銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)主管崗位職責（通用12篇）

　　在日常生活和工作中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。你所接觸過(guò)的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)主管崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)主管崗位職責 1

　　一、崗位職責：

　　1、負責組織售場(chǎng)日常管理工作；

　　2、負責定期培訓、檢查禮儀服務(wù)、儀容儀表等工作；

　　3、負責檢查售場(chǎng)吧臺崗位及樣板間崗位服務(wù)情況；

　　4、負責檢查吧臺及樣板間日常各項表單填寫(xiě)情況；

　　5、負責定期對已接管樣板間內物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作；

　　6、負責管理售場(chǎng)庫房，對物料出庫及入庫進(jìn)行管理；

　　7、負責及時(shí)傳達公司及部門(mén)負責人下達的工作安排，并落實(shí)執行；負責售場(chǎng)突發(fā)事件的`跟進(jìn)及處理并及時(shí)上報；

　　8、負責檢查銷(xiāo)售大廳及樣板間工程問(wèn)題，協(xié)調跟進(jìn)維修進(jìn)度；

　　9、負責檢查并監督售場(chǎng)及樣板間內環(huán)境清潔情況及時(shí)與供方公司溝通協(xié)調處理；負責與營(yíng)銷(xiāo)策劃及時(shí)對接，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)策劃工作；

　　二、任職要求：

　　1、性別不限，年齡35歲以下；

　　2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　3、兩年及以上銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)管理經(jīng)驗；

　　4、熟悉銷(xiāo)售案場(chǎng)的服務(wù)流程及品質(zhì)標準。

　　銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)主管崗位職責 2

　　崗位職責：

　　1、負責所在項目的物業(yè)日常管理、案場(chǎng)銷(xiāo)售物業(yè)管理工作；

　　2、負責所在項目的各方溝通和協(xié)調工作；

　　3、負責所在項目綜合服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行監督和考核；

　　4、具有相當的應變能力，能妥善的處理各種突發(fā)事件；

　　5、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，項目部等相關(guān)部門(mén)，完成案場(chǎng)服務(wù)的方案設計，團隊梯隊搭建等工作、

　　6、按時(shí)按指標完成案場(chǎng)的`滿(mǎn)意度、回款等問(wèn)題、

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，男女不限；

　　2、3年以上服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗，2年以上同等職位物業(yè)工作經(jīng)驗；

　　3、優(yōu)秀的溝通能力及抗壓力。

　　銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)主管崗位職責 3

　　職責描述：

　　1、負責統籌項目案場(chǎng)管理，人員、事務(wù)管理，協(xié)調各崗位工作；

　　2、負責項目各項費用測算及招投標工作；

　　3、制定年、季度案場(chǎng)服務(wù)方案，梳理案場(chǎng)接待服務(wù)流程，并持續改進(jìn)、優(yōu)化；

　　4、主持案場(chǎng)、展示區服務(wù)的日常工作，主持樣板區服務(wù)工作；

　　5、處理客戶(hù)提出的意見(jiàn)或投訴；

　　6、與地產(chǎn)項目公司各部門(mén)進(jìn)行工作接洽；

　　7、負責案場(chǎng)基層員工培訓工作，年、月度計劃，排班、考勤、成本控制工作；

　　8、制定各崗位儀表儀容、禮儀禮節、操作規范、服務(wù)標準并監督執行；

　　9、案場(chǎng)安全管理工作。

　　任職要求：

　　1、兩年以上營(yíng)銷(xiāo)中心客服主管工作經(jīng)驗；

　　2、物業(yè)管理、酒店管理、公共事業(yè)管理等管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　3、了解物業(yè)管理相關(guān)知識和法律法規；

　　4、有同類(lèi)工作經(jīng)驗與較強的溝通協(xié)調和管理能力；

　　5、有強烈的的'工作責任心和團隊合作精神，能承擔工作的挑戰和壓力。

　　銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)主管崗位職責 4

　　崗位職責：

　　1、統籌所在案場(chǎng)管理工作，確保案場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量；

　　2、組織案場(chǎng)現場(chǎng)團隊建設、培訓、績(jì)效考核、召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，做好案場(chǎng)物業(yè)員工的考勤管理及后勤保障工作；

　　3、負責監督、檢查秩序維護員的日常生活、學(xué)習訓練及執行勤務(wù)工作。同時(shí)搞好秩序維護部門(mén)建設及做好全體秩序維護員調配、考核等工作；

　　4、重視安全隱患，負責指揮、處理案場(chǎng)現場(chǎng)突發(fā)事件和重大投訴，協(xié)調并落實(shí)緊急預案的`實(shí)施。

　　5、負責做好與其他單位的溝通、協(xié)調監督檢查工作，積極完成上級交辦的各項事務(wù)。

　　職位要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、企業(yè)管理、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)優(yōu)先業(yè)；

