業(yè)務(wù)管理崗崗位職責

　　在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的業(yè)務(wù)管理崗崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務(wù)管理崗崗位職責1

　　1.在館領(lǐng)導的行政領(lǐng)導、業(yè)務(wù)指導下，做好本部門(mén)的行政、業(yè)務(wù)和職工思想工作。

　　2.協(xié)助館領(lǐng)導做好業(yè)務(wù)管理工作。負責文藝創(chuàng )作，策劃組織舉辦群眾文化活動(dòng)，組建示范性群眾業(yè)余文藝團隊，組織文藝科普知識培訓、輔導，專(zhuān)業(yè)工作數據統計和業(yè)務(wù)檔案材料收集、上報館辦公室等工作。

　　3.根據省一級文化館業(yè)務(wù)工作量化指標和文化館業(yè)務(wù)工作計劃制定業(yè)務(wù)部工作計劃，預算、規章制度及實(shí)施細則。并負責組織實(shí)施，督促檢查，保證按時(shí)完成各項工作任務(wù)。

　　4.完成階段性、單項性、年度性業(yè)務(wù)工作總結。業(yè)務(wù)部人員考核、評比、聘任等工作。并向館領(lǐng)導報告，本部門(mén)成員述職。

　　5.組織業(yè)務(wù)部開(kāi)展文藝創(chuàng )作工作(包括自身創(chuàng )作)。

　　6.聯(lián)系團結廣大業(yè)余愛(ài)好者，組建

　　業(yè)余團隊8支以上，并開(kāi)展活動(dòng)，發(fā)揮他們的`積極作用。

　　7.結合業(yè)務(wù)舉辦講座、培訓班每年20期以上。

　　8.指導街文化站和基層各單位、社區、居民開(kāi)展文化活動(dòng)，每人每年60天次以上(包括本人)。并對口輔導2個(gè)街道文化站。

　　9.負責文藝演出及活動(dòng)的策劃、組織、舉辦工作。

　　10.配合館領(lǐng)導組織安排館業(yè)務(wù)人員及文化站業(yè)務(wù)人員參加業(yè)務(wù)研討、學(xué)習、觀(guān)摩、培訓、交流活動(dòng)。

　　11.結合業(yè)務(wù)開(kāi)展有償服務(wù)。

　　12.做好本部門(mén)安全、衛生、考勤工作。

　　13.按月統計并匯報本部門(mén)工作完成情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取適當措施，不斷改進(jìn)工作，提高工作效率。

　　14.配合館領(lǐng)導做好與各區文化館，省、市、區、街上下級有關(guān)群眾文化單位、科室、人員和本館各部門(mén)、人員關(guān)系,協(xié)調好各項工作。

　　15.完成上級下達的工作任務(wù)和館領(lǐng)導交辦的臨時(shí)工作。

業(yè)務(wù)管理崗崗位職責2

　�。ㄒ唬┕ぷ髀氊煟涸诳偨�(jīng)理的領(lǐng)導下，開(kāi)展業(yè)務(wù)部的工作。

　　1、負責市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的協(xié)調、管理工作，保證順利完成公司下達的市場(chǎng)業(yè)務(wù)任務(wù)；

　　2、負責市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作；

　　3、負責制定本部門(mén)每年/季/月的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù)；

　　4、負責對同業(yè)、客戶(hù)、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調研，對產(chǎn)品市場(chǎng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力進(jìn)行調查和分析；

　　5、負責定期組織本部門(mén)員工對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行分析、討論，對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識進(jìn)行研究、學(xué)習；

　　6、負責對下屬人員的工作進(jìn)行考核、評比、激勵和評價(jià)；

　�。ǘ�）領(lǐng)導責任：

　　1、負責召集本部門(mén)的有關(guān)工作會(huì )議；

　　2、定期將自已的各項工作以書(shū)面形式（或口頭形式）向總經(jīng)理報告；

　　3、參加公司中層例會(huì )、總經(jīng)理辦公會(huì )、年度總結會(huì )及其有關(guān)的會(huì )議；

　　4、對其分管的工作全面負責。

　　二、崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)專(zhuān)員直接上級：業(yè)務(wù)主管

