經(jīng)理的個(gè)人述職報告
日子總是像從指尖流過(guò)的細沙,在不經(jīng)意間悄然滑落,回顧這段時(shí)間的工作,你有什么成長(cháng)呢?需要認真地為此寫(xiě)一份述職報告。那要怎么寫(xiě)好述職報告呢?下面是小編整理的經(jīng)理的個(gè)人述職報告,希望對大家有所幫助。
經(jīng)理的個(gè)人述職報告1
我今年的工作壓力非常大,集團公司工作量是海量的,在總經(jīng)理不到位的情況下,我以總經(jīng)理的崗位要求要求自己,把集團6家公司看作一盤(pán)棋,統籌安排整體推進(jìn),在董事長(cháng)的逐項授權下開(kāi)展具體工作,扛著(zhù)重重壓力,始終堅持公司利益高于一切,一邊解決公司發(fā)展中的新問(wèn)題,一邊處理以前遺留的老問(wèn)題,從房地產(chǎn)公司的基礎建設從無(wú)到有點(diǎn)滴做起,以公司年度目標達成為方向,以公司團隊建設為重點(diǎn),以公司體系建設為保障,以公司日常管理為基礎,展開(kāi)集團公司的工作,通過(guò)自己的努力去解決公司發(fā)展中的幾個(gè)問(wèn)題:內外部資源整合問(wèn)題,內部團隊建設問(wèn)題和制度流程體系的完善。10月份以后,總經(jīng)理到位,我調整自己的角色,我的工作以圍繞協(xié)助總經(jīng)理工作,參與公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理與決策展開(kāi)。
一、本部門(mén)或本公司年度內部管理及團隊建設情況:
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1、制度建設:作為常務(wù)副總,面對公司多項目管理的實(shí)際需要,我積極推進(jìn)公司內部制度流程建設工作,在年初即定20xx年為公司制度建設年,希望通過(guò)一年打基礎,二年做完善,三年成系統的制度建設,完成公司三級業(yè)務(wù)流程的建設,今年在公司內部初步建立了一些應急的制度。
2、業(yè)務(wù)理順:并在實(shí)際工作中,我積極引進(jìn)人才,我主張解決問(wèn)題從源頭抓起,從模板建設防范風(fēng)險,合同管理規范經(jīng)營(yíng),通過(guò)成本管理逐步解決公司原來(lái)的遺留問(wèn)題,根據公司發(fā)展的情況不斷探索新的盈利模式。
。ǘ﹫F隊建設工作:
20xx年5月我初到公司時(shí),公司房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)人員非常缺乏,到20xx年底,通過(guò)我的努力完成了總部高層隊伍的建設,通過(guò)招聘面試20xx年11月份,產(chǎn)品研發(fā)總監到崗,20xx年1月人力行政總監到崗,4月?tīng)I銷(xiāo)總監到崗,6月工程總監到崗,7月份董事長(cháng)引進(jìn)財務(wù)總監,而在年初我就安排行政部與獵頭公司,簽訂了高級人才引進(jìn)的合作協(xié)議,10月份楊總正式到崗就職,至此完成了集團總部的人員組織工作。
另外,完成了南召公司項目總經(jīng)理,內黃公司常務(wù)副總等項目高管的招聘。
對公司的團隊建設工作,我做的工作還很有限,雖然我屢次在各種會(huì )議中提出“樹(shù)正氣,講效益,公司利益高于一切”,在工作我始終是以身作則,影響了公司一批想干好工作的同志,他們也是默默奉獻,點(diǎn)滴做起,任勞任怨,公司的基礎建設才得以初步達成。
二、年度目標管理情況:
20xx年集團公司年度銷(xiāo)售金額是6億,總銷(xiāo)面積21萬(wàn)平米。到三季度末據各下屬公司實(shí)際情況調整目標為:銷(xiāo)售目標3億,銷(xiāo)售面積為16萬(wàn)平米,(因龍湖,蘭考兩項目未開(kāi)建);實(shí)際實(shí)現銷(xiāo)售收入:2億;總銷(xiāo)售面積:11萬(wàn)平米。
雖然整體完成的情況不理想,有受到大環(huán)境影響的因素,更有公司經(jīng)營(yíng)戰略布局的問(wèn)題,但是為達成目標,我帶領(lǐng)集團剛剛創(chuàng )建的團隊為年度目標達成努力,在人員少任務(wù)重的情況下,為項目公司解決我所能解決的所有問(wèn)題,包括召開(kāi)各種類(lèi)型業(yè)務(wù)會(huì )議、實(shí)操完成各項目公司的招采和預結算工作、制定加快項目推進(jìn)促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的政策和制度,安排各口專(zhuān)業(yè)人員的多次下項目支援、內外部資源的整合和引入等。
三、目前存在的問(wèn)題及今后努力的方向:
。1)關(guān)于執行力:
公司6—10月份的浮夸風(fēng):認真反思我的工作,有些事情出現有我的責任,比如北大縱橫化費公司大量的人力、物力、財力,耗時(shí)半年時(shí)間做的無(wú)法使用的半成品制度,不僅沒(méi)有對公司的規范化管理起到推進(jìn)作用,反而起到了很大的副作用,這里有我整體高度不夠的原因,也有發(fā)現問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)處理,發(fā)現咨詢(xún)公司實(shí)際駐場(chǎng)工作人員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)差、發(fā)現階段性成果不能合格時(shí)、發(fā)現公司內部個(gè)別人員能力及專(zhuān)業(yè)度不夠卻越權指揮,越級匯報,我沒(méi)有及時(shí)制止工作的推進(jìn)和方向的調整,最終造成咨詢(xún)公司的工作重心嚴重偏離,大搞浮夸風(fēng),即造成了他們的工作結果不合格也造成公司內部人心思動(dòng)不安工作。
有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風(fēng)的根本。以后再有類(lèi)似情況出現,應該嚴格按照公司的管理層級進(jìn)行管理,不能允許相關(guān)人員越權行事,對自己的分管的工作要加強執行力,既定目標要加強監督把控,把問(wèn)題消滅在萌芽中。
。2)關(guān)于堅持和方法:
南召項目問(wèn)題:在年初南召項目上馬時(shí),基于我的職業(yè)素養對BT項目和開(kāi)發(fā)項目綜合判斷,屢次給公司建議這個(gè)項目的不可行性,但是最終建議沒(méi)有得到公司的認可,6月份這個(gè)項目的匆忙上馬。到10月份,項目自身的問(wèn)題已徹底暴漏,公司已經(jīng)累計投入資金約5000萬(wàn)元,但回收期還遙遙無(wú)期,給公司整體發(fā)展帶來(lái)很多遺留問(wèn)題。
