物業(yè)保安服務(wù)方案（通用11篇）
為了確保工作或事情順利進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)保安服務(wù)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)保安服務(wù)方案 1
一、巡邏崗崗位職責
1、負責治安巡邏工作。
2、負責巡邏區域的可疑物品、人員的核查工作。
3、負責防火、防盜、宣傳工作。
4、負責對小區內施工人員的施工管理工作。
5、負責裝修房屋的巡查工作。
6、負責協(xié)助有關(guān)部門(mén)對火警、火災的調查處理。
7、負責對管理區域出現的突發(fā)事件進(jìn)行處理。
8、負責對消防設施進(jìn)行檢查。
9、負責管理區域內的標志、設施巡邏檢查。
10、自覺(jué)增強服務(wù)意識、使用規范化服務(wù)語(yǔ)言、提高工作質(zhì)量。
11、嚴格遵守勞動(dòng)紀律及崗位責任制和內務(wù)管理制度。
12、完成上級交辦的其它工作。
二、巡邏內容
1、樓道：消防通道是否暢通應急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)是否完好防火門(mén)、電井門(mén)是否鎖閉有無(wú)損壞。
2、消防設備、設施和其它公共設施是否完好。
3、車(chē)場(chǎng)（庫)：車(chē)輛有無(wú)漏油人為損壞及異�，F象相關(guān)設備、設施是否完好。
4、樓宇外墻、樓層門(mén)窗等是否完好。
5、公共場(chǎng)所秩序是否良好發(fā)現可疑人員應上前盤(pán)問(wèn)檢查證件必要時(shí)檢查其所帶物品屬三無(wú)人員應驅出管理轄區;屬擺賣(mài)、推銷(xiāo)人員應勸其離開(kāi)管轄區。
6、對發(fā)現的問(wèn)題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問(wèn)題當即處理，不能解決的應及時(shí)反饋。
7、當值班長(cháng)不能解決的問(wèn)題，應報告安全主管處理，安全主管視問(wèn)題的輕重，決定是否報告管理處（原則上當事人不能解決的問(wèn)題應上報其直接上級解決)。
三、巡邏中需要注意的細節
1、熟記住戶(hù)手冊,熟悉小區環(huán)境,包括樣板房、辦公大樓、小區各個(gè)樓層的情況,如如住單元幾戶(hù)、裝修單元幾戶(hù)、各單元門(mén)牌號碼等情況要了如指掌。
2、文明值勤,熱情主動(dòng),注意自身的言行、儀容儀表,處理問(wèn)題要講究原則,講方法,態(tài)度和藹、不急不躁,以理服人,對業(yè)主的投訴及時(shí)處理,并向上級反映或書(shū)面匯報。
3、值班人員對小區的動(dòng)態(tài)應心中有數,應勤查、勤看、勤記錄,發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理并上報領(lǐng)班或保安主任。
4、巡邏時(shí)要對小區做全面細致的查看,經(jīng)常上、下樓巡查,特別是入住單元的門(mén)窗要做到每小時(shí)查看一次,同時(shí)包括下水管道、煤氣管道的巡查,并在指定地點(diǎn)打點(diǎn)。
5、認真記錄巡邏過(guò)程中發(fā)現的情況,做好交接班的工作,夜班交接聲音要小,交代事情或使用對講機盡量降低音量,嚴禁大吵大鬧,以免影響住戶(hù)休息。
6、根據公司規定,裝修時(shí)間為早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必須到管理處申請,且加班時(shí)間不得噪音過(guò)大,否則立即停工。裝修單元嚴禁留宿。
7、檢查裝修人員"臨時(shí)出入證"與身份證不相符的應沒(méi)收并交回物業(yè)部,對裝修單元內違規裝修應及時(shí)制止并立即上報。
8、巡邏人員對裝修單元檢查要到位,如檢查:裝修許可證、滅火器的配置、電線(xiàn)的掛放、是否安裝漏電開(kāi)關(guān)、裝修材料的堆放、是否有煮食、裝修垃圾的清理等,并及時(shí)上報和認真填寫(xiě)裝修單元檢查表。
9、控制好車(chē)輛的正確停放,保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置,密切配合門(mén)崗做好搬運工的`管理及搬運期間的衛生跟進(jìn)情況。
10、對行跡可疑的人員進(jìn)行詳細查問(wèn)并跟進(jìn),晚上22:30分固定時(shí)間對整個(gè)小區進(jìn)行清查。
11、制止小區范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動(dòng)。
12、保證交通的通暢和安全、公共設施的完好等。
13、注意防火安全,經(jīng)常檢查消防設備,保障消防系統的正常使用,巡邏中嗅到異味、聽(tīng)見(jiàn)可疑聲響,要立即跟進(jìn)查明并上報。物業(yè)管理圈。熟記整個(gè)小區的煤氣開(kāi)關(guān)位置及消防器材的位置。
14、非住戶(hù)或親友,不得在小區內攝影、拍照。
15、值勤中加強與業(yè)主的溝通,并主動(dòng)為業(yè)主排憂(yōu)解難。
16、巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問(wèn)題,清、移交物品清晰,并雙方簽名,嚴禁忘接、漏接或不交接。
四、巡邏崗保安工作標準及程序
�。ㄒ�)巡邏保安工作要求
1、巡邏保安員在巡邏過(guò)程中，應多看.多聽(tīng).多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。
2、檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況，發(fā)現問(wèn)題立即處理，并報告上級領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)。
3、巡查小區內各個(gè)重點(diǎn)部位.治安死角等，發(fā)現有可疑人員應前往盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。
4、對在小區主要出入口擺賣(mài)的小販.推銷(xiāo)人員，應勸其離開(kāi)轄區。
5、對小區內的裝修工程進(jìn)行監管，對有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。
6、巡邏保安員應重點(diǎn)掌握“六個(gè)要素”：即：聽(tīng)、看、嗅、問(wèn)、想、做。
�。�1)聽(tīng)（耳聽(tīng))--異常聲音（包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時(shí)裝修聲.住戶(hù)室內的異常聲.呼救聲等)。
�。�2)看（眼觀(guān))--周?chē)闆r（人員活動(dòng)情況.可疑人及物品.電梯機房.風(fēng)機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災隱患.防火門(mén).消防通道.裝修現場(chǎng).公共設施,區域內衛生.設備運行情況.消防設施情況.住戶(hù)是否有水溢出門(mén)外和門(mén)窗有無(wú)破損情況等)。
�。�3)嗅（鼻嗅)--異常味道（焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。
�。�4)問(wèn)（盤(pán)問(wèn))--盤(pán)問(wèn)可疑人（仔細觀(guān)察其面部表情及回話(huà)神態(tài)，如表情驚慌，說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證，立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。)
�。�5)想（動(dòng)腦想)--分析判斷情況，想方設法地解決問(wèn)題。
�。�6)做（動(dòng)手做)--發(fā)現問(wèn)題及時(shí)做出相應的處理。（如發(fā)現火警立即報告并采取相應的行動(dòng)，發(fā)現公共設施損壞，記錄下來(lái)報告有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來(lái)等。)
�。ǘ�)巡邏保安工作標準
1、物業(yè)管理區域內實(shí)施全天24小時(shí)保安巡視服務(wù)，每1小時(shí)對轄區巡視1次。
2、維持物業(yè)管理區域的公共秩序，按指定的巡視路線(xiàn)巡視。
3、巡視簽到，電子巡更對點(diǎn)準時(shí).規范。
4、勸阻、制止違章，違反小區安全管理公約行為有效。
5、接到報警后5分鐘內到達報警現場(chǎng)，維護秩序，并協(xié)助處理。
6、巡邏中遇到業(yè)主要求應及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現場(chǎng)。
7、遇到可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)驗證，必要時(shí)可帶到保安部處理。
�。ㄈ�)巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序
1、冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因（著(zhù)火.電線(xiàn)短路等)，并上報處理。
2、冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因（上水管.下水管冒水.下雨等)，及時(shí)堵漏并上報處理。
3、有焦味、硫酸味或其它化學(xué)品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時(shí)切斷;如是其它化學(xué)品異味，要及時(shí)封鎖現場(chǎng)，并通知有關(guān)部門(mén)處理。
4、在小區內游蕩（借找人卻說(shuō)不出被訪(fǎng)者單位及姓名)的人。密切觀(guān)察其舉動(dòng)，必及時(shí)勸其離開(kāi)。
5、發(fā)現有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢(xún)問(wèn).核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理。
6、在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢(qián)包的人。立即設法攔截，詢(xún)問(wèn)驗證，如屬盜竊.搶劫財物的，扭送交公安機關(guān)處理。
7、自行車(chē)、摩托車(chē)無(wú)牌、無(wú)行駛證，有撬損痕跡的，或將沒(méi)開(kāi)鎖的自行車(chē)抬走或拖走的。查問(wèn)所屬單位，報告上級協(xié)助處理。
8、機動(dòng)車(chē)拿不出行駛證，說(shuō)不出車(chē)牌號，沒(méi)有停車(chē)證的。立即聯(lián)系停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員，待查明情況后再放行，如情況不明的，扭送公安機關(guān)查處。