　　2、具有4年以上住宅物業(yè)案場(chǎng)管理相關(guān)工作經(jīng)歷；

　　3、熟悉物業(yè)管理、客戶(hù)服務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)知識；具備一定的溝通、協(xié)調、創(chuàng )新能力。

　　銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)主管崗位職責 5

　　職責：

　　1、負責組織、安排物業(yè)管理處的.各項工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì )，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負責改進(jìn)工作及落實(shí)；

　　2、負責跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重業(yè)主投訴等事項，并向領(lǐng)導匯報；

　　3、執行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規及本小區管理規則，并督促業(yè)主/住戶(hù)遵守執行；

　　4、不定期巡視小區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)；

　　5、負責指導并監督保安、客服管家、保潔、工程等員工的工作；

　　6、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導安排的各項工作。

　　崗位要求：

　　1、專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡28—40歲；

　　2、有物業(yè)主管相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上，能領(lǐng)導客服、保安、保潔、工程各部門(mén)展開(kāi)工作；

　　3、熟練操作辦公日常軟件，具有良好的語(yǔ)言溝通能力和組織協(xié)調能力，能夠承受一定的工作壓力；

　　4、為人謙虛親和，工作認真細致。

　　銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)主管崗位職責 6

　　職責：

　　1、熟悉各班組作業(yè)流程、工作環(huán)境等情況，應對突發(fā)事件并妥善處理；

　　2、帶領(lǐng)和督導各班組員工按照作業(yè)指導書(shū)要求，做好現場(chǎng)管理工作；

　　3、關(guān)注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發(fā)現危險源，解決危險源，做到防患于未然；

　　4、型活動(dòng)、參觀(guān)接待的`現場(chǎng)安管、保潔等各部門(mén)的保障和協(xié)調 ；

　　5、收集客戶(hù)投訴與意見(jiàn)，并對有效客戶(hù)抱怨、投訴問(wèn)題處理及進(jìn)行有效性驗證；

　　6、項目日常創(chuàng )新管理，內外部各部門(mén)工作溝通；

　　7、協(xié)助項目負責人其他日常工作；

　　任職要求：

　　1、身體健康，年齡25—40歲，具有1—2年物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、學(xué)歷要求：專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　3、熟練使用office辦公軟件，可立完成管理處相關(guān)工作報告；

　　4、熟悉地方相關(guān)法律法規，能承受較工作壓力，有較強的溝通協(xié)調能力和技巧；

　　5、責任心強，良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強的感召力和凝聚力。

　　銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)主管崗位職責 7

　　1、負責制定客服中心工作計劃并部署落實(shí)。

　　2、負責小區收樓前期相關(guān)資料的準備、印刷及收樓人員的現場(chǎng)培訓工作。

　　3、負責對重大投訴問(wèn)題的安排處理,及時(shí)向管理處主任匯報進(jìn)展情況。

　　4、負責編寫(xiě)、完善、推進(jìn)部門(mén)的工作手冊和流程。

　　5、負責組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度的調查工作。

　　6、負責制定部門(mén)培訓計劃并安排組織實(shí)施,有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　7、負責建立業(yè)主和客戶(hù)的溝通渠道,并根據新反饋的'信息不斷地完善部門(mén)管理服務(wù)工作。

　　8、負責小區的日常巡查管理及各項費用的催繳工作。

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　　(1)對樓宇的質(zhì)量，日常維修保養清楚了解，做好維修的跟蹤工作。

　　(2)加強裝修現場(chǎng)的管理，做好防火工作，及監督保持施工現場(chǎng)的清潔及公共走道的暢通。

　　(3)接待業(yè)主/住戶(hù)的投訴，協(xié)調各部門(mén)高標準處理投訴事宜。

　　(4)做好部門(mén)員工的思想工作，關(guān)心指導員工，提高員工素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。

　　(5)負責樓宇巡查，監督樓宇的.工程質(zhì)量及樓宇的維修保養情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報管理處主任處理。

　　(6)參加每周例會(huì )，總結部門(mén)上周的工作情況及下周的工作布置。

　　(7)組織開(kāi)展社區文化活動(dòng)，并策劃布置。

　　(8)總結工作經(jīng)驗，積極提出對小區的合理化建議。

　　(9)經(jīng)常巡視各崗位，監督和指導工作。

　　(10)完成好上司臨時(shí)吩咐的其它工作。

　　(11)每日如實(shí)填寫(xiě)部門(mén)日工作呈報表，上交管理處主任審批。

　　(12)每月月底對該月所回訪(fǎng)客戶(hù)的意見(jiàn)及建議進(jìn)行匯總分析，并寫(xiě)出整改措施，上交主任審批。

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　　1.負責所有物業(yè)的衛生、綠化、水電設備、消防設備、安全生產(chǎn)的監督管理工作，掌握區域內物業(yè)公共設備的使用情況，把異常情況反饋給相關(guān)負責人做好整改工作，協(xié)調發(fā)放物業(yè)管理方面的物件。