　　工作職責：完成上級下達的`銷(xiāo)售回款與工作目標；

　　1、忠誠于公司，熱愛(ài)銷(xiāo)售，并專(zhuān)注于銷(xiāo)售工作。

　　2、講究銷(xiāo)售禮儀，待人接物不卑不亢，電話(huà)接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰；注重職場(chǎng)形象，給客戶(hù)留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。

　　3、維護老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，擴大銷(xiāo)售客戶(hù)群，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；

　　4、明確公司下達的月度、年度銷(xiāo)售任務(wù)，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。

　　5、完成日常銷(xiāo)售工作，具體內容如下：

　�。�1）明確每天的計劃，并按計劃執行。

　�。�2）建立客戶(hù)檔案：客戶(hù)的年齡、脾氣、愛(ài)好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話(huà)、家庭住址等等，應記錄到專(zhuān)用的本子上。

　�。�3）每周總結意向客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)必須在晨會(huì )提出，大家討論方案。

　�。�4）客戶(hù)詢(xún)價(jià)需立即處理，接到任何詢(xún)價(jià)電話(huà)，要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)轉達，快速處理，不準拖延時(shí)間。

　�。�5）客戶(hù)來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決。

　�。�6）積極搜集市場(chǎng)信息，包括同行動(dòng)態(tài)信息，如價(jià)格、產(chǎn)品功能、型號、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，并提出自己的建議和意見(jiàn)到業(yè)務(wù)主管處（可以口頭匯報），有針對性地采取措施，確保信息數量準確性，內容全面性。

　�。�7）在公司授權的范圍內進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成市場(chǎng)開(kāi)發(fā)所涉及的各種表格、合同，并協(xié)助財務(wù)部作好開(kāi)發(fā)票、催款等后續工作；

　�。�8）定期將自己的各項工作以書(shū)面形式（或口頭形式）向業(yè)務(wù)部主管報告，并準時(shí)參加部門(mén)工作會(huì )議；

　�。�9）做好公司臨時(shí)分派的其它工作。業(yè)務(wù)部二零一二年三月

業(yè)務(wù)管理崗崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助綜合管理主管起草部門(mén)各項規章管理制度和管理流程；

　　2、協(xié)助綜合管理主管建立部門(mén)組織框架，匯總、整理各崗位工作職責，協(xié)助制定部9、在上級領(lǐng)導下負責部門(mén)具體管理工作的實(shí)施檢查、督促、落實(shí)執行情況，并督促辦理，及時(shí)向上級領(lǐng)導反映；

　　10、負責部門(mén)辦公會(huì )議的組織和服務(wù)工作，做好會(huì )議記錄，并及時(shí)整理、印發(fā)會(huì )議紀要和會(huì )議議定事項，并檢查督促會(huì )議決議的貫徹實(shí)施

　　11、協(xié)助綜合管理主管做好重大會(huì )議及重要活動(dòng)的組織和安排工作；

　　12、協(xié)助綜合管理主管做好公司重要來(lái)賓的接待安排（機票、酒店、用餐等）及重要會(huì )議的.組織與會(huì )務(wù)工作；

　　13、組織匯編公司大事記、圖片庫等文獻資料；

　　14、協(xié)助綜合管理主管搞好部門(mén)內部企業(yè)文化建設及培訓等工作，并做好培訓記錄；

　　15、負責辦理部門(mén)各項行政工作的審批流程；

　　16、負責部門(mén)相關(guān)費用的報賬工作；

　　17、協(xié)助部門(mén)上級領(lǐng)導做好綜合、協(xié)調工作和處理日常事務(wù)；

　　18、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。 崗位名稱(chēng)：合同專(zhuān)員

業(yè)務(wù)管理崗崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責起草部門(mén)合同管理制度，協(xié)助擬訂具體經(jīng)濟合同管理實(shí) 施細則；

　　2、對合同的訂立、變更、執行、終止實(shí)行監督及跟蹤管理，確保符合法律及相關(guān)制度規定；

　　3、起草編制合同范本，建立系列化合同體系；

　　4、協(xié)助綜管主管與集團律師及外聘法律顧問(wèn)協(xié)調、溝通，審核擬簽訂的合同或者協(xié)議書(shū)中的法律內容，為合同簽訂提供法律支持，保障集團的法律利益，為集團商業(yè)項目的健康、安全運行提供全面的法律保障；

