物業(yè)管理崗位職責(通用15篇)

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理崗位職責1

　　A．確執行公司各項經(jīng)營(yíng)管理方針、政策和財務(wù)會(huì )計法規、制度。

　　B．責組織全公司的經(jīng)濟核算工作，正確合理地調度資金，及時(shí)編制各種財務(wù)報表。

　　C．組織編制財務(wù)綜合預算及決算，定期提交經(jīng)濟活動(dòng)分析報告，提出改善經(jīng)營(yíng)、加強管理的措施和意見(jiàn)。 D．參與制定公司的經(jīng)營(yíng)計劃、投資決策、職工工資、福利政策，負責新項目可行性分析及提交分析報告。 E．督導、檢查各級財務(wù)人員執行財務(wù)制度和財務(wù)計劃情況，負責公司所有經(jīng)濟合同的審核及監督管理，發(fā)現問(wèn)題提出解決辦法，及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報。

　　F．負責組織、控制公司內部各個(gè)環(huán)節的財務(wù)收支情況。每月編制內部核算報表，檢查預算執行情況，考核各部門(mén)經(jīng)營(yíng)責任。

　　G．協(xié)助總經(jīng)理處理好公司與財政、稅務(wù)、金融、工商等有關(guān)部門(mén)之間的工作關(guān)系。

　　H．負責進(jìn)行本部門(mén)員工的思想品德教育、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)培訓指導以及工作評估，提高本部門(mén)人員的工作能力和技術(shù)水平，督促各崗位人員嚴格履行職責。

　　I．負責對公司采購進(jìn)行相關(guān)審核，組織按規定程序實(shí)施的材料采購監督工作并進(jìn)行物資供應商的回訪(fǎng)。 J．負責各部門(mén)的費用開(kāi)支、工程結算等經(jīng)濟事項的`審核，并按財務(wù)管理制度、開(kāi)支標準和公司文件有關(guān)規定嚴格進(jìn)行審查，包括內容、用途、審批手續和原始交易金額等。對一切不符合規定的開(kāi)支和違反規定的結算，均不予審批并及時(shí)向總經(jīng)理報告。

　　K．實(shí)施資金計劃平衡，部門(mén)資金計劃匯總，編制公司流動(dòng)資金計劃。

　　L．負責各項合同、協(xié)議的檔案執行情況監督，督促應收款項的催繳清收，保障公司資金安全。負責公司固定資產(chǎn)、低值易耗品等的日常盤(pán)點(diǎn)檢查和年終盤(pán)點(diǎn)對帳。

　　M．負責記帳憑證的編制及錄入，庫存材料的明細核對，合同、協(xié)議及部門(mén)內文檔管理。對已制好的記帳憑證要進(jìn)行交叉復核，審核記帳憑證所附原始交易憑證是否齊全和符合規定。

　　N．負責編制年度、季度、月度會(huì )計報表，并做出編表說(shuō)明。

　　O．負責部門(mén)文檔管理，對公司的一切資料及個(gè)人電腦操作密碼保密，絕不泄露及帶出公司以外，發(fā)現有人違反，及時(shí)向上級領(lǐng)導報告。

物業(yè)管理崗位職責2

　　1、負責對前期介入項目的`規劃設計方案及建筑、結構、水電等圖紙審核工作，給出合理優(yōu)化建議，參與工程介入聯(lián)席會(huì )議，并與地產(chǎn)相關(guān)部門(mén)協(xié)調、跟進(jìn)和落實(shí);

　　2、對前期介入人員管理，優(yōu)化管理團隊，提出人力資源配置的建議;

　　3、負責統籌管理現場(chǎng)各項工作以及突發(fā)情況;

　　4、負責溝通、跟進(jìn)、落實(shí)客戶(hù)的服務(wù)需求，與客戶(hù)保持密切聯(lián)系;

　　5、定期客戶(hù)，征求意見(jiàn)，在管理上作出改善，確保管理良好;

　　6、服從公司安排。

物業(yè)管理崗位職責3

　　1、協(xié)助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能；

　　2、負責物業(yè)項目日常應急事件的'組織指揮和培訓演練；

　　3、執行轄區租金費用收繳工作；

　　4、負責管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪(fǎng)等項服務(wù)工作；

　　5、全面掌握區域物業(yè)公共設施、設備的位置和使用操作。

物業(yè)管理崗位職責4

　�。�1）全面組織、管理、巡查園區日常工作；

　�。�2）負責園區周邊政府關(guān)系、公共關(guān)系的維護；

　�。�3）負責收集、受理、安排及處理園區日�？蛻�(hù)訴求并及時(shí)進(jìn)行反饋；

　�。�4）協(xié)助跟進(jìn)園區租金、水電費的收繳情況；

物業(yè)管理崗位職責5

　　1、接待服務(wù)：及時(shí)登記看房記錄，協(xié)助客戶(hù)辦理入住手續，日常收費管理；

　　2、客戶(hù)維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門(mén)店等相關(guān)合作伙伴保持良好的關(guān)系；

