酒店崗位職責15篇

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編幫大家整理的酒店崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

酒店崗位職責1

　　1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務(wù)的連貫性。

　　2，能按照服務(wù)標準，主動(dòng)、熱情地向客戶(hù)提供微笑和解答問(wèn)題等服務(wù)，按照標準化流程操作，為客人提供預訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶(hù)投訴等服務(wù)，維護酒店形象。

　　3，能?chē)栏褡袷刎攧?wù)制度，按照財務(wù)流程和標準操作，準確收錢(qián)和投款，確保賬務(wù)和物資管理準確、安全。

　　4，夜班人員在規定的時(shí)間內對當天營(yíng)業(yè)單據、賓客信息及房?jì)r(jià)進(jìn)行逐項核對進(jìn)行電腦夜核。

酒店崗位職責2

　　職責描述:

　　1、負責酒店內外區域的衛生保潔工作。

　　2、對于大理石、木制地板、地毯的清洗保養維護工作。

　　3、接受客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導,高效完成工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、具有2年以上酒店pa保潔崗位或保潔工作經(jīng)驗。

　　2、有較強的工作責任心和團隊精神。

　　3、了解大理石保養、木地板維護以及地攤洗滌等技術(shù)。

　　4、身體素質(zhì)良好,能夠勝任一定工作強度。

酒店崗位職責3

　　職責描述:

　　1、根據公司的發(fā)展戰略,協(xié)助運營(yíng)中心總監建立并完善高效的青年公寓運營(yíng)標準系統、管理流程;

　　2、執行并監控各區域青年公寓經(jīng)營(yíng)情況,確保公司標準能系統有效落實(shí),評估各區域青年公寓管理及經(jīng)營(yíng)情況并對存在的問(wèn)題進(jìn)行系統的處理;

　　3、協(xié)助運營(yíng)中心總監負責各區域青年公寓的總體運營(yíng)和協(xié)調管理工作;

　　4、按照公司的任務(wù)指標,跟進(jìn)各區域青年公寓經(jīng)營(yíng)完成情況,及時(shí)調整和促進(jìn)各區域的銷(xiāo)售計劃,制定經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)考核體系并組織落實(shí);

　　5、通過(guò)運營(yíng)標準管理系統提升品牌及價(jià)值,提升對客服務(wù)質(zhì)量,積極拓展租戶(hù)數量;

　　6、協(xié)助運營(yíng)中心總監審查各青年公寓提交的各種工作匯報、費用預算、采購預算,有效控制運營(yíng)費用;

　　7、協(xié)助公司重大運營(yíng)計劃、文化組織建設活動(dòng)在各區域酒店的開(kāi)展,并進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展跟蹤和策略調整;

　　8、協(xié)助財務(wù)中心對各區域酒店的監督審查。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

　　2、5年以上大型物業(yè)運營(yíng)/連鎖酒店工作經(jīng)驗,在相關(guān)企業(yè)擔任管理職位3年以上,對該領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解,有連鎖青年公寓運營(yíng)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　3、有敏感的商業(yè)和市場(chǎng)意識,具有較強的分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力;

　　4、具有戰略性思維及豐富的團隊建設經(jīng)驗;

　　5、具有良好的計劃及執行能力,溝通能力強,抗壓性強;

　　6、具有良好的數據分析能力;

　　7、做事嚴謹、細致、有責任心,善于創(chuàng )新;

　　8、認同企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。

酒店崗位職責4

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　2、熟練總臺各項專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　3、熟練掌握店內外信息，提供準確的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。

　　4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續。

酒店崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、主持前廳的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施。

　　2、執行總部下達的各項任務(wù)。

　　3、做好前廳各個(gè)部門(mén)的分工管理工作。

　　4、監督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　5、掌握前廳各種設備的維護保養知識。

　　6、監督前廳內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業(yè)管理。

　　7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

　　8、主持召開(kāi)餐前會(huì )，傳達有關(guān)指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結。

酒店崗位職責6

　　1、負責酒店新衍生品促銷(xiāo)方案、活動(dòng)策劃方案、公關(guān)策劃方案的策劃與組織實(shí)施;

