酒店崗位職責
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責起到的作用越來(lái)越大，崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編整理的酒店崗位職責，希望對大家有所幫助。
酒店崗位職責1
1.全面負責酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標的完成;
2.具有強烈的安全責任意識，負責店內治安、消防及賓客的人身安全;
3.能有效利用資源，提供精品卓越服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升賓客滿(mǎn)意度;
4.根據市場(chǎng)變化調整定價(jià)策略和銷(xiāo)售策略，能夠剖析各客源比例并進(jìn)行合理有效調整;
5.負責店內人力資源工作，致力于打造一只高戰斗力、高執行力的團隊;
6.做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析;
7.負責與社會(huì )職能部門(mén)之間的協(xié)調和溝通，為酒店創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
8.有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作;
9.完成上級領(lǐng)導布置的各項工作。
酒店崗位職責2
1、熟悉各營(yíng)業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)運作及收款流程，掌握酒店各項服務(wù)項目營(yíng)業(yè)價(jià)格及收銀業(yè)技能，了解各項營(yíng)銷(xiāo)方案及促銷(xiāo)措施，負責收取客人消費款項，辦理結帳工作。
2、負責按總經(jīng)室批準的營(yíng)業(yè)價(jià)格折扣率、優(yōu)惠權限，對營(yíng)業(yè)部門(mén)各級管理人員上述權限的使用進(jìn)行監督，將違規或操作上存在的問(wèn)題及時(shí)反映上級處理。
3、負責收銀電腦系統的使用檢查與日常管理，將運行情況或故障問(wèn)題及時(shí)向上級匯報。
4、負責票據（營(yíng)業(yè)票據、發(fā)票、收款收據）的領(lǐng)用、派發(fā)、回收、保管及登記工作。
5、負責使用設施設備，做好日常維護工作，根據實(shí)際情況，根據實(shí)際情況向上級提出維修（保）建議。
6、負責留單的登記、保管及款項的回收工作。
7、負責按收款方式進(jìn)行整理帳單，打印收銀報表，保證各種款項與報表數據相符，及時(shí)繳交各種營(yíng)業(yè)收入款項。
8、負責營(yíng)業(yè)數據的，防止營(yíng)業(yè)數據外泄。
9、負責收銀臺營(yíng)業(yè)款、備用金等款項的安全保管工作。
10、負責收銀點(diǎn)的衛生清潔工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
酒店崗位職責3
崗位職責：
1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績(jì)效考核等人力資源制度建設；
2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動(dòng)合同；
3、執行招聘工作流程，協(xié)調、辦理員工招聘、入職、離職、調動(dòng)、任免等手續；
4、協(xié)同開(kāi)展新員工入職培訓，業(yè)務(wù)培訓，執行培訓計劃；
5、協(xié)助考勤管理及工資績(jì)效的核算；
6、負責管理勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類(lèi)人事行政文檔。
任職資格：
1、人力資源或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗，處事積極、靈活；
3、熟悉人力資源管理各項實(shí)務(wù)的操作流程，熟悉國家各項勞動(dòng)人事法規政策，并能實(shí)際操作運用；
4、具有良好的職業(yè)道德，踏實(shí)穩重，工作細心，責任心強，有較強的溝通、協(xié)調能力，較強的.語(yǔ)言溝通能力，有團隊協(xié)作精神；
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
酒店崗位職責4
1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶(hù)提供建議;
2、辦理客戶(hù)入住、退房、結賬手續。
3、了解當天預訂預離客人及會(huì )議、宴會(huì )信息;
4、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預定單;
5、完成領(lǐng)導安排的各項工作。
酒店崗位職責5
崗位職責:
1)全面負責酒店的經(jīng)營(yíng)管理;
2)建立、健全酒店的組織管理系統,使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;
3)負責實(shí)現酒店的營(yíng)業(yè)收入指標和利潤指標;
