試述物業(yè)管理處的職責通用

試述物業(yè)管理處的職責通用1

　　1、負責園區日常管理工作;

　　2、熟悉各種電氣設備設施的配置和操作規程，能迅速排查日常故障;

　　3、定期安排巡檢強電井、水泵房、樓層，污水泵、樓頂新風(fēng)機等，做好相關(guān)記錄;

　　4、對外政府及對內客戶(hù)關(guān)系維護;

　　5、負責完善園區員工制度，制定園區崗位要求，督促員工逐項落實(shí);做好考勤記錄。

　　6、領(lǐng)導安排的其他工作;

　　7、物業(yè)費用的收繳跟進(jìn)，相關(guān)采購流程的發(fā)起

　　8、公司內部流程的使用及熟悉。

試述物業(yè)管理處的職責通用2

　　1、機電運維平臺日常管理、系統維護;

　　2、機電運維平臺優(yōu)化升級工作跟進(jìn);

　　3、強電、給排水、電梯、中央空調等系統日常運維線(xiàn)上監管工作;

　　4、能效管理平臺日常管理、系統維護;

　　5、主導能效管理小組日常工作，地園區各區域及對客面的能效實(shí)施動(dòng)態(tài)監測、監督各服務(wù)中心對能耗異�，F場(chǎng)的及時(shí)處置、技術(shù)指導等工作;

　　6、能效分析報告的編輯工作;

試述物業(yè)管理處的職責通用3

　　1、負責物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;

　　2、負責監督所管轄區域的現場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況;

　　3、協(xié)調客戶(hù)個(gè)性化的需求，處理客戶(hù)投訴、受理公司熱線(xiàn)的投訴電話(huà)，并監督各項目處理情況、審核客服滿(mǎn)意度提升方案并監督執行;

　　4、積極配合其他部門(mén)工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。

　　5、協(xié)助公司各項管理規則制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理。

　　6、參與客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量體系文件的編制和完善;

　　7、監管保安、保潔工作，保證治安與消防安全，提供整潔有序、安全舒適的環(huán)境;

　　8、接待工商、稅務(wù)、消防、公安等政府機關(guān)的巡查，維護正常的往來(lái)關(guān)系;

　　9、配合企劃部專(zhuān)案活動(dòng)的開(kāi)展，提供活動(dòng)所需相應之器材與布置;

　　10、完成領(lǐng)導交辦其它的工作內容。

試述物業(yè)管理處的職責通用4

　　1、領(lǐng)導、監察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門(mén)保持良好關(guān)系;

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況;

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

　　5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的'維修，安排各項維修工程和專(zhuān)業(yè)的發(fā)標工作;

　　6、按公司規定對下屬員工實(shí)施工作監督和管理考核，處事公開(kāi)，公平，公正;

　　7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關(guān)工作;

　　8、負責處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區環(huán)境衛生及維持治安秩序。

試述物業(yè)管理處的職責通用5

　　1、負責接受業(yè)主日常事務(wù)咨詢(xún)、建議、投訴的處理，并負責督促處理與回訪(fǎng)工作。

　　2、辦理客戶(hù)入戶(hù)交房手續，簽訂相關(guān)協(xié)議，收集客戶(hù)信息。

　　3、辦理裝飾裝修手續，簽訂裝飾裝修協(xié)議，告知裝修注意事項。

　　4、每月工程度抄表后負責錄入系統并打印繳費通知單。

　　5、及時(shí)更新完善客戶(hù)信息，確保管理區域內信息資料的完整、準確。

　　6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的收集、整理工作。

　　7、按時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

試述物業(yè)管理處的職責通用6

　　1、負責管轄區域內的商戶(hù)溝通、動(dòng)態(tài)監察、費用催繳、清潔衛生、綠化監察、維修報修、經(jīng)營(yíng)巡查、消防監察、消費者投訴處理和檔案管理工作。

　　2、進(jìn)行其管理區域商戶(hù)的廣告畫(huà)、促銷(xiāo)信息或活動(dòng)的跟進(jìn)。

　　3、跟進(jìn)管理區域的商戶(hù)退場(chǎng)退租工作。

　　4、協(xié)助進(jìn)行管理區域的裝修管理。

　　5、負責部分招商租賃工作

試述物業(yè)管理處的職責通用7

　　1、 負責制定項目管理流程及制度體系，并監督執行

　　2、 負責協(xié)調項目所涉及的各方及各成員

　　3、 參與項目團隊建設，包括績(jì)效考核和人員選拔等工作

　　4、 負責項目管理培訓

　　5、 負責項目檔案管理

試述物業(yè)管理處的職責通用8

　　負責制訂部門(mén)的規章制度、質(zhì)量標準、操作流程以及各類(lèi)應急方案;