　　5、負責對外簽訂重大經(jīng)濟合同的起草準備、參與談判和初審工作，嚴格掌握簽約標準和程序，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　6、負責合同的匯總、分類(lèi)、歸檔保存、調閱登記等工作，建立合同管理臺賬；

　　7、負責合同信息輸入電腦的工作，實(shí)行信息化管理。

　　8、控制合同副本或復印件的傳送范圍、保守內部商業(yè)機密；

　　9、組織和協(xié)調集團律師及外聘法律顧問(wèn)處理法律方面的事務(wù)；

　　10、跟蹤商家合同履約的`完成情況，并督促其如期兌現，匯總合同簽訂及執行總體情況，提出有關(guān)工作報告和統計報表，并就存在的問(wèn)題提出相應建；

　　11、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

業(yè)務(wù)管理崗崗位職責5

　　1.負責貫徹落實(shí)國家局、中郵物流公司、區郵政公司有關(guān)物流專(zhuān)業(yè)農資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的方針政策、規章制度,向有關(guān)部門(mén)提供上報落實(shí)情況。

　　2.負責全區物流專(zhuān)業(yè)農資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)、指導、培訓、管理工作。

　　3.負責全國性農資分銷(xiāo)統簽項目的組織實(shí)施及全區農資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的統談分簽工作。

　　4.負責全區郵政三農服務(wù)站的建設、管理和監督檢查工作。 5.負責農資分銷(xiāo)合同的擬定和簽訂，并嚴格監督合同條款的'履行。

　　6.制定農資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程、運行方案和管理辦法，并組織實(shí)施。 7.負責做好農資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)統計報表匯總和分析，為財務(wù)結算提供依據；負責收集、整理分銷(xiāo)客戶(hù)信息，做好分銷(xiāo)大客戶(hù)的管理與維護。

　　8.做好農資分銷(xiāo)項目監督考核，確保資金、貨物安全，規范農資分銷(xiāo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

　　9.負責定期進(jìn)行農資分銷(xiāo)市場(chǎng)調研，做好宏觀(guān)政策、同行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、目標客戶(hù)需求、未來(lái)發(fā)展前景的調査與研究，及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)。

　　10.在公司核定的費用內，制定業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵方案、業(yè)務(wù)宣傳方案并組織

　　實(shí)施。

　　11.負責農資分銷(xiāo)業(yè)務(wù)的量統和分析工作。

業(yè)務(wù)管理崗崗位職責6

　�。ㄒ唬�、職責

　　1.在國外業(yè)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導下致力于本劃分區域市場(chǎng)開(kāi)拓，建立行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，推廣公司品牌形象，提高公司品牌知名度、美譽(yù)度。

　　2.完成國外業(yè)務(wù)部經(jīng)理下達的銷(xiāo)售任務(wù)和客戶(hù)開(kāi)拓任務(wù)

　　3.評估客戶(hù)資信，確認客戶(hù)要求，起草銷(xiāo)售合同，跟進(jìn)合同執行各環(huán)節。

　　4.建立客戶(hù)檔案交經(jīng)理助理；做好售前、售中、售后服務(wù)。

　　5.做好本劃分區域的`市場(chǎng)調研工作，定期提供調研報告。

　　6.負責收匯和貨款回籠

　　7.完成經(jīng)理、經(jīng)理助理交辦工作。

　�。ǘ�）、工作考核評分標準

　　1.行銷(xiāo)業(yè)績(jì)

　�、配N(xiāo)售回款完成率

　　回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計劃回款額

　　實(shí)際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數為準，并扣除退貨退款額。當月按計劃未完成回款額滾動(dòng)加入下月計劃�；乜钔瓿陕�100%，不獎不扣分；每超（降）1個(gè)百分點(diǎn)，獎（罰）分。

