程順利實(shí)施、實(shí)現二次騰飛，對全縣中小企業(yè)人才資源現狀采取走訪(fǎng)、座談和問(wèn)卷調查的方式進(jìn)行了專(zhuān)題調研，現匯報如下：
一、我縣中小企業(yè)人才資源現狀
截止20xx年底，全縣有法人中小企業(yè)1625戶(hù)，從業(yè)約8.3萬(wàn)人。中小企業(yè)從業(yè)人員大多數來(lái)自農村剩余勞動(dòng)力和城鎮新增勞動(dòng)力，文化水平相對較低，從事的大多是技術(shù)含量低、勞動(dòng)強度大、低水平生產(chǎn)的行業(yè)，具有高層次文化水平和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的人員較少。目前，中小企業(yè)以城化公司、城固酒業(yè)、振華公司、豐泰公司、德隆公司等一批私營(yíng)企業(yè)為龍頭，逐步從家庭作坊式經(jīng)營(yíng)和家族式管理模式向現代化企業(yè)邁進(jìn)，具有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)的大中專(zhuān)院校學(xué)生和下崗職工不斷充實(shí)到中小企業(yè)當中，為中小企業(yè)的發(fā)展壯大輸入了新鮮的活力。20xx年底，中小企業(yè)安置大中專(zhuān)院校學(xué)生300余人，從事企業(yè)管理和有一定專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才約有4200多人，其中：初級職稱(chēng)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員611人。
二、我縣中小企業(yè)人才資源方面存在的問(wèn)題
1、 大部分中小企業(yè)對人才資源的需求欲望不強。
我縣中小企業(yè)雖然數量多，但總體上規模偏小，科技含量低，技術(shù)力量薄弱，設備落后，現代企業(yè)管理制度尚在起步之中，從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低，主要從事傳統行業(yè)，企業(yè)對人才的需求不是十分強烈。
2、 任人唯親，人才沒(méi)有施展才能的空間。
中小企業(yè)在發(fā)展之初形成的家族管理模式根深蒂固，任人唯親現象在非公企業(yè)中普遍存在。一些重要的崗位都安排著(zhù)自己的親友，具有真才實(shí)學(xué)的人才得不到應有重視，難以發(fā)揮作用，久而久之，便失去了工作積極性，并放棄在該企業(yè)繼續工作，致使人才大量流失。
3、缺乏長(cháng)遠眼觀(guān)，不重視人才的培養和儲備。
一些企業(yè)以追求利潤最大化為最終目標，對人才一方面只求一味放電，最大限度的使用他們的腦汁和能力，使人才得不到同工同酬的回報和應有的重視；另一方面，舍不得投入，忽視人才的繼續？培養，使人才知識老化，跟不上形勢，造成發(fā)展后勁不足，嚴重影響人才的成長(cháng)和儲備。
4、中小企業(yè)領(lǐng)域人才信息傳輸渠道不暢。
受人才資源市場(chǎng)、信息和企業(yè)自身局限性的限制，一方面企業(yè)對人才的需求得不到滿(mǎn)足，另一方面有能力有技術(shù)的人才找不到發(fā)揮作用的場(chǎng)所，使人才資源得不到有效流動(dòng)和合理配置。
一方面我縣處于農村城鎮，區位優(yōu)勢不明顯；另一方面企業(yè)規模普遍偏小，科技水平和產(chǎn)品科技含量低，用工待遇低，造成大中專(zhuān)院校學(xué)生不愿到非公企業(yè)就業(yè)的.現象。
調查認為，產(chǎn)生以上問(wèn)題的原因：一是中小企業(yè)對人才資源是第一資源的理念認識不夠；二是普遍存在急功近利、發(fā)展眼光不夠、對人才影響企業(yè)發(fā)展前途估計不夠的問(wèn)題；三是對工資水平、人才市場(chǎng)行情掌握不夠，信息閉塞。
三、促進(jìn)我縣中小企業(yè)人才建設幾點(diǎn)建議
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大，人才對我縣中小企業(yè)實(shí)現二次騰飛有著(zhù)重大影響。結合我縣實(shí)際，提出以下幾點(diǎn)建議：
1、提高認識，轉變中小企業(yè)人才觀(guān)念。
一是要增強科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力、人才是第一資源的宣傳教育力度，樹(shù)立企業(yè)人才意識；二是要轉變企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者觀(guān)念，認清市場(chǎng)競爭歸根到底是人才競爭，真正認識到企業(yè)要發(fā)展壯大就需要一批懂管理和具有先進(jìn)技術(shù)人才的道理；三是積極引導大中專(zhuān)院校學(xué)生摒棄舊觀(guān)念，自覺(jué)投身到中小企業(yè)當中，使高素質(zhì)人才盡快成為推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，增強中小企業(yè)發(fā)展后勁。
2、加大扶持和引導力度，拓寬為中小企業(yè)服務(wù)的渠道。
各職能部門(mén)必須加強自身建設，不斷拓寬為中小企業(yè)服務(wù)渠道，才能更好的適應中小企業(yè)發(fā)展需求。一是要擴大信息面，提高人才供求信息的準確性，要通過(guò)豐富、靈活的方法加強中小企業(yè)與人才的對接，增強中小企業(yè)對人才的需求。二是做好中小企業(yè)領(lǐng)域人才規劃和監管，完善服務(wù)，提高中小企業(yè)自身素質(zhì)，建立良好的人才環(huán)境。三是加大扶持和引導力度，為中小企業(yè)在人才信息、資源、培訓等方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、完善中小企業(yè)人才使用機制，推動(dòng)人才建設。
一要重視人才引進(jìn)。要拓寬用人渠道，吸引更多的人才為中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)。二要善于使用人才。中小企業(yè)要樹(shù)立因事?lián)袢�、因人擇事的用人思想，給人才施展才華的用武之地，做到用好人才、人盡其才、才盡其能，充分調動(dòng)人才的積極性和創(chuàng )造性。三要穩定人才隊伍。要從企業(yè)最優(yōu)角度出發(fā)，做到事業(yè)留人、感情留人、待遇留人、環(huán)境留人，建立科學(xué)的人才管理機制，激勵人才，發(fā)揮人才作用，留住人才。
4、建立人才檔案庫，疏通人才信息。
一是充分發(fā)揮政府信息網(wǎng)作用，及時(shí)發(fā)布人才資源和企業(yè)人才需求信息，完善人才資源調配機制，引導人才合理流動(dòng)。二是建議健全層次多樣、結構合理、輻射廣泛、服務(wù)便捷的人才市場(chǎng)，促進(jìn)人才的溝通交流。三是加強政府職能部門(mén)和企業(yè)利用現代信息技術(shù)建設網(wǎng)上人才市場(chǎng)。
5、建立和完善人才培養機制，不斷提高中小企業(yè)人才素質(zhì)。
一是加強中小企業(yè)遠程培訓基地、培訓學(xué)校、農廣校、技校、職中等培訓資源，加大對中小企業(yè)人才培訓力度，通過(guò)對中小企業(yè)管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的輪訓，不斷提高中小企業(yè)的整體素質(zhì)。二是依托陜西理工學(xué)院等高校，促進(jìn)和加強中小企業(yè)與高校聯(lián)姻，建立科技研發(fā)和長(cháng)期培訓、訂單培訓的合作機制，同時(shí)，積極參與中小企業(yè)銀河培訓工程和人才成長(cháng)工程，為企業(yè)培育持續發(fā)展和不斷壯大的人才后備力量。三是加強中小企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評審工作，并按要求做好繼續學(xué)習培訓，不斷提高企業(yè)人才的技術(shù)創(chuàng )新能力。
中小企業(yè)情況調研報告 2
各市（州）經(jīng)濟和信息化委、各擴權縣（市）工業(yè)經(jīng)濟主管部門(mén)，省級有關(guān)單位：為進(jìn)一步做好示范性中小企業(yè)培育工作，以“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)培育為基礎，“小巨人成長(cháng)型”中小企業(yè)培育為引領(lǐng)，促進(jìn)中小企業(yè)梯度培 育�，F結合我省中小企業(yè)工作實(shí)際，啟動(dòng)20xx年省“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)及20xx-20xx年度“小巨人成長(cháng)型”中小企業(yè)（第二批）申報工作�，F將有 關(guān)要求通知如下：
一、申報標準
�。ㄒ唬┗緲藴�。
1.在四川省境內依法注冊登記，具有獨立法人資格，符合國家劃型標準的中小企業(yè)。
2.近兩年連續盈利，營(yíng)業(yè)收入與稅收穩定增長(cháng)（政策規定免稅企業(yè)除外）。
3.會(huì )計信用、納稅信用和銀行信用良好。
4.企業(yè)近兩年未發(fā)生過(guò)安全、質(zhì)量事故、環(huán)境污染事故；無(wú)偷、漏稅及其他違法違規行為。
�。ǘ⿲�(zhuān)項標準。
1.省“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)。符合專(zhuān)項標準所述一項特征的中小企業(yè)，均可申報 “四川省專(zhuān)精特新中小企業(yè)”。專(zhuān)項標準按照我委《關(guān)于開(kāi)展20xx年四川省“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)培育申報工作的'通知》（川經(jīng)信企業(yè)函〔20xx〕788號）標準執行。
2.省“小巨人成長(cháng)型”中小企業(yè)。在20xx年3月底前列入我省規模以上企業(yè)。其中，“小巨人”企業(yè)年銷(xiāo)售收入標準為1億元以上至10億元以下�！俺砷L(cháng)型”企業(yè)年銷(xiāo)售收入標準為2000萬(wàn)元以上至1億元以下，“三州”“成長(cháng)型”企業(yè)下限放寬至1000萬(wàn)元。
二、申報要求
�。ㄒ唬┮蚜腥�20xx-20xx年的省“小巨人成長(cháng)型”中小企業(yè)不再重復申報“小巨人成長(cháng)型”中小企業(yè)（成長(cháng)型企業(yè)發(fā)展壯大擬調整至“小巨人”企業(yè)培育名單的需重新申報，并備注）。
�。ǘ⿲σ蚜腥胛沂�20xx年 “專(zhuān)精特新”中小企業(yè)不再重復申報“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)。
�。ㄈ┦ 皩�(zhuān)精特新”中小企業(yè)及 “小巨人成長(cháng)型”中小企業(yè)兩類(lèi)別培育企業(yè)可重復申報。
三、申報程序
�。ㄒ唬┢髽I(yè)申報入庫。
4月20日前，符合條件的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行入庫申報（不需提交紙質(zhì)申報資料）。未完成網(wǎng)上入庫申報的，不予受理。
�。ǘ┦校ㄖ荩┙�(jīng)濟和信息化委審核推薦。
市（州）經(jīng)濟和信息化委、擴權縣（市）工業(yè)經(jīng)濟主管部門(mén)按屬地原則對入庫企業(yè)審核確認并完成網(wǎng)上推薦后，由市（州）經(jīng)濟和信息化委統一形成推薦文件（含擴權縣市）并附基本情況匯總表（由網(wǎng)絡(luò )平臺導出），于4月25日前報省經(jīng)濟和信息化委企業(yè)處（一式一份）。
省屬企業(yè)基本情況匯總表經(jīng)主管部門(mén)審核蓋章后報省經(jīng)濟和信息化委。
�。ㄈ┢渌�。
各市（州）經(jīng)濟和信息化委、擴權縣（市）工業(yè)經(jīng)濟主管部門(mén)要高度重視此項工作，積極組織、推薦企業(yè)參加，并嚴格按照要求進(jìn)行初審并加強對培育企業(yè)的指導、督查、協(xié)調和服務(wù)，嚴格統計上報和跟蹤管理，確保效果。
中小企業(yè)情況調研報告 3
今年以來(lái)，由于受?chē)H、國內經(jīng)濟大環(huán)境的影響，我國中小企業(yè)的發(fā)展遇到了前所未有的困難，我市的中小企業(yè)也存在不同程度的問(wèn)題。為認真貫徹中央、省、市關(guān)于支持中小企業(yè)發(fā)展的一系列精神，切實(shí)摸清全市中小企業(yè)發(fā)展中的資金現狀，更好地發(fā)揮工商行政管理部門(mén)在動(dòng)產(chǎn)抵押登記中的職能作用，破解中小企業(yè)“融資難”問(wèn)題，推動(dòng)中小企業(yè)的持續健康發(fā)展，確保全市經(jīng)濟增長(cháng)，今年9月中旬至10月中旬，xx市工商局就全市中小企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押擔保融資情況組織了一次大范圍的調查。
一、 調查的方式、范圍和內容
此次調查是自1995年實(shí)施《擔保法》、2007年實(shí)施《物權法》、xx市工商局開(kāi)展動(dòng)產(chǎn)抵押登記工作以來(lái)第一次大范圍的調查。調查以分(市)局為單位，工商所參與。主要以發(fā)放問(wèn)卷為主，同時(shí)各分(市)局召開(kāi)了部分企業(yè)和金融機構、擔保機構參加的座談會(huì )，市局合同處會(huì )同分(市)局合同科、有關(guān)工商所對一些企業(yè)進(jìn)行了走訪(fǎng)。調查范圍覆蓋全市13個(gè)區(市)(含保稅區)、鄉鎮，其中五市、城陽(yáng)、嶗山占75%，市內四區占25%。調查內容包括企業(yè)基本情況、企業(yè)融資現狀、企業(yè)動(dòng)產(chǎn)抵押擔保融資狀況、法律政策掌握情況和有關(guān)建議五個(gè)方面，共38個(gè)問(wèn)題198個(gè)選項。其中有三分之二為單選，三分之一為多選。調查共發(fā)放問(wèn)卷590 份,收回問(wèn)卷491份,回收率83.2%,實(shí)際有效問(wèn)卷400份。
二、調查的基本情況
(一) 企業(yè)的基本情況
被調查的400家企業(yè)中，從企業(yè)發(fā)展所處的階段看，屬成熟階段(10年以上)的63家，成長(cháng)階段(6-10年)的248家，創(chuàng )業(yè)和起步階段(3-5年)的89家，分別占15.8%、62%、22.2%。從企業(yè)類(lèi)型看，私營(yíng)292家，國有13家，集體21家、混合所有制7家、外資56家、其他類(lèi)型11家，分別占73%、3.3%、5.3%、1.8%、14%、2.7%。從企業(yè)規�？�，中型企業(yè)97家，小型企業(yè) 303家，分別占24.2%和75.8%。從所屬行業(yè)看，以工業(yè)(含制造業(yè))為主303家，占75.8%，其次分別是批發(fā)零售業(yè)46家、建筑業(yè)28家，農、林、牧、漁業(yè)10家、其他13家，分別占總數的11.5%、7%、2.4%、3.3%。
2007年，銷(xiāo)售額在500萬(wàn)元以下的152家，占38%;500-1000萬(wàn)元的53家，占13.3%;1000-3000萬(wàn)元的62家，占15.5%;3000萬(wàn)-1.5億元的86家，占21.5%;1.5億-3億的47家，占 11.7%。
2007年，利稅在50萬(wàn)元以下的230家，占57.5%;50-100萬(wàn)元的56家，占14%;100-300萬(wàn)元的47家，占11.8%;300-500萬(wàn)元的30家，占7.5%;500-1000萬(wàn)元的11家，占2.7%;1000萬(wàn)元以上的26家，占6.5%。
(二) 企業(yè)融資狀況
企業(yè)資金的主要來(lái)源排在第一位的是內部積累，約占85%，第二位是銀行、信用社貸款，第三位是民間或中介機構借貸。96%的企業(yè)近年來(lái)資金缺口普遍較大，95%的企業(yè)有融資需求，其中需求在100萬(wàn)元以下的151家，300-500萬(wàn)元的123家，500-1000萬(wàn)元的63家，1000萬(wàn)元以上的57家。這些資金需求的主要用途依次是：擴大再生產(chǎn)、維持正常生產(chǎn)，技術(shù)研發(fā)和更新、將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。除上述原因外，有少量企業(yè)既有維持正常生產(chǎn)的需要，也有償還銀行貸款和企業(yè)拖欠問(wèn)題。
目前，企業(yè)選擇貸款銀行，市區主要是四大國有銀行，其次是招商、交通、華夏等股份制銀行，而四大國有銀行排序是農行、建行、工行、中行。農村主要是農村信用社和少量地方股份制銀行，如深發(fā)、浦發(fā)、民生。有少數企業(yè)通過(guò)擔保公司貸款。被調查企業(yè)，近3年來(lái)獲得的銀行貸款分別是： 50萬(wàn)元以下的113家， 50-100萬(wàn)元的41家， 100-500萬(wàn)元的55家， 500-1000萬(wàn)元的42家， 1000萬(wàn)元以上的.82家。在這些企業(yè)中，以外資企業(yè)居多，其中貸款1000萬(wàn)元以上的32家，占貸款在1000萬(wàn)元以上82家的39%。貸款企業(yè)中， 能100%及時(shí)還貸的有298家，還貸率在90%以上的10家，80%以上的17家，70%以上的10家，有近60家企業(yè)還貸率只能達到50%。目前企業(yè)在向銀行貸款所遇到的問(wèn)題依次是：抵押不足、貸款利率高、找不到擔保機構或擔保人、企業(yè)規模小無(wú)銀行授信等級、抗風(fēng)險能力弱。由于擔保機構費用大，被調查企業(yè)中有84家是通過(guò)擔保機構融資，占21%。當前，造成企業(yè)融資難的主要原因依次是：金融機構對中小企業(yè)的政策歧視、政府扶持不夠和企業(yè)自身原因。
(三) 動(dòng)產(chǎn)抵押擔保融資狀況
對動(dòng)產(chǎn)抵押這種擔保融資形式，有56%的企業(yè)完全不了解，29%的企業(yè)略知，只有15%的企業(yè)了解。近三年企業(yè)擔保融資的形式依次是：不動(dòng)產(chǎn)抵押、保證、動(dòng)產(chǎn)抵押和少量動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押。抵押中使用最普遍的是土地、廠(chǎng)房;其次是設備、原材料、半成品、產(chǎn)品。對浮動(dòng)抵押概念了解的企業(yè)僅占6%，50%的企業(yè)略知，45%的企業(yè)完全不知道。了解和學(xué)習過(guò)《擔保法》、《物權法》的企業(yè)僅占四分之一，對《物權法》與《擔保法》在動(dòng)產(chǎn)抵押登記中的新變化，90%的企業(yè)不了解。
(四)政策建議情況
關(guān)于政府在企業(yè)融資中的作用，44%的企業(yè)認為很大和比較大，認為一般的占40%，認為沒(méi)有作用的占14.7%。針對中小企業(yè)融資問(wèn)題，企業(yè)對政府的建議依次是：建立和完善中小企業(yè)金融機構體系、發(fā)展中小企業(yè)資本市場(chǎng)、放寬金融政策、引導金融機構向中小企業(yè)傾斜、搭建銀企合作平臺、發(fā)展創(chuàng )業(yè)投資基金、設立更多的信用擔保機構、規范民間借貸管理。對金融機構的建議依次是：放款貸款條件、降低貸款利率及附加成本、簡(jiǎn)化審批手續、擴大抵押登記特別是動(dòng)產(chǎn)抵押擔保的范圍、開(kāi)展浮動(dòng)抵押業(yè)務(wù)、改進(jìn)銀行管理與服務(wù)水平。針對中小企業(yè)遇到的問(wèn)題，作為企業(yè)今后的努力方向依次是：提高效益、增加積累、擴大規模、加強企業(yè)信用和財務(wù)管理、用好現有抵押品。
三、當前中小企業(yè)融資中存在的問(wèn)題及分析
從調查情況看，無(wú)論是問(wèn)卷、座談會(huì )，還是對企業(yè)的走訪(fǎng)，當前企業(yè)在融資方面存在的問(wèn)題主要是：
1、資金需求量大。被調查企業(yè)多數屬成長(cháng)階段的企業(yè)，具有一定的規模，購銷(xiāo)客戶(hù)、市場(chǎng)相對穩定。由于流動(dòng)資金在企業(yè)資產(chǎn)中占用的比例較大，因此，普遍存在資金短缺問(wèn)題。有95%的企業(yè)急需融資，近70%的企業(yè)認為“制約企業(yè)發(fā)展的首要因素”是資金，大大高于“人才、經(jīng)濟環(huán)境、管理、技術(shù)”等。調查顯示，急需資金在100萬(wàn)元的148家，100-500萬(wàn)元的111家，500-1000萬(wàn)元的64家，1000萬(wàn)元以上的57家。經(jīng)初步匡算，400家中小企業(yè)資金缺口約在20-25個(gè)億。
