房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員崗位職責8篇
在生活中，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員崗位職責1
1、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
1)對銷(xiāo)售現場(chǎng)進(jìn)行全面管理(包括現場(chǎng)相關(guān)部門(mén)人員)，對公司領(lǐng)導負責;
2)組織銷(xiāo)售代表的在職崗位培訓及測評、人員調整;
3)協(xié)調與公司其它部門(mén)之間的關(guān)系，做到“上情下達，下情上達”;
4)制定銷(xiāo)售策略，制定、提報廣告投放計劃、方案;
5)全面掌控銷(xiāo)售進(jìn)度，對銷(xiāo)售現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，對銷(xiāo)售現場(chǎng)的房屋去化進(jìn)行實(shí)時(shí)銷(xiāo)控;
6)處理銷(xiāo)售中的重大突發(fā)事件，協(xié)調處理重要客戶(hù)關(guān)系，現場(chǎng)重大事件的決策;
7)銷(xiāo)售狀況的評估，分析，解決，處理重大的客戶(hù)投訴。
2、銷(xiāo)售代表
1)主要職責是實(shí)現銷(xiāo)售活動(dòng)，為客戶(hù)提供高質(zhì)量的接待、咨詢(xún)服務(wù);
2)完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù);
3)充分展示公司、樓盤(pán)的良好形象;
4)主動(dòng)，自覺(jué)完成本職租售任務(wù)及上級安排的各項工作;
5)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理整理租售資料的統計和分類(lèi)管理;
6)協(xié)助辦理相關(guān)的銷(xiāo)售手續，并做好檔案管理工作;
7)協(xié)助市場(chǎng)調查，及時(shí)上交工作計劃及總結;
8)負責與客戶(hù)溝通聯(lián)系，為客戶(hù)解決困難;
9)對客戶(hù)有禮有節，不準有超越權限的承諾;
10)在與客戶(hù)聯(lián)系中，要有禮有節，不違背公司利益，又使客戶(hù)滿(mǎn)意;
11)協(xié)助經(jīng)理處理投訴問(wèn)題的落實(shí)，解決;
12)做好對外公關(guān)工作，積極完成上司臨時(shí)安排的工作。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員崗位職責2
1、嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規章制度；
2、遵守作息時(shí)間，嚴禁遲到、早退、無(wú)故曠工，如若發(fā)現，按人事管理制度執行；
3、上班時(shí)間認認真真，不大聲喧嘩、吃零食、看書(shū)，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按制度罰款；
4、上班時(shí)間配戴工牌著(zhù)工裝；
5、自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度，做好銷(xiāo)售工作；
6、如有特殊情況需請假，按照公司要求寫(xiě)請假申請，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后方可休息；
7、使用電話(huà)語(yǔ)言簡(jiǎn)練、禮貌，不能長(cháng)時(shí)間占用電話(huà)，或利用電話(huà)談工作以外的事，影響客戶(hù)來(lái)電的接聽(tīng)；
8、做好售樓處、樣板房的衛生及花草的護理工作；
9、熟練掌握本樓盤(pán)情況，耐心講解、運用專(zhuān)業(yè)知識和技巧，力爭每一個(gè)客戶(hù)；
10、填寫(xiě)定金單、認購書(shū)、檢查單價(jià)、面積、總價(jià)、補定日期、付款方式有沒(méi)有錯誤；
11、主動(dòng)熱情接待客戶(hù)，對客戶(hù)的外表、言行舉止，根據自己的判斷力，在心中作出"市場(chǎng)定位"，分析客戶(hù)來(lái)此的目的、購房檔次，然后"對癥下藥"的向客戶(hù)推薦，主動(dòng)請求客戶(hù)留下電話(huà)，增強供需雙方的了解，促進(jìn)銷(xiāo)售成交；
12、愛(ài)護公物，節約成本，決不做損害公司利益的事情；
