物流公司前臺接待崗位職責通用

　　在日常生活和工作中，接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編整理的物流公司前臺接待崗位職責通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物流公司前臺接待崗位職責通用1

　　1.提供專(zhuān)業(yè)的前臺行政服務(wù)，包括接待訪(fǎng)客、接聽(tīng)及轉接公司總機來(lái)電、記錄留言等

　　2.負責快遞、郵件包裹的收發(fā)及記錄.名片ID卡的制作與發(fā)放

　　3.負責日常辦公用品的申請、收發(fā)與記錄。酒店機票的預訂及核對

　　4.公司環(huán)境及設備的監督與維護

　　5.總經(jīng)理秘書(shū)

　　5.上級交代的其他行政總務(wù)工作

物流公司前臺接待崗位職責通用2

　　1、負責營(yíng)銷(xiāo)中心辦公區安全檢查

　　2、監控前臺、南北門(mén)安全出入情況，并做好接待客戶(hù)到訪(fǎng)登記，發(fā)現隱患立即報告安全負責人處理

　　3、負責營(yíng)銷(xiāo)中心快遞郵件收發(fā)處理，公司與中心文件交換的收發(fā)與處理

　　4、定期維護、保養話(huà)機，保持前臺環(huán)境清潔、安靜，禮貌接聽(tīng)并轉接業(yè)務(wù)電話(huà)

　　5、負責營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)到訪(fǎng)登記、導引，協(xié)助部門(mén)做好禮節接待安排

物流公司前臺接待崗位職責通用3

　　1、負責前臺接聽(tīng)電話(huà)。

　　2、負責新入人員接待、登記，填表，檔案管理。來(lái)訪(fǎng)人員的接待。

　　3、負責食堂的賬目跟進(jìn)，食材登記報銷(xiāo)。

　　4、負責后勤宿舍人員離職水電抄錄，人員考勤的管理。

　　5、對本部門(mén)人事行政工作協(xié)助，新入人員的工衣、工鞋等發(fā)放，勞保用品、辦公用品盤(pán)點(diǎn)。

　　6、月度辦公室人員的考勤統計，車(chē)間的人員考勤監督。

物流公司前臺接待崗位職責通用4

　　1、負責進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待、登記、導引，對無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

　　2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉交。

　　3、負責接聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，記錄電話(huà)內容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話(huà)機。

　　4、保持前臺環(huán)境清潔。

　　5、負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作。

　　6、負責報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

　　7、協(xié)助來(lái)訪(fǎng)客人的接待、公司會(huì )議后勤工作。

物流公司前臺接待崗位職責通用5

　　1、負責總機電話(huà)的及時(shí)、準確接聽(tīng)/轉接，如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、負責客戶(hù)、外來(lái)人員接待安排，并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員，做好訪(fǎng)客接待工作;

　　3、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

　　4、負責公司各類(lèi)會(huì )務(wù)的安排，受理會(huì )議室預約，協(xié)調會(huì )議時(shí)間，下發(fā)會(huì )議通知，布置會(huì )議室;

　　5、負責公司活動(dòng)的組織或協(xié)助工作

　　6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物流公司前臺接待崗位職責通用6

　　管理層級關(guān)系

　　直接上級：前廳領(lǐng)班

　　崗位職責：

　　1、負責賓客抵店的接待工作。

　　2、負責手牌及可用毛巾的管理與發(fā)放及一樓的消費項目輸機工作。

　　3、負責本區域的衛生。

　　工作內容：

　　1、著(zhù)工裝，提前15分鐘到崗，認真作好崗位交接工作;

　　2、接待賓客，正確使用禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)言親切、自然、面帶微笑;

　　3、熟知酒店運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、消費情況并解答賓客提出的消費詢(xún)問(wèn);

　　4、做好接待準備，與手牌及可用毛巾的發(fā)放工作;賓客手牌號的登記與一樓消費項目的輸機工作;

　　5、每天清點(diǎn)手牌毛巾，注意使用及有無(wú)丟失情況，做好記錄交下一班次清點(diǎn)核實(shí);

　　6、聽(tīng)取賓客意見(jiàn)并做好記錄交主管領(lǐng)導;

　　保持本區域衛生清潔，認真做好交接工作;