4)負責制定酒店的經(jīng)營(yíng)預算和決算,提出更新改造和投資計劃;
5)落實(shí)酒店年度財務(wù)預算,向各部門(mén)下達年度工作指標;
6)督促酒店維修保養工作和酒店安全管理工作;
7)負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象;
8)做好酒店機構設置、員工編制及重要人事變更;
9)指導培訓工作,培養人才,提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
崗位要求:
1) 中大型連鎖酒店集團工作經(jīng)驗或中大型度假休閑旅游酒店同崗位籌備經(jīng)驗或具備五星級酒店籌備經(jīng)歷;
2) 本科以上學(xué)歷,相關(guān)管理專(zhuān)業(yè),具有10年以上相關(guān)高層管理工作經(jīng)驗;
3) 熟悉酒店各個(gè)部門(mén)服務(wù)及管理流程;
4) 善于管理和經(jīng)營(yíng)團隊,事業(yè)心強;
5) 有較強的溝通、計劃、決策和綜合判斷能力。
酒店崗位職責6
1、對門(mén)店店長(cháng)負責，根據店長(cháng)指示開(kāi)展工作。
2、協(xié)助店長(cháng)使公司的各項規章制度及經(jīng)營(yíng)計劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí)。
協(xié)助店長(cháng)完成工作目標及工作計劃。
3、其次根據店面情況合理提出改進(jìn)方案或建議，針對先階段存在問(wèn)題反饋改進(jìn)措施及結果或提出問(wèn)題所在請求店長(cháng)指導工作改進(jìn)方案。
4、持續合理保證店面正常運作，客戶(hù)維系、員工培訓、團隊建設等工作方面入手描述你要的文檔。
酒店崗位職責7
1、受理電話(huà)、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等知不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關(guān)部門(mén)和崗位；
2、處理銷(xiāo)售部或其他部門(mén)發(fā)來(lái)的預定單；
3、檢查、核實(shí)當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；
4、及時(shí)按工作標準及程序進(jìn)行預定變更，取消等數據處理；
5、為客人辦理入道住登記手續，安排房間，盡可能滿(mǎn)足客人的合理需求；
6、為客人辦理?yè)Q房、加床續住等手續；
7、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡；
8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領(lǐng)班；
9、按規定填寫(xiě)、錄入并統計入住散客及團隊登專(zhuān)記單；
10、認真核對上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準確的輸入當班的客人資料；
11、按規定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶(hù)籍資料；
12、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
13、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；
14、完成經(jīng)理交辦的其他工屬作任務(wù)。
酒店崗位職責8
一、維護神農大酒店酒店內、外網(wǎng)正常、穩定的運行，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò )故障，對不能解決的，應向領(lǐng)導匯報并提出切實(shí)有效的建議和解決方案。
二、關(guān)注最新的計算機技術(shù)，挖掘酒店內、外網(wǎng)潛力，充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò )在酒店工作中的應用能力。
三、確保主控室各服務(wù)器正常運行，定期進(jìn)行查殺計算機病毒、整理磁盤(pán)碎片等工作，保證服務(wù)器穩定、高效地工作。
四、安裝并配置路由器、防火墻，使酒店內、外網(wǎng)免受黑客和網(wǎng)絡(luò )蠕蟲(chóng)的攻擊。
五、調控員工使用內外、網(wǎng)的權限，并過(guò)濾已知的黃色、反動(dòng)及不健康的外網(wǎng)站，創(chuàng )造一個(gè)純凈的酒店工作網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。
六、做好神農大酒店網(wǎng)絡(luò )結構和內、外網(wǎng)IP地址的規劃，保證計算機網(wǎng)絡(luò )的可擴充性、穩定性。
七、保證交換機等網(wǎng)絡(luò )設備的正常運行，并定期進(jìn)行檢查，及時(shí)排除故障隱患。
八、負責網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)配線(xiàn)架的管理，確保配線(xiàn)的合理有序。