13、認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)能力和銷(xiāo)售技巧，把銷(xiāo)售工作做的更出色；
14、了解項目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問(wèn)售樓處負責人，不能憑空想象、誤導客戶(hù)，造成糾紛；
15、在施工工地，帶客戶(hù)看房一定要注意客戶(hù)的人身安全，處處照顧客戶(hù)、引導、提醒客戶(hù)注意；
16、認真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)對公司的認識和信任度；
17、同有意向的客戶(hù)保持聯(lián)系，創(chuàng )造成交機會(huì )，說(shuō)服客戶(hù)下定；
18、如客戶(hù)對此盤(pán)沒(méi)有興趣，可推薦公司的其它項目，避免客源的浪費；
19、提醒客戶(hù)補定時(shí)間，發(fā)現客戶(hù)有撻定的跡象，及時(shí)做好挽救工作；
20、熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司各項目情況，爭取做公司銷(xiāo)售主力軍；
21、在銷(xiāo)售工作中，盡量配合其它銷(xiāo)售人員，搞好團結協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷(xiāo)售工作；
22、于同不良的風(fēng)氣挑戰，如有不良行為發(fā)生，應及時(shí)制止，并向售樓處負責人和公司領(lǐng)導反映；
23、在做好自己本職工作的基礎上，給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助，共同提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗；
24、如發(fā)現銷(xiāo)售中（工程、定位、價(jià)格、廣告、資料、手續等）出現問(wèn)題，及時(shí)向售樓處負責人和公司領(lǐng)導匯報，提出個(gè)人建議；
25、銷(xiāo)售人員必須以銷(xiāo)售為主要目的，認真出色完成銷(xiāo)售任務(wù)和售事服務(wù)工作，耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)；
26、嚴格按權限范圍內執行，如有特殊情況，需經(jīng)售樓處負責人上報，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員崗位職責3
1、在銷(xiāo)售工作中,盡量配合其它銷(xiāo)售人員,搞好團結協(xié)作關(guān)系,共同完成每月銷(xiāo)售工作;
2、于同不良的'風(fēng)氣挑戰,如有不良行為發(fā)生,應及時(shí)制止,并向售樓處負責人和公司領(lǐng)導反映;
3、在做好自己本職工作的基礎上,給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助,共同提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗;
4、如發(fā)現銷(xiāo)售中(工程、定位、價(jià)格、廣告、資料、手續等)出現問(wèn)題,及時(shí)向售樓處負責人和公司領(lǐng)導匯報,提出個(gè)人建議;
5、銷(xiāo)售人員必須以銷(xiāo)售為主要目的,認真出色完成銷(xiāo)售任務(wù)和售 事服務(wù)工作,耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn);
6、嚴格按權限范圍內執行,如有特殊情況,需經(jīng)售樓處負責人上報,經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員崗位職責4
1、主動(dòng)熱情接待客戶(hù),對客戶(hù)的外表、言行舉止,根據自己的判斷力,在心中作出"市場(chǎng)定位",分析客戶(hù)來(lái)此的目的、購房檔次，然后"對癥下藥"的向客戶(hù)推薦,主動(dòng)請求客戶(hù)留下電話(huà),增強供需雙方的了解,促進(jìn)銷(xiāo)售成交;
2、愛(ài)護公物,節約成本,決不做損害公司利益的事情;
3、認真學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)能力和銷(xiāo)售技巧,把銷(xiāo)售工作做的更出色;
4、了解項目所有情況,如有不懂之處,及時(shí)問(wèn)售樓處負責人,不能憑空想象、誤導客戶(hù),造成糾紛;
