物業(yè)行業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)行業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)行業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責1
1.負責物業(yè)服務(wù)中心專(zhuān)項服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn);
2.配合客服經(jīng)理開(kāi)展工作，為業(yè)主、用戶(hù)提供相應的服務(wù);
3.按照規定對公共區域進(jìn)行巡視工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、記錄，必要時(shí)上報上級。
4.負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環(huán)境的安全、衛生，負責與清潔、工程、安管等部門(mén)聯(lián)系以保障各項設施的正常運行。
5.解決相應問(wèn)題并進(jìn)行記錄，必要時(shí)通知相應部門(mén)主管、經(jīng)理;
6.協(xié)助客服經(jīng)理辦理業(yè)主、用戶(hù)相關(guān)管理服務(wù)手續和證件及裝修手續和證件;
7.監督各裝修單位按照物業(yè)服務(wù)中心的裝修規定進(jìn)行文明施工;
8.每天不定時(shí)巡視，檢查各部分設施是否完好;
9.對空置房要定期檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。
10.負責本部門(mén)所有檔案及各個(gè)相關(guān)部門(mén)的溝通函件及服務(wù)中心的資料的歸檔與管理。
11.完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)行業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責2
1、負責根據體系文件要求，組織部門(mén)保潔服務(wù)的現場(chǎng)管理和服務(wù)進(jìn)行品質(zhì)督導與改進(jìn)，督促現場(chǎng)管理與服務(wù)達到各項要求;
2、協(xié)助部門(mén)提高保潔服務(wù)品質(zhì)，并提出合理化的建議與措施;
3、跟進(jìn)保潔投訴處理情況，協(xié)助解決投訴;
4、制定環(huán)境部品質(zhì)管理部日常周報、月報。
物業(yè)行業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責3
1.負責辦理交退鋪的各項手續，負責向商戶(hù)解釋說(shuō)明物業(yè)管理規定的各項內容，收費細則等，與業(yè)主簽訂各類(lèi)相關(guān)協(xié)議;
2.負責受理商戶(hù)各類(lèi)投訴、申報、報修并做好書(shū)面記錄，按照等級分類(lèi)標準跟進(jìn)處理并進(jìn)行回訪(fǎng)，投訴處理結果于每周五上報;
3.負責各類(lèi)證件的辦理，如商戶(hù)出入證，施工許可證，放行條等;
4.負責商戶(hù)檔案的更新，并熟知商戶(hù)情況，與商戶(hù)建立、保持良好的關(guān)系;
5.按照《鑰匙管理操作細則》負責對部門(mén)的各類(lèi)鑰匙進(jìn)行管理。做到鑰匙進(jìn)出有記錄;
6.負責區域內的巡查。包括：公共衛生、公共區域的設備設施、裝修現場(chǎng)的檢查、道路交通、消防、治安執勤、占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂賣(mài)等。將發(fā)現的問(wèn)題以書(shū)面形式進(jìn)行記錄，并反饋到相關(guān)職能部門(mén)負責人處。對處理情況進(jìn)行跟蹤。作好處理情況資料的存檔工作;
7.負責責任區范圍內的租金，管理費、水電費的催收工作，衛生清潔監督工作等;
8.負責裝修申辦手續的辦理，裝修完工后驗收手續的.辦理，并建立檔案;
9.負責所管區域每月水電表讀數的錄入工作;
10.負責維護收費系統各項數據的更新、修改、每月繳費通知單的刪除、生成、打印、派發(fā)工作;
11.積極完成上級領(lǐng)導安排的其它工作任務(wù)。
物業(yè)行業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責4
1、負責物業(yè)公司標準化工作的推進(jìn)、改良、完善;
2、負責對公司物業(yè)項目的標準化實(shí)施的監管、評審和考核;
3、負責關(guān)注和收集國家標準、行業(yè)標準，評估和提出引用標準的建議方案;
4、負責對公司新業(yè)務(wù)的標準化服務(wù)流程的設計、編制和推進(jìn);
5、配合部門(mén)完成相關(guān)檢查考核及客戶(hù)滿(mǎn)意度資料的收集和匯總。
物業(yè)行業(yè)管理專(zhuān)員的崗位職責5
1、負責物業(yè)前臺咨詢(xún)接待及巡樓工作;
2、接聽(tīng)客服熱線(xiàn)電話(huà)，受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、報修事宜;
3、負責物業(yè)費用單據的派發(fā)及整理工作;
4、根據工單派發(fā)任務(wù)，跟進(jìn)工程完成情況及時(shí)反饋進(jìn)度，做好與業(yè)戶(hù)的溝通協(xié)調工作;
5、辦理業(yè)戶(hù)入住、搬遷及裝修等手續;
6、定期回訪(fǎng)客戶(hù)，解答客戶(hù)疑問(wèn);
7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理廣告資源位事宜;
8、完成上級安排的日常性工作。
9、其它未盡事宜，以公司崗位職責描述為準。
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