2、融資渠道不暢。調查反映，85%的企業(yè)其資金來(lái)源首選是內部積累，其次是銀行、信用社貸款，第三位是民間借貸。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主要靠自有資金，很難保證企業(yè)正常發(fā)展的需要。如李滄區的中小企業(yè)產(chǎn)品多為大型裝備、汽車(chē)、化工、金屬等企業(yè)配套，而上游原材料的采購主要集中在鋼鐵、金屬、化工等大型企業(yè)，由于地位不平等，處于弱勢地位的中小企業(yè)在原料采購中需要及時(shí)付清貨款，而銷(xiāo)售時(shí)又受需方大企業(yè)的限制，無(wú)法及時(shí)收回貨款，導致資金周轉期較長(cháng)。由于無(wú)法籌措資金，企業(yè)只能采取限制產(chǎn)能等消極措施，客觀(guān)上抑制了企業(yè)的發(fā)展。
3、銀行貸款困難。調查中有占74%的企業(yè)認為“當前造成企業(yè)融資難的主要原因”是“金融機構的原因”。其次是“企業(yè)自身原因”和“政府扶持力度不夠”。銀行、信用社對中小企業(yè)發(fā)放貸款的門(mén)檻較高、手續繁瑣，成為中小企業(yè)不滿(mǎn)意的主要因素。目前，銀行、信用社等金融機構在執行國家信貸政策中，對貸款人要求較高，一律按照國有大中型企業(yè)授信的標準執行，而調查中，有45%的中小企業(yè)沒(méi)有金融機構授信。銀行對中小企業(yè)一般不貸。即使放貸，利率也比較高，一般按基準利率上浮20-30%。在抵押物方面，多數國有商業(yè)銀行只愿做不動(dòng)產(chǎn)，即土地、房屋。不愿做動(dòng)產(chǎn)，即設備、原材料、半成品、產(chǎn)成品。這與南方一些省市及我省其他市、縣差異性較大。被調查企業(yè)中占93%的企業(yè)因動(dòng)產(chǎn)不能抵押而貸不到款 。xx安安包裝印務(wù)有限公司年營(yíng)業(yè)額700多萬(wàn)元。由于企業(yè)規模小，沒(méi)有廠(chǎng)房，成立幾年來(lái)始終貸不到款。近期，因購置設備急需資金，不得已將自己的一臺進(jìn)口印刷設備賣(mài)給了杭州某租賃公司，取得資金后購買(mǎi)新設備，再以新設備作抵押給杭州租賃公司，然后再租賃其出售的舊設備繼續生產(chǎn)，可謂費盡周折。目前，多數中小企業(yè)特別是處于成長(cháng)階段的企業(yè)往往沒(méi)有屬于自己產(chǎn)權的土地、房屋，基本是靠租賃的形式解決廠(chǎng)房問(wèn)題，這一點(diǎn)在市內四區和五市城區特別突出，約占被調查企業(yè)的95%。在擔保人方面，由于企業(yè)規模小、資產(chǎn)少、抗風(fēng)險能力差等原因，一般企業(yè)、自然人也不愿意擔保。貸款手續繁瑣，一般中小企業(yè)對資金的需求具有“急、頻、少”的特點(diǎn)，即要得急、次數多、數額少，而金融部門(mén)出于防范風(fēng)險的考慮，履行程序手續多、時(shí)間長(cháng)，許多商機往往“時(shí)過(guò)境遷”。各種評估、公證費用通常都在基準利率的基礎上上浮20-30%，無(wú)形中增加了企業(yè)的負擔。
在動(dòng)產(chǎn)抵押中，銀行由于自身利益的緣故，對抵押人的抵押物價(jià)值大打折扣。按照《物權法》的規定，抵押物可以重復抵押，以期獲得更多的信貸利益，而且可以實(shí)行浮動(dòng)抵押，即企業(yè)可將預期的產(chǎn)品進(jìn)行抵押。但是目前，除深圳發(fā)展銀行已在我市開(kāi)展多筆浮動(dòng)抵押業(yè)務(wù)外，建行剛剛開(kāi)始做，其他金融機構都尚未開(kāi)展。在動(dòng)產(chǎn)抵押方面，近年來(lái)不少銀行已將原來(lái)普遍實(shí)行的押2貸1，變成押3貸1，甚至變成押10貸1。xx邦源科技有限公司是一家生產(chǎn)無(wú)縫內衣運動(dòng)裝面料的高新技術(shù)企業(yè)，其設備大多進(jìn)口，價(jià)值一個(gè)億，但兩家國有商業(yè)銀行在抵押中只按10%和30%貸款。xx吉爾利塑制織有限公司將價(jià)值1000多萬(wàn)元的設備抵押，2007年獲得銀行貸款470萬(wàn)，2008年僅貸到200萬(wàn)元。出于自保和風(fēng)險考慮，銀行的謹慎貸款政策使企業(yè)的貸款更加困難，資金來(lái)源進(jìn)一步收縮。據統計，xx市工商局今年辦理的抵押登記企業(yè)中，除續押和還舊貸新外，新增企業(yè)不足三成。
4、擔保機構費用高。由于銀行貸款的困難，部分中小企業(yè)把目光投向了擔保公司，去年以來(lái)增加較多。但是，費用高、程序多、周期長(cháng)，也令企業(yè)十分頭痛。以貸款100萬(wàn)元為例，剔除擔保利率、評估費、公正費、登記費等有關(guān)費用外，企業(yè)實(shí)際得到的貸款只有80萬(wàn)，且本應由擔保公司向銀行繳納的20%的保證金，也要由企業(yè)承擔，這已變成擔保公司的行規。即使這樣，擔保公司對動(dòng)產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)也興趣不大。
5、民間借貸成蔓延趨勢。調查顯示，民間借貸資金占貸款總額的36%。實(shí)際走訪(fǎng)企業(yè)了解的數字比這個(gè)要大，其中占85%的內部積累中，有相當一部分是靠企業(yè)內部集資、向親朋好友借款、股東之間相互拆借、有的甚至用個(gè)人信用卡籌集。民間借貸程序相對簡(jiǎn)單，但利率相對較高，無(wú)論短期或中長(cháng)期一般都要高出國有商業(yè)銀行的4-8個(gè)點(diǎn)，一些中介機構還要加收2%的中介費。應當承認，民間借貸對緩解中小企業(yè)融資難確實(shí)發(fā)揮了很大作用。但是，由于利率較高，企業(yè)負擔較重，如果數額較大，時(shí)間再長(cháng)一點(diǎn)，無(wú)疑是個(gè)沉重的包袱。因此，調查中有的企業(yè)寧肯限產(chǎn)壓庫，甚至半停產(chǎn)也不搞民間借貸。由于法律法規對民間融資尚未放開(kāi)，只是在部分地方進(jìn)行試點(diǎn)，長(cháng)此以往，必定會(huì )使大量社會(huì )資金形成“體外循環(huán)”，干擾國家正常的儲蓄和信貸政策，同時(shí)也給經(jīng)濟秩序和社會(huì )穩定帶來(lái)一些不安定的因素。
調查中還發(fā)現，目前農村的中小企業(yè)貸款基本是通過(guò)農村信用社，國有四大商業(yè)銀行基本沒(méi)有或很少，地方股份制銀行在城陽(yáng)、膠州相對多一點(diǎn)。因此，農村中小企業(yè)特別是鄉鎮以下企業(yè)貸款更為困難。隨著(zhù)城市化發(fā)展進(jìn)程的加快和產(chǎn)業(yè)結構的調整及新農村建設的發(fā)展，越來(lái)越多的中小企業(yè)將向下轉移，這個(gè)矛盾將愈加突出。最近，渣打銀行正在膠州等農村開(kāi)展保證型貸款業(yè)務(wù)的調查和推廣。
6、中小企業(yè)自身問(wèn)題也是導致融資難的主要原因。其一，抵押能力不足。調查中近50%的企業(yè)缺乏土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)，而有374家企業(yè)動(dòng)產(chǎn)得不到抵押變現;其二，企業(yè)信用度低。多數中小企業(yè)成立時(shí)間不長(cháng)，無(wú)論從規模還是管理都存在不同程度的問(wèn)題，尤其是財務(wù)管理不規范，以單代帳、帳外經(jīng)營(yíng)、現金交易的現象都普遍存在，短時(shí)間內還很難達到國有大中型企業(yè)的管理水平，得不到相應的信用認定和授信等級;其三，產(chǎn)品技術(shù)含量低，市場(chǎng)競爭力不強。相當一部分企業(yè)是為大企業(yè)配套，一旦遇到市場(chǎng)波動(dòng)和外部環(huán)境變故，企業(yè)馬上就會(huì )出現經(jīng)營(yíng)困難。其四，法律法規意識淡薄。調查中，接近90%的企業(yè)不了解或完全不了解《擔保法》、《物權法》有關(guān)抵押內容。有56%的企業(yè)完全不知道動(dòng)產(chǎn)抵押擔保融資的形式，93%的企業(yè)不了解浮動(dòng)抵押，400家企業(yè)中近三年有四分之三企業(yè)沒(méi)有做過(guò)動(dòng)產(chǎn)抵押。這些問(wèn)題的存在都給中小企業(yè)的發(fā)展特別是融資擔保帶來(lái)了不少困難。在客觀(guān)上陷入了了企業(yè)越是不了解和不會(huì )利用抵押融資，銀行就越不了解和掌握企業(yè)的信用狀況，因此在貸款中就越加謹慎的不良循環(huán)。這一點(diǎn)，外資企業(yè)要比內資企業(yè)好的多。調查顯示，外資企業(yè)無(wú)論動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)抵押做得都比較多。三年來(lái)，僅獲得1000萬(wàn)元以上貸款的就達32家，占外資企業(yè)的57%。大大高于內資企業(yè)14.5%的比例。
四、關(guān)于做好中小企業(yè)抵押融資工作的建議
作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，中小企業(yè)發(fā)揮了重要的作用，已成為改革開(kāi)放發(fā)展社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟不可替代的重要力量。它不僅關(guān)系國民經(jīng)濟的穩定，還關(guān)系到勞動(dòng)就業(yè)這個(gè)民生之本的穩固。去年以來(lái)，由于受原材料上漲、勞動(dòng)成本上升、人民幣升值，加之國家對銀行貸款準備金的上調、出口退稅政策的調整，使中小企業(yè)的發(fā)展遇到了前所未有的困難，停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)不在少數。調查了解到，我市某鄉鎮工業(yè)的某一行業(yè)企業(yè)已由前幾年的近30家減少為目前的4家。產(chǎn)能大幅度下降導致稅收由前兩年的六、七千萬(wàn)降為目前的不到一半，地方財政受到嚴重影響。工廠(chǎng)倒閉、工人下崗，給社會(huì )穩定帶來(lái)不小壓力。盡管中央、地方近期出臺了一系列政策，如銀行貸款準備金率的下調、信貸規模的擴大、出口退稅政策的調整等。但是目前許多還僅是原則規定，遠未真正落實(shí)，尤其是廣大中小企業(yè)還遠未感受到。日前，有媒體稱(chēng)“此次出口退稅惠及山東企業(yè)8600多家……”。這對于數以百萬(wàn)計的中小企業(yè)尤其是非出口企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)濟于事。當前，對中小企業(yè)而言，首當其沖的是資金缺乏，當務(wù)之急是盡快給予“輸血”，幫助其渡過(guò)“危險期”，使其盡快“康復”。要從長(cháng)遠發(fā)展的角度采取相應政策，切實(shí)解決困擾中小企業(yè)發(fā)展中的融資難問(wèn)題。
1、政府要優(yōu)化中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境，運用法律、經(jīng)濟、行政等多種手段支持中小企業(yè)健康有序發(fā)展。要根據地方財政實(shí)力，適當安排一定專(zhuān)項基金，對項目好、有發(fā)展、信譽(yù)好的中小企業(yè)給予資金支持。要參與和支持銀行、擔保機構和有實(shí)力的國有大企業(yè)為中小企業(yè)搭建寬領(lǐng)域、多渠道、多形式的資金供需合作平臺。鼓勵和參與組建市、區擔保機構，完善中小企業(yè)擔保體系。在政策允許的情況下，向社會(huì )發(fā)放政府債券，吸收社會(huì )民間閑散資金，鼓勵經(jīng)濟效益好的企業(yè)入股。用政府、企業(yè)和社會(huì )的資金來(lái)解決中小企業(yè)貸款難問(wèn)題，允許和放開(kāi)企業(yè)間相互融資，放寬民間借貸的限制。對在支持中小企業(yè)發(fā)展中做出突出貢獻的銀行和擔保機構給予政策支持和物質(zhì)獎勵。同時(shí)，鼓勵中小企業(yè)開(kāi)展自救。鼓勵支持中小企業(yè)通過(guò)集合發(fā)債，私募基金、產(chǎn)權交易、民間借貸、風(fēng)險投資、典當等形式多元化、多渠道融資。
2、銀行要向中小企業(yè)傾斜。國有商業(yè)銀行要從保增長(cháng)、促發(fā)展的大局出發(fā)，創(chuàng )新中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)，增加服務(wù)項目，提高貸款額度。要延伸國有商業(yè)銀行服務(wù)機構，增加服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，特別要加大對農村網(wǎng)點(diǎn)的增設。建立適應中小企業(yè)發(fā)展的融資體系。要放寬信貸標準，增強抵押融資的扶持力度。改變目前中小企業(yè)貸款門(mén)檻高、手續繁、成本大的現狀。要下放權限，改變貸款審批過(guò)于集中、程序復雜繁雜的運行機制，降低中小企業(yè)信貸成本。通過(guò)增加中小企業(yè)抵押物品種，特別是對動(dòng)產(chǎn)抵押擔保的開(kāi)展，促使中小企業(yè)盤(pán)活包括設備、原料、半成品、產(chǎn)成品等資產(chǎn)。要盡快推廣開(kāi)展浮動(dòng)抵押業(yè)務(wù)，提高企業(yè)貸款能力。為防止動(dòng)產(chǎn)抵押中的信用風(fēng)險，建議銀行在辦理動(dòng)產(chǎn)抵押擔保時(shí)，可對企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)權利證書(shū)增設權利質(zhì)押，以提高銀行對企業(yè)產(chǎn)品的控制力。
3、加強抵押融資方面法律、法規的宣傳，擴大中小企業(yè)對法律、法規的知曉度。針對調查中相當一部分中小企業(yè)對動(dòng)產(chǎn)抵押融資業(yè)務(wù)不熟悉的現狀，工商部門(mén)、銀行等金融機構要加大動(dòng)產(chǎn)抵押有關(guān)法律、法規的宣傳培訓力度，廣泛宣傳新頒布的《物權法》、《動(dòng)產(chǎn)抵押登記辦法》等相關(guān)內容，積極引導企業(yè)依照法律、法規的規定開(kāi)展抵押業(yè)務(wù)，鼓勵和支持企業(yè)與銀行、企業(yè)與擔保公司、企業(yè)與企業(yè)之間開(kāi)展多種形式的動(dòng)產(chǎn)抵押。加強抵押登記機關(guān)、銀行和中小企業(yè)之間的溝通與協(xié)調，形成互通信息、多位互動(dòng)的“三位一體”的動(dòng)產(chǎn)抵押登記服務(wù)體系，為中小企業(yè)提供更加快捷、便利、有效的服務(wù)。
4、工商部門(mén)要加強對中小企業(yè)信用管理制度的指導和幫扶，促其提高信用意識，完善信用制度，規范信用管理。指導企業(yè)依法簽訂履行合同，保證企業(yè)合同、財務(wù)有關(guān)資料的真實(shí)、完整，以良好的信譽(yù)贏(yíng)得銀行的信任和支持。同時(shí)要按照國家法律、法規及產(chǎn)業(yè)政策的有關(guān)規定，引導企業(yè)強化內部管理，增強其競爭力。通過(guò)結構調整、節能降耗、拓寬經(jīng)營(yíng)渠道、轉變發(fā)展和增長(cháng)方式，加速資金流轉，強化應收帳款管理等措施，減少和降低企業(yè)發(fā)展中對借貸資本的依賴(lài)，提高企業(yè)成長(cháng)中的自我發(fā)展能力，促進(jìn)其持續健康發(fā)展。
中小企業(yè)情況調研報告 4
根據××鎮黨委“三查三進(jìn)三解”主題教育活動(dòng)領(lǐng)導小組的工作安排，由組長(cháng)帶隊，兵分兩路，采取座談了解、實(shí)地走訪(fǎng)等形式，對轄區非公企業(yè)發(fā)展現狀進(jìn)行了走訪(fǎng)調研。走訪(fǎng)調研期間，我們先后深入各企業(yè)，對全鎮非公企業(yè)發(fā)展現狀進(jìn)行了調查了解�？傮w感到縣、鎮兩級黨委、政府一系列“保增長(cháng)、保穩定、保就業(yè)、促發(fā)展”的措施正在見(jiàn)效，全鎮非公企業(yè)經(jīng)濟正在逐步回升態(tài)勢明顯。目前，正處于鞏固階段。但是，整體發(fā)展形勢不容盲目樂(lè )觀(guān)。
一、形勢與現狀
調研中發(fā)現，全鎮非公企業(yè)僅管面臨著(zhù)許多挑戰，但是進(jìn)一步發(fā)展壯大企業(yè)實(shí)力的熱情始終不減。主要表現為：
一是產(chǎn)業(yè)雖然有一些亮點(diǎn)，但尚未形成發(fā)展的支撐能力。企業(yè)規模普遍不大，利潤還不高，發(fā)展還相對較緩慢。
二是企業(yè)管理手段滯后，成為轉型發(fā)展的制約因素。在管理體制上，基本沿用傳統的家族制和業(yè)主制經(jīng)營(yíng)管理模式，投資主體單一化和產(chǎn)權結構一元化。規模不經(jīng)濟，經(jīng)營(yíng)管理粗放，附加值低，人才缺以及各方面服務(wù)跟不上，雖然，企業(yè)家對發(fā)展壯大企業(yè)實(shí)力有熱情，但是，企業(yè)做大做強的信心和精神還顯不足，總的情況非公企業(yè)經(jīng)濟正在走向好轉。
二、困難和問(wèn)題
非公企業(yè)逐步走向好轉的同時(shí)，也存在許多制約進(jìn)一步發(fā)展的困難和問(wèn)題。這些困難和問(wèn)題，有些是長(cháng)期積累或長(cháng)期存在的，有些是客觀(guān)環(huán)境、政策因素造成的，有些是企業(yè)自身素質(zhì)低產(chǎn)生的。從調研情況看，當前制約非公企業(yè)發(fā)展最突出的困難和問(wèn)題有：
1、發(fā)展環(huán)境仍不寬松。近年來(lái)，雖然各級黨委、政府不斷采取措施改善企業(yè)發(fā)展環(huán)境，也取得一定成效，但在很多方面還不到位。突出表現在：一是政策落實(shí)還不十分到位;二是相關(guān)部門(mén)在融資、稅收、環(huán)保、土地等方面對民營(yíng)企業(yè)存在事實(shí)上的岐視和不公平現象，抑制了企業(yè)發(fā)展的信心;三是用地難問(wèn)題十分突出。隨著(zhù)國家對土地政策的不斷調控，相關(guān)建設用地審批的程序和要求也更加嚴格，且多用于城市建設、重要基礎設施建設和大型項目發(fā)展，中小企業(yè)用地普遍較為困難，“用地難”在一定程度上制約著(zhù)中小企業(yè)的發(fā)展。
2、融資難問(wèn)題依舊突出。非公中小企業(yè)融資難問(wèn)題由來(lái)已久。主要有以下原因：一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)不穩定，難融到資金;二是企業(yè)用地屬于集體性質(zhì)或租賃用地，不能作為銀行抵押資產(chǎn)，貸款困難;三是金融部門(mén)支持與企業(yè)的需求仍有差距。
3、技術(shù)創(chuàng )新能力弱。非公企業(yè)人才嚴重缺乏，引進(jìn)人才難、留住人才難、人才流動(dòng)性大，企業(yè)受資金、人才局限，技術(shù)研發(fā)能力弱。
三、解決上述問(wèn)題的.對策與思路
1、切實(shí)轉變職能，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。要加大宣傳力度，從思想上消除非公中小企業(yè)發(fā)展的觀(guān)念性障礙，強調中小企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟的重要組成部分，為中小企業(yè)的快速發(fā)展營(yíng)造一個(gè)良好的輿論氛圍。其次，認真貫徹落實(shí)中、省、市一系列文件精神，發(fā)揮政策效力。第三，根據市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的要求，強化政府社會(huì )服務(wù)和管理方面的職能，充分發(fā)揮政府的宏觀(guān)指導作用，從宏觀(guān)上及時(shí)向中小企業(yè)提供行業(yè)和地區分布方面的指導信息，防止其盲目發(fā)展而導致的分散、低水平重復和過(guò)度競爭等問(wèn)題。第四，以開(kāi)展“三查三進(jìn)三解”主題教育活動(dòng)為契機，充分發(fā)揮鎮企業(yè)辦職能，強化服務(wù)意識、改變工作思路、創(chuàng )新工作方法，對企業(yè)反映的問(wèn)題限時(shí)解決，鐵腕治亂，對破壞發(fā)展經(jīng)營(yíng)環(huán)境的人和事堅決予以處理，努力為中小企業(yè)營(yíng)造一個(gè)政治平等、社會(huì )尊重、政策支持、法律保護、服務(wù)到位的良好發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)中小企業(yè)做強做大。