9、遇到保安員即轉身遠離或逃跑的人。設法攔截（用對講機向其它保安員通告)查明原因，并報告監控中心實(shí)施定點(diǎn)監控。
10、發(fā)現業(yè)主房間門(mén)虛掩時(shí)的處理方法：
�。�1)詢(xún)問(wèn)或敲門(mén)，提示業(yè)主加強防范，將房門(mén)關(guān)好。
�。�2)如房間內無(wú)人，報告隊長(cháng)，電話(huà)確認，保護現場(chǎng)直至房主到來(lái)。
�。�3)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，并保持房間門(mén)開(kāi)閉狀態(tài)。
11、發(fā)現有人觸動(dòng)吊頂板的處理方法：
�。�1)詢(xún)問(wèn)其行為的意圖，報告工程值班人員協(xié)助處理。
�。�2)詢(xún)問(wèn)其所屬單位，請求出示證件。
�。�3)報告監控中心實(shí)施定點(diǎn)監控。
12、可能危及人身安全情況的處理方法：
�。�1)可能危及人身安全情況的內容舉例：
屋頂、空間、墻壁、地面附屬的或物體本身的損壞、松動(dòng)、將要下墜、突出、傾斜、失去安全保護措施等，可能傷及他人或影響正常使用的現象;地滑、挖設溝坑等影響使用的現象;未成年人、精神病人在危險部位，實(shí)施與其行為能力不相符的行為現象;公共部位電器設施打火、冒煙、設施裸露;
作業(yè)活動(dòng)時(shí)未設立防護、圍擋、安全警示標志。
�。�2)可能危及人身安全情況的處理方法：
保護現場(chǎng)，提示路過(guò)人員注意安全，協(xié)調相關(guān)部門(mén)采取安全措施，設立明顯的安全警示標志;制止.勸阻，違章作業(yè).不安全活動(dòng)的行為，要求整改并進(jìn)行驗證;保持處置全過(guò)程的記錄，并及時(shí)向上級報告。
13、盤(pán)問(wèn)盤(pán)查可疑人員方法：
�。�1)禮貌地盤(pán)問(wèn)，仔細觀(guān)察其面部表情及回話(huà)神態(tài)，如果表情驚慌，說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證，對不良情況要迅速做出反應，帶其到安保部處理。
�。�2)及時(shí)與監控中心聯(lián)系，掌握可疑人在監控范圍內的情況或了解附近住戶(hù)有無(wú)財物損失。
�。�3)識別推銷(xiāo)員。推銷(xiāo)員一般西服革履.手夾公文包，包內裝有宣傳廣告，對此類(lèi)人員應詳細詢(xún)問(wèn)，如屬推銷(xiāo)人員，應勸其離開(kāi)小區。
�。�4)遇有可疑的人或事要設法穩住，不露聲色，迅速報告領(lǐng)班前來(lái)協(xié)助處理。
14、物品繁多，如電視.音像.筆記本計算機等貴重物品無(wú)任何證明的。報告監控中心實(shí)施定點(diǎn)監控，并詢(xún)問(wèn)其單位及檢查出入證件。
15、三五成群.沒(méi)有正當收入來(lái)源.大肆揮霍，且住在小區。密切監視，將情況向保安部反映。
16、發(fā)現天臺隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報告上級，但不移動(dòng)隱藏的工具，采取伏擊的方法，發(fā)現作案者的行動(dòng)，將其擒獲。
17、對于有明顯的被盜跡象應立即報告部門(mén)負責人或中心值班領(lǐng)導處理，保護作案現場(chǎng)，在未確認的情況下保安人員不得進(jìn)入;詳細記錄參加人員，檢查范圍，檢查結果，檢查日期、時(shí)間;
18、報警處理方法
�。�1)迅速到達報警地點(diǎn)，了解報警內容.原因.事情經(jīng)過(guò).當事人及其它情況;
�。�2)保護現場(chǎng)，阻止無(wú)關(guān)人員勘查.進(jìn)出現場(chǎng)，直至公安機關(guān)到來(lái);
�。�3)發(fā)現火災就近使用滅火器材.設施實(shí)施滅火，報告上級支持.啟動(dòng)應急預案;
�。�4)對于消防故障報警及誤動(dòng)作報警，應查明現場(chǎng)風(fēng).濕度.煙氣.水蒸氣等動(dòng)作環(huán)境條件，報告中控員處理;
�。�5)查明入侵范圍及入侵風(fēng).動(dòng)物.紙片等報警條件和人為條件是否存在，報告上級協(xié)助排查報警現場(chǎng)。
�。�6)其它情況參照常見(jiàn)安全防范處理方法進(jìn)行處理。
物業(yè)保安服務(wù)方案 2
一、培訓對象：
物業(yè)管理處新入職員工
二、培訓目的：
了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運行及常見(jiàn)可疑情況的處理
三、培訓提綱：
1、交接班、對講機使用規定
2、常見(jiàn)可疑情況、治安刑事案件的處理方法
3、保安部處理問(wèn)題的方法、原則及要求
4、質(zhì)量記錄及表格使用規范
四、培訓內容
1、交接班、對講機使用規定
A、交接班制度
為樹(shù)立良好的值班形象，規范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區域工作的勝利開(kāi)展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：
a、 接班人員應提前十五分鐘按規定著(zhù)裝及佩帶執勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會(huì )，列隊點(diǎn)名，由領(lǐng)班檢查著(zhù)裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領(lǐng)班安排的當班工作任務(wù)和注意事項。在接班后一小時(shí)內不得上洗手間、飲水、加（脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、 接班人員到達崗位后，雙方進(jìn)行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品（對講機、各類(lèi)值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點(diǎn)及上班遺留有待跟進(jìn)的問(wèn)題等。
c、 接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時(shí)，如果發(fā)現問(wèn)題，必須認真做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)班做出匯報，爭取將問(wèn)題在最短的時(shí)間內解決。
d、 接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無(wú)誤后，必須在交接班本上簽名后，開(kāi)始上崗值班。如接班人員在接班時(shí)發(fā)現有問(wèn)題的，應該及時(shí)匯報領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現之問(wèn)題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時(shí)不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開(kāi)崗位下班后才發(fā)現有問(wèn)題的，責任由接班人員（當班人員)承擔。
e、 交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實(shí)將值班情況和在值班過(guò)程中所遇到的問(wèn)題、跟進(jìn)的情況、處理結果及需要跟進(jìn)的事項等內容填寫(xiě)在交班表上。
f、 交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實(shí)進(jìn)行移交，如：對講機、鑰匙等;
g、 交班人員在接班人員對轄區域巡察完畢無(wú)異，必須監督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒(méi)有在交接班表上簽名確認交班人員就離開(kāi)崗位的，萬(wàn)一出現問(wèn)題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任。
h、 接班人未到崗接班時(shí)，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時(shí)接班，交班人員應報告當值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現問(wèn)題的必須承擔所有責任。
i、 交班人員順利交班后，應及時(shí)到達領(lǐng)班指定的區域，參加班后講評，并簡(jiǎn)單向領(lǐng)班匯報本次當班工作中重點(diǎn)事宜。
B、對講機使用規定
對講機作為較先進(jìn)、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長(cháng)對講機使用壽命，特制定本規定。
a、 保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。
b、 對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門(mén)主管同意。
c、 對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。
d、 對講機電池充電時(shí)間要嚴格控制在6小時(shí)以上12小時(shí)以?xún)�。電池應輪流使用，不得長(cháng)期使用同一塊或長(cháng)時(shí)間將電池閑置不用。
e、 保安員在交接班時(shí)，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)上報并做好記錄。
f、 使用對講機呼叫對方時(shí)，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位（某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、 使用對講機講話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，盡量避免長(cháng)時(shí)間占用頻道，在他人通話(huà)過(guò)程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、 使用對講機通話(huà)時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，嚴禁講粗口，臟話(huà);嚴禁用對講機閑聊及工作無(wú)關(guān)的事情，對講機時(shí)，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、 定期對對講機主機及電池進(jìn)行性能檢查，如發(fā)現有正常損壞，必須到內勤處說(shuō)明原因并記錄在案，統一交由廠(chǎng)家維修，嚴禁擅自進(jìn)行拆卸。
j、 從崗位進(jìn)入辦公室等室內場(chǎng)合時(shí)，要將對講機音量調小，以免干擾他人.
