接待部崗位職責

　　現如今，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的接待部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

接待部崗位職責1

　　1、 根據董事會(huì )或集團景區提出的戰略目標， 制定景區戰略， 提出景區的業(yè)務(wù)規劃、 經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式， 經(jīng)集團或董事會(huì )確定后組織實(shí)施。

　　2、 主持景區的基本團隊建設、 規范內部管理。

　　3、 擬訂景區內部管理機構設置方案和基本管理制度。

　　4、 審定景區具體規章、 獎罰條例， 審定景區工資獎金分配方案， 審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實(shí)施。

　　5、 審核簽發(fā)以景區名義發(fā)出的文件。

　　6、 召集、 主持總經(jīng)理辦公會(huì )議， 檢查、 督促和協(xié)調各部門(mén)的工作進(jìn)展， 主持召開(kāi)行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議， 總結工作、 聽(tīng)取匯報。

　　7、 主持景區的全面經(jīng)營(yíng)管理工作， 組織實(shí)施董事會(huì )決議。

　　8、 向董事會(huì )或集團景區提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規劃方案、 預算外開(kāi)支計劃。

　　9、 處理景區重大突發(fā)事件。

　　10、 推進(jìn)景區企業(yè)文化的建設工作。

接待部崗位職責2

　　1.貫徹執行旅行社的質(zhì)量方針、目標,采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續有效的運行。

　　2.負責旅行社接待合同的評審工作,并對相關(guān)部門(mén)的接待準備工作進(jìn)行監督檢查。

　　3.負責本部門(mén)所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現場(chǎng)管理和控制。

　　4.對旅行社相關(guān)部門(mén)的接待服務(wù)工作進(jìn)行監督和協(xié)調。

　　5.采取一定措施對本部門(mén)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監督、檢查、評定,并對其狀態(tài)進(jìn)行標識。

　　6.對旅行社整個(gè)服務(wù)提供過(guò)程中出現的不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制,制定糾正措施。

　　7.配合辦公室實(shí)施內部質(zhì)量管理體系審核。

　　8.負責編制年度培訓計劃,對旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓。

　　9.負責對旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制。

　　10.主管不合格品控制程序。

　　11.負責處理好顧客的投訴。

　　12.應用統計技術(shù)對客流量進(jìn)行統計分析。

接待部崗位職責3

　　工作職責：

　　1、負責大廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的服務(wù)接待，為到訪(fǎng)客戶(hù)提供飲品、小食品及水果冷餐服務(wù),并關(guān)注客戶(hù)對飲品的持續需求情況，按客戶(hù)要求進(jìn)行續杯；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)物業(yè)咨詢(xún)的解答，有疑問(wèn)的，及時(shí)咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)并回復客戶(hù)；

　　3、負責配合相關(guān)部門(mén)人員對突發(fā)事件進(jìn)行應急處理；

　　4、負責協(xié)助開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)部，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)并按照要求回答客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題；

　　5、負責協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部向客戶(hù)介紹項目概況、沙盤(pán)講解，有參觀(guān)樣板間的，提示下一流程工作人員做好接待準備；

　　6、負責對大廳衛生情況進(jìn)行監管，出現不合格現象時(shí)及時(shí)聯(lián)系處理；

　　7、負責銷(xiāo)售大廳內環(huán)境營(yíng)造的監管，適時(shí)提示秩序維護部開(kāi)啟/關(guān)閉大廳內燈光、空調、音樂(lè )，以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等；

　　8、負責大廳對客服務(wù)及展示物料的準備，出現缺項時(shí)及時(shí)補充并保證擺放整齊有序；

　　9、負責銷(xiāo)售現場(chǎng)的禮儀展示和會(huì )議服務(wù)。

　　任職資格:

　　1.×××身高163以上，×××身高173以上

　　2.行為禮儀、商務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)知識；

　　3.酒店服務(wù)，吧臺服務(wù)知識；

　　4.辦公軟件及辦公自動(dòng)化設備的使用。

　　1、接待售樓部前來(lái)看房、買(mǎi)房的客戶(hù)，并做好相應記錄；

　　2、合理分配客源給置業(yè)顧問(wèn)；

　　3、完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。任職要求：

　　1、×××優(yōu)先，年齡28歲以下；

　　2、形象氣質(zhì)佳，身高160CM以上（硬性條件）；

　　3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；

　　4、良好的溝通能力，良好的服務(wù)意識，有售樓部工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　5、請附生活照，提供住宿和工作餐。

接待部崗位職責4

　　1、 根據董事會(huì )或集團景區提出的'戰略目標，制定景區戰略，提出景區的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團或董事會(huì )確定后組織實(shí)施。

　　2、 主持景區的基本團隊建設、規范內部管理。

　　3、 擬訂景區內部管理機構設置方案和基本管理制度。

　　4、 審定景區具體規章、獎罰條例，審定景區工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并

接待部崗位職責5

　�。�、根據接待部經(jīng)理的指示，對日常接待工作進(jìn)行管理。

　�。�、制定接待部各項工作計劃。

　�。�、協(xié)助制定接待部的崗位責任制和操作規程，并不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。

　�。�、合理安排員工的班次并布置工作任務(wù)。

　�。�、做好下屬的思想工作，調動(dòng)員工工作積極性。

　�。�、檢查下屬員工完成工作的質(zhì)量及執行規章制度的情況。

　�。�、幫助下屬員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。

　�。�、掌握旅行社預訂團隊情況及當天客情。

　　9、制定本部門(mén)物資設備供應計劃。

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