2、加快企業(yè)發(fā)展，搭建發(fā)展平臺。當地政府應給予非公中小企業(yè)提供最優(yōu)惠的政策、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。繼續加大政策扶持力度，著(zhù)力為轄區的非公中小企業(yè)打造一個(gè)高效、生態(tài)、環(huán)保、節能的發(fā)展平臺，轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，堅持穩中求進(jìn)，好中求快，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品更新，使特色經(jīng)濟再上新臺階。
3、加大扶持力度，拓寬融資渠道。一是要探索盡快健全信用擔保體系，及時(shí)有效地支撐幫助中小企業(yè)解決信貸擔保和融
資難的問(wèn)題。二是要搭建銀企交流平臺，每年舉辦2-3個(gè)銀企聯(lián)系會(huì )，積極熱情地為企業(yè)與銀行牽線(xiàn)搭橋，不斷增進(jìn)銀企間的相互了解，消除隔閡，坦誠合作，緩解非公中小企業(yè)資金制約問(wèn)題，增強非公中小企業(yè)發(fā)展后勁。三是要爭取政策性資金。圍繞爭取政策性資金，有的放矢，篩選符合條件的企業(yè)進(jìn)行項目包裝，納入縣政府向上級政府申報項目的總盤(pán)子，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
4、加強自主創(chuàng )新，提高非公企業(yè)競爭優(yōu)勢。非公企業(yè)要經(jīng)久不衰，持續發(fā)展，就必須進(jìn)行創(chuàng )新。建議鎮政府每年拿出一定數量的專(zhuān)項資金，引導幫助非公企業(yè)加大科研投入，支持非公企業(yè)推進(jìn)科技創(chuàng )新和提高技術(shù)水平，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
中小企業(yè)情況調研報告 5
一、基本情況
1、我縣中小微型企業(yè)基本情況。截至2012年底，我縣有中小微型企業(yè)15877家，其中個(gè)體工商戶(hù)147002戶(hù)，私營(yíng)企業(yè)1175家，占全縣企業(yè)總數的99.2%；中小微企業(yè)從業(yè)人員480082人，占我縣從業(yè)總人數59073人的81.4%；2012年中小微企業(yè)納稅45171萬(wàn)元，其中國稅14706萬(wàn)元，地稅30465萬(wàn)元，占總稅收58339萬(wàn)元的77.4%。
2、今年以來(lái)中小微型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。今年1-3月份，47家規模以上中小微工業(yè)企業(yè)實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入14555.7萬(wàn)元，實(shí)現利潤3686.6萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)15%、45%，主要原因是2012年新入規企業(yè)增加了6家，規模以下企業(yè)實(shí)現主營(yíng)業(yè)務(wù)收入31845.3萬(wàn)元，實(shí)現利潤141.9萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)26%、-77%。主要原因是受禽流感影響家禽養殖業(yè)全面虧損。涉及公款消費的行業(yè)營(yíng)業(yè)收入下降。
3、未來(lái)一般時(shí)間中小微型企業(yè)發(fā)展形勢預測。有利因素：隨著(zhù)國家出臺支持小型微型企業(yè)發(fā)展的若干政策措施及省市配套實(shí)施方案的貫徹，國家精減審批項目，放寬民營(yíng)經(jīng)濟準入門(mén)檻等政策的執行，中小企業(yè)涉及的行業(yè)增加，投資規模擴大，科技含量提高，核心競爭力增強，中小微企業(yè)將會(huì )健康平穩發(fā)展。特別是贛南蘇區振興規劃的實(shí)施，農村土坯房改造增加了與建筑有關(guān)的市場(chǎng)容量，電力、交通等項目的實(shí)施，為中小微企業(yè)發(fā)展提供了更好的硬環(huán)境。不利因素：受?chē)H經(jīng)濟復蘇緩慢，人民幣升值及勞動(dòng)力成本上升影響，出口勞動(dòng)密集型企業(yè)利潤下降。禽流感影響尚未消除，家畜養殖業(yè)及其相關(guān)行業(yè)將繼續受影響。國家重視環(huán)保的政策，及嚴格控制建設用地的政策，將對中小微型企業(yè)發(fā)展帶來(lái)影響。
二、存在的問(wèn)題
1、宏觀(guān)環(huán)境。受?chē)H經(jīng)濟增長(cháng)乏力及貿易保護主義抬頭的`影響，出口型企業(yè)訂單量減少，價(jià)格下降。受?chē)鴥冉?jīng)濟放緩，美國、日本等發(fā)達國家量化寬松的貨幣政策，人民幣升值等影響，出口企業(yè)利潤下降，人口紅利下降，用工成本不斷提高，給勞動(dòng)密集型企業(yè)帶來(lái)生存壓力。
2、政策環(huán)境。一是優(yōu)惠政策執行不力。中小微企業(yè)享受的扶持少，表現在縣級專(zhuān)項資金有預算不發(fā)放，新入規企業(yè)不按文件規定獎勵，科技創(chuàng )新幫扶少，創(chuàng )造品牌獎勵不執行等。二是服務(wù)體系不健全。沒(méi)有建立中小企業(yè)服務(wù)超市，中小微企業(yè)需要的培訓、咨詢(xún)、擔保、信息、政策等服務(wù)少。三是辦證難。行政許可項目多，行政收費種類(lèi)多標準高，審批時(shí)間長(cháng)效率低。
3、企業(yè)自身有關(guān)問(wèn)題。一是融資難，企業(yè)財務(wù)不規范，有效抵押物少，信譽(yù)度底，較難獲得銀行支持。二是創(chuàng )新能力低，創(chuàng )新人才少，創(chuàng )新研發(fā)投入少，創(chuàng )新能力差，核心競爭力差，企業(yè)生存壽命短。三是招工難。企業(yè)用人、留人機制不健全，懂管理、有創(chuàng )新能力的人才少，技術(shù)工等專(zhuān)業(yè)人員缺乏，企業(yè)用工培訓以崗位培訓為主，員工對企業(yè)的認同度差，企業(yè)較難招收適合的員工。
三、本地優(yōu)惠政策
1、本地認真貫徹上級制定的各項涉企優(yōu)惠政策，在增資、減稅、免費的政策方面執行較好，極大地扶持了中小微型企業(yè)的發(fā)展。
2、縣級出臺了工業(yè)園區企業(yè)優(yōu)惠政策，在用地、用電、用水方面給予優(yōu)惠，在稅收、行政收費、招工等方面給予扶持，幫助中小微企業(yè)發(fā)展。
四、政策建議
1、政府應從信息、培訓、咨詢(xún)、財稅、創(chuàng )新等多方面給予企業(yè)支持，支持方式包括制定操作性強的優(yōu)惠政策，采用減收多扶的辦法促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展。
2、國家要進(jìn)一步完善針對中小微型企業(yè)的保險品種，提高企業(yè)抗擊自然災害的能力，要增加對中小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、市場(chǎng)開(kāi)拓、人員培訓等方面的幫扶政策。
中小企業(yè)情況調研報告 6
一．調研的背景：
在學(xué)習了生產(chǎn)與運作管理這門(mén)課后，為了加深對這門(mén)課的理解，我們應該深入一企業(yè)，調查了解其生產(chǎn)與運作管理過(guò)程，分析其生產(chǎn)與運作計劃的編制方法，了解該企業(yè)的現場(chǎng)管理情況，分析其優(yōu)勢和存在的問(wèn)題。
二、調研的目的：
通過(guò)這次企業(yè)調研我們了解企業(yè)的生產(chǎn)與運作管理流程，從現實(shí)出發(fā)去了解他們的生產(chǎn)和運作，去了解作為一名管理人員，他們是如何去做的，如何去讓他們所擁有的企業(yè)去獲得利潤的，這樣對于我們有關(guān)這些學(xué)科的學(xué)習會(huì )有了進(jìn)一步的認識。對于一門(mén)學(xué)科的學(xué)習，重要的事在于如何去使用，我們可以通過(guò)調查去和我們所學(xué)的知識去思考，這樣我們也能從中更好地去理解企業(yè)的運作。
三、調研企業(yè)簡(jiǎn)介：
本次我調研的企業(yè)是我曾經(jīng)暑假去打過(guò)工的企業(yè)，歷經(jīng)2個(gè)月的打工生涯也讓我對該公司認識了不少。企業(yè)名字為：東莞市蒙自源飲食有限公司。下面簡(jiǎn)單介紹一下該企業(yè)的大致信息：
東莞市蒙自源飲食有限公司，20xx年11月28日成立于廣東東莞，在中國大陸60個(gè)城市擁有超過(guò)200家分店�，F已成為中國米線(xiàn)第一品牌。蒙自源為具有兩百多年傳統文化的過(guò)橋米線(xiàn)注入了國際與
時(shí)尚的元素，領(lǐng)跑了具有民族特色的中式快餐新潮流。公司擁有自主的生產(chǎn)基地、物流配送中心、總部集團公司、華南、華東、華中、西 南分公司，現擁有員工5000多人。20xx年12月，蒙自源簽約著(zhù)名舞蹈藝術(shù)家、原生態(tài)文化傳播者楊麗萍作為品牌推廣代言人，為打造餐飲第一民族品牌而攜手共進(jìn)！“一品米線(xiàn)，濃情百年”，是蒙自源人的共同愿景，立志為成為百年老店而不斷創(chuàng )新！
剛好了解到在福州的倉山萬(wàn)達廣場(chǎng)也有該分店，就借著(zhù)五一三天小長(cháng)假的機會(huì )去問(wèn)了一些還不太明白的問(wèn)題，現將得到的結果整理如下：
四、調研內容：
1.主要產(chǎn)品介紹：
蒙自源品牌創(chuàng )立以來(lái)，產(chǎn)品創(chuàng )新不斷，精選配料，統一的配方，精細的做工，使得蒙自源過(guò)橋米線(xiàn)保留了本土的鮮美滋味，獨具風(fēng)格，富于營(yíng)養而蜚聲中外。蒙自源還擁有兩家原生態(tài)云南美食為主的高端餐飲品牌“茶馬驛站”。發(fā)展到現在蒙自源的產(chǎn)品還是比較豐富的，主要以過(guò)橋米線(xiàn)和過(guò)橋飯為主打產(chǎn)品，輔助特色小吃和鮮榨飲料。其中蒙自源所經(jīng)營(yíng)的云南過(guò)橋米線(xiàn)及云南特色小吃，過(guò)橋米線(xiàn)物美價(jià)廉，做工精細，用料講究，大部分原料均是精選云南蒙自縣的配料，且世襲廚藝，百味相浸，秘制而成。上桌時(shí)，香甜濃郁，鮮味不失，營(yíng)養豐富令人回味無(wú)窮。
2.物料配送介紹： 為了保證產(chǎn)品品質(zhì)，公司基地建立在云南蒙自市的一個(gè)新安鎮上，那里山清水秀，土地資源全無(wú)污染，確保農作物的質(zhì)量，以此來(lái)確保蒙自源過(guò)橋米線(xiàn)高質(zhì)量的出品。所有餐廳所用原料均由公司總部統一配送，保證各分店提供顧客優(yōu)質(zhì)食品。公司總部有近萬(wàn)平米的總部及加工配送中心可以服務(wù)全局，輸送華南、華中、華北地區。其中根據我的了解：他們大概是每隔一周的時(shí)間由公司總部的配送部送一次貨的。如果一家分店出現了原料不足的情況的話(huà)，解決方法主要有：
�。�1）、同城如果有分店，可以先去另一家緊急調配。
�。�2）、同城如果沒(méi)有，就可以直接向總部反映情況，總部緊急配送
特別是在 20xx年7月， 該公司使用了OA系統，標志著(zhù)該公司信息化建設的開(kāi)始，總部和各個(gè)分店的聯(lián)系更加緊密了，總部可以實(shí)
時(shí)掌握各個(gè)分店的大致情況，因此一旦出現物料不足的情況，只要分店及時(shí)反映，公司就會(huì )及時(shí)聯(lián)系配送部門(mén)解決問(wèn)題的。
另外每一個(gè)分店在每天晚上每個(gè)店長(cháng)或者二副都要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的，因此物料一般不會(huì )出現突然就嚴重不足的情況。
3.員工崗位設置： 大廳：1位主任、1位組長(cháng)、一位高級訓導員、一位訓導員 廚房：一位廚房老大、一位高級訓導員、一位訓導員
外加一位副經(jīng)理和餐廳經(jīng)理（也可能有二副經(jīng)理或者見(jiàn)習經(jīng)理，具體的看該店的實(shí)際情況），其他員工數目根據具體情況（店面的規模和銷(xiāo)售額的高低）而定。
升職順序如下：?jiǎn)T工→訓導員→高級訓導員→組長(cháng)→主任→見(jiàn)習經(jīng)理→二副經(jīng)理→副經(jīng)理→餐廳經(jīng)理→金牌店長(cháng)→營(yíng)運督導→市場(chǎng)經(jīng)理。
新進(jìn)的員工（例如：大廳服務(wù)員），需要經(jīng)過(guò)一系列的培訓并且考核過(guò)關(guān)后方可入職：具體的課程安排如下：
�。�1）.安全知識的學(xué)習
�。�2）.企業(yè)文化的學(xué)習
�。�3）.6S餐廳標準儀容儀表的培訓
�。�4）.人事制度的培訓
�。�5）.建議銷(xiāo)售的培訓
�。�6）.正確使用收費儀器，準確收銀的培訓
考核方式：
筆試（80分以上才能通過(guò)）和模擬顧客點(diǎn)餐相結合
注意事項：
�。�1）.考核通過(guò)則進(jìn)入下一個(gè)周期的學(xué)習，未通過(guò)則要重新學(xué)習
�。�2）.培訓人員為區域組長(cháng)或者以上人員
�。�3）.餐廳經(jīng)理周一和周五需要檢查資料并且簽名
4.公司福利：
1、為員工購買(mǎi)社保；
2、公司提供免費食宿；
3、依照國家法定節假日放假；
4、定期組織公司優(yōu)秀員工旅游（長(cháng)、短途）
5.經(jīng)營(yíng)時(shí)間和班次安排：
班次的確定時(shí)間為每周日的晚上安排下一周的班次時(shí)間，有主任或者副經(jīng)理結合具體的情況進(jìn)行安排。
大體分為早中晚三班，上下班采用打卡的方式計入上班時(shí)間，早退和遲到的要根據具體的情況扣出相應的工資。
8:00-10:30為早班的備料時(shí)間，這個(gè)時(shí)間段主要做的事情是---準備開(kāi)店。大廳的服務(wù)員主要準備小菜、泡茶以及衛生的清潔工作。 10:00為中班和晚班的員工餐時(shí)間。10:30中班和晚班開(kāi)始上崗，早班人員開(kāi)始吃飯。11:00的時(shí)候早班人員也開(kāi)始上崗。
11:00—13:30這段時(shí)間是顧客的高峰期，一次3班人員都在工作，確保其人員的可調性。
13:30后早班和晚班人員下班休息。中班人員在崗，也主要是備料和清潔衛生以及準備下午茶。
16:30的時(shí)候為早班和晚班人員的員工餐時(shí)間。17:00早班和晚班人員上班。同時(shí)為中班人員的員工餐時(shí)間，17：30中班人員進(jìn)入崗位。
17:30—20:00。早中晚三班人員同時(shí)上班。
20:00早班和中班人員下班。晚班人員在崗。
23:00晚班人員下班。
注意事項：
1.早班人員中必須有一個(gè)組長(cháng)或者主任或者經(jīng)理。
2.中班人員中必須有一個(gè)組長(cháng)或者主任或者經(jīng)理。
3.晚班人員中必須有經(jīng)理或者副經(jīng)理，主要進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作。只有盤(pán)點(diǎn)結束后方可下班，盤(pán)點(diǎn)的內容還要錄入系統。
6.工資制度
員工工資在周一到周五非法定節假日的時(shí)候為正常工資。 周六周日和周一到周五的法定節假日為正常工資的2倍。 員工的工資在每個(gè)月的15號統一發(fā)放。發(fā)放方式為統一打在與員工綁定的銀行卡里面。其中正常辭職的員工的工資按照工作的工時(shí)正常發(fā)放，擅自離職的'員工工資則不予發(fā)放。
7.加班制度：
在餐廳經(jīng)理或者副經(jīng)理根據實(shí)際情況允許的情況下，方可進(jìn)行加班。加班的工時(shí)直接計入本月總工時(shí)。普通時(shí)間的加班費用為正常工資。法定節假日加班工資為正常的2倍。
8.請假制度
員工如果需要請長(cháng)假，需提前3天向餐廳經(jīng)理提出申請，一次最多只能請7天的假。但是可以根據具體情況續假，續假的天數最多不能超過(guò)21天。如果超過(guò)21天，默認為擅自自動(dòng)離職。當月工資不予發(fā)放，崗位也不予留存。
9.辭職制度
員工如果想要辭職，必須至少提前一周的時(shí)間向餐廳經(jīng)理提出申請，餐廳經(jīng)理同意后方可離職。如果在未經(jīng)允許的情況下擅自離職，則當月工資不予發(fā)放。
10.休息制度：
公司規定一個(gè)月可以休息4天。在滿(mǎn)足正常班次人員輪換的情況下休息的時(shí)間可以自己確定。其中法定節假日的時(shí)候不能休息，也可以選擇不休息正常的工作。休息的時(shí)間需要在每周周日安排下一周上班班次的時(shí)候確定，如果遇到特殊情況可以允許私底下員工自己調換休息日。
11.分紅制度：
公司總部會(huì )給每一個(gè)分店下達每個(gè)月的最低銷(xiāo)售額，如果當月沒(méi)有達到最低銷(xiāo)售額，餐廳經(jīng)理就沒(méi)有獎金。如果超過(guò)最低銷(xiāo)售額度，根據超過(guò)的多少給予餐廳經(jīng)理獎金。
12.員工活動(dòng)：
公司規定，為了促進(jìn)員工團結友愛(ài)，每個(gè)月每個(gè)分店必須有一次員工大會(huì )，內容健康向上即可。
另外，公司總部會(huì )定期進(jìn)行6S服務(wù)比賽，每個(gè)分店派出一組參賽，獲勝前三名可以獲得出國旅游等不同的獎勵。
五、優(yōu)勢的分析：
1. 原料安全性：由于所有的原料都是由公司統一配發(fā)和生產(chǎn)的，因此產(chǎn)品的安全性和可靠性是容易得到控制，可以讓顧客放心寬心。
2. 口味一致性：不管在那個(gè)分店，產(chǎn)品的口味是一致的。
3. 服務(wù)質(zhì)量的標準化：對員工進(jìn)行長(cháng)時(shí)間的培訓，確保了員工擁有高水平的服務(wù)意識和服務(wù)技能。
4. 就餐環(huán)境標準化：每一個(gè)分店的建設環(huán)境和規格都是統一的，所有的制度都是統一的，每一項都有詳細和明確的標準和要求。
5. 連鎖經(jīng)營(yíng)：連鎖經(jīng)營(yíng)和特許加盟是該公司的擴張模式，提高了影響力
6. 商標和產(chǎn)品的競爭力：商標的知名度較高，容易被大家接收。產(chǎn)品眾多，營(yíng)養成分合理，符合國人的飲食習慣
7. 企業(yè)文化提升影響力：“快樂(lè )成長(cháng)、認真創(chuàng )新、協(xié)力共贏(yíng)”，蒙自源企業(yè)核心價(jià)值提煉。秉承“弘揚云南民族飲食文化”的發(fā)展宗旨，向著(zhù)“經(jīng)由經(jīng)營(yíng)最成功的蒙自源餐飲將民族風(fēng)情及文化傳播至全中國乃至全世界！”的企業(yè)使命宣言積極為世人提供優(yōu)質(zhì)營(yíng)養的美食和健康餐飲觀(guān)念。
8. 公益事業(yè)塑造形象：
蒙自源先后獲得“熱心支持公益事業(yè)先進(jìn)單位”、 “中國市場(chǎng)特許加盟首選品牌” 、“東莞市餐飲行業(yè)協(xié)會(huì )理事單位”等榮譽(yù)，寓意勤勞勇敢的“阿詩(shī)瑪”圖形成為蒙自源的商標。
六、劣勢的分析：
1. 員工的流動(dòng)性較大，員工的服務(wù)意識與素質(zhì)參差不齊。
2. 優(yōu)惠政策混亂，不夠清晰明確，容易給消費者造成誤區，同時(shí)可能存在虛假促銷(xiāo)。
3. 隨著(zhù)企業(yè)規模的不斷擴大，分散在配送上的精力會(huì )越來(lái)越大，開(kāi)支也會(huì )越來(lái)越大。如運輸成本等。
4. 部分資源利用不夠合理，出現浪費的情況。對于保鮮的產(chǎn)品運輸時(shí)間的過(guò)長(cháng)會(huì )導致其利用價(jià)值下降。