2、常見(jiàn)可疑情況、治安刑事案件的處理方法
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災害事故時(shí)如何處置?
1)、當班保安人員應保護現場(chǎng)，用對講機迅速向指揮中心報告，同時(shí)通過(guò)指揮中心報告主管機關(guān)
2)、應根據具體情況，實(shí)行區域隔離，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，以免破壞現場(chǎng);
3)、根據自己所掌握的情況，向有關(guān)部門(mén)如實(shí)反映，協(xié)助破案。
發(fā)生火警時(shí)如何處置?
1)、各崗位保安人員無(wú)論接到何種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安實(shí)地查看，作出正確處理;
2)、如管理處確實(shí)無(wú)力自救時(shí)，需有高層領(lǐng)導認可或授權撥打" 119"，
3)、同時(shí)采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場(chǎng)秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時(shí)如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時(shí)，保安人員應用對講機呼叫門(mén)衛保安，講清罪犯的外貌、人數、衣著(zhù)及其它特征。
3)、對現場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬(wàn)不能自行處理，應維護現場(chǎng)由公安部門(mén)處理。
執勤中遇到不執行規定、不聽(tīng)勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時(shí)，要態(tài)度和藹，說(shuō)話(huà)和氣，以理服人;
2)、對不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向保安部匯報;
3)、發(fā)生糾紛時(shí)，注意對方蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，視情節輕重作出處理。
執勤中發(fā)現可疑分子如何處理?
1)、先觀(guān)察1-2分鐘，然后上前盤(pán)問(wèn)，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時(shí)通知所在的業(yè)主或使用人
及保安部;
2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監視，防止其破壞或造成其它意外事故;
3)、若發(fā)現可疑分子與公安部門(mén)通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關(guān)的方式。
執勤中發(fā)現酒醉者或精神病人闖入區域如何處置?
1)、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)安全管理區域范圍。
2)、及時(shí)通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會(huì )安全的`行為時(shí)，可將其強制送到有關(guān)部門(mén)處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入區域如何處理?
1)、先進(jìn)規勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時(shí)存放在指定地點(diǎn)。
2)、如對持證使用人，應對存放地點(diǎn)進(jìn)行檢查和監控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生事故。
在行走中需要超越賓客時(shí)如何處理?
1)、應先對賓客說(shuō)："對不起，先生（小姐)請問(wèn)能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時(shí)，切忌從賓客的中間穿過(guò)。
3)、超越后，應回頭向賓客點(diǎn)頭以示感謝。
業(yè)主（客戶(hù))對安全保衛工作大為不滿(mǎn)時(shí)如何處置?
1)、請業(yè)主（客戶(hù))到單獨的地方會(huì )談，并向業(yè)主（客戶(hù))表示理解。
2)、仔細聆聽(tīng)，了解事情真相，向業(yè)主（客戶(hù))致謙，但不要隨意認錯。
3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主（客戶(hù))平靜下來(lái)，向業(yè)主（客戶(hù))提出解決問(wèn)題的建議。
4)、不時(shí)記錄下業(yè)主（客戶(hù))談話(huà)的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。
5)、與具體部門(mén)聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過(guò)程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法
1)、保安部應注意提示小區業(yè)戶(hù)及餐飲設施、食堂的工作人員時(shí)刻注意用氣、用火安全，發(fā)現燃氣發(fā)生泄露，應及時(shí)關(guān)閉燃氣閥門(mén)。必要時(shí)（如不能確認燃氣泄露位置)，應及時(shí)通知物業(yè)工程部至小區燃氣調壓站關(guān)閉燃氣總閥門(mén)（如項目設有燃氣調壓站)。
2)、燃氣泄露嚴重時(shí)，現場(chǎng)人員應在關(guān)閉燃氣閥門(mén)后，首先退至戶(hù)外，防止大量吸入一氧化碳氣體�，F場(chǎng)不要動(dòng)用明火，不要使用手機、傳呼機及開(kāi)關(guān)電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點(diǎn)人數，向保安人員通報現場(chǎng)是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發(fā)生燃氣泄露事故時(shí)，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點(diǎn)，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具（呼吸面具)。
5)、保安員發(fā)現泄露地點(diǎn)后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門(mén)通知該單元業(yè)戶(hù)檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門(mén)通知該區域業(yè)戶(hù)撤離（切勿按門(mén)鈴)在現場(chǎng)附近，切勿使用手機、對講機，開(kāi)關(guān)電源。
6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話(huà)向保安部領(lǐng)導報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進(jìn)入泄露燃氣的單元時(shí)，應該：
�。ˋ)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進(jìn)入單元內;
�。˙) 關(guān)掉燃氣供氣總閥門(mén);
�。–) 打開(kāi)所有門(mén)窗，讓氣體排除;
�。―) 檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;
�。‥) 切勿開(kāi)、關(guān)室內任何電器開(kāi)關(guān)，插拔插銷(xiāo)或打電話(huà);
�。‵) 切勿使用任何火焰;
�。℅) 檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。
8)、如果不能進(jìn)入泄露燃氣的單元，應立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴重時(shí)，保安主管應向項目經(jīng)理進(jìn)行匯報，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局（電話(huà)：119)
10)、應立即通知危險區域的業(yè)戶(hù)不要動(dòng)用明火和開(kāi)關(guān)電器。
11)、保安部應協(xié)助、引導燃氣泄露影響區域的業(yè)戶(hù)撤離，提示業(yè)戶(hù)離開(kāi)前要鎖好門(mén)。維護現場(chǎng)秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶(hù)疏散到安全區域，禁止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入泄露區域。將消防梯降至首層，準備隨時(shí)備用。
13)、派人到路口引導搶救車(chē)輛、消防車(chē)輛，保持項目周?chē)煌〞惩ā?/p>
14)、如泄露地點(diǎn)在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進(jìn)入，應通知煤氣公司、消防局進(jìn)行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線(xiàn)，不準任何無(wú)關(guān)人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應及時(shí)通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開(kāi)衣扣，腰帶，進(jìn)行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場(chǎng)合枉加揣測，對泄露事件進(jìn)行議論。不得對業(yè)戶(hù)進(jìn)行任何賠償承諾。應請相關(guān)業(yè)戶(hù)與物業(yè)部聯(lián)系解決。
物業(yè)保安服務(wù)方案 3
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認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標。
完善部門(mén)工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務(wù)、文明執勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。
