公司銷(xiāo)售部的個(gè)人年終總結報告
光蔭似箭,日月如梭,時(shí)間總是水般匆匆流過(guò),不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!走過(guò)20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收獲亦多。對我而言,20xx年的工作是難忘的、深刻的。工作崗位的轉換,連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的調整和適應。工作中的壓力和責任帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在領(lǐng)導的支持下,在各位同事的密切配合下,基本上完成了本年度本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作。
我作為銷(xiāo)售部門(mén)的主管之一,在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年, 在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也頗有收獲。臨近年終,我對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對本年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、現將本年度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)匯報如下:
在本年度的銷(xiāo)售工作中,共銷(xiāo)售住宅41套,營(yíng)業(yè)房2套。其中,二期剩余房源銷(xiāo)售39套,三期房源銷(xiāo)售2套;水源路營(yíng)
業(yè)房銷(xiāo)售1套,緯二路營(yíng)業(yè)房1套。個(gè)人銷(xiāo)售總金額近兩千萬(wàn)元。
這個(gè)成績(jì)相比往年,差了很多。除了國家的宏觀(guān)調控政策造成了房地產(chǎn)市場(chǎng)的持續低迷,也有我自身的原因。整整三年多的銷(xiāo)售工作,讓我產(chǎn)生了惰性,加上今年工作重心的轉移,也讓自己漸漸偏離了最根本的銷(xiāo)售工作。在此,我深刻檢討自己,一定戒驕戒躁,保持銷(xiāo)售的熱忱,在管理好案場(chǎng)的基礎上,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)重新恢復到往日的風(fēng)采。
二、新的營(yíng)銷(xiāo)模式的學(xué)習及適應
20xx年x月份,我們銷(xiāo)售部迎來(lái)了一位新的銷(xiāo)售總監,給我們帶來(lái)了全新的銷(xiāo)售制度以及銷(xiāo)售模式。一是擬定新的銷(xiāo)售說(shuō)辭,涵蓋了總規、公司、物業(yè)、品牌、政策等各方面,熟讀后在接待中,不會(huì )再出現“不知道講什么”的尷尬現象。二是嚴格案場(chǎng)管理制度,堅持“立崗”制度,堅持每日召開(kāi)例會(huì )制,日報表填寫(xiě),讓我們熟悉每天的銷(xiāo)售動(dòng)向,對以后營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展起到良好的鋪墊作用。三是完善考核機制,針對每周的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),按照1:4即每人四套的成交比進(jìn)行考核。四是每周上報“綜合分析報表”,能將近一段時(shí)間的銷(xiāo)售情況,來(lái)訪(fǎng)量,媒體分析,客戶(hù)群體做到具體分析。
全新的營(yíng)銷(xiāo)模式,一開(kāi)始讓我們適應的很累,但是堅持了一段時(shí)間后,發(fā)現真真切切的感受到了新制度的好處,整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)開(kāi)始穩步上升,在年底也超額完成了總部給制定的銷(xiāo)售任務(wù)。
三、在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,總結并分析不足
20xx年x月份參加房車(chē)文化展,對二期尾房經(jīng)行了進(jìn)一步的推廣,從此制定了多項優(yōu)惠政策,緩解客戶(hù)的購房壓力和抗性,增加了銷(xiāo)售量。7月份及10月份兩次交房工作,由于房屋質(zhì)量瑕疵,個(gè)別客戶(hù)憤怒的情緒較高,也影響了案場(chǎng)的正常銷(xiāo)售工作,我作為一個(gè)銷(xiāo)售主管,應以專(zhuān)業(yè)的角度為客戶(hù)講解“瑕疵”與“質(zhì)量不過(guò)關(guān)”的區別,安撫客戶(hù)的'情緒,聯(lián)系物業(yè)及工程部及時(shí)對相關(guān)房屋進(jìn)行維修。
四、加強學(xué)習培訓,提升業(yè)務(wù)技能
“工欲善其事,必先利其器”。為了能在以后的工作中得到一個(gè)進(jìn)一步的提升,除了日常工作以外,也積極參加了成人本科的學(xué)習,主修“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理”,學(xué)校安排的課程涵蓋了《房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《房地產(chǎn)投資與管理》、《房地產(chǎn)企業(yè)會(huì )計》、《建筑結構》等。希望可以學(xué)以致用,同時(shí)讀書(shū)使人充實(shí),也能讓平日的生活充實(shí)一些。
新的一年工作即將開(kāi)始,緊張而又忙碌的 20xx年悄然離去。展望20xx,明確了公司的目標、計劃后,也為自己計劃好工作和個(gè)人目標:
1、在平時(shí)的各項工作中精耕細作,緊跟所有的客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)工作中及時(shí)掌握客戶(hù)的需求,作出相應的計劃和工作。維系好客戶(hù)關(guān)系,加強自己的服務(wù)意識,做到讓客戶(hù)買(mǎi)的放心、住的舒心。能為公司介紹更多的客戶(hù)。
2、加強案場(chǎng)的管理。在管理好案場(chǎng)的前提下,做好自己本職銷(xiāo)售工作,保質(zhì)保量的完成每月的銷(xiāo)售任務(wù),積極完成領(lǐng)導下達的各項工作指示。
3、加強個(gè)人及團隊建設。購買(mǎi)書(shū)籍,開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng),加強自身學(xué)習,同事之間多交流,好的銷(xiāo)售經(jīng)驗一起分享總結,結合實(shí)際對當地競爭項目調研的同時(shí)并認真學(xué)習,取其精華去其糟粕。
20xx年已悄然過(guò)去,回首過(guò)去道路艱辛,展望未來(lái)任重道遠,我將更加認真努力的工作,刻苦學(xué)習房地產(chǎn)相關(guān)知識,提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標,同時(shí)希望我能再上一個(gè)新的臺階,迎接一個(gè)新的挑戰。
最后祝公司蒸蒸日上,跨越前進(jìn)道路上的任何障礙,再創(chuàng )新的輝煌!
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