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2017年實(shí)名制車(chē)票掛失補辦辦法
自2017年1月1日起，鐵路部門(mén)開(kāi)始執行新的實(shí)名制車(chē)票掛失補辦辦法，下面是相關(guān)內容，希望對大家有幫助。
記者從中國鐵路總公司獲悉，自2017年1月1日，鐵路部門(mén)將進(jìn)一步完善實(shí)名制車(chē)票掛失補辦辦法，旅客若在列車(chē)上、出站檢票前丟失實(shí)名制火車(chē)票，可找列車(chē)長(cháng)或到車(chē)站出站口辦理掛失補辦手續。該辦法的實(shí)施，不僅將避免旅客損失，而且將更加方便旅客購票出行。
中國鐵路總公司有關(guān)部門(mén)負責人指出，鐵路實(shí)行車(chē)票實(shí)名制，對保證鐵路運輸安全秩序、遏制倒票行為發(fā)揮了積極作用，社會(huì )各界和廣大旅客普遍認可和支持，同時(shí)也提出了一些改進(jìn)完善的意見(jiàn)建議。對此，鐵路部門(mén)高度重視，在2012年5月10日推出檢票進(jìn)站前旅客丟失實(shí)名制火車(chē)票掛失補辦法的基礎上，加強技術(shù)攻關(guān)，開(kāi)發(fā)了列車(chē)運行過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢(xún)旅客購票信息功能;進(jìn)一步優(yōu)化完善掛失補辦法，增加了列車(chē)上和到站檢票前丟失實(shí)名制火車(chē)票的補辦服務(wù)。
該負責人介紹，新的實(shí)名制車(chē)票掛失補辦措施重點(diǎn)有三個(gè)方面變化：一是在保持現行旅客檢票進(jìn)站前丟失實(shí)名制火車(chē)票的辦理方式不變的基礎上，將辦理截止時(shí)間從車(chē)票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調整為該趟列車(chē)停止售票前。二是旅客丟失實(shí)名制火車(chē)票后，須提供相關(guān)購票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車(chē)上、出站口辦理掛失補辦手續。三是增加了對旅客的提示服務(wù)，希望旅客朋友妥善保管車(chē)票，若車(chē)票丟失要主動(dòng)向鐵路工作人員聲明。
這位負責人表示，廣大旅客可登錄12306網(wǎng)站或在各大火車(chē)站查詢(xún)實(shí)名制火車(chē)票掛失補辦相關(guān)公告，鐵路部門(mén)將不斷改進(jìn)服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，更好地方便旅客出行。
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記者12月28日從鐵路部門(mén)獲悉，中國鐵路總公司最近出臺規定：自2017年1月1日起，鐵路部門(mén)開(kāi)始執行新的實(shí)名制車(chē)票掛失補辦辦法。旅客在進(jìn)站前、列車(chē)上或出站檢票前丟失實(shí)名制火車(chē)票，均可按規定補辦。
進(jìn)站前丟失：須先購新票再退票
按照規定，若旅客購買(mǎi)火車(chē)票但未進(jìn)站前丟失，旅客須再購買(mǎi)新車(chē)票，后辦理退票手續。
太原火車(chē)站有關(guān)工作人員介紹，旅客應不晚于該趟列車(chē)停止售票前到車(chē)站售票窗口辦理掛失補辦。辦理時(shí)，需提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車(chē)票乘車(chē)日期和購票地車(chē)站名稱(chēng)等，經(jīng)車(chē)站確認無(wú)誤后，旅客按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購買(mǎi)一張車(chē)票。新車(chē)票票面上將標記“掛失補”字樣。隨后，旅客可持新車(chē)票乘車(chē)，但需主動(dòng)向列車(chē)工作人員聲明;經(jīng)列車(chē)員核驗“掛失補”車(chē)票、購票時(shí)所使用的有效身份證件原件與乘車(chē)人一致，并在到站前確認未發(fā)現原車(chē)票被他人使用后，會(huì )為旅客開(kāi)具客運記錄，與“掛失補”車(chē)票一并作為到站退票憑證。
若乘客進(jìn)站前丟失車(chē)票，在保持現行旅客檢票進(jìn)站前丟失實(shí)名制火車(chē)票的辦理方式不變的基礎上，將辦理截止時(shí)間從車(chē)票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調整為該趟列車(chē)停止售票前;旅客購票后乘車(chē)前超過(guò)規定時(shí)間未辦理車(chē)票掛失補辦或者乘車(chē)后丟失車(chē)票的，也需另行購票;對于退票手續的辦理，旅客在到站后24小時(shí)內，憑客運記錄、新車(chē)票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車(chē)票退票手續，按規定繳納補票手續費2元。
上車(chē)后丟失：列車(chē)上可辦理掛失補辦手續
新辦法最大的變化是，旅客若不慎在列車(chē)上遺失車(chē)票，可立即在列車(chē)上辦理掛失補辦手續，不需到站后重新購票。
按照規定，旅客需主動(dòng)向列車(chē)乘務(wù)員說(shuō)明車(chē)票丟失，列車(chē)長(cháng)在查驗乘車(chē)人購票時(shí)所使用的有效身份證件原件、購票信息一致后，且原票未被使用的，將為旅客辦理掛失補辦手續，收取2元手續費，票面標注“車(chē)票丟失”字樣。到站前核驗席位使用正常后，會(huì )為旅客開(kāi)具客運記錄。到站后，補票旅客憑標有“車(chē)票丟失”字樣的車(chē)票、客運記錄和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件辦理出站檢票手續。
針對列車(chē)上無(wú)法查到旅客購票信息的情形，鐵路工作人員表示，旅客可先在列車(chē)上辦理補票手續，并開(kāi)具客運記錄證明。到站后，應主動(dòng)向車(chē)站出站口工作人員聲明，并于24小時(shí)內，憑客運記錄、后補車(chē)票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到退票窗口，經(jīng)車(chē)站核實(shí)身份信息及乘車(chē)日期、車(chē)次等原票、后補購票信息，確認有購票記錄及已購車(chē)票有效后，退還后補車(chē)票與原票乘車(chē)區間一致部分的票價(jià)和列車(chē)補票手續費，車(chē)站收取2元手續費。
出站前丟失：核對信息無(wú)誤后不需再補票
針對出站時(shí)丟失火車(chē)票的現象，鐵路部門(mén)工作人員表示，經(jīng)車(chē)站工作人員核實(shí)無(wú)誤后，旅客便不再需要補辦或掛失火車(chē)票，便可出站。
過(guò)去，若旅客在列車(chē)上或出站時(shí)丟失火車(chē)票，均會(huì )被要求補票后方能出站。新辦法施行后，旅客在出站前發(fā)現車(chē)票丟失，可以向車(chē)站工作人員出示身份證件，提供購票的相關(guān)信息。經(jīng)車(chē)站核查，有購票記錄且已購車(chē)票有效，乘車(chē)日期、車(chē)次相符，票、證、人一致，實(shí)際乘車(chē)區間未超過(guò)已購車(chē)票乘車(chē)區間，并且沒(méi)有出站檢票記錄的，車(chē)站可為旅客辦理掛失補辦手續，收取2元手續費，并在票面標注“車(chē)票丟失”字樣。旅客可憑該車(chē)票和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件出站。經(jīng)核查不符合上述條件的，須按規定補票后才能出站。
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