銀行行長(cháng)年終總結報告范文
20xx年我在工作上通過(guò)不斷地創(chuàng )新改革，在思想上有了新的認識，業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)較之取得一定的成績(jì)。但面對新的復雜形勢，還需要更加的努力，確保更好的服務(wù)社會(huì )�，F將一年來(lái)的工作總結如下：
一、提高思想認識，認清形勢
通過(guò)一如既往地學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，通過(guò)學(xué)習黨的十七大精神，全面深入地領(lǐng)會(huì )十七屆四中、五中全會(huì )的科學(xué)內涵和精神實(shí)質(zhì)。認清了美國次貸經(jīng)濟危機造成的后續影響，學(xué)習了關(guān)于文件，提高了思想認識。在工作中時(shí)時(shí)提醒自己做一個(gè)對得起黨、對得起銀行、對得起客戶(hù)的人，把我行的利益放在首位，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)單位做出了自己應有的貢獻。
二、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提高業(yè)績(jì)
(一)公司業(yè)務(wù)
1.共代發(fā)工資元，較去年增長(cháng)%，人均增長(cháng)元。
2.在儲蓄存款方面較年初新增萬(wàn)元，完成全年任務(wù)%;個(gè)人貸款基本脫離負增長(cháng)，較年初任務(wù)指標差距萬(wàn)元；資金量余額萬(wàn)元，完成全年任務(wù)指標%；中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成全年任務(wù)指標%；VIP客戶(hù)凈增戶(hù)，完成全年任務(wù)指標%；信用卡新增戶(hù)，完成全年任務(wù)指標%；個(gè)人專(zhuān)業(yè)版網(wǎng)銀新增個(gè)，完成全年任務(wù)指標%。
3.第三方存管方面，進(jìn)一步加大了營(yíng)銷(xiāo)力度，總結經(jīng)驗，推動(dòng)了我行第三方存管業(yè)務(wù)持續發(fā)展，促進(jìn)了第三方存管開(kāi)戶(hù)數量戶(hù)，證券公司增長(cháng)了存款萬(wàn)元。
4.開(kāi)發(fā)出了理財產(chǎn)品，對零售信貸業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，推出了，新增個(gè)人貸款萬(wàn)元，貸款余額較去年末增長(cháng)%。
(二)主要做法
1.客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)督導
采取將部客戶(hù)經(jīng)理完成任務(wù)情況列表，按照升降順序，由低到高進(jìn)行督導；按照小組整體完成情況進(jìn)行督導；對營(yíng)銷(xiāo)目標連續幾天變化較小的客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行專(zhuān)門(mén)督導。每日班后和公司部?jì)惹谝黄鹋c員工交流，詢(xún)問(wèn)一天的營(yíng)銷(xiāo)目標、實(shí)質(zhì)進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題等等。督導不僅僅是簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)當日工作情況、除了激勵員工營(yíng)銷(xiāo)熱情，注意收集信息，還要多角度為他們營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )造條件。制定了管轄行員工學(xué)習交流辦法，采取每周學(xué)習內容提前預告，參加學(xué)習員工名單墻報公示，定期進(jìn)行活動(dòng)小結等。
2.簽訂對賬及對賬協(xié)議
按時(shí)與客戶(hù)對賬是防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險有效手段之一，按照要求逐戶(hù)與客戶(hù)簽訂對帳協(xié)議，面對一些客戶(hù)的抱怨和客戶(hù)變更經(jīng)營(yíng)地址查找不到的'困境，營(yíng)業(yè)室協(xié)同公司部客戶(hù)經(jīng)理齊心合力，較好地完成了對帳及對賬協(xié)議簽訂工作。
3.強合規強風(fēng)險排查