　　負責和督導整個(gè)項目物業(yè)管理工作，包括：保潔、保安、工程(如設施設備維護及保養，二次裝修的設計及施工管理等)。

　　確保園區物業(yè)管理費用、租金的收繳率和及時(shí)率達標;

　　負責園區信息管理，聽(tīng)取租戶(hù)各種寶貴意見(jiàn)，與租戶(hù)建立良好關(guān)系，做好內外溝通協(xié)調工作，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度達標;

　　根據重大事件管理辦法執行對緊急事故、突發(fā)事件的處理。

試述物業(yè)管理處的職責通用9

　　1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識，并能有效運用;

　　2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，對本部門(mén)行使管理、監督、協(xié)調的職能;

　　3、對小區物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議;

　　4、做好業(yè)主(用戶(hù))入住工作，建立業(yè)主(用戶(hù))檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監管，組織驗收;

　　5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主;

　　6、有效解決客戶(hù)投訴，做好記錄并及時(shí)匯報上級，定期組織投訴分析;

　　7、負責督促客服人員按時(shí)完成物業(yè)費的收繳工作和社區文化活動(dòng)組織、開(kāi)展;

　　8、做好客服人員的工作績(jì)效考核工作;

　　9、配合公司其它部門(mén)，完成相關(guān)工作;

　　10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

試述物業(yè)管理處的職責通用10

　　1. 根據項目實(shí)際運轉情況，制定各部門(mén)年度工作計劃和考核指標，

　　2.部署項目各部門(mén)季度、月度工作任務(wù)，并下達工作及客戶(hù)服務(wù)指標。負責公司質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn)，落實(shí)公司各類(lèi)規章制度、決議不檢查事項，對轄區人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行培訓，并反饋結果。

　　3. 負責所轄區內房屋共用部位、共用設施、設備的使用管理、維修和更新;負責管區的環(huán)境衛生，綠化養護及各類(lèi)資產(chǎn)的管理。

　　4. 負責部門(mén)對外合同、文件的審核或簽署。

　　5. 負責發(fā)現、匯總、統計、分析部門(mén)各類(lèi)共性、重復出現問(wèn)題，提出有無(wú)的預防、整改措施并負責具體實(shí)施。

　　6. 負責園區內業(yè)主與周邊關(guān)系的聯(lián)絡(luò )、溝通、信息傳遞與關(guān)系維護，并對部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的最織結果負責。

　　7. 負責所需各類(lèi)物資的申販、管理、監控不審批工作。

　　8. 負責不開(kāi)發(fā)商相關(guān)事項的對接、協(xié)助不處理。

　　9. 負責合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，負責員工的激勵、考核、培訓及相應權限范圍內的獎罰。

　　10. 負責物業(yè)費用的催收、催繳工作。

　　11. 負責對項目所屬隊伍的管理工作。

　　12. 負責周邊政府各部門(mén)的公共關(guān)系的維護工作。

　　13. 完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

試述物業(yè)管理處的職責通用11

　　1、全面統籌物業(yè)服務(wù)部工作，協(xié)助、指導物業(yè)管理工作，向總經(jīng)理負責;

　　2、根據物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規、政策，組織員工向園區企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設備設施運行維護保養等服務(wù);

　　3、負責制定健全物業(yè)服務(wù)部各類(lèi)規章制度和防范措施，指導物業(yè)服務(wù)部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，對園區安全生產(chǎn)負主要的安全責任;

　　4、負責園區設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和物業(yè)費用收費情況;

　　5、對內熟悉客戶(hù)情況，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，維護客戶(hù)關(guān)系。對外處理好與各政府部門(mén)、客戶(hù)企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系;

　　6、對園區物業(yè)的消防滅火器材設施及監控設備進(jìn)行管理;定期對消防設施、器材進(jìn)行檢測和保養，保證設備處于正常備用狀態(tài);對公司整體消防設施和設備負主要責任，隨時(shí)接待應急管理局及各級單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。

試述物業(yè)管理處的職責通用12

　　1、全面負責管轄項目的日常管理工作。

　　2、精通物業(yè)管理各個(gè)工作環(huán)節，具備實(shí)操經(jīng)驗和組織執行能力。

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理物業(yè)日常的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當的財務(wù)運行情況。

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　5、負責協(xié)調和管理保潔、保安等相關(guān)工作。

試述物業(yè)管理處的職責通用13

　　1.負責對業(yè)主及客戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)登記接待，并通知相關(guān)責任人跟進(jìn)處理;

　　2.負責門(mén)禁設備的辦理;

　　3.負責前臺業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)及解答;

　　4.對報事報修問(wèn)題的派單處理;

　　5.受理客戶(hù)投訴，做好投訴記錄，及時(shí)報告主管，并對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤隨訪(fǎng);