九、監督網(wǎng)絡(luò )通信狀況，發(fā)現問(wèn)題后與有關(guān)機構及時(shí)聯(lián)系;實(shí)時(shí)監控整個(gè)局域網(wǎng)的運轉和網(wǎng)絡(luò )通信流量情況;制訂、發(fā)布網(wǎng)絡(luò )基礎設施使用管理辦法。
十、隨著(zhù)系統環(huán)境變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和工作需求，要求網(wǎng)絡(luò )管理員動(dòng)態(tài)調整系統配置參數，優(yōu)化系統性能。
十一、根據酒店工作要求，做好計算機軟件安裝、硬件維護、規劃及優(yōu)化，使計算機穩定運行，保證酒店工作任務(wù)的順利完成。
十二、合理分配網(wǎng)絡(luò )服務(wù)在服務(wù)器上運行，并建立相應的檔案資料。
十三、對一些重要的網(wǎng)絡(luò )資料，如網(wǎng)絡(luò )結構和密碼等，要妥善保存，做好保密工作。
十四、建立管理員日志，對每天的網(wǎng)絡(luò )運行情況進(jìn)行記錄、統計，并定期向領(lǐng)導匯報。重大事件要提交詳細的工作報告。
酒店崗位職責9
1.在前廳部經(jīng)理的指導下監督、指導前廳部全體員工，確保整個(gè)部門(mén)工作的順利運轉;
2.解答客人的咨詢(xún)，向客人提供必要的幫助和服務(wù);
3.收集客人意見(jiàn)并及時(shí)向總經(jīng)理及有關(guān)部門(mén)反映;
4.維護管轄范圍內的秩序和環(huán)境;
5.負責客訴及突發(fā)事件的處理工作;
6.負責重要賓客的迎領(lǐng)工作;
酒店崗位職責10
1.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理，對分管區域內的酒店進(jìn)行主動(dòng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓
2.維護管區域內的酒店，并提供日常業(yè)務(wù)的相關(guān)支持
3.為分管區域內的酒店提供平臺維護支持，包括定價(jià)與房態(tài)等信息，完成用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量與訂單轉化目標
4.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理協(xié)調公司與分管酒店之間的各種關(guān)系(包括定價(jià)、促銷(xiāo)、預定等)
5.培訓酒店完成平臺產(chǎn)品上線(xiàn)的操作，提升商家使用率
6.協(xié)助完成相關(guān)后臺系統運營(yíng)工作
7.部門(mén)主管交付的其他各類(lèi)酒店業(yè)務(wù)維護工作
酒店崗位職責11
1、完成錦江全球采購平臺設定的高星級酒店采購業(yè)務(wù)發(fā)展指標；
2、制定有效的客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃，拓展業(yè)內及相關(guān)行業(yè)的外部潛在企業(yè)客戶(hù)，與高星級酒店相關(guān)部門(mén)、餐廳及衍生業(yè)內客戶(hù)建立良好、長(cháng)期的合作關(guān)系；
3、利用對常規高星級酒店采購業(yè)務(wù)的了解，識別能夠下單或對采購決定有影響力的個(gè)人，獲取客戶(hù)訂單。定期與內外部客戶(hù)溝通，即時(shí)反饋階段性成果；
4、基于對業(yè)內供應商業(yè)務(wù)的了解，有能力撮合客戶(hù)與適配的供應商，以提現平臺的專(zhuān)業(yè)價(jià)值；
5、通過(guò)跨部門(mén)協(xié)作及溝通，及時(shí)響應客戶(hù)采買(mǎi)需求，提供靈活有競爭力的解決方案，并推動(dòng)落地；
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
酒店崗位職責12
崗位職責
(1)參與酒店先期籌備的財務(wù)方面的建設;
(2)負責酒店財務(wù)管理達到星級酒店的規范;
(3)負責本部門(mén)的團隊搭建;
(4)做好酒店籌備期及經(jīng)營(yíng)期的各項財政預算;
(5)實(shí)時(shí)監控成本的控制,實(shí)現資源的優(yōu)化配置;
(6)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求
(1)擔任過(guò)三年以上國際品牌酒店(集團)財務(wù)總監或相應職務(wù),且具有酒店開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗;
(2)做好籌備期的運營(yíng)及設備的采買(mǎi)計劃及預算控制工作;
(3)具有熟練的英語(yǔ)水平,能用的英語(yǔ)進(jìn)行運營(yíng)和管理的交流。
酒店崗位職責13
職責描述:
1、起草酒店各項財務(wù)管理制度、規范、流程,并監督、檢查、落實(shí);
2、確保酒店的營(yíng)業(yè)收入、成本開(kāi)支、各類(lèi)采購以及相關(guān)的經(jīng)濟活動(dòng),全部符合國家的法律法規和公司的管理制度;