這件事情,我不夠堅持,當我屢次建議沒(méi)有被公司采納時(shí),我就放棄了堅持,任由事情發(fā)展下去,直到最后項目實(shí)在推進(jìn)不了才開(kāi)始接手,準備處理遺留問(wèn)題。試想如果我當時(shí)采用了更合適的溝通方法和更多的堅持,今天公司也許就不會(huì )這樣被動(dòng)。
。3)關(guān)于成長(cháng):
作為公司的常務(wù)副總,雖每天早出晚歸嘔心瀝血,但仍感到自己還有很多工作沒(méi)有到位,高度急待提升,眼界還要開(kāi)闊,綜合能力還待加強,唯恐自己的能力不能匹配崗位,制約了自己的發(fā)展辜負了公司的希望。正視自己的不足,才能有好的成長(cháng),20xx年帶著(zhù)許多遺憾過(guò)去,面對未來(lái),清醒堅定的告訴自己:路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。
經(jīng)理的個(gè)人述職報告2
一、履行職責情況。
20xx年,在集團董事會(huì )的正確領(lǐng)導下,經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力,我們在機構改革、經(jīng)營(yíng)模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績(jì),全年共完成產(chǎn)值2億元,完成了董事會(huì )制定的2億元的產(chǎn)值目標;仡櫼荒陙(lái)的工作,主要有以下幾個(gè)方面:
1、認清形勢、理清思路,積極探索,建立了健康的發(fā)展機制。
在全國學(xué)習十六屆六中全會(huì )精神的熱潮下,我們結合全會(huì )精神,圍繞“夯基礎、擴規模、求發(fā)展”的工作思路,今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作,為進(jìn)一步建設和諧、健康企業(yè)創(chuàng )造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察,并報董事會(huì )研究,我們撤銷(xiāo)了分公司,實(shí)行工程項目目標責任治理,裁短了治理鏈條,縮減了治理層次,為項目部能夠有效執行公司的各項制度和規定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調整,即實(shí)行項目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對某某集團形勢的認清,我們理清了工作思路,解決了一些存在的隱患,甩掉了沉重的包袱,輕裝上陣,逐漸由松散型的治理向集約型轉變。
2、建立健全內部治理制度,加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰略發(fā)展的需要,公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法,逐步向規范化、標準化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對外形象的宣傳力度,制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識別系統”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料,使對外宣傳有了硬件設施。20xx年8月份,我們實(shí)行了綜合部對各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,使廣大業(yè)主和監理單位對某某集團有了新的熟悉,得到了廣泛的好評。
3、在工程建設和施工治理上狠下功夫,取得了一定的成績(jì)。
今年我公司承建去年未完成工程19項,承建今年新接工程較大的有17項。一年以來(lái),我們按照經(jīng)營(yíng)方針,把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當作一項長(cháng)抓不懈的工作去認真抓好抓實(shí),各方面都取得了一定的成績(jì),實(shí)現了預期的目標。全年交付工程質(zhì)量合格率100,重大安全性事故為零,創(chuàng )建省級文明工地1個(gè),市級文明工地5個(gè),市級優(yōu)良工程2個(gè)。
4、在歷史遺留問(wèn)題上,加大清算力度,取得了一定的成績(jì)。
解決處理好建安公司遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題是我們今年的一項重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在,某某集團背負著(zhù)沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身,這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題,處理好大量未結算老工程的債權問(wèn)題,我們本著(zhù)慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度,專(zhuān)門(mén)成立了結算小組,聘請了專(zhuān)業(yè)律師。通過(guò)多種渠道的協(xié)調和努力,20xx年全年共完成工程結算上報4億元,審計核定額2億元,為公司能夠盡快回籠資金,提升運轉效率創(chuàng )造了必要的條件。
5、積極拓展市場(chǎng),打造多元化服務(wù)平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”,我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量,決定去參與市場(chǎng)的競爭。到12月底,共承接了10個(gè)項目,合同價(jià)款共計5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用20xx二級的資質(zhì)優(yōu)勢,以股份制的形式成立了20xx分公司,從幾個(gè)月的運行情況來(lái)看,前景還是不錯的。