5、在施工工地,帶客戶(hù)看房一定要注意客戶(hù)的人身安全,處處照 顧客戶(hù)、引導、提醒客戶(hù)注意;
6、認真為新老客戶(hù)服務(wù),提高客戶(hù)對公司的認識和信任度;
7、同有意向的客戶(hù)保持聯(lián)系,創(chuàng )造成交機會(huì ),說(shuō)服客戶(hù)下定;
8、如客戶(hù)對此盤(pán)沒(méi)有興趣,可推薦公司的其它項目,避免客源的浪費;
9、提醒客戶(hù)補定時(shí)間,發(fā)現客戶(hù)有撻定的跡象,及時(shí)做好挽救工作;
10、熱愛(ài)本職工作,服從公司的工作安排,盡可能的多了解公司各項目情況,爭取做公司銷(xiāo)售主力軍。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員崗位職責5
1、推廣公司形象，傳遞公司信息。
2、積極主動(dòng)向客戶(hù)推薦樓盤(pán)，按照服務(wù)標準指引，保持高水準服務(wù)素質(zhì)。
3、認真填寫(xiě)各種銷(xiāo)售表格，及時(shí)反映客戶(hù)情況，準時(shí)提交工作報告
4、每月有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
5、保持服務(wù)臺及展廳的清潔。
6、培養市場(chǎng)意識，及時(shí)反映競爭對手及同類(lèi)項目的發(fā)展動(dòng)態(tài)
7、愛(ài)護銷(xiāo)售物料。
8、不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的自我補充與提高。
9、服從公司的工作調配與安排。
10、嚴格遵守公司的各項規章制度。
11、嚴格遵守行業(yè)保密制度。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員崗位職責6
一、組織架構圖（隨著(zhù)項目開(kāi)發(fā)量等相關(guān)情況的變化，人員配備也會(huì )做相應調整）。
二、崗位職責
�。ㄒ唬┎块T(mén)經(jīng)理崗位職責：
1、根據公司要求及項目銷(xiāo)售進(jìn)度制定當期銷(xiāo)售目標，實(shí)施目標管理，制定并貫徹當期營(yíng)銷(xiāo)推售計劃。
2、每月貨量組織，價(jià)格制定及銷(xiāo)售計劃、推廣計劃審核及上報。
3、各類(lèi)銷(xiāo)售報表的制定和提交審核。
4、與設計、工程、財務(wù)部協(xié)作，進(jìn)行項目產(chǎn)品規劃、裝修標準制定及調整、簽約管理及跟蹤、商業(yè)銷(xiāo)售及租賃等相關(guān)事宜的處理及跟蹤。
5、月度投放計劃的審定：各種媒體的甄選及投放，投放媒介效果評估，各種媒體活動(dòng)的組織，媒體獎項的評選。
6、組織廣告平面設計制作，完成硬廣、軟文新聞的撰寫(xiě)及發(fā)布，現場(chǎng)物料的制作，廣告包裝。
7、組織并實(shí)施項目各種公關(guān)活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)的新聞媒體炒作。
8、實(shí)時(shí)把握項目實(shí)際情況，向領(lǐng)導及時(shí)反饋現場(chǎng)信息，協(xié)助制定銷(xiāo)售策略，并推進(jìn)銷(xiāo)售策略貫徹執行。
9、銷(xiāo)售管理制度制定，銷(xiāo)售價(jià)格、促銷(xiāo)政策的制定，銷(xiāo)售人員的管理及激勵、確保完成項目下達當期銷(xiāo)售指標。
10、定期對現場(chǎng)銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓考核及指引，定期與項目所有人員召開(kāi)例會(huì )總結項目問(wèn)題并解決，提出銷(xiāo)售建議等。
11、負責監督項目人員計劃工作的執行情況；以及接待中心的日常監督管理工作（售樓處、樣板間及看房通道）：售樓處、樣板間軟硬裝修配飾，現場(chǎng)廣告包裝、銷(xiāo)售物料制作、保安保潔管理。組織協(xié)調工程、物業(yè)，維護銷(xiāo)售現場(chǎng)環(huán)境。
12、與客服部協(xié)作，及時(shí)處理問(wèn)題客戶(hù)的投訴；負責督導銷(xiāo)售人員售后服務(wù)工作，自覺(jué)維護公司形象及信譽(yù)；
13、負責本項目人員的日常業(yè)務(wù)考核，根據員工的實(shí)際表現，提出晉升、獎罰等相關(guān)建議；
14、負責本項目辦公用具、家私和設備的日常維護和使用管理工作，并根據需要對購置、領(lǐng)用或報廢處理的報告進(jìn)行審核；