3、負責組織編寫(xiě)酒店年度/月度財務(wù)預算、資金計劃;
4、制定跟酒店各部門(mén)的成本、費用指標,并組織做好成本、費用的控制;
5、負責組織做好酒店財務(wù)核算工作,及時(shí)審核酒店財務(wù)各類(lèi)基礎報表,出具各類(lèi)財務(wù)報告及財務(wù)分析;
6、督促、檢查酒店的固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財產(chǎn)、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的財產(chǎn)安全;
7、做好酒店各項物品年、季、月采購計劃的審核、控制、分析和考核工作,結合酒店實(shí)際情況制訂物品供應和物資儲備的最高定額與最低定額,加速資金周轉;
8、負責酒店合同支付臺帳的建立和管理工作、負責合同檔案的管理以及各類(lèi)財務(wù)檔案的管理工作;
9、負責酒店日常各類(lèi)稅款核算、稅務(wù)申報、稅務(wù)協(xié)調等稅務(wù)工作;
10、按時(shí)完成上級交辦的其他工作,協(xié)助上級處理其他各類(lèi)財務(wù)工作,及時(shí)向上級反饋酒店經(jīng)濟活動(dòng)和財務(wù)收支情況,正確及時(shí)地提供財務(wù)管理信息。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,會(huì )計中級職稱(chēng),具備酒店管理、財務(wù)管理的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識;
2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,同時(shí)具備酒店管理、餐飲管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉國家金融政策與稅務(wù)政策,熟悉酒店行業(yè)內部工作流程。
酒店崗位職責14
崗位職責:
1、全面負責處理酒店事務(wù),有效控制成本、提高公司利潤,提升公司品牌;
2、建立和完善酒店經(jīng)營(yíng)制度,制定經(jīng)營(yíng)管理目標,保證酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
3、建立健全酒店組織結構,使之更加合理、精簡(jiǎn)、高效;
4、對酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)負責,拓展銷(xiāo)售方式,制定酒店經(jīng)營(yíng)預算,達成利潤目標;
5、指導相關(guān)部門(mén)開(kāi)展培訓工作,提高酒店服務(wù)質(zhì)量及員工素質(zhì);
6、負責做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象。
職位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專(zhuān)業(yè),8年以上酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗,其中5年以上四、五星級酒店高層管理經(jīng)驗;
2、具有較強的組織管理協(xié)調能力,在對業(yè)務(wù)單位、社會(huì )各界進(jìn)行溝通協(xié)作方面具有較強的公關(guān)能力;
3、熟悉酒店業(yè)務(wù)運作、管理及服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識;
4、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,對酒店有強烈的責任感。
酒店崗位職責15
崗位職責：
1、負責酒店入住寵物的日常散步、活動(dòng)、喂養、護理；寵物物品收納、管理、按需求使用；
2、負責酒店房間的日常清理、消毒、部門(mén)區域內衛生保潔；
3、負責寵物游戲區域的管理、清潔消毒；
4、負責協(xié)助訓犬師完成相關(guān)訓犬任務(wù)；
5、完成店長(cháng)及主管交代的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1、有照顧、護理寵物的經(jīng)驗；
2、工作認真負責、吃苦耐勞；
3、有愛(ài)心，對寵物及寵物行業(yè)擁有發(fā)自?xún)刃膶釔?ài)；
4、善于學(xué)習，在工作中能夠不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)知識；
5、執行力強，能夠順利的完成日常工作；
6、有寵物醫療、寵物營(yíng)養學(xué)經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責：
1、以管理酒店內部員工和酒店外聯(lián)為主；
2、對酒店的房量情況進(jìn)行有效的核實(shí)和控制；
3、對疑難訂單處理和解決；
4、做好和其他部門(mén)的協(xié)調工作；
5、部門(mén)經(jīng)理交代的其它工作。
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