按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求,我們于今年5月份成立了專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司。20xx年主要完成了勞務(wù)技能培訓及鑒定工作,檢查農民工工資發(fā)放情況,避免了一些不和諧因素的出現。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運作起來(lái),但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望,這一塊工作我們會(huì )在07年逐步把勞務(wù)公司獨立出去,實(shí)現市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。
二、20xx年工作中存在的問(wèn)題和不足。
20xx年我們雖然取得了一些成績(jì),但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著(zhù)很多問(wèn)題和不足之處,這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服,具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面:
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒(méi)有真正統一起來(lái),觀(guān)念沒(méi)有真正轉變過(guò)來(lái)。員工的責任心和主觀(guān)能動(dòng)性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風(fēng)建設,創(chuàng )建一個(gè)健康、和諧、團結向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jì),但離規范化、科學(xué)化還有相當大的距離。一方面,工程質(zhì)量提高不大,創(chuàng )優(yōu)項目不多。另一方面,現場(chǎng)文明施工不夠好,整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理,從加強項目班子的建設著(zhù)手,加強工程施工過(guò)程的控制。
3、基礎治理工作有進(jìn)步,但是起點(diǎn)不高,工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件,把我們的基礎治理定在較高的基準之上,做到與公司的資質(zhì)、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏,這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。
5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面,還沒(méi)有真正走出江寧。這方面,我們還要注重技巧和辦法的突破,爭取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。
三、20xx年的工作初步打算。
20xx年甚至在一定時(shí)間內,我們的總目標就是建設和諧、穩定、可持續發(fā)展的某某集團,使之成為周邊地區最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。xx年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現利潤2300萬(wàn)元。創(chuàng )建省級文明工地1個(gè),市級文明工地5個(gè),市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零,工程交付質(zhì)量合格率100。
事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個(gè)人素質(zhì)難以提升,不改革,企業(yè)發(fā)展難以突破。今后,我將加強學(xué)習,提高思想覺(jué)悟、工作能力和治理水平,我將與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決20xx年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內的一系列問(wèn)題,促進(jìn)企業(yè)健康長(cháng)遠發(fā)展。
以上是我的述職報告,難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見(jiàn)和建議,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。20xx年,我有信心和公司全體干部和員工一道,廣泛的采納大家的建議。
經(jīng)理的個(gè)人述職報告3
從20xx年5月開(kāi)始,我到xxx公司主要負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作,經(jīng)過(guò)近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在20xx年里雖然存在著(zhù)這樣或者那樣的問(wèn)題,我們都盡量的解決了,在20xx年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本,應該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個(gè)供貨商,進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節約,節省開(kāi)支、避免浪費,工程方案設計要合理;內部消耗降低,日常費用開(kāi)支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車(chē)輛開(kāi)支要節儉等問(wèn)題。
