物業(yè)客服專(zhuān)員個(gè)人崗位職責
在當今社會(huì )生活中，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的物業(yè)客服專(zhuān)員個(gè)人崗位職責，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)客服專(zhuān)員個(gè)人崗位職責1
1、小區巡查，與業(yè)主保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題；
2、跟進(jìn)業(yè)主租戶(hù)的投訴、回訪(fǎng)，提供住宅服務(wù)需求；
3、負責管理費的催繳和其它各項費用的催繳工作；
4、協(xié)助租戶(hù)辦理租賃單元的裝修手續；
5、負責園區公共衛生清潔及綠化的監督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區氛圍；
6、維修基金申請及管理；
7、辦公用品、工程物資申購；
8、服從領(lǐng)導安排，完成交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)客服專(zhuān)員個(gè)人崗位職責2
1、保持與客戶(hù)的聯(lián)系，收集、整理客戶(hù)信息和需求，并及時(shí)傳達到有關(guān)部門(mén)；
2、安排新入住的客戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)地手續，領(lǐng)取鑰匙及填寫(xiě)《房屋交接單》，協(xié)助客戶(hù)辦理裝修申請，并做好各項登記工作；
3、負責受理一般客戶(hù)投訴，跟進(jìn)客戶(hù)問(wèn)題，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
4、客戶(hù)要求裝修進(jìn)行管理，及時(shí)糾正違章施工；
5、催繳租金及其他各項費用。
5、記錄項目管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題。
6、完成上級領(lǐng)導交代的其它事情。
物業(yè)客服專(zhuān)員個(gè)人崗位職責3
1、負責管理處前臺總機接聽(tīng)、咨詢(xún)、接待、登記、引導工作；
2、督導外包單位的各項工作，定期對大廈清潔、綠化進(jìn)行監察協(xié)調；
3、接受及處理客戶(hù)投訴，并予記錄，重要事件向上級報告；
4、檢查大廈管理日志，跟進(jìn)所列問(wèn)題，負責跟進(jìn)處理突發(fā)事件。
物業(yè)客服專(zhuān)員個(gè)人崗位職責4
1、負責商業(yè)物業(yè)的客服、環(huán)境和運營(yíng)管理工作，包括專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、展館及公寓等配套。
2、負責商家入駐工程裝修、日常租金和物業(yè)管理費的催繳等。
3、受理現場(chǎng)維修申報和客訴等工作，維護客情回訪(fǎng)，需要對物業(yè)一線(xiàn)突發(fā)情況進(jìn)行應急處理等。
4、無(wú)管理經(jīng)驗者可應聘專(zhuān)員職位。
物業(yè)客服專(zhuān)員個(gè)人崗位職責5
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進(jìn)處理各項商場(chǎng)管理，妥善處理租戶(hù)問(wèn)題。
3、巡查裝修施工情況，如發(fā)現違規違章現象，應及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級匯報。
4、每月對各區域的`車(chē)位進(jìn)行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
5、負責對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。
6、上級領(lǐng)導交代其他事宜。
物業(yè)客服專(zhuān)員個(gè)人崗位職責6
1、協(xié)助收集、整理、歸納物業(yè)租賃市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告。
2、協(xié)助招商主管負責公司產(chǎn)品的招商工作，網(wǎng)絡(luò )推廣工作。
3、嚴格執行公司各項規章制度，服從管理。
4、具備較強的組織協(xié)調及溝通交際能力，勤奮敬業(yè)。
5、負責出租公司的寫(xiě)字樓空置房、商鋪。
物業(yè)客服專(zhuān)員個(gè)人崗位職責7
1）根據質(zhì)量文件要求落實(shí)部門(mén)日常管理工作，執行寫(xiě)字樓的客戶(hù)事務(wù)管理；
2）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成項目年度多種經(jīng)營(yíng)工作計劃的編制；
3）挖掘并跟進(jìn)有意向客戶(hù)，溝通及簽約，跟進(jìn)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展，為項目創(chuàng )收；多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的溝通跟進(jìn)，相關(guān)資料的整理、編輯；
4）組織部門(mén)完成項目物業(yè)服務(wù)費的季度、年度收費催費工作任務(wù)；
5）組織鋪排多種經(jīng)營(yíng)全年計劃，完成項目多種經(jīng)營(yíng)指標；提交制定多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)增收方案。
【物業(yè)客服專(zhuān)員個(gè)人崗位職責】相關(guān)文章：
客服專(zhuān)員崗位職責05-25
崗位職責客服專(zhuān)員05-11
物業(yè)客服專(zhuān)員個(gè)人年終總結12-03
淘寶客服專(zhuān)員崗位職責06-25
物流客服專(zhuān)員崗位職責06-23