導購員崗位職責(15篇)
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編整理的導購員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
導購員崗位職責1
1、導購員必須遵守商場(chǎng)的規章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí)，所有導購員應該定崗定位，不與其他專(zhuān)柜人員扎堆聊天。
2、導購人員應注意儀容儀表，上班時(shí)間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場(chǎng)內大聲喧嘩、打鬧。
3、上班時(shí)間不準接待來(lái)訪(fǎng)朋友或在賣(mài)場(chǎng)為私事長(cháng)談。
4、導購員上班期間不得缺崗。
5、導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開(kāi)拓，互助協(xié)作，嚴禁搶拉顧客。
6、學(xué)習并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與銷(xiāo)售技巧。
7、用自己的導購技巧全力推銷(xiāo)家具產(chǎn)品，做好銷(xiāo)售工作。
8、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當的抉擇。
9、運用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。
10、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。
11，用心接待每一位顧客，與店長(cháng)和同事一起完成本店銷(xiāo)售目標。
12、與顧客洽談購買(mǎi)時(shí)，不允許與顧客爭吵，強買(mǎi)強賣(mài)，發(fā)生爭執無(wú)法解決時(shí)，報部門(mén)經(jīng)理解決。
13、顧客在選擇時(shí)，應積極向顧客介紹有關(guān)產(chǎn)品情況，態(tài)度要熱情誠懇，介紹內容要實(shí)事求是，對于顧客的提問(wèn)要耐心解答。
14、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
15、當商品出現問(wèn)題時(shí)，及時(shí)報部門(mén)經(jīng)理，部門(mén)經(jīng)理應及時(shí)解決，不得拖延。
16、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。
17、收集競爭對手的產(chǎn)品，價(jià)格，市場(chǎng)等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
18、定期電話(huà)跟蹤目標顧客，并說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品。
19、接聽(tīng)電話(huà)應使用，并做好記錄及時(shí)匯報經(jīng)理。
20、隨時(shí)維護展示形象，確保展廳形象良好。
21、認真填寫(xiě)銷(xiāo)售合同及顧客檔案。
22、不斷學(xué)習，掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力。
23、店面導購員要有團隊精神，必要時(shí)協(xié)助同事接待好顧客。
24、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議。
25、提高安全防范意識，加強責任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間貨品完好無(wú)缺。
26、遵守公司的各項管理制度，切實(shí)履行公司的各項經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上級交予的各項工作。
27、無(wú)論多么忙碌都應以客戶(hù)為第一，沒(méi)有任何工作比接待客戶(hù)更重要。
28、星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假，應服從公司統一安排。
29、服從上級領(lǐng)導的工作安排。
30、所有員工應保守公司商業(yè)機密不得外泄。
導購員崗位職責2
1、推廣公司形象，傳遞公司信息。
2、積極主動(dòng)向顧客推介維意系列產(chǎn)品。
3、按照服務(wù)標準指引，保持高水準服務(wù)素質(zhì)：
※保持笑容
※耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品
※積極認真的工作態(tài)度
※保持整潔的外觀(guān)和儀表
4、達到/超越每月的個(gè)人和店鋪銷(xiāo)售目標
5、遵照樣品的陳列模板，保持樣板及宣傳品的良好陳列，保證樣板及宣傳品的整潔和及時(shí)更新。
6、按照店鋪管理規定，做好店鋪管理工作。
7、按照促銷(xiāo)活動(dòng)管理規定，執行促銷(xiāo)活動(dòng)，并提交促銷(xiāo)的禮品、獎品的發(fā)送記錄。
8、 清晰填寫(xiě)，準時(shí)提交銷(xiāo)售報表及其他零售管理報表。
9、 培養市場(chǎng)意識，及時(shí)反映顧客意見(jiàn)及競爭對手發(fā)展動(dòng)向。
10、 愛(ài)護所領(lǐng)用的導購員物料，包括手冊、工衣及胸章。
11、 參加公司培訓及自我培訓，認真學(xué)習，不斷提高銷(xiāo)售能力。
12、 嚴格遵守公司各項規章制度。
導購員崗位職責3
品牌導購員惠州市麗日購物廣場(chǎng)有限公司惠州市麗日購物廣場(chǎng)有限公司崗位職責：
1、負責品牌服裝的進(jìn)銷(xiāo)存管理；
2、做好商品推介和銷(xiāo)售工作；
3、熟悉服裝商品知識，執行服務(wù)規范；
4、做好商品驗收、標識、陳列、存放、盤(pán)點(diǎn)及售后工作。
任職要求：
1、中專(zhuān)或以上學(xué)歷，對銷(xiāo)售工作有熱情；
2、性格開(kāi)朗，溝通能力好，有團隊精神；
3、具有良好的職業(yè)素養和職業(yè)道德。
導購員崗位職責4
1、遵守公司一切規章制度。
2、維護所在區域清潔衛生，保證飾品整齊、有序擺放。