其次也是最重要的部分——培養意識,服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹(shù)立、市場(chǎng)創(chuàng )造意識的培養。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏(yíng)得市場(chǎng),贏(yíng)得用戶(hù)的信任。同事之間,企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì )被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會(huì )被社會(huì )淘汰。近幾年,耗材市場(chǎng)競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì )地位和社會(huì )形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過(guò)硬的隊伍的企業(yè)才會(huì )有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷(xiāo)售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiāo)售部利潤主要來(lái)源有:計算機銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機耗材;打字復;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標:家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對家庭用戶(hù)加大宣傳力度,辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競爭、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場(chǎng),爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶(hù)服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會(huì )員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實(shí)創(chuàng )潤邦打印機連鎖維修站,所以說(shuō)今年主要目標是客戶(hù)服務(wù)部的統一化、規范化、標準化,實(shí)現自給自足,為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅實(shí)的基礎。
能夠完成的利潤指標,利潤xxx萬(wàn)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò )工程;無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )工程。由于本地網(wǎng)絡(luò )實(shí)施基本建成,無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤點(diǎn),便于計算機網(wǎng)絡(luò )工程的順利開(kāi)展,還能為其他部門(mén)創(chuàng )造出一個(gè)切入點(diǎn),便于開(kāi)展相應的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長(cháng)點(diǎn)——無(wú)線(xiàn)網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xxx萬(wàn)元;單機多用戶(hù)系統、集團電話(huà)、售飯系統這部分的利潤xxx萬(wàn)元;多功能電子教室、多媒體會(huì )議室xxx萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò )工程部分xxx萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分xxx萬(wàn)元;電腦部分xxx萬(wàn)元,人員工資xxx—xxx萬(wàn)元,能夠完成的利潤指標,利潤xxx萬(wàn)元。
在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗收制度,由客戶(hù)服務(wù)部監督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹(shù)立公司形象。
四、樹(shù)立公司在社會(huì )上的形象
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運行體系
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行,客戶(hù)服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng )造出一些固定收入群體,如計算機維修會(huì )員制、和比較完備的設備維修收費制度,把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長(cháng)期客戶(hù)。
3、對大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪(fǎng),進(jìn)行免費技術(shù)支持,建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁(yè)把公司的.收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng )造利潤。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來(lái)越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng )造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場(chǎng)、打印機維修市場(chǎng)等。
六、創(chuàng )造學(xué)習的機會(huì )
不斷為員工提供或創(chuàng )造學(xué)習和培訓的機會(huì ),內部互相學(xué)習,互相提高,努力把xxx公司建成平谷地區計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開(kāi)發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容,通過(guò)培訓,可以統一目標、統一認識、統一步調,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰斗力。樹(shù)立學(xué)習風(fēng)氣,不懂得要問(wèn),不會(huì )的要學(xué)。
以上是我的述職報告,我會(huì )努力配合各個(gè)部門(mén)制定的利潤指標,請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進(jìn)行監督。
謝謝大家!
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在我們精心的策劃和嚴格的管理下,一年來(lái)xxx單位各部門(mén)都在以積極良好的狀態(tài)不斷的進(jìn)步和發(fā)展著(zhù)!
