物業(yè)管理崗位職責(合集15篇)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，一份完整的崗位職責應該包括部門(mén)名稱(chēng)、直接上級、下屬部門(mén)、管理權限、管理職能、主要職責等。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理崗位職責1
1、負責制定、組織、監督部門(mén)工作計劃執行和完成情況，組織召開(kāi)周例會(huì )，合理安排部門(mén)人員工作；統籌物業(yè)服務(wù)費、車(chē)位服務(wù)費、水電費和其它相關(guān)費用的收繳工作；
2、負責項目業(yè)戶(hù)關(guān)系維護，維護業(yè)戶(hù)關(guān)系并定期走訪(fǎng)VIP客戶(hù)，統籌社區文化活動(dòng)的計劃、組織實(shí)施、總結工作；
3、負責業(yè)主訴求及客戶(hù)投訴處理，協(xié)調其他部門(mén)處理重大投訴或訴求；負責審核對外公示信息，確保準確、及時(shí)；
4、負責組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實(shí)執行情況檢查、監督，并予以糾正、考評；
5、負責保潔外委單位進(jìn)、撤場(chǎng)工作的具體組織、實(shí)施、督導，檢查保潔管理工作，審核月度計劃，審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價(jià)和結算工作；負責核查系統信息和業(yè)主檔案的'維護工作，確�；A信息和業(yè)主信息的準確。
物業(yè)管理崗位職責2
1.負責部門(mén)文件管理、檔案管理、公文管理及各類(lèi)資料、報表的上報工作;
2.負責部門(mén)人員考勤、文件的收發(fā)及傳達工作;
3.負責部門(mén)進(jìn)行相關(guān)會(huì )議、活動(dòng)的'組織、做好記錄及存檔工作; 4.負責辦公用品、勞保用品等物資領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作; 5.增收數據統計核對上報;
物業(yè)管理崗位職責3
1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;
2.審批各項目設備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告，評估結果與服務(wù)供方的費用結算掛鉤;
3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進(jìn)行總結，并對服務(wù)供方的`維保情況進(jìn)行綜合評估;
4.對各項目提供工程技術(shù)支持;
5.協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查;
物業(yè)管理崗位職責4
1、全面負責客戶(hù)服務(wù)、投訴處理、社區文化建設、現場(chǎng)客戶(hù)感觀(guān)品質(zhì)監控以及便民服務(wù)工作開(kāi)展;
2、掌握各項費用的收繳情況，做好費用催繳工作，保障年度收繳率及滿(mǎn)意度達標;
3、帶領(lǐng)部門(mén)做好零星交房預約及交房服務(wù)工作，帶領(lǐng)部門(mén)做好裝修手續辦理及裝修管理工作;
4、做好空置房管理工作;
5、定期組織業(yè)主訪(fǎng)談，增加與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解客戶(hù)需求，及時(shí)對現實(shí)及潛在需求進(jìn)行分析研究，創(chuàng )造性地開(kāi)拓客戶(hù)服務(wù)項目及品質(zhì)提升，組織實(shí)施;
6、對客服團隊進(jìn)行管理并定期組織部門(mén)培訓，全面提升員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能;
7、落實(shí)管理制度及崗位作業(yè)標準的`實(shí)施情況，并對服務(wù)流程不斷完善、優(yōu)化，指導部門(mén)員工完成工作目標和計劃;
8、監督物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及銷(xiāo)售配合工作; 9、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責5
1.制度及標準建設:制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程;協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務(wù)標準;整理行業(yè)相關(guān)數據使得物業(yè)服務(wù)跟行業(yè)標準可對照、可對標。
2.物業(yè)預算管理:審核物業(yè)公司提交的年度物業(yè)預算并跟項目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業(yè)預算臺賬動(dòng)態(tài)管理,確保預算執行不超支。
3.物業(yè)費調整:研究相關(guān)業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)收費標準,針對相關(guān)標準研究物業(yè)費是否匹配服務(wù)標準,并依據最終調研結果調整物業(yè)收費。
4.物業(yè)成本管理:監督各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本,并在物業(yè)類(lèi)招標過(guò)程中提供相關(guān)技術(shù)支持,監督各業(yè)態(tài)各項目招標結果滿(mǎn)足成本&標準管理雙重要求。
5.設備設施管理:監督物業(yè)公司或管理公司對設備設施的'維護管理,確保設備設施安全高效運行;核對物業(yè)對設備設施維護的成本投入合理性,節約物業(yè)設備設施維護保養成本;監督物業(yè)建立設備設施臺賬,以及設備設施大中修,做到設備維護情況可追溯。