3、熟悉商品特色、品質(zhì)、結構、用料、代碼等。
4、隨時(shí)檢查本區域商品標價(jià)簽是否準確到位。
5、全面及更深層次了解負責區域的同類(lèi)商品信息，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識。
6、隨時(shí)檢查本區域商品質(zhì)量，若有發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題和損壞，應及時(shí)通知店長(cháng)或商場(chǎng)經(jīng)理。
7、對本區域的滯銷(xiāo)商品及缺貨應及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理（番禺經(jīng)理）匯報。
8、不能隨便答應顧客明確的`送貨時(shí)間，由商場(chǎng)經(jīng)理統一安排，遇特殊情況可向上匯報。
9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。
10、在公司規定時(shí)間內電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)。
11、接到顧客投訴電話(huà)應做好記錄，及時(shí)通知售后服務(wù)。
12、接待上門(mén)投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(cháng)處理。
13、自覺(jué)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，參加公司培訓，提高銷(xiāo)售技能。
14、對公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映，不得私下議論。工作過(guò)程中的爭議不得在第三者面前說(shuō)是道非。
15、關(guān)心團結同事，努力進(jìn)取。
16、每月底上交商場(chǎng)管理員（番禺商場(chǎng)管理員）一份書(shū)面總結（包括導購技巧，商品認識，同業(yè)商品對比，相關(guān)個(gè)人意見(jiàn)）。
17、本職責未盡事宜以公司其它規章制度為準。
導購員崗位職責5
一、 工作職責
1、 遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項規章制度和物流管理。
2、 必須服從店長(cháng)的工作安排及調配。
3、 做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。
4、 了解所有貨品的知識，銷(xiāo)售技巧嫻熟。
5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。
6、 主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。
二、 日常工作流程
1、 營(yíng)業(yè)前
�、� 檢查自我儀容儀表是否符合專(zhuān)賣(mài)店要求。
�、� 清潔賣(mài)場(chǎng)的衛生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿(mǎn)整潔，規格齊全。 ③ 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀(guān)整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的標簽必須更換。 ④ 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。
2、 營(yíng)業(yè)中
�、� 有顧客光臨，按照（銷(xiāo)售作業(yè)流程）操作。
�、� 自覺(jué)維護店內環(huán)境衛生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。 ③ 工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)向店長(cháng)反映匯報。
�、� 淡場(chǎng)時(shí)，在店長(cháng)的安排下，參加專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習與銷(xiāo)售技巧的訓練。 ⑤ 交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。 ⑥ 發(fā)現丟失貨品，要立即報告店長(cháng)處理。
3、 營(yíng)業(yè)后
�、� 晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。 ② 做好交接班書(shū)面工作。
�、� 關(guān)閉所有電器設備，鎖好門(mén)窗。
�、� 主動(dòng)接受店長(cháng)檢查隨身物品。
三、 管理制度
1、 試用制度
初任導購員者，先參加考核期，期間必須
�、� 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷(xiāo)售技巧。 ③ 以后的一星期內，參與銷(xiāo)售工作，無(wú)業(yè)績(jì)提成。
�、� 第十天，店長(cháng)對其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷(xiāo)售工作，不合格，繼續學(xué)習三天。三天后，店長(cháng)再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮。
2、 獎懲制度
所有員工享有專(zhuān)賣(mài)店的規定的獎勵和處罰制度。
導購員崗位職責6
1、做好展廳的日常衛生、產(chǎn)品復位、設備安全檢查、維護工作。
2、服從上級領(lǐng)導的各項工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)。
4、目標顧客的跟蹤。
5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習、掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì)。
導購員崗位職責7
金大福黃金珠寶導購員（凱德茂店）喬迪金控（北京）資產(chǎn)管理公司北京鴻誠祥兆投資擔保有限公司，喬迪金控（北京）資產(chǎn)管理公司，北京鴻誠祥兆，鴻誠擔保，鴻誠祥兆，鴻誠祥兆投資，鴻誠祥兆投資擔保，鴻誠祥兆擔保，鴻誠祥兆崗位職責：