按照風(fēng)險排查要求，成立風(fēng)險排查工作領(lǐng)導小組，營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)層面除了按照排查表的要求認真逐一檢查外，在行規定時(shí)間內完成對所有存量對公賬戶(hù)的開(kāi)戶(hù)資料、人行帳戶(hù)管理系統的錄入情況進(jìn)行全面自查，并對出現的問(wèn)題進(jìn)行了整改。組織員工進(jìn)行互查，以便達到檢查橫向無(wú)遺漏、縱向標準統一的要求，力求把檢查落實(shí)到實(shí)處。對自查中發(fā)現的問(wèn)題以及日常發(fā)生的差錯，管轄行定期進(jìn)行差錯點(diǎn)評會(huì )，通過(guò)大家共同討論，汲取教訓，牢牢樹(shù)立合規操作觀(guān)念，杜絕操作風(fēng)險。
4.加強員工業(yè)績(jì)管理
按照員工自己處理業(yè)務(wù)能力實(shí)行等級劃分，由營(yíng)業(yè)室主任及員工組成評定小組，定期進(jìn)行評定，對具備獨自完成綜合業(yè)務(wù)的員工給予最高級，每月員工可以向評定小組提出晉級要求，評定小組據實(shí)核定，符合標準的晉級，同時(shí)對發(fā)生定型差錯的員工順序降級。增強學(xué)習業(yè)務(wù)的自覺(jué)主動(dòng)性，不斷提升綜合能力，讓那些高意愿、高技能的員工有更多的學(xué)習機會(huì )和進(jìn)步空間，設置專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理（AB角色），以點(diǎn)帶面，學(xué)會(huì )用人之長(cháng)，不搞一刀切，做到重點(diǎn)業(yè)務(wù)和一般業(yè)務(wù)區分管理，準確高效地為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。
(三)廉潔工作
今年以來(lái)，我認真學(xué)習了《廉政準則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導干部報告個(gè)人有關(guān)事項的規定》和《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作責任追究辦法(試行)》、《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作有關(guān)事項報告辦法(試行)》等，切實(shí)加強了黨性修養和作風(fēng)建設，提高了廉潔自律和自覺(jué)接受監督的意識。特別是通過(guò)認真學(xué)習《廉政準則》，我進(jìn)一步明確了新準則所要解決的突出問(wèn)題。新準則分為四大部分，十八條；涉及八方面的禁止和五十二個(gè)不準。落腳點(diǎn)是要解決全黨內部各級領(lǐng)導干部中可能存在的六個(gè)方面的突出問(wèn)題：利用職務(wù)和權力謀取不正當利益的問(wèn)題；私自從事?tīng)I利活動(dòng)的問(wèn)題；違反規定干預和插手市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)的問(wèn)題；利用職務(wù)和權力上的影響為親屬及其身邊的工作人員謀取利益的問(wèn)題；在選拔領(lǐng)導干部工作中任人唯親的問(wèn)題；干部在工作和生活中作風(fēng)的問(wèn)題。這些問(wèn)題，我從思想上的進(jìn)一步理清，增強了我個(gè)人自覺(jué)執行《廉政準則》的信心和決心，提高了廉潔勤政意識。
通過(guò)不斷地認真學(xué)習，使我認識到了黨風(fēng)廉政建設的重要性和緊迫性，作為一名黨員領(lǐng)導干部，我在日常工作、學(xué)習、生活當中，嚴格要求自己。加強自我約束，要求自己努力做到：按守則自律，上級規定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個(gè)稱(chēng)職的領(lǐng)導干部。在考慮問(wèn)題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，自己首先做到。不求索取，講求奉獻，珍惜區和職工給予的榮譽(yù)和權力。通過(guò)加強作風(fēng)建設，落實(shí)民主集中制原則，我認真查找和解決影響黨群和干群關(guān)系的突出問(wèn)題，為黨、為社會(huì )、為區做好自己的工作，為深化區的改革、促進(jìn)區的穩定、推進(jìn)區的發(fā)展自覺(jué)貢獻力量。我能按照廉政責任制的要求，堅持廉潔自律，率先垂范，嚴格執行區黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設的各項規定，牢固樹(shù)立廉政勤政意識，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，時(shí)刻做到“自重、自省、自警、自勵”。生活上、工作上堅持做到艱苦樸素、勤儉節約，不講排場(chǎng)，不揮霍浪費。我還經(jīng)常聽(tīng)黨課進(jìn)行廉政主題教育，“以案為鑒”、做到警鐘常敲，筑起黨員干部思想上防腐拒變的心里防線(xiàn)。