　　2、負責協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)廣告促銷(xiāo)推廣計劃的編制與執行工作;

　　3、負責組織收集競爭者的廣告促銷(xiāo)信息;

　　4、負責組織廣告策劃前期的市場(chǎng)調查與分析工作;

　　5、協(xié)助編制具體的市場(chǎng)廣告促銷(xiāo)方案，并報市場(chǎng)部經(jīng)理審批;

　　6、根據市場(chǎng)行情，具體的廣告策劃及創(chuàng )意工作;

　　7、負責酒店藝術(shù)衍生品促銷(xiāo)活動(dòng)專(zhuān)題頁(yè)面的設計、上線(xiàn)。

　　8、對促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤、申報，并處理廣告促銷(xiāo)過(guò)程中的各種突發(fā)事件;

　　9、負責組織廣告促銷(xiāo)效果評估工作，并按時(shí)提交評估報告;

　　10、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作。

酒店崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、全面負責處理酒店事務(wù),有效控制成本、提高公司利潤,提升公司品牌;

　　2、建立和完善酒店經(jīng)營(yíng)制度,制定經(jīng)營(yíng)管理目標,保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;

　　3、建立健全酒店組織結構,使之更加合理、精簡(jiǎn)、高效;

　　4、對酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)負責,拓展銷(xiāo)售方式,制定酒店經(jīng)營(yíng)預算,達成利潤目標;

　　5、指導相關(guān)部門(mén)開(kāi)展培訓工作,提高酒店服務(wù)質(zhì)量及員工素質(zhì);

　　6、負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象。

　　職位要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè),8年以上酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗,其中5年以上四、五星級酒店高層管理經(jīng)驗;

　　2、具有較強的組織管理協(xié)調能力,在對業(yè)務(wù)單位、社會(huì )各界進(jìn)行溝通協(xié)作方面具有較強的公關(guān)能力;

　　3、熟悉酒店業(yè)務(wù)運作、管理及服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識;

　　4、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,對酒店有強烈的責任感。

酒店崗位職責8

　　1、負責在酒店行業(yè)解決方案市場(chǎng)規劃、拓展和銷(xiāo)售目標達成，充分利用線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道，達成銷(xiāo)售目標和市場(chǎng)目標;

　　2、挖掘解決方案銷(xiāo)售線(xiàn)索、客戶(hù)需求調研需求分析、聯(lián)合公司內產(chǎn)品技術(shù)解決方案設計、方案宣講、配置報價(jià)、標前引導、技術(shù)答標等;

　　3、拓展高星級酒店客戶(hù)資源和渠道，開(kāi)源目標客戶(hù)并對客戶(hù)信息進(jìn)行管理;

　　4、整合公司內資源，協(xié)助客戶(hù)忠誠度管理。

酒店崗位職責9

　　一、維護和保障網(wǎng)絡(luò )與應用平臺的正常運行

　　1、維護路由器、更換網(wǎng)線(xiàn)、交換機等網(wǎng)絡(luò )設備;

　　2、保障電腦文件共享和打印服務(wù)器的穩定運行;

　　3、建立網(wǎng)絡(luò )使用和管理制度并貫徹執行;

　　4、不定期對公司電腦進(jìn)行檢查是否正常工作;

　　5、電腦維護、確保網(wǎng)絡(luò )通信傳輸暢通，了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò )布局、內外網(wǎng)聯(lián)接情況，監控內部網(wǎng)絡(luò )運轉情況，制定各IT設施管理辦法并監督執行

　　6、酒店辦公電腦故障的維修。

　　二、處理各種網(wǎng)絡(luò )和系統故障

　　1、處理客戶(hù)端計算機和應用軟件故障;

　　2、處理Internet無(wú)法正常訪(fǎng)問(wèn)的故障,維護Internet服務(wù)器，監控外來(lái)訪(fǎng)問(wèn)和對外訪(fǎng)問(wèn)情況，如有安全問(wèn)題，及時(shí)處理。

　　3、處理各類(lèi)計算機軟硬件和辦公設備故障;