做好與公司全體部門(mén)在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。
抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才xx培訓人才xx培養人才xx留住人才的良性循環(huán)機制。
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一、保安部結合公司實(shí)際情況做好x年安全保衛工作。
各服務(wù)處正確處理好與小區業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系。
嚴格控制出入各小區的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區；維護小區的安全，創(chuàng )造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
做好各片區的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。
與公司全體員工、合作單位、租戶(hù)形成群防群治，聯(lián)防保衛巡查制度。
做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和。
二、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運作。全面總結x年安保工作存在的'薄弱環(huán)節和不足之處，加強部門(mén)工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動(dòng)全體保安隊員工作的積極性和主動(dòng)性，增強服從意識、服務(wù)意識、責任感，使全體隊員用飽滿(mǎn)的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司安保部參照行業(yè)規范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習與培訓。物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
每周一次的車(chē)輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過(guò)講解、學(xué)習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責任感。
在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶(hù)，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶(hù)的滿(mǎn)意。
結合部門(mén)的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽(yù)感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
四、認真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。
嚴格按照安保部?jì)瓤啬繕�，建立目標管理責任制，分解落�?shí)工作任務(wù)，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實(shí)到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
每月進(jìn)行一次安全檢查，對本部門(mén)存在的問(wèn)題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。
完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內得到維護保養。
執行正確的維護保養技術(shù)標準，整體提高維護保養水平，加強消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設施設備維護工作的有序進(jìn)行。通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺(jué)養成高標準、嚴要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立文明、嚴謹、務(wù)實(shí)、高效的保安隊伍新形象。
物業(yè)保安服務(wù)方案 4
一、隊伍的整頓。
如果你想達到一個(gè)很高的目標，你必須有一個(gè)高效的團隊。除了管理，我們失誤最根本的問(wèn)題出在我們的團隊！因為我們隊的球員來(lái)自全國各地，這讓我們在管理和控制上有很多麻煩。久而久之，這甚至成了工作中的第一個(gè)重要錯誤！這是不能容忍的！
對于球隊，要進(jìn)行嚴格的整頓，對所有隊員要求高，規定嚴！不能遵守的，不能留隊。其次，需要嚴格的訓練來(lái)保證隊伍的防范能力。培養團隊成員的安全意識，讓他們在工作中發(fā)現安全問(wèn)題。
二、矯正管理
這樣的成績(jì)和管理有很大關(guān)系。想要管理好團隊，管理層面首先要以身作則。嚴于律己，嚴于團隊，嚴于律己。
在x月中旬，先訓練自己，嚴格了解工作中必要的知識，多學(xué)習，然后把這些都教給團隊成員，從而積極推動(dòng)團隊。
三、工作修正
首先是我們的警衛工作。出入人員一定要有所了解，外來(lái)人員和車(chē)輛一定要嚴格記錄。多注意門(mén)外徘徊的.可疑人員。在巡邏方面，要更加關(guān)注業(yè)主投訴的地方，增加巡邏次數，檢查所有設施，確保業(yè)主的生命安全。
還有就是產(chǎn)房快遞的問(wèn)題，需要有序整理，不能隨意堆放，不能給業(yè)主帶來(lái)財產(chǎn)損失。
四、摘要
在x月的檢查中，真的看到了自己太多的不足，要加緊改正錯誤！比錯誤更可怕的是，你知道有錯誤卻不改正！我們會(huì )做好整改，讓廣大業(yè)主有一個(gè)更安心舒適的居住環(huán)境！
物業(yè)保安服務(wù)方案 5
1.在配套設施上。
實(shí)施沿河圍欄，購置安裝感應燈圍欄，督促智能人員徹底檢修紅外報警系統，以更好的安全防護措施減輕人防壓力，以更多的人力提升服務(wù)質(zhì)量。
2.安全部門(mén)將重點(diǎn)選擇員工。
挑選一些優(yōu)秀的安全人員；比如退役軍人、優(yōu)秀青年、學(xué)歷和經(jīng)歷中等的人參與小區的安保工作。應該培訓一些志愿做保安工作但條件不夠的人。比如體能、軍事、消防、法制、服務(wù)技能等方面的培訓，以及針對社區大量外來(lái)居民的特點(diǎn)進(jìn)行英語(yǔ)培訓，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提升我們的物業(yè)安保工作。
3.安全工作的.重點(diǎn)主要體現在大門(mén)崗、巡邏崗等。
值班人員要認真具體地落實(shí)禮貌和值班能力的各個(gè)方面。主要體現在對進(jìn)入的人員和車(chē)輛進(jìn)行查詢(xún)、核對、登記和記錄。熱情禮貌待人，嚴格關(guān)好門(mén)崗，絕不讓外來(lái)車(chē)輛輕易進(jìn)入小區，確保大件物品正確放行。強化門(mén)柱的外在形象，努力做到“內強素質(zhì)，外塑形象”，以體現國鑫物業(yè)風(fēng)格。
4.巡邏。
嚴格按照路線(xiàn)巡邏。巡查中發(fā)現的問(wèn)題應及時(shí)處理。解決不了的及時(shí)上報。相關(guān)負責人當場(chǎng)及時(shí)處理。如違章建筑，能制止的就要及時(shí)制止；如無(wú)法制止，應及時(shí)通知工程人員現場(chǎng)處理，保安人員現場(chǎng)配合。
5.門(mén)柱和巡邏哨之間的配合。
一些人和車(chē)輛進(jìn)入小區前，特別是需要跟進(jìn)的，門(mén)衛一定要通知巡邏人員跟進(jìn)確認。積極配合，確保不出差錯。
物業(yè)保安服務(wù)方案 6
為深入貫徹落實(shí)《保安服務(wù)管理條例》（國務(wù)院令第564號）、《公安機關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理條例辦法》（公安部令第112號）、《泉州市人民政府關(guān)于加強全市物業(yè)管理工作的若干意見(jiàn)》（泉政〔20xx〕1號）、《關(guān)于進(jìn)一步加強全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)工作的通知》（閩公綜〔20xx〕705號）和泉州市平安建設相關(guān)文件精神，大力推進(jìn)平安泉州建設，進(jìn)一步規范物業(yè)保安管理，切實(shí)提高住宅小區防范水平，特制定以下實(shí)施方案：
一、工作目標
在各級黨委、政府的領(lǐng)導下，充分發(fā)揮相關(guān)主管部門(mén)行業(yè)監管作用，健全完善物業(yè)保安服務(wù)管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度，切實(shí)加強物業(yè)保安隊伍正規化、規范化和職業(yè)化建設，充分發(fā)揮物業(yè)保安隊伍在維護全市住宅小區治安穩定中的重要作用。
二、組織領(lǐng)導
在市委市政府的統一領(lǐng)導下，建立由市公安局、市住房和城鄉建設局分管領(lǐng)導組成的領(lǐng)導小組，并在市公安局治安支隊設立市“規范物業(yè)保安管理”推進(jìn)辦公室（簡(jiǎn)稱(chēng)“規范物業(yè)保安管理推進(jìn)辦”），由各成員單位職能部門(mén)負責人和工作人員組成，具體負責工作的組織推進(jìn)、協(xié)調聯(lián)絡(luò )、督促檢查和總結考核等工作。各縣（市、區）也應參照市級模式建立相應工作機制，健全工作制度，有序推進(jìn)此項工作的開(kāi)展。
三、職責分工
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各級公安機關(guān)要加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)和保安員的監督管理�？h級公安機關(guān)要進(jìn)一步加強保安監管隊伍建設，派出所要將管理責任和任務(wù)落實(shí)到具體民警。公安派出所要積極受理轄區內物業(yè)保安員備案、信息采集和保安員的考試報名相關(guān)工作；檢查轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員著(zhù)裝、門(mén)崗值守、制度執行及保安員持證上崗情況，積極受理保安服務(wù)活動(dòng)中的投訴、舉報，依法保護物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益；督促指導轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全防范工作，對轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員進(jìn)行安全防范知識和技能的培訓工作，組織保安員安全防范技能競賽、消防演練、反盜竊和自我保護訓練等工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可對所在地公安派出所相關(guān)工作及其服務(wù)情況提出意見(jiàn)和建議。
