會(huì )議中心服務(wù)員崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的會(huì )議中心服務(wù)員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

會(huì )議中心服務(wù)員崗位職責1

　　1、根據部門(mén)的工作目標或經(jīng)營(yíng)指標和市場(chǎng)環(huán)境，制定部門(mén)年度、季度、月度的工作計劃和經(jīng)營(yíng)預算并組織實(shí)施和完成；

　　2、制定和完善部門(mén)的各項規章制度，不斷改進(jìn)工作方式或服務(wù)程序，努力提高服務(wù)水平；

　　3、巡視、督導屬下各部門(mén)和區域的管理及服務(wù)狀況，確保各項計劃指標、規章制度、工作程序、服務(wù)質(zhì)量標準、衛生質(zhì)量標準等的落實(shí)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理；

　　4、聽(tīng)取員工匯報，審查下屬各部門(mén)每天的業(yè)務(wù)報表，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題；

　　5、經(jīng)常聯(lián)系拜訪(fǎng)客戶(hù)，與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系，接受客戶(hù)的投訴，及時(shí)處理并做好記錄；

　　6、根據下屬各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)環(huán)境，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)適時(shí)推出各種營(yíng)銷(xiāo)推廣和促銷(xiāo)活動(dòng)，增加營(yíng)業(yè)收入；

　　7、做好與部門(mén)員工的思想交流與溝通工作，建立部門(mén)的激勵機制，發(fā)揮與提高員工的工作積極性。

　　8、嚴格控制好會(huì )所的經(jīng)營(yíng)成本，按時(shí)完成每月或每周的部門(mén)經(jīng)營(yíng)月報和庫存盤(pán)點(diǎn)工作；物料不足時(shí)及時(shí)申請補充；

　　9、做好與其他相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調和密切合作；

　　10、節約能源，做好會(huì )議中心的成本控制工作；

　　11、建立客戶(hù)檔案，與會(huì )議中心的客戶(hù)保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系；

　　12、積極參加各種培訓，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高本崗位的業(yè)務(wù)和管理水平；

　　13、經(jīng)常向公司提出合理化的工作建議，完成公司交辦的其它工作任務(wù)。

會(huì )議中心服務(wù)員崗位職責2

　　1、打掃會(huì )議室衛生（包括門(mén)，窗，地面，地角線(xiàn)，柜子，衣架，臺面，綠植，衣帽間，備餐間等）使門(mén)，窗，地面，柜子，臺面無(wú)雜物；地角線(xiàn)干凈，綠植無(wú)雜物。保持良好的衛生環(huán)境。

　　2、若有客人看會(huì )場(chǎng)要盡量陪同，記錄好客人要求及標準并向領(lǐng)導反應情況。

　　3、有會(huì )時(shí)按照會(huì )議通知單擺好臺形，檢查設施設備是否完好，檢查臺面衛生，會(huì )場(chǎng)衛生；檢查貴賓室，衛生間衛生，為會(huì )議做充分準備。

　　4、會(huì )中按照會(huì )議服務(wù)流程做好接待工作。

　　5、會(huì )后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。

　　6、關(guān)閉設施設備，將會(huì )場(chǎng)收拾到無(wú)會(huì )標準

會(huì )議中心服務(wù)員崗位職責3

　　1、負責會(huì )議前的準備茶水、會(huì )議用品等工作。

　　2、負責會(huì )議室設備及服務(wù)用品的檢查及報修。

　　3、負責保持會(huì )議室與服務(wù)區的'干凈整潔。

　　4、負責會(huì )后的會(huì )場(chǎng)整理。

　　5、負責會(huì )議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。

　　6、負責杯具的清理及消毒。

　　7、負責本崗位綠色植物的養護工作。

　　8、負責家具的定期保養工作。

　　9、負責客人遺留物品的收集整理并及時(shí)上報。

　　10、負責使用清潔工具的保養及維護。

　　11、負責會(huì )議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。

　　12、完成上級交待的其它工作。

會(huì )議中心服務(wù)員崗位職責4

　　1、負責會(huì )議前的準備茶水、會(huì )議用品等工作。

　　2、負責會(huì )議室設備及服務(wù)用品的檢查及報修。

　　3、負責保持會(huì )議室與服務(wù)區的干凈整潔。

　　4、負責會(huì )后的會(huì )場(chǎng)整理。

　　5、負責會(huì )議室條幅，指示牌的擺放及懸掛。

　　6、負責杯具的清理及消毒。

　　7、負責本崗位綠色植物的養護工作。

　　8、負責家具的定期保養工作。

　　9、負責客人遺留物品的收集整理并及時(shí)上報。

　　10、負責使用清潔工具的保養及維護。

　　11、負責會(huì )議臨時(shí)更改信息的通知及發(fā)放。

　　12、完成上級交待的其它工作。

會(huì )議中心服務(wù)員崗位職責5

　　1、接受會(huì )議中心主管的領(lǐng)導和工作分配，嚴格遵守會(huì )議中心的工作要求和服務(wù)程序，工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌；