　�、瓶蛻�(hù)開(kāi)拓完成率

　　本月計劃開(kāi)拓客戶(hù)每有1個(gè)沒(méi)完成扣2分。 2.合同管理

　�、趴蛻�(hù)資信調查評估馬虎，造成貨款損失，每損失1萬(wàn)元扣2分。

　�、瓶蛻�(hù)溝通不夠，沒(méi)能正確完整把握客戶(hù)要求，造成貨款損失。第損失1萬(wàn)元扣5分。造成客戶(hù)流失，每一例扣5分。

　�、呛贤瑮l文不慎密，填寫(xiě)錯誤，造成合同糾紛。每損失1萬(wàn)元扣5分。造成客戶(hù)流失，每一例扣10分。

　�、群贤�履行各環(huán)節跟進(jìn)監管不力，造成不能按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨。無(wú)損

　　失每有1單扣2分，造成損失按損失大小扣5-20分。

　　3.貨款回籠

　　貨物裝船后30日內須回籠貨款。每遲1天扣1分。

　　4.市場(chǎng)調研

　　要求按經(jīng)理安排做好市場(chǎng)調研，寫(xiě)出調研報告。視完成質(zhì)量和效率酌情扣0-5分。

　　5.業(yè)務(wù)資料收集整理

　　要求按經(jīng)理助理統計報表、文書(shū)檔案、客戶(hù)管理的要求做好業(yè)務(wù)資料收集、整理、上交、存檔工作。每有一項或每有一次沒(méi)做好扣2分。

　　6.領(lǐng)導交辦工作

　　要求行動(dòng)迅速、效率高、質(zhì)量好，按時(shí)圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交辦和部門(mén)月工作計劃中負責的工作任務(wù)。每有1次沒(méi)按時(shí)完成或不符合領(lǐng)導要求扣2分。

　　7.組織紀律

　　要求模范遵守公司各項規章制度，每有一次違規違紀酌情扣2-5分。

業(yè)務(wù)管理崗崗位職責7

　　一、客戶(hù)銷(xiāo)售增長(cháng)

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )規劃（市場(chǎng)潛力---差異---目標---措施推進(jìn)---考核激勵）

　　1、對所轄區域的消費市場(chǎng)負責。通過(guò)有效的市場(chǎng)調查（黃頁(yè)、走訪(fǎng)客戶(hù)、歷史數據），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況：企業(yè)公司數量、各企業(yè)公司收入水平、公司消費水平、銷(xiāo)售目標及差距、現有的網(wǎng)點(diǎn)數量。

　　2、對所轄市場(chǎng)的定單滿(mǎn)足率負責。根據定單與市場(chǎng)目標的差異分析出各網(wǎng)

　　絡(luò )的差距。從網(wǎng)絡(luò )能力的角度，分析判斷銷(xiāo)售目標與實(shí)際差異的主要原因是網(wǎng)絡(luò )數量不夠還是現有網(wǎng)絡(luò )能力不夠。如占據100市場(chǎng)的100客戶(hù)是否都已進(jìn)入，各種結盟的業(yè)態(tài)是否已進(jìn)入，現有網(wǎng)絡(luò )是否是當地100客戶(hù)，等等.

　　3、結合具體市場(chǎng)，規劃網(wǎng)絡(luò )，確定網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)的途徑、進(jìn)度和目標，按進(jìn)度推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )，確保定單滿(mǎn)足率100%。

　　4、網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量的提升，根據市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )規劃，有計劃有目標地提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，如打造品牌網(wǎng)站、品牌網(wǎng)上商城等。

　�。ǘ�）標準化現場(chǎng)宣傳管理（最佳位置、最佳擺放、最佳宣傳）

　　1、與企業(yè)公司溝通（借力于整體優(yōu)勢）確定最佳銷(xiāo)售和價(jià)格標準，并始終保持位置上的第一競爭力。（參考其他公司業(yè)務(wù)價(jià)格的考察標準）

　　2、按照公司標準化出樣的規劃要求和擺放要求布置，突出主推、新品和差異化型號。（參考標準化出樣標準）

　　3、展示位布置，搶占共享空間利

　　用精品物和創(chuàng )新方案突出精品、新品的展示。

　　4、宣傳品的標準化利用，產(chǎn)品演示和pop、海報、吊旗、地帖、x架、立牌、道具、條幅等參照公司標準化設計結合當地化實(shí)際，根據季節等作到及時(shí)變化和調整。（從光、聲、色、奇、專(zhuān)等角度出發(fā)創(chuàng )新）