　　3、安全管理：負責公寓外來(lái)人員到訪(fǎng)登記且對客戶(hù)信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶(hù)進(jìn)行安全檢查；

　　4、物業(yè)服務(wù)：對租客進(jìn)行客戶(hù)需要的簡(jiǎn)單的`入住裝修，監督保潔是否符合流程標準，定期對公區衛生進(jìn)行跟蹤和檢查；

　　5、客訴處理：解決客戶(hù)訴求，處理住戶(hù)保修、投訴等日常服務(wù)工作；

　　6、文化活動(dòng)組織：維護租戶(hù)關(guān)系，協(xié)助組織公寓活動(dòng)，提升住戶(hù)滿(mǎn)意度，增加公寓活躍度；

　　7、領(lǐng)導交辦的其他事項。

物業(yè)管理崗位職責6

　　1、負責對所管轄項目的秩序維護、保潔、工程、綠化等工作的指導與管理;

　　2、按公司制定的項目經(jīng)營(yíng)管理目標，完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)，對公司目標結果負責;

　　3、協(xié)調與有關(guān)協(xié)作部門(mén)、業(yè)主委員會(huì )、政府主管部門(mén)的.關(guān)系;

　　4、負責處理客戶(hù)投訴、突發(fā)事件等，樹(shù)立公司良好的形象;

　　5、負責健全物業(yè)服務(wù)管理規范，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

　　6、負責完成上級交辦的其他事宜。

物業(yè)管理崗位職責7

　　1。配合上級主管具體落實(shí)本專(zhuān)業(yè)（清潔衛生、綠化綠植、蟲(chóng)控消殺等）日常服務(wù)管理工作。

　　2。具體制訂本專(zhuān)業(yè)相關(guān)制度、表格、預算、方案，并報上級批準后實(shí)施。

　　3。制定本專(zhuān)業(yè)年度清潔工作計劃（消殺、石材養護、地毯清洗、高空清潔等）并督導執行；

　　4。制定本專(zhuān)業(yè)年度消殺工作計劃（蚊蠅消殺、鼠患控制）并督導執行；

　　5。制定本專(zhuān)業(yè)年度綠化養護工作計劃（綠化養護、綠植租擺）并督導執行；

　　6。制定本專(zhuān)業(yè)年度管井清掏工作計劃（隔油池、化糞池、污水井、管網(wǎng)）并督導執行；

　　7。負責與外包公司的日常溝通協(xié)調，具體負責培訓和服務(wù)監督工作。

　　8。每日巡查不少于兩次，檢查管轄范圍內的環(huán)境廠(chǎng)商服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題。

　　9。制定年度預算，嚴格管理，控制成本。

　　10。熟知所在崗位的`相關(guān)安全規程、規定并嚴格執行。每月一次對項目在用保潔機器設備進(jìn)行安全檢查；

　　11。嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行工作職責。每月一次將環(huán)境管理各項記錄上交工程助理歸檔。

　　12。完成上級交辦的其它事宜。

物業(yè)管理崗位職責8

　　1、負責園區消防、安全管理工作；

　　2、負責園區保安、保潔、工程、保綠的日常管理工作；

　　3、負責園區企業(yè)客戶(hù)的溝通、維護，保證園區客戶(hù)滿(mǎn)意率達95%以上；

　　4、為園區企業(yè)提供增值服務(wù)方案，全方位助力園區企業(yè)成長(cháng)；

　　5、與地方政府及職能部門(mén)保持良好工作聯(lián)系；

物業(yè)管理崗位職責9

　　1、負責物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶(hù)咨詢(xún)和投訴受理工作；

　　2、負責客服中心日常事務(wù)的處理與人員的協(xié)調，包括記錄往來(lái)電話(huà)、客戶(hù)委托等；

　　3、負責客服中心服務(wù)需求的'記錄、派工、跟進(jìn)、回訪(fǎng)、統計工作；

　　4、負責記錄并受理租戶(hù)投訴或意見(jiàn)，填寫(xiě)客戶(hù)投訴單，及時(shí)傳遞，并及時(shí)上報上級，并做好跟蹤及回訪(fǎng)工作；

　　5、負責服務(wù)中心物資庫存盤(pán)點(diǎn)，臺賬維護。

物業(yè)管理崗位職責10

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，協(xié)調管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;

　　4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責協(xié)調樓宇、設施、設備的`驗收及設備設施的維修;

　　6、負責監管項目資產(chǎn)(如車(chē)位、房屋等)的運行情況;

