軟件技術(shù)支持工程師崗位職責
在我們平凡的日常里，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的軟件技術(shù)支持工程師崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責1
職責：
1、客戶(hù)及同事反饋的`產(chǎn)品軟件問(wèn)題對接、跟進(jìn)、提供咨詢(xún)解答及建議;
2、承擔軟件功能模塊需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線(xiàn)等工作，獨立撰寫(xiě)需求文檔等;
3、完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售前售后支持工作;
4、負責客戶(hù)問(wèn)題分析報告編寫(xiě)和發(fā)放;
5、協(xié)助軟件研發(fā)部門(mén)處理其它工作內容;
任職要求：
1、掌握java編程語(yǔ)言，能看懂JAVA代碼邏輯;
2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;
3、掌握SQL語(yǔ)言，能進(jìn)行表關(guān)聯(lián)查詢(xún)，有使用過(guò)MYSQL的經(jīng)驗;
4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫(xiě)shell腳本處理問(wèn)題;
5、善于發(fā)現問(wèn)題并能獨立分析、定位問(wèn)題，擁有一定的抗壓能力;
6、善于溝通，能分析、整理客戶(hù)問(wèn)題并協(xié)助研發(fā)解決問(wèn)題;
7、積極、樂(lè )觀(guān)、不沉悶;
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責2
職責：
1、客戶(hù)現場(chǎng)產(chǎn)品測試、維護、故障排除
2、產(chǎn)品推廣和安裝使用培訓
3、產(chǎn)品售后返修管理
4、7x24小時(shí)電話(huà)、微信、現場(chǎng)技術(shù)支持
任職資格：
1、具有較強的'客戶(hù)服務(wù)意識,能夠處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴, 有較強的協(xié)調能力
2、良好的語(yǔ)言表達能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責任心，能吃苦耐勞
3、學(xué)習能力強，能很快地了解公司產(chǎn)品的性能及使用，為用戶(hù)提供支持指導
4、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷
5、熟悉Ubuntu操作系統，有Linux環(huán)境編程經(jīng)驗者優(yōu)先
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責3
1.熟悉高精度產(chǎn)品的使用，負責項目現場(chǎng)技術(shù)支持工作;
2.能夠獨立完成產(chǎn)品匯報演示，技術(shù)測試工作;
3.了解用戶(hù)需求，及時(shí)搜集、匯總、跟蹤客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題，為市場(chǎng)銷(xiāo)售、產(chǎn)品研發(fā)提供反饋信息和建議。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責4
職責
1、為代理商和最終用戶(hù)提供售前技術(shù)支持，深入了解客戶(hù)技術(shù)需求，并構建產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品的講解演示;
2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術(shù)培訓;
4、配合其它部門(mén)的'工作，包括公司產(chǎn)品技術(shù)方案、產(chǎn)品技術(shù)推廣文檔的編寫(xiě);
5、具備方案撰寫(xiě)能力，根據客戶(hù)需求，配合銷(xiāo)售和代理商為客戶(hù)提供解決方案;
6、根據業(yè)務(wù)需求編寫(xiě)軟件需求文檔;
7、與國外軟件廠(chǎng)商配合測試，反饋相關(guān)信息。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，計算機或通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有2年以上銷(xiāo)售技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
2、良好的需求分析能力力及觀(guān)察力、溝通表達能力;
3、具有豐富的售前、咨詢(xún)、演示等工作經(jīng)驗;
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責5
1、擬制本區域的技術(shù)服務(wù)計劃與管理辦法;
2、承擔本區域市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程技術(shù)支持工作;
3、承擔本區域工程項目的實(shí)施與維護;
4、定期開(kāi)展用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，收集質(zhì)量問(wèn)題、鑒定、反饋及協(xié)調處理;
5、老產(chǎn)品升級換代與市場(chǎng)信息反饋;
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責6
職責：
1.系統集成、教育和監控安防工程項目實(shí)施，包括綜合布線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )監控產(chǎn)品安裝調試等技術(shù)支持工作;
2.通過(guò)各類(lèi)通訊方式(電話(huà)、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶(hù)各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題;