1.加強物業(yè)保安隊伍相關(guān)崗位人員的教育培訓，完善物業(yè)保安員參加《保安員證》報名考試工作機制，大力推進(jìn)物業(yè)保安員持證上崗制度，進(jìn)一步提升物業(yè)保安隊伍綜合素質(zhì)。
2.推進(jìn)智慧保安監管系統建設，加強物業(yè)保安員信息采集、錄入、比對，積極開(kāi)展智慧保安監管系統物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安信息系統客戶(hù)端的推廣應用工作。
3.加強物業(yè)保安服務(wù)市場(chǎng)清理整治工作，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規提供保安服務(wù)活動(dòng)，規范物業(yè)保安服務(wù)市場(chǎng)。重點(diǎn)檢查住宅小區物業(yè)保安員以下履職情況：
一是培訓和持證上崗情況；
二是門(mén)崗值守和制度執行情況；
三是裝備配備情況；
四是巡查情況；
五是技防設施使用和保養情況等。
重點(diǎn)檢查物業(yè)企業(yè)是否存在以下違法違規情況：
一是未按照《保安服務(wù)管理條例》規定進(jìn)行備案或者撤銷(xiāo)備案的；
二是以?huà)炜�、承包、勞�?wù)派遣等方式變相從事保安服務(wù)或者保安培訓，尤其是咨詢(xún)公司、勞務(wù)中介等違規外派保安員從事保安服務(wù)的；
三是在物業(yè)管理區域以外開(kāi)展保安服務(wù)的；
四是保安服務(wù)管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度未建立或不健全的；
五是其他違法違規行為。
對日常檢查中發(fā)現的治安、消防安全隱患，及時(shí)督促整改，對拒不整改或經(jīng)整改后仍達不到要求的，依法處罰，同時(shí)抄告住建和工商行政管理部門(mén)。
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各級物業(yè)管理主管部門(mén)要積極配合公安機關(guān)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)的監督管理工作。
1.督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負責人進(jìn)一步落實(shí)《保安服務(wù)管理條例》，把規范物業(yè)保安服務(wù)活動(dòng)納入行業(yè)檢查和監督內容，與物業(yè)服務(wù)項目招投標和項目評優(yōu)等工作相掛鉤。
2.指導、督促自行招用保安員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法向公安機關(guān)進(jìn)行備案或撤銷(xiāo)備案及做好保安員基礎信息（含指紋等人體生物信息）的采集工作。
3.配合公安部門(mén)推進(jìn)物業(yè)保安隊伍參加《保安員證》培訓考試工作，實(shí)行物業(yè)保安員持證上崗制度，切實(shí)提升物業(yè)保安員的履職能力。配合相關(guān)部門(mén)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在招聘保安員和維護保安員合法權益等方面工作的監管。要督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強保安員職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、法律知識的教育培訓，各物業(yè)小區的主要執勤崗位必須聘請責任心強、形象佳的保安員值崗，杜絕站姿不正、坐姿不端、有損保安員形象及超齡人員上崗。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┙M織部署階段（即日起至8月31日）。全面部署規范物業(yè)保安管理專(zhuān)項行動(dòng)，落實(shí)各組織實(shí)施單位責任人、聯(lián)絡(luò )員。根據《實(shí)施方案》總體要求，按照各自職責任務(wù)，結合本地區、本部門(mén)實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，細化和分解工作目標，明確工作措施和要求，確保工作有序推進(jìn)。
�。ǘ┤嫱七M(jìn)階段（9月1日至9月30日）。一是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負責人開(kāi)展《保安服務(wù)管理條例》的學(xué)習培訓，切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理者的法制意識及責任意識。加強對物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的指導力度，組織物業(yè)保安隊伍參加《保安員證》報名培訓考試工作，大力推進(jìn)物業(yè)保安員持證上崗制度。二是集中清理整治物業(yè)保安服務(wù)市場(chǎng)，嚴厲打擊物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規提供保安服務(wù)活動(dòng)，特別是跨區域、超范圍提供保安服務(wù)的行為，清理規范物業(yè)保安員管理，尤其是一些單位招聘不符合保安員條件人員，規范物業(yè)保安服務(wù)市場(chǎng)。三是加快推動(dòng)保安監管信息系統同物業(yè)管理信息系統對接，逐步實(shí)現對物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安活動(dòng)動(dòng)態(tài)化管理，及時(shí)掌握物業(yè)保安員的`履職情況和就業(yè)軌跡等動(dòng)態(tài)信息，加強物業(yè)保安員的招錄、使用和清退工作的管理。四是積極開(kāi)展物業(yè)保安和社區保安隊伍聯(lián)勤聯(lián)防試點(diǎn)工作，及時(shí)分析和協(xié)調解決難點(diǎn)問(wèn)題，逐步完善工作機制。
�。ㄈ╈柟烫岣唠A段（10月1日至10月31日）�；仡櫩偨Y前階段工作，查找薄弱環(huán)節，并在下階段工作中針對性開(kāi)展工作。進(jìn)一步完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員信息采集系統建設，扎實(shí)做好物業(yè)保安員信息采集、儲存、管理、傳輸和反饋工作。進(jìn)一步加大物業(yè)保安員教育培訓工作力度，適時(shí)總結、推廣物業(yè)保安和社區保安隊伍聯(lián)勤聯(lián)防工作經(jīng)驗。
�。ㄋ模┛偨Y評估階段（11月1日至11月30日）。各單位對本系統、本地區開(kāi)展“規范物業(yè)保安管理”專(zhuān)項行動(dòng)情況進(jìn)行督導檢查，開(kāi)展自查自評�！笆幸幏段飿I(yè)保安管理推進(jìn)辦”組織對各單位工作推進(jìn)情況進(jìn)行評估考核，考核結果納入“平安小區”物業(yè)企業(yè)信用評價(jià)驗收評比內容。同時(shí)，固化經(jīng)驗做法，形成長(cháng)效機制，進(jìn)一步完善本市物業(yè)保安管理制度化、規范化建設。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識。各單位要高度重視，切實(shí)把“規范物業(yè)保安管理”推進(jìn)平安建設作為保障廣大群眾安居樂(lè )業(yè)的一項重要舉措，加強領(lǐng)導、精心部署、扎實(shí)推進(jìn)，確�！耙幏段飿I(yè)保安管理”推進(jìn)平安建設取得預期成效。要根據《實(shí)施方案》總體要求，細化工作措施、明確工作職責、嚴格工作責任，確保各項工作措施落到實(shí)處。
�。ǘ┘訌妳f(xié)作配合。各單位要按照“歸口管理、分工負責”的原則，及時(shí)了解和掌握本地區、本系統工作推進(jìn)情況，加強溝通協(xié)作、加強上下聯(lián)動(dòng)、加強條塊結合，逐步建立“依法監管、綜合施策、部門(mén)配合、共同治理”的工作格局。
�。ㄈ┘訌娍偨Y提煉。各單位要充分發(fā)揮媒體輿論引導作用，加大專(zhuān)項整治行動(dòng)效果宣傳，注重總結提煉工作中的經(jīng)驗做法，加強交流推廣，并積極挖掘、宣傳物業(yè)保安員在維護居民住宅小區治安秩序工作中的先進(jìn)事跡，樹(shù)立典型、弘揚正氣，進(jìn)一步爭取廣大群眾對物業(yè)保安服務(wù)管理工作的理解和支持。
�。ㄋ模┘訌娗闆r報送。各單位要落實(shí)專(zhuān)人收集和匯總工作情況。即日起至11月底，各縣（市、區）規范物業(yè)保安管理推進(jìn)辦要匯總情況，于每月30日前（遇節假日提前）將工作開(kāi)展情況報送市“規范物業(yè)保安管理推進(jìn)辦”。
物業(yè)保安服務(wù)方案 7
一、健全充實(shí)保安隊伍，狠抓隊伍的基本建設
1、建立、充實(shí)保安隊伍。
保安部早期的管理過(guò)程中，因編制不合理，直接導致員工工作情緒低下，人員流動(dòng)率高。
在此嚴重的形勢下，保安部及時(shí)調整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動(dòng)強度在原有基礎上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴重缺編的情況下完成了小區的安全保衛工作。
2、強化技能、體能訓練。
根據保安部所擔負的任務(wù)及小區的要求，對新招隊員進(jìn)行了嚴格的軍事訓練。
今年以來(lái)共組織各類(lèi)技能、體能訓練、消防培訓約60課時(shí)。
保安隊伍基本達到了警容嚴整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。
二、建立健全了各項制度，嚴格按規章制度辦事
1、以規章制度規范保安隊伍建設，是我們建設和管理保安隊伍的原則。
保安部組建以來(lái)，以法律法規為依據，以小區服務(wù)標準為準繩，先后建立健全了保安隊伍管理標準、獎懲制度、培訓制度、班前會(huì )、班后會(huì )制度、部門(mén)例會(huì )制度、各類(lèi)人員崗位職責、外來(lái)施工人員管理制度、車(chē)輛安全管理制度、各類(lèi)消防安全管理制度等。
2、狠抓制度的落實(shí)。
一是同各部門(mén)主要負責人簽定《治安、消防安全責任書(shū)》;
二是建立健全《消防檔案》;
三是明確分工、責任到人;