6.信息化平臺建設:輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動(dòng)并指導各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本信息平臺應用和共享。
7.其他:負責物業(yè)管理培訓工作;負責管轄項目及行業(yè)數據的收集及整理,建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數據庫;完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責6
1、主持物管中心全面工作，貫徹落實(shí)公司各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負責；
2、負責對物管中心日常工作的檢查、監督、指導、改進(jìn)和所管轄區的日常巡視、檢查；
3、負責日常公關(guān)活動(dòng)，協(xié)調項目與公司、地產(chǎn)、客戶(hù)及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系；
4、定期組織業(yè)主滿(mǎn)意度調查工作，提高業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度；
5、在管理權限范圍內的`文件批閱及管理處財務(wù)預算費用范圍內發(fā)生費用及各種費用支出的審批；
6、負責項目重大質(zhì)量問(wèn)題、突發(fā)事件、事故處理，并組織實(shí)施糾正、預防和改進(jìn)活動(dòng)。
物業(yè)管理崗位職責7
1.協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。
2.注意儀容儀表，按規定著(zhù)裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3.文明服務(wù)，禮貌待人，見(jiàn)客人主動(dòng)問(wèn)好，并提供必要的幫助。
4.接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進(jìn)未處理問(wèn)題的`解決結果。
5.按指定路線(xiàn)和速度巡查，對進(jìn)出本項目的可疑人物進(jìn)行監控，并做好巡查書(shū)面記錄。
6.巡查時(shí)，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7.巡查時(shí)，按規定打巡更儀，及時(shí)發(fā)現、查清可疑人員情況。
8.保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。
9.嚴格執行各當值崗位的管理要求。
10.確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時(shí)向管理處。
11.發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性，按時(shí)參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。
12.須遵守《xx》及《員工工作指南》的各項規定。
13.對公共區域設施設備發(fā)生損壞的，需及時(shí)通知相關(guān)責任部門(mén)予以跟進(jìn)。
14.須絕對服從上級的合理工作安排。
15.進(jìn)入單元發(fā)放報刊時(shí)，必須遵守公司、用語(yǔ)規范，對可疑的事和人等先詢(xún)問(wèn)，并及時(shí)通知相關(guān)人員予以跟進(jìn)處理。
16.郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。
17.做好各類(lèi)鑰匙的借用及歸還記錄。
18.未征得管理處同意，任何無(wú)關(guān)人員嚴禁進(jìn)入消防監控指揮中心。
19.服從及完成公司安排的各項合理工作。
物業(yè)管理崗位職責8
1、物業(yè)檢查及維護，物業(yè)日常維護，建立物業(yè)檔案以及大型維修事項需求提交及進(jìn)度效果跟進(jìn)；
2、公共辦公環(huán)境條件的監督，按公共辦公環(huán)境保障的標準，協(xié)調、聯(lián)合、監督相應組別人員執行標準，制定公共辦公環(huán)境保障的標準；
3、公共環(huán)境的.改善，跟進(jìn)定期維護事項，改善公共環(huán)境，滿(mǎn)足其他臨時(shí)項目需求；
4、公共辦公設施管理，制定公共辦公設施使用及管理的標準，監督公共辦公設施的使用；
5、協(xié)助辦公樓內其他行政服務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責9
職責：
1、制定項目物業(yè)工程管理方案和管理體系;
2、負責項目?jì)炔勘０脖嵉墓芾碚{配及工作統籌安排;
3、負責提報機電設備年度工作計劃、設備維修費用計劃，設備報廢和更新計劃及工程改造費用計劃;
4、負責制定部門(mén)預算，監督、控制部門(mén)預算支出，確保轄區各系統設備的低成本正常運行;
5、負責協(xié)調與供電、給排水、消防及有關(guān)施工單位的關(guān)系;
6、負責處理本部門(mén)責任范圍內的重大投訴事件和突發(fā)性事件;
7、完成新項目籌備期項目的工程前期介入、接管與驗收。
任職資格：
1、熟悉物業(yè)管理政策法律法規、行業(yè)現狀和國家有關(guān)法律法規;
2、負責過(guò)工程對接、設備選型、施工方案審核調改、商戶(hù)裝修管理、開(kāi)業(yè)籌備以及后期運營(yíng)維保全過(guò)程;
3、有良好的.溝通能力及協(xié)調能力，保障本部門(mén)的工作有效的開(kāi)展。
4 .具物業(yè)管理上崗證書(shū)等相關(guān)資格證書(shū)。。
5.五年酒店、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、服務(wù)式公寓等業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中3年以上物業(yè)經(jīng)理經(jīng)驗;
