商場(chǎng)收銀主管崗位職責

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的商場(chǎng)收銀主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

商場(chǎng)收銀主管崗位職責1

　　商場(chǎng)收銀主管崗位職責

　　1、 組織收銀員開(kāi)班前例會(huì )

　　在例會(huì )上，前臺主管的工作具體有：回顧收銀員在工作中遇到的技術(shù)問(wèn)題，分析產(chǎn)生的原因，是否需要統一協(xié)調的問(wèn)題;匯總所有收銀員的促銷(xiāo)業(yè)績(jì)(包括收款金額、收款速度、顧客數量等);分析收銀員的掃描率并進(jìn)行評比，以利于提高收銀員的業(yè)務(wù)技能;分析前一天的營(yíng)業(yè)額情況，使收銀員心中有數;總結前臺防損方面的工作;強調服務(wù);分析解決顧客投訴的方法及技巧。

　　2、 檢查本區域的供給品并熟知前臺供給品的'領(lǐng)取及存放

　　前臺供給品包括：購物袋、驗鈔機、打印紙、各類(lèi)文具等。每次由主管到行政部填寫(xiě)自用品領(lǐng)取單并領(lǐng)取物品。這些前臺供給品一般存放在服務(wù)臺，由主管在每天收銀員進(jìn)崗后發(fā)放。

　　3、做好早班前的準備工作

　　具體包括：由前臺主管與防損部員工同時(shí)到現金辦領(lǐng)取起始現金袋并辦理領(lǐng)出手續，然后同防損員把每一個(gè)現金袋設置在收銀機現金抽屜里。前臺主管把設置完好的空現金袋放入押款車(chē)內，由防損員送回到現金辦;安排好當天的收銀員崗位;督促收銀員必須在開(kāi)業(yè)前10分鐘做好所有準備工作，包括錢(qián)鈔清點(diǎn)、封閉所有未開(kāi)啟的收銀機通道等。

　　4、準備工具與零鈔

　　前臺主管為工作上的方便，當班時(shí)必須攜帶零鈔腰包、現金抽屜鑰匙，并保證零鈔腰包中有充足的零鈔(1500元/每位主管)。具體工作有：向現金辦簽入手續;清點(diǎn)腰包內零鈔是否準確;零鈔腰包簽還時(shí)需現金辦員工進(jìn)行核實(shí)。

　　5、幫助收銀臺兌換零鈔

　　收銀員零鈔周轉很快，因此主管在現場(chǎng)為收銀員兌換零鈔是一項很頻繁的工作。需要注意的是，前臺主管給收銀員兌換零鈔時(shí)要認真、仔細，當面點(diǎn)清，不要同時(shí)給兩名收銀員兌換零鈔，以免分散精力而出現差錯。其中，服務(wù)臺收銀機的錢(qián)鈔設置共計人民幣2000元，前臺收銀機的錢(qián)鈔設置共計人民幣500元。

　　6、巡視

　　主管在工作中應不停地巡視走動(dòng)，這是其現場(chǎng)管理的主要內容。通過(guò)巡視走動(dòng)，可以檢查區域內的設施是否井然有序以及正在工作的收銀員的工作狀態(tài)，如發(fā)現問(wèn)題立即做出反應。

　　7、控制收銀員手工鍵入次數

　　為防止出現失誤和漏洞，需嚴格控制收銀員手工鍵入次數，因為手工操作收銀機有諸多弊端，如容易出錯，不僅影響效率，而且還容易造成商品損失，所以只有經(jīng)過(guò)仔細核實(shí)后，證明該商品無(wú)條碼或不在商品檔案內，方可批準進(jìn)行手工鍵入。手工鍵入后立即填寫(xiě)CSC卡(顧客滿(mǎn)意卡)，并及時(shí)把CSC卡送到UPC電腦房。

　　8、靈活反應、及時(shí)調度

　　當每臺開(kāi)啟的收銀機旁均有3位以上顧客排隊時(shí)，應立即安排收銀員開(kāi)啟更多的收銀機。在顧客購物高峰，如果收銀臺排隊的顧客有不均勻的情況，應主動(dòng)疏導顧客到較少甚至無(wú)人的收銀臺付款;當顧客稀少時(shí)應安排收銀員離崗，并做區域整理或整理貨架，或協(xié)助其他部門(mén)工作。比如說(shuō)，用卡板搬運購物袋，補充供給品，返還顧客遺留商品，協(xié)助他人做一些文書(shū)方面的工作等。