5. 為了吸引顧客，提升品牌價(jià)值，不斷進(jìn)行廣告的投入，協(xié)調關(guān)系，所要投入的資本會(huì )原來(lái)越大。
七、調研心得：
在我看來(lái)：該公司走的是類(lèi)似于“肯德基”的經(jīng)營(yíng)模式。雖然也可以看得出來(lái)一些劣勢，但是真的想不出來(lái)解決的方法。我覺(jué)得該公司會(huì )做的越來(lái)越大、越來(lái)越強的。
通過(guò)此次的調研對該公司的經(jīng)營(yíng)模式和生產(chǎn)模式有個(gè)更加清晰的認識和了解。也體會(huì )到了規章制度對企業(yè)管理的重要性。如果要提高企業(yè)的核心競爭力，規章制度應該越詳細越好。特別對于服務(wù)業(yè)，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的態(tài)度直接決定了顧客的意愿，一切從細節做起，才能走的更遠。
最后，管理不易，且行且珍惜。
中小企業(yè)情況調研報告 7
根據市農委產(chǎn)業(yè)化辦公室關(guān)于轉發(fā)《開(kāi)展全省擔保公司發(fā)展情況調研工作的通知》精神，我們積極深入有關(guān)擔保公司、農業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行調研，現將有關(guān)情況報告如下：
一、基本情況
我縣現有為農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)的擔保公司一家，即xx市中小企業(yè)信用擔保公司xx分公司。該公司成立于20xx年9月，主要出資單位是xx縣城市國有資產(chǎn)運營(yíng)公司，注冊資本2000萬(wàn)元（總公司的注冊資本為5.2億元）。近年來(lái)，xxx市中小企業(yè)信用擔保公司xx分公司先后為我縣的昌裕食品、正德食品等多家農業(yè)龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)，有效推動(dòng)了全縣農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的快速發(fā)展。
二、存在的問(wèn)題
擔保公司少，為農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)的業(yè)務(wù)量偏小。
三、建議和對策
擔保公司的發(fā)展是破解農業(yè)龍頭企業(yè)貸款難的有效途徑之一，因此，建議各級政府制定出臺優(yōu)惠政策，加大對由農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)出資組建或其他以為農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的擔保公司的扶持力度，提高擔保公司為農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供貸款服務(wù)的積極性，以有效解決農業(yè)龍頭企業(yè)貸款難的問(wèn)題。
3.企業(yè)調研報告模板
臨時(shí)員工要面臨著(zhù)一個(gè)不同于永久員工的現實(shí)，他們必須問(wèn)自己：“我的下一筆錢(qián)從哪兒來(lái)”，不像永久員工可以定期獲得薪水。所以不要假設臨時(shí)員工會(huì )高興地等到合同結束后才開(kāi)始尋找新的工作，如果你這樣想，你將經(jīng)歷更大量的離職率。所有的員工都在尋找保障，如果他們不能從這個(gè)雇主那里得到，他們就去尋找能提供保障的下個(gè)雇主。
相對于永久性員工，臨時(shí)員工通常情況會(huì )被企業(yè)區別對待，比如企業(yè)在培訓課程、社交活動(dòng)和內部交流的過(guò)程中將臨時(shí)員工排除在外等。不管勞動(dòng)合同的形式如何，所有的員工都在為企業(yè)貢獻著(zhù)價(jià)值。像大多數員工一樣，臨時(shí)員工也渴望有歸屬感，他們對企業(yè)的歸屬感越強，就越有可能性擁有更好的生產(chǎn)率。
下面是減少臨時(shí)員工離職率的方法：
1、在任何合同的中點(diǎn)自動(dòng)的建立一個(gè)“下一步”討論，然后再尋找隨后的中點(diǎn)直至合同結束。比如一個(gè)半年的合同，首次討論應該是第三個(gè)月結束后，第二次討論是接下來(lái)的一個(gè)半月后，第三次討論是接下來(lái)的三個(gè)星期后，第四次討論是接下來(lái)的十天后，每次討論，都要為員工提供更多未來(lái)機會(huì )的'細節。
2、堅持對你的勞動(dòng)力儲備庫進(jìn)行調研，為你的雇主提供反饋，讓他們知道未來(lái)如何吸引和保留優(yōu)秀的臨時(shí)員工。比如你可能發(fā)現你的雇主在圣誕聚會(huì )和員工社交活動(dòng)的時(shí)候把臨時(shí)員工排除在外，而這樣做又能增加臨時(shí)員工的敬業(yè)度，就要把這種情況反饋給你的雇主。
3、為雇主提供臨時(shí)員工的參與步驟，比如一個(gè)將新工人引入已經(jīng)建立的團隊的計劃。
中小企業(yè)情況調研報告 8
為切實(shí)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的實(shí)際困難，促進(jìn)企業(yè)做大做強，積極應對經(jīng)濟危機的嚴峻挑戰，促進(jìn)工業(yè)經(jīng)濟平穩較快增長(cháng)，根據《關(guān)于調整市級領(lǐng)導聯(lián)系幫扶企業(yè)的通知》（天辦20xx8號）文件相關(guān)要求，我和綜投公司主要負責人一行于2月25日對區內幫扶企業(yè)進(jìn)行了走訪(fǎng)調研，現將情況報告如下：
一、幫扶企業(yè)概況
目前屬我組幫扶企業(yè)共有7家，分別為安徽鑫國儀表有限公司、安徽藍潤自動(dòng)化儀表有限公司、天長(cháng)市萬(wàn)佳包裝有限公司、安徽禾田電氣有限公司、天長(cháng)市中天實(shí)業(yè)有限責任公司、天長(cháng)市晉源塑鋼型材有限公司、安徽上纜儀表集團股份有限公司。其中，晉源電纜屬20xx年度市三十強企業(yè)；榮生包裝、上纜儀表、鑫國儀表、禾田電氣屬20xx年度市三十佳企業(yè)。
二、各企業(yè)20xx年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況
據了解，7家企業(yè)在過(guò)去一年中生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況普遍較好，保持了平穩增長(cháng)，其中鑫國儀表、萬(wàn)佳包裝、上纜儀表增速較快。20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及用工情況如下表：
7家企業(yè)今年開(kāi)工基本上在正月初八左右。
三、企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題
據調研，部分企業(yè)主表示，在經(jīng)濟危機浪潮中企業(yè)受到了一定程度的影響，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況小幅波動(dòng)，但總的來(lái)說(shuō)影響不大，目前基本上已經(jīng)恢復平穩。晉源集團反映在過(guò)去發(fā)展過(guò)程中困擾著(zhù)集團的主要是高端人才的稀缺和引進(jìn)好項目困難等問(wèn)題。鑫國儀表秦仕儒也表示人才難招難用是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)障礙，另外秦總反映緯一路污水管網(wǎng)排放惡臭氣味也影響到了廠(chǎng)區職工的生產(chǎn)生活，望得到政府的解決（就此問(wèn)題，我們已經(jīng)拿出初步方案，重啤集團也計劃在今年投資500萬(wàn)元提高污水處理標準）。通過(guò)與各企業(yè)主的交談，反映出的問(wèn)題很多也很雜，但最為普遍和突出的問(wèn)題還是用工荒和融資難這兩個(gè)老問(wèn)題。
1、用工荒問(wèn)題:隨著(zhù)全球經(jīng)濟形勢的回暖，企業(yè)用工需求逐
漸擴大，“用工荒”問(wèn)題逐步凸顯。經(jīng)了解，出現用工荒問(wèn)題的原因主要有以下幾方面：首先是企業(yè)數量的增加及規模的擴大，使得企業(yè)用工需求急驟增長(cháng)，而社會(huì )勞動(dòng)力數量卻沒(méi)有增加反而有減少趨勢，客觀(guān)上造成了勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系的不平衡；其次是部分企業(yè)用工環(huán)境欠佳，片面追求經(jīng)濟效益而不重視企業(yè)文化建設，不能提供求職者預期的待遇，不能為工人創(chuàng )造良好的工作及生活環(huán)境，使得城鄉求職者望而卻步；再次是隨著(zhù)高新技術(shù)企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)對技術(shù)工人的需求量大增，而社會(huì )上技術(shù)工人短缺已成共識，造成了企業(yè)用工難和求職者就業(yè)難并存的尷尬局面。
2、融資難問(wèn)題：中小企業(yè)是吸納就業(yè)、穩定經(jīng)濟的重要力量，其生存發(fā)展關(guān)系就是等民生大計，但長(cháng)期以來(lái)金融資源向大型企業(yè)集聚的現象始終存在，廣大中小企業(yè)特別是小企業(yè)的融資難問(wèn)題仍十分突出，成為制約其發(fā)展的瓶頸。銀行貸款看似是為企業(yè)提供資金支持最有效的途徑，但從目前來(lái)看，卻不是最方便、最快捷的方式。調研中很多企業(yè)主反映，銀行貸款手續繁瑣、審批周期長(cháng)，且貸款額度也很難滿(mǎn)足企業(yè)需求，而且很多銀行貸款發(fā)放向大企業(yè)傾斜，這種放貸模式很大程度上阻礙了諸多有前景的小企業(yè)和項目的發(fā)展。針對中小企業(yè)融資難問(wèn)題，建議：一是政府部門(mén)做前期協(xié)調工作，把有前景、有市場(chǎng)的企業(yè)和項目推薦給金融機構，密切企業(yè)同金融機構的溝通與聯(lián)系；二是搭建開(kāi)發(fā)區行業(yè)融資平臺，實(shí)現企業(yè)之間資金急需的'一種互補。
四、20xx年企業(yè)發(fā)展思路
據了解，7家企業(yè)在新的一年里都有一些新的發(fā)展思路和發(fā)展規劃。其中，禾田電器準備在原有生產(chǎn)設備和技術(shù)的基礎上投資200萬(wàn)元左右新上一個(gè)鋁合金橋架項目；晉源集團準備在20xx年開(kāi)始從事煤炭經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。其他企業(yè)紛紛表示在20xx年將繼續做大做強自己的老項目，在資金允許及有好項目的前提下，會(huì )考慮做新的投資，擴大自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規模。
中小企業(yè)情況調研報告 9
一、公司簡(jiǎn)介
中原大地，臥龍沃土，萬(wàn)德隆商貿公司19xx年x月在南陽(yáng)創(chuàng )業(yè)。來(lái)自廣東揭陽(yáng)的王獻忠與伙伴們一起，在中州路開(kāi)業(yè)第一家超市，靠著(zhù)“誠信經(jīng)營(yíng)”的承諾，贏(yíng)得了家鄉父老鄉親的信任和厚愛(ài)，借著(zhù)改革開(kāi)放的春風(fēng)，得到了迅猛發(fā)展。
20xx年，萬(wàn)德隆商貿公司在南陽(yáng)和舞陽(yáng)發(fā)展到28多家連鎖店，員工20xx多人，總營(yíng)業(yè)面積50000多平方米，其中既有盛德美大型綜合商場(chǎng)、標準超市，又有遍布市區的便利店,集超市、家電、服飾、珠寶、餐飲為一體，成為南陽(yáng)商界最亮麗的一道風(fēng)景線(xiàn)。
在歷經(jīng)磨難的創(chuàng )業(yè)歷程中，王獻忠和他的同伴們把失敗和挫折化作人生的寶貴財富，從中感悟經(jīng)商和做人的道理。董事長(cháng)王獻忠經(jīng)常說(shuō)：“做生意首先是做人。我們在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，教會(huì )員工怎樣做人，使我們的人生更有價(jià)值。用我們的一顆愛(ài)心，營(yíng)造優(yōu)良環(huán)境，凈化人的心靈�！痹诖嘶A上，逐步形成了萬(wàn)德隆商貿公司特色的企業(yè)文化體系，并成為萬(wàn)德隆商貿公司人行為的準則，力量的
源泉，潛移默化地積聚著(zhù)企業(yè)的核心競爭力。
萬(wàn)德隆商貿公司的企業(yè)使命是“營(yíng)造快樂(lè )購物家園，提升大眾生活品質(zhì)”。萬(wàn)德隆人用自己的心，為顧客、為員工、為合作伙伴營(yíng)造一個(gè)溫馨快樂(lè )的家園。員工在萬(wàn)德隆商貿公司，可以融入團隊，開(kāi)心工作，學(xué)習知識，提高能力，孝敬父母，關(guān)愛(ài)朋友，實(shí)現自己的價(jià)值，感受付出和奉獻的快樂(lè )；顧客來(lái)到萬(wàn)德隆商貿公司，豐富而有吸引力的商品，溫馨優(yōu)美的購物環(huán)境，親情服務(wù)和超值服務(wù)，讓顧客不僅僅是購物、休閑和娛樂(lè )，而且能夠充分享受商業(yè)文明帶來(lái)的和諧、尊重和關(guān)愛(ài)，得到精神上的滿(mǎn)足與快樂(lè )，生活品質(zhì)也得到了全面提升。
二、調查內容
我對萬(wàn)德隆商貿有限公司的調查方式主要是跟班實(shí)習，在課外輔修過(guò)人力資源管理方面的相關(guān)課程，而且我也打算以后從事有關(guān)人力資源方面的工作，所以我在該公司的人力資源部門(mén)實(shí)習，我希望可以將我的理論知識和實(shí)際工作更好的結合起來(lái)，在為期一個(gè)月的實(shí)習中，結合我在大學(xué)期間所學(xué)的人力資源管理的理論知識，及該企業(yè)的實(shí)際運營(yíng)，我對該企業(yè)的行政人事管理工作有了一定的認識和了解。
萬(wàn)德隆商貿有限公司的人力資源部在該公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在上級主管領(lǐng)導的具體指導和該部門(mén)人員的共同努力下，立足本職，服務(wù)全局，為公司的經(jīng)營(yíng)和建設發(fā)展提供人力資源的保障，隨著(zhù)公司的壯大和發(fā)展，人力資源部門(mén)需要不斷地為公司引進(jìn)新的人才，該部門(mén)結合企業(yè)組織結構的變化和公司的實(shí)際情況及具體需求，進(jìn)一步調整和完善人力資源管理制度和體系。緊隨公司組織結構的變化，及時(shí)制定修改《公司各部門(mén)職責及權限》，《管理人員薪酬管理制度暫行辦法》，《崗位說(shuō)明書(shū)》，《崗位職責》等。
在這一個(gè)月的實(shí)習階段，我主要協(xié)助人力資源部工作人員安排相關(guān)人員學(xué)習，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導下完成了員工手冊的換版，整理了該公司各個(gè)店面的管轄材料。人力資源部的管理體系的完善任重而道遠，需要在實(shí)踐中不斷摸索前進(jìn)，理論與實(shí)踐相結合，建立起與公司實(shí)際情況相符合，為公司健康平穩科學(xué)發(fā)展做好有力的制度保障。
為了公司更好的發(fā)展，人力資源部需要為公司的人才儲備做好招聘工作，同時(shí)做好公司員工的考核工作，通過(guò)分析基層人員管理的突出問(wèn)題所在，從態(tài)度、
服務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、技術(shù)四大方面針對性的制定出企業(yè)各部門(mén)員工的考核安排�？己酥笜说拿恳淮箜椨址秩舾尚№�，每一小項考核指標均有應對的評分標準，使得考核安排真正做到了能量化的量化，不能量化的細化。這是公司成立以來(lái)首次對公司員工開(kāi)展的一次全面細化的考核。真正的把公司員工的工作業(yè)績(jì)顯現出來(lái)，充分發(fā)揮每位公司員工的積極性和創(chuàng )造性，為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值，與公司共同成長(cháng)。
雖然考核公司員工的工作有了從無(wú)到有的突破性發(fā)展，但是各考核主體對考核的認識還是不夠深刻，對各層作業(yè)人員的考評沒(méi)有盡職盡責，具體操作起來(lái)還是有一些困難，但是針對這一系列的問(wèn)題，公司為了使員工認識和了解考核制度對公司今后的發(fā)展以及員工的發(fā)展的重要性，對員工進(jìn)行了講解，并且解答員工的疑惑，使公司對員工的考核工作能夠落到實(shí)處。人力資源部不斷地給考核主體灌輸正確的考核觀(guān)的同時(shí)還需要公司領(lǐng)導給予支持，使得考核主體公平公正盡職盡責的打評每一分，最終使得考核真正起到激勵每位員工的積極性和創(chuàng )造性的作用。
人力資源部門(mén)還負責薪酬激勵工作，公司還正處于起步階段，還沒(méi)有一個(gè)完整的薪酬制度，所以人力資源部門(mén)必須從長(cháng)遠的角度考慮為公司制定一套與公司實(shí)際情況相適應的薪酬制度，為員工創(chuàng )造公平公正的薪酬激勵制度。人力資源部門(mén)需結合公司的發(fā)展戰略和各部門(mén)的實(shí)際需求，制定一套全年的培訓計劃，全年除取證類(lèi)外部培訓外，在公司內自行開(kāi)展各類(lèi)培訓：新員工入場(chǎng)基礎教育和安全教育、設備知識和安全培訓，服務(wù)接待及提高綜合素質(zhì)培訓等。不斷拓寬員工的知識面，提高各項綜合能力。除此之外，還需加強對中層管理人員的管理理念和知識的培訓。中層管理人員的管理理念和知識還不全面，尤其是在人力資源的`管理方面的認識還不夠，認為人力資源管理就是人力資源部的工作，這種現象會(huì )嚴重影響公司的發(fā)展，所以必須加強對中層管理人員的培訓。
三、調查時(shí)間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
四、調查結果
該公司的人事管理工作主要包括以下具體工作：
1. 負責公司內部的人事管理工作，辦理公司員工的招聘、錄用、調動(dòng)、辭退、
離職等手續。
2. 負責公司的考勤管理，監管公司勞動(dòng)紀律，每月x日前按時(shí)公布、上報上月
全員考勤，統計公布違章記分表。
3. 負責公司內部人事檔案的收集，歸檔及公司文件的上報，歸檔工作。
4. 負責技術(shù)資料及技術(shù)書(shū)籍管理工作，包括建檔、借閱、歸還工作等。
5. 處理日常行政對外事務(wù)，包括辦理暫住證、戶(hù)口、租賃收費、交費等。
6. 負責安排、監管公司前臺服務(wù)工作，樹(shù)立良好工作形象。
7. 協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理做好文明生產(chǎn)管理，檢查落實(shí)生產(chǎn)衛生、安全、消防等。
8. 打印、復印公司各類(lèi)文件、資料、收發(fā)文件資料等。
9. 負責公司員工宿舍、食堂等后勤工作的管理。
10. 行政人事部經(jīng)理嚴格遵守保密制度（包括人事、檔案、計劃等），對相關(guān)泄密事件負責。
以上就是該公司人力資源部的主要職責，下面我將對該公司人力資源部的主要職能做詳細的介紹，在公司各部門(mén)提出招聘人員的要求時(shí)，人力資源部會(huì )根據各部門(mén)的具體要求擬出一個(gè)有效的招聘計劃，在寧夏的網(wǎng)站發(fā)出招聘信息，企業(yè)選擇在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息的原因有兩點(diǎn)，其一是節約招聘成本；其二是企業(yè)的招聘對象是本科及本科以上的人才。當企業(yè)發(fā)布招聘廣告兩到三天后，應聘者來(lái)公司的人力資源部應聘，應聘者被公司招聘后，會(huì )接到公司的錄取通知書(shū)，與公司簽訂勞動(dòng)合同并接受入職培訓，讓其對公司環(huán)境進(jìn)行了解，并且認識公司文化，員工入職后，會(huì )有一到三個(gè)月的試用期，通過(guò)試用期后，員工就成為公司的正式員工，可以接受崗位的調整�？傊�，企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭。在今后的工作中，人力資源部一定要以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去，為公司發(fā)展需要造就一支結構合理、業(yè)務(wù)能力強、高素質(zhì)的人才隊伍。
