物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責
在當下社會(huì )，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。擬起崗位職責來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責1
一、收繳物業(yè)服務(wù)費用及各項規定費用，采取對拖欠物業(yè)服務(wù)費的商家進(jìn)行追繳。
二、按商鋪管理規約實(shí)施管理，辦理各類(lèi)申請業(yè)務(wù);接待商家來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和處理有關(guān)物業(yè)管理的'投訴。
三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
四、對轄區內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛生、宣傳海報進(jìn)行監督管理，裝修巡查、客戶(hù)關(guān)系維護、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪(fǎng)工作，聽(tīng)取商家意見(jiàn)。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責2
1、主持日常管理工作，根據各時(shí)期的實(shí)際狀況,提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;
2、對公司和業(yè)主雙方負責和匯報工作,按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結,聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求,并在規定期限內落實(shí)執;
3、負責召集員工每月例會(huì ),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執行中的問(wèn)題提出解決方案,若發(fā)生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業(yè)主匯報;
4、進(jìn)行巡視,對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,每天檢査各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決;
5、發(fā)生緊急事件時(shí),立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理,按應急方案制定的措施執行;對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習,分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報;
6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時(shí)解決發(fā)現的`問(wèn)題,或書(shū)面通知有關(guān)員工,要求整改;
7、監管財務(wù)各類(lèi)款項的收支,督促帳目日結日清,控制成本、編制預算;
8、統一協(xié)調各員工的工作,并檢査其工作狀況和落實(shí)情況;
9、負責對分包合同相應條款的審核、修改,并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢査、評定;
10、負責參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢査及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作;
11、負責外部的溝通和聯(lián)系,及時(shí)處理投訴,并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果;
12、積極與上級公司和政府相關(guān)部門(mén)理順關(guān)系,創(chuàng )造良好的外部環(huán)境。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責3
1、要認真完成商場(chǎng)下達的各項工作任務(wù)，切實(shí)維護商場(chǎng)信譽(yù)及消費者權益、
2、協(xié)助商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修，解決裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
3、負責商戶(hù)的日常管理，每天不定時(shí)巡場(chǎng)；
4、及時(shí)解決、上報商戶(hù)反映的問(wèn)題；
5、及時(shí)發(fā)放各類(lèi)費用催繳單據并收費；
6、定期了解商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況。
7、監督本商場(chǎng)各品牌的`形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范，各類(lèi)設施是否齊全、有損害，發(fā)現有影響商場(chǎng)形象的現象立即督促其整改。
8、認真學(xué)習商場(chǎng)法規和國家有關(guān)規定，不斷豐富專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)范。
9、對于顧客口頭或書(shū)面提出的各種投訴，應于當天提出處理意見(jiàn)。
10、負責商戶(hù)進(jìn)退場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責4
1、負責客服管家的日常管理工作，完成各項經(jīng)營(yíng)指標;
2、對本部門(mén)的工作和服務(wù)質(zhì)量負責;
3、負責組織社區文化活動(dòng)的.開(kāi)展，做好與業(yè)主的溝通工作;
4、負責日�？蛻�(hù)接待，組織季度客戶(hù)意見(jiàn)調查工作，并做好回訪(fǎng)與總結工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責5
1、全面負責項目工作安排，對其進(jìn)行監督、檢查、考核。
2、定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統計、分析，并提出整改方案。
3、按時(shí)擬定工作計劃和總結，定期召開(kāi)工作例會(huì )。
