咖啡店的社會(huì )實(shí)踐報告
古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜�！倍虝河蛛y忘的實(shí)踐旅程就像白駒過(guò)隙般，轉眼即逝�；厥走@般酸甜苦辣的日子，內心充滿(mǎn)著(zhù)激動(dòng)，同時(shí)也有著(zhù)無(wú)限的感慨。
機緣巧合之下，我抱著(zhù)希冀的心態(tài)來(lái)到了萊歐咖啡廳，但是這里殘酷的現實(shí)環(huán)境一再打擊著(zhù)入世太淺的我。我的工作是服務(wù)員。很多人肯定瞧不起這個(gè)職務(wù)，認為這個(gè)行業(yè)沒(méi)有什么技術(shù)活，端菜倒茶的個(gè)個(gè)都可以干好，其實(shí)不是。開(kāi)始的時(shí)候，我也是這么想的，覺(jué)得很簡(jiǎn)單而不是很想做，因此忙的時(shí)候沒(méi)辦法幫到同事，受到了很多的嘲諷，于是決定靜下心來(lái)學(xué)習做好每件事。起初我很不適應，事情多而瑣碎，不僅要耐心，而且要細心，和顧客打交道一定要微笑，不管受什么委屈在客人面前都要保持一張笑臉，這也使得我的心里強大了很多。我們服務(wù)員什么都能干，擺臺、折口布、上菜這些所謂的必須做的本職工作外，還得知道每道菜的名字、特點(diǎn)，酒水的名字、度數，此外還要管理好自己所分配的餐具，保持自己所管轄區域的衛生清潔。記得剛下第一張單的時(shí)候，心里緊張得無(wú)法形容，等順利服務(wù)完客人的時(shí)候，我的心情真的非常復雜，只記得當時(shí)就徑直走進(jìn)廁所，還拼命確認自己是否出差錯。我的工作量很大，在這里每天的時(shí)間都是非常緊的，尤其是客人的高峰期，忙的昏天暗地，恨自己沒(méi)有哪吒的三頭六臂，同一時(shí)間會(huì )有好多事情，這就會(huì )讓我忘記剛剛客人要求的東西，對這些我沒(méi)有關(guān)照好的顧客表示歉意后，飛速取來(lái)他們需要的東西。在這里我懂得了許多，以前只是嘴上說(shuō)說(shuō)，現在真的感受到賺錢(qián)的不容易。
在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習讓自己獨立自強。沒(méi)有了父親和母親的關(guān)懷，沒(méi)有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的.自信心，從這次實(shí)習中我深深的體會(huì )到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學(xué)習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！我想我付出了我應該付出的，同時(shí)也收獲了我應該收獲的東西。
一、我知道了社會(huì )需要的是有實(shí)干的人，而不是高傲的人
“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人早已淡出了人們的視線(xiàn)，大學(xué)生絕大多數都只知道事物的理論知識，而很少將其運用到實(shí)際。所以需要社會(huì )實(shí)踐去鍛煉自我。然而最讓企業(yè)家頭疼的也是大學(xué)生暑期工。就我而言，在萊歐咖啡工作的前期，一直有一種惜才的感覺(jué)，認為這些臟活累活不應該讓一個(gè)大學(xué)生去做。但是我又不得不承認萊歐咖啡其他員工做的我確實(shí)做不出來(lái)，我一度苦惱，最終釋然。社會(huì )需要的是有實(shí)干精神的人，而不是只會(huì )夸夸其談的大學(xué)生，最重要的是去體會(huì )，去感悟。體會(huì )父母的不易，感悟社會(huì )的競爭。只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會(huì )，正確去衡量自己，充分運用自己所學(xué)會(huì )的知識，以便更好地適應社會(huì )這個(gè)龐大的體系。
二，我學(xué)會(huì )了如何與不同人物交流
無(wú)論是在家里，還是在學(xué)校，都有人包容著(zhù)你，遷就著(zhù)你。但是走出社會(huì )，沒(méi)有了這些包容與遷就，我們就要學(xué)會(huì )如何去包容和遷就別人。而懂得如何與別人交流就顯得尤為重要了，不管你信不信，反正我是信了。在萊歐的這些日子里，我發(fā)現這里的人千奇百怪，牛鬼蛇神，不勝枚舉。但是如何把握好與別人的關(guān)系，如何讓別人去尊敬你，如何使自己融入進(jìn)去而不被同化。其實(shí)答案很簡(jiǎn)單----尊重！尊重他人說(shuō)的話(huà)，理解別人偏激的行為，能讓你
脫穎而出。而在這次的主動(dòng)交流當中，雖然碰壁無(wú)數，但我同時(shí)也收獲了很多難得的友誼，有得有失，人生一大樂(lè )事。
三、認識來(lái)源于實(shí)踐
一切認識都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認識的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習間接經(jīng)驗的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認識能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們去解決這些問(wèn)題。而隨著(zhù)這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調實(shí)踐對認識的決定作用，認識對實(shí)踐具有巨大的反作用。認識對實(shí)踐的反作用主要表現在認識和理論對實(shí)踐具有指導作用。認識在實(shí)踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實(shí)踐進(jìn)行指導。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。我們不盡要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要從生活的實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自己，才能在如今的競爭社會(huì )中多有一分優(yōu)勢。
四、自強自立
俗話(huà)說(shuō)：在家千日好，出門(mén)事事難！”意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候，有自己的父母照顧、關(guān)心、呵護，那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了。但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難,挫折都是靠自己一個(gè)人去解決，在這兩個(gè)多月里，讓我學(xué)會(huì )了自強自立！凡事都要靠自己！現在就算父母不在我的身邊，我都能夠自己獨立！
五、質(zhì)量是管理的核心
一個(gè)好的管理者能使自己的企業(yè)在強手如林的商場(chǎng)競爭中立于不敗之地，首先要明確質(zhì)量的好壞是經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵，在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線(xiàn)�？Х葟d日常管理的中心工作是服務(wù)質(zhì)量，只有在質(zhì)量觀(guān)念上牢牢扎了根，咖啡廳才能留住顧客，長(cháng)久發(fā)展下去。它一方面要具有物質(zhì)上的適用性，例如設備齊全、菜品優(yōu)質(zhì)，另一方面還要營(yíng)造精神上的適用性，輕松的氣氛、舒適優(yōu)雅的環(huán)境、服務(wù)熱情周到等。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿(mǎn)足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好；反之，就越差。
兩個(gè)月時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結束了我的實(shí)習歷程，回首竟有些留戀，顧經(jīng)理的教誨指導，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。實(shí)習為我以后步入社會(huì )奠定基礎，它是我從學(xué)校向社會(huì )跨越的一個(gè)平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了實(shí)習任務(wù)。經(jīng)
總之，通過(guò)這次社會(huì )的實(shí)踐，我學(xué)會(huì )了自立，懂得了團隊在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓，我會(huì )依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力！
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