6.熟悉物業(yè)管理條例和物業(yè)管理操作流程;。
7.熟悉水、消防系統的監控維護知識，熟悉大型商場(chǎng)物業(yè)項目的工程維護、安保、監控、清潔等管理;
8 .擁有豐富的應急事件處理經(jīng)驗，為人誠實(shí)，優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力。
物業(yè)管理崗位職責10
1、全面負責對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執行公司各類(lèi)規章制度，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
2、制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門(mén)的指導和監督。
3、負責檢查、監督各項制度的執行情況。
4、合理調配人員，協(xié)調各崗位的'公工協(xié)作，責任倒入，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員人有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5、負責所管理轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。
6、協(xié)調本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項工作。
7、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其她工作任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責11
�。�1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；
�。�2）負責園區周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護；
�。�3）負責收集、受理、安排及處理園區日�？蛻�(hù)訴求并及時(shí)進(jìn)行反饋；
�。�4）協(xié)助跟進(jìn)園區租金、水電費的收繳情況；
物業(yè)管理崗位職責12
1、機電運維平臺日常管理、系統維護；
2、機電運維平臺優(yōu)化升級工作跟進(jìn)；
3、強電、給排水、電梯、中央空調等系統日常運維線(xiàn)上監管工作；
4、能效管理平臺日常管理、系統維護；
5、主導能效管理小組日常工作，地園區各區域及對客面的能效實(shí)施動(dòng)態(tài)監測、監督各服務(wù)中心對能耗異�，F場(chǎng)的.及時(shí)處置、技術(shù)指導等工作；
6、能效分析報告的編輯工作；
物業(yè)管理崗位職責13
1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應對突發(fā)事件并妥善處理；
2、帶領(lǐng)和督導各班組員工按照作業(yè)指導書(shū)要求，做好現場(chǎng)管理工作；
3、關(guān)注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現危險源，解決危險源，做到防患于未然；
4、大型活動(dòng)、參觀(guān)接待的現場(chǎng)安管、保潔等各部門(mén)的保障和協(xié)調；
5、收集客戶(hù)投訴與意見(jiàn)，并對有效客戶(hù)抱怨、投訴問(wèn)題處理及進(jìn)行有效性驗證；
6、項目日常創(chuàng )新管理，內外部各部門(mén)工作溝通；
7、協(xié)助項目負責人其他日常工作；
物業(yè)管理崗位職責14
1、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，履行物業(yè)服務(wù)區域的設施設備的維修、養護和管理，做好綠化和環(huán)境衛生及安全防范等工作;
2、認真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，完成公司下達的經(jīng)營(yíng)管理目標，持續提高經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量;
3、組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系,服務(wù)達到質(zhì)量標準，持續提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量;
4、批準并實(shí)施本部門(mén)的.客戶(hù)服務(wù)方案，協(xié)助集團或者公司本部并且做好客戶(hù)滿(mǎn)意度調查工作;
5、合理配置本部門(mén)人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續提高員工滿(mǎn)意度;
6、落實(shí)公司安全生產(chǎn)責任制;
7、完成上級安排的其他工作或任務(wù)。
物業(yè)管理崗位職責15
1、制定項目總體的經(jīng)營(yíng)管理目標及中遠期發(fā)展計劃，并組織實(shí)施；
2、監督、管理、指導各部門(mén)完成年度經(jīng)濟指標及服務(wù)指標；
3、開(kāi)展多經(jīng)業(yè)務(wù)、社區經(jīng)濟；
4、負責組織與開(kāi)發(fā)商的.物業(yè)接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類(lèi)投訴，定期審查各項工作記錄表單并做出評價(jià)；
6、督導服務(wù)中心各專(zhuān)業(yè)工作情況并協(xié)調各部門(mén)關(guān)系，引導掌握正確工作以提高工作效率。
7。負責督導公司小區管理、環(huán)境清潔綠化、客戶(hù)服務(wù)、住戶(hù)投訴、設施設備管理、維修管理、社區活動(dòng)管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要等等
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