3.協(xié)調公司與客戶(hù)關(guān)系，進(jìn)行用戶(hù)培訓和售后服務(wù)等相關(guān)工作;
4.接聽(tīng)外呼電話(huà)，處理電話(huà)咨詢(xún)問(wèn)題，按照內容進(jìn)行記錄、轉接工作;
5.定期回訪(fǎng)客戶(hù)，對客戶(hù)反饋問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總;
6. 領(lǐng)導交辦的'其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1.計算機、電子工程相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷;
2.一年IT行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;
3.熟悉電腦硬件與軟件的相關(guān)知識及應用;
4.能及時(shí)跟蹤項目中系統的運行狀況，接收用戶(hù)反饋信息，提供售后技術(shù)支持;良好的客戶(hù)溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務(wù)意識強。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責7
職責：
1、根據項目需求和計劃完成項目開(kāi)發(fā)工作，保證項目質(zhì)量和進(jìn)度;
2、設計開(kāi)發(fā)指定功能模塊，并配合測試人員進(jìn)行單元測試;
3、與項目相關(guān)人員就功能需求和設計進(jìn)行有效溝通;
4、參與研發(fā)過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)，使研發(fā)過(guò)程得到持續改進(jìn)，提高開(kāi)發(fā)效率
5、完成項目所需的開(kāi)發(fā)相關(guān)文檔;
任職要求：
1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2、計算機及軟件工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);熟悉C++或C#開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，熟悉面向對象編程，了解軟件設計模式;
3、良好的代碼規范和文檔寫(xiě)作能力;
4、善于溝通，有較強的事業(yè)心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善于學(xué)習，具有分析、解決應用問(wèn)題的`能力;
5、熟悉QT編程優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責8
1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;
2、遠程、電話(huà)或現場(chǎng)處理服務(wù)請求，在維護中及時(shí)反饋;
3、負責對客戶(hù)軟件實(shí)施的咨詢(xún);
4、負責對客戶(hù)軟件使用中的指導工作;
5、能及時(shí)與上級部門(mén)匯報產(chǎn)品的.問(wèn)題，提出優(yōu)化意識;
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責9
1、負責公司產(chǎn)品的宣講與演示;
2、負責標書(shū)中技術(shù)參數的.撰寫(xiě)和投標現場(chǎng)的產(chǎn)品演示;
3、軟件實(shí)施(軟件的安裝、客戶(hù)培訓等);
4、通過(guò)電話(huà)、QQ遠程、現場(chǎng)等方式指導客戶(hù)使用軟件及解決客戶(hù)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
5、負責客戶(hù)關(guān)系維護及軟件服務(wù)費的收取。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責10
職責
1. 向全球客戶(hù)通過(guò)Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(wù)(包括了售前售后技術(shù)支持和銷(xiāo)售咨詢(xún));
2. 能在與客戶(hù)的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導潛在客戶(hù)購買(mǎi);
3. 聆聽(tīng)客戶(hù)的需求與意見(jiàn)，及時(shí)提交到內部系統，幫助公司提高產(chǎn)品競爭力;
4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關(guān)英文文檔撰寫(xiě)等;
5. 參與每周一次英文電話(huà)會(huì )議，與國內外團隊分享工作進(jìn)度和客戶(hù)問(wèn)題。
崗位要求
1. 本科及以上學(xué)歷，計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，熟練至少一門(mén)編程語(yǔ)言;
2. 喜歡英語(yǔ)，具有優(yōu)秀的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力;
3. 優(yōu)秀的'客戶(hù)服務(wù)意識;
4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問(wèn)題;
5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;
6. 自律，好學(xué);
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責11
職責：
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統前期需求收集、分析以及實(shí)施、培訓等工作;
2、協(xié)助業(yè)務(wù)部完成售前DEMO演示。
3、與客戶(hù)方保持良好的合作，確保項目進(jìn)度與質(zhì)量。
4、產(chǎn)品售前、售后技術(shù)支持，做好技術(shù)服務(wù)。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎;
