收銀員崗位職責集合15篇

　　在現在的社會(huì )生活中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家整理的收銀員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

收銀員崗位職責1

　　1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個(gè)時(shí)段的上機價(jià)格和網(wǎng)吧內商品的售價(jià)

　　2、嚴格按照實(shí)名制一人一卡一機制開(kāi)卡，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳。

　　3、隨時(shí)了解本網(wǎng)吧上座率等情況。

　　4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點(diǎn)清，交付無(wú)誤后向客人道別，使其滿(mǎn)意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。

　　5、如遇客人要求賒帳，要語(yǔ)氣溫和態(tài)度堅決的'拒絕。

　　6、收銀員交接班時(shí)必須2人同時(shí)清點(diǎn)。嚴格做到商品、貨款、營(yíng)業(yè)款和記錄相符。收銀臺現金如有差錯將由收款員個(gè)人承擔經(jīng)濟責任。

　　7、除了收銀員，其他人員，未經(jīng)批準，不得進(jìn)入收銀臺內。

　　8、收銀臺現金只能由經(jīng)理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔。

　　9、臺面隨時(shí)清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。

　　10、收銀員上班期間不得使用客戶(hù)端機器。上班時(shí)間收銀員不得打磕睡。

　　11、收了假幣要個(gè)人承擔。不得隨意在收費服務(wù)器使用其他軟件瀏覽器等。

　　12、注意觀(guān)察視頻監控畫(huà)面，發(fā)現異常情況，及時(shí)提醒網(wǎng)管或當班經(jīng)理，并向公安機關(guān)報警。

　　13、收銀員有事如需請假，請提前一天通知店經(jīng)理，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在一月前遞交辭職報告。讓經(jīng)理盡快做好安排工作。

　　14、如違反以上規定數次，視情節輕重，網(wǎng)吧有權當即辭退收銀員

收銀員崗位職責2

　　1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　2、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時(shí)請示上級主管。

　　4、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營(yíng)業(yè)收入現金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如KTV總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關(guān)手續。)

　　5、協(xié)調好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作。

　　6、嚴格按照帳務(wù)規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。

　　7、正確處理客人的留言、電傳等。

　　8、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。

　　9、正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　10、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險室的登記記錄。

　　11、對每天收入的`現款、票據按不同票據分別填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日報表，交稽核簽收審核。當班營(yíng)業(yè)結束后，將當天的票、款和賬單做出營(yíng)業(yè)日報表交稽核審查無(wú)誤交班人員確認后方可下班。

　　12、密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級主管和安全部匯報。

　　13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

收銀員崗位職責3

　　1、按照《遺留物品處理規程》處理賓客遺留物品的保存與失物認領(lǐng)，達到客人滿(mǎn)意。

　　2、負責辦理賓客寄存物品手續并保存物品。收銀員在辦理手續時(shí)，應仔細填寫(xiě)《賓客物品寄存單》，經(jīng)雙方確認方可存放，物品領(lǐng)取時(shí)需由存放者拿副聯(lián)領(lǐng)取。

　　3、負責接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)，代表企業(yè)做好外線(xiàn)咨詢(xún)等問(wèn)題，讓浴所的潛在賓客滿(mǎn)意。

　　4、負責前臺各項機器設備的故障保修，并做好此時(shí)欲結帳卻不能結算賓客的.解釋工作。

　　5、當班所有員工要切實(shí)注意自己儀容儀表的整齊、大方、優(yōu)美，必須化淡妝。

　　6、負責做好其它各項前臺記錄表的隨時(shí)填寫(xiě)，保證準確無(wú)誤、真實(shí)。

　　7、盡最大努力幫助客人尋人、尋物、傳遞信息等，以使客人滿(mǎn)意。

　　8、負責報刊、信件的收取、記錄、整理和送發(fā)。

收銀員崗位職責4

　　1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售;

　　2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作;

　　3、完成商品的'來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;

　　4、做好收費結算工作;

　　5、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

　　6、匯總收據、發(fā)票，編制相關(guān)報表;

　　7、為客戶(hù)辦理會(huì )員卡;