1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售；
2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；
3、完成貨品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；
4、做好所負責區域的衛生清潔工作；
5、態(tài)度誠懇、有責任感，維護客戶(hù)關(guān)系；
6、有較強的團隊協(xié)作精神，能承受一定工作壓力；
7、負責柜臺商品的銷(xiāo)售，商品的清點(diǎn)、統計工作，并做好交接班；
8、負責貨品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時(shí)反饋至相關(guān)人員；
9、學(xué)習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識；
6、接待客人主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務(wù)，使客人有賓至如歸之感；
7、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能；
8、領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格：
1、年齡22—35歲，身體健康；
2、品行端正，能吃苦耐勞，中專(zhuān)以上文化程度；
3、女身高162以上，男身高175以上，形象氣質(zhì)佳，語(yǔ)言表達清晰；
4、1年以上工作經(jīng)驗或有星級酒店、高端商品導購工作及珠寶銷(xiāo)售經(jīng)驗者優(yōu)先。
導購員崗位職責8
1、票證審核：審查、核對銷(xiāo)售訂貨單、送貨單和其他相關(guān)票證，確保準確無(wú)誤；
2、處理投訴及其他突發(fā)事件：聽(tīng)取顧客意見(jiàn)及批評，處理好顧客投訴，及時(shí)改進(jìn)工作，合理妥當的處理突發(fā)事件并上報，維護公司聲譽(yù)；
3、三防管理：經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；
4、積極協(xié)助同事處理工作；
5、處理領(lǐng)導安排的其他工作。
導購員崗位職責9
女裝導購員北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司北京阿尤北斗服裝服飾有限責任公司，阿尤北斗1、負責服裝銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系維護；
2、有女裝專(zhuān)賣(mài)或商場(chǎng)店銷(xiāo)售經(jīng)驗；者優(yōu)先；、
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導購員崗位職責10
一：基本工作要求
1、導購員應按照規定準時(shí)上下班;
2、導購員需要時(shí)刻保持精神飽滿(mǎn)，熱情開(kāi)朗，不因私人情緒影響工作;
3、導購員手機要調振動(dòng)或是靜音狀態(tài)，不打私人電話(huà)，工作時(shí)間不處理私人事情;
4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭執，遇到不能解決的問(wèn)題要即時(shí)上報;
5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開(kāi)自身工作崗位;
6、導購員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息，在給顧客銷(xiāo)售時(shí)才能夠隨心應手;
7、導購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對商品負責，對顧客負責;
8、導購員要服從商場(chǎng)的管理，遵守商場(chǎng)各項規定。
商場(chǎng)導購員崗位職責二：儀容儀表
商場(chǎng)導購原崗位職責對導購員儀容儀表的要求相對較高。導購員要統一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導購員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，顯得不精神，發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方，如果是長(cháng)頭發(fā)的最好是扎起來(lái)。男導購員要求要剪短發(fā)，不留長(cháng)胡須。導購員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導購員要時(shí)刻保持微笑，笑不露齒最為合適。
商場(chǎng)導購員崗位職責三：行為舉止要大方
商場(chǎng)導購員往往是顧客接觸到最多的商場(chǎng)內員工，她的一言一行都代表著(zhù)
商場(chǎng)的形象。因此商場(chǎng)導購員崗位職責要求導購員動(dòng)作要舉止大方、不卑不亢、簡(jiǎn)潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
導購員崗位職責11
1、了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化以及所銷(xiāo)售商品的特點(diǎn)。
2、學(xué)習并掌握一定的銷(xiāo)售禮儀與技術(shù)。
3、做好賣(mài)場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷(xiāo)用品的擺放整齊、清潔有序。
4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當的選擇。
5、運用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造顧客在賣(mài)場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買(mǎi)愿望，提升賣(mài)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額。