15、定期組織項目人員考察競品項目及知名樓盤(pán)，并督促項目人員完成考察報告及時(shí)在部門(mén)內分享；
16、完成各級領(lǐng)導交代的其他工作內容。
�。ǘ┎邉潔徫宦氊煟�
1、協(xié)助項目經(jīng)理跟進(jìn)項目相關(guān)策劃工作（包括項目階段性的推廣工作和主題創(chuàng )意、銷(xiāo)售活動(dòng)的組織與執行、設計方案跟進(jìn)、現場(chǎng)包裝、銷(xiāo)售資料制作等工作）；
2、參與園林、建筑、設計公司洽談?dòng)嘘P(guān)方案并具體跟進(jìn)；
3、負責項目階段性的推廣工作和主題創(chuàng )意；
4、負責銷(xiāo)售中心、樣板房及園林展示區的軟裝方案實(shí)施、報告申請及請款等事項；
5、負責銷(xiāo)售中心、巡展場(chǎng)地的包裝方案并具體制作跟進(jìn)；
6、及時(shí)向上級匯報有關(guān)項目的銷(xiāo)售情況，下月銷(xiāo)售計劃及項目存在的問(wèn)題的解決方案；
7、每月負責項目相關(guān)數據的統計與上報、文件資料的存放與更新；
8、跟進(jìn)項目的出街資料的審核及匯簽工作（裝修標準、簽約圖、交樓時(shí)間等）；
9、制定每月促銷(xiāo)計劃、預算及媒介安排，每周跟進(jìn)平面廣告的定稿及確定戶(hù)外廣告、電視、廣播等制作；
10、負責協(xié)助制定銷(xiāo)售資料（價(jià)目表、付款方式、裝修標準、促銷(xiāo)計劃）；
11、負責跟進(jìn)項目的有關(guān)文件、款項等申請（招標書(shū)、合同蓋章、款項申請）及報銷(xiāo)；
12、負責各媒體投放文字的審核及內容的更新；
13、負責收集記錄項目各階段發(fā)展歷程的圖片及視頻；
14、加強與廣告設計公司與代理公司的配合與協(xié)調工作；
15、負責廣告公司與代理公司企劃文案的指導、審核等相關(guān)工作；
16、負責項目促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施，并做好媒體廣告宣傳及事后總結報告；
17、完成各級領(lǐng)導交代的其他工作內容。
�。ㄈ╀N(xiāo)售經(jīng)理崗位職責：
1、負責現場(chǎng)銷(xiāo)售人員的管理并能調動(dòng)銷(xiāo)售人員工作積極性。每月做好銷(xiāo)售人員工作表現評核表及業(yè)績(jì)排行榜，并遞交所屬項目經(jīng)理審核，對表現欠佳的銷(xiāo)售人員進(jìn)行指引及處理，并保證公平對待；
2、協(xié)助置業(yè)顧問(wèn)與客戶(hù)談判，處理臨時(shí)問(wèn)題；
3、清晰了解現場(chǎng)施工情況、工程進(jìn)度、小區環(huán)境等，對存在問(wèn)題及時(shí)與物業(yè)公司及工程管理公司協(xié)調處理并反映給所屬項目經(jīng)理；
4、必須每天做好審核銷(xiāo)控的準確性及報數的工作，并定期與簽約人員核對銷(xiāo)控；
5、通過(guò)每日早晚會(huì )及時(shí)傳達公司的最新指示，每周與銷(xiāo)售人員開(kāi)會(huì )總結當周銷(xiāo)售情況：各單位的銷(xiāo)售走勢、均價(jià)的變化、下周銷(xiāo)售計劃；
6、負責銷(xiāo)售現場(chǎng)日常管理工作，參與并制定現場(chǎng)銷(xiāo)售的工作流程和標準；督促置業(yè)顧問(wèn)定期回訪(fǎng)客戶(hù)，收集客戶(hù)對項目的質(zhì)疑及建議，定期總結成文字上報，以完善銷(xiāo)售策略，并及時(shí)改進(jìn)項目銷(xiāo)售工作中出現的不足；
7、負責銷(xiāo)售人員考勤統計及排班倒休；
8、制定每周展銷(xiāo)會(huì )報表（包括每周成交及報廣圖表分析、每周成交客戶(hù)統計表、電話(huà)統計表、來(lái)訪(fǎng)統計表、銷(xiāo)售套數、面積、均價(jià)圖表、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)排行榜），以及每月銷(xiāo)售月報表（包括銷(xiāo)售套數、面積、均價(jià)統計圖表，成交電訪(fǎng)業(yè)績(jì)統計）；
9、與財務(wù)部做好交單工作及核對每月銷(xiāo)售總金額、撻/退定名單；
10、負責培訓及市場(chǎng)調研，收集競品信息并進(jìn)行分析、評估，提交市場(chǎng)調研報告；
11、做好項目解釋、客戶(hù)投訴等工作；
12、負責樓盤(pán)所有文具的領(lǐng)取、派發(fā)及回收，每月統計樓盤(pán)下月所需文具數量，制定文具申領(lǐng)預算遞交至負責人進(jìn)行匯總及簽批；
13、完成各級領(lǐng)導交代的其他工作。
