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客房收銀員崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家整理的客房收銀員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
客房收銀員崗位職責1
一、正確迅速結賬
1、熟練收銀機的操作，價(jià)格的輸入；
2、熟悉促銷(xiāo)商品的價(jià)格以及促銷(xiāo)內容。
二、親切待客
1、熟練收銀員的.應對用語(yǔ)、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。
2、適宜的儀容儀表。
三、迅速服務(wù)
1、為顧客提供咨詢(xún)和禮儀服務(wù)
2、熟練迅速而正確的裝袋服務(wù)。
3、不犯收銀員服務(wù)禁忌，如：儀容儀表不整，出言不遜等。
4、如違反以上條例者，視情節輕重除以10——100元的罰金、
四、熟練收銀員的基本作業(yè)
1、站立工作，堅持唱收、唱付、唱找，準確迅速點(diǎn)收貨款、
2、妥善保管好營(yíng)業(yè)款，在規定時(shí)間內交款，確保貨款安全。
3、做到經(jīng)常檢查、保養好收銀設備、
4、配合禮賓部安全管理工作、
5、工作中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班或上級匯報。
客房收銀員崗位職責2
收銀員崗位職責：
1、提前穿好工作服到場(chǎng)，做好收銀區的清潔整理工作，以及營(yíng)業(yè)前的.準備工作，包括檢查自己的儀容儀表以及收銀區的收銀工具是否有故障。
2、接待每一位前來(lái)買(mǎi)單的顧客要熱情大方得體，禮貌用語(yǔ)是最基本的要求，例如：你好，歡迎光臨。同時(shí)，還需牢記微笑服務(wù)、
3、掃描商品標簽時(shí)要仔細認真，杜絕出現錯誤，同時(shí)還要幫顧客將商品做好裝袋服務(wù)、
4、結賬時(shí)，要求表述清晰流暢，務(wù)必要口述“您的商品一共多少錢(qián)，收您多少錢(qián)，找您多少錢(qián)”。
5、找零時(shí)，應該將零錢(qián)和小票同時(shí)一起雙手遞給顧客，絕對不能丟給顧客。
6、對于顧客之前選購好但是后來(lái)又放棄的商品，應該及時(shí)放好登記，不要將商品誤掃入pos機內。
7、顧客離開(kāi)時(shí)，要提醒顧客將所有自己的東西一并帶走，以免顧客粗心遺忘某些東西在收銀臺、
8、顧客離開(kāi)時(shí)也應該使用禮貌用語(yǔ)。例如：謝謝，歡迎您下次光臨。
9、除了正常的收銀工作之外，還應該及時(shí)告知顧客本店一些促銷(xiāo)或者是優(yōu)惠活動(dòng)。
10、在工作中，不能嬉笑打鬧，不得閑聊，更不能隨意走動(dòng)，擅自離開(kāi)工作崗位，要時(shí)刻保持良好形象、
11、做好現金管理，務(wù)必確保賬目核對時(shí)沒(méi)有錯誤發(fā)、
客房收銀員崗位職責3
收銀員崗位職責：
1、儀表、工作服、襯衣干凈利落，領(lǐng)結、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。
2、補充足夠的單據、零錢(qián)、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等并核對房卡，準備好能夠運轉的'房卡。
3、熟記各項收費標準，熟練掌握微機的操作與使用，防止多收或少收，避免漏帳、跑帳，發(fā)現長(cháng)短款時(shí)，立即上報有關(guān)主管領(lǐng)導，不得私自處理。
4、按時(shí)打印出各項報表，及時(shí)上繳收結帳款，按工作程序標準的完成當班期間的工作、
5、交納現金需及時(shí)，檢驗現金是否有假幣和殘幣，填寫(xiě)發(fā)票應準確無(wú)誤。收到假幣，由直接責任者自己賠償、
6、收銀臺不得私自存放現金，應及時(shí)上繳，收銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據。不得隨意更改，涂改單據，有此情況的，必須找經(jīng)理簽字、 7、交接班時(shí)要認真盤(pán)點(diǎn)單據及門(mén)卡，為上個(gè)班次留下的單據做好紀錄，做到無(wú)遺漏。同時(shí)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報表，做好總帳表，做到日清，日結要求準確無(wú)誤，如發(fā)問(wèn)題及時(shí)上報。
8、要認真保管好各種單據，在為每一張單據簽字蓋章時(shí)，必須仔細檢查單據內容，遇有單據有改，涂抹時(shí)必須問(wèn)清原因，并向當班經(jīng)理匯報。
9、嚴格執行酒店的各項規章制度，在收款過(guò)程中按財務(wù)要求方法和程序，必須執行唱單過(guò)程，使客人了解自己的消費內容，妥善保管好收款單和各種單據。
10、保管好收銀箱，嚴禁閑人進(jìn)入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買(mǎi)錢(qián)票一致，有特殊情況必須在備注中標明出來(lái)、
11、工作時(shí)間不允許離崗、串崗、
12、接待客人時(shí)，要做到微笑服務(wù)，在服務(wù)中要體現出主動(dòng)、熱情、周到、細致。
13、應禮貌對待客人，自己出現錯誤時(shí)要及時(shí)道歉、