6、通過(guò)你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。
7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣(mài)場(chǎng)的意見(jiàn)、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)策略和服務(wù)水平。
8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
9、按照規定完成每日、周、月的報表等填寫(xiě)工作，做好專(zhuān)柜銷(xiāo)售記錄和定期盤(pán)點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符
10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營(yíng)業(yè)時(shí)間專(zhuān)柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。
11、認真清點(diǎn)貨品數量，每天做好交接班工作。
12、遵守企業(yè)的各項管理規定，切實(shí)履行企業(yè)的各項經(jīng)營(yíng)策略，出色完成上司交付的各項工作。
導購員崗位職責12
1、其上級為店長(cháng)，對店長(cháng)負責，接受其領(lǐng)導；
2、每天負責專(zhuān)賣(mài)店的清潔衛生，使店面保持整潔衛生；
3、每天早晨負責清潔并調整樣板，以保證樣板整潔、美觀(guān)；
4、每天早晨負責對已損壞的標簽、POP招貼進(jìn)行更換；
5、負責進(jìn)店顧客的導購工作，做到熱心、細心。務(wù)必使顧客有賓至如歸的感覺(jué)；
6、在店長(cháng)授權范圍內洽談業(yè)務(wù)并在適當時(shí)機介紹給店長(cháng)；
7、在店長(cháng)授權范圍內讓價(jià)，在讓價(jià)不下時(shí)可報告店長(cháng)處理；
8、負責給顧客開(kāi)單，不得賒款給任何客戶(hù)；
9、負責每天下班前清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺并通知倉庫；
10、負責每天下班前清點(diǎn)宣傳資料有無(wú)短缺并通知店長(cháng)，以補齊所缺資料；
11、協(xié)助小區推廣、家裝設計師、工程等部門(mén)做好接待與導購工作；
12、完成店長(cháng)交辦的其它各項臨時(shí)任務(wù)。
導購員工作事項：
�。ㄒ唬﹥x容規范
1、著(zhù)裝：統一服裝、胸卡，服裝大方、穿戴整潔；
2、化妝：女店員要適當化妝，美觀(guān)淡雅，不得濃妝艷抹；
3、容貌：發(fā)型明快、舒展，自然端莊，不留怪發(fā)；
4、舉止：站姿自然端正，形態(tài)高雅，禮貌得體；
5、精神面貌：精神飽滿(mǎn)、微笑甜美；
6、保持飽滿(mǎn)的熱情、充沛的精力、良好的情緒，若遇不良情緒，應及時(shí)調整；
7、身體無(wú)異味，吃過(guò)辛辣濃烈的食物之后，嘴部要保持清潔，將不良影響減到最低；
�。ǘ┟刻焐习嗲白晕覚z查事項
1、頭發(fā)常清洗，保持干凈，梳的整光潔，如長(cháng)度超過(guò)肩時(shí)，上班時(shí)要綁起來(lái)。
2、臉上需化淡妝，最少要涂口紅，但不可濃妝艷抹。
3、指甲不可過(guò)長(cháng)，保持干凈。
4、保持制服干凈整齊，襯衫熨平整，領(lǐng)口和袖口時(shí)刻保持潔白。
5、上班時(shí)一律穿著(zhù)襪子，秋冬季穿著(zhù)長(cháng)褲時(shí)可穿著(zhù)短襪，春夏季穿著(zhù)短裙時(shí)需穿連身肉色絲襪。
�。ㄈ⿲з弳T負責專(zhuān)賣(mài)店的保潔衛生
1、專(zhuān)賣(mài)店必須隨時(shí)保持整潔干凈，其店面、店內、存貨倉（架）不允許有任何污垢與灰塵。
2、專(zhuān)賣(mài)店的保潔衛生工作由店長(cháng)組織實(shí)施。
3、每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街（或走廊）責任區、店內地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進(jìn)行徹底清掃，做到任何地方均明亮無(wú)灰塵。
4、每天的盤(pán)點(diǎn)時(shí)間為店內衛生的徹底打掃時(shí)間，盤(pán)點(diǎn)結束后，應對店內的衛生進(jìn)行徹底清掃。
5、每天開(kāi)店前的清掃工作完成后，晚班接班時(shí)，應適量噴射空氣清新劑。
6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。
7、使用的衛生工具，應放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做好工具的清潔。
�。ㄋ模┴撠煿芾韺�(zhuān)賣(mài)店展示
1、主推產(chǎn)品和暢銷(xiāo)產(chǎn)品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上；
2、新產(chǎn)品和概念產(chǎn)品的展示要占店鋪展示面積的20%以上，展示在門(mén)店較顯眼的位置，作為吸引顧客的亮點(diǎn)；
3、淘汰產(chǎn)品和滯銷(xiāo)品的展示不得超過(guò)店鋪展示面積的10%，要明碼標價(jià)并貼上醒目的價(jià)格標簽；
4、各項展示用裝飾品要定期清潔、更換，不能有灰塵或一擺半年不動(dòng)的情況發(fā)生；
5、模擬間的展示要定期更換，保持所展示的是暢銷(xiāo)和最有特色的產(chǎn)品；
6、店長(cháng)負責組織樣品的更換及展示工作。
�。ㄎ澹┴撠煿芾韺�(zhuān)賣(mài)店樣板
1、專(zhuān)賣(mài)店樣板的配送應有專(zhuān)人負責，新到樣板盡量當天上架，上柜；
2、樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀(guān)，標簽貼放必須統
一、規范；
3、同規格的產(chǎn)品盡量擺放在同一區域，根據顏色深淺錯開(kāi)搭配擺放；
4、非工程客戶(hù)不得派板，樣板的派發(fā)必須經(jīng)過(guò)店長(cháng)同意；