收銀員崗位職責5

　　一、接受和處理酒店客人的消費憑證、單據，準確的將各類(lèi)單據、編號輸入收銀機。

　　二、負責客人消費的入賬工作，準確快捷的打印收費賬單，及時(shí)完成客人的消費結算。

　　三、妥善處理現金、信用卡及客賬，并與報表、賬單保持一致。

　　四、完成當班營(yíng)業(yè)報表、賬務(wù)報表以及更正表。

　　五、保管好賬單、發(fā)票，并按規定使用登記。

　　六、按規定程序操作收銀設備，并做好清潔保養工作。

　　七、開(kāi)始前、收市后必須做好收銀處規定的衛生工作。

　　八、認真解答客人提出關(guān)于結賬方面的問(wèn)題，如自己不能給人滿(mǎn)意的回答，應及時(shí)向上級主管報告處理。

　　九、收銀員無(wú)權私自免單、加單、贈單;營(yíng)銷(xiāo)人員的顧客有加單、免單、贈單的在總經(jīng)理簽字或是電話(huà)通知時(shí)，收銀員可進(jìn)行相應操作。免單需由經(jīng)辦人簽署原因，由總經(jīng)理簽字;打折需由有關(guān)領(lǐng)導按權限范圍簽字，收銀員按規定見(jiàn)既定領(lǐng)導簽字后再進(jìn)行免單或打折出處理。

　　十、對于掛賬客戶(hù)單據須經(jīng)總經(jīng)理或擔保人簽字，收銀員方可掛賬，否則一律現金或信用卡結賬。財務(wù)將拒收未簽字的賬單，一切后果由吧臺收銀員負責。掛賬單據收銀員必須詳細清楚的注明單位、名稱(chēng)、電話(huà)號碼等信息，讓顧客簽字確認。對于酒店內部招待收銀員必須注明是否屬于內部招待還是個(gè)人消費。

　　十一、客人帳單打折和抹零的須有有相應折扣權限的'人當場(chǎng)親筆簽字，如當事人不在現場(chǎng)，可電話(huà)委托值班經(jīng)理代簽。如果是收銀員接到折扣權限人電話(huà)指示的，收銀員必須在帳單上注明“××電話(huà)指示×折”字樣，并事后補簽。發(fā)生委托代簽行為的折扣權限人，第二天早上11：00之前必須到財務(wù)部親筆簽字，否則，對折扣權限人做出相應處罰。收銀員只有在5元以下范圍內抹零讓利。

　　十二、每班工作結束后，必須將本班的相關(guān)工作，各類(lèi)表單營(yíng)業(yè)狀況及時(shí)與下一班交接，并簽字。晚班工作結束后，將當日營(yíng)業(yè)報表、單據及現金交前臺存放，并做好交接簽字工作，次日早上取回交于財務(wù)部。如遇包席或收到大額現金時(shí)，必須及時(shí)聯(lián)系財務(wù)人員來(lái)收取。

　　十三、除財務(wù)人員外，任何人不得直接從收銀處挪用現金，收銀員必須將現金交于財務(wù)人員，由財務(wù)人員安排現金支取。

　　十四、及時(shí)與迎賓保持溝通，確保預訂有效流暢。

收銀員崗位職責6

　　要有良好的微笑及熱情服務(wù)，做好一句話(huà)銷(xiāo)售，嚴守商業(yè)秘密，責任心強，具有熟練的專(zhuān)業(yè)技能和基礎的財務(wù)知識。

　　一、收銀員每天上崗后做好收款前的.準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。

　　二、每天的營(yíng)業(yè)款按班繳納。當班營(yíng)業(yè)結束后，將全部款項及預收訂金、收據、贈券、發(fā)票使用結賬單統一保管，并由當班負責人和收銀員填寫(xiě)收款收據，雙方簽字生效。

　　三、每天收取的現金和抵金券要認真查驗、核對，對不明事宜及時(shí)詢(xún)問(wèn)店內人員。因誤收、錯收或收假等由收銀員及當班負責人負責處理，并承擔損失。

　　五、每天發(fā)生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，由少款當班人員自付。

　　六、收銀員在收款過(guò)程中要認真核對票據，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)和營(yíng)業(yè)員、店長(cháng)溝通，以減少錯誤和損失。

