接待崗位職責

　　在我們平凡的日常里，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的接待崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

接待崗位職責1

　　1、建立與客戶(hù)的良好溝通，按照廠(chǎng)家及工作流程要求，完成對來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結算工作。

　　2、保證顧客滿(mǎn)意度、積極開(kāi)發(fā)維修資源，增加管理內用戶(hù)，提高售后維修收入。職責范圍：

　　1、接車(chē)問(wèn)診，詳細了解維修客戶(hù)的要求，對來(lái)店維修車(chē)輛的問(wèn)診、估價(jià)、結算工作。

　　2、安排修理，制作修理工單進(jìn)廠(chǎng)維修。

　　3、缺貨下定單，維修車(chē)輛缺貨下定單給零部件定件。

　　4、修理結算，根據修理卡實(shí)際內容制作結算單。

　　5、接聽(tīng)救援電話(huà)，仔細記錄客戶(hù)資料車(chē)輛情況。

　　6、盡快安排救援車(chē)輛及人員、必要時(shí)報主管協(xié)調。

　　7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時(shí)。

　　8、隨時(shí)掌握各進(jìn)店維修車(chē)輛的`維修進(jìn)度，及時(shí)向顧客提供最新維修情況。

　　9、妥善回答及解決顧客提出的各種問(wèn)題，建立與顧客良好關(guān)系。

　　l0、握及控制所接待維修車(chē)輛的結算工作。

接待崗位職責2

　　1、保證前臺物品的充足，例如：醫生名片、宣傳冊等；

　　2、相關(guān)孕期課程的預約和登記；

　　3、做好各項表單工作的統計和上報；

　　4、嚴格遵守醫院的'規章制度及工作規范；

　　5、各類(lèi)信件包裹的收發(fā)；

　　6、完成上級交待的任務(wù)。

接待崗位職責3

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　5、協(xié)助保潔員完成公共辦公區、會(huì )議室環(huán)境的日常維護工作，確保辦公區的'整潔有序;

　　6、完成上級主管交辦的其它工作。

接待崗位職責4

　　1.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的'接待和引薦;

　　2.負責前臺來(lái)電接聽(tīng)和轉接;

　　3.公司內部員工的考勤結算工作;

　　4.負責快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作;

　　5.協(xié)調會(huì )議室預定、布置會(huì )議室等相關(guān)工作;

　　6.協(xié)助上級購置辦公用品，整理歸檔，負責辦公用品領(lǐng)用登記等;

　　7.前臺區域及茶水區域衛生環(huán)境整理工作;

　　8.完善員工檔案，通訊錄建立;

　　9.負責辦理員工離職手續辦理;

　　10.完成上級交辦的其它各項任務(wù)。

接待崗位職責5

　　1、負責電話(huà)接待工作

　�。�1）接聽(tīng)外部電話(huà)，按標準禮貌用語(yǔ)對銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的答復

　�。�2）對需要轉接的電話(huà)進(jìn)行準確的接轉

　�。�3）將客戶(hù)信息公平合理的'分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)

　　2、客戶(hù)接待與分流引導

　�。�1）接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求

　�。�2）根據客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導至相應部門(mén)/個(gè)人

　　3、信息統計

　�。�1）記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息

　�。�2）記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息

　�。�3）對銷(xiāo)售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監督和記錄

接待崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責前臺區域的`環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡16—35歲，身高1.50以上;

　　2、學(xué)歷不限，，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、較強的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件;

　　4、具備良好的協(xié)調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力;

　　5、普通話(huà)準確流利;

接待崗位職責7

　　1、 通過(guò)VIP接待工作樹(shù)立酒店形象，宣傳酒店形象，體現酒店的.高規格接待水平。

　　2、 通過(guò)VIP接待與上級部門(mén)、VIP客人建立良好關(guān)系，了解高端市場(chǎng)對酒店產(chǎn)品的要求和評價(jià)，并收集有關(guān)意見(jiàn)，協(xié)助改進(jìn)工作，為創(chuàng )造良好形象作好鋪墊。