五、調查體會(huì )
在為期半個(gè)月的實(shí)習中，我收獲的東西很多，可以說(shuō)理論性的東西要用的很少，或許是我的學(xué)識淺薄吧，很多東西不知道，其實(shí)在這一次實(shí)習中，讓我感觸很深的是我現在才明白什么叫做書(shū)到用時(shí)方恨少了，我的課外知識知道的太少，有時(shí)候和人家聊天，人家說(shuō)的很多東西我都不知道，或者我只知道皮毛，而他們知道的東西比我多很多，真的讓我自愧不如，可是我也明白很多東西是我從書(shū)本上所不能了解的，我只有走上社會(huì )以后，工作了才可以知道的，以前的時(shí)候覺(jué)得自己知道的已經(jīng)很多了，可是現在才知道，自己知道的只是一些理論的東西，這些東西只是理念性的東西，若要運用到實(shí)際生活中其實(shí)還是很難的，我明白在書(shū)本上所學(xué)的理論性的東西，只是一種管理理念，在一個(gè)公司中，有一個(gè)比較好的管理理念是非常重要的，正確的管理理念可以讓公司能順利的發(fā)展運行。
在這次的實(shí)習中還存在一些問(wèn)題。我們現在還是在校的學(xué)生，在公司里實(shí)習，不可能得到公司百分百的信任，所以公司的很多事情我是不知道的，我也不知道怎么樣才能讓公司真正的信任自己，公司不信任自己的話(huà)，這樣對于公司的一些管理模式還有運行模式我還是不是很清楚，這樣就不能達到我實(shí)習的目的，我現在想學(xué)校讓我們出去實(shí)習，真的是為了讓我們去公司了解一個(gè)公司嗎，我想學(xué)校不是不知道現在在校大學(xué)生出去實(shí)習是一件很困難的事情，開(kāi)始的時(shí)候我是很不明白，可是后來(lái)漸漸的有一些明白了，學(xué)校讓我們出去實(shí)習，不是為了讓我們現在在公司里真正的做一些事情，其實(shí)現在在公司里實(shí)習要多用眼睛多動(dòng)腦子，其他人做的時(shí)候我們要多看，想想如果是自己的話(huà)自己會(huì )怎么做，自己有他們做得好嗎。不要抱怨公司不讓自己去實(shí)際的操作，其實(shí)他們已經(jīng)給了我們機會(huì )的，雖然時(shí)間很短暫，可是已經(jīng)足夠了，我相信通過(guò)自己的努力自己一定可以成功的，經(jīng)過(guò)不斷的磨練，我也明白了很多東西，有些東西雖然是很遙遠的，可是如果我們不去努力的追求，他永遠都是那么遠，只有自己不斷的前進(jìn)，這樣才會(huì )離他越來(lái)越近的，才有機會(huì )得到。
中小企業(yè)情況調研報告 10
山東歐化化工有限公司為更好的了解知識產(chǎn)權在企業(yè)發(fā)展中的作用，推進(jìn)我鎮知識產(chǎn)權工作的開(kāi)展。近期，我鎮其實(shí)產(chǎn)權工作領(lǐng)導小組成員共同走訪(fǎng)了山東歐化化工有限公司。通過(guò)實(shí)地查看、開(kāi)展座談和填寫(xiě)“職工問(wèn)卷調查”等形式，了解他們創(chuàng )業(yè)的艱辛、聽(tīng)取他們對知識產(chǎn)權工作的意見(jiàn)和建議、幫助他們解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的困難�，F將具體情況匯報如下：
一、企業(yè)概況。
山東歐化化工有限公司成立于20xx年，位于譚坊鎮河北村，該公司以肥料生產(chǎn)銷(xiāo)售工業(yè)務(wù)為主，從20xx年開(kāi)始，該公司注重品牌意識，投入大量資金用于新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)，目前擁有5項發(fā)明專(zhuān)利、包裝外觀(guān)專(zhuān)利8項。省級高新技術(shù)企業(yè)也正在積極申報當中。
二、企業(yè)對知識產(chǎn)權工作的意見(jiàn)和建議。
通過(guò)座談了解和信息反饋，該企業(yè)對我鎮重視知識產(chǎn)權工作給予了滿(mǎn)意的評價(jià)，但同時(shí)，我們也收集到一些新的信息和問(wèn)題。對我們開(kāi)展今后的工作起到了啟示和警示的作用。
�。ㄒ唬╉椖哭k理程序復雜。企業(yè)反映，目前，行政服務(wù)中心將各個(gè)政府部門(mén)的行政許可、行政審批職能統一進(jìn)駐中心辦理，縮短了辦理時(shí)限、簡(jiǎn)化了辦事流程、方便了群眾辦事，但是在實(shí)際工作中，企業(yè)在辦理行政許可或行政審批事項時(shí)，中間環(huán)節較多，如在辦理房產(chǎn)登記手續時(shí)，不僅需要有中心建設、建管、房管、消防等窗口的手續，辦理過(guò)程中還牽涉招標辦、建筑工程質(zhì)量監督站等單位，企業(yè)多頭跑、來(lái)回跑的現象仍然嚴重。他們建議中心進(jìn)一步整合資源、增進(jìn)項目，同時(shí)加強項目聯(lián)辦力度，提高工作運行效率，真正為企業(yè)辦事提供便利。
�。ǘ┱叻ㄒ庪y以掌握。企業(yè)相關(guān)負責人表示，由于對相關(guān)政策法規不熟悉，使他們在辦事過(guò)程中常常處于被動(dòng)、不利的地位，比如：工傷認定必須在工傷故事發(fā)生后1年內進(jìn)行申報，若超過(guò)時(shí)限則申報無(wú)效；取得工傷認定后，其工傷鑒定每季度集中鑒定1次，若季度末未能按時(shí)申報，則將延續到下季度鑒定，從而耽誤企業(yè)的工傷事故理賠事宜。他們建議中心以及各窗口部門(mén)進(jìn)一步強化政策法規的宣傳指導工作，一方面可以督促政府機關(guān)依法行政，便于有關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作；另一方面也可以指導企業(yè)依法辦事，合理維護自身權益。針對企業(yè)關(guān)心的工傷認定、工傷鑒定和福利企業(yè)申報變更等問(wèn)題，勞動(dòng)、民政窗口的同志在當天的走訪(fǎng)過(guò)程中，已經(jīng)與企業(yè)進(jìn)行了互動(dòng)交流，企業(yè)對交流的效果表示滿(mǎn)意。
�。ㄈ┥嫫笫召M不盡規范。一是存在“包年”收費現象。企業(yè)反映，相關(guān)部門(mén)出于方便的'目的，每年一次性向企業(yè)定額收取行車(chē)等生產(chǎn)設備的檢定、檢測收費，收費隨意性較大；二是協(xié)會(huì )收費較多。企業(yè)家協(xié)會(huì )、工商業(yè)聯(lián)合會(huì )以及一些專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )每年都會(huì )收取會(huì )費，而企業(yè)卻從未或很少得到過(guò)協(xié)會(huì )的服務(wù)。他們建議增強收費政策的透明度，同時(shí)對服務(wù)職能相同、相近的協(xié)會(huì )，取消一批、合并一批，進(jìn)一步減輕企業(yè)負擔。針對這一問(wèn)題，我們當場(chǎng)向企業(yè)贈送了《江都市涉企收費目錄》，力求讓企業(yè)明明白白繳費。同時(shí)，我們也建議中心進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作，將部門(mén)的行政審批職能和一部分中介服務(wù)職能集中到中心辦理，實(shí)行集中辦公、統一收費，嚴禁部門(mén)暗箱操作、單獨收費，進(jìn)一步規范政府部門(mén)的收費行為。
三、企業(yè)目前的困難及解決過(guò)程。
通過(guò)走訪(fǎng)、坐談，我們發(fā)現該企業(yè)目前主要有三個(gè)方面問(wèn)題需要解決：一是企業(yè)一名職工因工負傷，急需辦理工傷申報手續；二是企業(yè)增加殘疾人，需要辦理福利企業(yè)變更手續；三是該企業(yè)20xx年建成的廠(chǎng)房至今尚未領(lǐng)取“房屋所有權證”，有關(guān)手續急需完善。
為幫助企業(yè)解決好上述問(wèn)題，我們當場(chǎng)確定了項目陪辦人員，盡最大的努力，為企業(yè)排憂(yōu)解難。目前，該企業(yè)職工的工傷認定、工傷鑒定和工傷理賠工作都已由勞動(dòng)窗口辦理結束，陪辦人員與勞動(dòng)窗口同志實(shí)行了上門(mén)服務(wù)，企業(yè)和職工的權益得到了有效保障。同時(shí)，在陪辦人員的全程陪同下，民政窗口也憑殘聯(lián)核發(fā)的“殘疾證”為企業(yè)辦理了福利企業(yè)的變更手續，企業(yè)將繼續享受福利企業(yè)的相關(guān)優(yōu)惠政策。
對于企業(yè)新建廠(chǎng)房尚未領(lǐng)取“房屋所有權證”的問(wèn)題。我們通過(guò)多方了解，查明其原因是由于施工期間，企業(yè)對工程申報等事項缺乏了解，未向施工單位及時(shí)地索要工程概述以及項目施工方案，以至在申請建筑工程施工許可時(shí)，缺少相應的申報材料，影響了許可證的核發(fā)以及竣工驗收工作的實(shí)施。針對這一情況，我們主動(dòng)聯(lián)系了建管窗口的同志，在建管窗口同志的幫助下該企業(yè)補辦了工程概述以及項目施工方案等材料，目前相關(guān)事項已經(jīng)基本協(xié)調辦理到位，該企業(yè)的施工許可已發(fā)放到位，贏(yíng)得了企業(yè)的好評。
此次的服務(wù)走訪(fǎng)體驗活動(dòng)，加強了第三黨支部與振世達汽車(chē)配件有限公司的互相了解，增進(jìn)了黨員干部同基層企業(yè)和服務(wù)對象的感情聯(lián)系，為我們進(jìn)一步做好行政服務(wù)工作提供了一個(gè)重新審視自我、反思自我、完善自我的機會(huì )，我們第三黨支部將以此為契機，梳理總結工作經(jīng)驗、強化學(xué)習業(yè)務(wù)知識、研究探討改進(jìn)措施，努力推動(dòng)行政服務(wù)工作創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)。
中小企業(yè)情況調研報告 11
根據市政協(xié)要求，我鎮政協(xié)工作聯(lián)絡(luò )組組織部分政協(xié)委員深入有代表性的民營(yíng)企業(yè)，采取實(shí)地察看、聽(tīng)取匯報、座談研討等形式，就如何又好又快發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟進(jìn)行了調研。委員們認為，我鎮民營(yíng)經(jīng)濟呈現出加快發(fā)展的勢頭，對促進(jìn)全鎮經(jīng)濟增長(cháng)、擴大就業(yè)渠道、增加財政收入做出了積極的貢獻。委員們還對存在的困難和問(wèn)題進(jìn)行了認真的分析，就如何解決這些困難和問(wèn)題提出了意見(jiàn)和建議�，F將調研情況報告如下：
一、我鎮民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的現狀
xx鎮是“全國發(fā)展改革試點(diǎn)鎮”、“全國文明村鎮”、“全國小城鎮建設示范鎮”和“全國重點(diǎn)鎮”，地處蘇兩省、三市交界處。全鎮國土面積108平方公里，轄9個(gè)村和4個(gè)社區，人口4.2萬(wàn)。20××年，全鎮實(shí)現工業(yè)總產(chǎn)值60.3億元，財政收入7500萬(wàn)元，農民人均純收入6980元，出口創(chuàng )匯8816萬(wàn)美元。
民營(yíng)經(jīng)濟起步于上個(gè)世紀80年代初，發(fā)展于90年代。進(jìn)入新世紀，特別是近年來(lái)，在政府積極引導下，完成原始資本積累的民營(yíng)企業(yè)紛紛開(kāi)展“二次創(chuàng )業(yè)”，加快產(chǎn)業(yè)結構升級調整步伐，大量的新技術(shù)、新工藝、新設備被廣泛應用到生產(chǎn)領(lǐng)域，民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的步伐明顯加快。截止20××年6月底，全鎮個(gè)體工商戶(hù)1724家（其中20××年上半年增長(cháng)68家，與去年同期增長(cháng)26%，新發(fā)展的個(gè)體工商戶(hù)分別由36名農民、18名外出務(wù)工經(jīng)商人員和14名企業(yè)銷(xiāo)售人員發(fā)展而來(lái)），私營(yíng)企業(yè)414家（其中20××年上半年增長(cháng)16家，與去年同期增長(cháng)20%，新發(fā)展的私營(yíng)企業(yè)分別由2名農民、8名外出務(wù)工經(jīng)商人員、5名企業(yè)銷(xiāo)售人員和1名大中專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生發(fā)展而來(lái)），其中工業(yè)企業(yè)和加工制造個(gè)體戶(hù)922家（企業(yè)372，個(gè)體550），從事電子及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)就達752多家。到20××年6月底，全鎮年產(chǎn)值500萬(wàn)元以上的企業(yè)146家（比20××年底112家增長(cháng)31%），超1000萬(wàn)元的95家，超億元企業(yè)9家，擁有7家省級企業(yè)集團，83家企業(yè)通過(guò)iso9000質(zhì)量認證，38家企業(yè)通過(guò)美國ul和歐盟ce認證，企業(yè)注冊商標超過(guò)300件。民營(yíng)企業(yè)20××年上半年銷(xiāo)售收入381050萬(wàn)元，與去年同比增長(cháng)30.9%，上半年新上項目投入55400萬(wàn)元，比上年同比增長(cháng)52.2%，上半年擴建技改投入32600萬(wàn)元，比上年同比增長(cháng)56.4%。目前全鎮有100多家企業(yè)從事對外出口生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，69家企業(yè)擁有進(jìn)出口自營(yíng)權，20××年出口創(chuàng )匯1.02億美元，20××年受金融危機影響下降到8816萬(wàn)美元，今年1—5月出口形勢回升，實(shí)現出口3838萬(wàn)美元，同比增長(cháng)22.46%。
全鎮成長(cháng)型重點(diǎn)骨干企業(yè)上半年發(fā)展態(tài)勢喜人。富華電子銷(xiāo)售收入5500萬(wàn)元，同比增減5.7%，新上項目投入8000萬(wàn)元，技改投入4000萬(wàn)元，入庫稅金1261萬(wàn)元，同比增長(cháng)26.6%；天富電子銷(xiāo)售收入35964萬(wàn)元，同比增減46.5%，新上項目投入5000萬(wàn)元，技改投入3000萬(wàn)元，入庫稅金210萬(wàn)元，同比增長(cháng)10%；百盛電子銷(xiāo)售收入10272萬(wàn)元，同比增減9.7%，新上項目投入4000萬(wàn)元，技改投入20××萬(wàn)元，入庫稅金80萬(wàn)元，同比增長(cháng)39%；英發(fā)電子銷(xiāo)售收入8142萬(wàn)元，同比增減115.9%，新上項目投入20××萬(wàn)元，技改投入800萬(wàn)元，入庫稅金176萬(wàn)元，同比增長(cháng)4.8%；興業(yè)科工貿銷(xiāo)售收入11532萬(wàn)元，同比增減18.8%，新上項目投入1000萬(wàn)元，技改投入400萬(wàn)元，入庫稅金178萬(wàn)元，同比增長(cháng)29.9%；天星光纖銷(xiāo)售收入5670萬(wàn)元，同比增減49%，新上項目投入20××萬(wàn)元，技改投入1000萬(wàn)元，入庫稅金109萬(wàn)元，與去年同期127萬(wàn)元減少18萬(wàn)元，同比減少14.2%，但是下半年形勢很好，預計全年稅收將有大幅度提升；華宇電子銷(xiāo)售收入9273萬(wàn)元，同比增減35.5%，新上項目投入1200萬(wàn)元，技改投入600萬(wàn)元，入庫稅金102萬(wàn)元，同比增長(cháng)29.1 %，但是下半年形勢不容樂(lè )觀(guān)，主要是工人流失嚴重，有部分生產(chǎn)線(xiàn)沒(méi)有運轉。
全鎮產(chǎn)業(yè)集群特色明顯。目前初步形成了以電子、玩具、光伏、光電、汽車(chē)零部件為主導的五大產(chǎn)業(yè)，其中，電子產(chǎn)業(yè)有企業(yè)近700家，圍繞回掃變壓器和遙控器兩個(gè)主導產(chǎn)品，形成了比較完整的產(chǎn)業(yè)鏈，20××年高壓包的生產(chǎn)量在1.5億只以上，遙控器的生產(chǎn)量在4.5億只以上，形成了60萬(wàn)只高壓包、200萬(wàn)只遙控器的日生產(chǎn)能力，分別占全球零售市場(chǎng)90%和35%的份額。20××年電子產(chǎn)業(yè)實(shí)現銷(xiāo)售收入30億元，稅收5000萬(wàn)元，被命名為“xx省電子產(chǎn)業(yè)集群專(zhuān)業(yè)鎮”；玩具企業(yè)43家，去年實(shí)現銷(xiāo)售5億元，稅收1000萬(wàn)元；光伏企業(yè)8家，主要從事單晶硅棒、單晶硅切片、石英坩堝等產(chǎn)品的生產(chǎn)，并正向太陽(yáng)能電池、光伏組件等環(huán)節延伸，目前有石英坩堝生產(chǎn)設備2臺套、單晶爐77臺、切片機20臺、破方機1臺，已形成年產(chǎn)400噸單晶硅、3000萬(wàn)硅片的生產(chǎn)能力。去年實(shí)現銷(xiāo)售收入8億元，稅收1200萬(wàn)元，已被省發(fā)改委認定為“省級光伏產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地”。光電產(chǎn)業(yè)，現有4家企業(yè)，主要生產(chǎn)led元器件、led顯示屏、led室外照明和城市景觀(guān)燈等產(chǎn)品，已顯示了巨大的發(fā)展潛力。汽車(chē)零部件產(chǎn)業(yè)，現有企業(yè)6家，主要生產(chǎn)汽車(chē)、摩托車(chē)電子產(chǎn)品以及汽車(chē)剎車(chē)片、汽油機缸體、汽車(chē)鑄造件等配套產(chǎn)品，正在形成全鎮新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
全鎮民營(yíng)企業(yè)創(chuàng )新能力不斷增強。近年來(lái)，電子企業(yè)針對自身研發(fā)能力相對較弱的現狀，紛紛走“產(chǎn)學(xué)研”相結合的路子。部分企業(yè)已與中國科技大、合肥三十八研究所、東南大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、華東理工大學(xué)、xx大學(xué)、南京郵電大學(xué)等30多所國內著(zhù)名的高等院校、科研單位建立了穩定的技術(shù)合作關(guān)系，由他們幫助企業(yè)解決在生產(chǎn)、研發(fā)和管理中遇到的難題。富華、佳華、興業(yè)、華宇、天富等企業(yè)還興辦了研究所，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，先后開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出多功能遙控器、燒錄遙控器、可視門(mén)鈴、微型變壓器、微型電視、pc生成軟件等新產(chǎn)品。目前，全鎮擁有省級高新技術(shù)企業(yè)5家，xx市民營(yíng)科技企業(yè)35家，各類(lèi)科技人員500多人，專(zhuān)利42項，電子產(chǎn)業(yè)的研發(fā)投入約占銷(xiāo)售收入的2%。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)不斷加大項目投資和技術(shù)改造，今年上半年，全鎮民營(yíng)企業(yè)就累計實(shí)施各類(lèi)項目47個(gè)，其中續建項目3個(gè)，總投資在3000萬(wàn)元以上的項目1個(gè)，20××萬(wàn)元以上的項目36個(gè)，1000萬(wàn)元以上的項目10個(gè)，歐達機電娛樂(lè )器材、安爾達汽油機缸體、恒盛醫療器材等一批重點(diǎn)項目順利投產(chǎn)。截止6月底，全鎮固定資產(chǎn)投資6.54億元，同比增長(cháng)43.74%；完成工業(yè)總產(chǎn)值38.2億元，其中規模以上工業(yè)產(chǎn)值24.23 億元，同比分別增長(cháng)39.4%和30.93 %；實(shí)現工商稅收3199萬(wàn)元，增長(cháng)20%。
二、鎮黨委政府加快民營(yíng)經(jīng)濟又好又快的做法