　　9、檢查收銀員的離崗工作

　　具體工作包括：檢查通道的封閉及區域整理;檢查收銀臺抽屜內是否有CSC卡等;檢查收銀機周?chē)�是否有錢(qián)鈔被遺留;將檢查過(guò)的現金抽屜保持開(kāi)啟的狀態(tài);整理前臺所有促銷(xiāo)商品;登記所有的顧客遺留物品。

　　10、熟悉POS收銀系統

　　必須熟悉POS收銀機的外部結構與連接，并能排除簡(jiǎn)單的故障和進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修。

商場(chǎng)收銀主管崗位職責2

　　1.確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務(wù)，樹(shù)立本店的良好形象;

　　2.合理調度人力，控制人事成本和營(yíng)運成本;

　　3.解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿(mǎn)意度;

　　4.執行所有公司有關(guān)的收銀程序，保證資金的安全收回;

　　5.負責現金室的規范操作; 6.控制現金差異;

　　7.做好本部門(mén)的損耗防止工作;

　　8.負責收銀臺的商品促銷(xiāo);

　　9.負責所有人員的培訓、評估、升遷、業(yè)績(jì)考核等;

　　10.負責本部門(mén)自用品的`申購;

　　11.負責收銀區域的清潔衛生，配合安全員做好安全防衛工作;

　　12.熟悉收銀設備的基本運作，能解決簡(jiǎn)單的故障;

　　13.負責與其他部門(mén)保持溝通和協(xié)調。

商場(chǎng)收銀主管崗位職責3

　　1．協(xié)助上級主管建立健全有關(guān)收款的政策與程序，并督導收銀員嚴格執行，負責對下級員工的督導，培訓，及評估考核。

　　2．負責收銀員零用備用金的管理。包括：班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金；到銀行兌換零用備用金等工作。

　　3．巡回檢查各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀員的工作狀況，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況，核對應收金額/與實(shí)收現金，防止差錯的發(fā)生，協(xié)助較忙營(yíng)業(yè)點(diǎn)收款工作。

　　4．督促所有收銀員下班及時(shí)做好交班手續。

　　5．配合財務(wù)人員做好帳務(wù)銜接和核對工作，并記好有關(guān)的`往來(lái)帳務(wù)。

　　6．每天安排收銀員的班前會(huì )議并對已發(fā)生的各項問(wèn)題進(jìn)行程述和防范和規范。

　　7．每周組織例會(huì )，上傳導下達，解決收款員的有關(guān)事宜。

　　8．及時(shí)培訓收銀員的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識和思想問(wèn)題。

　　9．及時(shí)處理客人對收銀員的投述，檢查交接班留言本上的內容，關(guān)對工作中存在的問(wèn)題，作出記錄及時(shí)向上級匯報。對處理意見(jiàn)對下屬進(jìn)行傳過(guò)，并制定相應措施，避免再次發(fā)生。

　　10．謹慎使用高級電腦權限（如果有），修改/更正收銀員使用電腦時(shí)錄入的錯誤項目。對電腦上菜單編碼得出優(yōu)化建議。以方便收銀員快速錄入。

　　11．負責制定收銀員的排班表和考勤工作。

　　12．負責收銀部每日銷(xiāo)售數量金額情況與廚房及樓面的銷(xiāo)售對單工作。

　　13．負責協(xié)調，處理與營(yíng)業(yè)部門(mén)及客戶(hù)的關(guān)系。

　　14．完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

商場(chǎng)收銀主管崗位職責4

　　1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠(chǎng)商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別；

　　2、熟悉商城關(guān)于貨幣現金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據、發(fā)票、表格的使用和填報；

　　3、掌握簡(jiǎn)單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；

　　4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導收銀員的日常操作；

　　5、經(jīng)常對收銀員機位的現金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；

　　6、按商城貨幣現金管理制度做好現金的.交好管理，做好商城對內對外的保安工作；

　　7、解決零錢(qián)，使收銀員有充足的零錢(qián)為顧客找零；

　　8、嚴守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。

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