　　6.完成上級領(lǐng)導安排的相關(guān)工作任務(wù)。

試述物業(yè)管理處的職責通用14

　　1.負責商場(chǎng)內各部位用水的日常管理,及對自來(lái)水管道的日常維護和檢修。

　　2.負責商場(chǎng)內各部位清潔方面的日常管理。

　　3.負責對商場(chǎng)內的電路、空調管道的曰常維護和檢修工作。

　　4.負責倒閘操作、故障處理、設備檢修、安裝、維護等項工作。

　　5.檢查和掌握本崗位電器設備運行情況及線(xiàn)路的維修保養,做好各種記錄。

　　6.確保中央空調的正常運行。

　　7.發(fā)現隱患及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報予以排除。

　　8.定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫(xiě)檢査記錄。

試述物業(yè)管理處的職責通用15

　　1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;

　　2.審批各項目設備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告，評估結果與服務(wù)供方的費用結算掛鉤;

　　3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進(jìn)行總結，并對服務(wù)供方的維保情況進(jìn)行綜合評估;

　　4.對各項目提供工程技術(shù)支持;

　　5.協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查;

試述物業(yè)管理處的職責通用16

　　1、 在行政領(lǐng)導下，具體行使管理、監督、協(xié)調服務(wù)的職能;

　　2、 全面掌握各廠(chǎng)區域設施、設備的使用過(guò)程;

　　3、 負責協(xié)助公司工程項目的接管及驗收工作;

　　4、 負責各廠(chǎng)區已接管項目所有強、弱電設備、系統的正常運行、管理、維護、維修、保養，全面掌握各廠(chǎng)區強弱電系統及其設備的性能和使用方法;

　　5、 負責各廠(chǎng)區管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)助組織、監督實(shí)施項目的整改全過(guò)程;

　　6、 負責定期對各廠(chǎng)區所管轄的高壓、低壓等配電設施、設備進(jìn)行檢查，出具設備、設施巡檢表;

　　7、 負責各廠(chǎng)區施工用電的現場(chǎng)安全管理等工作;

　　8、 負責維修電氣的日常管理、安全教育和物業(yè)知識的培訓及技術(shù)管理、指導工作;

　　9、 每月底或月初，負責各廠(chǎng)區設備、辦公及非住戶(hù)用房用電計量的抄錄、匯總。協(xié)助向供電局按照上報電量繳納電費和按照財務(wù)科目進(jìn)行電量和費用分攤;

　　10、 負責各廠(chǎng)區部門(mén)或外部部門(mén)的維修項目或投訴，并進(jìn)行及時(shí)處理及合理解釋工作;

　　11、 負責完成日常使用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作;

　　12、 定期或不定期提交所需電氣專(zhuān)業(yè)的維修工具、設備、材料采購計劃和配合填寫(xiě)相關(guān)表單;

　　13、 完成上級主管臨時(shí)交辦的其他工作。

試述物業(yè)管理處的職責通用17

　　1、協(xié)助建立健全物業(yè)管理公司的組織架構及人員配置，制定管理方針、目標、計劃及預算費用方案、管理費備案等，合理分配部門(mén)工作任務(wù)，對員工有培養、考核晉升的機制;

　　2、協(xié)助辦理項目物業(yè)公司資質(zhì)及銜接項目管理企業(yè)委托;

　　3、物業(yè)管理的統籌并針對管理提出可行性建議，跟進(jìn)各項整改措施，及時(shí)處理投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司的關(guān)系;

　　4、物業(yè)管理公司團隊品牌的組建、業(yè)務(wù)擴展，資質(zhì)晉升、物業(yè)管理審計、質(zhì)量監控及物業(yè)管理服務(wù)持續發(fā)展等;

　　5、工作地點(diǎn)愿意接受公司調配。

試述物業(yè)管理處的職責通用18

　　1、負責項目現場(chǎng)客戶(hù)的引進(jìn)、入駐、退租、變更、續租等相關(guān)手續，收取建檔入駐客戶(hù)相關(guān)證件等資料，確保其合法經(jīng)營(yíng);

　　2、及時(shí)關(guān)注更新客戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息情況，及時(shí)完成各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數據統計報表的填報工作;

　　3、嚴格按照公司制度和標準的要求，負責各類(lèi)現場(chǎng)管理，監管、巡視、執行和調配各樓層日常管理工作;

　　4、管理共享前臺及保潔員的工作，對其日常服務(wù)工作及勞動(dòng)紀律進(jìn)行管理監督;

　　5、負責入駐客戶(hù)各類(lèi)申請、投訴、糾紛及突發(fā)事件等管理與服務(wù)工作，并做好后期跟蹤服務(wù)工作;

　　6、負責客戶(hù)各類(lèi)費用按時(shí)足額征收及催繳工作;

　　7、對接客戶(hù)、大甲方及公司相關(guān)服務(wù)工作;

　　8、完成上級交待的其它工作。

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