第一，抓規劃引導。鎮緊密聯(lián)系產(chǎn)業(yè)基礎，已先后編制了“xx鎮電子產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展規劃”和“xx省光伏產(chǎn)業(yè)（）基地發(fā)展規劃”。去年上半年通過(guò)專(zhuān)家評審，今后，將在規劃的實(shí)施過(guò)程中，根據產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，適時(shí)修編和完善規劃，力圖通過(guò)規劃建立現代產(chǎn)業(yè)體系，引導民營(yíng)企業(yè)“二次創(chuàng )業(yè)”，提升電子、光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，實(shí)現經(jīng)濟特別是外向型經(jīng)濟又好又快地發(fā)展。
第二，抓難題破解。與其他地方一樣，外向型經(jīng)濟的發(fā)展，也遇到了用地指標難、融資難、招工難、人才缺乏等發(fā)展瓶頸問(wèn)題。為打破瓶頸制約，在用地指標方面，鎮黨委政府積極爭取上級政府和相關(guān)部門(mén)支持，每年置換用地面積100公頃以上；在融資方面，加大與金融部門(mén)的聯(lián)系，每年新增融資額度1億元以上；在人才培養方面，每年出資聘請專(zhuān)家對企業(yè)老板、中層干部分別培訓兩次以上，組織外向型企業(yè)負責人和相關(guān)人員參加各類(lèi)“高級工商管理培訓班”，去年政府補貼12名企業(yè)老板各1萬(wàn)元參加南京大學(xué)emba培訓班；在人才引進(jìn)方面，采取政府補貼的方式，幫助外向型企業(yè)招聘優(yōu)秀管理人才，去年補貼8家企業(yè)各1萬(wàn)元；在招工方面，充分發(fā)揮電子商會(huì )和鎮勞動(dòng)保障事務(wù)所的職能，幫助企業(yè)招工。
第三，抓平臺建設。主要是抓好經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區建設。一是拓展開(kāi)發(fā)區規模，每年拓展開(kāi)發(fā)區面積100公頃以上，提高開(kāi)發(fā)區的產(chǎn)業(yè)承載能力；二是編制開(kāi)發(fā)區擴區規劃，并按擴區后的規模編制開(kāi)發(fā)區控制性詳規和開(kāi)發(fā)區區域環(huán)評；三是按照地征到哪里，路網(wǎng)等配套設施就建到哪里的原則，進(jìn)一步提升開(kāi)發(fā)區配套水平，每年均投資300萬(wàn)元以上，建設路網(wǎng)、供排水、供電、路燈、綠化等基礎設施；四是按照市場(chǎng)化運作的方式，正在著(zhù)手籌建開(kāi)發(fā)區中小企業(yè)創(chuàng )業(yè)促進(jìn)中心，計劃在開(kāi)發(fā)區中心位置劃地100畝，建標準廠(chǎng)房及生活服務(wù)設施6萬(wàn)平方米以上。
第四，抓招商引資。在大力推進(jìn)外向型企業(yè)“二次創(chuàng )業(yè)”的同時(shí)，充分利用省級開(kāi)發(fā)區的“金”招牌，進(jìn)一步加大招商引資力度，計劃每年招商引資額在10億元以上，入園企業(yè)在40戶(hù)以上，今年截止到6月底，全鎮共引進(jìn)外來(lái)投資項目28個(gè)，協(xié)議投資9.68億元，已到位資金5.08億元，有13戶(hù)企業(yè)已在經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區開(kāi)工建設，同時(shí)，認真研究省委、省政府《關(guān)于加快推進(jìn)江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區建設的若干政策意見(jiàn)》，積極爭取上級支持，盡快將支持政策轉化成實(shí)實(shí)在在的“真金白銀”。
第五，抓優(yōu)化服務(wù)。把整治和改善發(fā)展環(huán)境作為做大電子、光伏產(chǎn)業(yè)的突破口，全面開(kāi)展經(jīng)濟、社會(huì )秩序集中整治活動(dòng)，進(jìn)一步規范市場(chǎng)秩序，維護公平競爭，緊緊抓住《江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區建設若干政策意見(jiàn)》出臺的契機，進(jìn)一步簡(jiǎn)化項目審批手續，方便投資者。切實(shí)兌現招商引資的各項政策，取信于投資者。完善行政服務(wù)中心職能，擴大“一站式”服務(wù)內容，深化“廠(chǎng)門(mén)內的事由企業(yè)負責，廠(chǎng)門(mén)外的事由政府服務(wù)”和“在服務(wù)中管理，在發(fā)展中規范”、“企業(yè)辦事，政府服務(wù)”的服務(wù)理念，著(zhù)力為企業(yè)做好服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟以好又快發(fā)展。
三、xx鎮民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展存在的問(wèn)題
近年來(lái)，民營(yíng)企業(yè)在二次創(chuàng )業(yè)、規模擴張、技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)業(yè)升級等方面均取得可喜進(jìn)展，但同時(shí)也面臨新的成長(cháng)難題。
1、技術(shù)創(chuàng )新不夠。從調查情況來(lái)看，全鎮民營(yíng)企業(yè)能夠進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)企業(yè)為數不多，占企業(yè)數的2％還不到，絕大部分企業(yè)還處于模仿創(chuàng )新階段，缺乏企業(yè)技術(shù)中心這樣的創(chuàng )新平臺，擁有自主知識產(chǎn)權產(chǎn)品的企業(yè)可謂鳳毛麟角。尤其是中小企業(yè)為占領(lǐng)市場(chǎng)，不惜打價(jià)格戰斗，形成惡性競爭，這也直接影響著(zhù)企業(yè)的規模擴張和產(chǎn)業(yè)升級。
2、管理方式落后。不少民營(yíng)企業(yè)沿用的還是簡(jiǎn)單粗放的家庭式經(jīng)營(yíng)管理方式，為數不少的企業(yè)重營(yíng)銷(xiāo)而輕管理，企業(yè)在追求利潤最大化的同時(shí)，忽略了科學(xué)管理，造成內部管理薄弱。主要表現：組織形式的“血緣”性濃厚，股權結構單一，決策權、經(jīng)營(yíng)權、管理權高度集中；人治色彩濃重，企業(yè)決策的主觀(guān)隨意性大，難以做到用人唯才是舉；創(chuàng )業(yè)者集大權于一身，但其個(gè)人不可能擅長(cháng)任何一個(gè)新領(lǐng)域的工作，導致糾錯機制難以形成；企業(yè)安全生產(chǎn)、用工矛盾的事件時(shí)有發(fā)生等等。
3、行業(yè)協(xié)會(huì )功能弱化。xx鎮民營(yíng)企業(yè)曾于20××年9月份自發(fā)組織成立了電子商會(huì )，力圖幫助實(shí)行行業(yè)自律，變無(wú)序競爭為有序競爭，以及在制止互相壓價(jià)傾銷(xiāo)等不正當經(jīng)營(yíng)行為方面做出積極努力，在成立之初起到了一定的積極作用。然而該商會(huì )成立之后其功能僅僅是停留在諸如組織會(huì )議、收發(fā)傳真之類(lèi)的事務(wù)性工作，對于加強行業(yè)自律、制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導性意見(jiàn)的等功能未能發(fā)揮。同時(shí)，由于沒(méi)有形成有效的制約措施，無(wú)法真正履行其職能。
4、資源性要素緊缺。隨著(zhù)xx鎮經(jīng)濟外向度的不斷提高，國際形勢的變化嚴重影響著(zhù)經(jīng)濟活動(dòng)，特別是近兩年來(lái)，人民幣持續升值、原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本上升、貿易門(mén)檻的提高，對xx鎮主導產(chǎn)業(yè)特別是玩具行業(yè)發(fā)展造成了重大影響，嚴重擠壓了企業(yè)的利潤空間。在調查中，受美國次貸危機的影響，大部分玩具企業(yè)的訂單量比往年減少20—30%以上，部分電子企業(yè)也存在訂單減少或者有單不敢接的情況。據悉，人民幣每升值1個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)利潤就會(huì )減少4—5個(gè)百分點(diǎn)。
四、加快xx鎮民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的幾點(diǎn)建議
xx鎮民營(yíng)經(jīng)濟在發(fā)展過(guò)程中遇到的制約因素，既有客觀(guān)大環(huán)境的原因，也有一部分源于企業(yè)的不足，應當主要靠挑戰自我、改變增長(cháng)方式、轉型經(jīng)營(yíng)加以解決。
1、加速產(chǎn)業(yè)升級。要根據制定的光伏、電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，鼓勵民營(yíng)企業(yè)加快產(chǎn)業(yè)結構調整和升級步伐，積極發(fā)展上下游產(chǎn)業(yè)，加大光伏、光電、汽車(chē)零配件等附加值高、技術(shù)含量高、用工量少等產(chǎn)業(yè)集群的培育力度。通過(guò)大力實(shí)施招商引資，引進(jìn)一批具有戰略意義的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)。同時(shí)密切關(guān)注市場(chǎng)，隨市場(chǎng)變化而動(dòng)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結構、適時(shí)更新?lián)Q代。鼓勵有條件的企業(yè)設立技術(shù)中心，企業(yè)要加快推進(jìn)產(chǎn)品信息化、生產(chǎn)信息化、營(yíng)銷(xiāo)信息化，適應自身做大做強的需要和市場(chǎng)對企業(yè)的標準化要求。
2、積極轉型經(jīng)營(yíng)。轉型目標是逐步建立現代企業(yè)制度，上規模的企業(yè)應當積極采取真正意義上的現代企業(yè)制度組織形式，切實(shí)完善股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )的設置并發(fā)揮其應有作用，使現代法人制度的優(yōu)勢得到發(fā)揮，樂(lè )于吸引外來(lái)人才，樂(lè )于接受職業(yè)經(jīng)理人。建立新型人才激勵機制，如高新技術(shù)入股、股權獎勵、人才資本入股等方式應得到足夠重視，這樣既利于優(yōu)化股權結構，又可以引進(jìn)和留住人才。
3、優(yōu)化政策環(huán)境。要對重要行業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)要制定細化的專(zhuān)項政策，進(jìn)一步提高政策的`實(shí)效性和可操作性。積極取得上級部門(mén)的支持，努力爭取本地民營(yíng)企業(yè)在新上投資規模達到一定標準的項目實(shí)行與招商引資同等優(yōu)惠政策。
4、提升承載能力。加快工業(yè)園區以及城鎮基礎設施建設，高標準建設企業(yè)的生產(chǎn)、生活平臺；爭取建立統一的物流機構，以節約企業(yè)的費用成本和時(shí)間，提升民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展的承載能力。比如物流業(yè)發(fā)展相對滯后，不能滿(mǎn)足企業(yè)的需求，迫切需要政府給予支持，建設一個(gè)與電子產(chǎn)業(yè)集群相配套的大型物流平臺。另外要建立健全市場(chǎng)化的人才、培訓、法律、會(huì )計、咨詢(xún)等機構。
5、構建人才隊伍。加強人才隊伍建設，充分運用人才柔性流動(dòng)機制，進(jìn)一步完善人才政策。采取靈活方式，為企業(yè)進(jìn)人才提供服務(wù)。努力引進(jìn)高層人才，滿(mǎn)足企業(yè)擴張規模、轉型經(jīng)營(yíng)的需要。同時(shí)，也不能忽視調動(dòng)社會(huì )資源，加強各類(lèi)實(shí)用技術(shù)培訓，為企業(yè)提供完善的人才培訓服務(wù)體系，提高企業(yè)全員綜合素質(zhì)。
6、拓寬融資渠道。一是爭取各類(lèi)金融機構降低“門(mén)檻”，在設立分支機構，加大對企業(yè)的信貸支持力度，簡(jiǎn)化手續，降低貸款成本。充分發(fā)揮金融擔保機構的功能，特別是要促使增強誠信度，積極還貸，實(shí)現雙贏(yíng)。二是借助外資，善于利用外來(lái)資本，加快發(fā)展自己。招商引資是加快發(fā)展的關(guān)鍵，也是拓寬融資渠道的有效辦法。盤(pán)存量、擴增量、挖潛力、破難題，通過(guò)招商引進(jìn)資金，合作經(jīng)營(yíng)，同樣也能實(shí)現擴張規模、跨越式發(fā)展。
7、強化行業(yè)協(xié)會(huì )作用。電子商會(huì )要聘請專(zhuān)職人員或者在行業(yè)能有一定影響力的人在商會(huì )內擔任要職，充分利用自身的資源優(yōu)勢，發(fā)揮協(xié)會(huì )職能，為企業(yè)提供法律咨詢(xún)、政策解讀、項目申報、市場(chǎng)開(kāi)拓、技術(shù)創(chuàng )新、信息服務(wù)、培訓、資源整合以及規避貿易制裁等方面的作用，從而降低企業(yè)成本。要進(jìn)一步完善商會(huì )的各項規章制度，強化約束作用，促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展。
8、完善公共服務(wù)平臺。由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)、高校、科研院所以及社會(huì )公共資源，采取市場(chǎng)化運作的方式，為民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造、職業(yè)培訓等方面的公共服務(wù)，創(chuàng )建全方位的公共服務(wù)平臺，使企業(yè)減少盲目因素，更加專(zhuān)注自身發(fā)展，從而推動(dòng)整體向前發(fā)展。
中小企業(yè)情況調研報告 12
一、調研背景
某公司是一家專(zhuān)業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)務(wù)的企業(yè)，由于市場(chǎng)競爭激烈，公司決定進(jìn)行一次對競爭對手的調研，以補充自己的市場(chǎng)研究和定位，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力。
二、調研目的
1、了解競爭對手的產(chǎn)品定位、品牌定位、銷(xiāo)售策略等方面的信息，為企業(yè)的迅速發(fā)展提供參考依據；
2、掌握競爭對手的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段和策略，深入分析市場(chǎng)狀況，為企業(yè)制定合理的市場(chǎng)推廣策略提供參考；
3、分析競爭對手的產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化公司產(chǎn)品服務(wù)。
三、調研方法
1、線(xiàn)上調研
通過(guò)對競爭對手的網(wǎng)站、微博、微信等線(xiàn)上渠道進(jìn)行實(shí)地調研，確定公司與競爭對手的產(chǎn)品定位和品牌定位，同時(shí)也了解競爭對手的營(yíng)銷(xiāo)手段和策略。
2、線(xiàn)下調研
通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)競爭對手實(shí)體店鋪，觀(guān)察其店內環(huán)境、產(chǎn)品上架情況、銷(xiāo)售服務(wù)等方面，了解競爭對手的經(jīng)營(yíng)狀況。
3、問(wèn)卷調查
針對競爭對手的用戶(hù)，制定一份問(wèn)卷，了解用戶(hù)對競爭對手產(chǎn)品的使用感受，以及對競爭對手銷(xiāo)售策略的看法。
四、調研結果分析
1、競爭對手產(chǎn)品定位、品牌定位
根據對競爭對手網(wǎng)站進(jìn)行的實(shí)地調研，得知競爭對手的產(chǎn)品定位和品牌定位以質(zhì)量和價(jià)格為主導，同時(shí)也注重運動(dòng)和女裝領(lǐng)域，考慮了時(shí)尚性和舒適感，比較符合年輕人消費的需求。因此，針對競爭對手的優(yōu)勢，公司應該抓住不同的消費群體，強化產(chǎn)品推廣。
2、競爭對手市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段和策略
根據競爭對手的實(shí)體店鋪資料調研，現場(chǎng)布局方便消費者，突出品牌個(gè)性，注重場(chǎng)景體驗。其次，競爭對手在銷(xiāo)售時(shí)，采用優(yōu)惠活動(dòng)、折扣商品、限時(shí)購買(mǎi)等方式，吸引了不少消費者。另外，競爭對手在網(wǎng)絡(luò )廣告和線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)占比比較高，針對企業(yè)在市場(chǎng)推廣和品牌塑造上，應該注重傳統廣告宣傳和通過(guò)新媒體推廣等方式。
3、競爭對手用戶(hù)體驗
通過(guò)問(wèn)卷調查，得知競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)都沉淀在品質(zhì)和服務(wù)體驗之間，用戶(hù)對競爭對手產(chǎn)品的質(zhì)量表現較為滿(mǎn)意，同時(shí)服務(wù)意識、服務(wù)體驗等方面也得到了很好的反饋。相對于競爭對手，企業(yè)應該從時(shí)間上、物流等服務(wù)體驗方面提升用戶(hù)的消費體驗。
五、改進(jìn)方案
1、針對競爭對手的產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)應該在營(yíng)銷(xiāo)策略上更加多樣化，比如說(shuō)，設計更具有創(chuàng )意的廣告，進(jìn)行品牌引導，推出創(chuàng )新的產(chǎn)品設計；
2、建設和提升用戶(hù)服務(wù)和購物體驗。圍繞消費者的體驗和需求，企業(yè)應該從物流、商品配送等方面加強、優(yōu)化服務(wù)流程，提升顧客體驗。
3、增強企業(yè)的'品牌實(shí)力和知名度。通過(guò)規范、優(yōu)化進(jìn)行宣傳，包括提高品牌的知名度、提高品牌的認知度，建立品牌的口碑。
六、總結
通過(guò)對競爭對手的調研分析，企業(yè)可以得到關(guān)于同行業(yè)內某些方面的改進(jìn)建議。了解競爭對手的定位，企業(yè)更加清晰自身的發(fā)展方向，針對競爭對手的優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng )新，更具有競爭力，也能夠更好地完善自身定位，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供有益建議和一定的指導作用。
中小企業(yè)情況調研報告 13
一、調研背景
日益完善的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，小型企業(yè)賴(lài)以生存的外部環(huán)境和組織的競爭方式也正在發(fā)生著(zhù)悄無(wú)聲息但卻深入持久的變革，組織的各種管理職能必須適應潮流，小型企業(yè)的人力資源將是持久競爭優(yōu)勢的重要源泉，科學(xué)高效的人力資源管理，將是提高企業(yè)績(jì)效的最終決定因素。人力資源是公司的最寶貴的資源，人力資源對企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)決定性的作用，它在確保實(shí)施企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰略中起扮演著(zhù)關(guān)鍵的角色。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的進(jìn)一步發(fā)展，在競爭日益激烈的環(huán)境下，人才是企業(yè)的核心競爭力。因此，建立、加強和改善企業(yè)人力資源管理，科學(xué)合理地發(fā)揮積極性和創(chuàng )造性，是企業(yè)的成長(cháng)能力和發(fā)展的根本出路。因此對企業(yè)人力資源管理難點(diǎn)和解決策略進(jìn)行深入的研究和分析具有積極現實(shí)意義。