四是重大活動(dòng)隨時(shí)總結講評，以利于工作的提高。
三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃
小區面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復雜性，直接導致小區的安全管理工作任務(wù)很重。
1、抓好安全工作硬件建設。
一是注重隊員對小區監控系統的熟悉掌握和使用;二是加強“技防”建議以彌補“人防”的不足，今年來(lái)在原有的'基礎上增加監控鏡頭3路，填補了多數監控盲區的空白，將原來(lái)不合理的監控鏡頭重新調整位置，將貴重物品室的監控位置調到到消防中心;三是定期檢查小區所有區域的治安、消防安全隱患，并及時(shí)要求整改;四是確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。
2、組織消防演習，提高員工疏散逃生能力。
今年是落實(shí)社會(huì )單位消防安全“四個(gè)能力”最重要的一年，保安部共組織各類(lèi)消防演習、實(shí)戰滅火等演練8次，使小區全體員工和外包單位員工在撲救初起火災、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。
在小區全體員工的共同配合下，為小區贏(yíng)得了“社會(huì )單位消防安全4A級”證書(shū)、“合肥市消防安全工作先進(jìn)單位”、“包河區消防安全工作先進(jìn)單位”等稱(chēng)號。
3、抓好重大活動(dòng)的安全保衛工作和其他工作，今年以來(lái)小區先后4次接待星評人員，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅持工作，不少隊員都是連續工作16小時(shí)以上，但都無(wú)怨無(wú)悔，恪盡職守，圓滿(mǎn)完成了安全保衛任務(wù)，樹(shù)立了小區保安的良好形象。
物業(yè)保安服務(wù)方案 8
為做好xxx物業(yè)部的安全保衛工作，維護xxx物業(yè)部轄區內良好的治安秩序。xxx公司根據國家有關(guān)法律法規和《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》，結合x(chóng)xx物業(yè)部實(shí)際情況和各崗位勤務(wù)職責，制定安全服務(wù)工作方案如下：
一、指導思想
認真貫徹執行國家法律法規和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》，認真遵守北京保安系統“六條禁令”和xxx物業(yè)部的各項規章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛措施，確保以一流的工作業(yè)績(jì)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀律，出色完成xxx物業(yè)部安全保衛任務(wù)。
二、任務(wù)目標
�。ㄒ唬┍０踩藛T不發(fā)生違法違紀問(wèn)題；
�。ǘ﹛xx物業(yè)部不發(fā)生治安刑事案件和治安災害事故；
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量達到《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制（標準）》。
三、組織領(lǐng)導
我公司成立xxx物業(yè)部安全保衛領(lǐng)導小組，我公司主管領(lǐng)導親自負責，項目部經(jīng)理為組長(cháng)，xxx物業(yè)部保安隊長(cháng)為副組長(cháng)。xxx物業(yè)部保安班長(cháng)為主要成員，全力以赴確保xxx物業(yè)部良好
的`治安秩序和客戶(hù)單位內部的絕對安全。
四、人員選拔
我公司領(lǐng)導班子十分重視此次xxx物業(yè)部保安隊伍選拔工作。一是將在我公司從事8年以上保安隊伍管理經(jīng)驗的一名退伍軍人抽出來(lái)?yè)蝬xx物業(yè)部保安隊隊長(cháng)。二是在我公司2000余名保安隊伍中，精心選派20余名保安班隊長(cháng)和保安骨干，擔任xxx物業(yè)部保安隊伍的班隊干部和主要骨干力量。三是我公司將選派一批職高以上學(xué)歷，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，有一定外語(yǔ)對話(huà)能力的保安人員，因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任xxx物業(yè)部安全保衛服務(wù)要求。
五、安保措施
�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責任務(wù)。根據《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理條例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規定，結合x(chóng)xx物業(yè)部實(shí)際情況，認真制定門(mén)衛、巡邏、禮賓、內務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長(cháng)查崗等內容的《保安管理細則》，規定各項安全保衛規章制度和保安各級人員工作職責規范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。
�。ǘ⿵娀０踩藛T教育管理，樹(shù)立窗口單位保安良好形象。我公司和xxx物業(yè)部保安項目部將把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開(kāi)展保安員職業(yè)意識教育和法制教育，以學(xué)習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習
物業(yè)保安服務(wù)方案 9
一、完善預案，做到有備無(wú)患。
保安從業(yè)單位在新形勢下的保安服務(wù)準備中，必須針對突發(fā)事件發(fā)生突然、形式多樣的特點(diǎn)，超前研究防范措施，周密制定處理預案和各類(lèi)行動(dòng) 預案，做到謀劃在前，處置在先。
一是周密制定預案。對參與處置一般性突發(fā)事件、恐怖事件、地震、 洪澇災害性事件及重大傳染疫情事件，要根據公安機關(guān)的有關(guān)規定和要 求，結合單位實(shí)際，制定完善周密的處理行動(dòng)方案，以保證隊伍能迅速有效地進(jìn)行處避。
二是積極參與當地安保部門(mén)處筒預案的制定。保安從業(yè)單位作為 一支能夠參與處置突發(fā)事件的輔助力量，必須充分認清自身的位置和作用，加強與合作單位的溝通與協(xié)同， 積極參與制定和完善預案，確保一旦發(fā)生情況，能配合有關(guān)部門(mén)迅速有效處置。
三是加強方案演練。針對不同地區、不同類(lèi)型的事件、不同的危害程度和等級，圍繞指揮協(xié)同、救護處 置、力量等問(wèn)題，聯(lián)合各種力量， 設置高難度、高強度的演練科目，進(jìn)行多方式、多方向、不間斷的綜合演 練，使大家充分了解突發(fā)時(shí)間的主要 類(lèi)型和特點(diǎn)，掌握處置方法，密切協(xié) 同各方面力量，做到有備無(wú)患。
二、嚴格訓練，提高處置能力。
保安業(yè)務(wù)技能訓練是提離保安服務(wù)能力的根本途徑，保安從業(yè)單位要想提高各種安全隱患的'處置能力，必須加強針對性訓練：?jiǎn)蝹�(gè)保安員應把體能訓練、技能洲練、智能訓練和心理訓練有機結合起來(lái)。
一要練強體能。為了確保保安員在執行安保任務(wù)中能夠經(jīng)受住各種困難、險境甚至絕境的考驗，必須進(jìn)行超乎尋常的體能訓練。不僅要堅持不懈進(jìn)行俯臥撐、仰臥起坐、5公里長(cháng)跑等常規體能訓練，還要有計劃、分階段實(shí)施耐饑渴、耐炎熱、耐寒 冷、耐困倦等近乎殘酷的訓練，以培養非凡的體力、耐力和毅力。
二要練精技能。在共同科目訓練完成后，把大塊的時(shí)間用于保安專(zhuān)業(yè)技能的訓練，培養成各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節的“高手”。要突出通信器材、排爆工具、防（救）護裝備的操作與使用，強化信息收集、擒拿格斗、 設障排爆、搶險救援等內容的訓練， 以適應情況復雜、任務(wù)艱巨的各類(lèi)安 保任務(wù)需要。
三要增強智能。從拓展知識面入手，使保安員盡可能熟悉相關(guān)知識。特別是對新形勢下各類(lèi)突發(fā)事件進(jìn)行深入細致的研究和探討，為圓滿(mǎn)完成任務(wù)提供科學(xué)有力的理論指 導。 四要錘煉心理。將心理素質(zhì)訓練貫穿于整個(gè)訓練的始終，最大限度創(chuàng )造接近實(shí)戰的條件，模仿實(shí)戰中響保安員心理的刺激因素，提高保安員在處置行動(dòng)中的心理承受能力和適應能力。使保安員學(xué)會(huì )在險惡環(huán)境中自我調解的方法，有效的控制情緒，減少心理上的消極反應。訓練要緊貼任務(wù)需要，重點(diǎn)突出以現場(chǎng)封控、搶險救援等為主要內容的洲練，增強隊伍的整體防護、連續突擊、現場(chǎng)處置、密切配合、綜合保障的能力， 確保任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
三、儲備人才，強化整體素質(zhì)。
新形勢下的安保服務(wù)具有很強的技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性要求，對高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才需求很大。因此，必須著(zhù)力加強保安隊伍的人才建設。
一是積極吸納外部人才。必須打破常規，建立新的人才培養機制， 要廣開(kāi)人才渠道，從大專(zhuān)院校和部隊轉業(yè)軍官中吸納部分精通組織指揮和化學(xué)、放射、防護、急救等方面的高精尖人才，充實(shí)到企業(yè)，使企業(yè)人才隊伍更趨向多元化、融合化、集成化，造就縱向深入細化、橫向滲透綜合的人才隊伍。
二是著(zhù)力培養內部人才。要針對一個(gè)時(shí)期的安保服務(wù)特點(diǎn)，采取短期培訓，交替輪訓和技術(shù)交流等形式，加強人才培養。通過(guò)選送人員到專(zhuān)業(yè)院�；虿筷犈嘤�、請專(zhuān)家現場(chǎng)指 導等多種形式，狠抓人才培養。
三是重視保留現有高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才。未來(lái)保安市場(chǎng)會(huì )需要更多的保安服務(wù)人才，這就要求保安從業(yè)單位在人才選配上，要從大局出發(fā)，精 心設計，科學(xué)計劃，完善機制，嚴格標 準，妥善處理好選人、育人、用人及留人的關(guān)系。保持人才隊伍結構的相對 穩定和科學(xué)合理。