　　服務(wù)標準

　　1、前臺接待員工裝干凈、整齊，佩帶工牌，化淡妝上崗，上崗前充滿(mǎn)自信。

　　2、做好交接班工作。

　　A、接班

　　(1)根據交接班本，檢查本崗位物品是否齊全，交接班本是否正確。

　　(2)檢查微機是否能正常使用，確保硬件完好。

　　(3)仔細檢查核對毛巾、手牌數量，擺放是否整齊。

　　(4)檢查交班衛生是否合格。

　　(5)檢查物品是否備足，確保本班次內物品夠用。

　　(6)檢查完畢，確保無(wú)誤，在交接班本上簽字。

　　B、交班

　　(1)搞好交接班前的衛生工作。

　　(2)檢查本班次庫存物品，依據上次結余、本次銷(xiāo)售，將所需物品出庫，為下一班做準備。

　　(3)檢查本班次工作情況，確保班次無(wú)問(wèn)題遺留，如有特殊問(wèn)題，要交待清楚。

　　3、當賓客到來(lái)：面帶微笑，主動(dòng)、熱情問(wèn)好，根據情況禮貌用語(yǔ)，如：“您好，歡迎光臨”迅速、準確拿出手牌，將手牌毛巾交于迎賓員。

　　4、根據發(fā)放的手牌號碼正確錄入微機。

　　5、前臺接待員須熟悉各樓層的.服務(wù)項目，熟記各種服務(wù)項目及各種消費品的價(jià)格。

　　6、前臺接待員接打電話(huà)

　　A、內部

　　(1)接電話(huà)，電話(huà)鈴響不過(guò)三聲，語(yǔ)言清晰，禮貌問(wèn)好，并報部門(mén)，“您好，前臺!需要幫助嗎?”

　　(2)打電話(huà)，應使用禮貌用語(yǔ)，把事情簡(jiǎn)潔、準確講清，如：“您好，我是前臺，請幫我……”。

　　B、外部

　　接電話(huà)，電話(huà)鈴響不過(guò)三聲，語(yǔ)言清晰、甜美，禮貌問(wèn)好，并報酒店名稱(chēng)。如：“您好，某某大酒店!某某會(huì )所!”如有咨詢(xún)，應認真耐心的解答賓客提出的問(wèn)題。

物流公司前臺接待崗位職責通用7

　　1、負責前臺電話(huà)的接聽(tīng)和轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)

　　3、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送

　　4、負責維護辦公環(huán)境及秩序，包括餐飲、快遞、水電、物業(yè)等綜合商務(wù)工作

　　5、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

物流公司前臺接待崗位職責通用8

　　一、負責預定銷(xiāo)售客房：

　　1、接到客人的預定客房電話(huà)(使用標準用語(yǔ)接聽(tīng)電話(huà))。

　　2、詢(xún)問(wèn)定房人的姓名(先生/小姐，請問(wèn)您貴姓……請稍候……)

　　3、查看電腦入住率，是否接受入住(抵達時(shí)間，所需要房型，及大概入住的天數)

　　4、接受預定，與來(lái)電者確定信息(訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時(shí)間、房間數和房型以及房?jì)r(jià))

　　5、與訂房人確定付費方式和聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系。

　　6、向訂房人復述全部紀錄并做確認后，錄入前臺電腦系統。(感謝訂房人來(lái)電)

　　7、如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準備事項。

　　二、辦理客人入住流程

　　1、客人進(jìn)門(mén)，前臺負責接待，要先說(shuō)歡迎語(yǔ)，再說(shuō)問(wèn)候語(yǔ)，最后詢(xún)問(wèn)客人需要。

　　2、接待服務(wù)要做到語(yǔ)調柔和，親切：“請”字當頭，“謝謝”收尾，“對不起”常掛嘴邊，送客人不忘說(shuō)“再見(jiàn)”

　　3、根據客人需要，為其介紹房間類(lèi)型及收費方式。

　　4、確認入住后，仔細核對期有效證件(身份證、護照、駕駛證、港澳通行證、士兵/軍官證)后，掃描并錄入電腦存檔。

　　5、確認客人的入住天數，向客人明列其需要繳納的押金(對于長(cháng)住客，盡量多收押金)或是房租，確定支付方式。

　　6、向住客開(kāi)押金單/收據、住房通知單以及房卡，最后溫馨提示房客賓館里的注意事項。

　　7、根據客人需求，在電腦系統管理中或是交接班中，PS房客的代辦事項：morning call 、請勿打擾、查無(wú)此人……等事項。

　　8、前臺要與樓層隨時(shí)核對房態(tài)，以免在租住過(guò)程中，出現失誤。

　　三、辦理客人離店手續

　　1、每天中午12：00為前一天(更久)房客的退房時(shí)間，如果需要退房的房客當天12：00后，18：00前未退房者，按超時(shí)收取其半天房租;如超過(guò)18：00未退房者，再按全天收取房費。

