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導游工作的總結報告

時(shí)間:2020-11-24 14:22:54 報告 我要投稿

導游工作的總結報告

  時(shí)間過(guò)得真快,又是歲末了,作為導游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味,適應這季節的變化,但是你,時(shí)間不等人,日月老人將要給20xx畫(huà)上句號了,我所從事導游工作又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了,我喜歡這個(gè)工作,不論酸甜苦辣,我總是一個(gè)“樂(lè )”字,現在我把這一年工作的樂(lè )趣給歸攏一下,從中總結經(jīng)驗,吸取教訓,導游工作總結。

導游工作的總結報告

  一以導游為榮,以工作為樂(lè )

  根據旅行社的安排,作為導游員的我,帶團是我的首要任務(wù),這一年,帶過(guò)的旅游團隊已經(jīng)記不清了,留在我感覺(jué)里的是忙和樂(lè )....

  二學(xué)理論,學(xué)知識

  從業(yè)一年來(lái),我一直嚴格要求自己,作為一個(gè)國內專(zhuān)業(yè)的導游員,我時(shí)刻勞記著(zhù)熱愛(ài)祖國,熱愛(ài)人民,熱愛(ài)祖國幾千年的優(yōu)秀文化,認真學(xué)習黨的各項政治政策,經(jīng)濟政策,學(xué)習擋在新的歷史時(shí)期的主要理論,用來(lái)武裝自己的頭南,在思想上緊跟形勢,努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),高尚的職業(yè)情操,遵紀守法,盡職盡著(zhù)的導游員,積極參加省市旅游局組織的培訓班,認真學(xué)習導游知識,導游業(yè)務(wù),在學(xué)習中堅持勤動(dòng)眼,打量的閱讀有關(guān)景區.經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書(shū)籍,勤動(dòng)手,打讀到看到的相關(guān)資料都分類(lèi)管理,以豐富自己的知識,增加自己的見(jiàn)聞,工作總結《導游工作總結》。

  三學(xué)技能,多實(shí)踐

  導游工作是一個(gè)知識集密型和高智能的服務(wù)工作,除了要求導游員要有廣博的知識外,還需要導游人員具備高超的技能,如講解能力,組織能力,分析能力,解決問(wèn)題能力等,在告訴實(shí)踐中逐步的總結,不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

  四帶團的方法

  1 掌握好游覽節奏,在實(shí)施旅游計劃中要做到“有張有弛,勞逸結合,有急有緩,快慢相宜”,總之,導游員就是旅游活動(dòng)的“導演”,根據不同的團隊,從實(shí)際情況出發(fā),安排好,組織好旅游活動(dòng),使旅游者獲得樂(lè )趣和享受,這才是一次成功的`導游活動(dòng)。

  2處理好幾個(gè)關(guān)系 即:強弱關(guān)系,多數與少數關(guān)系,勞逸關(guān)系,在團中處理好這幾個(gè)關(guān)系,就能帶出一個(gè)和諧歡樂(lè )的旅游團隊,成功的完成一次旅游活動(dòng)。

  3多溝通,交朋友 溝通從了解做起,交朋友從尊重對方做起。導游員和游客相處不要爭強好勝。滿(mǎn)足一時(shí)的虛榮,不要保持融洽的氣氛,建立“君子”式的朋友關(guān)系。

  以上是我從事導游服務(wù)工作實(shí)踐中的一點(diǎn)體會(huì ),總結出來(lái),以便在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)和完善。今后仍要不斷學(xué)習旅游知識,女里提高自己的業(yè)務(wù)技能,提高為游客的服務(wù)水平,為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

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