物業(yè)管理客服崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的物業(yè)管理客服崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)管理客服崗位職責1

　　1. 直接上級:項目經(jīng)理,公司財務(wù)部經(jīng)理;直接下級:出納。

　　2. 貫徹執行國家財政、稅務(wù)方針、政策,以及有關(guān)的法律、法規,嚴格遵守各項財經(jīng)紀律和財務(wù)制度,負責制定各項費用的開(kāi)支定額及有關(guān)報銷(xiāo)、核銷(xiāo)制度,加強財務(wù)監督和控制管理。

　　3. 負責編制財務(wù)預算,并檢查、監督、落實(shí)計劃的執行情況,按時(shí)做好月、季、年度的財務(wù)決算,編制報送有關(guān)的`會(huì )計報表。

　　4. 負責財會(huì )資料檔案的保管保密工作。

　　5. 負責組織每半年一次的資產(chǎn)清理,盤(pán)點(diǎn)工作,確保帳實(shí)相符、帳帳相符、帳物相符。

　　6. 負責對部門(mén)員工進(jìn)行培訓和工作考評。

　　7. 按照公司費用開(kāi)支標準和開(kāi)支范圍,檢查各種費用開(kāi)支,杜絕鋪張浪費,堅持勤儉節約。

　　8. 認真審核各項原始單據,根據審核無(wú)誤的原始單據,編制會(huì )計憑證并及時(shí)入帳,負責市場(chǎng)物業(yè)管理處一切往來(lái)帳項的核對、清查。

　　9. 加強計費、收費管理,負責市場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)費、水電費、停車(chē)費及其他服務(wù)收入的收繳統計及分析工作。

　　10. 定期檢查固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金,協(xié)助做好物資盤(pán)點(diǎn)工作,負責經(jīng)濟核算,對帳目做到日清月潔。

　　11. 編制市場(chǎng)物業(yè)管理處年、季、月度財務(wù)預算,組織編制公司財務(wù)會(huì )計報表和統計報告。檢查和掌握計劃的執行情況。

　　12. 按時(shí)發(fā)放工資、各類(lèi)補貼等。配合公司財務(wù)部與稅務(wù)部門(mén)保持密切聯(lián)系,辦理稅務(wù)登記、稅務(wù)申報等稅務(wù)工作。

　　13. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理客服崗位職責2

　　1. 直接上級:主賬會(huì )計。

　　2. 堅持各項規章制度,對工作認真負責,對業(yè)主做到禮貌熱情,保持儀表端莊。

　　3. 按照有關(guān)規定,辦理現金報銷(xiāo)手續、經(jīng)營(yíng)收入手續,對現金收支及轉帳應及時(shí)辦理。

　　4. 對日常發(fā)生的現金、銀行業(yè)務(wù)要及時(shí)登記現金日記帳、銀行日記帳。保證做到日清月結,帳款相符。

　　5. 保管好銀行核定的庫存現金,超出核定的`庫存現金要及時(shí)送存銀行,對支票進(jìn)行登記領(lǐng)用,保管好空白支票及有價(jià)證券、收據。

　　6. 按時(shí)計發(fā)各類(lèi)人員的工資、補貼、獎金等。

　　7. 及時(shí)辦理銀行結算業(yè)務(wù),管理銀行帳戶(hù),月終應及時(shí)將銀行日記帳與銀行對帳單進(jìn)行核對,并編制銀行余額調節表。

　　8. 每日收取的現金及銀行轉帳支票等要清點(diǎn)后及時(shí)送存銀行,以便做到帳目準確,情況清楚。

　　9. 收款情況應有考核,認真、準確、及時(shí)編制月報表,收入明細與會(huì )計核算相符,按月核對。

　　10. 每月定期由經(jīng)營(yíng)者及業(yè)主到市場(chǎng)物業(yè)管理處交納物管費,超過(guò)時(shí)間按3‰/天繳滯納金,對超過(guò)時(shí)間仍不交款的業(yè)主,采取書(shū)面通知、電話(huà)催交、上門(mén)收款的辦法,對拒不交納管理費的業(yè)主要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報,方可采取一定的措施。

物業(yè)管理客服崗位職責3

　　崗位職責:

　　1、負責業(yè)主日常投訴糾紛的協(xié)調處理,對業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行處理跟進(jìn)。

　　2、負責業(yè)主關(guān)系維護,定期進(jìn)行客服回訪(fǎng),建立良好的業(yè)主關(guān)系。

　　3、負責到期物業(yè)服務(wù)費的催取工作。

　　4、負責業(yè)主檔案資料的更新管理。

　　5、對小區進(jìn)日常巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報相關(guān)部門(mén)協(xié)調處理。

　　6、對裝修管理進(jìn)行日常巡查,發(fā)現違規裝修及時(shí)告知業(yè)主進(jìn)行整改。

　　7、做好業(yè)主接房、裝修手續的辦理工作。

　　8、做好空置房屋的檢查工作,發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)協(xié)調工程維修人員進(jìn)行維修。

　　任職資格:

　　1、有較強的`組織協(xié)調能力,有獨立解決各項問(wèn)題的能力,有客戶(hù)接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　2、工作認真負責,考慮問(wèn)題周全、細致,有較強的工作責任心。

　　3、具備良好的文字和語(yǔ)言表達能力,善于溝通、處理協(xié)調各方面的公共關(guān)系,辦事干練細致,能熟練操作電腦。

　　4、嚴格遵守公司各項管理制度,嚴格執行各項服務(wù)操作規程。

　　5、形象氣質(zhì)佳。

【物業(yè)管理客服崗位職責】相關(guān)文章：

物業(yè)管理處客服崗位職責10-12

物業(yè)管理客服個(gè)人總結03-13

客服崗位職責05-25

客服的崗位職責06-17

物業(yè)管理崗位職責08-01

物業(yè)管理的崗位職責03-17

物業(yè)管理客服工作總結12-18

物業(yè)管理客服工作計劃04-13

物業(yè)管理客服的工作計劃11-14