　　2、距離退房時(shí)間半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，從樓層服務(wù)員處了解或是電話(huà)詢(xún)問(wèn)房客(某先生/小姐您好!這里是前臺，請問(wèn)今天還要續住嗎……?)，是否要退房，注意分類(lèi)退房房客和續住房客。

　　3、客人辦理退房手續，需收回押金單(收據)、房卡。并通知所在樓層服務(wù)員查房(有償使用物品、家私配置是否有缺少或損壞)，并根據電腦或是工作表單記錄，詳細核對房客應付房租、電話(huà)費或其它服務(wù)費用。并向客人明列其消費明細，扣除消費費用，并接到樓層查房電話(huà)通知(未有使用有償使用物品、家私損壞的行為)后，退還其房間押金。叮囑客人慢走，歡迎下次光臨。

　　PS：1、當天中午11：00—13：00為租、退房高峰期，客人較多時(shí)，接待工作應忙而不亂：辦理第一位、詢(xún)問(wèn)第二位、再招呼第三位。

　　2、辦理退房時(shí)，定要仔細核對客人的押金單以及房號，務(wù)必要向客人收回房卡：

　　A每間客房只配一張房卡，因此房客的住房資料一定要詳細登記。

　　B如若房客在住房過(guò)程中，遺失房卡，此房卡賠償有客人負責。

　　C如若退房時(shí)，前臺末向客人收回房卡，造成房卡遺失，則此賠有當班辦理退房手續的員工負責。

　　D因此，早、晚、夜交接班人員要根據當班的住房率，仔細核對房卡、房態(tài)。

　　3、電話(huà)通知客人退房時(shí)：對天還要續住的房客，則要順便通知房客：方便的時(shí)候要到前臺繳納當天的房租或是押金。

　　4、房客退房時(shí)，接到樓層的退房通知后：要根據樓層的通知，對有償使用的的物品和家私的損壞，照報價(jià)表收費。如果房客有以上的的消費行為發(fā)生，而樓層沒(méi)有檢查出的話(huà)，此費用由查房服務(wù)員負責。否的話(huà)，由當班前臺員工負責。

　　四、 整理當班營(yíng)業(yè)額

　　1、根據當天的退房率，核對剩于住房的押金單或是房租。以及已退房的房卡是否已收回。

　　2、下班前的一至兩個(gè)小時(shí)，整理當班的房租收入、電話(huà)費、有償使物品費、家私配置損壞費以及發(fā)票稅，放回等金額的備用金后，所剩余的為當天當班的營(yíng)業(yè)額。

　　3、將統計好的當班營(yíng)業(yè)額，填好收入支出表格，備注等，繳納給財務(wù)。如果財務(wù)末值班，則收入固定的保險柜。

　　4、剩余時(shí)間的營(yíng)業(yè)額(房租或其它收入)則統計為下一班值班人員的當班營(yíng)額，有接班人員清點(diǎn)數目。

　　五、電話(huà)轉接聽(tīng)服務(wù)

　　1、外線(xiàn)接聽(tīng)：“您好!鄲城商務(wù)賓館前臺部!我是李某，請問(wèn)有什么可以幫到您的……”

　　A如果來(lái)電需轉接客房，則要對方提供確切的房號和房客姓名;

　　B如果來(lái)電需轉接辦公室，則要詢(xún)問(wèn)對方貴姓，有什么要事。請對方稍等，在保留通話(huà)的當時(shí)，迅速電話(huà)詢(xún)問(wèn)辦公司室領(lǐng)導是否接通某某的來(lái)電，否的話(huà)，告知來(lái)電人員：某某經(jīng)理不在，或是在開(kāi)會(huì )。

　　C如果來(lái)電要找的人不在，在禮貌的向對方回話(huà)：某某電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)/或是暫時(shí)不在/或是正在開(kāi)會(huì )，需要留下口迅幫您轉達嗎?或是留下聯(lián)系方式，某某回來(lái)，再回電給您。

　　2、內線(xiàn)接聽(tīng)：您好!前臺(總機)，請問(wèn)有什么可以幫到您?如果來(lái)電顯示到確切的房間號，則要尊稱(chēng)客“先生/小姐/夫人/經(jīng)理/老總”前加上客人姓氏。

　　3、內線(xiàn)、外線(xiàn)電話(huà)都要在鈴響3聲內接聽(tīng)，如果超過(guò)3聲，接起電話(huà)后，則要向對方致歉：“抱歉!讓您久等了，這里是……”