4、提高商戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、協(xié)調好部門(mén)間的工作溝通。
6、項目開(kāi)業(yè)前期，協(xié)助總經(jīng)理做好策劃、接待、招商營(yíng)銷(xiāo)工作;
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責6
1、定期巡視商場(chǎng)自覺(jué)遵守崗位責任制度和巡查制度;
2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;
3、負責整理、記錄“租戶(hù)投訴、意見(jiàn)表”，對重要投訴、意見(jiàn)及時(shí)傳達到各部門(mén)處理，并做好跟蹤、反饋工作;
4、辦理租戶(hù)裝修申請，外來(lái)人員有關(guān)出入證件;并確保各租戶(hù)門(mén)牌清晰完好，如有變更應及時(shí)更新;
5、監管商場(chǎng)公共區域的'設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進(jìn)度情況;
6、負責商場(chǎng)內外清潔、綠化工作情況的巡查;
7、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責7
職責：
1、負責與各部門(mén)之間工作協(xié)調，并對所協(xié)調處理事宜實(shí)施工作質(zhì)量監督;
2、不定期巡視景區內各區域，并對公共設施、設備維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn);
3、日常管理工作(檔案、資料、物資、考勤、后勤等)，做好外部聯(lián)絡(luò )和來(lái)訪(fǎng)接待工作;
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成日常工作的管理;
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、服務(wù)熱情、周到、禮貌;良好溝通交流能力，形象較好。
3、具有物業(yè)管理類(lèi)相關(guān)證書(shū)優(yōu)先。
4、1-2年同崗位工作經(jīng)驗。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責8
1、熟知收發(fā)室管理制度和業(yè)務(wù)流程，熟練掌握相關(guān)軟件和 APP 操作技能，確保業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)到位
2、負責收發(fā)室的客戶(hù)接待和快件派發(fā)的服務(wù)工作，派發(fā)時(shí)應與取件人按規定確認后派發(fā)，寄件人有簽字確認要求的`，應按要求核實(shí)取件人證件并簽字后派發(fā)。
3、負責與快遞公司進(jìn)行每日盤(pán)點(diǎn)及每月費用結算工作。
4、負責客戶(hù)的投訴接待和處理，對于出現客戶(hù)收件損壞的情況，應先安撫客戶(hù)并及時(shí)聯(lián)系快遞合作單位處理。
5、 完成領(lǐng)導分配的其它各項工作等
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責9
1、熟悉物業(yè)管理法律法規、管理規定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內容和依據及客戶(hù)的基本情況。
2、具體實(shí)施客戶(hù)的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶(hù)二次裝修等活動(dòng)的督辦和跟進(jìn)。
3、每日對所轄區域進(jìn)行巡查監督，對所發(fā)現問(wèn)題記錄后及時(shí)通知相關(guān)人員及時(shí)處理。對未及時(shí)處理的問(wèn)題，應查明原因，報主管領(lǐng)導解決。
4、定期或不定期對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。
5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務(wù)費通知單，并配合主管領(lǐng)導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。
6、負責客戶(hù)購電的'輸入管理工作。負責客戶(hù)物品運出房屋的受理登記和監督工作。
7、清楚所管理服務(wù)轄區內環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務(wù)、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進(jìn)行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監控使用。
8、領(lǐng)導安排的各種事情要配合。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責10
職責：
1、嚴格執行消防系統維修保養年度計劃，對消控室內各類(lèi)設備設施進(jìn)行日常管理;
2、協(xié)助上級領(lǐng)導完成消防演習方案的制定和消防活動(dòng)的組織;
3、定期安排人員檢查、更換廣場(chǎng)內消防設備、設施和器具，;
4、負責廣場(chǎng)內動(dòng)用明火的現場(chǎng)監護工作;
6、負責對新員工進(jìn)行崗前消防培訓;
7、與施工單位、商戶(hù)及相關(guān)部門(mén)簽定消防協(xié)議書(shū)，宣傳消防規定。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上大型商業(yè)項目消防安全管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規的'管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;
3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的責任心，可處理各項安全突發(fā)事件;
4、持有消防管理員執業(yè)證書(shū)者優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責11
1、 負責公司固定資產(chǎn)采購、物資供應商篩選維護、大型活動(dòng)會(huì )議物資采購協(xié)助、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn);
2、負責維護集團職場(chǎng)的衛生、綠化、消殺情況，監督全國各職場(chǎng)落實(shí)開(kāi)展物業(yè)管理工作，記錄及處理，如植物的保養、物資的擺放、水電的檢查等;