2、有過(guò)人力資源系統實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的MS SQL server數據庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;
4、具備良好自信心，有較強的.口頭表達能力;
5、有強烈的進(jìn)取精神、事業(yè)心、責任心。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責12
職責：
1. 為VIP客戶(hù)對已營(yíng)運的系統提供深度技術(shù)支持;
2. 與客戶(hù)積極溝通，積極處理系統運行期間出現的問(wèn)題，并能整理相關(guān)文檔;
3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行內部測試任務(wù)和提供系統上線(xiàn)支持;
4. 有能力者，可以參與相關(guān)開(kāi)發(fā);
職位要求
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，計算機、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗。
2. 熟練掌握數據庫的維護與開(kāi)發(fā)并至少有1年以上的`相關(guān)經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者或者相關(guān)認證優(yōu)先;
3. 有1年以上或者Java的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統開(kāi)發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫(xiě)作能力和口才表達能力，有較好的客戶(hù)服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問(wèn)題的能力;
6. 有時(shí)需要駐守客戶(hù)(本市內)開(kāi)展工作。介意者勿擾;
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責13
職責：
1、全面負責所有酒店機器人的運營(yíng)狀況管理;
2、遠程監控和處理機器人在酒店遇到的問(wèn)題，第一時(shí)間進(jìn)行解決;
3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，并給出相關(guān)建議;
4、軟件相關(guān)說(shuō)明文件和幫助文檔的編寫(xiě)與維護。
任職要求：
1.計算機或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2.有較強的邏輯分析能力和學(xué)習能力，工作責任心強，細致有耐心;
3.具有良好的.客戶(hù)溝通能力和協(xié)調能力，良好的團隊合作能力及任務(wù)執行能力;
4.有數據分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責14
職責：
1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關(guān)問(wèn)題，保證課程順利進(jìn)行；
2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術(shù)問(wèn)題并做正確的記錄；
3、執行課前孩子上課環(huán)境測網(wǎng)工作；
4、公司各類(lèi)IT客服支撐平臺的建設；
5、教師培訓制度建設與落實(shí)，教師設備環(huán)境管理制度建設與落實(shí)；
6、應用人工智能語(yǔ)音系統，呼叫中心云服務(wù)系統，業(yè)務(wù)相關(guān)的智能分析系統；
7、管理公司權限系統和內部業(yè)務(wù)系統的訪(fǎng)問(wèn)；
8、做為研發(fā)和業(yè)務(wù)部門(mén)之間的溝通橋梁，高效快速解決系統問(wèn)題。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，熟悉Window、Mac等系統，有計算機硬件故常排除能力；
2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業(yè)務(wù)反饋的問(wèn)題中獲取有效信息，給出易于溝通的話(huà)術(shù)和方案；
3、抗壓、熱情、有服務(wù)意識和團隊精神；
4、良好的文檔撰寫(xiě)能力、對數據分析和統計敏感；
5、對孩子的`教育事業(yè)感興趣，對互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)教育的創(chuàng )業(yè)公司感興趣；
6、具備一定的管理能力，開(kāi)拓創(chuàng )新能力，用戶(hù)思維，產(chǎn)品能力；
7、有過(guò)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗或者熟悉研發(fā)流程為加分項；
8、客服經(jīng)驗者、教育培訓行業(yè)經(jīng)驗者、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先錄取。
軟件技術(shù)支持工程師崗位職責15
職責：
1、負責軟件產(chǎn)品的環(huán)境配置，部署調試工作;
2、負責軟件產(chǎn)品的.運行相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行排查和解決;
3、負責記錄系統問(wèn)題并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作;
4、負責技術(shù)支持的其它相關(guān)工作。
任職要求：
1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、具有Windows服務(wù)器基礎、數據庫基礎和網(wǎng)絡(luò )基礎;
3、有良好的溝通能力、善于學(xué)習總結，具備團隊精神和認真負責態(tài)度;
4、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。
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