　　4、電話(huà)機旁隨時(shí)準備記錄用的紙和筆，方便記錄來(lái)電者留下需要轉達的口迅，詳其：留言者、留言時(shí)間、留言?xún)热�、需要轉達的對象。

　　六、拔打電話(huà)注意事項

　　1、形象得體，身體不可依靠桌、椅、墻壁、更不能坐在桌子或椅背上。

　　2、工作當中，長(cháng)話(huà)短說(shuō)，不可長(cháng)時(shí)間使工作電話(huà)占線(xiàn)，以免影響業(yè)務(wù)信息的傳達。

　　3、通話(huà)當中，時(shí)刻保持微笑，對方“聽(tīng)”得到。

　　4、通話(huà)時(shí)，嘴里不可嚼東西，是不尊重別人的行為。

　　5、工作人員，工作時(shí)間，不可以使用公司通通迅設備拔打本地或長(cháng)途私人電話(huà)。

　　6、通話(huà)結束后，要說(shuō)些客氣的話(huà)語(yǔ)：麻煩了、打擾了、謝謝、再見(jiàn)。要先等對方掛電話(huà)后再放下話(huà)筒。

　　七、解答客人疑問(wèn)，處理客人的投訴、意建和要求

　　1、以積極的態(tài)度聽(tīng)取和處理客人的投訴。

　　2、換位思考，能轉換角色，設身處地的為客人考慮。

　　3、在不違反規章制度的前提下，盡可能滿(mǎn)足客人的需求。

　　4、寬容、忍耐，無(wú)論任何原因不和客人爭辨，把理讓給客人。

　　5、盡量維護客人的自尊，哪怕錯在客人，也盡量“搭梯”讓客人下臺。

　　6、維護酒店的形象和聲譽(yù)，原則問(wèn)題不放棄立場(chǎng)。但時(shí)刻注意語(yǔ)言的表達方式：

　　A表情要自然、大方，不要驚慌失措，更不可心不在焉。

　　B語(yǔ)調要柔和，說(shuō)話(huà)聲音不可過(guò)大，用商討或是詢(xún)問(wèn)的口吻與客人交談。

　　C談話(huà)的體態(tài)，與客人商討時(shí)，動(dòng)作不可過(guò)大，不要手舞足蹈，更不要用手指人，雙手不可交叉放在胸前。

　　7、對客人的任何意建和投訴，均應給予明確合理的解釋或是交待。對于事態(tài)嚴重者，則要即刻報告給上級領(lǐng)導。

　　8、對客人提出合理建議、批評和投訴表示感謝，并向客人解釋?zhuān)涸诓块T(mén)條件成熟的情況下，我們會(huì )采納的。

　　PS：理性的看待客人的投訴和批評，則反應旅業(yè)員工的最佳職業(yè)素養。

物流公司前臺接待崗位職責通用9

　　1、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)以及日�？蛻�(hù)家屬的接待登記;

　　2、老人外出登記;

　　3、快遞、郵件、報刊的收發(fā)、登記;

　　4、按銷(xiāo)售流程接聽(tīng)電話(huà)，記錄客戶(hù)信息備注并匯報客服主任

　　5、按流程接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)參觀(guān)項目并介紹

　　6、協(xié)助客服主任完成客戶(hù)合同續簽、繳費、入住安排、客戶(hù)信息錄入等工作。

　　7、出納工作

　　8、會(huì )務(wù)的通知和協(xié)助;

　　9、文案管理

　　10、負責重點(diǎn)物資的庫存計劃，完成集采物資的采購申請

　　11、日常零星或緊急物品的采買(mǎi);

　　12、物資管理

　　13、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作

物流公司前臺接待崗位職責通用10

　　1、負責訪(fǎng)客的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，保持良好的禮節禮貌。

　　2、負責收發(fā)快遞、報刊、文件，外出人員的登記工作。

　　3、會(huì )議室及設施設備，辦公室環(huán)境的日常維護管理;

　　4、負責固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、回收及盤(pán)點(diǎn);

　　5、負責新進(jìn)人員辦公用品的準備，新進(jìn)人員的指紋錄入，離職人員的指紋刪除工作。

　　6、完成上級交代的其他工作任務(wù)。

物流公司前臺接待崗位職責通用11

　　1、負責公司前臺接待及電話(huà)接轉;如需要，記錄留言并及時(shí)轉達;

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準確通知被訪(fǎng)人員;

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定;