5、樣板的派發(fā)應防止落入競爭對手的手中；
6、嚴禁專(zhuān)賣(mài)店人員銷(xiāo)售店內用于展示的樣品；
7、樣品的更換應成套，避免出現色差和尺差；
8、每日營(yíng)業(yè)結束后應清點(diǎn)樣板有無(wú)短缺與破損，如有短缺與破損，應通知倉庫開(kāi)單補樣。
�。┴撠熜麄鞴ぞ吖芾�
1、展示架：應保持清潔、衛生，保證其正常使用，如有問(wèn)題應及時(shí)修理、調整。
2、促銷(xiāo)禮品應節制使用，不能浪費，如有短缺，應及時(shí)補給。
3、戶(hù)型牌應懸掛在瓷片模擬間內較醒目的地方，注意保持清潔衛生，如有損壞應及時(shí)更換。
4、吊旗應懸掛在天花板上，不宜過(guò)高，以常人不能伸手拿到，但視覺(jué)效果良好為準。吊旗應注意保持其清潔，如有破損，應及時(shí)更換。
5、橫幅應在醒目處進(jìn)行懸掛，保持清潔，如有損壞，應及時(shí)更換。
6、燈箱片、X架應保持整潔、畫(huà)面清晰完整，放置合理。
7、圖冊、單張、折頁(yè)應有固定的地方存放，有節制地發(fā)放，不能浪費，大圖冊不能派發(fā)給普通顧客，如有破損或短缺，應及時(shí)更換或補充。
�。ㄆ撸⿲з彽亩Y儀接待規范 禮儀標準
1、站立姿勢要直腰挺胸，眼睛平視客人。
2、與顧客談話(huà)要保持微笑，用清楚、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言回答。
3、不得在顧客背后做鬼臉，議論顧客，無(wú)論顧客是否購買(mǎi)，都應禮貌相待，不得挖苦、講怪話(huà)。
4、遞給顧客的物件應雙手奉上，有文字的物件，應把文字順對顧客，方便其閱讀。
5、工作時(shí)間不得閑聊，不準講粗話(huà)、臟話(huà)，禁止看報、睡覺(jué)、吃零食、聽(tīng)耳機、辦私事。
6、對顧客的要求要迅速答復，自己不能處理的，應及時(shí)向上級匯報，不自作主張。
7、設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿(mǎn)意的服務(wù)，不準與客人爭吵。
導購員崗位職責13
一、用心接待第一位顧客，與店長(cháng)和同事一起完成本店銷(xiāo)售目標；
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)；
三、定期電話(huà)跟蹤目標顧客，并說(shuō)服顧客購買(mǎi)產(chǎn)品；
四、做好顧客的售前、售中與售后工作；
五、準時(shí)（送貨后一周內）電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客；
六、耐心處理客戶(hù)的抱怨和投訴，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其它信息；
八、隨時(shí)維護展廳形象，確保展廳形象良好；
九、認真填寫(xiě)各項資料記錄表格；
十、積極向店長(cháng)提出建設性建議；
十一、有保護現場(chǎng)商品安全的責任；
十二、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規范；
十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料；
十四、不斷學(xué)習、掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力；
十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；
十六、服從上級領(lǐng)導的工作安排。
3家具導購員崗位職責
一、用心接待每一位顧客，與店長(cháng)和同事一起完成銷(xiāo)售目標。
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
三、定期電話(huà)跟蹤目標顧客并說(shuō)服務(wù)顧客購買(mǎi)。
四、做好顧客的售前售中與售后工作。
五、準時(shí)（送貨后一周內）電話(huà)回訪(fǎng)已成交的顧客。
六、耐心處理客戶(hù)的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息。
八、認真填寫(xiě)客戶(hù)檔案表及日志。
九、積極向店長(cháng)提建設性的建議。
十、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店的行為規范。
十一、按期完成商品盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料。
十二、不斷學(xué)習，掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力。
十三、主動(dòng)協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報價(jià)本、購貨合約等，要有團隊精神）。
十四、服從上級領(lǐng)導的工作安排。
十五、手提電話(huà)早8：00－21：00務(wù)必開(kāi)機，鈴聲不可以太幼稚。
導購員崗位職責14
1、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；
2、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達成銷(xiāo)售；
3、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作；
4、做好所負責區域的衛生清潔工作；
5、完成公司領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
導購員崗位職責15
1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客需要并速成銷(xiāo)售;
2、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對工作，按規定完成各項銷(xiāo)售統計工作;
3、完成商品的來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、完成上級主管交辦的其他任務(wù)等。
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