三、認識工作不足，以謀發(fā)展
一年來(lái)，盡管我們做了一些工作，進(jìn)行了一些探索，也取得了初步成效，但是離我行黨委的要求和群眾的期望還有很大差距，尤其是在工作中還存在不少的缺點(diǎn)和不足。一是在支持地方經(jīng)濟發(fā)展方面想了不少辦法，但是有的落實(shí)不夠，有的工作成果轉化不夠；二是思想政治工作不深、不細，批評人有時(shí)不注意方法、方式，無(wú)意中可能傷害同志之間的感情；三是組織能力、協(xié)調能力、管理能力不夠，尤其是開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)工作比較少，對工作的協(xié)調、管理、組織形式陳舊且應變能力較差；四是創(chuàng )新?tīng)幭鹊墓ぷ髁Χ炔淮�，強調得多，督促落實(shí)得少。對此，我將在今后的工作中不斷改進(jìn)，在今后的工作中，要將進(jìn)一步落實(shí)、執行好上級的有關(guān)部署和要求，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，切實(shí)履行好“一把手”職責，為地方經(jīng)濟金融發(fā)展和我行建設作出更大的努力。
四、明年工作思路
20xx年已經(jīng)過(guò)去，針對在工作中的不足對明年如何進(jìn)行工作有些設想：
(一)公司業(yè)務(wù)方面
進(jìn)行深度營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)對VIP客戶(hù)進(jìn)行名單營(yíng)銷(xiāo)，做好營(yíng)銷(xiāo)計劃和客戶(hù)檔案管理，快速提升公司業(yè)績(jì)。
(二)個(gè)人業(yè)務(wù)方面
要求反思今年個(gè)人業(yè)務(wù)較差的原因，缺少團隊建設和部門(mén)之間的配合、激勵措施穩定性較差、缺少系統開(kāi)發(fā)。
1.針對銷(xiāo)售指標及市場(chǎng)形勢進(jìn)行認真分析，制定營(yíng)銷(xiāo)方向和目標，積極開(kāi)拓市場(chǎng)資源，搭建營(yíng)銷(xiāo)渠道。
2.充分做好銀行業(yè)務(wù)與個(gè)人業(yè)務(wù)交叉營(yíng)銷(xiāo)，首先要統一思想認識，部門(mén)之間、干部員工之間要有全行一盤(pán)棋思想，要打破“畫(huà)地為牢”局面，齊心合力方能打開(kāi)局面。
3.落實(shí)考核獎懲制度，獎懲辦法要多樣化，關(guān)注青年員工的進(jìn)步，為他們提供更多的實(shí)踐機會(huì )，使其更快成長(cháng)并成為我們的中堅力量。
4.做好部門(mén)人員配備，同時(shí)做好人員分工，落實(shí)責任。
5.做好營(yíng)業(yè)室與個(gè)人部的內外配合工作，把網(wǎng)點(diǎn)作為營(yíng)銷(xiāo)第一戰場(chǎng)，守住客戶(hù)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，服務(wù)客戶(hù)。
(三)營(yíng)業(yè)室管理方面
1.以防范風(fēng)險為主題開(kāi)展各項工作，就現有人員的崗位設置和勞動(dòng)組織結構進(jìn)行梳理，減少操作流程中的重復環(huán)節，節省勞動(dòng)時(shí)間，提高工作效率。
2.做好員工培訓計劃和后評價(jià)考核，通過(guò)學(xué)習和考核，整體提升員工專(zhuān)業(yè)性和規范性，提升員工防范風(fēng)險意識，保證結算安全。
3.重新修訂業(yè)績(jì)考核管理辦法，讓更多的員工和業(yè)務(wù)員承擔重要崗位工作，獲得更高的收入。
4.做好團隊管理，總結過(guò)去經(jīng)驗，擬定主題活動(dòng)計劃，爭取每季度組織一次，增加團隊凝聚力和戰斗力。
過(guò)去都說(shuō)一年之計在于春，現在更是一年之計在于冬，市場(chǎng)的快速變化沒(méi)有時(shí)間讓我們懈怠，同業(yè)的激烈競爭沒(méi)機會(huì )讓我們舉足不前，大浪淘沙中只能闊步向前，來(lái)年我愿意和大家一起面對困難和挑戰，在上級的統一率領(lǐng)下，支持幫助下，同甘苦共奮斗，帶領(lǐng)團隊全力營(yíng)銷(xiāo)，力爭全面完成任務(wù)。
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