　　2.掌握所負責區域內的租戶(hù)每月生產(chǎn)和銷(xiāo)售情況并且了解每個(gè)租戶(hù)的交租情況、租期情況，及時(shí)上報即將到期信息給公司，收集好租戶(hù)的投訴、咨詢(xún)工作并匯報給相關(guān)負責人。

　　3.負責車(chē)隊的日常管理，保證出貨順利。管理好車(chē)輛的日常維護，跟進(jìn)車(chē)輛的維修保養、保險、違章等業(yè)務(wù)的處理。

　　4.負責保安的`日常管理，制定符合園區的規章制度，都督好保安做好園區的消防、車(chē)輛、人員的檢查，確保園區的安全。

　　5.服從上級管理，及時(shí)完成上級交代的其他任務(wù)。

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　　職責：

　　1、物業(yè)接收驗收、交付;

　　2、與客戶(hù)和公司管理層之間保持良好的溝通;

　　3、負責客戶(hù)入駐各項工作;

　　4、負責客戶(hù)裝修、改增建要求管理;

　　5、處理客戶(hù)投訴并及時(shí)處理;

　　6、物業(yè)建筑、客戶(hù)檔案管理;

　　7、通過(guò)積極有效的`溝通渠道妥善處理應收帳款;

　　8、客戶(hù)滿(mǎn)意度調查的匯總分析工作;

　　9、負責物業(yè)租金的核計和催繳工作。

　　崗位要求：

　　1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，懂物業(yè)基礎電工，具電氣、建筑工程、或法務(wù)背景優(yōu)先;

　　2、一年以上工作經(jīng)驗，具有寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先(可接受應屆畢業(yè)生);

　　3、具備良好的文筆，較強的溝通、協(xié)調能力;

　　4、熟練使用Office辦公軟件，簡(jiǎn)單的CAD操作;

　　5、性格要求外向型，干練、干脆、溝通能力強;

　　銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)主管崗位職責 11

　　職責：

　　1、根據集團提出的戰略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)形式，經(jīng)集團確定后組織實(shí)施;

　　2、全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)和管理工作，對經(jīng)營(yíng)結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經(jīng)營(yíng)目標;

　　3、主持物業(yè)公司的基本團隊建設、規范內部管理;營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價(jià)值觀(guān);

　　4、主持擬定物業(yè)公司內部管理機構設置方案和基本管理制度;

　　5、召集、主持物業(yè)公司辦公會(huì )議，檢查、督促和協(xié)調各部門(mén)的'工作進(jìn)展，主持召開(kāi)公司行政例會(huì )、專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議，總結工作、聽(tīng)取匯報。

　　任職條件：

　　1、年齡在45歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理師資格證。

　　2、5年以上大型物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系，熟練操作辦公軟件。

　　3、具備良好的職業(yè)操守，服務(wù)意識、應變能力強，擅于培訓、溝通、協(xié)調，能承受較強的工作壓力。

　　4、富有團隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調實(shí)施;熟悉物業(yè)管理操作流程及國家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規條例掌;

　　5、參與過(guò)大型住宅項目的竣工驗收工作，熟悉物業(yè)前期介入、交房等前期工作，全面主持小區的住宅與商業(yè)的物業(yè)管理、商業(yè)運營(yíng)及招商工作;

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　　1、負責現場(chǎng)安全事務(wù)的處理和安全服務(wù)需求的支持;

　　2、按照部門(mén)安全工作要求,督導團隊成員落實(shí)各項工作任務(wù);

　　3、安全人員工作質(zhì)量的監督管理,對崗位的工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和考核;

　　4、主持班前會(huì )議,對值班期間崗位工作狀態(tài)及開(kāi)展情況進(jìn)行總結/點(diǎn)評;

　　5、安全突發(fā)事件的現場(chǎng)處置;

　　6、負責安全團隊的管理,包含事務(wù)協(xié)調、工作監督、業(yè)務(wù)培訓、考勤制作工作;

　　7、負責完善安全相關(guān)作業(yè)流程、參與制定職責內工作流程,擬定制度文件;

　　任職要求:

　　1、管理類(lèi)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡28歲以上,具備物業(yè)管理資格證書(shū);

　　2、從事物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)工作6年以上,其中包括不少于3年物業(yè)安全管理工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策法規、服務(wù)方面系統知識;

　　4、有較強的溝通、協(xié)調能力,領(lǐng)悟力強,良好的團隊組織管理能力,具有較強的公關(guān)、服務(wù)意識;

　　5、較強的.語(yǔ)言表達能力,有一定的寫(xiě)作功底,責任心強,較好的團隊協(xié)作精神和處理突發(fā)事件的能力;為人正直、有責任心,能夠吃苦耐勞;

　　6、有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神,具有一定的親和力。熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)政策法規,熟悉客戶(hù)服務(wù)相關(guān)知識,熟練使用Word、Excel等辦公軟件;具有較強交流能力,持有物業(yè)管理相關(guān)證書(shū),具備服務(wù)意識和良好的溝通協(xié)調能力,責任心強。

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