　�。ㄈ�）直銷(xiāo)員管理（建直銷(xiāo)班---培訓---目標---考核激勵）

　　1、將直銷(xiāo)團隊建設成為自主管理的sbu直銷(xiāo)團隊，堅持每天兩會(huì )（晨會(huì )喊口號和晚日清會(huì )總結），通過(guò)學(xué)習對手優(yōu)秀做法結合自己好的做法進(jìn)行提煉創(chuàng )新的展示方案、活動(dòng)方案、賣(mài)點(diǎn)方案、打擊對手的口徑、服務(wù)口徑等。對直銷(xiāo)組長(cháng)一定授權，真正作到管理監督作用，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理開(kāi)展工作，每個(gè)賣(mài)場(chǎng)都要體現出hr團隊作戰的強大優(yōu)勢。

　　2、直銷(xiāo)員對產(chǎn)品知識、推銷(xiāo)技巧和hr文化等的'熟知，能靈活運用到實(shí)踐中，體現出高素質(zhì)的hr人形象，每人都

　　有搶單意識創(chuàng )造感動(dòng)的服務(wù)意識。產(chǎn)品知識方面一方面個(gè)人要有良好的自我學(xué)習能力，另外有公司規范的培訓體系作保障。推銷(xiāo)技巧方面一方面通過(guò)老的優(yōu)秀的員工的幫帶、經(jīng)驗推廣，另一方面開(kāi)展公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓講座及員工溝通會(huì )、辯論會(huì )和各種競賽活動(dòng)等。hr文化是靈魂，要求每個(gè)員工不僅要熟知，而且要在工作中體現。對以上幾個(gè)方面開(kāi)展每月書(shū)面考試的形式進(jìn)行強化。

　　3、直銷(xiāo)員要能根據市場(chǎng)的整體銷(xiāo)售情況、去年同期、競爭對手等狀況制定工作目標，保證第一份額、最大份額。目標要合理有競爭力。（不是第一的一定要限期達第一，已是第一的要做到第2-3名的倍數等）

　　4、對直銷(xiāo)員的考核，從工資及激勵方面注意導向。不僅要確保公平、公正，充分調動(dòng)人員積極性，而且一定要服從公司意志，加強份額、利潤、造勢產(chǎn)品占比、老品樣機處理等工作內容的考核。 5、對部分優(yōu)秀員工（尤其直銷(xiāo)班長(cháng)）進(jìn)入業(yè)務(wù)經(jīng)理后備人才庫，進(jìn)行全程監督，參加公司視頻會(huì )、工貿例會(huì )等。

　　二、客戶(hù)毛利率（保證客戶(hù)有合理利潤？要賣(mài)得多、賺得多）

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)價(jià)格穩定（各類(lèi)政策受控---貨源受控、嚴禁竄貨---價(jià)格受控---亂價(jià)查處）

　　1、返利政策，所有返利政策須簽合同且及時(shí)、準確錄入系統，私放政策及晚簽等影響客戶(hù)返利的要向責任人索賠。

　　2、承兌政策受控，將承兌免息（約2%）作為政策利用起來(lái)，嚴禁私自承諾.

　　3、工程政策受控，嚴禁造假工程。

　　4、資源受控，嚴禁盜串。

　�。ǘ�）合理利潤的控制

　　1、客戶(hù)對利潤的要求是無(wú)止境的。但考慮到品牌市場(chǎng)的運做，企業(yè)必須通過(guò)行業(yè)分析，結合市場(chǎng)實(shí)際以及投入產(chǎn)出效益等多方面因素制定價(jià)格指導，做出合理利潤的標準線(xiàn)，在此標準基礎上

　　微調。

　　2、嚴厲打擊低價(jià)拋售現象，尤其低于限價(jià)和進(jìn)貨價(jià)，這是市場(chǎng)危機的征兆。

　　3、堅決杜絕暴利行為，不利于市場(chǎng)的開(kāi)拓和發(fā)展，但對新品及特有產(chǎn)品考慮到先期投入成本較大的情況可以提高利潤點(diǎn)要求。