3、負責全國各職場(chǎng)的裝修招投標，監督執行;
4、負責辦公室物業(yè)維護工作，維修項目的申報;
5、處理與租賃房的.各項問(wèn)題，跟進(jìn)租金支付及發(fā)票開(kāi)具，租約續期等事宜，并及時(shí)反饋;
6、對集團關(guān)于職場(chǎng)管理的合同進(jìn)行歸檔并分類(lèi)保管;
7、上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責12
1、負責商業(yè)物業(yè)部日常管理工作。
2、負責商業(yè)區整體對外招商工作。
3、負責建立小業(yè)主物業(yè)管理制度和收費標準，負責租金、物管費等費用的收取。
4、負責維修基金的提取、使用和整體運作。
5、負責對物業(yè)合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監督、檢查、評定。
6、負責日常進(jìn)巡視，對電梯等設備運行保養、安保、保潔和綠化、維修等方面的服務(wù)情況進(jìn)行跟進(jìn)，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
7、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責任人員進(jìn)行處理，按應急方案制定的措施執行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關(guān)責任人員總結、學(xué)習，分析原因并寫(xiě)出報告向公司和業(yè)主匯報。
8、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現的`問(wèn)題，要求整改。
9、負責外部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)處理投訴，并向當事人通報處理意見(jiàn)和結果。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責13
1、負責公司所有項目的運營(yíng)管理工作，確保各項目良好的運轉。
2、制定年度工作計劃，制訂、落實(shí)、完善各項目管理規章、制度和標準化操作流程和操作手冊。
3、檢查、指導和考核各物業(yè)項目工作;組織進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高員工服務(wù)理念服務(wù)質(zhì)量，更好為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、指導、協(xié)調、控制和激勵各項目經(jīng)理的業(yè)務(wù)開(kāi)展，監督、檢查各項目經(jīng)理有效履行崗位職責，并進(jìn)行評價(jià)和考核管理。
5、編制項目費用支出預算并負責參與新項目的前期籌備與組建工作，組建運營(yíng)團隊，推進(jìn)完成公司戰略目標。
6、負責監管各項目員工的崗位培訓、上崗資質(zhì)、人員儲備和人員穩定。
7、全面掌控各項目的運營(yíng)、服務(wù)狀況，合理調配人力、物力、財力;定期進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查;突發(fā)事件處理等工作。
8、圍繞公司的核心價(jià)值觀(guān)，協(xié)調和解決服務(wù)項目的'各類(lèi)問(wèn)題，保持高標準的服務(wù)呈現給客戶(hù)。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責14
1、協(xié)助項目負責人做好項目清潔管理相關(guān)工作，對外委供應商及員工服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評監督。
2、負責物業(yè)服務(wù)中心專(zhuān)項服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn)。
3、組織開(kāi)展各類(lèi)培訓、會(huì )議，并做好相關(guān)會(huì )議記錄。
4、按照公司要求制定項目巡查工作計劃，定期開(kāi)展各點(diǎn)夜班列車(chē)清洗巡查，針對相關(guān)存在問(wèn)題督促相關(guān)部門(mén)落實(shí)整改。
5、協(xié)助項目負責人開(kāi)展內部行政事務(wù)。
6、加強與其他部門(mén)、業(yè)主、外部機構的`聯(lián)系與溝通。
7、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責15
)負責協(xié)助上級領(lǐng)導完成分管經(jīng)營(yíng)及管理目標，執行營(yíng)運管理方案和年度、季度、月份營(yíng)運管理并跟進(jìn)方案、計劃的實(shí)施情況，及時(shí)上報;
2)負責與部門(mén)相關(guān)資料的檔案整理工作;
3)協(xié)助上級領(lǐng)導開(kāi)展運營(yíng)中的.各項日常工作，包括;
A.對購物中心內所有店鋪店員的日常行為管理規范及監督;
日常經(jīng)營(yíng)中店鋪及顧客所發(fā)生的各類(lèi)投訴和突發(fā)事件的處理;
B.監督各店鋪營(yíng)業(yè)額的變化并積極利用資源提升營(yíng)業(yè)額;
C.協(xié)助制定并呈報關(guān)于各購物中心及競爭商場(chǎng)的各項數據
D.統計及分析報告;
E.維護日常租戶(hù)的聯(lián)系，主動(dòng)積極地為租戶(hù)提供服務(wù);
F.統計更新各購物中心及競爭商場(chǎng)的各類(lèi)咨詢(xún)及各項數據分析并上報;
G.負責定期店長(cháng)會(huì )議及店鋪員工早會(huì )的組織、議題制定及執行工作;
H.負責購物中心各店鋪及公共區域的日常巡查工作;
協(xié)助統計更新購物中心內各項資訊及相關(guān)數據;
J.負責協(xié)助客服完成場(chǎng)內投訴、突發(fā)事件的處理;
N負責購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷(xiāo)活動(dòng)現場(chǎng)配合工作
【物業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責】相關(guān)文章：
專(zhuān)員的崗位職責07-27
it專(zhuān)員崗位職責08-09
專(zhuān)員崗位職責07-15
崗位職責客服專(zhuān)員05-11
客服專(zhuān)員崗位職責05-25
人事專(zhuān)員崗位職責05-25
IT行政專(zhuān)員崗位職責05-15