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持園區環(huán)境衛生及維持治安秩序。

物業(yè)管理崗位職責11

　　1、協(xié)助處理公司相關(guān)物業(yè)的綜合管理工作，包括：住戶(hù)溝通協(xié)調，住戶(hù)問(wèn)題訴求處理，住戶(hù)糾紛處理，物業(yè)租金催繳等;

　　2、協(xié)助住戶(hù)入駐前溝通、合同的簽定、轉租、續租、退租手續辦理等;

　　3、監督物業(yè)電梯設備維護、水電設備維護，及環(huán)境衛生、消防、后勤工作跟蹤處理等;

　　4、物業(yè)部各類(lèi)文件處理和保管，及各類(lèi)報表提交與匯總工作;

　　5、完成上級交辦工作任務(wù)。

物業(yè)管理崗位職責12

　　1.根據公司戰略及經(jīng)營(yíng)目標，了解并參與年度商業(yè)計劃，培養經(jīng)營(yíng)管理能力與思維;

　　2.參與公司各項核心業(yè)務(wù)，協(xié)助制定前介項目物業(yè)管理方案、參與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)策略研究、市場(chǎng)研究及項目拓展等;

　　3.參與物業(yè)項目全過(guò)程管理，協(xié)助開(kāi)展物業(yè)項目品質(zhì)提升、客戶(hù)關(guān)系維護、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)落地、社區文化活動(dòng)策劃等工作。

物業(yè)管理崗位職責13

　　1、負責公司全國各區域尾盤(pán)的銷(xiāo)售工作，包括車(chē)位、商輔等。

　　2、分析現有各項目業(yè)主的.購買(mǎi)意向，并針對需求業(yè)主精準銷(xiāo)售工作開(kāi)展。

　　3、收集整理尾盤(pán)區域性需求客戶(hù)信息，并開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　4、各銷(xiāo)售款項的結算推動(dòng)和回款工作。

　　5、負責全民營(yíng)銷(xiāo)方案制定及推動(dòng)工作，組織項目?jì)鹊目头�、秩序、工程等人員參與并配合尾盤(pán)銷(xiāo)售工作，并對其進(jìn)行較專(zhuān)業(yè)化的培訓。

物業(yè)管理崗位職責14

　　1、負責客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作，為用戶(hù)提供有關(guān)大廈管理的咨詢(xún)服務(wù)。

　　2、按工作程序接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對客人的詢(xún)問(wèn)要規范、熱情、禮貌、準確地解答、及時(shí)準確作好每一個(gè)投訴及報修電話(huà)的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對未完成工作單進(jìn)行跟蹤，直至工作單完成、如超過(guò)規定期而未完成的工作單應及時(shí)上報主管。

　　4對大廈內發(fā)生的.突發(fā)事件沉著(zhù)處理，配合監控室及部門(mén)主管按規定的處理程序聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，保證電話(huà)線(xiàn)路的暢通。

　　5、對大廈公共設備、設施進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，并跟進(jìn)處理結果。

　　6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時(shí)將工作維修內容報告主管。

物業(yè)管理崗位職責15

　　(1)制訂客服年度工作計劃并分解到每季、每月，報管理處經(jīng)理核準后具體負責實(shí)施與管理;

　　(2)按照公司管理體系的總體要求，制訂客戶(hù)服務(wù)的具體質(zhì)量標準和工作目標，并不斷修正、完善;

　　(3)負責項目來(lái)往文件的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，建立收發(fā)臺賬，做好公文的擬定、校驗、印刷、傳遞、催辦和檢查文書(shū)檔案資料的歸檔立卷管理的工作;

　　(4)負責項目?jì)绒k公用品采購預算管理、做好每季度辦公用品盤(pán)存、申購、出入庫登記工作，并報項目經(jīng)理審批;負責項目?jì)葎诜烙闷返纳暾�，并配合公司做好發(fā)放、簽收工作;

　　(5)負責項目?jì)葮I(yè)戶(hù)檔案資料的整理、更新、填寫(xiě)《業(yè)戶(hù)資料一覽表》并歸檔;

　　(6)負責辦理業(yè)戶(hù)二次裝修申請;

　　(7)根據房屋裝修申請、審批等有關(guān)裝修管理制度，為業(yè)戶(hù)辦理二次裝修手續，并建立業(yè)戶(hù)房屋裝修檔案。施工期間做好日常檢查的監管工作，現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報并發(fā)放整改單，做好整改跟進(jìn)工作;

　　(8)對客戶(hù)服務(wù)的`現場(chǎng)狀態(tài)與服務(wù)質(zhì)量負責，并協(xié)調配合好其他服務(wù)條線(xiàn)的工作，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和公司的要求;

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