本次我們進(jìn)行問(wèn)卷調查的目的就是了解假日酒店人力資源管理情況總體狀況及管理優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，探究現在有哪些因素影響著(zhù)假日酒店人力資源管理。
二、調研方案設計
�。ㄒ唬�、調研目的
為了分析小型企業(yè)人力資源管理當中存在的問(wèn)題，提高小型企業(yè)人力資源管理水平。本次調研目的具體如下：
1、認清小型企業(yè)人力資源管理的現狀。
2、分清小型企業(yè)人力資源管理管理當中問(wèn)題。
3、了解小型企業(yè)人力資源管理的看法、意見(jiàn)和建議。
�。ǘ�、調研對象
假日酒店集客房、中西美食、商務(wù)會(huì )議、娛樂(lè )、購物于一體，為賓客提供個(gè)性化服務(wù)，現有標準客房和豪華客房、行政客房、公寓客房共415套，特設行政樓層和電子商務(wù)層，適應頻繁的現代電子商務(wù)往來(lái)所需。企業(yè)具有中餐餐位近千個(gè)，以經(jīng)營(yíng)粵菜為主，薈萃南北美食；500個(gè)西式餐廳餐位，包括可提供歐陸式西餐的扒房、豪華大型的西餐廳及酒吧、中庭大堂咖啡廳等，并為住客提供全天二十四小時(shí)送餐服務(wù)。另外，還擁有多種規格的會(huì )議廳及同聲傳譯、電視電話(huà)會(huì )議等先進(jìn)的會(huì )議設施設備。
假日酒店人力資源部由7人組成，其中人事經(jīng)理1名，主管2名，文員4人，人事經(jīng)理作為整個(gè)人力資源部的領(lǐng)導者，配合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要，提供全方位的人事招聘、培訓、規章制度、行政管理。人事主管搜集和整理與人事工作有關(guān)的信息，構建和維護企業(yè)人力資源信息庫，并就企業(yè)人事需求與人才結構調整作以動(dòng)態(tài)分析，同時(shí)向其它人事工作提供必要的信息支持。培訓主管在了解公司內部培訓需求的基礎上，依據公司戰略發(fā)展計劃擬訂公司培訓計劃和職業(yè)發(fā)展計劃，并按計劃組織和開(kāi)發(fā)各項培訓課程，以達到公司的目的和職員的期望要求。其它4名專(zhuān)員，其中一人負責薪酬的核算與發(fā)放、一人負責人員招聘、一人負責員工的培訓和一人負責日常事務(wù)處理。
�。ㄈ�、調研內容
1、調研時(shí)間：20xx年9月——20xx年11月
2、調研地點(diǎn)：假日酒店
3、調研問(wèn)題：我們的調查從人力資源管理現狀，分析公司人力資源管理當中存在的問(wèn)題，并提出針對性的改進(jìn)，問(wèn)卷詳情請見(jiàn)附件一。
�。ㄋ模�、調研方法
1、二手數據的收集
�。�1）、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道收集關(guān)于國內外人力資源管理的相關(guān)資料。
�。�2）、了解市場(chǎng)人士對于國內外關(guān)于小型企業(yè)管理的看法。
�。�3）、對所收集的二手資料進(jìn)行分析并加以總結。
對于我們還未深入社會(huì )的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，使用二手數據是一種經(jīng)濟、快捷的信息收集方法�，F有文獻為我們提供了大量有用的背景知識和信息，幫助我們了解相關(guān)的概念、界定可能存在的狀態(tài)、借鑒研究的經(jīng)驗或存在的問(wèn)題等。二手數據的分析是探索性研究的第一步，他為我們的后續工作奠定了知識基礎。
2、訪(fǎng)談?wù){研法
訪(fǎng)談?wù){研法的實(shí)用性很廣，在市場(chǎng)調研與預測中可普遍適用于常見(jiàn)的原始資料的收集。訪(fǎng)談法的靈活性大、控制性強、回收率高。
根據訪(fǎng)談法特性我們將對公司采取經(jīng)理訪(fǎng)談，即我們將到公司員工進(jìn)行洽談，洽談的內容主要以他們對人力資源管理為切入點(diǎn)，以了解員工對人力資源管理水平的看法。
3、問(wèn)卷調查法
由于調研對象中的目標人員，我們決定采用調查問(wèn)卷法來(lái)收集信息，其具體的步驟是：
�。�1）計劃調查內容
�。�2）確定問(wèn)卷的格式和內容
三、調研過(guò)程
本次調研范圍為假日酒店，抽樣框包括：公司員工、基礎管理人員、人力資源管理人員。樣本容量為380人，抽樣方法為簡(jiǎn)單隨機抽樣：
�。ㄒ唬�、問(wèn)卷設計：
設計思路：主要采取現場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷的形式來(lái)完成，這樣可以及時(shí)快速的收去企業(yè)人力資源管理的有關(guān)是數據
1、問(wèn)卷結構主要分為說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分；
2、問(wèn)卷形式采取開(kāi)放性和封閉性相結合的方式；
3、問(wèn)題結構上采取、自由選擇、強制性選擇、偏差選擇等幾種方式。
4、問(wèn)卷邏輯采取思路連續法，既按照被調查者思考問(wèn)題和對產(chǎn)品了解的程度來(lái)設計，在一些問(wèn)題上，采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費者的邏輯思維。
�。ǘ�、問(wèn)卷試測：
問(wèn)卷測試是衡量問(wèn)卷問(wèn)題效率和效果的重要因素，問(wèn)卷回收后進(jìn)行相應的分析和調整。如果問(wèn)卷回收率低于70%，說(shuō)明問(wèn)卷的設計有較大的問(wèn)題；如果填答內容的錯誤多，答非所問(wèn)，就要仔細檢查答題指導語(yǔ)是否準確、清晰，含義是否明確具體，還可以檢查問(wèn)題形式是否過(guò)于復雜；如果問(wèn)卷中幾個(gè)問(wèn)題普遍沒(méi)做回答，要仔細檢查分析原因并加以改進(jìn)。因此，在調查準備階段，我們發(fā)放了12份試測問(wèn)卷，接著(zhù)，對于問(wèn)卷的可行性進(jìn)行分析，并修改了部分題目，以期達到最好的調查效果。
�。ㄈ�、問(wèn)卷發(fā)放及回收：
此次，我們共向調查人群發(fā)放380份問(wèn)卷，回收了370份，其中有效問(wèn)卷360份。
�。ㄋ模�、樣本描述：
此次，我們調查的樣本量為360企業(yè)員工為調查對象，其中94.6％為目前人群，所有員工都符合調查要求，所以我們有理由充分認可此次市場(chǎng)調查沒(méi)有任何傾向的問(wèn)題。四、調研結果分析
從本次調查當中發(fā)現企業(yè)在實(shí)際人力資源管理當中還存在不少問(wèn)題，概況起來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬﹩T工受教育程度偏低、流動(dòng)率高
假日酒店的從業(yè)人員中有64%的初中生，絕大多數是從社會(huì )招聘的，其次是旅游職業(yè)高中畢業(yè)生，學(xué)習期間，他們接受了較系統的企業(yè)實(shí)際操作技能訓練，但總體文化水平不高。在外語(yǔ)水平上也是普遍不好。
就假日酒店的人力資源主要分為兩個(gè)部分，管理人員和基礎工作人員。就管理人員的招聘而言，一般是從別的星際企業(yè)或者相關(guān)院校進(jìn)行招聘。普通員工除去從大中專(zhuān)企業(yè)管理院校招聘外，還有很大一部分是從社會(huì )市場(chǎng)上進(jìn)行招聘的。因此，假日酒店的受教育程度較低，主要表現為學(xué)習能力差和知識基礎弱。這導致其在接受培訓的時(shí)候，不能很好的掌握。從企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展而言，這種低學(xué)歷的構成，也不利于企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。因為與其它人員相比，高學(xué)歷人員對于企業(yè)更為忠心，敬業(yè)度也更高。
其次，假日酒店企業(yè)員工的流失率普遍較高。流失的'原因一方面是由于員工對薪水、福利、環(huán)境、條件以及升遷機會(huì )等不滿(mǎn)意。企業(yè)員工平均流動(dòng)率在59％左右，最高的甚至達到65％。就員工的學(xué)歷而言，其中大部分集中在中低學(xué)歷者，如此高的流動(dòng)量讓我們不能再忽視它，它直接威脅著(zhù)整個(gè)假日酒店的運營(yíng)以及長(cháng)期有序的發(fā)展。從流失的職位來(lái)看，餐飲部的員工流失率最高，達到了55%，其中以90后最為突出。這樣不僅會(huì )給假日酒店帶來(lái)更多的培訓、招聘成本，還會(huì )導致服務(wù)質(zhì)量的不穩定，給企業(yè)的整體發(fā)展帶來(lái)恐慌。
�。ǘ┬匠晁饺狈Ω偁幜�
薪酬是對企業(yè)員工最基本的激勵，但是假日酒店的薪酬起點(diǎn)較低，工資結構相對較單一，像是餐飲服務(wù)員的基本工資為1000元—2000元，客房服務(wù)員的基本工資為1500元左右，與其它四星級企業(yè)相比，這個(gè)薪酬缺乏必要的競爭力，從而不能調動(dòng)起員工的積極性。獎金的多少與是否發(fā)放，都沒(méi)有明確的規定。這樣一來(lái)，會(huì )導致薪酬與工作業(yè)績(jì)、經(jīng)營(yíng)效益脫節。假日酒店薪資構成由基本工資、崗位工資、保險、績(jì)效工資、福利及其他組成。對于大多數員工而言，基本工資才是其固定的收入，在工資中占據的比重也較高，長(cháng)期以往，大多數員工就會(huì )失去工作的積極性。此外，保險也是一種福利，但是假日酒店卻當這是一種額外負擔，除了一些法定的福利外，沒(méi)有其它像是員工旅游、年終獎、健康體檢、心理服務(wù)等其它的福利，這使得員工缺少安全感，長(cháng)期利益沒(méi)有保障。同時(shí)，對員工的突發(fā)事故也沒(méi)有預防。
其次，受員工自身素質(zhì)的影響，其對于工作的前景有著(zhù)更為強烈的欲望。所以對于假日酒店員工而言，就會(huì )把這種欲望寄托在假日酒店的薪酬機制的制定上。但是假日酒店卻沒(méi)有將員工的這種需求轉化為實(shí)際，沒(méi)有根據員工的需求，制定完善的薪酬體系。對于假日酒店還是員工而言，如果獲得合理的薪酬，當自身與企業(yè)的發(fā)展規劃不相關(guān)時(shí)，員工對企業(yè)的認同感和歸屬感就會(huì )不斷的下降，假日酒店的發(fā)展氛圍也就會(huì )得到破壞。
�。ㄈ](méi)有健全的績(jì)效考核機制
績(jì)效考核與提升機制不足�？己撕吞嵘龣C制是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要問(wèn)題。通過(guò)本人對離職員工的面談，了解到有一半以上的員工離職的主要原因是因為企業(yè)現有的績(jì)效考核不能體現公平性而導致的。
其次，激勵機制作為人力管理中重要的一部分，涉及到了企業(yè)的人事考核、獎金發(fā)放、獎懲制度等多個(gè)方面。但是假日酒店的激勵機制卻沒(méi)有系統性，而且在運行的過(guò)程中只注重了員工的懲罰，在激勵上也只有獎金，所以不能有效激發(fā)員工的積極性。
對于假日酒店的員工而言，在滿(mǎn)足自身基本需求的同時(shí)，對于個(gè)體的發(fā)展也有著(zhù)更高的要求，他們也希望得到領(lǐng)導的賞識，獲得更大的發(fā)展機會(huì )。但是從假日酒店的激勵制度來(lái)看，主要是通過(guò)管理制度的約束來(lái)提高員工的積極性，而且還時(shí)常有加班的情況出現，但是沒(méi)有額外的報酬，而且沒(méi)有任何的精神激勵，這都將降低員工的工作積極性。
就假日酒店的績(jì)效考核而言，主要包括從員工工作績(jì)效考核、員工服務(wù)技能考核、部門(mén)工作績(jì)效考核三個(gè)部分。但是在實(shí)際的績(jì)效考核中，針對不同的崗位也沒(méi)有不同的考核體系。這就導致雖然制定了工作績(jì)效、服務(wù)技能考核制度，但是在具體的考核中卻沒(méi)有具體的體系劃分。而且假日酒店的績(jì)效考核僅僅針對于企業(yè)的基層員工，對于企業(yè)的中層及以上管理者，都沒(méi)有一個(gè)明確的考核指標，通常只是沒(méi)有失職現象，完成所規定的指標，便為考核合格，至于業(yè)績(jì)的考核，也只是主觀(guān)的考核。
所以總體來(lái)看，假日酒店的激勵缺乏一定的系統性。因為就企業(yè)的發(fā)展而言，已經(jīng)經(jīng)過(guò)了高速的發(fā)展期。所以假日酒店的與其它企業(yè)相比，更沒(méi)有競爭力。但是在假日酒店實(shí)際發(fā)展，隨著(zhù)競爭的需要，對于企業(yè)的服務(wù)有了更高的要求，對于員工的素質(zhì)也有了更高需求。正如我們上面的分析，一些從社會(huì )招聘的人員跟從專(zhuān)業(yè)院校畢業(yè)的學(xué)生，卻拿著(zhù)相同的工資，有著(zhù)相同的待遇，這對于假日酒店從專(zhuān)業(yè)院校招聘的員工而言，在自信心上會(huì )有很大的打擊。
�。ㄋ模┤狈τ行У呐嘤枡C制
員工培訓機制與企業(yè)經(jīng)營(yíng)機制是從屬關(guān)系，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節。企業(yè)要想長(cháng)盛不衰，就必須注重個(gè)人和組織的共同進(jìn)步，使員工通過(guò)持續的培訓和學(xué)習而不斷提高知識水平和能力，從而實(shí)現企業(yè)發(fā)展的可持續化和經(jīng)濟效益的不斷最大化。
從假日酒店的培訓情況來(lái)看，主要以企業(yè)人力資源部自己培訓為主，培訓內容主要為新員工入職培訓和部門(mén)的技能上崗培訓。這樣的一種培訓方式，雖然有利于員工盡快熟悉自身崗位，進(jìn)而開(kāi)展工作，但是對于企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展而言卻是非常不利的。因為在企業(yè)的基層中，以90后人員最多，他們這一代有想法、有創(chuàng )造性，學(xué)習能力強，這些都是他們的優(yōu)點(diǎn)。但是為了提升企業(yè)的利潤，企業(yè)在重視自身組織建設的同時(shí)，卻往往忽略了這些年輕員工的個(gè)人需求，致使員工不能看到自身的發(fā)展空間，而失去了工作的積極性。以致于90后員工的流失率占最大一部分。究其原因，主要是假日酒店對員工的學(xué)歷和技能要求比較少，所以沒(méi)有對這部分員工進(jìn)行必要的培訓和特長(cháng)的挖掘，不能使其在工作中發(fā)揮所長(cháng)。
其次，假日酒店對于企業(yè)的高層也沒(méi)有具體的培訓。即使企業(yè)的管理層想要進(jìn)行培訓，也只是通過(guò)參加培訓班的形式進(jìn)行培訓，所以缺乏一定的系統性。對于培訓對象的選擇，也主要集中于素質(zhì)較高、或者表現較好的員工，這就導致假日酒店的員工不能得到全面的培訓。最后假日酒店在培訓的頻率上也沒(méi)有合理的安排，往往只是針對新員工進(jìn)行培訓，對于員工希望通過(guò)培訓的方式獲得更大的成長(cháng)的需求，卻沒(méi)有更多的關(guān)注。
五、結論與建議
�。ㄒ唬└倪M(jìn)招聘渠道，嚴格把握質(zhì)量關(guān)，加強對員工的流動(dòng)控制
假日酒店要想降低員工的流動(dòng)，就必須加強對員工的流動(dòng)控制，加強與大連市的職校進(jìn)行校企合作，招聘更多的高素質(zhì)人才。
首先，這些專(zhuān)業(yè)院校的學(xué)生在學(xué)習期間，接受了較系統的企業(yè)實(shí)際操作技能訓練，而且他們的的實(shí)際動(dòng)手能力要比理論知識來(lái)得扎實(shí)。
其次，假日酒店還要不斷完善人才備份。對于假日酒店而言，希望自己的員工能與自己的企業(yè)共同成長(cháng)。從這個(gè)角度來(lái)看，完善對人才的備份工作對于假日酒店就非常重要。這就需要假日酒店對員工的心理、經(jīng)濟方面的需求有詳細的了解，了解其自身的發(fā)展規劃是否與企業(yè)的發(fā)展理念相吻合，假日酒店是否能為其創(chuàng )造一個(gè)相對理想的環(huán)境。這樣一來(lái)，假日酒店在對人才進(jìn)行管理的時(shí)候，就能做到有的放矢。與其它的員工相比，企業(yè)年輕的90后員工的自主性和創(chuàng )造性都很強，這導致其在工作時(shí)，更喜歡運用自己的思想和知識來(lái)進(jìn)行創(chuàng )造性的工作，所以常用的管理措施并不能達到很好的效果，由此可見(jiàn)，完善人才備份對于減少企業(yè)的流動(dòng)率是非常重要的。
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從心理契約的角度來(lái)看，企業(yè)員工受自身素質(zhì)的影響，對于經(jīng)濟方面的需求往往低于自身對發(fā)展環(huán)境的需求。但從經(jīng)濟契約的角度來(lái)看，員工對于經(jīng)濟的需求往往會(huì )高于其它的員工。所以假日酒店要想完善自身的人力資源管理，就必須建立相應的完善的薪酬制度。因為隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于經(jīng)濟的需求也在不斷的提高，對于員工而言，必要的生活質(zhì)量也是必不可少的。而且與其它的員工相比，企業(yè)員工在成長(cháng)的過(guò)程中，付出的也更多，所以其會(huì )通過(guò)自身的工作來(lái)彌補或者實(shí)現更高的需求。
為此，根據企業(yè)目前的實(shí)際情況，具體來(lái)講，可以從以下方面完善，在滿(mǎn)足員工經(jīng)濟上需求、心理上公平的同時(shí)，為員工心理契約提供保障，不斷提升自身的競爭力。首先，薪資要與工作績(jì)效掛鉤，激勵員工的工作動(dòng)機，使企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中得以生存。其次，薪資也應作為激勵員工學(xué)習動(dòng)機的手段，鼓勵員工學(xué)習更多、更廣、更深入的知識和技能，以應付知識經(jīng)濟時(shí)代變化無(wú)常的挑戰。最后，一個(gè)完善的薪酬制度還要凸顯不同職位、不同崗位之間的差異性，這樣才能增強薪酬執制度的激勵性，激發(fā)員工工作的動(dòng)力。
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根據心理契約的基本原理理論，工作上的成就往往能給予員工最大的滿(mǎn)足。作為一個(gè)創(chuàng )新性強、流動(dòng)性強的群體，員工對于工作的忠誠度相對較低，但是如果其看到了工作的前景或者晉升的希望，其往往會(huì )有更大的動(dòng)力，所以假日酒店就必須完善績(jì)效考核機制。
首先可以引入精神和環(huán)境激勵機制，為員工提供一個(gè)良好的工作基礎，給予更多參與企業(yè)發(fā)展的機會(huì )，不斷提升主觀(guān)能動(dòng)性，滿(mǎn)足其高層次的心理需求。除此之外，這樣的一種激勵方式，還可以使得員工在面對挑戰的同時(shí)，不斷的實(shí)現成長(cháng)，為假日酒店的發(fā)展注入新的活力。從另一個(gè)角度來(lái)看，精神和環(huán)境激勵也可以加強員工與假日酒店之間的了解，企業(yè)也可以根據員工的愿望和想法，使二者之間相互理解，建立更為融洽的關(guān)系。
其次，針對企業(yè)的90后群體，可以根據他們對知識、對個(gè)體和事業(yè)的成長(cháng)有著(zhù)持續不斷的追求的特點(diǎn)，為其制定職業(yè)生涯發(fā)展規劃，在滿(mǎn)足其自身需要的同時(shí)，也可以為企業(yè)的發(fā)展注入新的動(dòng)力。
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摒棄培訓與管理不同步的落后方式，實(shí)行全員培訓，不斷完善自身培訓制度。即假日酒店將所有員工都納入企業(yè)的培訓計劃，不經(jīng)培訓的員工，不得上崗。據國外有關(guān)資料統計表明，對員工培訓的投入產(chǎn)出比為1:50，提高員工素質(zhì)、工作效率、敬業(yè)精神和職業(yè)道德水準，才能使企業(yè)長(cháng)期立于不敗之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成部分就是優(yōu)秀的管理，優(yōu)秀管理的重要體現就是員工的服務(wù)，因此一個(gè)完善的培訓制度對假日酒店以后的發(fā)展是至關(guān)重要的。企業(yè)的人事部負責培訓的主管與專(zhuān)員，要切實(shí)認真負責起全企業(yè)的培訓計劃、安排、檢查、評估等培訓工作，使企業(yè)有一個(gè)一致性的服務(wù)規范。作為企業(yè)的預算，應該加大員工培訓這一塊的投入，以確保各項培訓工作的順利開(kāi)展。