�。ㄋ模┲脴I(yè)顧問(wèn)崗位職責：
1、必須服從主管領(lǐng)導的工作安排；
2、完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達的銷(xiāo)售任務(wù)；
3、盡心盡職，完成公司或銷(xiāo)售部布置的各項工作；
4、能夠獨立、熟練地完成客戶(hù)的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作，對下定客戶(hù)按照要求及時(shí)督促其完成簽約、交付房款、以及辦理貸款手續等簽約步驟；
5、認真如實(shí)填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電登記表；
6、認真接待每一位客戶(hù)，做好個(gè)人數據，整理并做好當日小結；
7、認真收集市場(chǎng)信息并及時(shí)回饋；
8、要有成本意識，學(xué)會(huì )守價(jià)，以維護公司的利益作為首要職責；
9、節約公司每項花費，并愛(ài)護公司財產(chǎn)；
10、視跟進(jìn)客戶(hù)的情況及時(shí)更新調整，針對困難客戶(hù)要與銷(xiāo)售主管協(xié)商對策；
11、完成來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)量定額和達到洽談時(shí)間的要求；
12、保證經(jīng)手的銷(xiāo)售合同的準確性和有效性；
13、對周邊競爭項目的物業(yè)條件和銷(xiāo)售進(jìn)度要做到充分了解；
14、上報每日各種工作報表。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員崗位職責7
1、負責本市場(chǎng)的所有物業(yè)管理事務(wù)，積極開(kāi)展各項客戶(hù)服務(wù)工作。
2、認真貫徹上級領(lǐng)導安排各項物業(yè)管理工作指標，負責各項管理服務(wù)工作的具體實(shí)施；
3、積極搞好與客戶(hù)的溝通與聯(lián)絡(luò )；
4、全面負責客戶(hù)的裝修、驗收以及租入得各項工作安排；
5、及時(shí)掌握客戶(hù)每月的繳費情況，安排對欠費方的催繳工作；
6、根據實(shí)際情況及時(shí)調配人員安排；做好內部分工事項；
7、與各部門(mén)保持良好的溝通，精誠合作；
8、監督本物業(yè)項目?jì)裙矃^域的管理及秩序；及時(shí)發(fā)現各類(lèi)隱患：
9、與有關(guān)政府主管部門(mén)保持聯(lián)絡(luò )；貫徹政府有關(guān)方面的政策；
10、完成總經(jīng)辦安排的其他事項。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員崗位職責8
1、熟練掌握房地產(chǎn)基礎知識及房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧，詳細熟練的回答客戶(hù)問(wèn)題，做好客戶(hù)的置業(yè)顧問(wèn)。
2、詳細掌握項目銷(xiāo)售信息，為客戶(hù)提供準確信息。
3、具備高尚的職業(yè)道德，以誠待人，不能夸大其談，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，為企業(yè)和樓盤(pán)樹(shù)立良好形象。
4、負責公司開(kāi)發(fā)項目銷(xiāo)售執行工作：填寫(xiě)客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)記錄、銷(xiāo)售接待、客戶(hù)回訪(fǎng)、款項催收、合同簽訂、違約客戶(hù)處理、客戶(hù)資料收集等工作，完成公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)。
5、負責填寫(xiě)審核認購書(shū)、購房合同并及時(shí)將合同上交銷(xiāo)售主管及銷(xiāo)售部長(cháng)審核，銷(xiāo)售總監簽字后執行。
6、負責反饋一線(xiàn)銷(xiāo)售信息，指導策劃推廣工作。
7、負責發(fā)現項目存在的各項問(wèn)題并及時(shí)反饋上報。
8、負責客戶(hù)資源的維護工作，做好客戶(hù)的各項服務(wù)工作，同時(shí)做好客戶(hù)資源的保密。
9、協(xié)助辦理客戶(hù)按揭貸款工作，負責違約客戶(hù)款項催繳。
10、協(xié)助公司辦理交房、辦證、發(fā)證等工作。
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