以上是筆者結合當前保安服務(wù)業(yè)發(fā)展中出現的實(shí)際情況對保安服務(wù)能力的一些粗淺看法。只要保安從業(yè)單位認清形勢，以承擔社會(huì )責任為己任，始終不忘把提高保安服務(wù)能力作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節來(lái)抓，我們保安事業(yè)的前景就一定會(huì )越來(lái)越輝煌。 任何工作都是一樣，干一行就要愛(ài)一行！作為一名保安員， 首先必須熱愛(ài)自己的工作，因為只有熱愛(ài)這份工作，才能做好這份工作； 其次，在保安工作中要樹(shù)立愛(ài)心理念，只有這樣才能融入到社會(huì )中。
物業(yè)保安服務(wù)方案 10
為做好北京專(zhuān)家國際花園物業(yè)部的安全保衛工作，維護貴物業(yè)部轄區內良好的治安秩序。北京雷盾安防公司根據國家有關(guān)法律法規和《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》，結合貴物業(yè)部實(shí)際情況和各崗位勤務(wù)職責，制定安全服務(wù)工作方案如下：
一、 指導思想
認真貫徹執行國家法律法規和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》，認真遵守北京保安系統“六條禁令”和貴物業(yè)部的各項規章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛措施，確保以一流的工作業(yè)績(jì)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀律，出色完成貴物業(yè)部安全保衛任務(wù)。
二、 任務(wù)目標
(一) 保安人員不發(fā)生違法違紀問(wèn)題；
(二) 貴物業(yè)部轄區不發(fā)生治安刑事案件和治安災害事故；
(三) 服務(wù)質(zhì)量達到《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制（標準）》。
三、 組織領(lǐng)導
我公司成立北京專(zhuān)家國際花園物業(yè)部安全保衛領(lǐng)導小組，我公司主管領(lǐng)導親自負責，項目部經(jīng)理為組長(cháng)，保安隊長(cháng)為副組長(cháng)，保安班長(cháng)為主要成員，全力以赴確保貴物業(yè)部良好的治安秩序和客戶(hù)單位內部的絕對安全。
四、 人員選拔
我公司領(lǐng)導班子十分重視此次北京專(zhuān)家國際花園物業(yè)部保安隊伍選拔工作。一是將在我公司從事3年以上保安隊伍管理經(jīng)驗的一名退伍軍人抽出來(lái)?yè)钨F物業(yè)部保安隊隊長(cháng)。二是在我公司全體保安隊伍中，精心選派20余名保安班隊長(cháng)和保安骨干，擔任貴物業(yè)部保安隊伍的班隊干部和主要骨干力量。三是我公司將選派一批職高以上學(xué)歷，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，有一定安防技能的保安人員，因此在綜合素質(zhì)上能夠勝任貴物業(yè)部安全保衛服務(wù)要求。
五、 安保措施
�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責任務(wù)。根據《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》、《北京市安全生產(chǎn)管理條例》和北京市保安服務(wù)總公司相關(guān)規定，結合貴物業(yè)部實(shí)際情況，認真制定門(mén)衛、巡邏、禮賓、內務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長(cháng)查崗等內容的《保安管理細則》，規定各項安全保衛規章制度和保安各級人員工作職責規范日常工作、生活、管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。
�。ǘ⿵娀０踩藛T教育管理，樹(shù)立窗口單位保安良好形象。我公司和北京專(zhuān)家國際花園物業(yè)部保安項目部將把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開(kāi)展保安員職業(yè)意識教育和法制教育，以學(xué)習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習氛圍，教育保安員樹(shù)立服務(wù)首都安全，服務(wù)公安工作的.大局意識和責任意識。教育保安員樹(shù)立北京專(zhuān)家國際花園物業(yè)部窗口單位服務(wù)的意識，文明值勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，樹(shù)立首都保安良好的品牌形象和北京專(zhuān)家國際花園物業(yè)部窗口單位良好的服務(wù)形象。
�。ㄈ┙�(jīng)常性的開(kāi)展安全檢查工作。根據客戶(hù)單位實(shí)際情況，保安隊要經(jīng)常性的組織開(kāi)展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現和排除安全隱患，對發(fā)現的隱患要上報客戶(hù)單位立即解決，一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節假日和對客戶(hù)單位的財務(wù)室、儲藏室、物質(zhì)倉庫、配電室等要害部位，要反復檢查，不留死角。
�。ㄋ模┙�(jīng)常性的開(kāi)展處置突發(fā)事件的防范演練。根據貴物業(yè)部和保安工作實(shí)際情況，成立處置突發(fā)事件應急小分隊，并有針對性地開(kāi)展以防火、防盜、防暴為主要內容的處突演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護客戶(hù)財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災害。
�。ㄎ澹┘訌姳０碴犖橐幷轮贫鹊呢瀼芈鋵�(shí)工作。保安隊伍規章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確�？蛻�(hù)安全的前提。因此，我們將重點(diǎn)加強保安隊伍的規章制度的落實(shí)工作，嚴格執行保安系統“六條禁令”，嚴禁保安員駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點(diǎn)驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過(guò)硬的素質(zhì)完成客戶(hù)和上級賦予的各項安保任務(wù)。
�。┘訌姳０卜⻊�(wù)質(zhì)量的監督檢查。為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來(lái)重視保安服務(wù)質(zhì)量的監督檢查工作。如果能為北京專(zhuān)家國際花園物業(yè)部提供保安服務(wù)，我們保證班隊長(cháng)每天查崗一次，保安糾察隊每周現場(chǎng)檢查一次（夜查一次），公司主管領(lǐng)導每月到貴物業(yè)部保安崗位明察暗訪(fǎng)一次，每月征求客戶(hù)意見(jiàn)一次。從而保障服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)。
�。ㄆ撸﹫猿炙姆N制度。一是堅持每周召開(kāi)班務(wù)會(huì )，每10天召開(kāi)一次隊伍會(huì )對保安工作進(jìn)行分析總結，查擺工作漏洞和不足，積極整改。二是每周堅持保安隊伍
訓練不少于10個(gè)小時(shí)，保持隊伍良好的精神狀態(tài)和戰斗力。三是堅持每周為貴物業(yè)部義務(wù)勞動(dòng)一次，積極樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)的意識。四是在保安隊伍內部堅持開(kāi)展比服務(wù)質(zhì)量、比內務(wù)衛生、比軍體素質(zhì)，爭當愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)秀保安員的三比一爭當活動(dòng)，調動(dòng)保安隊伍的工作積極性，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
物業(yè)保安服務(wù)方案 11
一、項目介紹
�。ㄖ饕榻B項目的區域、物業(yè)的組成等情況，根據項目具體情況調整，在此省略）
二、保安服務(wù)思想
認真貫徹執行國家法律法規和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認真貫徹《保安服務(wù)管理條例》、《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項規章制度，認真抓好保安隊伍教育管理，不斷完善各項安全保衛措施，確保以一流的工作業(yè)績(jì)、一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的作風(fēng)紀律，出色完成安全保衛任務(wù)。
三、保安服務(wù)思路與策略
1、管理理念
倡導“管理和服務(wù)相結合，以服務(wù)為主”的理念。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統一體，只有將兩者有機的結合，方能實(shí)現管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續改進(jìn)。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù)，其必須依照有關(guān)法律、法規、政策及服務(wù)合同賦予的權力和責任行使職權和承擔責任，實(shí)施對對公共秩序的管理。沒(méi)有管理，服務(wù)只是一名空話(huà)，服務(wù)要靠管理來(lái)實(shí)現。但是，我們必須明確，管理是手段，服務(wù)才是目的，管理的最終歸宿是服務(wù)。通過(guò)有效的管理，達到為業(yè)主、委托方服務(wù)的目的。
2、管理策劃
在全面執行xxx頒布的.相關(guān)法律法規的前提下，以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn)，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來(lái)營(yíng)造安全、舒適、方便的工作環(huán)境。
3、管理模式
統一管理標準：嚴格執行公司有關(guān)標準及公司各項規章制度。
統一管理理念：“以人為本，服務(wù)為主，注重對各級保安員的關(guān)心、激勵、挖潛，做到人盡其才，在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點(diǎn)，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿(mǎn)足。