　　3、 VIP接待員檢索VIP客史檔案，盡量掌握客人相關(guān)材料，向部門(mén)經(jīng)理匯報，整理VIP接待相關(guān)記錄。

　　4、 每日11：30—14：30、17：30—20：00 VIP接待員必須在大堂迎送。

　　工作時(shí)間：早班8：00—14：30

　　晚班14：00—20：30

　　中班10：30—14：30

　　16：30—20：30

接待崗位職責8

　　1、負責每日指定區域的清掃工作；

　　2、負責公司來(lái)往快遞、雜志、資料的.收發(fā)、登記工作；

　　3、負責員工辦公資產(chǎn)的領(lǐng)用、歸還登記及固定資產(chǎn)的保管；

　　4、負責公司公用設備的使用與管理工作，以保合理使用；

　　5、負責協(xié)助招聘面試通知及接待工作；

　　6、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)及部門(mén)內部日常事務(wù)工作；

　　7、協(xié)助上級進(jìn)行內務(wù)、安全管理，為其他部門(mén)提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

接待崗位職責9

　　1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位；

　　2、嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　3、為客人準確快速地辦理開(kāi)臺手續，合理安排好各種房間；

　　4、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；

　　7、認真細致做好交接班工作，保證工作的.延續性；

　　8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；

接待崗位職責10

　　1。負責企業(yè)電話(huà)總機的接聽(tīng)、轉接工作，為來(lái)電人員提供咨詢(xún)服務(wù)；

　　2。負責企業(yè)來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作；

　　3。負責企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作；

　　4。負責企業(yè)相關(guān)資料的'分類(lèi)、保存、歸檔管理工作；

　　5。負責前臺區域的環(huán)境衛生管理工作。

　　6。協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

接待崗位職責11

　　1、在工作期間，要始終保持服務(wù)臺的干凈、整潔。

　　2、發(fā)型應梳理整齊、干凈，長(cháng)發(fā)要盤(pán)起，短發(fā)要齊耳。不得染異色發(fā)和梳理奇異發(fā)型。

　　3、上班時(shí)間只允許戴一枚小型耳釘和一枚戒指。

　　4、不得濃妝艷抹，要化淡妝，使用淡雅香水。手部和面部要始終保持衛生，不留長(cháng)指甲，不涂有色指甲油。

　　5、一律在休息室梳妝打扮，更換制服。

　　6、服務(wù)臺人員應保持坐姿端正，舉止文雅。發(fā)現有顧客前來(lái)咨詢(xún)時(shí)，應迅速起立問(wèn)候。

　　7、與客人交談時(shí)，要面帶微笑，目光溫和的正視對方。說(shuō)話(huà)時(shí)表情、動(dòng)作要適中。

　　8、客流密集時(shí)要保持站立姿勢態(tài)，與顧客談話(huà)時(shí)應盡量簡(jiǎn)潔扼要。

　　9、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)要長(cháng)話(huà)短說(shuō)，使用文明語(yǔ)言并做好記錄。

　　10、認真學(xué)習貴賓卡與代金券的管理辦法，嚴格按規定管理與發(fā)放，要認真做 好發(fā)卡記錄和日報表，在發(fā)放貴賓卡時(shí)要及時(shí)將顧客資料輸入電腦。

　　11、能熟練操作電腦和掌握管理流程，能獨立使用電腦處理業(yè)務(wù)。

　　12、顧客檔案要進(jìn)行有序的編號和管理并存檔備查，顧客查詢(xún)資料時(shí)應要求其出示有效憑證，并能快速、準確回答顧客所需要的資料。

　　13、熟練掌握商場(chǎng)功能布局和分類(lèi)商品的布局，當顧客咨詢(xún)時(shí)，要能迅速和準確的回答顧客。

　　14、要熟練各種包裝技巧，包裝時(shí)要認真負責、熱情主動(dòng)，包裝工藝要精細。

　　15、要妥善保管禮品、禮券，發(fā)放時(shí)要按當時(shí)活動(dòng)的.規定和VIP管理辦法認真核實(shí)后發(fā)放，不得有亂發(fā)，私領(lǐng)等徇私XX行為。發(fā)放時(shí)認真填寫(xiě)登記表，下班后要認真進(jìn)行匯總核對，做到當日上報。