收銀員崗位職責7

　　1、熟練掌握醫院的收費業(yè)務(wù)系統，耐心周到做好客戶(hù)的.收費、結算工作；

　　2、收取款項要開(kāi)具或收據，保存相關(guān)票據備查。收付現金要“唱收唱付”，提醒客人當面點(diǎn)清余額，嚴禁“摔、甩、扔、丟”余額給顧客；

　　3、做好記賬、對賬工作，及時(shí)有效的提醒患者補交欠費或預交金，保證公司資金安全；

　　4、每日核對收費款項，在規定時(shí)間內上繳營(yíng)業(yè)款，確保錢(qián)款的安全、準確；

　　5、熟練掌握保險公司信息，及時(shí)上交保險患者的理賠資料；

　　6、及時(shí)完成上級交辦的其他工作。

收銀員崗位職責8

　　1、負責售樓處現場(chǎng)收銀，錄入銷(xiāo)售數據，根據銷(xiāo)售合同開(kāi)具相關(guān)票據;

　　2、負責將收取的現金及時(shí)解繳銀行，保證資金安全，并編制收款日報表，每日和出納核對入賬金額;

　　3、負責審核認購及簽約流轉單的`信息是否完整，規范，保管與銷(xiāo)售收款有關(guān)的各類(lèi)資料、檔案和票據;

　　4、嚴格遵守保密制度，保守企業(yè)秘密;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

收銀員崗位職責9

　　1、準確打印各種收費帳單、發(fā)票，及時(shí)、快速的收妥客人應付費用。在收款中做到快、準、不錯收、漏收。對各種鈔票必須驗明真偽。對簽名結帳者必須有依據。

　　2、對每日收入的現金，執行“長(cháng)繳短補”的.規定，不得以長(cháng)補短，發(fā)現長(cháng)款或短款，如實(shí)向領(lǐng)導匯報。

　　3、備用金必須班班核對，班班交換，并在班前班后準備好足夠零鈔。

　　4、接收信用卡結帳時(shí)，必須認真按照銀行有關(guān)信用卡收受程序辦理，結算時(shí)亦請客人在帳單上簽名認可，以便日后查對。

　　5、每班收銀員在下班前必須認真核對當天的收入與營(yíng)業(yè)報表的數字是否一致。將當天的票、款和帳單做出營(yíng)業(yè)日報表交出納審查無(wú)誤后方可下班。并做好與下一班的交接工作，負責做好交接本記錄，并及時(shí)準確的做好上下班的交接工作。

收銀員崗位職責10

　　1、準時(shí)到崗，檢查設施設備，做好營(yíng)業(yè)收款等一切準備工作。

　　2、按照現金管理制度，認真做好現金和各種票據的收、付保管工作，嚴格遵守酒店的保密制度。

　　3、做好接待、結算、收款工作，做到穩、準、快。

　　4、熟悉餐廳各類(lèi)酒、菜、面點(diǎn)、飲料的價(jià)目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識。

　　5、對客人用記賬結算的.要認真核對，對收付現金時(shí)需要準確，當面點(diǎn)清。如有異議及時(shí)解決，按照財務(wù)規定保持適當的備用金限額，其余部分需及時(shí)上交財務(wù)出納處。

　　6、按規定時(shí)間做好營(yíng)業(yè)日報表和物資、資金、票據的臺賬，做到賬、錢(qián)相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄。

　　7、每日收入營(yíng)業(yè)額，必須隨時(shí)清點(diǎn)，如發(fā)現“長(cháng)、短”現象，必須如實(shí)匯報部門(mén)領(lǐng)導。