統一服務(wù)意識：創(chuàng )新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶(hù)之未想，急客戶(hù)之所急，通過(guò)不斷創(chuàng )新服務(wù)內容、服務(wù)方法來(lái)滿(mǎn)足不斷轉變觀(guān)念和不斷擴展需求的顧客。
統一管理目標：“接一客戶(hù)，創(chuàng )一方文明，保一方平安，樹(shù)一個(gè)品牌�！蔽覀儗⒅�(zhù)力實(shí)施品牌戰略和形象工程，進(jìn)一步倡導我們管理實(shí)踐中一直堅持的科學(xué)發(fā)展觀(guān)，信守“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)專(zhuān)業(yè)精細化管理，確保區域安全，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象，達到社會(huì )效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益良性循環(huán)發(fā)展。
四、保安服務(wù)的目標任務(wù)
1、保安人員遵紀守法，履行好崗位職責；
2、維護好客戶(hù)單位的各指定區域治安秩序、客戶(hù)財產(chǎn)、車(chē)輛交通、消防等，力�？蛻�(hù)/業(yè)主財產(chǎn)的安全；
3、服務(wù)質(zhì)量達到《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》。
五、保安服務(wù)內容
1、生產(chǎn)車(chē)間：主要指車(chē)間，包括車(chē)間辦公室、車(chē)間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設施等等
2、辦公區：主要指辦公區及辦公區的連接通道和設施設備。
3、倉儲區：主要指倉儲區域和相連接的區域與設施。
4、生活娛樂(lè )區：主要是指員工住宿區、用餐中心、休閑設施等與生活娛樂(lè )直接相關(guān)的區域。
5、公共區域和設施：主要是各種共用的設施和區域，如廠(chǎng)區的大門(mén)、通道、廣場(chǎng)、上人屋頂等等
6、車(chē)場(chǎng)區：主要指停車(chē)場(chǎng)所。
7、其他特殊區域：如油庫、能源房、動(dòng)力房等等特殊區域。
六、保安服務(wù)基本要求
1.維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序；
2.按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查，降低無(wú)法人員的進(jìn)出機率。
3.按業(yè)主單位的要求對進(jìn)出物資進(jìn)行檢查，以提高業(yè)主財產(chǎn)的安全。 4.對業(yè)主單位的車(chē)輛進(jìn)出進(jìn)行管理，以確保有序的交通秩序和物資。
5.對業(yè)主單位公區及停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行管理，以確保停放有序，出入安全。 6.對業(yè)主單位的消防設施進(jìn)行日常監管，有情況及時(shí)處理，確保消防設施的正常。
7.對業(yè)主單位的安防設施進(jìn)行監管，及時(shí)處理問(wèn)題，提高安全物防和技防水平。
8.加大巡邏，發(fā)現異常情況及時(shí)報告與處理，排除不利因素。 9.做好各種應急預案，有序的應對各種突發(fā)事件。
七、主要措施
�。ㄒ唬┲贫ê兔鞔_保安人員工作制度和職責任務(wù)。
根據《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》、《保安服務(wù)管理條例》和公司相關(guān)規定，結合單位實(shí)際情況，認真制定門(mén)衛、巡邏、禮賓、內務(wù)、交接崗、勤務(wù)記錄、班隊長(cháng)查崗等內容的《保安管理細則》，規定各項安全保衛規章制度和保安各級人員工作職責規范日常工作、生活、學(xué)習管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責分明。
�。ǘ⿵娀０踩藛T教育管理，樹(shù)立良好形象。
把保安隊伍教育管理放在重要的工作位置，定期開(kāi)展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育，以學(xué)習園地、板報、墻報等有效形式和載體，營(yíng)造濃厚的教育學(xué)習氛圍。教育保安員樹(shù)立服務(wù)的意識，文明執勤、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。
�。ㄈ┙�(jīng)常性的開(kāi)展安全檢查工作。
根據客戶(hù)實(shí)際情況，要經(jīng)常性的組織開(kāi)展安全大檢查工作。及時(shí)發(fā)現和排除安全隱患，對發(fā)現重大安全隱患要上報客戶(hù)單位立即解決，一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴看死守，直到解決為止。特別是在重大節假日和對客戶(hù)單位的財務(wù)室等要害部位，要反復檢查，不留死角。
�。ㄋ模┙�(jīng)常性的開(kāi)展處置突發(fā)事件的防范演練。
根據貴單位和保安工作實(shí)際情況，制定應急預案，適時(shí)組織演練，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力。保護客戶(hù)財物和人民群眾生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，最大程度的免受災害。
�。ㄎ澹┘訌姳０碴犖橐幷轮贫鹊呢瀼芈鋵�(shí)工作。
保安隊伍規章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障，也是確�？蛻�(hù)安全的前提。因此，我們將重點(diǎn)加強保安隊伍的規章制度的落實(shí)工作，嚴格執行保安工作手冊，嚴禁保安員在駐地和宿舍留宿他人，加強保安員物品點(diǎn)驗，嚴格保安員政審和信息比對。保證保安隊伍以過(guò)硬的素質(zhì)完成客戶(hù)和上級賦予的各項安保任務(wù)。
�。┘訌姳０卜⻊�(wù)質(zhì)量的監督檢查。
為提高保安服務(wù)質(zhì)量，公司歷來(lái)重視保安服務(wù)質(zhì)量的監督檢查工作。包括抽查、互查、明查、暗查、質(zhì)量調查等方式。
�。ㄆ撸﹫猿秩N制度。
堅持晨會(huì )、周會(huì )、月會(huì )制度，組織評比與比武等，以關(guān)懷隊員，促進(jìn)隊伍建設，提高服務(wù)質(zhì)量。
八、保安服務(wù)目標承諾
承諾嚴格按合同和方案的約定執行，尊重業(yè)主或客戶(hù)的要求，切實(shí)做好保安服務(wù)工作，達到方案所提出的標準，實(shí)現安全事故和責任事故率為0。
九、管理機制設想
1.實(shí)行目標管理責任制
目標管理責任制就是將項目的管理目標、經(jīng)營(yíng)目標以量化形式作為重要職責交托給相關(guān)的責任人，并將目標的實(shí)現與責任人切身利益（工資、獎金、崗位升遷）掛鉤。
2.激勵機制
公司將采取事業(yè)激勵、量化目標激勵、效益激勵等方式，讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾，從而調動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動(dòng)性，進(jìn)而達到服務(wù)水平。
3.公開(kāi)服務(wù)制
所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開(kāi)。
4.首問(wèn)責任制
任何員工在接到咨詢(xún)、投訴、求助時(shí)均負責將的問(wèn)題解決完畢方可獲得公司認可。
5.全天候服務(wù)
我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù)。
6.回訪(fǎng)工作制
我方將依照自己的標準作業(yè)規程多開(kāi)展的服務(wù)工作定期走訪(fǎng)業(yè)主，虛心接受
業(yè)主的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報給業(yè)主并獲得認可。
7.應急預案制
我方將根據物業(yè)的物點(diǎn)，針對焦點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)事件建立應急預案制度，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現，立即啟動(dòng)應急預案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效，確保萬(wàn)無(wú)一失。
8.監督機制
業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心，定期不定期對物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監與指導。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通，確保信息傳達及時(shí)，監督效果突現。同時(shí)，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，定期不定期的全面深入的對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監督，及時(shí)反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。
主要工具有：抽查、滿(mǎn)意度調查、神秘暗訪(fǎng)等等。
9.自我約束機制
制定項目廉潔自律基本要求。項目全體員工嚴格遵守道德標準、行為規范和員工守則。
十、保安服務(wù)機構設置
�。ǜ鶕唧w項目情況而定，省略）
十一、保安服務(wù)崗位設置及人員配置，根據項目情況具體設置，在省略。
十二、保安服務(wù)培訓
1、公司管理制度培訓
2、項目資料培訓
3、保安技能培訓
4、管理技能培訓
5、溝通技巧與藝術(shù)培訓
6、其他培訓
十三、保安服務(wù)監督機制
1.公司設置監督電話(huà)，向業(yè)主單位公布。
2.隨時(shí)接受任何業(yè)主或客戶(hù)單位任何員工的投訴與建議。
3.隨時(shí)接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執行情況。
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