　　4、服務(wù)器安全運行和數據備份;

　　5、計算機系統防病毒管理,各種軟件的用戶(hù)密碼及權限管理,協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行數據備份和數據歸檔;

　　6、對于系統和網(wǎng)絡(luò )出現的異�，F象網(wǎng)管應及時(shí)進(jìn)行分析，處理，采取積極應對措施。針對當時(shí)沒(méi)有解決的問(wèn)題或重要的問(wèn)題應將問(wèn)題描述、分析原因、處理方案、處理結果、預防措施等內容記錄下來(lái)。

　　三、負責網(wǎng)站的相關(guān)工作

　　1、初期建設開(kāi)發(fā)酒店官方的網(wǎng)站，從最原始工作做起。

　　2、保障公司網(wǎng)站信息平臺的穩定運行;

　　3、保管好公司網(wǎng)站后臺,FTP密碼,嚴禁對外泄露;

　　4、在公司網(wǎng)站上發(fā)布各項公司信息;

　　5、按要求及時(shí)更新公司網(wǎng)站內容，更新情況記錄詳盡,開(kāi)發(fā)新的公司網(wǎng)站;

　　6、服務(wù)器的維護;對于服務(wù)器托管或虛擬空間租用的網(wǎng)站,必須知道服務(wù)器所在地、聯(lián)系人及24小時(shí)聯(lián)系方式,確保出現網(wǎng)站無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)的情況能及時(shí)得到解決;

　　7、知道網(wǎng)站是否已在國家信息產(chǎn)業(yè)部ICP備案，未備案的應該及時(shí)進(jìn)行備案;

　　8、網(wǎng)站的推廣、運營(yíng).如：搜索引擎銷(xiāo)售，學(xué)會(huì )關(guān)鍵字的選擇盡量花最少的錢(qián)做最好的推廣，在大量的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，分類(lèi)信息網(wǎng)上做免費推廣。

　　四、其他

　　1、執行企業(yè)保密制度，嚴守企業(yè)商業(yè)機密;

　　2、不斷學(xué)習計算機方面的有關(guān)知識，努力提高自身的計算機水平;

　　3、公司機械設備不得借外來(lái)人員使用，也不準做其他與工作無(wú)關(guān)的事;

　　4、為了防止病毒侵蝕，員工和網(wǎng)管不得從internet網(wǎng)下載游戲及與工作無(wú)關(guān)的軟件，不得在微機、服務(wù)器上安裝、運行游戲軟件;

　　5、培訓員工計算機及軟件使用，確保員工通過(guò)軟件操作統一化行為，符合企業(yè)品牌化運作規范標準;

　　6、積極主動(dòng)學(xué)習最新技術(shù)，了解行內動(dòng)態(tài);

　　7、積極配合行政人事部其他同事做好相關(guān)行政方面的工作;

　　8、遵守公司紀律，服從公司安排。

酒店崗位職責10

　　1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶(hù)提供建議;

　　2、辦理客戶(hù)入住、退房、結賬手續。

　　3、了解當天預訂預離客人及會(huì )議、宴會(huì )信息;

　　4、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預定單;

　　5、完成領(lǐng)導安排的各項工作。

酒店崗位職責11

　　一、維護神農大酒店酒店內、外網(wǎng)正常、穩定的運行，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò )故障，對不能解決的，應向領(lǐng)導匯報并提出切實(shí)有效的建議和解決方案。

　　二、關(guān)注最新的計算機技術(shù)，挖掘酒店內、外網(wǎng)潛力，充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò )在酒店工作中的應用能力。

　　三、確保主控室各服務(wù)器正常運行，定期進(jìn)行查殺計算機病毒、整理磁盤(pán)碎片等工作，保證服務(wù)器穩定、高效地工作。

　　四、安裝并配置路由器、防火墻，使酒店內、外網(wǎng)免受黑客和網(wǎng)絡(luò )蠕蟲(chóng)的攻擊。

　　五、調控員工使用內外、網(wǎng)的權限，并過(guò)濾已知的黃色、反動(dòng)及不健康的外網(wǎng)站，創(chuàng )造一個(gè)純凈的酒店工作網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。