14、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。
客房收銀員崗位職責4
收銀員崗位職責：
一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)
�。�、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、
歡迎光臨、謝謝您、早上好。
�。�、顧客離開(kāi)時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語(yǔ)、
例如：歡迎再來(lái)。
二、收銀員在結算時(shí)必須唱收唱付，不要將錢(qián)扔給顧客，應將錢(qián)和小票一起交給顧客、
�。�、唱收唱付，收顧客錢(qián)款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢(qián)"，“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián)”、
�。�、對顧客要保持親切友善的笑容、
�。�、耐心的回答顧客的提問(wèn)、
�。�、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從當日負責人安排其它工作、。例如：查價(jià)格，清理手推車(chē)，對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開(kāi)，生熟分開(kāi)放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過(guò)袋口，避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
�。�、超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。
�。�、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的.商品放在同一購物袋中的現象。
�。�、對體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
�。�、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
五、保持收銀臺時(shí)刻整潔干凈。
六、仔細檢查特殊商品、例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電
用的紙箱，帶包裝商品等。
賓館收銀員工作職責
�、判⌒牟僮魉褂玫碾娔X、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作；
�、茰蚀_打印各項收費帳單和發(fā)票，及時(shí)，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據；
�、墙邮苁褂眯庞每ńY賬業(yè)務(wù)，并嚴格按程序進(jìn)行操作；
�、仍诿堪嘟Y束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表；
�、烧J真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接；
�、士腿藖�(lái)結賬，首先要問(wèn)清楚客人是否退房（有些客人是來(lái)結一部分帳的），如是退房，則要問(wèn)清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。
注：總臺收銀員在客人離店結賬時(shí)，應立即與客房樓層和電話(huà)總機聯(lián)系，防止酒水、洗衣、話(huà)費等收費項目漏單。
�、顺槌雠c客人相關(guān)的登記單及其它有關(guān)單據；
�、虇�(wèn)清客人以什么方式來(lái)結賬。
�、驼埧腿藱z查賬單并簽名。
客房收銀員崗位職責5
收銀員崗位職責：
一、直屬部門(mén)：收銀部
二、直屬上級：收銀部主管
三、適用范圍：收銀員、現金室人員、前臺人員四、崗位職責：
1、快速、準確地收取貨款
2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)3、嚴格遵守唱收唱付的原則
4、公司財產(chǎn)（收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等）的保養5、負責收銀區前臺的清潔衛生
五、主要工作：
1、確保收銀動(dòng)作的`規范化、標準化，提高收銀速度和準確性2、及時(shí)上交銷(xiāo)售款，及時(shí)作出差異報告3、保證前臺區域的清潔衛生
4、對商業(yè)資料的保密
5、各種票據和文件的收集、保管和傳遞6、確保金庫和現金的安全
7、保證充足的零用金
8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏
9、及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問(wèn)題作好記錄10、識別偽鈔
11、嚴格遵循禮貌規范用語(yǔ)
12、規范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突六、輔助工作：
1、協(xié)助做好顧客服務(wù)
2、協(xié)助盤(pán)點(diǎn)和前區商品的理貨、補貨3、提高警惕，注意防盜
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