景區導游員崗位工作職責

　　在生活中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編整理的景區導游員崗位工作職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

景區導游員崗位工作職責1

　　1.嚴格遵守公司作息時(shí)間，上班期間不得脫崗、串崗，不做與本工作無(wú)關(guān)的事。

　　2.及時(shí)清掃本部門(mén)衛生，確保責任區域干凈、整潔。

　　3.根據公司規定帶團，不得挑團、搶團。對所有游客一視同仁，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4.注重自身儀容儀表、言行舉止，服務(wù)形象莊重大方、精神飽滿(mǎn)。

　　5.工作中耐心、詳細、準確回答游客的詢(xún)問(wèn)。不得向游客索要小費、物品等。

　　6.負責對整個(gè)景區各個(gè)景點(diǎn)的解說(shuō)，并向游客推薦各個(gè)娛樂(lè )項目。

　　7.時(shí)刻做好帶團前的準備工作。（包括導游證、工號牌、工裝是否整齊、話(huà)筒是否正常、藥品是否備好等）

　　8.在服務(wù)過(guò)程中，配合各項目調度員維持好秩序，講解各個(gè)娛樂(lè )項目的注意事項，確保游客人身安全，杜絕安全事故的.發(fā)生。

　　9.不斷學(xué)習，挖掘民族歷史文化，提高業(yè)務(wù)水平，增強服務(wù)意識。

　　10.完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的其它工作。

景區導游員崗位工作職責2

　　1．根據酒店接待計劃和接待通知進(jìn)行工作，與有關(guān)部門(mén)落實(shí)訂餐、車(chē)輛及有關(guān)報表、鑰匙、行李等準備事項；

　　2．提前到機場(chǎng)或車(chē)站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況；

　　3．負責幫客人辦理人住登記手續，并向客人介紹酒店的設施。營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項目，帶領(lǐng)客人用好第一餐；

　　4．在游覽時(shí)，提供導游講解，協(xié)助照顧老弱病殘客人；

　　5．隨時(shí)提醒客人注意人身及財產(chǎn)安全，并協(xié)助保護；

　　6．提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間鑰匙，協(xié)助領(lǐng)導處理行李及票務(wù)問(wèn)題；

　　7．負責處理遺留問(wèn)題，將帶團情況書(shū)面上報經(jīng)理，并與財務(wù)部做好財務(wù)結算工作。

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