　　2、接到會(huì )議通知單后，詳細了解會(huì )議名稱(chēng)、性質(zhì)、開(kāi)會(huì )時(shí)間、與會(huì )人數、會(huì )場(chǎng)布置要求以及其它特殊要求，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與主管溝通；

　　3、嚴格按照會(huì )議確認單中列明的各項會(huì )議要求做好會(huì )場(chǎng)布置工作，保證會(huì )議所需各項設備設施的正常運轉，并在會(huì )前半小時(shí)完成所有的會(huì )前準備工作；

　　3、會(huì )議入場(chǎng)時(shí)，要做好對客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù)；

　　4、會(huì )議進(jìn)行中，根據客戶(hù)的需求做好添加茶水服務(wù)和其它協(xié)助，遇到客戶(hù)有需要幫助時(shí)須盡量滿(mǎn)足，不能解決的要馬上報告主管；

　　5、會(huì )議服務(wù)過(guò)程中，不能隨意離開(kāi)工作崗位，需要離開(kāi)時(shí)要請示主管找人替崗；

　　6、會(huì )議結束前30鐘須準備好客戶(hù)的消費帳單，會(huì )議結束后協(xié)助客人做好結帳工作；

　　7、客人離開(kāi)會(huì )議時(shí)，要做好歡送工作，提醒客人帶齊行李物品，發(fā)現遺留物品及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)解決；

　　8、工作中經(jīng)常巡視會(huì )議中心區域，保持會(huì )議室內及公共區域的環(huán)境衛生，檢查各項設備的使用和保養情況、用品及費用消耗，確保各種設施的正常使用，發(fā)現設備故障及時(shí)報修；

　　9、根據會(huì )議的接待情況和客戶(hù)的反饋信息，適時(shí)提出服務(wù)或工作改進(jìn)意見(jiàn)；

　　10、積極參加各種培訓活動(dòng)，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，滿(mǎn)足各項服務(wù)要求；

　　11、處理客戶(hù)的簡(jiǎn)單投訴，解答客戶(hù)的一般業(yè)務(wù)咨詢(xún)，不能處理的馬上通知主管；

　　12、完成上級領(lǐng)導交辦的其它事項。

會(huì )議中心服務(wù)員崗位職責6

　　1、根據會(huì )議接待預定單做好會(huì )場(chǎng)布置計劃工作；

　　2、上崗應統一著(zhù)裝（包括發(fā)型、服裝、鞋子），應在會(huì )議前半小時(shí)到會(huì )議室整理內務(wù)，做好會(huì )議接待服務(wù)工作；

　　3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)。

　　4、會(huì )前，根據會(huì )議要求，做好會(huì )前桌椅、茶具和會(huì )議用品等設施及各項服務(wù)工作的準備工作；

　　5、會(huì )中，應隨時(shí)滿(mǎn)足參會(huì )人員的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

　　6、會(huì )議結束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調等設施。檢查時(shí)候如有參會(huì )人員遺留下來(lái)的物品，應及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。

　　7、負責各會(huì )議室之間的工作協(xié)調配合。

　　8、服務(wù)人員要做好每日會(huì )場(chǎng)清掃保潔工作，包括地面門(mén)窗，桌椅及部分室內設施并及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。不得人為損壞室內桌椅、茶具等設施。

　　9、服務(wù)人員不得擅自離崗；不得遲到、早退、曠工。（按照季節規定的上班時(shí)間執行）

　　10、工作期間服務(wù)人員不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　11、制定節假日的排班工作、嚴格執行考勤和休假制度，根據工作情況，安排日常工作，在日常工作中發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)匯報與處理。

　　12、服從上級領(lǐng)導的安排，不得敷衍上級，按規定完成上級安排的工作。

　　13、服務(wù)人員在工作期間應按規定執行以上條例，如有違反，兩次以?xún)冉o予警告，三次將給予人民幣20元的處罰。

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