　　8、備用金必須每天核對，不得以白條抵沖，不得借透支現金，不能任意挪用現金，也不能轉借。

　　9、負責本區域清潔衛生，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入吧臺。

　　10、接待熱情有禮，吐字清晰，唱收唱付，找款時(shí)不得有扔、摔、甩、丟等行為。

　　11、負責酒店現金收支工作，直接對財務(wù)部和部門(mén)經(jīng)理負責。

收銀員崗位職責11

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序。

　　2、妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規定時(shí)間內交款，確保貨款安全。

　　3、熟練收銀員的應對用語(yǔ)、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。

　　4、處理好退款，付款及帳戶(hù)轉移。

　　5、做到經(jīng)常檢查、保養好收銀設備。

　　6、確保前臺的`所有程序都按照公司的帳目標準。

收銀員崗位職責12

　　1、主要負責超市商品理貨，補貨工作，為客人推薦商品，保證超市區域干凈整潔。

　　2、依據服務(wù)流程規定的程序向客人提供所需服務(wù)。

　　3、保證自己的儀容，儀態(tài)符合標準。

　　4、保持超市的'衛生，溫度適宜。

　　5、發(fā)揚同事之間的合作精神，與客人建立良好的關(guān)系。

　　6、檢查每一道出品及所售商品的質(zhì)量（封口完整，保質(zhì)期等）。

　　7、做好每日超市商品的盤(pán)點(diǎn)工作。

　　8、注意了解客人的要求和建議，及時(shí)反饋信息，向領(lǐng)導匯報。

收銀員崗位職責13

　　1.負責接收和處理客人的消費憑證、單據。準確地將各類(lèi)菜式、酒水的單據、編號輸入收銀臺電腦。

　　2.負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時(shí)完成客人的.消費結算。

　　3.按規定妥善處理現金、發(fā)票并與帳單保持一致。

　　4.完成當班營(yíng)業(yè)日報表。

　　5.保管好賬單、發(fā)票并按規定使用、登記，賬單要聯(lián)號使用。

　　6.認真解答客人提出的有關(guān)結賬方面的問(wèn)題，如自己不清楚或不能令客人滿(mǎn)意時(shí)，應及時(shí)向上級主管報告處理。

　　7.小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作.

　　8.每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營(yíng)業(yè)額封袋及交前臺收銀處，并做好書(shū)面的交接。

　　餐廳收銀員上崗前準備工作:

　　1、上班前著(zhù)裝整齊(女同事化淡妝)，提前10分鐘到崗。

　　2、早班收銀員到前臺領(lǐng)取備用金箱，打開(kāi)清點(diǎn)里面的備用金、發(fā)票及各種票券。

　　3、認真做好換班交接工作。

　　4、查看交班表及各資料夾，了解各項通知內容、需跟進(jìn)工作和注意事項。

　　5、查看是否需要領(lǐng)取賬單，零鈔、發(fā)票、文具是否足夠，發(fā)現不足時(shí)應及時(shí)補充。

　　6、檢查電腦、POS機、計算器等是否運作正常，如發(fā)現異常，應立即申請維修并更換備用設備。

　　7、清理工作臺及周?chē)�環(huán)境。

收銀員崗位職責14

　　1、遵守各項財務(wù)制度和操作程序；

　　2、崇尚職業(yè)道德，樹(shù)立良好的個(gè)人操守。

　　3、熟知信用卡操作、貨幣鑒別、正確的支票填寫(xiě)。

　　4、能夠建立銷(xiāo)售日記帳，按現金、支票、信用卡分類(lèi)登記，依財務(wù)規定準時(shí)報銷(xiāo)；

　　5、在收銀區域提供客戶(hù)相關(guān)服務(wù)，如：核對價(jià)格，退款，保留貨品，庫存檢查，，禮品卡，失物招領(lǐng)等。

收銀員崗位職責15

　　1、熟悉菜品的價(jià)格以及促銷(xiāo)活動(dòng)內容;

　　2、熟練收銀機的操作，價(jià)格的輸入;

　　3、熟練收銀員的`應對用語(yǔ)、應對態(tài)度、應對方法等待客之道;

　　4、妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規定時(shí)間內交款，確保貨款安全;

　　5、做到經(jīng)常檢查、保養好收銀設備;

　　6、工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理或上級匯報。

【收銀員崗位職責】相關(guān)文章：

收銀員崗位職責06-01

收銀員崗位職責09-06

餐廳收銀員崗位職責05-12

藥店收銀員崗位職責06-28

藥店收銀員的崗位職責08-12

餐廳收銀員的崗位職責08-26

收銀員崗位職責與要求09-01

酒店收銀員崗位職責07-30

超市收銀員崗位職責04-26

客房收銀員崗位職責03-21