　　六、做好神農大酒店網(wǎng)絡(luò )結構和內、外網(wǎng)IP地址的規劃，保證計算機網(wǎng)絡(luò )的可擴充性、穩定性。

　　七、保證交換機等網(wǎng)絡(luò )設備的正常運行，并定期進(jìn)行檢查，及時(shí)排除故障隱患。

　　八、負責網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)配線(xiàn)架的管理，確保配線(xiàn)的合理有序。

　　九、監督網(wǎng)絡(luò )通信狀況，發(fā)現問(wèn)題后與有關(guān)機構及時(shí)聯(lián)系;實(shí)時(shí)監控整個(gè)局域網(wǎng)的運轉和網(wǎng)絡(luò )通信流量情況;制訂、發(fā)布網(wǎng)絡(luò )基礎設施使用管理辦法。

　　十、隨著(zhù)系統環(huán)境變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和工作需求，要求網(wǎng)絡(luò )管理員動(dòng)態(tài)調整系統配置參數，優(yōu)化系統性能。

　　十一、根據酒店工作要求，做好計算機軟件安裝、硬件維護、規劃及優(yōu)化，使計算機穩定運行，保證酒店工作任務(wù)的順利完成。

　　十二、合理分配網(wǎng)絡(luò )服務(wù)在服務(wù)器上運行，并建立相應的檔案資料。

　　十三、對一些重要的網(wǎng)絡(luò )資料，如網(wǎng)絡(luò )結構和密碼等，要妥善保存，做好保密工作。

　　十四、建立管理員日志，對每天的網(wǎng)絡(luò )運行情況進(jìn)行記錄、統計，并定期向領(lǐng)導匯報。重大事件要提交詳細的工作報告。

酒店崗位職責12

　　崗位職責:

　　1、認真執行部門(mén)負責人的指示和交付的任務(wù),嚴于職守,以身作則。全面負責酒店培訓質(zhì)檢工作,并組織各部門(mén)做好員工培訓及內部督導檢查工作。

　　2、落實(shí)部門(mén)經(jīng)理的工作安排和工作指令。根據酒店現狀與經(jīng)營(yíng)管理方針、培訓需求,制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。

　　3、掌握酒店員工的基本情況,根據現狀組織、督導制訂員工培訓計劃,并審定培訓教材,修訂有關(guān)表單及程序,執行管理人員的培訓計劃。

　　4、負責協(xié)調酒店各部門(mén)的培訓活動(dòng)并組織考核。

　　5、組織有針對性的各種培訓班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結培訓情況及進(jìn)行跟蹤檢查,負責制訂培訓工作的獎懲條例。

　　6、負責審核、安排外派教學(xué)的師資素質(zhì),收費標準。

　　7、負責安排外單位來(lái)酒店培訓人員的業(yè)務(wù)學(xué)習、崗位實(shí)習、考核及日常生活管理等工作。

　　8、配合各部門(mén)組織,實(shí)行員工崗位業(yè)務(wù)考核,協(xié)助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術(shù)檔案。

　　9、建立培訓檔案,熟悉了解員工崗位業(yè)務(wù)考核情況,及時(shí)將考核材料、培訓材料、數據整理存檔,隨時(shí)備案。

　　10、編寫(xiě)適合于酒店的.各類(lèi)實(shí)際教材,并負責專(zhuān)項培訓和考核工作。

　　11、做好各種教學(xué)設備的檢查、保管、保養工作。

　　12、負責圖書(shū)、雜志、培訓資料的購入及借閱登記工作。

　　13、及時(shí)反饋培訓實(shí)施結果情況,并定期提交報告。

　　14、協(xié)助酒店質(zhì)檢小組開(kāi)展日常檢查工作,參與酒店的衛生檢查督導工作,建立工作臺帳。

　　15、定期匯總質(zhì)檢情況報告,報送酒店管理層。

　　16、完成上級交代的其他工作。

　　任職要求:

　　1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。

　　2、文化程度:大專(zhuān)文化或同等學(xué)歷以上。

　　3、素質(zhì)要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規章制度、規范及流程,熟悉星級標準及國際質(zhì)量標準;能進(jìn)行酒店知識的專(zhuān)業(yè)培訓,有較強的講解、授課能力和服務(wù)質(zhì)量監控、指導能力。

　　4、工作經(jīng)歷:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀,保守秘密、工作認真、耐心、細致、周密。有較強的組織能力和協(xié)調能力,團結同事,工作中能建立良好的人際關(guān)系。了解酒店各部門(mén)運作的基本情況,具有二年以上酒店質(zhì)檢培訓相關(guān)工作經(jīng)歷或者三年大堂副理工作經(jīng)歷。

　　5、語(yǔ)言能力:具有很強的語(yǔ)言表達能力和行文書(shū)寫(xiě)能力,普通話(huà)標準,有較好的英語(yǔ)閱讀及會(huì )話(huà)能力。

　　6、其他要求:工作細心、耐心,有極高的工作責任感和事業(yè)心。熟練使用電腦及其他辦公自動(dòng)化設備。有較強的計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調、控制、督導能力。

酒店崗位職責13

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)客人，為客人辦理入住手續

　　2、迅速準確回答客人問(wèn)題，及時(shí)處理客人投訴

　　3、負責客人的預定、登記及結賬工作

　　4、負責客人入住期間的費用查詢(xún)及結算工作等

　　5、負責客人貴重物品的寄存、保管、咨詢(xún)、商務(wù)服務(wù)及總機接聽(tīng)及轉接等工作

酒店崗位職責14

　　1.系統開(kāi)展市場(chǎng)調研，根據酒店產(chǎn)品特點(diǎn)確定本酒店的市場(chǎng)定位；

　　2.跟蹤市場(chǎng)變化，制定和及時(shí)地調整酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；

　　3.預測目標市場(chǎng)的需求，提供xxx產(chǎn)品組合方案，改進(jìn)產(chǎn)品結構；

　　4.負責酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，樹(shù)立酒店形象；

　　5.策劃酒店一些公關(guān)活動(dòng)，提高酒店整體形象；

　　6.當好上級的經(jīng)營(yíng)參謀，為總經(jīng)理和營(yíng)銷(xiāo)總監制定營(yíng)銷(xiāo)戰略提供準確、可靠、全面的最新市場(chǎng)信息，并給予專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)分析。

　　【崗位職責】

　　1、進(jìn)行項目前期策劃，負責編制項目開(kāi)發(fā)可行性報告；

　　2、負責項目的前期調研、定位分析及創(chuàng )意策劃工作；

　　3、負責營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中文案的寫(xiě)作、宣傳及媒體銜接；

　　4、負責酒店宣傳和主題活動(dòng)的策劃，增加酒店的品牌影響力；

　　5、完成上級交辦的其他任務(wù)。

　　【任職要求】

　　1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，2年及以上酒店品牌策劃相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、文字功底扎實(shí)，能夠獨立完成宣傳方案及活動(dòng)方案編寫(xiě)；

　　3、具有酒店項目、特色小鎮、旅游綜合體項目經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，具有相關(guān)行業(yè)媒體資源優(yōu)先考慮；

　　4、適應階段性異地或出差開(kāi)展工作。

酒店崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績(jì)效考核等人力資源制度建設；

　　2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同；

　　3、執行招聘工作流程，協(xié)調、辦理員工招聘、入職、離職、調動(dòng)、任免等手續；

　　4、協(xié)同開(kāi)展新員工入職培訓，業(yè)務(wù)培訓，執行培訓計劃；

　　5、協(xié)助考勤管理及工資績(jì)效的核算；

　　6、負責管理勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類(lèi)人事行政文檔。

　　任職資格：

　　1、人力資源或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；

　　2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗，處事積極、靈活；

　　3、熟悉人力資源管理各項實(shí)務(wù)的操作流程，熟悉國家各項勞動(dòng)人事法規政策，并能實(shí)際操作運用；

　　4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調能力，較強的語(yǔ)言溝通能力，有團隊協(xié)作精神；

　　5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

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