　　5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作。

物流公司前臺接待崗位職責通用12

　　1.負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待和引薦;

　　2.負責前臺來(lái)電接聽(tīng)和轉接;

　　3.公司內部員工的考勤結算工作;

　　4.負責快遞收發(fā)及核算、名片管理等行政日常工作;

　　5.協(xié)調會(huì )議室預定、布置會(huì )議室等相關(guān)工作;

　　6.協(xié)助上級購置辦公用品，整理歸檔，負責辦公用品領(lǐng)用登記等;

　　7.前臺區域及茶水區域衛生環(huán)境整理工作;

　　8.協(xié)助辦理新員工入職相關(guān)手續辦理，歸檔;

　　9.完善員工檔案，通訊錄建立;

　　10.負責辦理員工離職手續辦理;

　　11.完成上級交辦的其它各項任務(wù)。

物流公司前臺接待崗位職責通用13

　　1、負責前臺接待工作及用車(chē)管理工作及公司快遞收發(fā)工作;

　　2、負責辦公環(huán)境檢查及問(wèn)題督促工作;

　　3、勞保用品發(fā)放;

　　4、負責考勤匯總核查工作及公司生日活動(dòng)組織工作;

　　5、領(lǐng)導交付的其他工作。

物流公司前臺接待崗位職責通用14

　　1.負責門(mén)診部的前臺接待工作，客戶(hù)預約，就診接待，客戶(hù)投訴的初步受理工作

　　2.門(mén)診部營(yíng)業(yè)前的準備工作和營(yíng)業(yè)結束后的收尾工作

　　3.初診顧客的信息錄入，顧客回訪(fǎng)，登記等資料整理歸檔

　　4.協(xié)助市場(chǎng)推廣，各項活動(dòng)的執行，各項市場(chǎng)調查和數據統計工作

　　5.完成上級主管交代的其他工作

物流公司前臺接待崗位職責通用15

　　工作概述：負責管理處入住、裝修、車(chē)卡的等各項手續的辦理、電話(huà)接轉及日常接待工作。

　　(一)工作職責：

　　1.接待顧客咨詢(xún)和投訴，接聽(tīng)顧客的咨詢(xún)和投訴電話(huà)，解答顧客的咨詢(xún)和投訴，并做好記錄，及時(shí)將需處理的問(wèn)題知會(huì )相關(guān)人員，跟蹤處理結果。

　　2.按照體系文件要求，為住戶(hù)辦理入住手續，指導住戶(hù)規范填寫(xiě)入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。

　　3.負責辦理住戶(hù)裝修手續，按規定收集相關(guān)資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》，并作好記錄。

　　4.負責辦理車(chē)位租用手續，認真核實(shí)車(chē)主的資料，簽訂《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位租用協(xié)議書(shū)》和《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位使用服務(wù)協(xié)議書(shū)》，將資料錄入電腦并辦理停車(chē)場(chǎng)IC卡，并作好登記工作。

　　5.嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。

　　6.每周統計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息，在每周四下午下班前報信息管理員。

　　7.每月最后一天向部門(mén)主管匯報當月工作情況，定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

　　8.負責管理處維修及家政服務(wù)回訪(fǎng)，及時(shí)將回訪(fǎng)情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務(wù)部主管。

　　9.負責定期整理更新管理處職員工電話(huà)聯(lián)系一覽表及公司電話(huà)聯(lián)系表。

　　10.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　(二)溝通職責：

　　A.外部溝通：

　　1.與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業(yè)務(wù)手續辦理流程及前臺工作的建議和意見(jiàn)，不斷地改進(jìn)工作。

　　B.內部溝通：

　　1.與上級溝通，對在各項手續辦理過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和需改進(jìn)的方面提出建議。

　　2.與其他部門(mén)溝通，使前臺接受的各類(lèi)服務(wù)項目即時(shí)有序地進(jìn)行，確保工作順利開(kāi)展，提高服務(wù)品質(zhì)。

物流公司前臺接待崗位職責通用16

　　負責轉接電話(huà)，及其他文件流轉信息，確保及時(shí)準確;

　　對來(lái)訪(fǎng)客人做好接待、登記、引導工作，及時(shí)通知被訪(fǎng)人員;

　　負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，做好快遞登記;

　　協(xié)助進(jìn)行人員招聘，含人員面試通知、應聘人員接待、應聘人員信息登記等;

　　負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

　　根據部門(mén)的工作計劃，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理日常工作中出現的問(wèn)題，使部門(mén)工作得以順利地進(jìn)行。

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