　　4、合理利潤的控制要結合不同產(chǎn)品不同時(shí)期不同規劃的原則，根據市場(chǎng)情況進(jìn)行有計劃有目的的調整，是統一或局部統一行為。

　�。ㄒ唬┐黉N(xiāo)活動(dòng)

　　a、活動(dòng)類(lèi)別

　　1、公司月度、季節性整體活動(dòng)：由公司策劃部根據本地市場(chǎng)情況進(jìn)行策劃編制，關(guān)鍵要整合各產(chǎn)品、各商城、各媒體等資源，分析投入產(chǎn)出比，作好活動(dòng)預算并確立預期目標，確定統一主題，制作統一物料，擬定各項推進(jìn)排期，現場(chǎng)控制到位。

　　2、區域性活動(dòng)方案策劃：如“啤酒節之hr經(jīng)典網(wǎng)站展”等區域性、本土性、民俗性特征較強的活動(dòng)范圍局限于某區域整體或區域渠道性的活動(dòng)方案。該類(lèi)活動(dòng)方案的策劃要求可執行性強、社會(huì )宣傳影響力大、活動(dòng)主題不能偏離集團當時(shí)整體宣傳主題范圍。

　　3、新網(wǎng)開(kāi)業(yè)、老網(wǎng)站站慶及網(wǎng)上商城自行策劃活動(dòng)：如xx商城第x屆啤酒節，一方面我們要整合自己各產(chǎn)品資源造大勢、強勢，另一方面要借力商城資源為我所用，如聯(lián)合dm、報廣、吊旗及其他共享空間的搶占等，此類(lèi)活動(dòng)要注意互動(dòng)責任狀的簽署，通過(guò)文性的協(xié)議來(lái)約束商家，控制投入產(chǎn)出比，盡可能的爭取商家資源，達到預期活動(dòng)目標。

　　b、活動(dòng)策劃及執行注意事項

　　1、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃要結合回款、銷(xiāo)售、份額目標等進(jìn)行，要及時(shí)掌握商城庫存（包括老品、樣品、滯銷(xiāo)品等），了解對手促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，能針對性的開(kāi)展當

　　地差異化的不同網(wǎng)站的促銷(xiāo)活動(dòng)。提升自我，打壓對手，競爭中生存。

　　2、促銷(xiāo)活動(dòng)物資、物料的發(fā)放利用和日程推進(jìn)要排期并監控到位，責任到人，現場(chǎng)布置要按標準執行，對促銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程和效果要進(jìn)行監控考核，激勵。

　　3、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案要總結整理，點(diǎn)評優(yōu)劣案例，推廣創(chuàng )新點(diǎn)。

　　4、最重要的一點(diǎn)就是一定要作好活動(dòng)預算，定好預期目標、分析投入產(chǎn)出比；確定可執行后要提前對相關(guān)責任人培訓到位，利用dm、報廣、電視幕、大篷車(chē)下鄉趕集、村級服務(wù)站喇叭、廣播、網(wǎng)絡(luò )廣告等宣傳方式全面宣傳到位；活動(dòng)期間作好活動(dòng)咨詢(xún)工作，保證相應問(wèn)題有問(wèn)必答。

　�。ǘ�）定單準確

　　1、客戶(hù)進(jìn)行“進(jìn)需求分析”，倒推客戶(hù)銷(xiāo)售的需求。

　　2、管轄區域客戶(hù)定單的獲取，確保定單滿(mǎn)足銷(xiāo)售目標。

　　3、所轄市場(chǎng)的客戶(hù)定單準確率負責，結合銷(xiāo)售、公司業(yè)務(wù)及在途信息，提高有效定單的準確率。

　　四、客戶(hù)問(wèn)題處理（有理有利，保持正常順暢的業(yè)務(wù)關(guān)系）

　�。ㄒ唬┛蛻�(hù)關(guān)系處理

　　1、建立客戶(hù)檔案卡，一方面掌握網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)狀況，另一方面掌握客戶(hù)內部組織構成和關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，并保持對客戶(hù)主要業(yè)務(wù)負責人的往來(lái)和關(guān)系。