中小企業(yè)情況調研報告 14
隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)的競爭壓力越來(lái)越大，為了不斷提高自身競爭力，企業(yè)需要進(jìn)行調研分析，了解市場(chǎng)需求和競爭對手情況。本文將以一家餐飲企業(yè)為例，進(jìn)行調研分析，并提出改進(jìn)策略。
一、調研目的
該餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)多家中餐館和西餐廳，面臨著(zhù)激烈的市場(chǎng)競爭，因此需要開(kāi)展調研，了解市場(chǎng)需求和競爭對手情況，以制定更加科學(xué)的經(jīng)營(yíng)策略。
二、調研方法
對于該企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要開(kāi)展的是市場(chǎng)需求調研，可以采用問(wèn)卷調查和個(gè)別訪(fǎng)談的方式，了解消費者對餐飲服務(wù)的需求和期望。其次，還需要進(jìn)行競爭對手調研，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜尋和實(shí)地踏查的方式，了解同類(lèi)餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、特點(diǎn)和不足之處。最后，還需要對本企業(yè)的內部管理情況進(jìn)行評估，包括餐飲服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)和營(yíng)運管理等方面。
三、調研結果分析
1、市場(chǎng)需求情況
通過(guò)問(wèn)卷調查和個(gè)別訪(fǎng)談的方式，了解到消費者對于餐飲服務(wù)的需求主要包括：口味新穎、健康安全、舒適環(huán)境、服務(wù)熱情等方面。同時(shí)，還有一部分消費者對于餐飲價(jià)格較為敏感，希望可以有更加優(yōu)惠的折扣政策。
2、競爭對手情況
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜尋和實(shí)地踏查的方式，了解到同類(lèi)餐飲企業(yè)在菜品口味、服務(wù)質(zhì)量、裝修風(fēng)格等方面都具有自己的'特點(diǎn)和優(yōu)勢。同時(shí)，也存在著(zhù)很多相似之處，比如價(jià)格整體偏高、服務(wù)質(zhì)量不穩定等問(wèn)題。
3、內部管理評估
通過(guò)對本企業(yè)進(jìn)行評估，發(fā)現該企業(yè)在餐飲服務(wù)質(zhì)量、員工培訓、營(yíng)運管理等方面都有不足之處。比如，服務(wù)質(zhì)量不穩定、員工素質(zhì)參差不齊、設備維護不及時(shí)等問(wèn)題。
四、改進(jìn)策略
針對以上調研結果，該企業(yè)可以采取以下改進(jìn)策略：
1、在菜品研發(fā)方面，增加新穎口味的菜品，同時(shí)考慮健康和安全因素，滿(mǎn)足不同消費者的需求。
2、在裝修風(fēng)格方面，提升整體的品質(zhì)感和舒適度，營(yíng)造更加輕松愉悅的用餐環(huán)境。
3、在價(jià)格策略方面，根據市場(chǎng)需求定期推出優(yōu)惠政策，吸引更多的消費者。
4、在服務(wù)質(zhì)量方面，嚴格控制員工的培訓和素質(zhì)要求，提升服務(wù)質(zhì)量的穩定性和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、在設備維護方面，加強設備的日常維護和保養，確保設備的正常運作和使用壽命。
五、結論
通過(guò)對該餐飲企業(yè)的調研分析，我們可以發(fā)現，在日常經(jīng)營(yíng)中，餐飲企業(yè)需要對市場(chǎng)需求、競爭對手情況和自身內部管理情況進(jìn)行不斷評估和改進(jìn)，以提高市場(chǎng)競爭力和運營(yíng)效益。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要認真對待調研工作，并制定有效的改進(jìn)策略和執行計劃，不斷提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競爭力。
中小企業(yè)情況調研報告 15
一、店面情況
調查地點(diǎn)：xx區xx公寓寫(xiě)字樓A座
調查時(shí)間：20xx年9月
調查方法：實(shí)地調查
二、內容
現在生活節奏的加快，人們越來(lái)越喜歡在下班之后或休閑之余，三五人小憩一下，或情侶約會(huì )，或一人看書(shū)想問(wèn)題，而咖啡館正是這么一個(gè)安靜浪漫的場(chǎng)所。
咖啡能夠消除疲勞，減肥等諸多優(yōu)點(diǎn)，關(guān)鍵是喝咖啡往往代表一種生活狀態(tài)。教育水平、收入和喝咖啡的頻率是成正比的，喜歡喝咖啡的人往往鐘愛(ài)發(fā)達國家的生活方式，更注重店面的裝修和浪漫氛圍。北京是個(gè)綜合性的大都市，特別是年輕白領(lǐng)和大學(xué)生越來(lái)越喜歡這種消費，愿意花二三十元喝一杯專(zhuān)業(yè)的咖啡，在布置精美的咖啡店消磨一下午。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，越來(lái)越多的人離不開(kāi)咖啡文化。
通過(guò)對xx咖啡企業(yè)的實(shí)地調查得出以下基本方案。
1、財富中心地段人群以城市白領(lǐng)為主。
咖啡店周?chē)渲?zhù)財富中心，遠洋等多座寫(xiě)字樓，還有正在興建中的，來(lái)往的行人多是西裝革履，舉止優(yōu)雅，年齡在二十到四十的受眾人群。
由于咖啡店地處財富中心公寓寫(xiě)字樓翼樓的一層拐角處，不是很顯眼，雖然高處寫(xiě)著(zhù)“I am here,café”，仍然要找好久才能看到。在早高峰和晚高峰時(shí)該地段人流量大，中午吃飯的時(shí)候和下午也會(huì )忙碌一些。并且外帶的.情況會(huì )多一些。
2、營(yíng)銷(xiāo)手段，用創(chuàng )意和服務(wù)方式來(lái)體現市場(chǎng)間隔。
不遠處有一家xxx咖啡廳，椅子搬到外面，里面還在排隊。xxx咖啡廳的顧客群為25—35歲，由于地段處在商務(wù)中心，25—35歲是最主要的一部分人群，價(jià)格也是差不多，所以來(lái)體現市場(chǎng)就要看創(chuàng )意和服務(wù)方式。產(chǎn)品可以主打花樣咖啡。
�。�1）人文關(guān)懷。
由于xxx咖啡廳入駐北京時(shí)間長(cháng)，有了固有的文化和經(jīng)營(yíng)模式，開(kāi)始了標準化的批量生產(chǎn)模式，更類(lèi)似于xx公司。xxx咖啡企業(yè)在中國還剛剛起步，建立品牌尤為重要，如今互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達，技術(shù)很重要，但是創(chuàng )意的內容，人們會(huì )自然的和朋友分享和品牌互動(dòng)，這是xxx咖啡廳相比欠缺的。要賦予品牌人文關(guān)懷，這就要在產(chǎn)品細節和服務(wù)上下功夫。每天宣傳咖啡文化，讓喜歡咖啡的人更了解自己的所愛(ài)。由于店面小，可以在外賣(mài)上下功夫，可以生產(chǎn)速溶咖啡，為顧客每人贈送一包。服務(wù)人員要熱情，大方，服務(wù)周到。
�。�2）社會(huì )責任。
如今社會(huì )有個(gè)共同的主題那就是環(huán)保，在這方面提高企業(yè)的社會(huì )責任，會(huì )讓人們對這個(gè)品牌產(chǎn)生好感。例如外賣(mài)帶走的杯子再回收，制成便簽贈送給老顧客等。
優(yōu)劣勢。（優(yōu)）xxx咖啡是美國品牌，擁有自己特色的主題咖啡廳。對于咖啡人們往往喜歡國外的品牌，因為味道純正和穩定，咖啡樣式可愛(ài)溫馨。特色的氛圍能吸引年輕人的注意。另外，可以針對地段的不同店面裝修可以分為主題咖啡廳和簡(jiǎn)約大方的商務(wù)咖啡廳。地點(diǎn)對于零售的產(chǎn)業(yè)影響很大，所以針對不同消費者要做不同的迎合。（劣）產(chǎn)品味道可以更好，環(huán)境一般，服務(wù)一般。
競爭對手。附近的xxx咖啡廳等。
改進(jìn)。每周員工進(jìn)行一次培訓，總結不足，提升服務(wù)質(zhì)量。裝修上簡(jiǎn)約大方，logo顯眼，突出特色。一切以消費者的需求為奮斗目標。
營(yíng)銷(xiāo)。同上“2、營(yíng)銷(xiāo)手段，用創(chuàng )意和服務(wù)方式來(lái)體現市場(chǎng)間隔�！�
月度預算：財富中心店大概100平左右，7名員工，假設需要14000元的工資；水電費可能要1千元；工商稅務(wù)可能也要1千元；租金2萬(wàn)元�？偣�36000元，再加上原材料的費用和一些書(shū)籍雜志易耗品大概是4萬(wàn)—5萬(wàn)。
3、人員配置及排班。
在客流量少的時(shí)候需要三人，一人負責收銀，一人負責制作，一人負責巡臺。在客流量最多的時(shí)候要保證所有員工的合理調配。
A班：8：30—17：30，三名員工；B班：14：00—22：00，三名員工；一人休息。
4、員工薪酬以及是否提供吃住。
普通員工基本工資1600，加上補貼200和完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)獲得的獎金。企業(yè)剛開(kāi)始發(fā)展提供吃住是可實(shí)施的，但是長(cháng)遠發(fā)展是很困難的，不建議提供吃住。
5、員工大量流動(dòng)要保證人員充足。
�。�1）可以借鑒麥當勞或者海底撈的一些員工福利制度。店長(cháng)，主管，儲備干部和正式員工簽訂合同，上五險，假期可以接收大學(xué)生兼職。對于工作時(shí)間長(cháng)的員工可以提供“父母補貼”，“住房補貼”和相應獎勵。對于員工的內部提拔要定期評比，例如每月評選優(yōu)秀員工，普通員工提拔成為領(lǐng)班，領(lǐng)班提拔成為新店的店長(cháng)等。要讓每位員工發(fā)揮自己的能力，看到職業(yè)的美好未來(lái)。
�。�2）可在網(wǎng)上或者店里長(cháng)期進(jìn)行招聘信息的發(fā)布來(lái)應對員工的流動(dòng)，能及時(shí)補上空缺。
綜上所述，中國的咖啡店市場(chǎng)潛力很大，除了xxx咖啡廳，xx這些早已入駐的相比傳統模式的咖啡廳之外，的確需要一個(gè)像xxx咖啡企業(yè)這樣有獨特風(fēng)格充滿(mǎn)新奇和年輕人幻想的場(chǎng)所。
中小企業(yè)情況調研報告 16
一、A企業(yè)財務(wù)管理中存在的問(wèn)題
1、管理者素質(zhì)低下，財務(wù)管理意識不強。
A企業(yè)內部財權集中在關(guān)鍵人手中，過(guò)于注意控制，而疏于管理。筆者在A(yíng)企業(yè)調查發(fā)現，企業(yè)的出納人員由老板親戚擔任，且地位高于企業(yè)其他財會(huì )人員，出現了出納人員領(lǐng)導財務(wù)工作現象；在財務(wù)管理方面仍停滯在較低水平，財務(wù)管理硬件投資少則又少。在核算方法上企業(yè)仍停滯于過(guò)去簡(jiǎn)單的記帳，會(huì )計基礎十分薄弱，通曉財務(wù)管理的理論、方法的人很少，不能夠按現代企業(yè)管理制度要求進(jìn)行財務(wù)管理。
2、不注重日�，F金流量的管理，營(yíng)運資金波動(dòng)大。
A企業(yè)缺少資金使用的長(cháng)、中、短期計劃，缺乏現金流量管理觀(guān)念，存在重銷(xiāo)售、輕理財的現象。特別是在經(jīng)濟繁榮時(shí)，盲目擴大生產(chǎn)規模，財務(wù)管理中存在的問(wèn)題隱匿在盈利光環(huán)下。一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生變化，產(chǎn)品成本提高，經(jīng)營(yíng)現金流入量銳減，或是新上項目見(jiàn)效慢，原有業(yè)務(wù)資金告急，或是債務(wù)到期，財務(wù)風(fēng)險加大等等情況出現時(shí)，問(wèn)題與危機就充分暴露出來(lái)。
3、成本管理嚴重弱化
A企業(yè)的財務(wù)人員由于管理知識薄弱，難以確定企業(yè)生產(chǎn)的盈虧平衡點(diǎn)，在成本的控制方面缺乏經(jīng)驗和措施，不能根據企業(yè)實(shí)際狀況提出建設性的意見(jiàn)。在成本核算方面也十分粗放。企業(yè)把幾種甚至十幾種主要產(chǎn)品成本籠統地匯總核算，一旦企業(yè)出現虧損或盈利，管理層卻不知道哪種產(chǎn)品盈利多，哪一種產(chǎn)品盈利少，這對安排產(chǎn)品品種、調整生產(chǎn)結構十分不利。
4、資金籌集和使用缺乏科學(xué)性
客觀(guān)上，很多企業(yè)籌資渠道狹窄，很難通過(guò)金融渠道融通資金，只能依靠個(gè)人家庭儲蓄或者高出國家法定利率許多的民間資本中拆借，其結果融資數量小、成本高。
主觀(guān)上，企業(yè)籌資難的原因之一是財務(wù)管理上的隨意性。企業(yè)在向銀行申請貸款時(shí)提供財務(wù)報表虛假的成分居多。企業(yè)的領(lǐng)導及財務(wù)人員對內含報酬率、投資報酬率及現金凈流量等財務(wù)管理指標不甚了解，項目可行性報告大多請別人寫(xiě)。
在資金投放活動(dòng)中，企業(yè)有盲目跟風(fēng)的思想，想一蹴而就，一口吃成一個(gè)大胖子，沒(méi)有做好前期的市場(chǎng)調查及對未來(lái)風(fēng)險的預測及防范。在資金的運用上，企業(yè)在盈利時(shí)，不注意資金的節約，過(guò)多將資金投入企業(yè)非生產(chǎn)性支出。一旦市場(chǎng)變化，生產(chǎn)資金緊缺時(shí)，資金卻無(wú)處可籌。
5、財務(wù)利益分配滯后
A企業(yè)的家族式管理，在初創(chuàng )發(fā)展時(shí)曾起過(guò)一定的積極作用，與親朋好友共患難，度難關(guān)，創(chuàng )家業(yè)。隨著(zhù)企業(yè)規模擴大，企業(yè)的創(chuàng )建人不能志同道合，二次創(chuàng )業(yè)意見(jiàn)相左，他們擔心控制權旁落，排斥主權資本進(jìn)入，拒絕在經(jīng)營(yíng)者、勞動(dòng)者之間建立資產(chǎn)關(guān)系。內部股權封閉逐漸暴露出許多矛盾與缺陷，所有者不僅要防范中層員工的"道德風(fēng)險"，及"逆向選擇"，甚至要防范所有者之間的利益吞食。
二、應采取的對策
1、提高民營(yíng)企業(yè)主、財會(huì )人員的財務(wù)管理意識及綜合素質(zhì)。
提高民營(yíng)企業(yè)的財務(wù)管理水平，首先要提高民營(yíng)企業(yè)主的管理素質(zhì)。民營(yíng)企業(yè)主要提高管理水平，通過(guò)考察或參加專(zhuān)項研討會(huì )，利用業(yè)余時(shí)間系統自學(xué)，邊工作邊函授，聽(tīng)講座，參加短期培訓，請專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題輔導等渠道來(lái)提升自己財務(wù)管理水平。
民營(yíng)企業(yè)應當樹(shù)立以人為本觀(guān)念，一方面可高薪聘請資深的財會(huì )人員補充到企業(yè)中來(lái)，另一方面必須加強企業(yè)現有財會(huì )人員培訓，提高他們的綜合素質(zhì)。企業(yè)要根據現代企業(yè)制度對高效科學(xué)管理的客觀(guān)要求，改變過(guò)去重視技術(shù)輕視財務(wù)的陳舊管理方式。
2、實(shí)現財務(wù)制度規范化和財務(wù)管理預算化
企業(yè)財務(wù)部門(mén)要按照現行法規制度的要求，結合企業(yè)實(shí)際情況，建立健全符合企業(yè)發(fā)展要求的內部控制制度，使企業(yè)的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到哪里，財務(wù)管理的觸角就延伸到哪里。其次，企業(yè)財務(wù)部門(mén)要在綜合考慮多方面因素的基礎上，圍繞目標利潤，認真編制和執行財務(wù)預算，構建企業(yè)財務(wù)責任指標體系。在每月制訂財務(wù)預算時(shí)，為避免出現預算的'差異，還應根據近期較為準確的財務(wù)信息資料及時(shí)修正財務(wù)預算指標。財務(wù)部門(mén)要按照財務(wù)預算目標加強管理，定期檢查，嚴格考核，落實(shí)責任，兌現獎懲措施，形成以財務(wù)制度為主對經(jīng)濟行為的定性約束，以財務(wù)預算為主對經(jīng)濟行為進(jìn)行定量約束的格局。
3、建立科學(xué)、嚴謹、實(shí)用的成本管理機制，提高企業(yè)經(jīng)濟效益財務(wù)部門(mén)要利用自身?yè)碛写罅坑嘘P(guān)成本核算信息的有利條件，運用量本利分析法，合理測定企業(yè)最佳銷(xiāo)售量及保本銷(xiāo)售量，進(jìn)一步確定銷(xiāo)售價(jià)格，確定存貨最佳存量，減少無(wú)效或低效勞動(dòng)。同時(shí)，尋找適合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)的既能提高產(chǎn)品功能又能降低成本的途徑。在產(chǎn)品核算方面要遵守重要性原則，對主要產(chǎn)品要詳細核算其成本構成，并為生產(chǎn)部門(mén)提出改進(jìn)措施，對嚴重影響企業(yè)效益的產(chǎn)品要做橫向對比，把成本浪費消滅在產(chǎn)品生產(chǎn)的源頭，實(shí)現財務(wù)部門(mén)抓成本核算管理的事前參與和超前控制。
拓展成本核算考核范圍，建立以成本、費用、利潤為中心的成本考核體系，將能夠量化的指標盡可能量化，通過(guò)考核績(jì)效促進(jìn)各部門(mén)工作效率的提高。財務(wù)部門(mén)不能局限于目前成本核算內容，不僅要考核產(chǎn)品制造成本核算，而且要考核產(chǎn)品的質(zhì)量成本、責任成本。把成本管理的重心從側重于簡(jiǎn)化成本核算轉移到側重于成本控制。
4、構建適應現代企業(yè)發(fā)展需要的資金管理機制。
�。�1）在投資活動(dòng)中，建立資金投入效益的保證機制。企業(yè)財務(wù)部門(mén)要改變目前僅限于對企業(yè)內部?jì)r(jià)值信息進(jìn)行綜合處理的做法，多方收集企業(yè)外部的有用信息，主動(dòng)研究市場(chǎng)，自覺(jué)參與企業(yè)投資項目的測算、論證�？紤]資金時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險價(jià)值，分析比較項目的投資回報率，把好項目的財務(wù)預算關(guān)。
�。�2）在籌資活動(dòng)中，建立活而不亂的資金循環(huán)機制。
第一，企業(yè)必須保持合理的籌資結構，適度負債經(jīng)營(yíng)，在充分考慮企業(yè)償債能力的前提下，設法籌足項目建設資金，防止急功近利、盲目舉債，加大籌資風(fēng)險。避免企業(yè)的效益過(guò)多地分流于資金利息，提高企業(yè)償債能力，逐步把企業(yè)從"高負債一低效益一高占用”，的惡性循環(huán)中解脫出來(lái)。
第二，規范企業(yè)的融資行為。財務(wù)部門(mén)務(wù)必保持良好的融資信譽(yù)，形成"借一還一借"的良性態(tài)勢，不僅要重視銀行信用，更要重視和講究商業(yè)信用。
�。�3）在財務(wù)成果分配活動(dòng)中，建立資金補償積累機制，抓好資金的后續管理。
第一，財務(wù)部門(mén)要監控企業(yè)資金的分流，防止過(guò)多地分流到工資福利、非生產(chǎn)性投資等方面。第二，合理制定企業(yè)稅后利潤分配政策，盡可能增加留存收益，不斷增加企業(yè)積累，促進(jìn)企業(yè)自我流動(dòng)發(fā)展，同時(shí)，企業(yè)要妥善處理好個(gè)人消費與企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。第三，財務(wù)部門(mén)要認真實(shí)施資本保全制度，監督管理好資本金。
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