值班經(jīng)理崗位職責共3篇

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家收集的值班經(jīng)理崗位職責共3篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

值班經(jīng)理崗位職責共3篇1

　　1、值班經(jīng)理應不定期對各個(gè)工地（包括王府井工地、地安門(mén)工地、燕翅樓工地）進(jìn)行巡查。

　　2、檢查、排除現場(chǎng)臨水、臨電、材料等隱患，并做好檢查記錄。

　　3、指揮、協(xié)助門(mén)衛做好防火、防盜工作。

　　4、春節期間應重點(diǎn)做好防火工作，尤其在除夕、初

　　5、對門(mén)衛值班情況進(jìn)行檢查，確�，F場(chǎng)不空崗。

　　6、因北京站沒(méi)有人值班，并且存放有油漆等物料，值班經(jīng)理對北京站也應進(jìn)行檢查，確�，F場(chǎng)防火安全。

　　7、順義總庫有條件時(shí)應到現場(chǎng)巡查，如無(wú)法到現場(chǎng)巡查時(shí)應打電話(huà)詢(xún)問(wèn)情況，確保安全。

值班經(jīng)理崗位職責共3篇2

　　1.值班期間，確保手機24小時(shí)開(kāi)機振動(dòng)狀態(tài)（保證手機電池電量充足），工作電話(huà)接聽(tīng)率100%；著(zhù)工作裝；并隨身攜帶對講機

　　2.值班時(shí)，應著(zhù)酒店制服，并注意儀容、儀表。

　　3.值班期間，有必要拜訪(fǎng)一些�？�，以了解客人對酒店的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設施、服務(wù)項目的要求和意見(jiàn)，并把了解的情況記錄在日志上。

　　4.值班前和值班期間，盡量不飲用含酒精類(lèi)飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友。

　　5.值班期間巡視酒店各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不少于規定次數(6次)，并將巡視檢查的情況記錄在日志上。

　　6.不無(wú)故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經(jīng)上級批準，并把通訊方式和回店時(shí)間告知相關(guān)人員或部門(mén)。

　　7.密切關(guān)注經(jīng)營(yíng)、運轉情況，及時(shí)做好組織協(xié)調和服務(wù)工作。

　　8.負責做好安全的預防工作，妥善處理酒店發(fā)生的治安問(wèn)題。檢查各安保崗、酒店各通道，以消除各種隱患，保證酒店財務(wù)以及客人的人身財產(chǎn)安全。

　　9.處理顧客的投訴。遇到顧客對酒店的投訴時(shí)，認真傾聽(tīng)并在工作日志上做好書(shū)面記錄，無(wú)論對錯都不做爭執，并適時(shí)適當站在客人立場(chǎng)上，以期盡快平息顧客。在考慮公司的利益得到最大保護的同時(shí)，可以適當的滿(mǎn)足顧客的合理要求，以維護酒店的良好聲譽(yù)。

　　10.主動(dòng)征求顧客的意見(jiàn)，對顧客的意見(jiàn)及時(shí)加以分析、處理，并采取預防措施，促進(jìn)酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展和質(zhì)量的改進(jìn)。

　　11.維護整個(gè)酒店溫馨祥和的營(yíng)業(yè)氣氛，督導各營(yíng)業(yè)點(diǎn)擺設、燈光、背景音樂(lè )、服務(wù)質(zhì)量等影響營(yíng)業(yè)氣氛的工作環(huán)節

　　12.晨會(huì )上值班經(jīng)理要對昨天的當班情況進(jìn)行匯總說(shuō)明，對檢查過(guò)程中的不合格項進(jìn)行評析，各部門(mén)負責人針對不合格項提出整改措施，下一值班經(jīng)理對其進(jìn)行質(zhì)量跟蹤和落實(shí)。

　　13.值班經(jīng)理負責對各部門(mén)員工儀容儀表規范進(jìn)行監督落實(shí)。

　　14.今日重要宴會(huì )信息，今日有無(wú)計劃內的可能對客人造成影響的事件如：停水、電、改建、裝修、消防演習、工程

值班經(jīng)理崗位職責共3篇3

　　1、值班經(jīng)理向董事長(cháng)負責，值班經(jīng)理為當日現場(chǎng)負責人，保障轄區各項工作的正常運行。

　　2、值班經(jīng)理負責公司所轄區域內的夜間、雙休日及節假日的安全、客戶(hù)服務(wù)、工程工作的管理協(xié)調及其他有關(guān)的行政事務(wù)。對保安、客服、工程等部門(mén)夜間、雙休日及節假日需完成和布置的工作進(jìn)行跟進(jìn)，各部門(mén)人員應服從值班經(jīng)理的管理。

　　3、值班經(jīng)理須熟知公司的基本情況及各種突發(fā)事件的處理程序，并能獨立完成夜間、雙休日及節假日項目的正常事務(wù)和突發(fā)事件的前期處理工作。

　　4、對不能及時(shí)處理的事件應及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報，需要進(jìn)一步完成和跟進(jìn)的`事務(wù)，須做好交接班并做好詳細工作記錄。當有特別事件發(fā)生時(shí)，應做出專(zhuān)門(mén)的特別事件報告，必要時(shí)還應當面向公司領(lǐng)導匯報。

　　5、全面檢查和監督公司夜間、雙休日及節假日各崗位人員工作情況、設備運轉情況、客戶(hù)服務(wù)情況及在崗人員的紀律執行情況，認真填寫(xiě)巡檢記錄。

　　6、詳細準確的掌握緊急聯(lián)系人、非辦公時(shí)間聯(lián)系方式、業(yè)戶(hù)應急鑰匙的保管及使用，以備緊急情況發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò )和處置。

　　7、如因工作需要需開(kāi)啟備用鑰匙，應按鑰匙管理規定執行，并征得相關(guān)單位負責人確認同意，用后及時(shí)雙方確認封好。

　　8、值班人員應認真查閱公司下發(fā)的各類(lèi)文件，及時(shí)了解公司、各部門(mén)的制度、規定、工作流程，對新的規章制度立即予以執行。

　　9、對每日在崗期間的工作進(jìn)行匯總，完成值班記錄，交公司領(lǐng)導審閱。

　　10、公司管轄范圍內發(fā)生的意外事件超出權限所能解決的范圍時(shí)，應及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，向上級領(lǐng)導請示，在公司領(lǐng)導的明確指示下具體執行。適事態(tài)情況經(jīng)請示公司領(lǐng)導與相關(guān)政府主管部門(mén)取得聯(lián)系，并積極配合政府部門(mén)調查和處理。不得私自做出超出職責范圍以外的不利于公司的任何決定，并對該決定造成的后果負完全責任。

　　11、值班人員應保證聯(lián)絡(luò )順暢，做到有呼必應。

　　12、值班人員必須做好交接工作，交接時(shí)要求交班人接班人必須當面完成交接工作，雙方簽字確認，做好交接記錄。

　　13、雙休日、節假日值班時(shí)間：08:30-17:00；夜間值班時(shí)間：17:00-次日8:30。

　　14、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。

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