　　2、與客戶(hù)簽訂服務(wù)協(xié)議，公司根據年度發(fā)展進(jìn)行規劃，要求按簽約進(jìn)度、簽約額度計劃要求等進(jìn)行簽訂年度服務(wù)協(xié)議。規劃要求合理并保證一定競爭力。

　　3、準確掌握各產(chǎn)品的銷(xiāo)售政策（如月度、季度等沖臺階）及時(shí)與客戶(hù)溝通，并指導客戶(hù)正確理解運用。

　　4、新產(chǎn)品及有關(guān)資源信息、特價(jià)等信息及時(shí)與客戶(hù)通知發(fā)布所轄網(wǎng)站和直銷(xiāo)人員。

　�。ǘ�）及時(shí)到位的服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)的服務(wù)

　　1、溝通、碰頭、座談的制度化，溝通走訪(fǎng)要準備的資料及要處理的問(wèn)題。

　　2、及時(shí)解決客戶(hù)業(yè)務(wù)問(wèn)題：如返利兌現、不合格產(chǎn)品免費修改、舊版改新版處理、賬務(wù)問(wèn)題、促銷(xiāo)費用兌現等。

　　3、加強與業(yè)務(wù)部、財務(wù)部及售后部門(mén)的交流溝通。

　　4、不得向客戶(hù)私自承諾政策（未經(jīng)工貿書(shū)面授權），不得向公司借錢(qián)、借物等。

　　5、定期書(shū)面排查客戶(hù)問(wèn)題，加蓋公章或財務(wù)章，責任到人限期解決到位。

　　6、創(chuàng )造客戶(hù)感動(dòng)故事。

業(yè)務(wù)管理崗崗位職責8

　　業(yè)務(wù)員崗位職責

　　1.認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　2.承辦各項業(yè)務(wù)工作,做到:積極聯(lián)系,事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;

　　3.遵守各項規章制度,按時(shí)上下班.經(jīng)總經(jīng)理同意后方準外出聯(lián)系業(yè)務(wù);

　　4.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶(hù)或轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利，做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢(qián)物上交公司，遵守國家法律，不構成經(jīng)濟犯罪。

　　5.積極發(fā)展新客戶(hù),與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道;;

　　6.完成上級下達的工作目標；

　　7.按要求建立客戶(hù)檔案，并保持良好的客源關(guān)系；

　　8.收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與業(yè)務(wù)信息，及時(shí)上報上級領(lǐng)導；

　　9.進(jìn)行市場(chǎng)調查，發(fā)現有市場(chǎng)潛力的地區和客戶(hù)；

　　10.按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；

　　11、出差時(shí)應節儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費用,不得奢侈浪費.

　　12.完成上級領(lǐng)導交給的其他工作任務(wù)。 業(yè)務(wù)崗位職責一，崗位職責：

　　1、負責產(chǎn)品的市場(chǎng)渠道開(kāi)拓與銷(xiāo)售工作，執行并完成公司產(chǎn)品年度銷(xiāo)售計劃。

　　2、根據公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，提升銷(xiāo)售價(jià)值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區域的銷(xiāo)售，積極完成銷(xiāo)售量指標，擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；

　　3、與客戶(hù)保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求。為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)

　　4、根據公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)策略，獨立處置詢(xún)盤(pán)、報價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執行合同過(guò)程中，協(xié)調并監督公司各職能部門(mén)操作。

　　5、動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預測報告和個(gè)人工作周報。

　　6、維護和開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和新客戶(hù)，自主開(kāi)發(fā)及拓展上下游用戶(hù)，尤其是終端用戶(hù)。

　　7、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、售后服務(wù)、等提出參考意見(jiàn)。

　　8。以公司的特點(diǎn)定發(fā)揮銷(xiāo)售員的積極性，以公司的定位來(lái)定。

　　9.負責與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷(xiāo)售款項。

　　10.對客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現的問(wèn)題、須辦理的手續，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決

　　11.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢(qián)物上交公司，遵守國家法律，不構成經(jīng)濟犯罪。