　　16、開(kāi)具發(fā)票時(shí)，要嚴格按照財務(wù)規范要求，認真填寫(xiě)。開(kāi)具發(fā)票后，要同時(shí)收回購物小票，以備查詢(xún)。發(fā)票不能虛開(kāi)，亂開(kāi)，并妥善保管。

　　17、如有疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調處理，并向主管或相關(guān)部門(mén)匯報。

　　18、交接班時(shí)要認真清點(diǎn)柜臺存放的券、卡、票據、物品等，核實(shí)后做好交接班記錄并簽字。

　　19、其它行為規范及文明禮貌用語(yǔ)，遵照《員工手冊》進(jìn)行。

接待崗位職責12

　　1、前臺接待事宜;

　　2、協(xié)助管理員工福利，如員工加班餐管理、水果的訂購、員工節日禮品采購;

　　3、協(xié)助策劃公司活動(dòng)，年會(huì )、團建、節日活動(dòng)等;

　　4、行政采購及日常員工報銷(xiāo);

　　5、完成領(lǐng)導吩咐的'其他工作。

接待崗位職責13

　　1、接待客戶(hù)高效、熱情、專(zhuān)業(yè)地接待商務(wù)來(lái)賓，滿(mǎn)足合理要求;

　　2、熱愛(ài)本職工作，敬業(yè)，遵守公司各項規章制度;

　　3、根據接待要求做好來(lái)賓接待方案;

　　4、定期開(kāi)展與崗位相關(guān)的培訓;

　　5、負責項目?jì)雀鞣N類(lèi)型會(huì )議的統籌、協(xié)調、執行;

　　6、負責高端接待統籌(茶點(diǎn)采購、接待、突發(fā)事情處理)和酒水禮品管理;

　　7、各項相關(guān)事務(wù)統籌，各項成本的把控，人員的.協(xié)調等;

　　8、領(lǐng)導安排的其他工作。

接待崗位職責14

　　1、負責門(mén)診每日電話(huà)的接聽(tīng)，預約咨詢(xún)及留言回電;

　　2、到院客人的接待以及指引;

　　3、門(mén)診客人信息的登記及更新、咨詢(xún)和預約;

　　4、與臨床保持有效溝通;

　　5、時(shí)刻保持大堂區域的干凈整潔，整理書(shū)報架;

　　6、留意大堂等待的客人，維持好秩序;

　　7、保證前臺物品的充足，例如：醫生名片、宣傳冊等;

　　8、相關(guān)孕期課程的預約和登記;

　　9、做好各項表單工作的'統計和上報;

　　10、嚴格遵守醫院的規章制度及工作規范;

　　11、各類(lèi)信件包裹的收發(fā);

　　12、完成上級交待的任務(wù)。

接待崗位職責15

　　1、家長(cháng)、會(huì )員的接待，電話(huà)接聽(tīng)及轉接

　　2、中心辦公用品的整理及發(fā)放

　　3、公司文件，信件的接收與傳達

　　4、中心物資的采購與申領(lǐng)

　　5、完成每月中心員工考勤工作、會(huì )員課時(shí)簽到工作

　　6、完成中心主任交給的其他任務(wù)及協(xié)調與配合各部門(mén)的'工作

　　7、誠實(shí)敬業(yè)、工作認真細心、責任心強、開(kāi)朗熱情；

　　8、能積極完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)；

　　9、具有親和力，待人和善、禮貌待客；

　　10、接受領(lǐng)導安排并協(xié)助同仁完成中心業(yè)績(jì)；

　　11、熟練操作辦公自動(dòng)化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等；

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