回顧這一年來(lái),作為xxx單位的xxx經(jīng)理,我從未忘記自己的工作的重要職責!在工作方面,我積極帶領(lǐng)手下員工,認真、嚴謹的根據單位發(fā)展目標,積極的建設以質(zhì)量與服務(wù)為核心的優(yōu)秀的團隊。
經(jīng)過(guò)這么一年來(lái)的發(fā)展和管理,我個(gè)人在工作上也有了不小的進(jìn)步和提升。在此,我通過(guò)對20xx年的反思和分析,對自身的工作情況匯報如下:
一、在自我的改進(jìn)上
回顧一年,在工作中我一直在根據單位的發(fā)展要求,積極的在工作中調整并學(xué)習。不僅在工作中改善了自己的工作能力,也帶著(zhù)手下的團隊一起努力的發(fā)展、改進(jìn)。
在自身的學(xué)習過(guò)程中,我對自身的不足進(jìn)行積極的檢討和反省,并積極的改進(jìn)了自己的不足和問(wèn)題。不僅加強了自己的在管理和業(yè)務(wù)上的能力,還在制定計劃的時(shí)候,考慮了很多其他企業(yè)的豐富經(jīng)驗,吸收優(yōu)秀且適用的經(jīng)驗為我們使用。
此外,我也注重在生活中為自己充電,在生活中總為自己準備著(zhù)管理和xx業(yè)務(wù)類(lèi)的書(shū)籍,同時(shí)也一直在考慮市場(chǎng)和客戶(hù)的需求,積極擴展自己的思想。并且,我還帶動(dòng)隊員的自我思考,讓團隊中的每個(gè)人都能在工作中積極思考,為單位的計劃貢獻能力。
二、管理方面
在團隊的管理上,我一直以來(lái)嚴格的加強公司的團隊精神,通過(guò)嚴格的管理來(lái)激發(fā)團隊成員的工作積極性和自覺(jué)性,擴展隊伍的思維,全面的提升隊伍中的整體能力。
在管理上,我也吸取了很多的經(jīng)驗和建議,認真的聽(tīng)取了領(lǐng)導的建議和員工們的反饋,積極的帶動(dòng)了團隊的士氣,提高了工作的成績(jì)。
三、自我不足的方面
也許是個(gè)人在管理上的能力不足,在今年的工作中,我有時(shí)候在管理上也不夠嚴謹,沒(méi)能全面的看待團隊中問(wèn)題,導致了一些工作的不足。這些都是我不夠完善的地方。
如今,20xx年已經(jīng)過(guò)去,但今后還有更加長(cháng)遠的道路要走,我會(huì )積極努力,讓今后的團隊和工作都更加優(yōu)秀!
經(jīng)理的個(gè)人述職報告5
我最開(kāi)始是xx年x月來(lái)到這里的,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的證券知識培訓,通過(guò)考試,最后入職。在這幾個(gè)月的學(xué)習與工作的時(shí)間里,我學(xué)到了很多東西,在這里非常感謝各位領(lǐng)導和同事的幫助。下面我將匯報我入職以來(lái)的個(gè)人工作情況。
首先,我覺(jué)得證券是一個(gè)壓力性的工作,特別是對于我這種剛剛畢業(yè)的人來(lái)說(shuō),身在異地,又沒(méi)有經(jīng)過(guò)生活的厲煉,是一種艱難的考驗!作為客戶(hù)經(jīng)理,我認為開(kāi)發(fā)客戶(hù)與客戶(hù)維護是非常重要的,如今的市場(chǎng)行情,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)真是難上加難。我第一個(gè)月通過(guò)自己的努力,時(shí)間緊任務(wù)重,盡力克服重重困難,讓自己傭有一個(gè)良好的開(kāi)端!
其次,在維護客戶(hù)方面:
第一,常常給他們講解一些股票技術(shù)方法;
第二,力所能及的回答他們咨詢(xún)的問(wèn)題;
第三,親情服務(wù),與他們認真交心交朋友,同時(shí)在他們身上學(xué)習一些知識,這些都是很重要的事情,做好了,才能維持住客戶(hù)。
另外,我在工作期間,也發(fā)現了開(kāi)發(fā)客戶(hù)是不容易的,維護客戶(hù)是更不容易的,現在證券公司很多,競爭壓力大,一不小心客戶(hù)就很可能被轉到其他公司,所以與客戶(hù)之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的,而我自己也在不斷地學(xué)習,學(xué)習新的知識來(lái)充實(shí)自己,因為知識永遠不熊市,這樣才會(huì )獲取客戶(hù)的認可與接納!
如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè),雖然有壓力有困難,但是一切事在人為,我始終相信,有壓力才會(huì )形成動(dòng)力!客戶(hù)經(jīng)理是一項長(cháng)期的工作,需要的是要有足夠的耐心,平時(shí)工作的細心,坦誠的與客戶(hù)交流和溝通,相信自己可以!我的工作與熱情一切盡在行動(dòng)中!
總之,上半年我的職業(yè)規劃及目標是:按照公司的規定,開(kāi)發(fā)足夠的客戶(hù),維持好老的客戶(hù),并且累積一定的資產(chǎn),努力完成轉正要求!
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