　　12.對各項業(yè)務(wù)負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規定追蹤和催收,出現問(wèn)題及時(shí)匯報、請示并處理

　　13.積極發(fā)展新客戶(hù),與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道

　　14.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶(hù)或轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利

　　15.負責對貨物的搬運及協(xié)助保管員的盤(pán)點(diǎn)

　　16.完成上級下達的銷(xiāo)售回款與工作目標

　　17.進(jìn)行市場(chǎng)調查，發(fā)現有市場(chǎng)潛力的地區和客戶(hù)

　　二，業(yè)務(wù)每月應達到目標任務(wù)8萬(wàn)元正常工資，如未達到目標業(yè)務(wù)，拿到工資的百分之九十。如每月超出部分，每超1萬(wàn)元，提成300元三，每天上報日程表，如不上報（罰款50元）四，每個(gè)月不同的.門(mén)店，都要做兩到三次促銷(xiāo)。

　　業(yè)務(wù)部崗位職責部門(mén)崗位職責：

　　第一條、遵守公司指定的各項管理制度，要加強相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力，提高整體業(yè)務(wù)水平及談判能力。

　　第二條、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下開(kāi)展工作，根據公司發(fā)展的周期狀況，結合市場(chǎng)經(jīng)濟動(dòng)態(tài)，制定切實(shí)可行的發(fā)展戰略和全年任務(wù)目標。第三條、根據制定的發(fā)展規劃，全面落實(shí)開(kāi)展工作，保證目標完成。第四條、負責建立客戶(hù)檔案，定期電話(huà)回訪(fǎng)，必要時(shí)進(jìn)行走訪(fǎng)，建立終端客戶(hù)拜訪(fǎng)臺帳，以確保良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　第五條、負責搜集市場(chǎng)信息、整理客戶(hù)資料，為業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定基礎。第六條、維護公司利益,對客戶(hù)負責,以較強的責任心和較高的工作熱情，合理地去完成本職工作。

　　第七條、完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)部主管直接上級：總經(jīng)理；直接下級：業(yè)務(wù)專(zhuān)員

業(yè)務(wù)管理崗崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理制定部門(mén)各項規章管理制度和管理流程，督促部門(mén)人員嚴格執行，做到依章辦事，有章可循；

　　2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理建立部門(mén)組織框架，明確人員編制計劃，制定各崗位工作職責，協(xié)助制定部門(mén)各項工作流程；

　　3、制定部門(mén)綜合管理工作目標、計劃，并組織實(shí)施，協(xié)助制定部門(mén)長(cháng)期發(fā)展規劃；

　　4、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理編制公司年度工作計劃及經(jīng)營(yíng)指標；

　　6、負責部門(mén)各項費用的預算與控制；

　　7、負責固定資產(chǎn)、辦公用品、損耗品的申領(lǐng)、采購及管理，做好固定資產(chǎn)管理臺帳；

　　8、負責制訂、印發(fā)部門(mén)文件，公事來(lái)往信函、資料和公文的收發(fā)、登記、擬辦、傳閱、催辦、歸檔工作；

　　9、負責來(lái)訪(fǎng)來(lái)客人員的接待工作，組織安排重大會(huì )議及重要活動(dòng)；

　　10、搞好部門(mén)內部企業(yè)文化建設及培訓等工作，并做好培訓記錄；

　　11、負責組織編制合同范本，建立系列化合同體系；

　　12、組織和協(xié)調集團律師及外聘法律顧問(wèn)審核擬簽訂的合同或者協(xié)議書(shū)中的法律內容，為合同簽訂提供法律支持，保障集團的法律利益，為集團商業(yè)項目的健康、安全運行提供全面的法律保障；

　　13、組織制定部門(mén)合同管理制度，對合同的'訂立、變更、執行、終止實(shí)行監督及跟蹤管理；

　　14、監督管理合同的匯總、分類(lèi)、歸檔保存、調閱登記等工作；

　　15、組織和協(xié)調集團律師及外聘法律顧問(wèn)處理法律方面的事務(wù)；

　　16、負責部門(mén)員工的考勤管理；

　　17、日常后勤事務(wù)的處理和管理；

　　18、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

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